Valeria Gutiérrez Ardila y Kelly Johana Vásquez Zuluaga ...

Estrategias de Internacionalización de las empresas que operan en la Zona Franca Internacional de Pereira

Estrategias de Internacionalización de las empresas que operan en la Zona Franca

Internacional de Pereira

Valeria Gutiérrez Ardila y Kelly Johana Vásquez Zuluaga

Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Programa de Negocios Internacionales

Asesora

Magíster Marlen Isabel Redondo Ramírez

Universidad Católica de Pereira

Noviembre de 2020

Pereira-Risaralda


Tabla de Contenido Introducción .................................................................................................................................... 5

1. Planteamiento del problema .................................................................................................... 6

1.1. Descripción del problema ............................................................................................... 6

1.2. Formulación del problema ............................................................................................ 18

2. Objetivos ............................................................................................................................... 19

2.1. Objetivo general ............................................................................................................ 19

2.2. Objetivos específicos .................................................................................................... 19

3. Justificación .......................................................................................................................... 20

4. Marco Referencial ................................................................................................................. 23

4.1. Marco Teórico ............................................................................................................... 23

4.1.1. Comercio exterior ................................................................................................. 23

4.1.2. Estrategias de internacionalización ....................................................................... 33

4.1.3. Zona franca ........................................................................................................... 42

4.1.4. Las zonas francas en Colombia............................................................................. 44

4.2. Marco contextual .......................................................................................................... 46

4.3. Marco legal ................................................................................................................... 50

4.4. Marco conceptual .......................................................................................................... 52

5. Metodología .......................................................................................................................... 55

5.1. Tipo y diseño de la investigación.................................................................................. 55


5.1.1. Diseño de investigación ........................................................................................ 55

5.1.2. Tipo de investigación ............................................................................................ 56

5.2. Población y Muestra ..................................................................................................... 57

5.3. Técnicas de recolección de datos .................................................................................. 57

5.4. Plan de análisis .............................................................................................................. 58

5.5. Plan de procesamiento .................................................................................................. 59

5.6. Aspectos éticos de la investigación............................................................................... 59

6. Resultados ............................................................................................................................. 60

6.1. Estrategias de internacionalización de las empresas. .................................................... 60

6.2. Caracterización de las empresas que operan en la Zona Franca Internacional de Pereira.

66

6.3. Métodos de entrada y salida de las empresas que operan en la Zona Franca

Internacional de Pereira. ........................................................................................................... 73

7. Conclusiones ......................................................................................................................... 84

8. Recomendaciones ................................................................................................................. 87

Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 88

Anexos .......................................................................................................................................... 95


Lista de tablas

Tabla 1. Comportamiento de las exportaciones según grupo de productos .................................. 12

Tabla 2. Fases de la investigación................................................................................................. 59

Tabla 3. Empresas de la Zona Franca Internacional de Pereira .................................................... 66

Lista de Figuras

Figura 1. Nivel de las exportaciones ............................................................................................. 11

Figura 2. Expectativa de aumento de las exportaciones ............................................................... 12

Figura 3. Exportaciones según país destino .................................................................................. 14

Figura 4.Categorización del marco teórico ................................................................................... 23

Figura 5. Proceso de internacionalización de la economía en general ......................................... 27

Figura 6. Áreas básicas del conocimiento aplicadas al comercio internacional ........................... 28

Figura 7. Plan de estrategias de internacionalización ................................................................... 35

Figura 8. Actividad económica de las empresas ZFIP .................................................................. 73

Figura 9. Tiempo Operando en la Zona Franca Internacional de Pereira ..................................... 74

Figura 10. Operación en Zonas Francas ....................................................................................... 75

Figura 11. Filiales fuera de la ZFIP .............................................................................................. 76

Figura 12. Empresas con Filiales Internacionales ......................................................................... 77

Figura 13. Beneficios por operar en la ZFIP ................................................................................. 78

Figura 14. Estrategias de Internacionalización ............................................................................. 80

Figura 15. Métodos de entrada implementados ............................................................................ 82

Figura 15. Métodos de entrada implementados ............................................................................ 82

https://d.docs.live.net/31928bb6d59815aa/ASESORIA%20PROYECTOS/Kelly/FInal.docx#_Toc54596374














Introducción

En el mundo globalizado en el cual nos encontramos la internacionalización ya no es una

simple elección que anteriormente podían hacer las empresas, esto se ha convertido en una

necesidad. Es posible que una empresa no tenga como prioridad la entrada a un mercado

exterior, sin embargo, advierta la posibilidad de no quedarse estancada por medio de la

penetración a múltiples mercados.

