V Semana de la virtualidad

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Memorias del evento realizado por Formación Virtual y el GEHPS - Linea de Cibercultura de la Fundación Universitaria Panamericana. Bogotá, D.C. (Colombia) Octubre 28 al 30 de 2014. Tema: Redes sociales.

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Grupo de Investigación en Educación Digital y Virtual 2014Fundación Universitaria Panamericana

Avenida (Calle) 32 No. 17 - 62 Bogotá D.C., Colombia [email protected]

https://sites.google.com/a/unipanamericana.edu.co/giedv/

Diseñadora: María Victoria NavarroIntegrador multimedia: Jhon Alexander Cifuentes

Organizadoras: Marcela Cardona Bedoyay Albenis Cortés Rincón

Editora: Heidy Moncada

Distribución virtual: https://sites.google.com/a/unipanamericana.edu.co/

giedv/home/ii-encuentro-semana-de-la-virtualidad

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OCT · 28 · 2014

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EDITORIAL

V Semana de la Virtualidad21 al 23 de mayo de 2014

Desde su primera versión, la Semana de la Virtualidad que se desarrolla cada semestre en la Institución, se ha convertido en un escenario donde se presentan las ventajas de hacer uso de las herramientas tecnológicas y las facilidades que trae consigo implementarlas en las aulas de clase. Este año el tema principal es el “Trabajo colaborativo” resaltando la importancia de los aportes de cada uno de los participantes en el aula de clase para la construcción del conocimiento. Cada uno de los docentes y estudiantes realiza constantemente importantes y valiosas contribuciones al proceso de aprendizaje, para lograr las competencias establecidas para cada asignatura.

“Dos cabezas piensan más que una” es el lema más representativo de este evento, porque describe perfectamente el “Trabajo Colaborativo”. Es claro que una persona puede construir temáticas sólidas por sí mismo, pero cuando se apoya en una o más personas, pueden fortalecer el desarrollo de las temáticas establecidas. Si se replica este conocimiento y se recibe el apoyo de todos los estudiantes de una clase, los temas serán más fuertes y se consolidarán como fuente de futuros proyectos.

Estos espacios que brinda el proceso de Virtual y Unipanamericana son importantes para discutir conocimientos constituidos bajo los parámetros de las nuevas herramientas tecnológicas y su fuerte aporte dentro de la Institución.

Escrito por Marcela Cardona Bedoya

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EnRedados!

Angie Natalia Muñoz PedrazaColombia. 2014. Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

ResumenEn el cambiante mundo digital en que nos encontramos es normal estar expuestos a gran cantidad de información. Lo importante o realmente valioso en ello es la forma cómo llegamos a esa información y saber en qué momento contamos con la capacidad de decidir si es algo constructivo o banal.

Palabras claves: Redes Sociales, Marketing, estrategias digitales, navegar, Web 2.0, social media.

I. ¿Usamos o nos usan en las redes sociales? Luego de “stalkear” los perfiles de nuestros amigos en redes sociales, viene una pregunta importante ¿Qué hace que permanezca conectado?Si bien es cierto que como seres humanos nacemos en un entorno de constante contacto con todo lo que nos rodea, el avance de la tecnología ha potenciado estas relaciones que se hacen más frecuentes, puesto que ya no es necesario esperar meses o semanas para que un mensaje llegue o para conocer nuevos lugares y mucho

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menos para conocer opiniones sobre situaciones personales.

Esta facilidad de interconexión ha permitido que cada día sea constante y mayor el flujo de información, dando cabida a nuevas generaciones de pensamiento o construcción colectiva.Las redes sociales inicialmente fueron creadas como cuentas de almacenamiento de información o datos personales importantes para el usuario. Fue así como nació MySpace cuyos fundadores Tom Anderson y Chris Dewolfe crearon bajo la idea de atender las demandas de músicos con recursos limitados que necesitaban difundir sus producciones discográficas.

Desde el nacimiento de las redes sociales han surgido ideas mejoradas como la Mark Zuckerberg en 2003, estudiante de poco sociable quien a causa de un frustrado intento amoroso, centro todo su tiempo en la creación de un proyecto de desarrollo denominado “Facemash” donde buscaba mostrar en un grupo cerrado de personas las fotos de sus compañeros de clase. Hoy en día Facebook, es una exitosa red social que cuenta con millones de usuarios en todo el mundo.Con el tiempo Facebook al igual que otras redes como Twitter, Instagram, Linked In, Pinterest, Google+ y Foursquare, entre otras, ha venido compitiendo no solo por ser la red

social más usada sino la más vendida, pues vender es el segundo objetivo de una red social.

Esta venta se hace con el aprovechamiento de la información de registro que el usuario voluntariamente hace en el momento de vincularse y con la cual la red social genera perfiles de público objetivo o de referencia, de manera tal que sirva para el comercio electrónico y a través de publicidad invasiva ayude a las empresas a incrementar sus ventas.

Es así, como las marcas han sacado provecho de las relaciones personales y se han vuelto focos de interés específico para promocionar productos y servicios, en las redes sociales en que el usuario hace selección de lo que considera pertinente ver de manera constante, según los intereses particulares de su cuenta.

Se podría decir entonces que las redes sociales pueden llegar a ser una amenaza si no se cuenta con el estado mental idóneo para hacer uso de ellas. Es posible conocer un libro o un autor y seguirlo en redes sociales pero es la discusión la que permite validar las ideas, hacerlas propias o desarticularlas.

No es cuestión de parar el uso de las redes, sino ver la mejor parte de lo que contienen, además de fomentar

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y participar en discusiones para que la apropiación del conocimiento sea colectivo.

II. DISCUSIÓNTomando como referente lo anterior se pone a consideración las siguientes afirmaciones:

¿Son las redes sociales un medio efectivo para aprender? ¿Nos hemos dejado invadir arbitrariamente por el contacto digital y esto nos hace menos humanos?

¿Qué aprovechamiento doy a mis redes sociales?

III. REFERENCIAS[1] http://www.comunidadenlared.com/: Contenidos informativos específicos que de manera colaborativa se actualizan para filtrar información de interés común

[2] http://www.factorde.com/blog/–. Blog de contenidos de la red

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Albenis Cortés RincónColombia. 2014Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

EXPERIENCIA EN EL USO DE REDES SOCIALES COMO ESTRATEGIA METODOLÓGICA EN LA FORMACIÓN DE FORMADORES

ResumenEste escrito hace referencia a los resultados obtenidos en uno de los proyectos adelantados en investigación educativa, con los participantes en programas de formación de formadores.Dentro del proyecto se analizaron las potencialidades de Facebook, previamente identificadas por los docentes al incorporar esta red social en sus prácticas educativas. Dentro del estudio, la pregunta base para el estudio fue: ¿Cuáles son las potencialidades de la red social Facebook al ser incorporada en las practicas docentes?.

