V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón
-
Upload
departament-de-justicia-generalitat-de-catalunya -
Category
Education
-
view
448 -
download
0
description
Transcript of V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón
![Page 1: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/1.jpg)
Les CoPs a la CAIBCap a una millor
Administració Electrònica
Fco. Javier Calderón, Govern de les Illes Balears (DGTIC)V Jornada del Programa Compartim
Barcelona 30 de novembre de 2010
![Page 2: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/2.jpg)
Antecedents...
• La Direcció General de Tecnologia i Comunicacions (DGTIC), va elaborar un Pla Estratègic d’Implantació de l’Administració Digital a les Illes Balears a l’any 2005.
• Durant el període 2005-2007 es desenvolupa la plataforma de tramitació telemàtica (SISTRA) amb fonts obertes.
• Llei 11/2007 d’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics, que regula l’accés electrònic dels ciutadans als serveis públics.
• Al 2007-2008 es va iniciar una segona fase del projecte amb noves funcionalitats.
• Durant el 2009, baix el marc del programa Anibal, el Govern Balear decideix lliurar SISTRA a la comunitat Open Source i posar-ho a l’abast de la resta d’Administracions Públiques.
![Page 3: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/3.jpg)
L’Administració Electrònica que es veu
El portal web de la CAIB, els tràmits telemàtics disponibles, l’accés amb certificat digital, el centre de suport 012, la pròpia DGTIC...
![Page 4: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/4.jpg)
L’Administració Electrònica que no es veu
És el 90% !!!Catàlegs actualitzats de procediments i de processosGestió de les sol·licitudsQui notificaMesures de seguretatAtenció d’incidènciesAdaptació de normativa... tota la organització !!!
![Page 5: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/5.jpg)
Iniciativa DGTIC
• Finals 2009: es fa una aposta pel treball col·laboratiu i la implicació de les persones.
• Gener de 2010: es fa una jornada de presentaciódel projecte, per a més de 100 persones.– Títol: “la revolució ha començat!”– Amb esperit:
• Obert• Autoorganitzats• Productiu• Innovador• Multiplicador
![Page 6: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/6.jpg)
El projecte de les CoPs a la CAIB
• Es varen apuntar 90 voluntaris (de diferents conselleries).• Tres grups:
• De febrer a octubre:– 8 sessions presencials de 1’5h amb caràcter mensual (12h)– Participació en línia amb la plataforma LifeRay (25h)– Lectures complementàries (5h)
Telemàtics 100%Atenció ciutadana i
registre
Especialistes TICInformàtics i
responsables de tramitació
Més i millor AEPersones de totes
les conselleries
![Page 7: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/7.jpg)
CoP: Telemàtics 100%
• Dades estadístiques:– 15 persones han arribat fins al final del procés.– 147 aportacions als fòrums, en 13 fils. 1 wiki.– Productes obtinguts: document de conclusions.
• Objectius:– Definició organitzativa de l’equip encarregat de gestionar les
entrades rebudes a través del tràmit telemàtic obert.– Determinació de la estructura d’aquesta organització.– Tasques assignades a cada àrea de l’estructura organitzativa.– Procediments d’actuació.– Necessitats o recursos requerits per part de l’organització.– Full de ruta de la posada en marxa.
![Page 8: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/8.jpg)
CoP: Més i millor AE
• Dades estadístiques:– 40 persones han arribat fins al final del procés.– 726 aportacions als fòrums, en 16 categories.10 wikis, blogs.– Productes obtinguts: document de conclusions.
• Objectius:– Aportar idees i millores al projecte d’administració electrònica,
en general.– Fer un estudi més exhaustiu de les següents aspectes:
• EXPEDIENT ELECTRÒNIC (gestor HELIUM)• ARXIU ELECTRÒNIC (gestió documental amb Alfresco)• TESTEIG SIGNATURA DIGITAL• Evolució dels portals web cap a CONCEPTES 2.0
![Page 9: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/9.jpg)
CoP: Especialistes TIC
• Dades estadístiques:– 20 persones han arribat fins al final del procés.– 185 aportacions als fòrums, en 5 categories.8 wikis.– Productes obtinguts: document de conclusions.
