Herlency Muñoz García

@herlencyConsultora UX

UX, User Experience en un contexto de desarrollo de software

Laura Klein

“La realidad es que no existe una receta exacta que puedas aplicar para conseguir un producto fantástico.”

@herlency

¿QUÉ ES UX?

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Nivel de satisfacción de los usuarios cuando hacen uso de tus productos digitales.

Tienes usuarios felices o usuarios tristes.

Percepción.

DESARROLLO DE SOFTWARE

VALIDACIÓN DE IDEASTécnicas para validar ideas

TIPO DE INVESTIGACIÓNEn el momento adecuado

ENTENDER EN VERDAD ELPROBLEMA¿Qué vamos resolver?

DISEÑO NECESARIOEntregas con valor

BOCETOS, WIREFRAMES, PROTOTIPOS

USER EXPERIENCE (UX)

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COLABORACIÓN

USUARIO FINAL Quien interactúa con nuestro producto

PO, Ingeniero, Diseñador, Consultor UX, Arquitecto, etc

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VALIDACIÓN DE IDEAS Técnicas para validar ideas

Si tu producto no resuelve un problema, una necesidad, difícilmente va a ser usado o será de utilidad.

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VALIDACIÓN DE IDEASTécnicas para validar ideas

Escuchar a tus usuarios (Etnografía) Aprender de los usuarios, escucha.

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VALIDACIÓN DE IDEASTécnicas para validar ideas

Pruebas con prototipos más que descripción Observar reacciones, probar con los usuarios.

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En el momento adecuado

Hacer la clase de investigación de usuario correcta en el momento adecuado, seguro acaba por ahorrarnos tiempo, dinero y dolores de cabeza.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

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TIPOS DE INVESTIGACIÓNEn el momento adecuado

Pruebas con prototipos clicables

• Por alguna razón es difícil hacer un cambio en producción.

• Se corre un riesgo alto si no se prueba el efecto que tendrá el producto final en los usuarios. (software de finanzas, medicina, etc).

• Si se invierte mucho tiempo y presupuesto y el cambio no funciona. tendrás que esconderte

Imagen: https://dribbble.com/Benzai

TIPOS DE INVESTIGACIÓNEn el momento adecuado

Pruebas de usuario de Guerrilla

• Tareas sencillas.

• Se reconocen rápidamente problemas de usabilidad de tu producto digital.

• Sólo sabremos si el usuario entiende lo que está haciendo.

• No es una visita guiada, deja que el usuario explore.

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TIPOS DE INVESTIGACIÓNEn el momento adecuado

Entrevistas

• Entrevista, guión. No conversación.

• Deja que el usuario piense por si mismo, no induzcas sus respuestas.

• Realiza preguntas abiertas. El SI / NO realmente no logra aportar mucho.

Imagen: https://dribbble.com/toondra

¿Qué vamos a resolver?

Se debe reformular el problema desde la visión del usuario final. No comiences a trabajar en la solución sin entender el problema.

ENTENDER EN VERDAD EL PROBLEMA

@herlency

ENTENDER EN VERDAD EL PROBLEMA¿Qué vamos a resolver?

Algunas actividades

• Diseña lo más relevante de tu producto.

• Escribe historias, que te permitan detallar la situación.

• Realiza bocetos.

• Escucha a los usuarios (El cliente hace parte de tu usuario final).

https://dribbble.com/TonyJohnson

Realiza un trabajo de diseño increíble, enfocado a lo que realmente importa.

DISEÑO NECESARIO

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Entregas con valor

DISEÑO GRÁFICO NECESARIOEntregas con valor

• Repasar los temas ya vistos, ejecutarlos y validar si ya entendemos el problema.

• Cree en los patrones de diseño.

• ¿Cómo lo hace la competencia?.

• Usabilidad y Arquitectura de información en tus diseños.

Recomendaciones

https://dribbble.com/MarkusM

Aterriza tus ideas, comprueba las hipótesis

BOCETOS, WIREFRAMES, PROTOTIPOS

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BOCETOS, WIREFRAMES, PROTOTIPOSAterriza tus ideas, comprueba las hipótesis

Sketches (Bocetos) Wireframes Prototipos

¿PREGUNTAS?

@herlency