Por lo anteriormente dicho, la internacionalización implica una serie de beneficios,

riesgos y dificultades que la empresa debe hacer frente, el presente proyecto se encuentra

enfocado en la Zona Franca Internacional de Pereira, con el fin de obtener una investigación

orientada a determinar y analizar las estrategias de internacionalización de las empresas que

operan en este lugar y de esta manera describir las estrategias de las empresas por medio de la

caracterización de cada una de ellas y con esto buscar la manera de examinar los métodos de

entrada y salida de las empresas que operan en la zona franca.

La finalidad del análisis es investigar y darnos cuenta de la proyección que se tiene en

esta zona franca y de que manera y con que elementos se puede potencializar su función, puesto

que por medio de la investigación se podrá ver indirectamente que deficiencias tienen estas

empresas.

Para la realización de este trabajo se tomo como base fundamental las estrategias de

internacionalización que implementan las empresas de la Zona Franca Internacional de Pereira,

así como las características de exportación e importación que estas manejan. Teniendo en cuenta

en primera medida los medios de exportación que estas manejan al estar ubicadas en una zona

franca lo cual se les facilita y trae consigo múltiples beneficios económicos.


1. Planteamiento del problema

1.1. Descripción del problema

El actual entorno económico internacional tal y como lo menciona (Forero, 2018), es

caracterizado por su dinamismo, lo cual requiere que las empresas actuales tengan una visión

cosmopolita de la actividad económica y de las estrategias empresariales.

Además, afirma que, en la actualidad, la internacionalización es uno de los elementos más

importantes y claves para tener un correcto funcionamiento y desarrollo de una empresa y su

mirada hacia el futuro, pero teniendo claro que en cualquier caso la decisión de internacionalizar

una empresa responde al deseo de crecer.

Por otra parte (Forero, 2018), resalta que en países como Colombia se evidencia un

retraso en la aplicación de herramientas de mercadeo y merchandising, algunas pymes no tienen

desarrollada una ficha técnica de sus productos, catálogos y herramientas publicitarias; para su

empaque y etiquetado, muchas de estas empresas carecen de información en los procedimientos

que dictan las normas técnicas, legales y tributarias nacionales e internacionales, incumpliendo

con el exigente mercado internacional.

Así mismo, otras falencias se ven reflejadas en los fracasos o malas experiencias en los

primeros procesos de exportación, pues además de que no se cumple con las necesidades del

consumidor extranjero no se cuenta tampoco con una investigación de mercados que identifique

su potencialidad y riesgos.

Por esta razón el (Mincomercio , 2019) en el informe nacional encuentran grandes

barreras al momento de internacionalizar una empresa por parte de estos, pero aun así Colombia

se destaca en la internacionalización y financiamiento de Mipymes, esto según el índice de


políticas públicas de América latina y el Caribe, según un estudio realizado en Lima, Perú el cual

incluyo a siete países latinoamericanos (Colombia, Ecuador, Argentina, Chile, México, Uruguay

y Perú),esto gracias al trabajo del sector comercio, industria y turismo por medio de Bancoldex y

el Fondo Nacional de Garantías (FNG),los puntos que tocaron fueron: marco institucional,

entorno operacional y simplificación de procedimientos, acceso a financiamiento, servicios de

desarrollo empresarial y contratación pública para pymes, innovación y tecnología,

transformación productiva y acceso a mercados e internacionalización.

Esto demostró que Colombia si posee ayudas al momento de querer internacionalizarse,

lo que no tiene es potencial por parte de las empresas, o de una manera mejor dicha ,falta de

motivación a estas; a pesar de esto también se pudo destacar a Colombia en la dimensión de

acceso a mercados ,pues este tuvo una alta puntuación entre los países que fueron medidos, y

esto es gracias a los programas de apoyo a la internacionalización que se tienen como

Procolombia y el trabajo del gobierno para la adopción de las TIC, que ayudan a aumentar la

competitividad.

