Utilizacion Telefono Operadora 4035

3BA 19875 ESAA - Ed. 02 - Abril 2000 - Telfono operadora - Alcatel 4035 2-1

Captulo

2 Utilizacin del telfono operadora

2-1 Principales facilidades telefnicas

Recuerde que: La posicin de la etiqueta de cada una de las funciones de utilizacin adicionales (Bip,Consulta, Texto, Entidad, Pantalla, Excusa, Assoc), no aparece siempre en el mismo lugar de la pantalladel telfono operadora, puesto que segn los derechos y el tipo de telfono del usuario deseado, dichasetiquetas pueden visualizarse o no.

2-1-1 Llamada destinada a un usuario interno libre

2-1-1-1 Principio

En caso de una llamada destinada a un usuario interno libre, cuando el sistema reconoce elnmero de directorio del telfono o la identidad del usuario, el nmero deseado quedareservado por la operadora.

En el telfono deseado dicha reserva queda indicada:

- mediante el smbolo en las teclas de recurso (telfono multilnea),

- mediante el borrado de toda marca en la pantalla.

El telfono no suena en tanto y en cuanto la operadora no haya pulsado la tecla Ring.

Dicha funcin especfica del telfono operadora permite establecer siempre una conexin conel usuario deseado. Si este ltimo descuelga el auricular, escuchar una meloda de espera queindica que su lnea ha sido reservada. Por lo tanto, el usuario no puede efectuar llamadas.Pulsando la tecla Ring la operadora transfiere automticamente la comunicacin.

Si se trata de un telfono multilnea, dicho telfono no queda bloqueado por la reserva de laoperadora, pudiendo efectuar llamadas. Simplemente, el llamado proveniente del telfonooperadora utiliza uno de los recursos disponibles.

2-1-1-2 El telfono no est en desvo

t Procedimiento

En el siguiente ejemplo, la operadora marca en el teclado numrico la primera cifra (3) delnmero de directorio al que desea llamar (por ejemplo, el 3456):

Captulo 2 Utilizacin del telfono operadora

2-2 3BA 19875 ESAA - Ed. 02 - Abril 2000 - Telfono operadora - Alcatel 4035

Pantalla de numerotacin

Despus de haber marcado el nmero de directorio completo, aparece en el visualizador:

Pantalla de seleccin

La primera lnea proporciona datos sobre el usuario deseado:

Libre indica que el telfono seleccionado est libre,

usuario proporciona el nombre y apellido del usuario deseado siempre y cuando elsistema posea dichos datos,

3456 indica el nmero de directorio interno deseado,

cat indica su categora de acceso a la red externa.

La segunda lnea indica las funciones que se pueden activar a partir de la pantalla:

Ring para activar el timbre del telfono deseado,

Rellam para memorizar un pedido de rellamada,

Texto para dejar un mensaje escrito al destinatario de la llamada (ver La mini-mensajera),

Fin para terminar la comunicacin en curso y volver al estado de reposo.

Para pasar a la pantalla siguiente, pulse la tecla . En el visualizador aparece:

3Fin

Libre Fin

3456usuario (cat)TextoRing Rellam

Libre 3456usuario (cat)Entid.

Utilizacin del telfono operadora


Entid. permite visualizar la entidad del telfono deseado (si en la gestin sistemase ha programado dicho nombre de entidad).

La llamada al usuario comienza efectivamente cuando se pulsa la tecla Ring. En el visualizadoraparece:

Pantalla de llamada

Cuando el usuario responde a la llamada, en el visualizador aparece:

Pantalla de conversacin

A partir de esta instancia la operadora controla la conversacin y slo ella puede liberar la lneacon la tecla Fin.

t Puesta en espera

Al pulsar la tecla Espera, el telfono del usuario permanece en espera y se escucha la melodao el tono de espera. En el visualizador aparece:

Si la operadora no retoma la llamada antes del final de la temporizacin, se activa el timbre

para indicar que la llamada est en rellamada en el telfono operadora con incremento del

contador de esperas urgentes.

TimbreFin

3456usuario (cat)TextoRellam

ConvFin

3456usuario (cat)Espera Entid.

Esp. normal = 0EspEnc

Esp. urgentes = 0



Es decir:

Si no llega ninguna otra llamada al telfono operadora, pulsando la tecla PrLlam esta ltimapuede retomar la llamada en espera.

En caso contrario, y si esta llamada es prioritaria en la espera, la tecla EspEnc permiteretomarla y la tecla PrLlam retomar la llamada suplementaria.

La operadora retoma la llamada en espera pulsando la tecla EspEnc y la pantalla indica:


A partir de esta pantalla, la operadora puede activar una llamada de consulta dirigida a otrotelfono o bien, terminar la comunicacin en curso mediante la tecla Fin.

t Llamada de consulta dirigida a un telfono libre y anulacin

La llamada de consulta se activa a partir de la pantalla de conversacin. La operadora marcaen el teclado numrico la primera cifra (7) del nmero de directorio de la extensin a la quedesea llamar (por ejemplo, el 7890):

Pantalla de numerotacin en llamada de consulta

La tecla ConOff permite anular la llamada de consulta y volver a la pantalla de conversacin.

Indicadorrojo

las etiquetas EspEncy PrLlam se encienden intermitentemente

ConvFin


7FinConOff



La operadora marca el resto del nmero. Al terminar de hacerlo, en el visualizador aparece:

Pantalla de seleccin en llamada de consulta

Al pulsar la tecla Ring y cuando el usuarioresponde, en el visualizador aparece:

Pantalla de conversacin en llamada de consulta

Se anula la llamada de consulta (utilizacin de la teclaConOff) y se vuelve al primer interlocutor.


En esta posicin, la operadora puede liberar la lnea pulsando la tecla Fin o bien, colocarlaen espera con la tecla Espera.

LibreFin

usuario (cat)ConOff Ring Transf Rellam

7890

ConvFin

usuario (cat)ConOff ConRep Transf Entid.

