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TRIZ y FODA para eldiseño de estrategias

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United Minds for Excelling Organizations

7º Congreso Iberoamericano de Innovación Tecnológica Orizaba, Veracruz, del 14 al 18 de noviembre del 2012

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USO DE HERRAMIENTAS DE TRIZ COMBINADAS CON EL ANÁLISIS FODA PARA DISEÑAR LAS ESTRATÉGICAS DE LAS

ORGANIZACIONES

Ricardo López González Innovation Business Consultant

ResumenEste artículo ilustra un proceso en el cual algunas de las herramientas de la Teoría de Solución Inventiva de Problemas, combinadas con el Análisis FODA, pueden ayudar a las organizaciones a mejorar las capacidades de pensamiento mediante un proceso sistemático, que lleve de la mano a las personas a desarrollar de manera creativa e innovadora estrategias, poderosas, practicas, sencillas de entender y rápidas de desarrollar

Se explica brevemente la forma en la que este proceso sistemático permitiría el entendimiento de las acciones que realizan nuestras (Debilidades y Fortalezas) dentro de la organización y nuestras (Amenazas y Oportunidades) el medio con el que interactúa, con el fin de que todas las personas involucradas para diseñar la Planeación Estrategia de la organización conozcan a nivel multi-sistemas lo que realmente esta ocurriendo en sus organización, es decir, provocaría que todos conocieran con exactitud lo que esta ocurriendo, mediante un mapeo de los recursos que permiten que la organización funcione e interactúe. Lo que le permitía a los miembros de la organización conocer su situación de una manera sencilla

Finalmente se indica como seria el cruce de nuestra matriz FODA para poder determinar más fácilmente las estrategias en base al mapeo, y así aprovechar al máximo los recursos tangibles e intangibles dentro y fuera de nuestra organización

Keywords: Análisis FODA, TRIZ, herramientas

1. Introducción Alrededor de los años 50 el Consultor de Gestión Albert S Humphrey, que se especializo en la gestión organizacional y cultura de cambio, mientras trabajaba en el Instituto de Investigación de Stanford, desarrollo un método para la planificación del equipo al cual llamo Análisis SOFT el cual después de unos años se convertiría en lo que llamamos Análisis FODA. El cual proviene de acrónimo que significa, (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Dicho análisis permite conocer la situación interna y externa a la que se esta enfrentando la organización, es decir, le permite visualizar a la institución lo que esta amenazando a la empresa y lo que ella misma esta haciendo para sobresalir.

Hoy en día el Análisis FODA se ha convertido en una herramienta imprescindible para llevar a cabo la planeación estratégica completa, ya que se expone de manera sencilla y organizada los factores internos o externos que pueden facilitar u obstaculizar el buen desempeño de la organización.

Mientras que Humphrey realizaba esta investigación que dio fruto al Análisis FODA, del otro lado del mundo en Rusia (antigua Unión de Republicas Socialistas Soviéticas, URSS), Genrich S. Alshuller ingeniero naval que laboraba en la oficina de patentes de la antigua URSS, encontró patrones de pensamiento en muchas de la patentes que estaba estudiando, lo


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que permitió dar origen a una nueva metodología que permitía romper con el paradigma de que solo unos cuantos podían llegar a soluciones creativas e innovadoras, que conocemos con el nombre de TRIZ. La cual permite llevar mediante un proceso (conjunto de herramientas de TRIZ) de pensamiento a las personas, para romper con la inercia psicológica, hasta llegar a una solución que brinda grandes beneficios,

Claro esta que el uso de ambas metodologías brindan grandes beneficios para las empresas que lo han aplicado, ya que les ha permitido por ejemplo de TRIZ (desarrollar nuevos y mejores productos, mas rápido, resolver problemas de los sistemas de la empresa, y resolver conflictos y contradicciones sin necesidad de brindar soluciones intermedias con compromiso ni de optimización , por su parte el Análisis FODA permite desarrollar estrategias que faciliten cumplir con los objetivos de la empresa y mediante ello utilizar los recursos o insumos necesarios para cumplir con ello en el tiempo y forma que sean necesarios entregar.

Pero en muchas ocasiones cuando se brindan estrategias para la organización mediante el Análisis FODA nos encerramos en una caja la cual al ser potencializada con las herramientas de TRIZ, permitiría a las organizaciones explotar conocimiento que se encuentra en cada uno de los puntos de interacción para el desarrollo de estrategias de la institución, es decir, descubrir nuevos recursos intangible o tangibles que permitan encontrar nuevas oportunidades para desarrollar estrategias que provoquen que la empresa crezca y mejore.

