Universidad San Sebastián - EDUTIC 2011
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UNIVERSIDAD SAN SEBASTIANContinuidad Operacional y Redundancia (COR)
en redes de voz y datos
Claudio Sala D, Gerente de Sistemas y [email protected]
Jorge Romero A.Jefe Dpto. Redes y [email protected]
Santiago
Concepción
Valdivia
Osorno
Puerto Montt
LA NECESIDAD:
• Operar esquema multi-sede
• Servicios distribuidos
• Cobertura nacional
• Calidad administrada
• Calidad ecualizada
NUESTRAS SEDES
UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN
¿PORQUE HABLAR DE CONTINUIDAD OPERACIONAL Y REDUNDANCIA?
ACCEDER A SERVICIOS TRIPLE A
AAA
nywhere
nytime
nyway
UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN
Inversión en TIC
ITEM INVERSIÓNMM$ BASE
TOTAL $5.527 * 36
a.-Administración de organización TIC, planificación TIC, tecnología R&D 4,4% ** 14
b.-Sistemas de información Administrativo/Institución 18,1% 15
c.-PCs, NoteBooks, WorkStations 42,3% 18
d.-Infraestructura de la institución y servicios, sistema de reconocimiento 24,0% 16
e.-Mesa de Ayuda/ HelpDesk 1,5% 13
f.-Pólizas/Seguros de tecnología de la información 1,3% 12
g.-Seguridad de tecnología de la información 3,2% 13
h.-Tecnología educativa, servicios multimedia, Informática de estudiantes 10,0% 14
i.- Remuneración Brutas del Personal 10,2% 10
j.- Capacitación del Personal 0,9% 11
* Valores Promedio
P.7. A continuación le voy a pedir me dé una estimación del presupuesto anual (2010) que su institución destina a las TICs a nivel TOTAL destinado a INVERSIÓN y TOTAL destinado a GASTO.¿Cuánto destinó su institución para INVERSIÓN en TICs para el año 2010?¿Y Cuánto dinero destinó para GASTO en TICs para el año 2010?
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* Valores Promedio
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CONECTIVIDAD/INTERNET/REDES
VIDEO CONFERENCIA
ESPACIO STORAGE/DATA CENTER
SISTEMA INTEGRADO GESTION/INFORMACIÓN ACADEMICA
SEGURIDAD TI
MEJORA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN/INTEGRACIÓN DE SI
CAMBIO DE SERVIDOR CLUSTER
FACTURACION ELECTRONICA
IMPLANTACION SISTEMA BI
IMPLEMENTACION MESA SERVICIOS
MIGRACION A UN ERP
RENOVACION DE EQUIPOS
SHARE POINT
TELEFONIA IP
VIRTUALIZACION DE SERVIDORES
25.8
9.7
9.6
9.6
9.6
6.4
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
3.2
P27. Para terminar, le voy a pedir que me mencione 5 temas tecnológicos que en su institución requieren una solución Urgente.
Primera mención
AUTOS SERVIDORES, PC´S., ESTACIONES DE TRABAJOPASAJEROS SISTEMAS; SERVICIOS Y APLICACIONES
SIN BUENAS CARRETERAS,AUTOS Y PASAJEROS NO FUNCIONAN BIEN
EN UN MUNDO CADA VEZ MÁS CONECTADOCON MAYORES DEMANDAS (TRIPLE A)
LAS CARRETERAS PASAN A SER CRÍTICAS
¿PORQUE FIJAMOS NUESTRA PRIORIDAD ESTRATÉGICA EN COR?
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CARRETERAS N° DE ENLACES (Redundancia)
PISTAS ANCHO DE BANDA
REDES ESTABLES, CONFIABLES y REDUNDANTESPERMITEN OPERAR SERVICIOS WEB
Mensajeríae-LearningChatRedes SocialesVideoconferenciaAcceso vía Smart PhonesAcceso vía Tablets
APORTE RELEVANTE PARA ACREDITAR CALIDAD DE SERVICIO
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AUMENTO DEMANDA DEBANDA ANCHA
UNA REFERENCIA AL TEMA ANCHO DE BANDA Y OTROS TEMAS CLAVES
La demanda crece exponencialmente, nunca es suficiente
Genera alto impacto en costos, debe ser administrada
Debe definirse una política que defina grados de libertad de uso
REDES DE VOZ Y DATOS: es mucho más que un solo proyecto
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Gradualidad en las inversiones
Mostrar rentabilidades es el mejor aliado para conseguir apoyo
La Seguridad da origen a un proyecto separadoHACKER CLUBOtros proyectos relacionados:
Cableado estructuradoSuministro y respaldo eléctricoClimatizaciónHardware menor y Pisos Técnicos
NUESTRA ESTRATEGIA DE DESARROLLO
CICLO VIRTUOSO DEDESARROLLO TECNOLÓGICO
REDES DE VOZ Y DATOSCON CALIDAD ADMINISTRADA
SISTEMAS
DATACENTERBLADE, CLOUD
SERVIDORES, STORAGE
PRIORIDAD
UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN
Las malas experiencias permanecen con mayor facilidad en la retina de nuestros usuarios
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Diseño y Documentación
Herramientas de monitoreo
Alta disponibilidad para servicios LAN/WAN
Alta disponibilidad para centro de cómputos
Upgrade sistema telefónico y WIFI
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NUESTRA ESTRATEGIA
• Diseñamos y documentamos la estructura de telecomunicaciones.