7890

ConvFin




t Consulta repetida

La funcin de consulta repetida se activa entre los nmeros 3456 y 7890. Partiendo de la pantallade conversacin en consulta:

Pantalla de conversacin en llamada de consulta

Al pulsar la tecla ConRep: el interlocutor 2permanece en espera automticamente yescucha la meloda de espera.

Pantalla de conversacin con el interlocutor 1

ConvFin


7890

ConvFin


3456



Al pulsar la tecla ConRep: el interlocutor 1 permanece en espera automticamente y escuchala meloda de espera.

1. Pulsando la tecla Transf, se transfiere la lnea del interlocutor 1 al interlocutor 2 y eltelfono operadora vuelve a la posicin de reposo.

2. Tambin vuelve a la posicin de reposo pulsando la tecla Fin que libera la lnea de losinterlocutores 1 y 2.

3. La operadora puede utilizar la funcin consulta repetida mediante la tecla ConRep.

4. Para anular la llamada de consulta se debe pulsar la tecla ConOff.

t La mini-mensajera

Esta funcin permite que la operadora pueda dejar al usuario un mensaje de texto:

- programado anteriormente por el gestionario del sistema,

- que puede completar ella misma,

- que puede redactar ella misma en su totalidad.

vaivn transferencia liberacin

anulacin dedoble llamada



El indicador luminoso mensaje comienza a parpadear indicando al destinatario de dichomensaje la presencia del mismo. La operadora no recibe indicacin alguna en su telfono dela consulta de dicho mensaje por el destinatario.

Al pulsar la tecla Texto en la pantalla de seleccin aparece en el visualizador:

Pantalla inicial de los mensajes

Fijo para transmitir un mensaje programado anteriormente y completo,

Progr. para transmitir un mensaje programado anteriormente pero que debe sercompletado por la operadora (por ejemplo, fecha y hora),

Crear para transmitir un mensaje redactado en su totalidad por la operadora,

Men para volver a la pantalla de seleccin.

Mensaje completo

Al pulsar la tecla Fijo, la operadora visualiza el primer mensaje de los 8 registradosanteriormente.

Ejemplo:

Valid. para continuar la seleccin y transmitir el mensaje visualizado hacia eltelfono deseado,

Retorn para volver a la pantalla inicial de mensajes,

Sigui. para visualizar el mensaje siguiente,


Al pulsar la tecla Valid. aparece en la pantalla Mensaje transmitido. Al pulsar la teclaMen se vuelve a la pantalla de seleccin.

Lista de mensajes :MenFijo Progr. Crear

Llame a recepcin por favorMenValid. Retorn Sigui.



Mensaje incompleto

Al pulsar la tecla Progr., la operadora visualiza el primer mensaje de los 8 mensajesincompletos.

Ejemplo:

Si el mensaje no es conveniente, la operadora puede pulsar las teclas:


Sigui. para visualizar el mensaje siguiente,


La operadora opta por completar algunos datos faltantes del mensaje.

Ejemplo:

Tan pronto como la operadora haya completado el mensaje (Envo), se debe pulsar la teclaValid. para confirmarlo.

Borrar para rectificar un valor utilizado.

Mensaje redactado en su totalidad

La operadora puede redactar su propio mensaje (127 caracteres como mximo) utilizando latecla Crear.

Una vez redactado el mensaje, ste aparece en el visualizador de la siguiente manera, porejemplo:

Le espera en recepcin : Sr._MenRetorn Sigui.

Le espera en recepcin : Sr. LopezMenValid. Retorn Sigui. Borrar

Le espera en recepcin : Sr. Lopez ...etc......MenValid. Retorn Borrar



Si el mensaje contiene ms de 40 caracteres, en el visualizador aparece:

Valid. para confirmar y transmitir el mensaje visualizado,

Visual para visualizar el texto del mensaje en su totalidad


Borrar para rectificar un valor utilizado,


Observacin: La gestin del sistema puede modificar los textos de los mensajes ya definidos como tambinpuede crear nuevos mensajes.

t Mensaje de excusa

Cuando un usuario tiene la posibilidad de dejar un mensaje de excusa en caso de no respuesta,la operadora puede leer dicho mensaje con slo seleccionar el usuario correspondiente.

Ejemplo:

Tras haber pulsado la tecla , en el visualizador aparece la etiqueta Excusa.

Para visualizar el mensaje correspondiente, la operadora debe pulsar la tecla Excusa.

Ejemplo:


Le espera en recepcin : Sr. Lopez ...etc.................MenValid. Visual Retorn Borrar

Excusa Libre usuario Fin

3456 (cat)Ring Rellam Texto

En reunin, No MolestarMen



2-1-1-3 Encaminamiento de una llamada entrante hacia otro telfono

Encaminamiento inmediato

Por ejemplo, se ha activado la funcin de encaminamiento de la extensin 3456 a la extensin7890. Al marcar el nmero de directorio deseado, en el visualizador aparece:

El visualizador indica que se ha activado la funcin de encaminamiento de la extensincorrespondiente y proporciona el nmero de directorio del telfono destinatario de dichoencaminamiento. Al pulsar la tecla Pasar se puede activar la funcin acceso forzadoque permite llamar a la extensin afectada por el encaminamiento.

La tecla Ring permite hacer sonar la extensin destinataria del encaminamiento.

Luego de haber pulsado la tecla Pasar, en el visualizador aparece:


A partir de esta pantalla, el procedimiento que se debe seguir es el mismo procedimiento utilizadopara una extensin libre.

La tecla Fin permite la liberacin de la lnea y la vuelta a la posicin de reposo.

Libre 7890



Encaminamiento sujeto a la no respuesta

Por ejemplo, se ha activado la funcin de encaminamiento de la extensin 3456 a la extensin7890. Al marcar el nmero de directorio deseado, en el visualizador aparece:

La operadora no tiene conocimiento an del encaminamiento programado.