Por lo que este proceso que explico brevemente en este documento, representaría una gran oportunidad para los miembros involucrados en la planeación estratégica ya que permitiría facilitar el entendimiento de la situación de la empresa, mediante un diagrama funcional además de otras herramientas de TRIZ que al combinarlas con el proceso de elaboración del análisis FODA permitirían desarrollar nuevas y mejores estrategias para organizaciones, mediante los recursos con los que cuenta la empresa[1].

2. Análisis FODA hoy en día

El análisis FODA creado por el Consultor de Gestión Albert S Humphrey, permitió facilitar a los encargados de la planeación estrategia de la organización empresas o proyectos, a que conocieran la situación en la que se estaban enfrentando y mediante ello definir las estrategias que les permitieran sustentar a la empresa y brindar grandes beneficios.

Este análisis además de permitir desarrollar estrategias, objetivos, definir la misión y visión de la empresa, nos brinda una gran cantidad de información la cual encierran dentro de ella posibles recursos que provoque encontrar nuevas alternativas para la empresa.

A continuación ilustro la forma en la que muchas organizaciones desarrollan el Análisis FODA, para la elaboración de la planeación estratégica.

• PASO 1: Se reúne a un equipo multidisciplinario de expertos de cada una de las áreas de la institución a una sesión, para definir los objetivos y metas que de lo que les interesa desarrollar, ejemplo (lanzar un nuevo producto al mercado con el fin de incrementar las ganancias de la empresa), además de que definen la visión y misión de la institución. Una vez definido objetivo claramente, es el momento en el que entra el Análisis FODA.

• PASO 2: Se ilustra la matriz FODA para los miembros de la organización y se comienza a hacer una lista de las Fortalezas, Amenazas, Oportunidades y Debilidades, para que todo los involucrados en la planeación estratégica conozcan la situación en la que se están enfrentado en la actualidad para poder cumplir con sus objetivos.


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Ejemplo:

Figura 1. Matriz FODA llenada con las ideas de los involucrados en la planeación estratégica

• PASO 3: Se evalúan las estrategias a seguir, para maximizar las oportunidades y fortalezas y eliminar las amenazas para sacar el mayor provecho posible. La evolución de las estrategias a seguir de la organización se realiza de la siguiente manera.

Figura 2. Evaluación de las estrategias de la organización mediante el cruce de la matriz FODA

• PASO 4. Se desarrolla un plan de trabajo para el desarrollo de las estrategias, con el fin de definir tiempos y actividades que se deben seguir para que las estrategias definidas durante la sesión se cumplan y mediante él se cumplan los objetivos definidos en la sesión.


4

• PASO 5. Se ejecuta el plan de acción y se da seguimiento mediante el plan de trabajo que elaboran los encargados de la planeación estratégica de la organización.[2]

2.1 Ventajas y desventajas del análisis FODA Para muchas personas que han utilizado, el análisis FODA a sido de gran utilidad para sus organizaciones, pero ahora es tiempo de desafiar que tanto me permite conocer la situación de nuestro de entono interno y externo, realmente todos los involucrados en el desarrollo de las estrategias de la empresa están comprendiendo la situación (positiva o negativa) a la que se esta enfrentando nuestra organización, realmente conocernos como funciona nuestra organización ¿Todos y cada uno de los miembros saben diseñar estrategias que hagan crecer a la organización? veamos la siguiente tabla de ventajas y desventajas de esta herramienta y comprendamos por que seria útil implementar algunas de la herramientas de TRIZ para potencializar este Análisis.