Palabras claves: Redes Red social, Facebook, educación.

I. Potencialidades de la incorporación de la red social facebook en las practicas docentes La Fundación Universitaria Panamericana en los últimos años ha formado a cientos de docentes en el uso pedagógico de las TICs. Dentro de la propuesta de formación se han

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propuesto actividades que llevan a los docentes participantes a hacer uso de Facebook con sus estudiantes. Las redes sociales son escenarios que aún generan cierta resistencia en los docentes, puesto que se tiende a pensar que en ellas solo se pierde tiempo y nada tiene que ver con fines académicos. Cuando se habla de las redes sociales en la educación no solo se hace referencia a herramientas de telemática utilizada con los estudiantes, sino de una forma de entender la enseñanza y el aprendizaje, como un proceso en el que el intercambio y la colaboración entre los sujetos es el eje central (Castañeda, 2008,p.9). En la experiencia de formación de formadores, Facebook es percibida por los docentes desde dos panoramas. En el primer panorama, los docentes la entienden como una herramienta de apoyo pedagógico que favorece nuevas formas de aprender, potencializa el trabajo en equipo y favorece la exploración. En el segundo panorama, la perciben como medio de comunicación que identifica y agiliza el intercambio comunicativo reduciendo los tiempos de respuesta y logrando que la información llegue a todos.

En conclusión, los docentes se ven influenciados por entornos que giran alrededor de las nuevas tecnologías y es por esto que surge la necesidad de involucrarlas en su práctica docente,

ya que motivan e invitan a crear nuevas metodologías que generen un impacto directo en el aula. Las TICs ofrecen a los docentes la posibilidad de presentar la información de nuevas formas sin limitarse a la exposición verbal frente a un pizarrón y permiten la incorporación de elementos multimedia facilitando el aprendizaje de los estudiantes.

La incorporación de la tecnología promueve clases más dinámicas, lúdicas y genera un nuevo interés en los estudiantes que ante la imperante necesidad de ampliar su propia consulta, no se quedan solamente con la información proporcionada por el docente, y se convierten en actores dentro del proceso, haciéndose participes de su propia formación. El docente tiene ahora nuevas formas de presentar la información, por lo tanto su labor ya no se centra en enseñar, sino en potenciar el aprendizaje y la autonomía en el estudiante.Las redes sociales permiten realizar actividades prácticas y sencillas en diversos entornos, que facilitan la comprensión de los contenidos académicos. Es por esta razón que métodos de enseñanza-aprendizaje se renuevan y potencian la actualización permanente. El perder el miedo a usar herramientas tecnológicas en el aula, promociona el aprendizaje significativo no solo en el estudiante sino en el maestro, redundando en desarrollo personal y profesional.

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II. DISCUSIÓNTomando como referente lo anterior se pone en consideración las siguientes afirmaciones:

Las redes sociales presentan potencialidades enormes que a nivel pedagógico se deben explorar.

Perder el miedo es el primer paso para explorar las potencialidades.

La incorporación de nuevas formas de comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje potencian el desarrollo profesional de los docentes y la necesidad de estar a la vanguardia en temas relacionados con la didáctica.

III. REFERENCIAS[1] Castañeda, L. Sánchez, M. (2009). Entornos e-learning para la enseñanza superior: entre lo institucional y lo personal. En Pixel Bit N° 35 ISSN: 1133-8482, p.49-50.

[2] Criollo (2013). Potencialidades y debilidades de la red social Facebook como estrategia metodológica que promueva la calidad de los procesos de formación. Fundación Universitaria Panamericana, trabajo de grado. Directora: Cortés, A.

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Fergie Muñoz González Colombia. 2014. Evento: V Semana de la Virtualidad. Tema: Redes Sociales

¿SE PUEDE VIVIR DE REDES SOCIALES?INFLUENCIADORES

Tenemos claro que estamos viviendo la época 2.0 dónde todo se mueve por medio de redes sociales: noticias, actualidad, moda, información y todo, lo que se ve a diario. Es por esto que actualmente las empresas buscan estrategias de Marketing (en especial las pequeñas y medianas) con el objetivo que su negocio crezca, dándole paso al Social Media dentro de su plan de mercadeo.

Encontramos gran variedad de marcas con sus grandes o pequeñas cuentas en redes sociales, tratando de llamar nuestra atención para atraernos a interactuar y ser parte de su “comunidad”.

Para los que no han escuchado hablar sobre influenciadores, hace parte de un plan estratégico que va de la mano con Social Media. Los influenciadores son personas que por lo general hablan en sus redes sociales sobre un tema en específico, y previamente han ganado reconocimiento y credibilidad por lo que escriben.Influenciadores

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El tema de los influenciadores se ha convertido en un tema muy común en redes sociales, las marcas se dedican a incluir a estos personajes en sus estrategias digitales de tal forma que sus inversiones no sean altas y de verdad lo han logrado. Les voy a explicar mejor: La marca X busca una persona (no precisamente tiene que ser un actor reconocido, un cantante o alguien famoso) que sea reconocida en redes sociales, que esté diariamente activo en este mundo (un líder de opinión por decirlo así), esta persona se encarga de dar su opinión sobre el producto o servicio de esta marca (claramente si la marca lo busca su opinión será positiva) si ésta persona tiene una alta influencia, logrará el objetivo de crear un impacto positivo en la percepción que los usuarios de la red social tienen sobre la marca, atrayendo así más seguidores o fans.

También puede existir un influenciador negativo que no haya sido contratado por la marca y que hable “mal” de esta basado en alguna experiencia negativa. Este influenciador puede hacer que el efecto sea todo lo contrario al deseado.

Normalmente la gente cree que un influenciador debe tener 100,000 seguidores en Twitter, 1millón de amigos en Facebook y 500,000 en Instagram, o un Blog con 100,000 visitas

por post, pero ¡Están completamente equivocados!.