La tecla Ring, hace sonar la extensin afectada por el encaminamiento y aparece una pantallaque indica el encaminamiento temporizado hacia otra extensin:

Pantalla de llamada del 3456

Al pulsar la tecla DestDV, se selecciona el destinatario del encaminamiento y en el visualizadoraparece:

Libre usuario 3456 FinRing(cat)

TextoRellam

TimbreFin

3456 => 7890DestDVRellam

Pantalla de llamada del 7890

Liberacinde la comunicacin



2-1-1-4 Llamada mediante el directorio individual

t Procedimiento

El directorio individual (ver 3-1-3-2) permite seleccionar directamente un usuario interno (oexterno) pulsando simplemente una tecla sin que sea necesario marcar su nmero de usuario.

Se puede llamar a un nmero de directorio individual con el telfono operadora en posicin dereposo o en llamada de consulta.

El acceso al directorio se efecta utilizando la tecla que permite visualizar la lista delos distintos nmeros de usuario programados; as, por ejemplo:

Si se han programado otras pantallas, pulse la tecla para acceder a ellas o a la lneasuperior.

Al pulsar una de las teclas programadas, el nmero asociado, por ejemplo el 3456, aparecepor un instante en el visualizador:


luego:


Usuario Usuario Usuario Usuario UsuarioUsuario Usuario Usuario Usuario Usuario

3456Fin


TextoRellam




2-1-1-5 Llamada por nombre

Esta facilidad permite seleccionar un nmero de usuario (interno o externo) a partir de su nombre.Dicha llamada se puede efectuar con el telfono operadora en posicin de reposo o en llamadade consulta.

Tan pronto como se pulsa una tecla del teclado alfabtico, el telfono operadora pasa al modoLlamada por nombre.

La operadora puede seleccionar el nmero de usuario deseado ya sea:

- por su nombre o una parte del mismo,

- por su nombre y apellido,

- por sus iniciales.

t Seleccin del usuario por su nombre

Tan pronto como se marque la primera letra del nombre (por ejemplo, D), en el visualizadoraparecen las siguientes funciones:

La operadora puede confirmar su seleccin a partir del segundo carcter o bien esperar yactivar otras letras.

Appelli para indicar que el criterio de seleccin de la operadora se ha fijado a partirdel nombre o una parte del mismo.

Inicia para indicar que el criterio de seleccin es por las iniciales.

ApeNom para indicar que el criterio de seleccin es por nombre y apellido.

La tecla Anular anula el criterio utilizado.

Luego de haber indicado el nombre del usuario deseado, la operadora confirma su seleccincon la tecla Apelli.

DIniciaApelli ApeNomAnular



El sistema accede a la lista de nombres y en el visualizador aparece el primer nombre de lamisma, si sta existe:

Siguie para obtener el nombre siguiente de la lista,

Anular para comenzar nuevamente el procedimiento,

Anter para obtener el nombre precedente de la lista,

No nmero de orden del usuario en la lista consultada,

NT nmero total de usuarios en la lista consultada.

Si el visualizador indica el usuario deseado, pulsando la tecla Valid. se activa la fase demarcacin del usuario. En el visualizador aparece:


Nota : - En caso de que la lista contenga ms de 24 nombres, en el visualizador aparece:

xx nmero comprendido entre 25 y 48. Si se excede dicho lmite, en el visualizadoraparece Hay ms de 48 respuestas!.

Modif. permite modificar el pedido y rectificar el valor utilizado.

Anular permite comenzar nuevamente el procedimiento.

3456 No/NTAnterValid.

UsuarioSiguie Anular


TextoRellam

xx respuestas !Modif.Lista Anular



Al pulsar la tecla Lista, el visualizador indica el primero de los xx nombres de la lista (48 nombres comomximo) que responde a los criterios seleccionados:

A partir de esta pantalla, el procedimiento que se debe seguir es el mismo que se ha descrito anteriormente.Al pulsar la tecla Anular se vuelve a la pantalla de reposo.- Si el nombre no se encuentra registrado en la lista, en el visualizador aparece:

Modif. permite volver a la pantalla de entrada precedente para rectificar el pedido,

Anular permite volver a la posicin de reposo.

t Seleccin del usuario por sus iniciales

Tan pronto como se marque la primera letra del nombre (por ejemplo, B), en el visualizadoraparecen las siguientes funciones:

Luego de haber entrado las siguientes iniciales del usuario, la operadora confirma su seleccinpulsando la tecla Inicia.



Modificar su pedido por favorModif. Anular

BIniciaApelli ApeNomAnular



El sistema accede a la lista de nombres y en el visualizador aparece el primer nombre de la listacorrespondiente a las iniciales seleccionadas:

A partir de esta pantalla, el procedimiento que se debe seguir es el mismo procedimiento utilizadopara la seleccin por nombre.

2-1-1-6 Llamada por marcacin abreviada

La operadora puede acceder la funcin de marcacin abreviada de varias maneras:

- marcando el prefijo de llamada directa,

- marcando el prefijo de acceso seguido del nmero lgico del nmero abreviado,

- pulsando una tecla programada para nmero abreviado.

La marcacin abreviada se utiliza, en principio, para la marcacin de nmeros externos. Tanpronto como se termina el anlisis de la marcacin, la utilizacin es idntica a la marcacin deuna llamada simple.

2-1-1-7 Llamada por tecla programada

Cuando se ha programado una tecla con el nmero de directorio de un usuario (ver 3-1-3-2),al pulsar la misma aparece en el visualizador la pantalla de seleccin correspondiente a dichousuario. La utilizacin es idntica a la marcacin de una llamada simple.

2-1-2 Llamada a un usuario interno ocupado

2-1-2-1 El telfono est ocupado

t Telfono multilnea

Recuerde que: Un telfono multilnea que tiene an un recurso disponible es considerado por el telfonooperadora como un telfono libre.





Luego de haber marcado el nmero de directorio deseado, en el visualizador podr aparecer,por ejemplo:

El campo Estado indica:

- Ocu. In si el telfono est ocupado por una llamada interna,

- Ocu. Ex si el telfono est ocupado por una llamada externa.

La segunda lnea muestra las funciones que pueden activarse desde esta pantalla:

Ring para activar el timbre del telfono solicitado. Esta tecla indica que el telfonoest ocupado pero que todava tiene un recurso libre.