• Implementamos un Network Management System (NMS) para monitoreo de redes.
• Duplicamos de enlaces, equipos activos (Core , DMZ) y sistemas de contingencias
• Migramos infraestructura de servidores a Data Center externo.
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QUE ETAPAS EJECUTAMOS EN NUESTRO PROYECTO
• Rediseñamos la de estructura de suministro energético de todas las sedes (grupo
electrógeno y UPS).
• Implementamos upgrade a Telefonía IP end to end.
• Diseñamos y construimos plataforma WIFI unificada (WiFi Mesh)
Fe 0/19PE-ISP
Ge 2/2Vlan 2388
SW- Access
MARCAModelo
c/s: F080155
IP: 172.16.118.62/30
Fe 2/0/1IP:172.16.10.14
Fe 1/0/1IP:172.16.10.10
Fe 0/0/2
Fe 0/0/1 2960
IP: 10.120.1.154
Fe 0/33
Fe 0/14
Fe 0/7
Beneficios:• Manejo y trazabilidad del enrutamiento.• Facilita el análisis de impacto .• Permite panear el crecimiento o modificaciones.• Información interpretada por cualquier profesional del área.
• Nodo del servicio (PE).• Vlan de operación.• Equipo switch de acceso.
• Modo de operación de transceiver.
• Código de servicio.• Tipo de router e interfaces
• Modelo de switches Core, distribución y acceso.
• IP de supervisión• Interfaces Uplink, y
equipos de uso específico.
ISP Proveedor Mesa de ayuda: 800 306050Contacto Comercial: Leopoldo AriasFono: 7902222 / 9-8956666Contacto Técnico: Rodrigo CamposFono: 7903333 / 9-9101730
Contacto Técnico : Patricio CárcamoFono: 02 – 6572332Móvil: 9-7752453Dirección: Av. Colón 9800 .
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COMO DOCUMENTAMOS
IP/MPLSUSS
Internet
Centro de Cómputos
IP/MPLS USS
Sedes USS
Beneficios • Tiempo de conmutación LAN inferior a 3 segundos.• Tiempos de conmutación WAN (doble) inferior a 15 seg.• Tiempos de conmutación WAN a través de internet ,
inferior a 45 segundos.
FUNCIONAMIENTO DE CONTINGENCIAS LAN / WAN
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RED ELECTRICA LOCAL
RESPALDO ENERGETICO UPS / GRUPO GENERADOR
EnlacesEquipos de CORE Firewall
Servidores locales
Estaciones de Trabajo
“Los factores energéticos también pueden afectar la continuidad operacional”
Beneficios • Mitigación de riesgo de pérdida de equipos por
cortes de energía.• Operación continua de servicios.• Aislamiento de ruido eléctrico.
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Cumplimiento técnico del diseño.
SLA= Service Level Agreement
• Diseño conceptual de la solución• Implementación y puesta en marcha.• Management & Operation (M&O )
DEFINICIÓN DE NIVELES DE SERVICIO
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Plataforma con protocolos abiertos y compatibles.
Plataformas que operan con protocolos propietarios
Upgrade telefónico end to end.
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ArquitecturaCerrada
ArquitecturaAbierta
Las tecnologías unificadas permiten establecer estándares de operación, bajar los costos de mantención y ofrecer una servicio de calidad.
• Administración individual• No permite monitoreo.• Alta tasa de fallas.
WIFI CORPORATIVAS¿Tenemos una solución a la demanda actual?
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GENERANDO CARRETERAS CONFIABLES.
Energía respaldada
Redes redundantes
Video Conferencia Telefonía IP WEB
“La disciplina es la parte más importante del éxito”“La decisión no nace de la oportunidad, sino del compromiso adquirido con la causa”
UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN
QUE HEMOS APRENDIDO EN ESTE CAMINO• Es clave definir una estrategia y mantenerse alineado a ella, perfeccionándola
• Proyectos deben ejecutarse con metodologías y técnicas que aseguren control riguroso de plazos, costos y cumplimientos de proveedores
• Revise, revise y revise. Solo con control permanente y sistemático se logra asegurar calidad de servicio. Pocas fallas desprestigian todo muy rápido
• Delegar solo autoridad, nunca responsabilidad. Lo que no es medible, no existe.
• Es clave desarrollar a los proveedores como socios estratégicos. Deben involucrarse en nuestra realidad, hacer suyo el desafío como si fuera propio
• Este es un proyecto de largo plazo, que involucra importantes recursos. El apoyo de la Alta Dirección ha sido fundamental. (Trienio)
• La mejor forma de lograr confianzas es mostrar solidez de gestión de cambio, aportando retornos concretos ($) y mejoras notorias de servicio
• Ganar confianzas es clave. Las redes son la base sobre la cual afianzar el resto
UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN
MUCHAS GRACIAS
Bienvenidos los que creen y los que crean