Podemos encontrar gente en redes sociales con un pequeño número de seguidores pero con una gran influencia sobre ellos, normalmente los influenciadores tienen un tema en específico del cuál hablar, tal como moda, tecnología, autos, motos, deporte, comida, etc. Ellos se encargan de crear su propio contenido, mostrándose como son y hablando naturalmente en sus cuentas de redes sociales.

Las marcas tienen el trabajo de elegir muy bien a estos personajes, ya que de no hacerlo podrían perder más de lo que ganarían. Deben buscar que el influenciador tenga un alcance, experiencia, relevancia, credibilidad, confianza, naturalidad, es decir, que sepa de lo que está hablando, que le guste lo que hace y especialmente que interactúe con sus seguidores de tal manera que genere buenos resultados para la marca. La buena elección de un influenciador hará que las marcas puedan a llegar a ser reconocidas en Redes Sociales por su adecuada estrategia digital creando un impacto en la era 2.0.

De lo anterior podemos afirmar lo siguiente:

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· Un influenciador no es una persona que tiene millones de seguidores en sus redes sociales, es una persona que crea impacto e interacción por el contenido que escribe. Calidad no es lo mismo que cantidad.

· La mayor cualidad de un influenciador debe ser credibilidad, no hay mejor forma de hacer las cosas que naturalmente, debe saber de lo que habla con seguridad, debe tener experiencia.

· Las empresas tienen la tarea de encontrar un influenciador que con su perfil debe generar buenos resultados para la marca. Con esto claramente tendrán un impacto positivo logrando la meta que desde el principio se trazaron en su Estrategia Digital.

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Germán Archila Gutiérrez Colombia. 2014. Evento: V Semana de la Virtualidad. Tema: Redes Sociales

MOBILE ELEMENTO PARA LA MASIFICACIÓNDE REDES SOCIALES

ResumenLa información es un poder que tenemos los ciudadanos para compartirla y expresarla, la masificación de las redes sociales nos permite a través de dispositivos móviles tenerla y difundirla en el momento que se produce, pero también nos trae una gran responsabilidad al comunicarla.

Palabras claves: Redes Sociales, Facebook, Twitter, Celular, Información, Comunicación.

I. En Colombia existen alrededor de 47 millones de líneas celulares, esto quiere decir que cada colombiano tiene aunque sea un teléfono. En Colombia según un estudio de consumo digital realizado por el Ministerio de las TIC en compañía de Ipsos Napoleón Franco, el 34% de los usuarios de internet ingresan desde el dispositivo móvil y el 88% de estos tienen como principal actividad las redes sociales. Otro dato importante son las empresas de telefonía celular que ofrecen paquetes de datos, solo para navegar en redes sociales, evidenciando con esto la

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importancia del dispositivo móvil en la masificación de las redes sociales y su uso diario.

Conociendo los anteriores datos, podemos inferir que en nuestras manos a diario, tenemos el medio de comunicación más pequeño del mundo, y que a través de éste tenemos constante interacción con la sociedad, puesto que ya no hay excusa para no estar enterados de los hechos que suceden y no se puede excusar la falta de acceso a la información. No solo en Colombia se presenta este fenómeno. En el mundo los datos son impresionantes, el sitio web http://pennystocks.la/blog/golden-age-of-mobile nos referencia que 370 millones de usuarios de Facebook ingresan desde su celular, y que 380 millones de Tweets son escritos cada día desde el mismo.

Es común que varios de los aspectos de nuestra vida queden retratados en las redes sociales con una foto, un video o un pensamiento y que puedan ser compartidos de manera inmediata, dándonos a entender el poder de compartir la información con los demás.

Las redes sociales gracias a los teléfonos móviles se han convertido en un canal para compartir información noticiosa, denuncias de actos delictivos o simplemente una posición política. El hecho de poder opinar y

transmitir información desde el lugar donde nos encontremos nos exige ser responsables con la información que publicamos y compartimos.

Grandes movimientos en el mundo se han logrado a través del intercambio de información a través de las redes, casos como el de Egipto o Siria se han convertido en una muestra del poder que se tiene a la alcance de las manos.

El peligro de dar información falsa y que en pocos minutos se viralice por medio de las redes acompañado por la inmediatez de un móvil, puede convertirse en un coctel explosivo.

Un ejemplo de mala utilización de este medio, fue Brasil 2014 donde el jugador de Costa de Marfil Serey Die, lloró durante la entonación del himno de su país y en las redes sociales se propagó el rumor que su padre había muerto, volviendo una realidad este imaginario, cuando la verdad fue que su padre murió en 2004 y sus lágrimas eran de felicidad por representar a su país en un evento de esta clase.

II. REFERENCIAS[1] Estudio de Consumo Digital (Techtracker) del Ministerio de las TIC e Ipsos Napoleón Franco, acerca de las preferencias digitales en nuestro país tomada de la página http://www.slideshare.net/Ministerio_TIC/techtracker-segunda-ola-noviembre-

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[2] Información tomada de la página web http://pennystocks.la/blog/golden-age-of-mobile consultada el 15 de octubre 2014.

1Columna de opinión enviada en Mayo, 2014. Este trabajo es sometido como requisito para participar en la IV Semana de la Virtualidad” que se llevará a cabo en el año 2014 en la Fundación Universitaria Panamericana. Archila Gutiérrez Germán, Inicial . Teléfono XXXXX. E-mail: [email protected]

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“No basta con que la educación proporcione un lugar para el compromiso.Si el propósito de la educación no es simplemente preparar a los estudiantes para una capacidad específica, sino darles una idea de las posibles trayectorias disponibles en diversas comunidades, entonces la educación debe incorporar la imaginación como elemento esencial. Se debe dejar que los estudiantesexploren quiénes son, quiénes no son, quiénes podrían ser.Deben poder comprender de dónde vienen y a dónde pueden ir.”Etienne Wenger (1999)

CULTURAS ARTÍSTICAS JUVENILES EN LA CIRCULACIÓN Y CONSUMO TRANSMEDIATICO

I. El desarrollo tecnológico permanente, el avance constante de las tecnologías digitales y las prácticas docentes contemporáneas basadas en el uso de los medios de las redes sociales - social media , están influyendo en la educación y transformando los modos de pensar, investigar, construir, gestionar e intercambiar datos, información y conocimiento tanto en las personas como en las organizaciones. Esta transformación se encuentra orientada fundamentalmente hacia la formación de estudiantes autónomos e independientes, con pensamiento crítico y analítico, quienes se apoyan constantemente para el desarrollo de sus proyectos y funciones en las herramientas y metodologías que proveen las TIC, TAC y TEP .

