Uso profesional de TWITER

Uso profesionalde Twitterde Twitter

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Uso profesional de Twitter

IntroducciónIntroducción

Twitter es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leeri t d d t t d l it d á i d 140 t d i d t tmicroentradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets.

El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como víaSMS, desde programas de mensajería instantánea o incluso desde cualquier aplicación deterceros, como por ejemplo Tweetdeck, Hootsuite, Echofon,…

Todo empezó en una pequeña start-up en San Francisco en marzo de 2006.

En 2009 se tradujo al idioma español.

Ya ha sobrepasado la cifra de 200 millones de usuarios en todo el mundo.

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Algunos datosAlgunos datos

En España el 10% de los usuarios de Internet son «tuiteros».

La edad promedio de los usuarios es de 33 años.

El 57% de los usuarios utilizan Twitter a través del móvil.

El 82% de los usuarios sigue a personas que no conoce pero comparte ideas.

El 78% de los usuarios utiliza Twitter profesionalmente.

Los usuarios dedican a Twitter una media de 69 minutos al día.

Fuente: I estudio de innovación abierta de Twitter

En España hay más de 2,300,000 de usuarios de Twitter (datos de Nielsen).

Se estima que solo del 20 al 30% de los usuarios de Twitter son realmente activos Se estima que solo del 20 al 30% de los usuarios de Twitter son realmente activos.

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Qué es TwitterQué es Twitter

Una herramienta de microblogging.

Sirve para compartir que hacemos en un momento dado con nuestra comunidad.

Sus conversaciones son públicas y personales.

Cualquier usuario nos puede seguir y podemos seguir a cualquier usuario.

Con 140 caracteres podemos comunicarnos con más de 200 millones de usuarios

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Para qué sirve TwitterPara qué sirve Twitter

Para publicar información sucinta en cada momento.

Para tener conversaciones públicas.

Para estar enterados de los tópicos y conversaciones en Internet que nos interesen.

Para seguir la actividad de personas de interés.

Para posicionarnos como expertos en nuestro sector.

Para monitorizar las publicaciones de otros usuarios sobre nosotros.

Para monitorizar las necesidades de los usuarios.

Para monitorizar la competencia.

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Qué NO es TwitterQué NO es Twitter

No es un chat.

No es un programa de mensajería instantánea.

No es un punto de venta (no market place).

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Cuentas más seguidasCuentas más seguidas

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Cuentas de famososCuentas de famosos

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Por qué una cuenta corporativaPor qué una cuenta corporativa

Lazos emocionales: Twitter es una herramienta de comunicación excelente. Es emocional,di ti b ó il fá il E i l iadictiva, web, móvil, fácil. Es impulsiva

Branding: Abrazar una herramienta de comunicación en sus albores, es un movimientoarriesgado que sólo las empresas más innovadores intentan. Pero además del aura deinnovación, pondremos nuestra marca en más mentes. ¿Quién se resiste a ello?

Networking: Twitter es una magnífica herramienta para establecer relaciones personales yprofesionales.profesionales.

Fácil: Mantener un Twitter corporativo es bastante más sencillo y menos costoso quemantener un blog corporativo.

Aprender: Como "casi" siempre en la web 2.0, entrar significa quedarse, quedarse significadesenvolverse, desenvolverse significa participar, y participar significa aprender.

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ConceptosConceptos

Tweet: es una publicación o una actualización de tu estado en Twitter. La longitud máxima140 tson 140 caracteres.

Timeline (Cronología): la información que se muestra en la página principal y quecontiene tweets de las personas que se ha elegido para seguir. Los mensajes más recientes

t l t ise encuentran en la parte superior.

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ConceptosConceptos

Seguidor (Follower): usuario que sigue tus tweets/publicaciones.

Siguiendo (Following): usuarios al que tú sigues sus tweets/publicaciones.

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ConceptosConceptos

Hashtag: son palabras o frases prefijadas con un símbolo de hash/almohadilla (#) con unai l b t d C d b l té i t l b ti t do varias palabras concatenadas. Cuando se busca el término, esta palabra etiquetada

aparecerá en los resultados de búsqueda. Sirven para generar conversación.

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ConceptosConceptos

Trending Topics (Temas del momento): son las palabras clave más usadas en unt d d L k d d d b l á h bl t h i t dmomento dado. Las keywords de moda, sobre lo que más se habla en esta herramienta de

microblogging.

DM (Direct message – Mensaje directo): tweets privados a tus seguidores que no seven en la parte pública. Sólo puedes mandar mensajes directos a usuarios que te siguen.

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ConceptosConceptos

Usando @ antes de un nombre de usuario, se puede enviar un tweet

directamente a ese usuario o responderledirectamente a ese usuario, o responderle

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ConceptosConceptos

Con un retweet (RT), se cita un tweet de otra persona, indicando la

fuente originalg

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ConceptosConceptos

Las listas permiten agrupar a usuarios que se siguen (o no), para ver

sus actualizaciones solamente.

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Línea editorialLínea editorial

Conversa: @interpela a tus seguidores o a los que te siguen, pues a todos nos gustait Y @ d l t i t lconversar y que nos citen. Y @responde a los que te interpelan.

Aporta y divierte: El contenido sigue siendo el rey sobre todo, links de interés, el contenidopor excelencia en Twitter.

Sé interesante, no interesado: limita el autobombo.

Aprovecha Twitter para hacer vigilancia de la competencia.

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MonitorizaciónMonitorización

Twitter es un canal excelente para monitorizar lai f ió i t é tá di i d linformación que nos interesa y qué están diciendo losusuarios sobre un tema, producto o servicio.

Utilizar el buscador de Twitter para crear búsquedaspreestablecidas.

Añadir columnas de búsqueda en programas comoTweetdeck o Hootsuite.Tweetdeck o Hootsuite.

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Herramientas y aplicacionesHerramientas y aplicaciones

TweetDeck

Hootsuite

Echofon

Twitterfeed

Twitterrific

Tweetie

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Acortadores de URL’sAcortadores de URL s

Páginas web que acortan direcciones para optimizar el número de caracteres.

Algunas ofrecen estadísticas sobre el número de clicks que reciben.

De http://www.asturestic.net/asturestic/contenidos/actuaciones/jornadas/taller-marketing-online/ a http://bit ly/e78sVPonline/ a http://bit.ly/e78sVP

Algunos ejemplos:

Bit ly: http://bit ly Bit.ly: http://bit.ly

Google: http://goo.gl

TinyURL: http://tinyurl com/ TinyURL: http://tinyurl.com/

OW.ly: http://ow.ly

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Acortadores de URL’sAcortadores de URL s

http://inxe.nu

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Tweets en tiempo realTweets en tiempo real

http://aworldoftweets.frogdesign.com

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Muchas gracias por su atención

Alfonso Ruiz de Eguino

Consultor tecnológico y [email protected]

twitter.com/eguino es.linkedin.com/in/eguinofacebook.com/eguino

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