Usos social media

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Breve resumen de los social media más comunes y su uso en las empresas

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SOCIAL

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3MEDIA

¿Es bueno Flickr para el SEO? ¿Puede Tumblr llevar tráfico a mi página web? Si alguna vez te

has planteado estas preguntas esta pequeña guía espera poder darte alguna respuesta.

Si estás interesado en Social Media o estás trabajando en este campo, esta guía te mostrará

qué redes sociales son las mejores para ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Por ejemplo, si necesitas maximizar las páginas que se visitan en tu web o en la web de un

cliente, Digg y StumbleUpon te posibilitan justamente eso, pero si tu objetivo es la

optimización de tu site en un motor de búsqueda (Google, Bing, etc) entonces enfócate a

Flickr y YouTube para conseguir aparecer en la primera página de búsqueda.

Normalmente, los equipos de marketing seleccionan una plataforma específica por una

específica razón. En esta guía podrás elegir la opción más adecuada para tu propia empresa

o para tus clientes.

El social media no se refiere sólo a Facebook. El social media comprende muchos más

servicios en los que hay que conocer sus ventajas e inconvenientes en función de nuestras

necesidades.

Esta guía describe los principales servicios de social media e incluye a modod de gráfico un

resumen final para que veas rápidamente qué servicio escoger en función de lo que quieras

promocionar o comunicar.

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4EL REY DE LAS REDES SOCIALES En Facebook los usuarios pueden añadir amigos, enviar mensajes, compartir todo tipo de

contenidos, crear grupos e incluso ejecutar aplicaciones de terceros. Es el fenómeno social

del momento junto con YouTube.

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5COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

Es un portal de comunicación abierto y central que funciona como un enlace a través del cual

las marcas quieren guiar su interacción social. Las empresas pueden usar Facebook para

difundir sus mensajes y recibir feedback de sus clientes.

IMAGEN DE MARCA:

El hecho de usar las páginas como si fuesen páginas personales le permite a las empresas

posicionar sus marcas en otras paginas relevantes. Por ejemplo, la página de Starbucks

puede postear mensajes en muchas páginas de amantes del café.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

Para muchos sitios web Facebook se ha convertido en una de las fuentes de trafico mas

altas. Mientras el potencial viral es mas bajo en Facebook que en otras, nada es mas

consistente que guiar un flujo de trafico constante a cada mensaje o post.

HERRAMIENTA DE SEO:

Google y Bing usan lo que llaman “social signals” como parte de sus algoritmos de búsqueda

que apuntan a Facebook y Twitter en particular lo que hace que los links en estas plataformas

se etiqueten como “no-follow” aunque existen unos beneficios en las búsquedas en casos en

los que éstas necesitan frescura, es decir, en noticias recientes.

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6EL REY DEL MICROBLOGGING Una herramienta que permite a sus usuarios enviar y recibir mensajes de hasta 140

caracteres de longitud.

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7COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

Twitter es una de las ultimas herramientas de mensajería. Las comunicaciones de los

consumidores son rápidas y directas al objetivo permitiendo de manera muy simple

monitorizar y mantener conversaciones.

IMAGEN DE MARCA:

No es lo que digas de tu marca en Twitter lo que incrementa tu imagen de marca. Es lo que

consigas que los otros digan de ella lo que tiene un impacto real. Conseguir retweets e

interacciones puede conseguir más por la marca que cualquier otro medio social.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

La presencia cada vez más alta de Spam han menguado la capacidad de Twitter de guiar

tráfico hacia otros sites. De todas formas es una herramienta excepcional para ayudar con el

tráfico generado desde otras herramientas como “Digg”, “StumbleUpon” y “Facebook”.

HERRAMIENTA DE SEO:

Al igual que Facebook, Twitter esta marcado por los buscadores aunque su enorme

componente social hace que sea más importante día a día.

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8EL REY DE LAS FOTOGRAFIAS Una web donde los usuarios pueden compartir imágenes y video y luego comentarlas.

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9COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

Flickr les permite a las empresas tener un sitio donde alojar sus imágenes, bien sean

promocionales o no, de manera mucho mas profesional y mejor organizada que en otras

redes sociales, incluido “Facebook”. Esto permite hacer llegar a los clientes una gran cantidad

de contenido gráfico de la empresa aunque no sirve para transmitir otro tipo de contenidos.

IMAGEN DE MARCA:

Noe s una gran herramienta para consolidar la imagen de marca, pero tiene su importancia,

sobretodo para transmitir imágenes de gran calidad. Las imágenes normales deberían

publicarse en Facebook. Las imágenes con calidad en Flickr.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

Aunque tuviésemos miles de visitas a nuestras fotografías con nuestra URL abajo, los clicks

que conseguiríamos serían casi insignificantes.

HERRAMIENTA DE SEO:

Flickr está mucho mejor indexado en los buscadores y forma parte importante en Google y

Bing convirtiéndolo en una herramienta muy importante en la generación de SEO.

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10EL REY DE LOS PROFESIONALES Una red social enfocada a los profesionales, tanto empresas como freelances. Es una de las

herramientas de búsqueda de empleados más usada en la actualidad.