Con respecto al programa “Fabricas de Internacionalización”, el Gobierno colombiano

junto con el Ministro de Comercio Industria y Turismo con Procolombia lo crearon con el

objetivo de aumentar las exportaciones no minero energéticas, fomentar la cultura exportadora y

aumentar el tejido exportador del país; este programa se preocupa por incentivar y poner en su

foco central del comercio exterior a las pequeñas, medianas y micro empresas ,las cuales hacen

parte del grueso de la línea empresarial de Colombia; lo que se representó en el año 2019 en el

75,1% de las empresas exportadoras y solamente el 17,1% en valor, lo que muestra que este

segmento viene ganando participación en las exportaciones totales en valor, ya que en 2018

representaron 14,1%. (Mincomercio , 2020).


Cabe mencionar que (Mincomercio , 2020) con el modelo que esta implementado se

centrara en un sistema de acompañamiento a la medida de cada empresa ,asignándoles un asesor

que evaluara su modelo de negocio y la fase en la que se encuentran las compañías frente a la

internacionalización, logrando así la formulación de un plan de acción e intervención para la

mejoría de estas empresas ,según cada necesidad, basándose en tres enfoques claves,

determinantes para la internacionalización: productividad y valor agregado, calidad y capacidad

exportadora.

En síntesis, todos estos programas que están siendo creados son con el fin de que las

empresas sean más productivas y eficientes en todos sus procesos, logrando así cumplir con altos

estándares de calidad para cumplir con los múltiples requerimientos de los mercados

internacionales, por medio de calidad para exportar y con modelos de negocio claro y un

excelente dominio de las operaciones de comercio exterior.

Con respecto a las causas del problema de investigación, es importante destacar que en

América Latina y el Caribe son múltiples las pequeñas y medianas empresas (pymes) que se

crean cada año, en la actualidad, el 47% de la mano de obra en la región es contratada por el 99%

de estas. Dichas empresas conforman el 90% de la rama empresarial regional y representan el

28% del PIB.

Así mismo (Mincomercio , 2020) señala que la poca internacionalización empresarial se

debe a la falta de diseños de nuevos modelos de negocio, de cara a la internacionalización y a las

medidas del empresario ,también la falta de la prestación de servicio de consultoría para la

creación o el fortalecimiento de áreas como la del comercio exterior ,por otra parte, promover

alianzas estratégicas entre los empresarios exportadores para que así compartan costos y riesgos


en los procesos de internacionalización, logrando así llegar a tener procesos eficientes el logística

y otros beneficios.

Dicho lo anterior, es importante resaltar que se debe aumentar la internacionalización,

para el desarrollo de habilidades en el comercio exterior para proyectos como lo son los

liderados por indígenas, mujeres, campesinos, etc.. que poseen practicas socialmente

responsables y así transferir los beneficios de la internacionalización a todos los integrantes de la

cadena, en busca de la sostenibilidad. En busca de aprovechar la experiencia de las empresas que

ya llevan un camino, por ser mentoras, transfiriendo ese conocimiento a múltiples firmas, con el

fin de que estas no incurran en costos adicionales o errores que el anterior dicho ya ha superado

en el pasado. Así, la mayor idea es que estos saquen provecho a nuevos canales de

comercialización como lo son el e-commerce y el conducir a las empresas a instalarse en otros

mercados

Flavia Santoro , presidente de Procolombia, en (Mincomercio , 2020) ,expreso que para

acercar a los colombianos a las exportaciones y tener más empresas exportadoras, estas deben de

estar mejor preparadas y tener exportaciones constantes ,aprovechando los acuerdos comerciales,

los cuales han sido dejado de lado por los empresarios al pasar de los años permitiendo que los

importadores los aprovechen de una gran manera y los exportadores no los exploten de la misma

forma ,sumándole también el infundir valor agregado a sus productos y servicios ,de esta forma

se buscara desarrollar los procesos de modernización e innovación que permitan a las empresas

colombianas llegar más fácil a los mercados internacionales.