En el contexto actual de la educación superior, los procesos de formación exigen la integración de los escenarios de comunicación digital en sus distintas prácticas. La educación se encuentra permeada con mayor fuerza por la integración de redes sociales y plataformas transmediáticas de comunicación global mediadas por el uso creciente de las tecnologías

Jair Enrique Enciso Poveda Colombia. 2014. Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

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digitales, que permiten considerar una evolución de la sociedad de la información y el conocimiento a una sociedad de la conversación (Orihuela, 2012), y sociedad red (Castells, 1999). En este panorama de cambios y avances tecnológicos, no sólo se están afectando las relaciones entre pares, amigos y conocidos, sino también entre profesores y estudiantes.

En este texto empezaremos a plantear la potencialidad que tienen las redes sociales en la enseñanza 2.0 como herramientas didácticas en las prácticas docentes. El uso de estas redes significa un cambio de visión, de actitud y de la manera tradicional en que organizamos y desarrollamos actividades al interior y fuera del salón de clase con nuestros estudiantes.

Las TIC, TAC y TEP , están cambiando los paradigmas en la manera como se desarrollan los procesos de enseñanza y aprendizaje. Muchos estudios evidencian que los jóvenes están recurriendo cada vez más al aprendizaje informal a través de las redes sociales que más frecuentan. Conceptos como e-learning 2.0 acuñado por Stephen Downes (2005), el de conectivismo creado por George Siemens (2009), y el de edupunk por Jim Groom (2008), están generando cambios en la educación tradicional. En el e-learning 2.0 el estudiante es el protagonista y creador de los contenidos de su propio aprendizaje, el

conectivismo se orienta a la relación y a las conexiones entre todos los actores académicos del proceso formativo, y el edupunk recalca su espíritu en - “do it yourself” - “Hágalo usted mismo”. El Internet puede funcionar como una gran red inteligente donde las personas desempeñan un rol protagónico y los medios de las redes sociales facilitan la gestación de una comunidad cultural viva, diversa y emergente.

Observamos que a través de las redes sociales el conocimiento se construye en la mente del estudiante, en lugar de ser transmitido unidireccionalmente a partir de lo que los profesores dicen en sus salones de clase. Con la enseñanza 2.0, el profesor del siglo XXI ha de crear un ambiente centrado en el estudiante para que pueda construir su conocimiento de forma guiada en relación con el contexto y con el abanico de posibilidades que le brindan, por un lado, los medios de las redes sociales y, por otro, la participación de miles de personas que intercambian informaciones en los procesos de enseñanza y aprendizaje.

La educación, en este sentido, cumple la función de adaptación social. Pero ejercer una educación a través de las redes sociales, significa no sólo socializar a los individuos, sino también generar espacios para sembrar inquietudes, hacer preguntas y conjeturas, favorecer el espíritu crítico y creativo, son medios sociales que les

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permiten rescatar lo más valioso de sí mismos, sus talentos y capacidades innovadoras, su potencialidad como personas, su compasión y su solidaridad.

Una primera propuesta de un enfoque pedagógico integrado y adaptado al proyecto de la enseñanza 2.0 apoyada en redes sociales consiste en la desclasificación del conocimiento, en pensar más bien en un conocimiento distribuido, es decir, que se genera de manera ascendente, de abajo hacia arriba, gracias a la interacción permanente de sus usuarios, sin jerarquías explícitas, de manera que los diferentes espacios de las redes sociales posibilitan que los agentes implicados en el proceso educativo (usuarios-actores de creación colectiva vinculados a través de las redes sociales configuren núcleos decomunidades de práctica ) investiguen colectivamente sobre los temas y problemas relevantes, para resolverlos desde diferentes campos de conocimiento. En este sentido, los temas seleccionados se convierten en un punto de partida para problematizar una realidad y organizar el trabajo en ella; entonces el proceso de elaboración, investigación y generación de alternativas intrínsecas a los eventos pedagógicos hace de la interacción/participación un factor fundamental de la socialización del estudiante.

Por lo tanto, la enseñanza 2.0 apoyada en las redes sociales propone un enfoque educativo abierto, centrado en el libre intercambio de conocimientos, con estructuras abiertas, horizontales y transversales que promueven la interactividad, estimulan la experimentación-investigación, la convergencia transmediática , la reflexión y la generación de conocimientos individuales y colectivos.

En los espacios de las diferentes redes sociales se desarrolla una propuesta de enseñanza y aprendizaje basada en la construcción del conocimiento social, producido gracias a las comunidades de práctica-aprendizaje que se constituyen en las redes sociales contribuyendo a consolidar la inteligencia colectiva en la Web 2.0. Las redes sociales en las prácticas docentes se constituyen en repositorios digitales educativos que evidencian lo que consumimos / producimos (prosumer) en los diferentes espacios de interacción propuestos para reflexionar, debatir, co-construir.

Estos espacios de encuentro se convierten en colaboratorios entre los usuarios de las redes sociales. Son comunidades de práctica fértiles para la creatividad individual y colectiva, y al mismo tiempo son espacios donde los participantes en calidad de “prosumidores” pueden mostrar sus mejores producciones, intercambiar

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experiencias y sentimientos, reflexionar juntos sobre las lógicas de producción/consumo que gobiernan nuestro hábitat creativo.

Cuando usamos las redes sociales en procesos de enseñanza y aprendizaje, una de las características fundamentales es que la creación y el conocimiento se producen de manera colectiva, a través del diálogo. Los aportes, ideas, sugerencias y argumentos individuales se validan y socializan a través de la participación en estas redes sociales, cuyos miembros producen conocimiento para beneficio de todos. De hecho, los debates, los desacuerdos, las controversias hacen que una comunidad sea vital, efectiva y productiva.

Lo interesante de usar las redes sociales en las prácticas docentes es observar cómo al interactuar en los diferentes espacios que se forman, se aprende a participar con otras personas, y a través del trato mutuo entre los usuarios (profesor -estudiantes) y del trabajo conjunto, construimos una cultura de la participación . La gestión, la producción de conocimiento y la inteligencia colectiva se construyen a partir de la retroalimentación altamente interconectada de sus participantes.

Cuando nos apoyamos en las redes sociales como herramientas didácticas, las posibilidades de

cooperación que ofrecen éstas son infinitas, y el espacio y el tiempo dejan de ser protagónicos en los procesos de formación, podemos colaborar en proyectos que sean de nuestro interés sin necesidad de vernos las caras.