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11COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

Esta no es su principal actividad, pero se puede enganchar a posibles clientes animando a los

empleados propios a responder a preguntas de la industria que hacen otras personas y así

llegar a convertirse en expertos en su terreno.

IMAGEN DE MARCA:

Es genial para extender una marca personal y para demostrar el potencial profesional de tu

organización. Es muy importante animar a tus empleados a que tengan perfiles muy

completos que demuestren tu gran equipo de trabajo.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

Aunque está mejorando en este aspecto la verdad es que no es una de sus características

más importantes.

HERRAMIENTA DE SEO:

Es muy bueno para tener un gran SEO de tu persona o del de tus empleados pero poco más.

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12EL REY DEL VIDEO Una red social enfocada al vídeo donde los usuarios suben sus propios vídeos, los comparten

con otras personas e incluso los comentan.

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13COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

Es genial en este apartado. Da igual que busques diversión o información ya que, en ambos

casos, el vídeo es una poderosa herramienta que llega muy rápido al consumidor. Es además

la mejor herramienta para reparar la reputación de una empresa si las cosas van mal.

IMAGEN DE MARCA:

Tu marca en YouTube solo es superada por la presencia de la misma en Facebook.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

Está mejorando en este aspecto, sobretodo en los mensajes in-video, mensajes usando

anotaciones en los mismos, pero los clicks en los links de los contenidos todavía´son mínimos

HERRAMIENTA DE SEO:

Muy bueno para que tengas links de retorno a tu página porque los vídeos tienen un Page

Rank muy bueno. Es una de las herramientas imprescindibles para crear SEO de tu marca.

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14EL REY DE LAS NOTICIAS Una red social de noticias donde uno puede compartir y descubrir nuevo contenido.

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15COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

La interacción con el cliente no existe en Digg, pero el valor intrínseco de la exposición que se

puede tener gracias a una historia en la front page de Digg puede potenciar la comunicación

con el consumidor en otros sitios como tu blog.

IMAGEN DE MARCA:

Es muy buena herramienta para conseguir que tu marca gane en presencia, principalmente a

través de historias interesantes sobre tu empresa. Es una dato que se asume como verídico

que las empresas que lo hacen bien en Digg lo pueden hacer bien en cualquier lado.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

Es la forma más efectiva de generar tráfico viral ya que puede enviar decenas de miles de

visitas a posts individuales.

HERRAMIENTA DE SEO:

Incluso si tu historia no se vuelve muy popular conseguirá que te indexen tu página muy

rápidamente. Y si tienes la suerte de que tu historia se vuelve popular entonces es como si

todos los bloggers del mundo enlazaran contigo directamente.

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16EL REY DE LAS WEBS Una red social donde los usuarios descubren y comparten páginas web.

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17COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

No es una herramienta útil para la comunicación con el cliente.

IMAGEN DE MARCA:

Funciona regular, principalmente porque tiene un coste. Tú pagas por cada visita a tu site

aproximadamente 0,05$.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

Es una de las mejores maneras de enviar visitas a tu site. Puedes llegar a tener millones de

visitas desde StumbleUpon.

HERRAMIENTA DE SEO:

Muy buena herramienta si tu historia entra en el top page para su tag. Debido a la gran

cantidad de gente que está en StumbleUpon mucha gente puede llegar a leer tus historias y

enlazar a ellas consiguiendo un gran PageRank.

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18EL REY DE LA POPULARIDAD Reddit es una red social que se basa en la votación de contenidos entre sus usuarios para

determinar la popularidad que tiene un artículo en internet.

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19COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

Sólo los muy adictos a Reddit usarían esta red como un canal de comunicación con el

cliente, aunque se puede usar.

IMAGEN DE MARCA:

Intentar potenciar tu imagen de marca en Reddit es como intentar vender carne de ballena a

Greenpeace. No va a ocurrir y, si lo intentas lo más probable es que te consideren mal.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

Aunque es un muy buen sistema de guiar trafico hacia tu web, tiene que ser a través de

contenidos relevantes que ocasionen cierta viralidad. La calidad y la originalidad son

primordiales.

HERRAMIENTA DE SEO:

Si consigues aparecer en la Front Page muchos sites cogerán tu historia generando valiosos

links de vuelta. Si los sites que generan esos links son sites respetados conseguirás una

mayor confianza en tu site.

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20EL REY DE LAS RESPUESTAS Tumblr es una red social enfocada a las preguntas y respuestas de los usuarios.

Page 21: Usos social media

21COMUNICACIÓN HACIA EL CLIENTE:

El aumento de usuarios y su potencial para resolver dudas y crear preguntas lo convierten en

un canal muy apreciado para establecer comunicación directa con el cliente.

IMAGEN DE MARCA:

Debido a la sencillez de la red y la facilidad para tener contenido compartido convierten a

Tumblr en una herramienta de branding muy viable.

GUIAR TRAFICO A TU SITE:

Aunque las fotografías pueden guiar a alguien hacia tu site la realidad es que no es una

herramienta útil para esto.

HERRAMIENTA DE SEO:

La estructura de blog que posee le permite tener un potencial muy alto para construir una

lista de links relevantes permitiendo destacar muy bien en los buscadores.

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22WEB COMUNICACION MARCA TRAFICO SEO

BUENO

REGULAR

MALO