Es importante tener en cuenta, un enfoque regional por parte de las empresas, con el fin

de beneficiar a los empresarios nacionales, por medio de aliados locales como los son:


Gobernaciones, Alcaldías, Cámaras de Comercio, Comisiones Regionales de Competitividad y

Gremios de la Producción nacional.

Cabe resaltar que la dinámica, se puede evidenciar primero en un estudio realizado por

Procolombia (Mincomercio, 2020), mostro que las medianas empresas que se deciden por

exportar aumentan hasta en un 41% sus ventas, junto con otro tipos de beneficios que adquieren

como lo son ,el aumento y adquisición de experiencia, ganar competitividad, realizar alianzas

con empresas extranjeras y la obtención de certificaciones internacionales.

De ahí que datos de la CEPAL según Mincomercio, en el Caribe y América Latina el

38% de las pymes que exportan, desertan anualmente el mercado exportador, en Colombia la

mayor problemática por la cual desertan estas empresas es porque alrededor del 59% de estas,

exportan tan solo un producto y a un solo destino, por el contrario, en las empresas con mayor

dimensión este porcentaje disminuye a un 50% y estas exportar más de 10 productos y a más de

10 destinos (41% del total).

Adicionalmente, otros cálculos realizados por Procolombia (Mincomercio, 2020) dicen

que de las 1.348 empresas que exportan bienes por más de US$10.000 en el año 2018 y que

fueron medidas ,solo 384 crearon negocios por causa de la gestión de la entidad y tuvieron un

crecimiento del 2% en comparación con el del 2017, por el contrario las otras empresas

decrecieron un 5%. Otro punto positivo fue el número de mercados en el 2018, puesto que las

medianas empresas que se reportaron en Procolombia exportaron a 124 países y en promedio a

cinco destinos cada una, mientras que las otras empresas las cuales no se reportaron, exportaron

a 115 países y en promedio a dos destinos cada una.


Ahora bien, según (Moncayo, 2020), en Colombia los niveles de exportación están

estancados desde el 2015, los ingresos quedaron en un promedio de US$38.000 millones, en

2019 las ventas en el exterior dieron US$39.501 millones, 6% menos que en el 2018 (como se

puede ver en la figura número uno ); para ser más específicos se darán las cifras en dólares,

únicamente del mes de diciembre, siendo en el 2019, USD$3.342 y en el 2018, 1,9% mayor al

año anterior USD$3.407.

Nota: Elaborado por los autores

Siguiendo con lo anterior mencionado, este plan se centrará en impulsar las exportaciones de las

empresas, con la mirada de lograr exportaciones no minero energéticas por US$25.800 millones

en el 2020, e incrementar en más de US$12.000 millones para el 2022, puesto que el gobierno

espera que para el cierre del cuatrienio alcance un monto de US$27.000 millones, ilustrándose en

la parte inferior (ilustración número tres). Sumándole el deseo, de que en el 2020 impacte a 400

pequeñas empresas y en el 2022 a 1.200.

38.000

38.500

39.000

39.500

40.000

40.500

41.000

41.500

42.000

42.500

2019 2018

Mil

lones

de

dóla

res

Año

Ingreso de las exportaciones

Figura 1. Nivel de las exportaciones


Nota: elaborado por los autores.

Así mismo el Dane (2020) junto con la DIAN, según los reportes presentados, confirmaron que

las exportaciones aumentaron un 11,7% en enero del 2020 a diferencia de enero del año pasado,

así pues en enero del 2020 las ventas externas de Colombia representaron US$3.423,7 millones

FOB, y esto es gracias al crecimiento en las ventas externas del grupo de combustibles y

productos de las industrias extractivas, los cuales fueron de un 27,2%.

En enero, las exportaciones de combustible y productos de las industrias extractivas

fueron un 60,9% del valor FOB total de las exportaciones, manufacturados 16,1%, el grupo

agropecuario, alimento y bebidas aportaron con un 19,7% y el resto de los sectores con el 3,2%

como lo muestra la tabla número 1.