Inclus permite proceder a una entrada como tercero en la conversacin. Para salir,

pulse la tecla InclOf.

Rellam para memorizar una solicitud de rellamada.

Fin permite liberar la comunicacin en curso y regresar a la posicin de reposo.

Al pulsar la tecla , en el visualizador aparece:

Texto permite dejar un mini-mensaje en forma de texto (ver La mini-mensajera).

Entid. permite visualizar la entidad del telfono deseado (si se ha programado unnombre de entidad).

Assoc permite llamar al nmero asociado al telfono deseado.

Ocu. In 3456usuario (cat)FinRellamRing Inclus

Occu. In 3456usuario (cat)Texto Entid. Assoc



Al pulsar la tecla Ring, en el visualizador aparece:

Al pulsar la tecla , en el visualizador aparece:


t Telfono monolnea/telfono multilnea (sin recurso disponible)

El usuario est comunicando con un interlocutor. Luego de haber marcado el nmero de directoriodeseado, en el visualizador aparece:

El campo Estado indica:

- Ocu. In si el telfono est ocupado por una llamada interna,

- Ocu. Ex si el telfono est ocupado por una llamada externa.


Inclus permite proceder a una entrada como tercero en la conversacin. Para salir,pulse la tecla InclOf.


Texto permite entregar un mensaje al destinatario de la llamada (ver La mini-mensajera). El diodo del telfono del destinatario indica la presencia delmensaje: no se remite la consulta al telfono operadora.

Fin permite liberar la comunicacin en curso y regresar a la posicin de reposo.

TimbreFin

3456usuario (cat)TextoRellam

Timbre 3456usuario (cat)AssocEntid.

EstadoFin

3456usuario (cat)TextoInclus Rellam



Pulsando la tecla se pueden visualizar las etiquetas Displa y Entid..

En todos los casos, la tecla Displa hace aparecer en el visualizador:

Pantalla inicial de los mensajes

La funcin Displa utiliza las mismas entradas que la funcin Texto descrita ms arriba(ver La mini-mensajera).

Tan pronto como la operadora valide la funcin, el mensaje aparece inmediatamente en elvisualizador del telfono deseado.

Observacin: Cuando el destinatario valida la consulta del mensaje visualizado, en el visualizador deltelfono operadora que se encontraba en espera de una respuesta, aparece la indicacin Mensajeleido.

2-1-2-2 El telfono est inaccesible

Luego de haber marcado el nmero de directorio deseado (por ejemplo, mientras programabasu telfono), en el visualizador aparece:


2-1-2-3 El nmero de telfono es inexistente

Si la operadora marca un nmero no reconocido por el plan de marcacin, se considera stauna operacin errnea, que hace aparecer en el visualizador:


Lista de mensajes :MenFijo Progr. Crear

Innac.Fin

Usuario 3456

Nmero equivocadoFin



2-1-3 Llamada externa

2-1-3-1 Mediante prefijo o cdigo de acceso

Luego de haber marcado el prefijo de acceso a la lnea externa, en el visualizador aparece:

Enlace es el nombre del grupo de lneas externas. La tecla Fin permite la liberacin de lalnea y la vuelta a la posicin de reposo. La primera cifra marcada aparece a la izquierda enel lugar del nombre:

Una vez que se han marcado todas las cifras del nmero externo, la operadora puede:

- confirmar al sistema mediante la utilizacin de la tecla FinNm que la marcacin hasido efectuada integralmente (aparece la etiqueta al marcarse la 4ta. cifra),

- suprimir la llamada hacia el exterior y regresar al estado inicial pulsando la tecla Fin.

Al pulsar la tecla Retoma se puede retomar la misma lnea para que la operadora puedavolver a marcar el nmero externo.

Luego de haber pulsado la tecla FinNm, en el visualizador aparece:

En llamada simple

Ejemplo:


EnlaceFin

0FinRetoma Borrar

0155665710Retoma FinBorrar



Nota : En caso de que la operadora utilice un enlace numrico, aparece la indicacin Texto que permite,del mismo modo que para un usuario interno, el envo de un mensaje de texto hacia el usuario deseado(ver La mini-mensajera).

Cuando el usuario externo responde, puede aparecer en el visualizador, por ejemplo:


Estado indica el estado de la lnea seleccionada.

Enlace indica el nombre del grupo de lneas seleccionadas.

02 indica el nmero de la lnea en el grupo.

Al pulsar la tecla Espera se pone en espera la llamada del interlocutor externo.

En llamada de consulta

La operadora activa la funcin llamada de consulta marcando directamente el nmero delinterlocutor o mediante la funcin llamada por nombre (ver 2-1-1-5).

Ejemplo:


La primera lnea indica:

0155665710 es el nmero exterior marcado.


ConOff para anular la llamada de consulta con el interlocutor deseado.

ConRep para activar la funcin de consulta repetida cuando el telfono operadoraest en conexin con un interlocutor en llamada de consulta.

Transf para transferir la llamada al usuario que desea establecer la comunicacin(transferencia con timbre).

Estado Enlace 02FinEspera

0155665710FinTransf TexteConOff ConRep



Texto para dejar un mensaje de texto al interlocutor deseado (si se ha obtenido sunmero mediante un enlace numrico).

Fin para liberar la lnea y volver al estado inicial.

Cuando el interlocutor externo responde, en el visualizador aparece:


La tecla Transf permite transferir la llamada al usuario en espera (transferencia con respuesta).

Al pulsar la tecla ConOff, se libera la lnea del usuario deseado y en el visualizador puedeaparecer, por ejemplo:

La tecla Espera permite poner en espera al primer interlocutor.

2-1-3-2 Mediante marcacin abreviada

La operadora accede a la marcacin abreviada mediante:

- el prefijo de llamada directa,

- el prefijo de acceso seguido del nmero lgico del nmero abreviado,

- la utilizacin de la tecla programada con el nmero abreviado.

Tan pronto como se termina el anlisis de la marcacin, la pantalla es idntica a la descrita msarriba.