Finalmente, las redes sociales pueden constituirse como sistemas emergentes, son más que un punto de encuentro, son un espacio de coordinación y manifestación de las personas que las componen, que nace de la base de sus interacciones. Una nueva oportunidad para enseñar y aprender de otra manera es participar y apropiarse del conocimiento distribuido, descentralizado, compartido en una red social. El uso de las redes sociales en las prácticas docentes es un vehículo para empezar el debate acerca de lo que está pasando en nuestro mundo.

Ahora que los jóvenes están jugando un rol protagónico en las redes sociales, la educación no podrá seguir su dinámica tradicional, y posiblemente se verá forzada a adaptarse a las nuevas circunstancias, a transformar sus fundamentos, su fisonomía y modos de operar (Brunner, 2000). En efecto, está en curso una transformación, de alcance global, en cuya base se encuentra un cambio de paradigma organizado en torno a las tecnologías de la información y la comunicación (Bruner, 2000 p. 78). En palabras de Alejandro Piscitelli (2009), lo distintivo

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es que las tecnologías digitales son “procesos para ser desarrollados” y no “herramientas para ser aplicadas”.

II. REFERENCIAS[1] Berners-Lee, T. (2009, febrero) “Tim Berners-Lee on the next Web” [videoconferencia], en:ht tp://w w w.te d.com/ta l ks/t im _berners_lee_on_the_next_web.html. consulta septiembre 02 de 2012.Casacuberta, David (2003). Creación Colectiva. En Internet el creador es el público. Barcelona: Gedisa

[2] Cameron, M. (2009, 13 de mayo) “Is Twitter the start of Web 3.0?”, Anthill, [en línea], disponible en: http://anthillonline.com/is-twitter-the-start-of-web-30/ consultado septiembre 4 de 2012.

[3] Castells, M. (2001) La galaxia Internet: reflexiones sobre Internet, empresa y sociedad. Barcelona, Plaza & Janés.

[4] Cobo Romaní, C. y Pardo Kuklinski, H. (2007). Planeta Web 2.0: Inteligencia colectiva o medios fast food. Flacso México. Barcelona/México DF. Grup de Recerca d’Interaccions Digitals, Universitat de Vic.

[5] Comm, J. (2009) Twitter Power: How to Dominate Your Market One Tweet at a Time. New Jersey.Hoboken, John

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[6] De Kerckhove, D. (1999) Inteligencias en conexión: Hacia una sociedad de la web. Barcelona, Gedisa.

[7] Instituto de Tecnología Educativoas (2011, marzo). Resumen del Informe Horizon 2011. Disponible en: http://recursost ic.educacion.es/blogs/e u ro p a/m e d i a/b l o g s/e u ro p a/in fo r m es/I n fo r m e _ H o r i zo n _ I T E _marzo_2011.pdf . Fecha de consulta: 25 de Agosto de 2012.

[8] Gómez, Diego (2005) et al. Un mundo para aprender Squeak. Madrid: Edit Lin.

[9] Kerckhove, Derrick de 1999) Inteligencias en Conexión, Hacia una sociedad de la Web. Barcelona: Gedisa Editorial

[10] Landow, George P. (1995). Hipertexto, la convergencia de la teoría crítica contemporánea y la tecnología. Barcelona: Paidós.

[11] Lévy, Pierre (2004). Inteligencia Colectiva. Por una antropología del ciberespacio. http://inteligenciacolectiva.bvsalud.org, consulta: septiembre 14 de 2012.

[12] Lévy, P. (1999) ¿Qué es lo virtual? Barcelona, Paidós.Lesser, E. L. y J. Storck (2001).

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“Communities of practice and organizational performance”. http://researchweb.watson.ibm.com/journal/sj/404/lesser.html, consulta sptiembre 10 de 2012.

[13] Jenkins, Henry (2008). Convergence Culture. La cultura de la convergencia de los medios de comunicación. Nueva York University, Paidós.

[14] Piscitelli, Alejandro (2005). Internet la imprenta del siglo XXI. Alejandro Piscitelli. Gedisa ediciones.

[15] Piscitelli, Alejandro (2009) Nativos digitales. Dieta cognitiva, inteligencia colectiva y arquitecturas de la participación. Santillana, Buenos Aires.

[16] Johnson, Steven (2003). Sistemas emergentes. O qué tienen en común hormigas, neuronas, ciudades y software. Turner - Fondo de Cultura Económica.

[17] Scolari, Carlos (2004). Hacer clic. Hacia una sociosemiótica de las interacciones digitales. Barcelona: Gedisa

[18] Scolari, C. (2008) Hipermediaciones: Elementos para una teoría de la Comunicación Digital Interactiva. Barcelona, Gedisa.

[19] Orozco, Guillermo, “Educación,

medios de difusión y generación de conocimiento: hacia una pedagogía crítica de la representación”, en: Nómadas, No. 5, Universidad Central, DIUC, 1997.

[20] O’Reilly, T. (2006) Qué es Web 2.0. Patrones de diseño y modelos de negocio para la siguiente generación del software. Disponible en: http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html consulta septiembre 02 de 2012.Turkle, S. (1995) La vida en pantalla: La identidad en la era de Internet. Barcelona: Paidós, 1997

[21] Villaveces, José Luis (2006). Tecnología y Sociedad: un contrapunto armónico. http://recursostic.javeriana.edu.co/multiblogs/debate.php?cat=272, consulta: octubre 24 de 2010.

[22] Wenger, Etienne (1999). Comunidades de práctica. Aprendizaje significado e identidad. Paidós.Wenger, E.; R. McDermott y W. Snyder (2002). Cultivating Communities of Practice. Harvard Business Press.

[23] Ugalde, David. (2008). El poder de la redes. ht tp://www.deugar te.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdf,, consulta agosto 25 de 2012.Videos:[24] Historia de Internet:

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http://www.youtube.com/watch?v=9hIQjrMHTv4&feature=player_embedded#Filosofía del software libre: http://blip.tv/file/1609763Wikipedia: http://www.youtube.com/watch?v=WMSinyx_Ab0&feature=player_embeddedRedes sociales: http://www.youtube.com/watch?v=VL4M6F2Iw1g&feature=player_embedded#Marketing 2.0 http://www.youtube.com/watch?v=R6LD9y-yuoQSocial Media:http://www.youtube.com/watch?v=MpIOClX1jPE&feature=channel

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Jair Enrique Enciso Poveda Colombia. 2014. Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

ResumenDentro de las estrategias para hacer crecer la comunidad de una marca en redes sociales se encuentran los concursos, pero detrás de estas actividades llegan los “Cazapremios”. Conocer las herramientas que usan, nos ayudará a integrarlos y no perder el control de la estrategia.