Tabla 1. Comportamiento de las exportaciones según grupo de productos

Grupos de productos

(OMC)

2019

(enero)

2020

(enero)

Variación

(%)

Cuanto

Vario (%)

Participación

millones de dólares

FOB

(%)

Agropecuarios,

alimentos y bebidas

641,1 676 5,4 1,1 19,7

USD 27.000USD 25.800

2.020 2.022

Figura 2. Expectativa de aumento de las exportaciones


Combustibles y

productos de industrias

extractivas

1.640,30 2.086,10 27,2 14,5 60,9

manufacturas 666,2 551,3 -17,2 -3,7 16,1

Otros sectores 118,6 110,2 -7 -0,3 3,2

TOTAL 3.066,10 3423,7 11,7 100

Nota: Elaborada por los autores

En el caso de especificar a qué países se exporta más por parte de Colombia el (Dane , 2020)

afirma en su boletín que para enero del 2020, Estados Unidos sigue siendo el principal destino de

exportaciones por parte de Colombia con un 25,2% en el valor FOB total exportado,

consiguiente en su orden respectivo países como Panamá, China, Turquía, México, Brasil y

Ecuador como se observa en la ilustración número 3. En países como Panamá y Turquía hubo un

aumento en comparación a enero del 2019, el cual sumo 9,8 % en la variación total de las

exportaciones (11,7%), por el contrario, a China hubo una reducción de -4,2%. El aumento de las

exportaciones a Panamá se vio reflejado en el aumento de la venta de petróleo crudo y la

disminución a China fue explicada por la disminución de ventas del mismo producto.


Nota: elaborada por los autores

Con enfoque en la balanza comercial en enero del 2020 se presentó un déficit en la balanza

comercial de US$690,3 millones FOB, menos que la de enero del 2019, la cual fue US$1.023,8

millones FOB.

De igual modo, la inversión extranjera directa creció un 25% en el año 2019 según la

revista Portafolio (2019), alcanzando así la cifra más alta en los últimos seis años, llegando a una

cifra de US$14.493 millones según la balanza de pagos del banco de la república, logrando un

aumento de 25,6% en comparación con el 2018.

Así como se muestra en la figura 3, los países como Estados Unidos y España son los que más

aportan con la inversión extranjera directa en Colombia con un porcentaje del 31% y 6%,

0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%

Demas países

Estados Unidos

Panamá

China

Turquía

México

Brasil

Ecuador

Demaspaíses

EstadosUnidos

Panamá China Turquía México Brasil Ecuador

PARTICIPACION (%) 36,7% 25,2% 12,5% 6,3% 5,9% 4,8% 4,3% 4,3%

Exportaciones según país destino

Figura 3. Exportaciones según país destino


seguido de mercados como Suiza, México, Canadá, Chile y Alemania, lo confirma Flavia

Santoro, presidente de Procolombia.

Uno de los sectores que obtuvo mayor inversión fue el de servicios financieros, paso de

recibir US$2.358 millones en 2018 a US$2.988 millones en 2019, Procolombia acompaño 209

proyectos que realizaron inversiones y re inversiones en el país en el año 2019, con un monto de

US$7.191 millones, los cuales generan un promedio de 77.600 empleos nuevos ,también

ingresaron ocho compañías inversionistas conocidas internacionalmente, lo cual da como

resultado la ayuda al crecimiento del país y a las empresas ,proveedores, aliados, también ayudan

a dinamizar el desarrollo y generar empleo.

Además, la Revista Portafolio (2019) afirma que la estrategia de Red Carpet la cual es

liderada por el ministerio de comercio, industria y turismo, se ha encarga de facilitar la llegada

de los inversionistas y de la creación de leyes como la del crecimiento económico. Algunas de

las empresas que han invertido son: fondo canadiense CDPQ (financiero, infraestructura y

energía), Campo sol proveniente de Perú (productora de aguacate), Softbank (invirtió en Rappi,

hotelería), Cargill proveniente de Estados Unidos (industria avícola).

