Uso efectivo de algunas redes sociales
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Posicionamiento de Marcas en Redes Sociales
O
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Entender Par*cipar Liderar
Estudio de Usos de Redes Sociales
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ENTENDIENDO
LAS REDES SOCIALES Estudio de Usos de Redes Sociales
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El Mapa Actual de la Redes Sociales
hAps://www.youtube.com/watch?v=0eUeL3n7fDs
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El ObjePvo de la Naturaleza
hAp://www.youtube.com/watch?v=98TSQs393eA
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Qué es la MeméPca Digital Debido a que la era digital ha penetrado sociedades y culturas de una manera sorprendente y que el ciberespacio se ha transformado en una extensión de la vida y la sociedad, las ponencias de Dawkins y Blackmore han tomado dimensiones sorprendentes en este entorno, con hechos y datos que lo podrían definir como su ambiente natural. Las conductas, moPvadores y tomadores de decisión de la sociedad han encontrado en el ciberespacio un escenario inmejorable de actuación, en un Tiempo y espacio diferente, pero que Tiene la gran ventaja de ser administrable y corregible. Esta condición de administrable y corregible nos permite, si uPlizamos las herramientas correctas, influir desde el ciberespacio en las personas y por consiguiente en la sociedad, con un alcance mucho mayor y que supera toda expectaPva.
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Aprendizajes Cada día los AVATAR están poblando la red y como en la MATRIX, hacen del ciberespacio un lugar virtual en donde hacer parte de su vida.
Este ciberespacio se ha transformado en un influenciador determinante
en nuestras vidas para un sinnúmero de decisiones.
Cada día más consumimos lo que aquí se recomienda y seguimos las tendencias, que debido y su extrema rapidez de propagación,
aparecen constantemente.
Quien pueda administrar las nuevas variables de *empo, espacio y comunicación en este nuevo escenario, tendrá ventajas inimaginables
en el logro de los obje*vos de sus conceptos.
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Cambio del Enfoque en la Comunicación • El markePng más común ha estado enfocando sus estrategias a las
“masas”, orientando sus objePvos desde la oferta al producto.
• Las nuevas tendencias se enfocan hacia los segmentos, orientando sus objePvos desde la demanda hacia el cliente.
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Cambio de los Actores en la Comunicación
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Pilares del MarkePng Social
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ObjePvos
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El Engagement y su Secuencia
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• Generales • Contenido • Métricas
• Estrategias • Casos
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Porquè Comparten Informaciòn las Personas?
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• Refuerza lazos sociales y puntos de vista en común.
• Necesidad de conectar.
• Emocional, posiPvo, interesante, negaPvo y triste son emociones que se desean comparPr.
• Necesidad de relajarse y reducir ansiedad.
• Ayuda a mejorar la autoimagen.
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TENEMOS QUE HACER VER A NUESTROS FANS COMO ESTRELLAS DE CINE!!!
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Facebook está consumiendo el *empo de las personas en línea (más que Google y Yahoo).
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Facebook es el proveedor de LOGIN mas grande del mundo
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Los Básicos
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Glosario de Facebook • Perfil: ConPene información, fotos, videos amigos y todo lo
que desees incluir.
• Post: Mensaje de 420 caracteres o menos.
• Wall: Donde tu y tus amigos postean.
• Like: Botón que se uPliza para adherirse a un comentario o hacer saber que te gusta un post.
• News Feed: Dónde se actualizan tus noPcias.
• Fan Gate: Una página que requiere LIKE para que pueda obtener valor, contenido o información.
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Qué Hace el LIKE en Realidad:
• Reemplaza el viejo “Hazte Fan” • Reemplaza el viejo Compar*r y
Auto postea en tu Wall
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Fans = Valor
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Comienza por hacerlos FANS… Diles CÒMO???
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Necesitamos entrar en su NEWS FEED
(1% y 20% interacción)
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¿Porqué este
número es tan bajo?
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EDGE RANK
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EDGE RANK = Algoritmo de Facebook
• Rankea en base a la RELEVANCIA
• Muestra los 3-‐5 Posteos MAS INTERESANTES
• La mayoría de tus fans NUNCA VEN tus Status Update
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¿Cómo Funciona el EDGE RANK?
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1. Time Decay = Entre mas Pempo pase tus historias o posts pierden puntos y relevancia.