• Prioritats inicials de la nostra COP:– Fer un seguiment dels informes tècnics d’indicadors d’AE (OBSAE,
Fundació Orange, Associació @deces).– Detectar tràmits prioritaris i compartir experiències.
• Però, es va produir un canvi de prioritats:– Detecció de punts febles i mancances del projecte d’AE.– Discrepàncies amb el paper de la DGTIC.– Problemes amb els pressupostos per a AE.
![Page 10: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/10.jpg)
CoP: Especialistes TIC
• Malgrat els problemes i la falta de mitjans detectats…:– Varen treure profit, agrupant coneixements referents a qüestions
tècniques, jurídiques, administratives i organitzatives.– Gestionant conjuntament i eficaçment els recursos disponibles.– Millorant la comunicació de les millores introduïdes en la plataforma
de tramitació telemàtica (SISTRA), amés de les novetats amb el projecte d’AE.
• Tres bloc principals:1. Com podem facilitar la vida als ciutadans i empreses?2. Com podem facilitar la vida als gestors i als tècnics?3. Com millorar les relacions amb la DGTIC?
![Page 11: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/11.jpg)
Valoració dels participants
• Objectius generals complerts:– Conèixer els avantatges de treballar en CoPs per a la millora de
l’Administració.– Conèixer i formar en l’ús de les metodologies i eines col·laboratives
disponibles.– Nous rols: rol dinamitzador dels moderadors. Cal potenciar la figura del
dinamitzador a l’Administració.– Difondre el projecte d’administració electrònica a tot el Govern.
• Però... També hi ha preocupacions generalitzades:– Retallar els pressupostos per a projectes d’AE no és la millor manera
d’avançar en el compliment de la llei 11/2007.– Es mantindrà el compromís perquè les nostres conclusions s’elevin a
altes instàncies?
![Page 12: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/12.jpg)
Valoració dels participants
![Page 13: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/13.jpg)
Valoració dels participants
![Page 14: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/14.jpg)
Valoració dels participants
• 32 temes proposats per a futures CoPs:– Plataformes de pagament telemàtic.– Millorar la formació per al personal de la CAIB.– Millora del procés d’implantació d’aplicacions departamentals en l’àmbit de la CAIB.– Adequar els processos de feina actuals a les noves tecnologies amb la introducció del teletreball
i l’eliminació del paper en la gestió diària.– Notificacions de l’administració via internet.– Signatura digital.– Biblioteca digital.– Medi Ambient i/o innovació turística.– Etc,...
• Observacions i opinions:– “Ha estat una experiència positiva”.– “Es una pena que aquest projecte no tingui una continuïtat”.– “La feina diària no te deixa veure res”.– Etc,...
![Page 15: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/15.jpg)
Valoració de la direcció
• Valoració positiva: s’ha incorporat el treball col∙laboratiu com a mètode i s’ha difós l’ús de les noves eines web 2.0
• La DGTIC espera haver sembrat la llavor per a:– Introduir un canvi de cultura a l’Administració: nou
esperit, més motivació, més innovació, més consciència.– Incorporar tot aquest nou coneixement als futurs
projectes d’Administració Electrònica (compromís polític).
• Optimisme amb el futur, si el pressupost i la salut acompanyen.
![Page 16: V Jornada Compartim. Les CoP al Govern de les Illes Balears. Francisco Javier Calderón](https://reader033.fdocumento.com/reader033/viewer/2022052621/5586b235d8b42a4a018b457c/html5/thumbnails/16.jpg)
Moltes grMoltes grààcies!cies!
Un especial agraUn especial agraïïment a ment a ““AutoritasAutoritas ConsultingConsulting””