Ventajas Desventajas

1

Facilidad de comprensión de las Fortalezas y debilidades a las que se enfrenta la organización 1

El análisis FODA, es una herramienta en la que no se define la forma en la que esta funcionando el ambiente interno o externo de la organización

2 Alienta el desarrollo del pensamiento estratégico 2

No todos los miembros saben definir estrategias poderosas

3 Ayuda a clarificar las oportunidades de la empresa 3

Te encierra el pensamiento en una caja

4 Generar ideas para aprovechar las fortalezas de la organización 4

Solo te centras en lo que observas que se encuentra dentro de la matriz FODA

5

Define cuales son las amenazas a las que se esta enfrentando la organización 5

La información que se esta manejando puede basarse en hipótesis que posteriormente podrían resultar buenos o malos

6 Es simple y solo cuesta tiempo elaborarlo 6

No se prioriza la información

7

Se conoce el panorama en el que se encuentra una organización 7

Se tiende a requerir mas y mejores recursos, sean lo que estos sean con el fin de mejorar el funcionamiento de la organización

8 Facilita la misión y visión de una empresa o proyecto. 8

Tiende a brindar un panorama poco realista, si no se conoce que es lo que esta ocurriendo en el exterior

Tabla 1. Ventajas y desventajas del análisis FODA

Fuente: Elaboración obtenida de diversos autores y preguntas directas planeadores estratégicos


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3. ¿Porque utilizar las herramientas de TRIZ con FODA?

La metodología TRIZ nos permite brindar soluciones las cuales no conlleven condiciones para la solución del problema, además de que provoca una sinergia con ambos hemisferios cerebrales para explotar la capacidad de pensar sin restricciones.

Cuando utilizamos el análisis FODA para diseñar las estrategias de la empresa, buscamos diseñar las mejores formas para que la organización pueda cumplir sus objetivos y metas establecidas durante la sesión de la planeación estratégica.

Suele ocurrir que cuando se brinda una estrategia para la empresa, se genera a partir de un chispazo de alguna persona o mediante la experiencia de los miembros involucrados. Pero que pasaría si mediante un proceso sistemático, permitiera que fuera mas fácil desarrollar las estrategias de la organización así como definir cuales son los recursos con los cuales tiene la empresa y mediante ellos observar nuevos recursos que estén dentro de ellos.

Esta es la idea principal de este articulo visualizar un proceso mediante el cual facilitara la forma de generar estrategias a través de las herramientas de TRIZ que desencadenarían en un proceso sistemático, el cual abriría el panorama que estamos viviendo actualmente y permitiría romper con la inercia psicológica a la que en muchas ocasiones caen las organización al implementar el análisis FODA, es decir, encerrarse en una caja de 4 cuadros, lo que las herramientas de TRIZ provocarían en el ambiente de la sesión es salirse de la caja y encontrar nuevas posibilidades para diseñar estrategias para la organización.

4. El proceso sistemático de TRIZ con FODA

Un proceso es un conjunto de pasos para la solución de un problema o para obtener algún producto, sistema o servicio, es cual contiene un conjunto de herramientas que permiten facilitar el proceso con el fin de que este sea más rápido y efectivo.

El objetivo de las herramientas de TRIZ combinadas con el Análisis FODA, permitirá que la planeación estratégica se diseñe más rápido y con un proceso el cual permitirá que los involucrados conozcan de una forma grafica la situación de la empresa y mediante este grafico ilustrar las áreas de oportunidad, en donde pueden crear estrategias diferenciadoras en el entorno donde se desempeñan.

A continuación ilustro cuales seria las herramientas de TRIZ que permitirían potencializar el uso del Análisis FODA.

4.1 Herramientas de TRIZ Para innovar en cualquier producto, servicio o sistema, es necesario conocer como funciona cada uno de estos, y posteriormente será más fácil imaginar alguna alternativa que mejore incrementalmente o disruptivamente, provocando un cambio por completo del producto, servicio o sistema.

Es por esta misma razón es que al crear estrategias para cualquier organización, es necesario saber como funciona y con que recursos cuenta es decir comenzar a definir que es lo que esta haciendo adentro y que es lo que la competencia o el ambiente esta haciendo y con que medios.


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4.2 Operador 9 ventanas de TRIZ Una de las herramientas de TRIZ que permitiría visualizar de una manera mas eficaz para comenzar a definir la misión, visión y objetivos de la empresa en base a sus recursos es el Operador 9 ventanas [3].

Figura 3. Operador 9 ventanas de TRIZ que permitiría definir la misión, visión y objetivos de las

organizaciones

Ya que mediante esta herramienta permitiría conocer cuales son los subsistemas con los que cuenta la organización y el medio en el que se desenvuelven, es decir, permitiría analizar a la organización como un sistema, y conocer el contexto o situación en la que se encuentran y visualizar hacia donde se pueden dirigir.