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1. Time Decay = Entre mas Pempo pase tus historias o posts pierden puntos y relevancia.
2. Affinity Score = Los comentarios y Likes suman puntos. (mis comentarios valen mas que los de mis amigos, los de mi amigos mas
que los de mis no-‐amigos)
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1. Time Decay = Entre mas Pempo pase tus historias o posts pierden puntos y relevancia.
2. Affinity Score = Los comentarios y Likes suman puntos.
(mis comentarios valen mas que los de mis amigos, los de mi amigos mas que los de mis no-‐amigos)
3. The Na*ve Edge Score = Las fotos vales mas que
texto, etc.
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¿Puedo op*mizar mi contenido?
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• Tiempos de Posteo (Los sábados en la mañana son mejor)
• Contenido (Debe conectar con las personas)
• Formato (Las fotos y videos funcionan mejor)
• Localización (Es mejor conseguir nuevos fans, que sea amigos de tus fans)
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Vayan a: www.edgerankchecker.com
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Creación de Campañas
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Casos de Estudio
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Casos de Estudio: HEINEKEN THE INVITE
hAp://youtu.be/3j-‐k5X5x7js
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Casos de Estudio: VALENTINES
hAp://youtu.be/hbXSVKiTALs
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Casos de Estudio: 1 LIKE 1 BALLOON
hAp://www.youtube.com/watch?v=NnASZuvqHxw&feature=share&list=PLFAA64BEA1B3F9AC2
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El Aprendizaje
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• Generales • Contenido • Métricas
• Estrategias • Casos
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Glosario de Twiper • Tweet: Un mensaje de 140 caracteres o menos.
• Retweet: El reposteo de un tweet.
• @usuario: Como te refieres o hablas de alguien.
• #hashtag: UPlizado para trackear tópicos y conversaciones.
• #cashtag: UiPlizado para nombrar una acción en bolsa. • /via o /by: Fuente o Autor del contenido referenciado.
• #ff: Follow Friday
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Enviando un Mensaje en Tweeter
@Usuario (Cuerpo del Mensaje) #hashtag
Tip: Este Ppo de mensajes solo aparecerán en el flujo de la persona al que lo envías y de aquellos que lo siguen. Si desean que todos puedan ver el
mensaje comiénzalo con una palabra o apostrofes.
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Enviando un Mensaje en Tweeter
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Enviando un Mensaje Directo
D Usuario (Cuerpo del Mensaje)
Tip: No puedes mandar mensajes directos a nadie que no sea tu seguidor.
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Enviando un Mensaje Directo
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Enviando un Mensaje de Contenido
(Título del Arvculo) hAp://bit.ly /via @fuente #hashtag
Tip: Deja 20 caracteres libres para que la gente pueda comentar al Retweetear
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Enviando un Mensaje en de Contenido
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Cómo crear audiencia?
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1. Sigue personas interesantes.
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1. Sigue personas interesantes.
2. U*liza los usuarios sugeridos por Tweeter.
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1. Sigue personas interesantes.
2. U*liza los usuarios sugeridos por Tweeter.
3. Sigue hashtags populares o relevantes.
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![Page 63: Uso efectivo de algunas redes sociales](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081414/54bfcf9b4a79596b368b45d5/html5/thumbnails/63.jpg)
1. Sigue personas interesantes.
2. U*liza los usuarios sugeridos por Tweeter.
3. Sigue hashtags populares o relevantes.
4. Fíjate a quién sigue la gente y tus usuarios.
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1. Sigue personas interesantes.
2. U*liza los usuarios sugeridos por Tweeter.
3. Sigue hashtags populares o relevantes.
4. Fíjate a quién sigue la gente y tus usuarios.
5. U*liza listas de tweeteros famosos (@werevertomorrow, @lopezdorigaoficial, etc)
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Desarrolla y Crece tu Marca
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Servicio al Cliente
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Provoca Humor / Intriga
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Sé un Líder de Opinión
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Ayuda con Información Relevante
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Genera Engagement con Preguntas
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Plataformas de Ayuda y Métricas
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Casos de Estudio
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Casos de Estudio: Tweet a Beer
hAp://www.youtube.com/watch?v=d679vKPMT60
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Casos de Estudio: VW Zoom
hAp://www.youtube.com/watch?v=Xa7FvS-‐uq_8
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El Aprendizaje
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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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El Aprendizaje
Las estrategias en Redes Sociales siempre conPenen algún grado de riesgo y la percepción
no puede ser controlada.