Según el reporte de la balanza de pagos, los sectores a los que le tienen mayor interés son

a los de comercio, restaurantes y hoteles, los cuales tuvieron un incremento del 85,7%, paso

deUS$1146 millones en 2018 a US$2.129 millones en 2019; el de servicios financieros, paso de

recibir US$2.358 millones en 2018 a US$2.129 millones en 2019; el manufacturero paso de

recibir US$1.310 millones en 2018 a recibir US$1.555 en 2019 con un incremento del 18,7% y

por ultimo las actividades agroindustriales que incrementaron en un 78%, pasaron de recibir

US$202 millones a US$361 millones.


En definitivas, la internacionalización de pequeñas y medianas empresas forma un

elemento clave y central para incentivar la diversificación productiva que es crucial para el

progreso económico de un país. América Latina y el Caribe podría tener un desarrollo más

equilibrado si tuvieran un sector exportador más diversificado por parte de las PYMES.

Dicho lo anterior, también es necesario resaltar que Robledo (2011) en la revista dinero,

la creación de un marco normativo adecuado que facilite la exportación; sin dejar de lado como

los esfuerzos gubernamentales e institucionales han logrado promover la formación de lo hoy

llamado “cultura exportadora”, a su vez es necesario dejar de lado el conformismo por parte de

las pymes para así reconocer que es necesario implementar otro tipo de estrategias y modos de

ingreso a los mercados internacionales.

Por último, se necesita reconocer la existencia de múltiples alternativas que permiten a las

empresas colombianas, según sus capacidades y recursos, introducirse a nuevos mercados,

llegando así a tener un resultado de mayor riesgo e inversión que se acomode a sus posibilidades.

También es importante destacar cómo ha sido el desarrollo de las zonas francas en

Colombia, las cuales benefician a la pequeñas y grandes empresas del país, para introducirse en

nuevos mercados y llevar a cabo el comercio internacional muchas empresas buscan establecerse

en las Zonas francas donde obtienen algunos beneficios, como lo es el no pago del IVA

(impuesto sobre el valor añadido).

Entre una de las Zonas francas más importantes del país, que representan una gran

oportunidad para muchas de las empresas, se encuentra la Zona franca de Sincelejo también

nombrada ZOFIS promueve “ un impacto económico y beneficio social en la región, también se

considera la existencia de factores diferenciadores que puedan generar confianza en los


inversionistas, para preferir un intercambio comercial en la Zona Franca de Sincelejo en vez de

seleccionar otras zonas francas en ciudades principales de la región Caribe” (GRICANI, 2019).

Esto ya que posee una ubicación estratégica y también ofrece servicios, principalmente en la

parte gubernamental en actividades del sector agropecuario y comercial.

La Zona franca de Cartagena es considerada como otra de las Zonas francas más

importantes de Colombia, principalmente por su ubicación geográfica, también por la

“minimización de costos logísticos y el seguimiento de los procesos de forma sistematizada que

dan confianza en las operaciones comerciales” (GRICANI, 2019)

Es importante mencionar la primera Zona Franca creada en Colombia, la cual fue la Zona

Franca de Barranquilla, creada en 1958, con el fin de desarrollar en ella Industrias y servicios.

Al evidenciar los diferentes beneficios que se obtuvo de la creación de la Zona Franca de

Barranquilla, se crearon otras seis “antes de la Ley 7 de 1991, fueron constituidas en la década

del setenta; Palmira (1970), Cúcuta (1972), dos en Cartagena (1973), Santa Marta (1974) y la

desaparecida zona franca oficial de Buenaventura (1972). Antes del 2004; además de las

anteriores en los noventa se instituyeron la del pacifico (1992), Rio Negro (1993), Bogotá

(1993), Armenia (1996) y Sopo en el (2000)”. (Alvarez & Lora Suarez, 2015)

Cabe mencionar que en Buenaventura se aprueba la creación de una zona franca llamada

Zona Franca Permanente Celpa en el año 2011 bajo la resolución de la DIAN No. 2634, lista en

el 2013, en ella se ofrecen servicios de comercio exterior.

