UX: Una disciplina para curiosos, inconformes y locos

UX: Una disciplinapara curiosos,inconformes y locosTIJUANA, NOVIEMBRE 2013

#UXTIJUANANO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

- Estratega UX

- Founder Karmashop y Eyehunt

- Ex Oracle (UX Fusion apps)

- Egresada de UDEM (LDG, EME)

- He trabajado para clientes como Infonavit, Alen, Frisa, Grainger, Gobierno N.L, Tec de Monterrey...

- Amo el café y leer

QUIEN SOY

NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR

Pueden seguirme

#UXTIJUANA

@accantu

intuitivamente.com


Todos conocemos productos que...


NOS ANIMAN...

NOS FRUSTRAN...

NOS FACILITAN...

O COMPLICAN...

NOS SEPARAN...

O NOS UNEN...

Pero, se han puesto a pensar...


PRIMERA PARTE

#UXTIJUANA

¿Quién se dedica a crear esta serie de experiencias?

NO UTILIZARSE O DISTRIBUIRSE SIN PERMISO DEL AUTOR #UXTIJUANA

¡Por supuesto, las experiencias han sido “creadas” directa o indirectamente!


Correcto, un Diseñador de Experiencia de Usuario.


Si pudieran elegirdónde sentarseahora...¿Cuál de lasdos eligirían?


SEGUNDA PARTE

#UXTIJUANA

VS.


¿Cierto?FUNCIONALIDAD + ESTÉTICA


UX es la filosofía de creación de un producto o servicio.


No depende solo de factores de diseño, sino en las emociones y sentimientos que crea una marca...


en lo más importante: sus USUARIOS.



EJEMPLO

#UXTIJUANA

http://www.youtube.com/watch?v=W4o0ZVeixYU

http://www.youtube.com/watch?v=W4o0ZVeixYU


EJEMPLO

#UXTIJUANA

http://www.youtube.com/watch?v=cJHqdtkbjYU

http://www.youtube.com/watch?v=cJHqdtkbjYU

¿Qué emociones les causaron las marcas?


¿Qué se tuvo quehacer para lograresas emociones?



HUBO...

- Estrategia de MKT

- Diseño de prototipo

- Campaña comunicación (y posiblemente análisis de resultados)

#UXTIJUANA

Entonces, ¿Qué es experiencia?


Usos inesperados

EXPERIENCIA


Detalles

Subjetiva

Memorias

AprendizajesSabiduría

Sorpresas


EJEMPLO

#UXTIJUANA

Ahora veamos UX aplicado en medios digitales(donde yo me especializo)

Contó con un equipo de:

Ingenieros, diseñadores, comunicadores, creativos, mercadólogos, administradores, etc... Quienes se hicieron las siguientes preguntas antes de rediseñar el producto...


ebay.com

EJEMPLO

#UXTIJUANA

¿Pequeño o Grande?

¿Permite completar la función?

¿Está en el lugar adecuado?

¿Comunica su función?

¿La interacción cumple la expectativa del usuario?


Botón de BUSCAR

EJEMPLO

#UXTIJUANA

El equipo después...evaluó con los usuarios:

Sus comportamientos, acciones, frustraciones, pensamientos, reacciones y decidieron tomar acciones para revaluar el diseño de éste.


Pruebas con usuarios

EJEMPLO

#UXTIJUANA

El diseño de la experiencia de Ebay cumplió con...



UTILIDAD

Sirve para comprarUSABILIDAD

Fácil de usarDESEABLE

Me agrada su diseñoEXPERIENCIA

Me gusta la marca

#UXTIJUANA

UX

EXPERIENCIA


DESEABLE

USABLE

ÚTIL

NNGROUP 2008

El término de UXD, no le queda a cualquier persona...


CUARTA PARTE

#UXTIJUANA

Escucha

UXD(user eXperience designer)


Preguntón

Amigable

Detallista

CreativoSensible

Empático

Visionario

Empático

CuriosoLoco

Investigador Buen comunicador

InconformeSoñador

Atento


CURIOSO

- ¿Por qué pasa...?

- ¿Cómo es que...?

- ¿A dónde va...?

- ¿Qué me lleva a...?

#UXTIJUANA


INCONFORME

- ¿Y si...?

- ¿Mejoraría por...?

- ¿Por qué afecta...?

- ¿Qué pasaría si...?

#UXTIJUANA


LOCO

- Imagínate que...

- Podría resolverse...

- Si inventamos...

- Hagamos esto...

#UXTIJUANA

5 Razones para diseñar UX...


TERCERA PARTE

#UXTIJUANA

Es más fácil que crear un producto.

1.


Por ventaja competitiva.

2.


Un usuario feliz es tu mejor promotor.


3.

#UXTIJUANA

El costo es casi el mismo y ganas más.


4.

$

ganancia

UX

Todos queremos una vida sencilla, fácil y divertida.


5.

#UXTIJUANA

12 Tips para tomar en cuenta...


QUINTA PARTE

#UXTIJUANA

¡Gracias!

@accantu

intuitivamente.com


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