Las conversaciones hoy en día NO pueden ser pronosPcadas ni controladas.
Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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El Aprendizaje Harrelson no entendió a la audiencia. Reddit
llega a una audiencia culta y especializada que le gusta el contenido directo y son especialmente sensibles a los mensajes de mercadotecnia
directa.
Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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El Aprendizaje
Todos están escuchando en las redes sociales. Tu mensaje llega a varios públicos y tu reputación puede cambiar rápidamente.
Un solo tweet le puede llegar a MILLONES DE USUARIOS.
(Aunque tu lo borres seguirá en sus cuentas)
Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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El Aprendizaje
El problema de Camry no fue exactamente el SPAM sino que no creo contenido intrigante o interesante que hizo que la gente se enojara.
Casos de Estudio: Errores en Redes Sociales
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• Generales • Contenido • Métricas
• Estrategias • Casos
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Què es?
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YouTube: Los Bàsicos
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Antecedentes
• La comunidd mas grande para comparPr videos.
• Segundo buscador mas importante despuès de Google.
• 400 tweets por minutos conPenen links a YouTube.
• YouTube mobile recibe màs de 100 millones de visitas al dìa.
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Cronograma
2005 2006 2007 2008
First video
Geotagging
Comments enabled
$8 million profit
Google buys YouTube
Ads begin
10 hours of video uploaded every minute
YouTube mobile site launched
*En 2006, 33% de los usuarios de Internet entraban a si7os para compar7r videos.
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Cronogràma
2009 2010 2011 2012
US President channel launched
20 hours of video uploaded every minute
U2 live concert stream
YouTube rentals launched
Exceeds 2 billion views a day
Becomes 3rd most popular global website
Middle East launch
Live content
?
*En 20011, 71% de los usuarios de Internet visitaban si7os para compar7r video.
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Oportunidades / Amenzas
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El contenido en video es facil de producir y replicar
El contenido en video es facil de consumir
El contenido en video es facil de “Buscar”
El contenido en video genera emociones
“In equal measure”
Oportunidades / Amenzas
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Par*cipantes
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Comunidad Colec*va
Super Usuarios AcPvos Contribuidores Pasivos
Influence
(Individuos)
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Comunidad Colec*va
Ac*vo (consistente) Semi-‐Ac*vo (inconsistente)
Resonance
(Organizaciones)
“Ad hoc parPcipaciòn”
“Miembros acPvos de la comunidad”
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Par*cipantes Semi-‐Ac*vos
Consistent Inconsistent
Postean contenido de vez en cuando
Pueden o no, responder a comentarios
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Par*cipantes Ac*vos
Publican contenido regularmente
Siempre interactùan con otros usuarios
Promueven el contenido de otros
Buscan subscriptores, no sòlo vistas o views
Hacen promociòn cruzada constante
Su acPvidad se basa en la retro de sus videntes
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Tipos de Video
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Casos de Estudio
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‘All-‐in-‐one’
2008
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‘Do not try this at home’
hAp://youtu.be/BIWeEFV59d4
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‘Do not try this at home’
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‘Do not try this at home’
hAp://youtu.be/aHHwFcL37VM hAp://youtu.be/DHinXYqbSys
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‘Do not try this at home’
hAp://youtu.be/xoZbWKQYMzA
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‘Do not try this at home’
“I’m outraged that Nike is
taking a clearly dangerous trick and using it to sell shoes”
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Aprendizaje
• Tu trabajo no termina con tan solo publicar.
• Hay una lìnea corta entre diverPdo y peligroso.
• Se debe tratar como culquier otra acPvidad pùblica.
• Monitorea, monitorea, monitorea!
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Canales You Tube
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‘Never stop improving’
hAp://www.youtube.com/user/Lowes
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‘Never stop improving’
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‘Team Hot Wheels’
hAp://youtu.be/1WNppMZL9VA
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‘Team Hot Wheels’
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Aprendizaje
• Presencia Constante
• Lowe’s: Soluciona problemas e integra producto.
• Hot Wheels: Entretenie e integra producto.