De esta misma manera podrían identificar los recursos que se necesitan ahora o en otro momento, de la misma forma las causas potencia o riesgos que podrían provocar alguna alteración en la organización.

Otros operadores de 9 ventanas que le servirían a la organización plantear los objetivos así como la misión y visión serian las siguientes.

Contexto o situación Analisis del sistema

Requerimientos Riesgos y causas del problema Figura 4. Otros operadores 9 ventanas

Esta herramienta potencializarían directamente la forma en la que las organizaciones quieren visualizarse a corto, mediano o largo plazo según sea el caso de cada organización.


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4.3 Análisis Funcional Como anteriormente había mencionado para poder innovar en cualquier producto, servicio o sistema es necesario conocer el funcionamiento del mismo visualizar esta situación. Por lo tanto el Análisis Funcional es una herramienta de TRIZ que nos permitiría conocer la forma en la que esta funcionando nuestra organización y la forma en la que interactúa con el medio ambiente.

Esta herramienta esta brindaría grandes conocimientos para la empresa ya que así al grupo involucrado en la planeación estratégica conocería realmente lo que esta pasando en su entorno laboral.

El análisis FODA es una herramienta que te permite evaluar como se encuentra tu entorno interno y la forma en la que se encuentra el entorno externo para posteriormente definir las estrategias que se requieren. Al visualizar la forma en la que interactúan ambos entornos podría permitir a los involucrados a conocer concretamente la situación en la que se encuentra la organización, (como funciona y como esta interactuando en su exterior.

A continuación ilustro la forma en la que se ejemplificaría el análisis funcional de la organización dentro y fuera de la misma lo que permitiría definir mas fácilmente cuales son las fortalezas, amenazas, debilidades, oportunidades de la organización [4].

SubSubsistema

subsistema

subsistema

subsistema

subsistema

subsistema

subsistema subsistema

subsistema

subsistema

Ambiente

Ambientesubsistema subsistema Ambiente

Dañina

Sufic

ient

e

Insuficie

nte

Excesiva

Figura 5. Análisis funcional

En este análisis funcional de la organización se visualizaría las acciones que se están realizando dentro y fuera de la empresa. Por lo que permitiría conocer cuales son las áreas de la matriz FODA, es decir, cuales son las (Fortalezas, Amenazas, Oportunidades y Debilidades), que se encuentran en la organización, ya que hasta esta parte ya se conocería la forma en la que se encuentra la organización y la forma en la que esta interactuando dentro y fuera de la organización.


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Hasta el momento hemos utilizado dos herramientas de la Metodóloga TRIZ y en este momento seria posible llenar la matriz FODA por lo que el proceso quedaría de la siguiente manera.

Como me encuentro y de que recursos dispongo

Como funciono e interactuo con el medio

ambiente

INTERNO EXTERNO

Fortalezas

AmenazasDebilidades

Oportunidade

Cuales son mis Fortaleza, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas dentro y fuera de la

organización

Figura 6. Fases del uso de las herramientas de TRIZ con FODA

Ahora comenzaríamos con la etapa de diseñar las estrategias para la organización ya que hasta este punto conocemos que es lo esta pasando dentro y fuera de la organización y la forma en la que interactúa [6].

5. Desarrollo de estrategias En el análisis FODA el desarrollo de estrategias se realiza cruzando las FO, FA y DO, DA con el objetivo de definir como nuestras fortalezas pueden incrementar las oportunidades y como afectan las amenazas y las debilidades como afectan a las oportunidades y como incrementan las debilidades amenazas

Cuando conocer la forma en la que interactúa cualquier sistema podemos definir las áreas de oportunidad que pueden reducirse, incrementarse, reducirse o eliminarse. Y mediante estos cuadrantes podemos definir las estrategias de la organización siguiendo el margen de la siguiente imagen.

De acuerdo con el articulo Howard Smith, quien publico en Junio de 2006 Beyond SWOT and Towards Change ilustra un modelo mediante el cual desde la perspectiva de TRIZ se puede ejemplificar el análisis FODA [5].

A continuación ilustro el modelo mediante el cual podemos partir para que se desarrollen las estrategias de la empresa.


9

Figura 7. Esquema de la perspectiva de TRIZ con FODA de Howard Smith

Una vez que tenemos identificadas las acciones que realizan cada una de las casillas de la matriz FODA será mas fácil identificar cuales son las áreas de oportunidad para la organización y por lo tanto definir estrategias en base a otras herramientas de TRIZ

A continuación ilustro la forma en la que se podrían definir estrategias mediante algunas herramientas de TRIZ, mediante el análisis FODA.