2-1-3-3 Mediante utilizacin de una tecla programada

Cuando se pulsa una tecla programada (ver Captulo 4), se toma una lnea del grupo de enlacesupervisado. A continuacin, la operadora debe marcar el nmero exterior correspondiente.

Estado Enlace 02FinTransfConRepConOff

ConvFin

3456usuario (cat)Entid.Espera



2-1-4 Respuesta a una llamada simple

t La llamada no es una llamada de grupo

La llamada de un usuario interno o de la red pblica es indicada en el telfono operadora devarias maneras:

- mediante una cadencia breve del timbre,

- mediante el indicador luminoso verde,

- mediante el nuevo valor del contador de esperas normales,

- mediante la etiqueta PrLlam.

t La llamada es una llamada de grupo

Si un usuario interno marca un nmero de grupo, en el visualizador aparece:

- la tecla Intern permite responder todas las llamadas del grupo.

- La tecla PrLlam permite responder:

. una llamada de grupo si es la nica llamada en el telfono operadora,

. todas las otras llamadas segn el orden de prioridad de las mismas.

t La operadora no responde inmediatamente

Si la operadora no responde una llamada de manera inmediata, dicha llamada pasa a esperaurgente. Dicha llamada en espera queda indicada por las siguientes acciones:

- el indicador luminoso pasa de verde a rojo,

- disminuye el contador de esperas normales,

- aumenta el contador de esperas urgentes.

Indicadorverde

InternEsp. normal = 1

PrLlamEsp. urgentes = 0 Indicador

verde



La tecla PrLlam permite que la operadora comunique:

- con el usuario o el enlace llamada si es el nico,

- con el usuario o el enlace llamada que haya permanecido en espera durante el perodoms prolongado, si son varios.

En el visualizador aparece:

por un usuario interno

Estado indica el estado del telfono que ha pedido la lnea.

usuario da el nombre de directorio si est registrado en el sistema.

anuario da el nmero de directorio si est registrado en el sistema.

cat indica la categora de acceso a la red pblica.

La tecla Espera pone al interlocutor en espera.

por un interlocutor externo

Estado indica el estado del enlace externo.

Enlace proporciona el nombre del interlocutor externo si el sistema lo reconoce.

Traza permite lanzar el pedido de rastreo de la comunicacin.

Esp. normal = 0PrLlam

Esp. urgentes = 1Indicador

rojola etiquetaPrLlamse enciendeintermitentemente

EstadoFin

anuario (cat)Espera

usuarioEntid.

EstadoFinEspera

EnlaceTraza



Al pulsar la tecla Espera se da curso a la comunicacin:

- ya sea por una llamada hacia un usuario interno,

- ya sea por otra llamada hacia el exterior.

Pulsando la tecla Espera, el interlocutor permanece en espera.

A partir de esta posicin, la operadora puede activar una llamada de consulta hacia otro telfonoo liberar la lnea en curso pulsando la tecla Fin.

Observacin: En caso de una llamada RNIS, en el visualizador aparece:

Si el nmero de llamada no debe transmitirse, el campo Numeris reemplaza el campo nmero dellamada. El proceso contina de la misma manera que se ha descrito ms arriba.

2-1-5 Encaminamiento de una llamada entrante externa hacia un telfonolibre

La operadora toma una llamada y comunica con su interlocutor.

Aparece en el visualizador:

La operadora selecciona el usuario interno por medio de:

- su nmero de directorio,

- el directorio individual,

- la llamada por nombre,

- una tecla programada para llamada individual.

El primer interlocutor permanece en comunicacin con la operadora.

referencia de llamadaFin

nmero de llamadaEspera Traza

EstadoFinEspera

EnlaceTraza



Luego de la seleccin, aparece en el visualizador:

A continuacin, la operadora puede proceder a un:

- encaminamiento sin presentacin,

- encaminamiento con presentacin.

2-1-5-1 Encaminamiento sin presentacin

Pulsando la tecla Transf , la operadora termina la comunicacin y su telfono vuelve a laposicin de reposo.

El usuario interno comunica y el interlocutor permanece a la espera del usuario interno.

Mientras que el usuario interior no haya respondido, aparece la etiqueta EspEnc para indicarun circuito de encaminamiento:

Si el usuario interno no responde antes del final de la temporizacin de encaminamiento, en elvisualizador aparece:

Observacin: Si no llega ninguna otra llamada al telfono operadora, pulsando la tecla PrLlam sepuede retomar la llamada en espera.

En cambio, si se presenta una llamada suplementaria en el telfono operadora y si su prioridad de llamadaes superior a la de una llamada espera, pulsar la tecla EspEnc permite retomar la llamada en espera yla tecla PrLlam, la llamada suplementaria.

Libre Fin

anuario (cat)RellamRing TransfConOff

usuario


Esp. urgentes = 0


Esp. urgentes = 1

Indicadorrojo

las etiquetasEspEnc y PrLlamse enciendenintermitentemente

PrLlam



2-1-5-2 Encaminamiento con presentacin

Pulsando la tecla Ring, la operadora pone en espera al interlocutor y llama al nmero quese le ha pedido.

En el visualizador aparece:

La operadora permanece en llamada y espera la respuesta del usuario interno.

Cuando el usuario descuelga, la operadora le presenta la comunicacin.

Pulsando la tecla Transf, la operadora libera la lnea y el telfono operadora vuelve al estadode reposos. El usuario interno comienza a comunicar con su interlocutor.

Pulsando la tecla Fin, la operadora libera las conversaciones (T.O) y su telfono operadoravuelve a la posicin de reposo.

2-1-6 Encaminamiento de una llamada saliente dirigida a un telfono libre

2-1-6-1 El telfono no se encuentra conectado con el telfono operadora

La operadora establece una comunicacin con un interlocutor externo por medio de:

- un prefijo o cdigo de acceso,

- la marcacin abreviada,

- una tecla programada a tal efecto.

(Ver la descripcin del proceso en el 2-1-3).

A continuacin, la operadora puede:

- encaminar la llamada sin presentacin,

- encaminar la llamada con presentacin.

