Internet Marketing:

Uso de herramientas online y su impacto en el soporte comercial de una organización

Presentado por:

Rafael Trucíos Maza

INTERNET

Desktops, Laptops, Iphones,

Blackberrys

Facebook, Twitter, Messenger,

Skype, Google….

¿Qué esta usando el consumidor para comunicarse?

¿Ser el primero o ser el mejor?

La mayoría de internautas buscan con Google

Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.

Cursos y Seminarios

Oportunidades de empleo

Nombres de personas

Universidades

Monografias, etc

Identificamos nuevas oportunidades

Incrementar participación

web

Soporte a plan de mkt

Aumentar el nivel de

recordación

Generar trafico a

nuestro sitio

Superar a mi competencia

Consideraciones para posicionamiento en internet

Diseño web

Trafico relevante

E-mail marketing

Redes Sociales

Usuarios de Internet

Encuentran nuestra web

Navegan por nuestra web

Encuentran nuestro formulario,tienda online�

Los que empieza un proceso

Los que lo terminan

Los que nos recomiendan

Los que vuelven

Marketing

Diseño Web

+ Usabilidad

= Diseño de

Interacción

Servicio,

claro�

Paso 1: Un site correctamente diseñado

Contenido

• Diseño Gráfico

• Lo que la gente ve. La primera impresión.

1. Crear una afinidad instantánea.

2. Credibilidad

3. Enfoque

Con qué páginas debe contar

nuestra web

1. Inicio

2. Quiénes Somos

3. Catálogo

4. Pasarela de Pago (sólo en caso de vender online)

5. Formulario de Contacto

6. Atención al Cliente

7. Contenido Legal

¿Qué debe de tener mi web?

Evolución de la web

Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0

Paginas estáticas Interaccion de usuarios Red de Base de datos

Sitios de solo lectura Social Networks Inteligencia Artificial

Marquesinas, Gif Servicios web Web semantica

HTML Aplicaciones Razonamiento Inductivo

Libros de visitas Participa, Modifica, elimina Relacion de recursos

Formularios via e-mail Bloggin Metadatos (datos /datos)

Auditado por webmaster Costo por clic Vision 3D

Web 1.0 es una red que permite leer. Web 2.0 es una propuesta, que permite leer

y escribir, exigiendo de los usuarios un papel activo. Web 3.0 además de leer y

escribir, permitiría generar asociaciones con sentido entre contenidos de los sitios

web.

Entonces… ¿Por qué algunos sitios web fracasan?

• No hay un análisis del negocio en Internet.

• No hay balance “Técnico” y “Creativo”.

• No hay un responsable dentro de la organización.

• Diseño pobre y desenfocados.

• Presencia de Brochure Online solamente.

• No hay Trafico.

• No hay mantenimiento.

• Contenidos pobres

• No existe una estrategia de Internet Marketing.

Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores

Paso 2 : Trafico - Posicionamiento en buscadores

1. Factores internos web (técnicos): gestor de contenidos -optimización de títulos, meta-tags, XHTML y CSS, URLs.

2. Factores internos web (contenidos): optimización de contenidos, palabras clave, BUEN CONTENIDO.

3. Factores externos: enlaces entrantes (link building, SMO).

Posicionamiento buscadores (SEO)

• Resultados a largo plazo.• No se puede garantizar la primera posición por la palabra

que deseamos.

Paso 2 : Trafico – Google adwords

Paso 2 : Trafico – Google adwords

Paso 2 : Trafico – Directorios (Link building)

Directorios

locales

Directorios

sectoriales

PlazaConstructor.com

Enlaces

patrocinados en

buscadores y

comparadores de

precios

Paso 2 : Trafico – Contenido relevante

Paso 2 : Trafico – Contenido relevante

Paso 2 : Trafico – Contenido relevante

Paso 2 : Trafico – Contenido relevante

¿La Búsqueda Encaja tus Palabras

Clave Objetivo y el Contenido?

• Meta tags – MetaData

– Título Tag, Descripción Tag

• Texto del Documento

– Páginas Web optimizadas, densidad de Palabras Clave

• Texto de los Enlaces (Links)

– Palabras clave objetivo utilizadas en enlaces

• Palabras Clave en el Nombre del Dominio

Ejemplo : DVD Batman

• DVD Batman – 7´830,000

• DVD Batman Forever – 1´610,000

• DVD Batman Forever widescreen – 109,000

• DVD Batman Forever widescreen castellano – 10,400

• DVD Batman Forever widescreen castellano Peru – 441

TIP: Actualizar de manera constante su website !!!