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Colaboraciòn
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Colaboraciòn
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Colaboraciòn
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Key takeouts
• Agrega valor a comunidades ya establecidas.
• Sòlo crea nuevas comunidades si realmente existe la necesidad.
• Usa cuidadosamente los presupuestos.
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Casos de Estudio: DOLLAR SHAVE CLUB
hAp://youtu.be/ZUG9qYTJMsI
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Casos de Estudio: TIPPIT
hAp://youtu.be/4ba1BqJ4S2M
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Casos de Estudio: VW SUPERBOWL
hAp://youtu.be/1n6hf3adNqk
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Casos de Estudio: CADBURY
hAp://youtu.be/BTObTYyaDzM
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Casos de Estudio: OLD SPICE
hAp://youtu.be/jyoAa_C5nbY
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Casos de Estudio: TNT
hAp://youtu.be/316AzLYfAzw
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El Aprendizaje
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Herramientas y Puntos Clave
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Tips, Herramientas y Puntos Clave…
1. Sè ac*vo, regularmente
-‐ Comenta -‐ Vota -‐ Agrega a favoritos -‐ Subscrìbete -‐ Haz playlists -‐ Publica contenido
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Tips, Herramientas y Puntos Clave…
1. Sè ac*vo, regularmente
-‐ Comenta -‐ Vota -‐ Agrega a favoritos -‐ Subscrìbete -‐ Haz playlists -‐ Publica contenido
2. Los primeros 15 segundos son clave -‐ Captura la atenciòn -‐ Sè suPl en tu presencia de
marca -‐ Manten el Engagement
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4. Usa los recursos de YouTube -‐ hAp://www.youtube.com/creators/ -‐ hAp://www.youtube.com/create -‐ hAp://www.youtube.com/tesAube
Tips, Herramientas y Puntos Clave…
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5. Promueve tu contenido -‐ UPliza canales pagados,
propios y de terceros para publicitar tu contenido.
6. Cuàl es tu call to ac*on? -‐ Què quieres que la gente
haga despuès de haber visto tu contenido?
Tips, Herramientas y Puntos Clave…
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7. Tagea y e*queta todo -‐ La forma de describir tu contenido es igual de importante que el contenido mismo. – Hazlo fàcil de encontrar.
Tips, Herramientas y Puntos Clave…
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7. Tagea y e*queta todo -‐ La forma de describir tu contenido es igual de importante que el contenido mismo. – Hazlo fàcil de encontrar.
8. Usa las anotaciones de forma inteligente -‐ Agrega informaciòn del video.
-‐ Crea historias con mùlPples posibilidades (daràn click para ver que sucede).
-‐ Link a videos, canales, pàginas y resultados desde dentro dle mismo vìdeo.
Tips, Herramientas y Puntos Clave…
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9. Colabora -‐ Invita a otros usuarios a
ayudarte a resolver tus problemas o retos. Esto hace que tu audiencia se involucre.
Tips, Herramientas y Puntos Clave…
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9. Colabora -‐ Invita a otros usuarios a
ayudarte a resolver tus problemas o retos. Esto hace que tu audiencia se involucre.
10. Atenciòn al detalle
(La selecciòn de Thumbnails es vital)
Tips, Herramientas y Puntos Clave…
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Recursos Adicionales
hAp://www.youtube.com/creators/playbook.html
hAp://viralvideochart.unrulymedia.com/
hAp://www.paratuscommunicaPons.com/index.php/2011/06/15-‐ni�y-‐youtube-‐resources-‐Pps-‐and-‐tricks/
15 ni�y YouTube Pps and tools
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• Generales • Contenido • Métricas
• Estrategias • Casos
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• Generales • Contenido • Métricas
• Estrategias • Casos
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Porquè tanto Pinterès!
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Es ahora la tercer red social en popularidad despuès de Facebook y Twiper!
hAp://venturebeat.com/2012/04/05/pinterest-‐third-‐most-‐popular-‐social-‐network/
( y justo cuando a penas le agarraban la onda a Facebook :)
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hAp://venturebeat.com/2012/02/28/google-‐plus-‐ghost-‐town/
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hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-‐is-‐everything-‐you-‐need-‐to-‐know-‐about-‐pinterest-‐infographic/
Los usuarios diarios en Pinterest han
crecido 145% desde el inicio del 2012
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Què es Pinterest?