Palabras claves: Cazapremios, Concursos, Estrategia de Social Media

I. LAS HERRAMIENTAS DE LOS CAZAPREMIOS. Los Cazapremios son usuarios de las redes sociales de una marca, que aparecen solo cuando hay un concurso y tienen un objetivo claro: ganar la actividad. A diferencia de los otros usuarios, ellos tienen habilidades y herramientas que les dan ventaja… ventajas que saben aprovechar con base en las experiencias adquiridas en los concursos realizados en otras comunidades.

Como no existe una legislación al respecto no se puede considerar un delito su actividad, por lo que la única

CAZAPREMIOS EN LAS REDES SOCIALES1

Cómo contrarrestrarlos y aprovecharlos en la estrategia Digital

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forma de contrarrestarlos es conocer sus técnicas y forma de pensar.

Los cazapremios se valen de Addmefast, Cheat Engine, Autolikes, Autocomment, Autoshare, likelo, bots retwitter, también cambian la IP e intercambian votos son algunas de las herramientas que tienen (tutoriales en you tube), pero lo realmente importante es saber que ellos nos conocen. Estudian la Agencia o el Freelance que administra la marca, intuyen el horario del Community Manager y cuando la comunidad está sin supervisión, leen y releen los “Términos y Condiciones” del concurso para encontrar las debilidades del mismo, Etc… les repito… ellos nos conocen.

Aunque algunas de las medidas que podemos tomar es descalificarlos de la actividad o no dejarlos participar desde el inicio… son paños de agua tibia porque una vez se ven descubiertos, simplemente participan desde una cuenta distinta.

II. DISCUSIÓN. Con base en lo anterior, dejo los siguientes puntos a consideración:

•Registrarse y participar en varios concursos en redes sociales simultáneamente no es delito, ser cazapremios tampoco.

•No es necesario realizar listas negras de cazapremios (Son

Anticonstitucionales), vale más conocer los trucos que van a realizar según la dinámica y evitar el fraude de esta manera.

•La parte más importante en la planificación de un concurso es la redacción de buenos “Términos y Condiciones”, con estos legales desalentaremos la participación inoficiosa de cualquier Cazapremios.

III. REFERENCIAS[1] Concursos y Sorteos Colombia (2013). Fotos, álbumes, Trucos de los Profesionales. [Likepage] Facebook, Disponible en: www.facebook.com/concursosysorteoscolombia

[2] Chepe Hablemos Publicistas (2013). Hablemos Publicistas de CazaPremios [Vídeo] Disponible en: http://youtu.be/YnFbku0M5QE

[3] Blu Radio (2013). ‘Caza premios’ saltaron a la red, ahora son digitales y así funcionan [Entrevista] Disponible en: http://www.bluradio.com/43447/caza-premios-saltaron-la-red-ahora-son-digitales-y-asi-funcionan

1Columna de opinión enviada en Octubre 2014. Este trabajo es sometido como requisito para participar en la V Semana de la Virtualidad” que se llevará a cabo en el año 2014 en la Fundación Universitaria Panamericana. Enciso, Jair. Teléfono 3118924341. E-mail: [email protected] (Estratega Freelance)

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Jose Eduardo Murcia Q.Colombia. 2014. Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

ResumenEn esta era digital, en la que año tras año el consumo de información por internet crece a pasos agigantados, las redes sociales han logrado que el objeto de la comunicación publicitaria cambie: hoy no se compran productos, servicios, ni siquiera marcas; los consumidores buscan historias, experiencias, en una palabra: confianza. Las redes de mercadeo, son probablemente el mejor ejemplo de esta mega tendencia.

Palabras claves: redes sociales, redes de mercadeo, confianza, publicidad digital, comunicación.

I. Es una realidad: actualmente en Colombia 8 de cada 10 personas tienen acceso garantizado a internet según MinTIC, aunque esto no asegura que cerca de 38.6 millones de colombianos sepan como manejar las redes sociales o las ventajas que estas pueden tener.

COMUNICACIÓN EN LA ERA DE LAS REDES DE MERCADEO1

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Ésta cifra logró incentivar la inversión publicitaria en cuanto a medios digitales se refiere, ya que alcanzó más de 212 mil millones de pesos en el acumulado del 2013, según la oficina en Colombia del Interactive Advertising Bureau iab.com.

Como lo dice Carlos Navarro en su libro Creatividad Publicitaria Eficaz, “en los contenidos digitales tienes instantaneidad permanente, relación privada íntima, alta implicación emocional, alta fidelidad”, entre otros.

Según una investigación credibilidad y confianza de Nielsen1, más del 80% de las personas que están en internet siguen un link, dan un like o recomiendan una página, cuando se las ha recomendado un amigo.

La confianza en la publicidad digital migró del producto, servicio o marca, a las opiniones de las personas, a las historias de personas usan productos o servicios, a las experiencias vividas y documentadas, más que comunicación una conversación. Es ser empático, entender e identificarse con la situación y los sentimientos de otra persona2.

II. DISCUSIÓNUna de las mejores plataformas para lograr esta conversación, sin lugar a duda son las redes sociales. Y uno de los mejores ejemplos de conversaciones y

confianza, son las redes de mercadeo, una industria que mueve más de 170 mil millones de dólares al año y que en Colombia reportó en el 2012 ventas por casi 3 mil millones de pesos.

III. REFERENCIAS[1] NIELSEN (2014). Under de influence: consumer trust in advertising ENLACE: http://www.nielsen.com/co/es.html [2] SORRENTINO, Miriam (2014). Publicidad creativa: una introducción. Ed. Blume, España.

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Wilmar René Reyes GarcíaColombia. 2014. Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

ResumenLa evolución rápida de internet y las redes que se tejen en su interior toman fuerza cuando los medios en la red se especializan y empiezan a mutar con características propias de los medios tradicionales, la dinámica de consumo de contenidos se ve modificada debido a que cualquier medio que interactúa con las redes sociales debe tomar un estilo de red social y se simplifican los contenidos.

Palabras claves: redes sociales, Twitter, Facebook, Televisión, radio, prensa, medio especializado.