Paso 2 : Trafico – Integración Online y Offline

Paso 3 : Email Marketing

• Primera actividad que realizan las personas cuando se conectan a internet.

• Es económico, rápido y practico.

• Llega a su target group.

• Genera trafico a su web.

• Propicia el marketing viral.

• Es el principio de una conversión.

¿Cuando usar email marketing?

Siempre

Pero con moderación

• Opt-in vs. Spam

E-Marketing

Mail Marketing

SpamCorreo basura

ListasOpt-in

¿Cómo usar email marketing?

• Solo por autorización del usuario.

• Double opt-in (Mails de confirmación)

• Programas de lealtad. Premios.

• Mensajes personalizados. (Nunca CCO)

• Estrategia Sincronizada (Todas las áreas)

• Centrarse en un solo tema.

• Usar contenido relevante.

E-mail marketing

No Comprar “ Bases de Datos”

Spam

• Práctica de enviar indiscriminadamente

mensajes de correo electrónico no

solicitados.

•Spam por correo electrónico

•Spam por mensajería instantánea

•Spam en foros

•Spam en los blogs

•Spam en telefonía móvil

E-Marketing

Mail Marketing

Para cada audiencia se debe tener:

– Cuales son sus necesidades

– Que quieren

– Expectativas

– ¿Que está haciendo la competencia?

A quien nos dirigimos

Rafael: (rtrucios@gmail.com)

•62 años, 2 hijos, 3 nietos

•01 celular y 01 Blackberry

•Usa Skype para hablar con su hijo Carlos que esta en

Brasil siguiendo una Maestria

•Disfruta de correr por la mañanas mientas escucha

música en el ipod que le regalo su hijo Rafo por el dia

del padre.

•Sus marcas favoritas son: Tommy Hilfiger, Dior, Paco

Rabanne, Zegna

•Sabe bajar musica de internet y postear videos de Neil

Sedaka en youtube

•Esta feliz porque ya no va al banco, todo lo paga por

internet

•Su cuenta de facebook tiene cerca de 100 contactos

“todos conocidos”

Maribel: (marita_81@hotmail.com)

•28 años, tiene 2 telefonos moviles, un iphone

crackeado y un “ladrillo” que le dio la empresa

•Responde entre 80 a 140 correos al dia

•Lleva un Diplomado en Coaching

•Le encanta el Yoga y danza arabe

•Es fan de Donna Karan, Carolina Herrera y Starbucks en

facebook

•Sus marcas favoritas son: Zara, Puma, y Tous

•Lee noticias por internet mientas escucha radio online y

trabaja

•Su laptop es color rosa

•Todos los dias actualiza su perfil en facebook postea

“Cosmo Tips” o lee las sugerencias de una aplicación

tipo “Melcochita” o “A mi me gusta en”

A quien nos dirigimos

Javier: (javicho-underground@ilovebeer.com)

•19 años, tiene un celular con cientos de aplicaciones

que no usa pero estan “por sia”

• Tiene en promedio 40 horas acumuladas a la semana

de internet en la cabina del barrio pero vive contra el

tiempo

•Se conecta a facebook desde la universidad, su celular

y en la noche antes de dormir desde la laptop de su

hermano y al dia tiene 20 posts

•Conoció a su novia por chat

•Puede mantener mas de 8 conversaciones a la vez en

messenger

•Sus marcas favoritas son Ecko, Billabong, Youtube, Circa

y Vans

•Posee el record distrital de Need for speed pero se

transporta en combi

•No ve televisión, todo lo hace por internet.

A quien nos dirigimos

Paso 4 : Redes Sociales

Ahora todos sabemos que el consumidor cambió

Lo que usted hacia antescuando llegaba en casa

Lo que usted hace hoycuando llega en casa

Impacto de las redes sociales y el branding de una

organización

•Personas

•Grupos

•Empresas

A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”

¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?

A mi solo me importa que mi marca tenga “muchos amigos”

¿Para que le sirve a tu marca tener amigos?

Impacto de las redes sociales y el branding de una

organización

• ¿Existen otras redes sociales?

Impacto de las redes sociales y el branding de una

organización

• ¿Nada mas?

Explotemos las herramientas que hay

¿Qué debo usar para mi estrategia de e-marketing?

- Bidireccional. Sacar el contenido del sitio

- No centralizar el contenido

- Bidireccional. Traer visitantes al sitio

- Alcanzar nichos

Preguntas

rtrucios.bligoo.com

www.mktp.org

rtrucios@mktp.org