• Pinterest es una redo social que comparte fotos, diseñada de tal forma que parece un Pin Board.
• Fue lanzada en marzo del 2010. • Compartes las fotos que te gustan. • Subes, guardas, administras y ordenas las fotos y videos en tù board.
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hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-‐is-‐everything-‐you-‐need-‐to-‐know-‐about-‐pinterest-‐infographic/
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Algunas de las Imàgenes màs ComparPdas en
hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://mashable.com/2012/02/07/pinterest-‐web-‐design/#view_as_one_page-‐gallery_box4143
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hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-‐is-‐everything-‐you-‐need-‐to-‐know-‐about-‐pinterest-‐infographic/
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Estadìstica
hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-‐is-‐everything-‐you-‐need-‐to-‐know-‐about-‐pinterest-‐infographic/
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hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-‐is-‐everything-‐you-‐need-‐to-‐know-‐about-‐pinterest-‐infographic/
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hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-‐is-‐everything-‐you-‐need-‐to-‐know-‐about-‐pinterest-‐infographic/
80 % de los pins son Repins de los usuarios de Pinterest. Obteniendo un mejor engament que los repost de Facebook y los Retweets de Tweeter.
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Pinterest “Clones”:
• Mismo concepto pero dirigido (Trippy, Wanderfly, and Gtrot)
hAp://venturebeat.com/2012/04/05/pinterest-‐third-‐most-‐popular-‐social-‐network/
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hAp://www.athlestyle.com/
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hAp://www.getvega.com/
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hAp://www.designaside.com/
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hAp://techcrunch.com/2012/03/14/this-‐is-‐everything-‐you-‐need-‐to-‐know-‐about-‐pinterest-‐infographic/
80 % de los usuarios son mujeres
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Pinterest es visualmente agradable y las mujeres son visuales
hAp://pinterest.com/weddings
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Dònde estàn los hombres?
hAp://venturebeat.com/2012/03/30/snatchly-‐pinterest-‐porn/
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hAp://venturebeat.com/2012/03/30/snatchly-‐pinterest-‐porn/
snatchly.com (launched February 13, 2012)
hAp://venturebeat.com/2012/03/30/snatchly-‐pinterest-‐porn/
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Hagamos Pinning !
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Pinterest Signup Video Demo
hAp://www.youtube.com/watch?v=zYTz9Xf06DY
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Hay màs de 23 categorias para subir tus fotos y videos:
• Architecture • Art • Cars & Motorcycles • Design • Cra�s • EducaPon
• History • Holidays • Home Decor • Humor • Kids • My Life • Women's Apparel
hAp://www.pinterest.com
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Tipo de Colaboraciòn:
1-‐ Solo tù 2-‐ Puedes escoger contribuidores que ya estàn en Pinterest para que pongan contenido en tu Board.
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Tu Plan en Pinterest
• Ten una idea de què Ppo de Boards tendràs.
• Llena mucho contenido en cuanto entres.
• La gente solo te seguira en medida de que tu contenido sea interesante y se estè actualizando constantemente.
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Las mejores Marcas en Pinterest
hAp://mashable.com/2012/02/22/10-‐most-‐followed-‐brands-‐on-‐pinterest/
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hAp://pinterest.com/perfectpaleAe/
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hAp://pinterest.com/tbdofficial/
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hAp://pinterest.com/hgtv/
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hAp://pinterest.com/wholefoods/
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hAp://pinterest.com/bhg/
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hAp://pinterest.com/katespadeny/
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hAp://pinterest.com/apAherapy/
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hAp://pinterest.com/realsimple/
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hAp://pinterest.com/westelm/
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hAp://pinterest.com/mashable/
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Celebridades en Pinterest
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hAp://pinterest.com/oprah/
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hAp://pinterest.com/ellentv/
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hAp://pinterest.com/doctoroz/
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hAp://pinterest.com/marthastewart/
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hAp://pinterest.com/zuck/
Estudio de Usos de Redes Sociales
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Estrategias de Branding
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8 Estrategias Para Lanzar una Campaña de Presencia de Marca en
• Reserva un espacio
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8 Estrategias Para Lanzar una Campaña de Presencia de Marca en
• Reserva un espacio • Impulsa los valores de tu marca
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8 Estrategias Para Lanzar una Campaña de Presencia de Marca en
• Reserva un espacio • Impulsa los valores de tu marca • Temas, NO productos
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8 Estrategias Para Lanzar una Campaña de Presencia de Marca en
• Reserva un espacio • Impulsa los valores de tu marca • Temas, NO productos • Usa Hashtags • Agrega el botòn “Pin It”
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Pinterest • Reserva un espacio • Impulsa los valores de tu marca • Temas, NO productos • Usa Hashtags • Agrega el botòn “Pin It” • Crea engagement con tù comunidad
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Promueve un Ppo de vida a travès de Pinterest
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Còmo descubrir personas de impacto?