I. El paradigma más importante de la comunicación moderna es entender la nueva fórmula de los jóvenes donde se informan a través de la siguiente dinámica de consumo (Facebook + Twitter + You tube = noticias).

Los jóvenes en su gran mayoría no están consumiendo medios de la forma

DE LOS MEDIOS MASIVOS A LAS REDES SOCIALES

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tradicional, no compran el periódico, la tv es compartida a través de internet, las estaciones de radio cuentan con varios representantes en la red y es por esto que las redes sociales toman un lugar determinante en la inversión de tiempo que utilizan para informarse del contexto social económico y cultural.

En el momento que internet empieza a romper las barreras de acceso a la comunicación, estos paradigmas de consumo de medios no solo empiezan a cambiar sino que involucran otra serie de protagonistas, un estudio llevado a cabo por Pew Research Center sobre una muestra de un millón de usuarios en Estados Unidos arrojó que el 75% de los ejecutivos y directivos leía indistintamente prensa impresa y digital. No estamos lejos de esa certera sentencia que se le dio a los medios impresos, donde se les predecía que morirían con los periódicos digitales.

Posiblemente esta sentencia se extienda también a la radio y a la tv pues es cada vez mayor la influencia de las redes sociales y la inmersión en los medios masivos de comunicación donde las series de televisión se ven a través de dispositivos móviles y se generan contenidos con las mismas características; donde la radio on line cada vez se especializa más y genera mejores resultados sobre públicos objetivos específicos.

Definitivamente las redes sociales se perfilan como los grandes impulsores de los medios de comunicación tradicionales ampliando el espectro de alcance del contenido, muy pronto será evidente la fidelidad de la audiencia y el seguimiento a cada una de las marcas, pero mientras se termina de implementar ¿qué hacemos? asumir que las redes sociales llegaron y están reclamando su lugar en la cadena de consumo, y que se hace necesario subirnos en este tren para no quedar relegados y privados de una forma de consumo de contenidos diferente.

Actualmente el canal de distribución es internet: que es más barato, más rápido, más ubicuo y es el escenario donde debemos ser protagonistas, “el usuario, en pocas palabras, debe volverse parte de la interfaz – médium para poder interactuar. La mejor interfaz, entonces, es aquella que permite la realización de esta transformación del modo menos traumático posible”. [1]

II. DISCUSIÓNTomando como referente lo anterior se pone a consideración las siguientes afirmaciones:

•Los medios masivos podrán llegar a verse reemplazados desde la experiencia de usuario por internet.

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•La calidad de los contenidos disminuirá teniendo en cuenta la característica de simplicidad de internet.

•La especialización de medios acabará con el medio genérico.

III. REFERENCIAS[1] SCOLARI, Carlos (2004). Hacer clic, hacia una sociosemiótica de las interacciones digitales. IV Premio de Ensayo Eusebi Colomer de la fundación Epson, Gedisa editorial.

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Viviana AguirreColombia. 2014. Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

I. La manera en la que nos comunicamos con las personas, dice mucho de nosotros, en el mundo empresarial la premisa cobra mayor importancia y relevancia. Hoy en día las empresas prestadoras de servicios están llamadas a la innovación de sus procesos comunicativos relacionados con clientes internos y externos, esto no es un tema nuevo pues en el mercado actual se sobre entiende que los consumidores exigen en la medida de sus necesidades y su disponibilidad de pago; lo realmente nuevo y que vale la pena profundizar es la manera en la que las empresas crean marca a partir de sus valores, cómo se comunican responsablemente con sus clientes y cómo este principio básico de responsabilidad les permite ser los líderes en las categorías de servicio que prestan.

¿Cómo comunicar la estrategia de servicio aprovechando las redes sociales? Las redes sociales, hacen parte de las plataformas de las web 2.0, éstas a su

ESTRATEGIAS DE SERVICIO EN REDES SOCIALES

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vez refieren múltiples beneficios para usuarios y para las empresas.

Paul Anderson , menciona 6 grandes ideas que subyacen a la web 2.0, para este caso se hablará de la siguiente idea: “Aprovechamiento del Poder de las Masas: colectivamente se tienen muchas más posibilidades que individualmente. Lo veremos cuando hablamos de crowdsourcing”.

Las redes sociales se convierten en comunidades de personas con rasgos particulares de comportamientos y actitudes frente a un producto y/o servicio, es importante mencionar que el concepto de crowdsourcing surge a partir de la racionalización del concepto de mercado, los mercados son relaciones. A partir de este postulado, descrito en el manifiesto crowd de Antoni Gutiérrez; las empresas deben construir una estrategia de servicio impecable que les permita generar comunidad; una vez se produce la promesa de valor, viene la parte más retadora, comunicar y dar continuidad a la estrategia. La función del Comunity Manager es vital, el manejo de redes sociales no puede estar a cargo de cualquier cliente interno de la empresa, sugiere un esfuerzo importante en términos de respuesta, inmediatez, veracidad y contundencia.

Las redes sociales surten un efecto positivo en la reputación de la

marca, cuando esta es administrada correctamente, en el caso contrario, esta situación puede terminar siendo una condición limitante para el posicionamiento del servicio en el mercado.

II. REFERENCIAS[1] Paul Anderson: Seis Grandes ideas que subyacen en la web 2.0. Traducción realizada por EDUTEKA de apartes del Libro

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Zamir Vargas CastilloColombia. 2014. Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

I. Mi propósito es diferenciar el planteamiento de Habermas sobre la opinión pública de lo que representa –periodísticamente- hoy día la red social Twitter, sin desconocer que desde otras perspectivas no exista una estrecha relación.

Para interpretar la crítica sobre la opinión pública es necesario plantear dos escenarios que pueden resultar contradictorios, i) “espacio para permitir las libertades individuales y políticas; es la dinámica de lo público formado por cualquier grupo de diálogo de distintas personas con intereses comunes” (Mendoza) y, ii) la dinámica de poder y los procesos políticos que enmarcan esas libertades y podrían influenciarla. La clave de la disyuntiva es comprender que esa opinión puede o no, ser manipulada o deformada según el contexto; además, el hecho de que sea un espacio ciudadano permite resaltar el ejercicio participativo.