Es importante resaltar la importancia de las zonas francas en el país, ya que según la

Cámara de Usuarios de Zonas Francas de la Andi, “en la actualidad existen 112 zonas francas, en


19 departamentos y 64 municipios. En estas se han instalado 961 nuevas empresas, de las cuales

70% son pyme. La inversión ha sido de $43 billones y generan 307.447 empleos”. (Bell, 2020)

Finalmente se puede resalta la gran importancia que tienen las Zonas Francas para el

desarrollo económico de un país en este caso en Colombia, ya que permite realizar más

operaciones de comercio exterior, permite que haya inversión extranjera y la generación de más

empleos y de esa manera mayor estabilidad económica del país.

1.2. Formulación del problema

¿Cuáles son las estrategias de Internacionalización de las empresas que operan en la Zona Franca

Internacional de Pereira?


2. Objetivos

2.1. Objetivo general

Determinar las estrategias de Internacionalización de las empresas que operan en la Zona Franca

Internacional de Pereira.

2.2. Objetivos específicos

• Describir las estrategias de internacionalización de las empresas.

• Caracterizar las empresas que operan en la Zona Franca Internacional de Pereira.

• Examinar los métodos de entrada y salida de las empresas que operan en la Zona Franca



3. Justificación

La presente investigación, es novedosa debido a que muestra las estrategias de

internacionalización para las empresas que laboran en la Zona Franca internacional de Pereira, ya

que así se podrá analizar la manera en que estas empresas pueden llegar a incursionar en

mercados internacionales.

Este proyecto puede llegar a ser de gran importancia para esta área, ya que se puede

evidenciar la relevancia de los modelos de internacionalización para las empresas de la ciudad de

Pereira, en especial las que se encuentran en la zona franca, y cómo estos pueden llegar a

potencializar múltiples campos en la actividad económica de la ciudad. También se muestra de

qué manera el presente proyecto puede ayudar al desarrollo de la ciudad de Pereira en particular,

por otra parte, se verá cómo va a potencializar múltiples campos de manera indirecta, en los

cuales no se va a hacer un enfoque.

Cabe precisar que los métodos de internacionalización de la Zona Franca Internacional de

Pereira no han sido abordados o analizados por un método en particular, por esta razón su

tratamiento mediante la presente investigación tiene un carácter novedoso.

El proyecto tiene una gran pertinencia académica, ya que dará a conocer a los estudiantes,

empresarios, habitantes y demás personas, los beneficios que se pueden obtener por medio de la

internacionalización de estas empresas y sus métodos, como se puede ver en el proyecto

nombrado “plan de internacionalización de la empresa CAV ingenieros” (Bolivar, 2016), el cual

expresa la importancia de buscar la internacionalización de la empresas con ayuda de las

estrategias de internacionalización puesto que les lleva a ser mas competitivas y sostenibles en el

tiempo, ya que las necesidades del actual mundo mucho mas globalizado exige a las empresas


aumentar la productividad y de manera proporcional la calidad de los productos, qué cada vez

tienen ciclos de vida mas cortos ,y de los cuales, existe cada día mas variedad.

Por medio de la lectura del proyecto se podrán reconocer los puntos más relevantes y

fuertes de este, los cuales les sirven de gran manera a las empresas para obtener y potencializar el

conocimiento de múltiples métodos de internacionalización, que pueden poner en práctica al

momento de querer realizar sus importaciones y exportaciones con éxito, una vez las empresas

han realizado un análisis de las razones para internacionalizarse ,con un diseño y plan de

acciones establecido, la elección de alguno de los métodos de internacionalización dependerá de

la intensidad de penetración que se quiere alcanzar en el país, el atractivo de un país dependerá

de múltiples factores, como lo son: los factores económicos, políticos y los riesgos derivados de

la entrada. (Pedrero, 2014)

Se busca que las estrategias de internacionalización de las empresas traigan impactos

positivos para la ciudadanía pereirana, enfocándose en los comerciantes, en las fábricas,

PYMES, como también en las organizaciones de pequeñas, medianas o grandes empresas, las

cuales realizan exportaciones e importaciones. También traen grandes aportes para las personas

que han estudiado temas afines, que puedan ser de gran utilidad para este proyecto, ya que

generará nuevos empleos, esto con ayuda del potencial con el que cuenta Colombia en estos

temas ,puesto que en competitividad , según el BCI, establecido por el Foro Económico Mundial,

Colombia ocupa el puesto 56,entre 116,en lo que se refiere a operaciones y estrategias a nivel

empresarial ocupa el puesto 49 y en cuanto a ambiente de negocios ocupa el puesto 57 (Castro A.