FORTALEZAS

Objetivo: incrementar las fortalezas de la organización

DEBILIDADES

Objetivo: Redcir las debilidades de la

organización

OPORTUNIDADES

Objetivo: Crear e identificar dentro o fuera de la

organización

AMENAZAS

Objetivo: incrementar las fortalezas de la

organización

EXTERNO

INTERNO

Figura 8. Posibles herramientas de TRIZ para generar estrategias para la organización

Recursos invisibles

Contradicciones Recursos invisibles

76 Soluciones Estándar

Trimming

Contradicciones

Objetivo: Eliminar e identificar amenazas dentro y fuera de la

Recursos invisibles

Recursos invisibles

76 Soluciones Estándar

Estrategia max-max Estrategia min-max

Estrategia min-min Estrategia max-min


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Una vez que hemos conocido la forma en la que se encuentra nuestra organización, conque recursos cuenta, y la forma en la que esta interactuando, nos permitiría definir con mayor

Precisión las estrategia mediante las herramientas de TRIZ, ya que brindan un panorama mas amplio gracias a que esta mirando de manera sistema la situación de la empresa [6].

6. Proceso completo

La forma que tendría el proceso sistema que permitiría apoyar a la planeación estratégica de las organizaciones seria como se ilustra en la siguiente figura.

Como me encuentro y deque recurso s dispongo

Como funciono einteractuo con el med io

ambiente

INTERNO EXTERNO

Fortalezas

AmenazasDeb ilidades

Oportunidade

Cuales son mis Fortaleza,Oportunidad es,

De bilidades y Amenazasdentro y fuera de la

organización

Que acciones generan la interaccion de las Fortalezas,

Ortunidades, Amenazas, DebilidadesQue acciones generan la

interaccion de las Fortalezas, Ortunidades, Amenazas,

Debilidades

Estrategias para la organización

Figura 9. Proceso sistemático para definir las estrategias para la organización

De acuerdo a estas ideas que estoy proponiendo permitía a las organizaciones a facilitar el desarrollo de estrategias ya que cada uno de los miembros involucrados conocería perfectamente la situación de la empresa, como funciona y la forma en la que se pueden crear estrategias a través de las herramientas de TRIZ provocaría abrir el pensamiento y a generar mas ideas ya que estamos utilizando herramientas que de tiempo y espacio y observar recursos ocultos, además de visualizar sistemáticamente a la organización


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7. Conclusiones

El uso de herramientas de TRIZ permitiría al análisis FODA potencializar de manera radical las estrategias para la empresa ya que esta siguiendo un proceso que permite romper paradigmas y pensar en tiempo y espacio rompiendo con la inercia psicológica.

Este proceso permitiría que todos y cada uno de los involucrados en el proceso de planeación estratégica conocieran de una mejor manera como funciona su organización en base a que mediante un diagrama funcional conocerán la forma en la que se esta interactuando la organización de forma interna y externa, mediante este diagrama permitirá conocer mas fácilmente y además que todos los involucrados, estarían mas integrados y conformes ya que conocerían en que áreas son fuertes o débiles.

A través de las herramientas de TRIZ que propongo en la penúltima figura lograría minimizar el efecto que esta generando las amenazas, por que considero que seria una forma que permitiría otras estrategias más brillantes y que darían como resultado una gran posibilidad de diferenciación para las organizaciones

Referencias [1] http://www.si-onlineportal.com/mod/resource/view.php?id=126. : The Sistematic Innovation

Learning Portal, 2009.

[2] http://manuelgross.bligoo.com/content/view/659621/Use-el-analisis-FODApararesolverproblemy-definir-estrategias.html#content-top.: Mario López Dávila, 2009

[3] http://www.triz-journal.com/archives/2001/09/c/index.htm : Darril Man, 2009

[4] Tutorial el uso del análisis funcional y poda con TRIZ y ARIZ para resolver problemas imposibles. James F Kowalick . Ph D, 2006

[5] Beyond SWOT and Towards Change. Part 6 in a series on P-TRIZ, Howard Smith, Julio, 2006

[6] http://www.infomipyme.com/Docs/NI/Offline/LaFODASistemica.PDF

Ricardo López González DUX DILIGENS

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