La indicacions en ambos casos es idntica a la descrita ms arriba para las llamadas entrantes.

Nota : Las tasas son imputadas al telfono operadora cuando ste es el ltimo interlocutor de la llamada(en caso de no respuesta a una transferencia, por ejemplo).

2-1-6-2 El telfono permanece conectado al telfono operadora

En este caso, la operadora entra en conversacin con el interlocutor externo en fase de llamadade consulta. Establece la comunicacin por transferencia simple.

TimbreFin

anuario (cat)usuarioRellamTransfConRepConOff



2-1-7 Encaminamiento hacia un telfono ocupado

t Telfono multilnea

Tras haber marcado el nmero de usuario deseado, puede aparecer, por ejemplo:

La primera lnea indica:

Ocupado para indicar que le telfono tiene, por lo menos, un recurso libre.

La segunda lnea muestra las funciones que pueden activarse a partir de esta pantalla:

ConOff para anular el encaminamiento en curso y volver a retomar el primerinterlocutor,

Transf para transferir la llamada en curso (transferencia selectiva),

Inclus para que la operadora pueda entrar en la conversacin,

Fin para liberar la lnea y volver al estado de reposo.

Nota : En caso de encaminamiento de una llamada externa, aparece en el visualizador el nombre del

grupo de enlace.

Pulsando la tecla , aparece en el visualizador:

Rellam para memorizar un pedido de rellamada,

Texto para dejar un mensaje de texto (ver La mini-mensajera),

Display para visualizar directamente un mensaje en el visualizador del telfonosolicitado.

Entid. para visualizar la entidad del telfono deseado (si la gestin ha programadoun nombre de entidad).

OcupadoFin

3456usuarioEnlace 02 (cat)InclusRing TransfConOff

Rellam Texto Entid.3456usuarioEnlace 02 (cat)Ocupado



Pulsando la tecla Ring aparece en el visualizador:

ConRep para proceder a una consulta repetida entre los interlocutores.

Pulsando la tecla , aparece en el visualizador:

t Telfono monolnea/telfono multilnea (sin recurso libre)

Luego de marcar el nmero, puede aparecer en el visualizador, por ejemplo:

El campo Estado indica si el telfono est ocupado y si se trata de una llamada interna (Ocu.In) o externa (Ocu. Ex).

ConOff para anular el encaminamiento en curso y volver a comunicar con el primerinterlocutor,

Inclus para que la operadora pueda entrar en la conversacin,

Transf para transferir la llamada en curso (transferencia por seleccin). La operadoraqueda en supervisin de encaminamiento y la funcin EspEnc est activa.


Fin para liberar la lnea y volver al estado de reposo.

Pulsando la tecla se pueden visualizar las etiquetas Texto, Displa y Entid..

Al final de la temporizacin, el proceso de encaminamiento es el mismo que el descrito msarriba para efectuar un encaminamiento hacia un telfono libre.

TimbreFin

3456usuario (cat)RellamConRep TransfConOff

Texto Displa Entid.3456usuario (cat)Timbre

EstadoFin

anuariousuarioEnlace 02 (cat)RellamInclus TransfConOff



2-1-8 Encaminamiento en conferencia programada

La operadora que no puede participar en una conferencia programada, puede agregar uninterlocutor si el circuito de conferencia no se encuentra saturado. Puede tambin reservarse uncircuito de conferencia y agregar los diferentes participantes (7 como mximo).

Importante: Cuando la operadora efecta los procedimientos de multiconferencia, no puede respondera las llamadas internas ni externas. No obstante, se actualizan los contadores de espera normal y urgente.

t Circuito de conferencia libre

La operadora marca el prefijo de la conferencia programada y despus un cdigo de accesopara reservarse el circuito multiconferencia (por ejemplo, 3000).

Primer participante

La operadora marca luego en llamada de consulta el nmero del primer participante.

Despus de haber pulsado la tecla Ring y de la respuesta del usuario solicitado. Visualiza:

Al pulsar la tecla Cfprog, la operadora conecta el usuario al circuito multiconferencia. Si estsolo, se difunde una msica de espera o un tono.

Cdigo de la meet me conf : 3000Fin

Conferencia programadaFin

ConvFin

Usuario 3456Cfprog Entid.



Otros participantes

Con el circuito de conferencia reservado, la operadora marca en doble llamada el nmero delsiguiente participante y despus activa su llamada.

Despus de la respuesta del usuario solicitado y pulsando la tecla Cfprog, conectar los dosusuarios entre s.

La operadora deber efectuar el mismo procedimiento para conectar a los otros participantes.

La operadora se desconecta del circuito multiconferencia y regresa a la pantalla de reposo(servicio normal) pulsando la tecla Fin.

t Circuito de conferencia ocupado

La operadora comunica con un interlocutor, que pide integrarse a la conferencia.

Circuito no saturado

La operadora marca en doble llamada el prefijo de la conferencia programada y despus uncdigo de acceso para reservarse el circuito multiconferencia.

Despus de la identificacin del cdigo, el visualizador indica:

Ejemplo :

La operadora aade el interlocutor a la conferencia programada pulsando la tecla Cfprog.

La operadora se desconecta del circuito multiconferencia y regresa a la pantalla de reposo(servicio normal) pulsando la tecla Fin.

Circuito saturado

En este caso, aparece en el visualizador que el nmero de participantes ha alcanzado el lmitemximo y que por lo tanto no se puede agregar otros.

Observaciones: - Un bip indica la entrada de un nuevo participante a la conferencia.- Si un enlace externo permanece solo en la conferencia, ste es reencaminado al telfono operadora

pasado el perodo de temporizacin.- Cuando un telfono entra en conferencia con dicho interlocutor nico, la temporizacin pierde efecto.

ConvFin

usuario 3456Cfprog Entid.



2-1-9 Respuesta a un pedido de rellamada

Un usuario habilitado puede pedir una rellamada a la operadora.