Al tener en cuenta las posibles limitaciones de la opinión pública ¿Qué papel representa Twitter, teniendo en cuenta el acceso y la inmediatez

DE LA OPINIÓN PÚBLICA AL TWITTER. UNA PERSPECTIVA A LA LUZ DE JÜRGEN HABERMAS

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de la información? Propongamos dos escenarios: los grandes medios político -económicos- que producen y reproducen noticias constantemente, y la combinación entre el concepto del ciudadano del común que opina y una facción de periodismo independiente que podría ser más objetiva por el contexto en el que se origina la información.

Ahora bien, con base en una multiplicidad de fuentes informativas, reflexionemos sobre el efecto que tiene una visión de la realidad que proviene, como lo señala el autor, de la burguesía . Sabemos que más del ochenta por ciento de la información a la que tenemos acceso es tomada de agencias ; es decir, de esa burguesía.

Entonces ¿Cómo adquirir una visión más cercana a nuestros temas interés? Mi propuesta es replantear las dinámicas de acceso a la información tomando como base la contrastación. La crítica de Habermas es una reflexión sobre la percepción que tenemos de la realidad, al ser conscientes que la información a la que tenemos acceso puede nacer permeada por ciertos intereses, contrastar es el mecanismo que aumenta la opción de acercarse a la objetividad. Twitter por su diseño y diversidad de contenidos es un espacio que facilita la contrastación como herramienta metodológica, lo cual permite reconsiderar el concepto de opinión pública evitando –

considerablemente- caer en todo tipo de predeterminaciones.

II. REFERENCIAS[1] Habermas, J. (1981). Historia y Crítca de la Opinión Pública. Barcelona: Gustavo Gili, S.A.

[2] Mendoza, J. L. (s.f.). Perspectivas Teóricas sobre la Opinión Pública. Universidad de Colima.

1Este concepto va relacionado con la publicidad burguesa; es decir, cuando se establece que los medios de comunicación son propiedad de la de la burguesía. Habermas plantea que se constituye una unión entre la política y la economía, en consecuencia, una alta probabilidad de que la información pueda estar manipulada. 2 Con el fenómeno de la globalización se constituyeron conglomerados político-económicos de noticias (ejemplo agencia EFE, BBC; France Express, etc.) que estratégicamente abarcan la gran mayoría del contenido noticioso, lo que representa una hegemonía de la información.

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Hector AtencioColombia. 2014. Evento: V Semana de la VirtualidadTema: Redes Sociales

I. El pasado 1 de septiembre en el sitio https://www.4chan.org/ se conoció en todo el mundo el robo de imágenes privadas de más de 100 figuras públicas destacando entre ellas Jennifer Lawrence, Ariana Grande, Kirsten Dunst, Kate Upton y Victoria Justice entre otras. Estas fotos fueron robadas del sistema de almacenamiento iCloud propiedad de Apple. Ha sido un revuelo mundial que se ha conocido con el nombre del “Celebgate” que ha afectado la imagen de los artistas involucrados y ha cuestionado seriamente el tema de la seguridad de nuestra información almacenada en la nube.

Éstos eventos develan la seriedad del tema de la reputación personal y empresarial que se pueden poner en riesgo en cualquier momento, por mano propia o de otros. Y ya no sólo son los medios masivos de comunicación la única fuente de difusión de la información, sino que desde las plataformas digitales adquieren un mayor impacto y expansión. Y es que el mundo digital y en particular las Redes Sociales han constituido la esencia de la WEB 2.0. Una WEB donde lo social está marcando las pautas de las nuevas

REPUTACIÓN EN LAS REDES SOCIALES

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tecnologías que se están desarrollando, pero también es un indicador de la expresión de una necesidad cada vez mayor de ser alguien; de hacerse notar en un entorno nuevo donde hay herramientas que permiten tener en mayor o menor grado algún nivel de distinción. Y es que las Redes Sociales se han convertido en un instrumento de expresión donde caben todos y de todo.

Y así como en Hollywood hay estrellas, en la WEB 2.0. también los hay. Son muchos los desconocidos que han saltado a la fama: Justin Bieber, Germán Garmendia, Cody Simpson, The Vamps, Yuya, Sebastián Villalobos, 5 Seconds of Summers, Christina Grimmie, entre otros. Algunos de una resonancia tan grande que sobrepasaron las Redes Sociales y han llegado a Hollywood así como Justin Bieber o 5 Seconds of Summers. Eso significa que las plataformas digitales se han constituido en el verdadero “cuarto poder” al lado de los medios de comunicación, y como tal hay que estudiar su fenomenología, sus atributos, sus fortalezas y sus debilidades.

¿Puede dañarse la reputación de una empresa o de una persona, en el caso con el que iniciamos de la filtración de fotos privadas? Sí y No. Todo depende del prisma que utilicemos para abordar el problema. Algunos famosos al verse expuestos desnudos en fotos y

videos en muchos sitios de la internet decidieron salirle el paso a muchos y tomarlo como algo sin trascendencia, como en el caso de Kaley Cuoco utilizó las mismas armas que los ´hackers y colgó una imagen desnuda junto con su marido, el tenista Ryan Sweeting. Aunque estaba pixelada, su mensaje fue claro: “Qué divertido día tuvimos, disfrutando con mi marido de las playas de México. ¿Parece que se nos olvidó algo?”. Pero otros artistas están seriamente preocupados y han amenazado demandas curiosamente contra el buscador Google, y no contra Apple de donde fueron robadas las fotos.

Apple por ejemplo, ha sido cuestionada, se ha puesto en juego su reputación a nivel de seguridad, son varios los portales que lo han cuestionado. Recordemos que este evento se dio justo días antes del lanzamiento del iPhone 6 y de su famoso ApplePay, su novedoso sistema de pagos a través de tecnología NFC previa inscripción de los datos de la tarjeta de crédito en el AppStore. ¿No deberían estar nerviosos los más de 500 bancos estadounidenses que hicieron negocios con Apple, para que su ApplePay funcione, en el contexto del escándalo del conocido robos de fotos: Celebgate? Pues aunque el tema ha sido complejo y complicado Apple ha sabido manejar su buena reputación y la ha combinado con respuestas inteligentes trasladando la

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responsabilidad a los usuarios y sus contraseñas “débiles”. Definitivamente una jugada maestra que le ha permitido salir de la discusión de las Redes Sociales y de la gran crisis reputacional que este tema ha conllevado.¿La reputación en las Redes Sociales es importante? Claro que sí. Pero es más importante darle el manejo adecuado, para que sin importar los vendavales se pueda proyectar la imagen que se quiere. ¡Y esto... es todo un arte!

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