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Còmo saber si vale la pena Pinnearlo?
-‐ Contenido Relevante -‐ Tiene una Foto -‐ DiverPdo -‐ Relacionado a mi TemàPca
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Cuàndo dar Like y Cuàndo Repinear?
• Like: Cuando es algo atracPvo e interesante pero no necesariamente ligado a mi Board.
• Repin: -‐ Algo que es relevante comparPr. -‐ Algo MUY interesante relacionado a tu Board.
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Casos de Estudio: Pintermission
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Casos de Estudio: U.S. ARMY
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• Generales • Contenido • Métricas
• Estrategias • Casos
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Estudio de Usos de Redes Sociales
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Experimentando Foursquare
Foursquare introdujo los servicios de Geo-‐ubicación al mundo
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Qué es foursquare?
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Estrategias
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Estrategia dentro de foursquare:
1. Estrategia
2. Construye
3. IncenPva
4. Socializa
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Estrategia
IdenPfica tus objePvos de marca y alinéalos con lo que foursuqare puede hacer. Algunos objePvos vpicos de foursquare:
Alcance y Posicionamiento
Preferencia Acción
• Mayor Visibilidad en las Redes Sociales
• Engagement con primeros adoptadores
• Presencia de marca en disposiPvos móviles
• Crear WOM posiPvo entre los usuarios
• IncenPvar el
contenido creado por el usuario
• Mejorar el ranking
en buscadores.
• Generar Tráfico
• Recompensar a los socios mas leales
• Incrementar ventas
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Estrategia
Para los usuarios, foursquare representa un juego adicPvo.
Si preguntas a los usuarios te hablaran de sus medallas, lugares, y dónde son los clientes mas leales.
Asegúrate que tu estrategia de negocio en foursquare toque las fibras compePPvas del usuario y su senPdo de juego.
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Estrategia Una vez idenPficados los objePvos debes dar el
siguiente paso. INSTALAR FOURSQUARE y usarlo para entenderlo Haz que toda la empresa comience a usar la aplicación e interactúe con tu campaña o ubicación.
Existe una sección de foursquare para el staff que le permite interactuar con clientes, haciendo la segmentación del mensaje muy simple.
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Foursquare te permite integrar tus estrategias con otras redes sociales como Blogs, TwiAer, Facebook, entre otras.
Estrategia
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Geo ubicación
Construye
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Foursqaure te permite ver métricas y analíPcos de: • Tráfico • Frecuencia • Posts y comentarios
Construye
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Incen*va
Debemos uPlizar foursquare para crear ofertas para nuestros usuarios. Podemos usar diferentes Ppos de ofertas según el Ppo de usuario:
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Incen*va
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Incen*va
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Incen*va
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Incen*va
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Socializa
Los usuarios dejarán comentarios para otros usuarios. UPliza esa información para saber que buscan tus clientes. Puedes publicar promociones, ofertas y alertas especiales. Los usuarios verán esas ofertas cuando hagan Check In.
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Recursos Adicionales
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Casos de Estudio: KLM
hAp://www.youtube.com/watch?v=pqHWAE8GDEk
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Casos de Estudio: WALGREENS
hAp://youtu.be/KD6JuczSSrE
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EJERCICIO
SWAP MIX Estudio de Usos de Redes Sociales
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5 MÈTRICAS
CLAVE Estudio de Usos de Redes Sociales
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• Tráfico
• Interacción
• Ventas o conversión
• Referidos (Leads)
• Engagement
5 Métricas Clave en Social Media
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CAMBIOS RELEVANTES EN LAS PLATAFORMAS DE
REDES SOCIALES
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