Cuando se activa dicha funcin, aparece en el visualizador:

Pulsando la tecla Rellam, puede aparecer en el visualizador, por ejemplo:

Pulsando la tecla Ring, la operadora inicia la rellamada pedida por el usuario. Aparecernlas mismas pantallas descritas en el 2-1-1.

Pulsando la tecla Borrar se suprime la rellamada en curso y el telfono operadora vuelve lapantalla de reposo.

2-1-10 Mensajes estado Mensajes informacin

t Mensajes estado

Libre usuario libre, seleccionado por la operadora pero al cual an no se le llama.

Timbre usuario en llamada por la operadora.

Conv en conversacin.

Fuera de servicio telfono fuera de servicio.

Inacc. usuario inaccesible: en posicin descolgada y sin estar comunicando.

Ocu. In usuario que comunica con un interlocutor interno.

Ocu. Ex usuario que comunica con un interlocutor externo.

t Mensajes informacin

TransfOP interlocutor reencaminado por otra operadora.

Transfert interlocutor transferido por otro usuario o por la operadora.

Espera la operadora toma una llamada en espera.

Esp. normal = 0Rellam

Esp. urgentes = 0

Libre Fin

3456usuario (cat)Entid.Ring TextoBorrar



Consul conversacin con un interlocutor en llamada de consulta.

Retencin interlocutor en retencin.

Cadena llamada retirada encadenada.

Control tras liberacin controlada, el interlocutor permanece en espera.

Local usuario privado que no puede establecer conexin con la red externa.

Desviado usuario desviado hacia la operadora.

NPD no molestar.

Bip buscapersona en curso.

Excusa el interlocutor activa el mensaje de ausencia.

LampMsj llamada de respuesta a pedido de rellamada validado anteriormente.

t Llamada externa

Conv la PABX considera la lnea en conversacin.

Libre liberacin de la lnea externa.



2-2 Funciones telefnicas adicionales

2-2-1 Principio

Las funciones adicionales son accesibles mediante la tecla fija SERVICIO slo si el telfonooperadora est en conversacin con un interlocutor. Dichas funciones permiten las siguientesopciones:

- desvo entre operadoras,

- encaminamiento con retirada encadenada1 ,

- encaminamiento con retirada tarifada1,

- retirada con control de liberacin,

- transparencia de la marcacin decimal o DTMF,

- posibilidad de emitir en la lnea una impulsin de botn calibrado o flashing,

- supresin momentnea de la transferencia automtica.

t Desvo entre operadoras

La operadora puede desviar una llamada interna o externa hacia otra operadora (o grupo deoperadoras) cuyo telfono operadora est en servicio y libre.

t Encaminamiento con retirada encadenada

El encaminamiento con retirada encadenada permite a la operadora el encaminamiento de unacomunicacin externa hacia una extensin interna que comenzar a sonar en el telfonooperadora tan pronto como el usuario de la extensin haya colgado. La operadora puede deeste modo encaminar la misma llamada de manera sucesiva hacia varios telfonos de usuarios.

t Encaminamiento con retirada tarifada

Cuando se encamina una llamada externa hacia un usuario interno, la retirada tarifada rellamaautomticamente al telfono operadora apenas se cuelga el telfono interno. Cuando se respondea dicha rellamada se visualiza la entidad del telfono correspondiente y las tasas imputables almismo.

t Encaminamiento con retirada en control de liberacin

Cuando se encamina una llamada externa hacia un telfono interno ocupado, la operadorapuede dejarlo en espera con control de liberacin de la lnea.

Cuando el usuario interno cuelga, su telfono no suena pero la comunicacin externa vuelve altelfono operadora, a fin de que sta pueda desviar la llamada hacia el usuario deseado.

1. Esta funcin permite efectuar el procedimiento de encaminamiento de igual modo que al pulsar la tecla Transf.



t Transparencia de la marcacin decimal o DTMF

La transparencia de la marcacin permite efectuar en la lnea una marcacin adicional haciael interlocutor distante. Dicha marcacin puede ser decimal o multifrecuencia Q23.

t Corte o flashing

Esta funcin provoca un corte calibrado o flashing para llamar, en el telfono del usuario distante,a un registrador de marcacin o traductor antes de emitir la marcacin en transparencia.

t Supresin momentnea de la transferencia automtica

Gracias a esta funcin, y an cuando se ha confirmado la funcin Transferenciaautomtica, la operadora puede suprimir momentneamente dicha accin automtica, paralograr encaminar una llamada, por ejemplo.

2-2-2 Desvo entre operadoras

t Procedimiento

La operadora comunica con un interlocutor:

Pulsando la tecla fija SERVICIO se activa el pictograma asociado y en elvisualizador aparece:

Tras pulsar la tecla DV OPE, aparece en el visualizador:

EstadoFinEspera

Enlace

SERVICIO

MFCmput DV OPE DescolCadenaConv usuario anuario

ConOffDesv. operador :



La operadora marca el prefijo de llamada de la otra operadora, destinataria del desvo, sinpresentacin alguna. Tan pronto como el nmero est completo, el desvo se activaautomticamente. Luego de este procedimiento, el telfono operadora abandonaautomticamente la funcin Servicio y vuelve a la posicin de reposo.

2-2-3 Retirada encadenada

t Procedimiento

La operadora comunica con un interlocutor tras una llamada entrante:

La operadora marca en el teclado el nmero de telfono deseado:

Pulsando la tecla fija SERVICIO se activa el pictograma asociado y e el visualizadoraparece:

Pulsando la tecla Cadena, el interlocutor encaminado espera la respuesta del telfonoseleccionado. Tan pronto como el usuario deseado descuelga, el telfono operadora vuelveautomticamente a la posicin de reposo.

EstadoFinEspera

EnlaceTraza

EstadoFin

anuario (cat)usuarioRellamTransfRingConOff

SERVICIO

EstadoMF

anuario (cat)usuarioDescolCmputCadena DV OPE



Al liberarse la lnea del telfono interno, vuelve a sonar el telfono operadora. Aparece en elvisualizador:

Cuando la operadora responde, utilizando la tecla PrLlam, aparece en el visualizador:

El campo Info indica que se ha encaminado la llamada en cadena. A continuacin, laoperadora puede:

- continuar con otro encadenamiento,

- encaminar la llamada simplemente,

- liberar la lnea pulsando la tecla Fin.

Observacin: Se puede utilizar tambin la tecla Cadena para encaminar con presentacin o cuandoel telfono est ocupado.

2-2-4 Retirada tarifada

t Procedimiento

La operadora comunica con un interlocutor tras una llamada saliente:


Esp. urgentes = 0 Indicadorverde

InfoFinEspera

EnlaceTraza

EstadoFinEspera

Enlace



La operadora marca en el teclado el nmero de telfono deseado:


Pulsando la tecla Cmput, el interlocutor encaminado espera la respuesta del telfonoseleccionado. Cuando el usuario destinatario descuelga, el telfono operadora vuelveautomticamente al estado de reposo.

Cuando cuelga el telfono interno, vuelve a sonar el telfono operadora. Aparece en elvisualizador:

Cuando la operadora responde , pulsando la tecla PrLlam, aparece en el visualizador:

El campo Info indica el nmero de telfono tarifado.

El campo Coste indica el coste o el nmero de tasas imputadas al telfono.

Observacin: Se puede utilizar tambin la tecla Cmput para encaminar con presentacin o cuandoel telfono est ocupado.

EstadoFin


SERVICIO

EstadoMF



Esp. urgentes = 0 Indicadorverde

InfoFin

Coste



2-2-5 Retirada con control de liberacin

t Procedimiento

La operadora comunica con un interlocutor tras una llamada entrante:

Marcado en el teclado del nmero del telfono solicitado. Este ltimo est en conversacin conun interlocutor.

El campo Estado indica si el telfono est ocupado por una llamada interna (Ocu. In) oexterna (Ocu. Ex).


Pulsando la tecla Descol, el interlocutor permanece en espera con la meloda correspondientey el telfono operadora vuelve a la posicin de reposo.

Nota : Si el usuario interno demora en liberarse, aparece la etiqueta EspEnc. Al final de la temporizacin,se solicita el telfono operadora para retomar el interlocutor en espera.

EstadoFinEspera

EnlaceTraza

EstadoFin


SERVICIO

EstadoMF




Cuando el usuario interno cuelga, llama el telfono operadora y aparece en el visualizador:

Cuando la operadora responde, pulsando la teclas EspEnc o PrLlam, hace aparecer enel visualizador:

El campo Info indica que la llamada vuelve con control de liberacin.

2-2-6 Transparencia DTMF

t Procedimiento

La operadora efecta una llamada saliente mediante:

- prefijo o cdigo de acceso,

- marcacin abreviada,

- tecla programada.

El telfono distante emite la seal de conversacin:

Esp. normal = 0PrLlamEspEnc

Esp. urgentes = 1Indicador

rojolas etiquetasEspEncy PrLlamse enciendenintermitentemente

Info Conv FinTransf TrazaConOff ConRep

Enlace

EstadoFinEspera

Enlace



Pulsando la tecla fija SERVICIO se activa el pictograma asociado y aparece enel visualizador:

La tecla MF hace aparecer en el visualizador: Emision MF (Q23) y abandona la funcinServicio.

La operadora marca la cifras adicionales que desea emitir en lnea. Dichas cifras aparecen ala derecha de la pantalla.

Si el nmero marcado es superior a 10 cifras, cada cifra siguiente aparece en 10ma. posicin.

Pulsando la tecla fija SERVICIO, seguida de la tecla MF se desactiva la funcin y apareceen el visualizador:

2-2-7 Transparencia decimal

Recuerde que: Esta funcin no es aplicable en un grupo de enlace RNIS.

t Procedimiento




- tecla programada.

SERVICIO

MFCmput DescolCadenaConv Enlace

DV OPE

EstadoFinEspera

Enlace



El telfono distante emite la seal de conversacin:


La operadora pulsa la tecla para pasar a la siguiente pantalla:

Pulsando la tecla Impuls aparece en el visualizador: Emision Impulsios (dec) y seabandona la facilidad Servicio.

La operadora marca la cifras adicionales que desea emitir en lnea. Dichas cifras aparecen ala derecha de la pantalla. Si el nmero marcado es superior a 10 cifras, cada cifra siguienteaparece en 10ma. posicin.

Pulsando la tecla fija SERVICIO, seguida de la tecla Impuls, se desactiva la funcin yaparece en el visualizador:

EstadoFinEspera

Enlace

SERVICIO


DV OPE

Flash TraOffImpulsConv Enlace

EstadoFinEspera

Enlace



2-2-8 Emisin de un corte calibrado (flashing)

Recuerde que: Esta funcin no es aplicable en un grupo de enlace RNIS.

t Procedimiento

Esta funcin permite que la operadora active en la PABX distante:

- la llamada de un registrador para tomar en cuenta la marcacin de un sufijo,

- un procedimiento de servicio (intervencin de la operadora distante).




- tecla programada.

Luego de que la operadora comienza a comunicar con el telfono distante, el corte calibradopermite llamar a un traductor de marcacin Q23.


La operadora pulsa la tecla para pasar a la pantalla siguiente:

Pulsando la tecla Flash, el equipo emite una impulsin calibrada hacia el equipo distante.Dicho equipo emite una seal sonora indicando a la operadora que puede continuar lamarcacin.

Al pulsar esta tecla se desactiva la funcin Servicio.

SERVICIO


DV OPE




Pulsando la tecla fija SERVICIO, seguida de la tecla Flash se desactiva la funcin y aparecela siguiente pantalla:

2-2-9 Supresin momentnea de la transferencia automtica

t Procedimiento

La operadora comunica con un interlocutor. Antes de seleccionar el usuario interno y utilizandola tecla fija SERVICIO, seguida de la tecla hace aparecer la siguiente pantalla:

Tras pulsar la tecla TraOff, la operadora puede encaminar su llamada de la manera descritaanteriormente.

EstadoFinEspera

Enlace


Utilizacion Telefono Operadora 4035

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