, 2017)

Tiene una gran viabilidad, ya que la Zona Franca Internacional de Pereira ya está

desarrollada, y eso permite que se pueda realizar de manera factible el estudio del impacto que


este podrá dar a los métodos de internacionalización que llevan estas empresas en Pereira y

cómo esos métodos se podrán fortalecer.

De igual manera, si funciona óptimamente podrá ser de gran atractivo para lograr inversiones

extranjeras que puedan contribuir a mejorar su manejo y lograr así expandir sus mercados,

sumándole que muchas operaciones importantes de estas empresas se lleven a cabo allí. Esto de

manera directa contribuye al desarrollo económico y social de la ciudad y de los alrededores de

esta zona franca.

Es un proyecto nuevo pero que es de gran importancia, porque contribuye de gran manera en

el comercio internacional, también es de carácter fundamental, ya que es necesario realizarlo en

esta región por el deseo de internacionalización que esta tiene. El desarrollo de las estrategias de

internacionalización que poseen estas empresas representaría un gran impacto económico para la

región, porque medianas, grandes y mejores empresas podrán estar interesadas en él, de esta

manera existiría una diversificación de productos en el país, así como mejores tecnologías, más

inversión extranjera y más empresas participarían del comercio exterior, lo que mejoraría de

manera directa la economía de la región, la posibilidad de que se generen más y mejores

empleos. Como se ha mencionado anteriormente, puede potencializar de gran manera varios

sectores que son muy importantes para la región.


4. Marco Referencial

4.1.Marco Teórico


4.1.1. Comercio exterior

“El comercio internacional, comprende tanto a la exportación, que corresponde a la venta de los

productos (bienes y servicios) originarios de un país a clientes situados en otro país, como la

importación, que es la compra de bienes o servicios a un proveedor originario de un país distinto

al del comprador”. (Castro, 2010)

El comercio es la actividad principal de comprar, vender e intercambiar productos y

servicios para satisfacer las necesidades de las personas. Por este motivo al hablar de comercio

exterior o internacional, se habla del intercambio de productos y servicios entre dos o más países.

El comercio exterior se da principalmente por la necesidad de algunos países, sectores y

empresas, por incursionar en otros mercados diferentes al nacional, debido al fenómeno de la

globalización.

Figura 4.Categorización del marco teórico


“A partir de la década de los 90´s las empresas locales, a nivel mundial, tuvieron que

pensar en términos globales debido a que el tiempo y la distancia se redujeron

estrepitosamente con los nuevos medios de comunicación (internet, T.V. vía satélite,

telefonía celular, etc.)”. (Navarro, 2012)

Una de las consecuencias que lleva consigo ese gran movimiento son los rápidos flujos

financieros, el intercambio de capitales, y a su vez los productos nacionales tienen una gran

acogida en los otros países.

La relación existente entre el comercio exterior y el progreso de los países es directa, ya

que se crean estructuras económicas sólidas que aportan al desarrollo de un país.

Por esto, en el comercio internacional se debe hablar acerca de la entrada a los mercados

extranjeros, por este motivo el termino de mercadotecnia internacional

“Para cualquier empresa entrar a los mercados internacionales significa adaptarse a los

sistemas culturales, económicos y legales de cada país, mismos que, en muchos casos son

distintos a los de su país origen. De tal manera que deberá tener una gran capacidad de

adaptación para ajustar su marketing a los nuevos parámetros.” (Navarro, 2012)b

En el marco actual, los mercados son muy cambiantes y las necesidades de las personas

son diferentes a las de un tiempo atrás, por ese motivo, si se quiere ejercer el comercio

internacional, se debe tener una participación significativa en el mercado en el que se quiere

incursionar, así como una adaptación de la mercadotecnia por parte del país, empresa o

individuo; para ser más llamativo y lograr ser exitoso en ese país.

El marketing internacional es clave en el momento en el que una compañía quiera incursionar

en un mercado diferente al nacional, ya que es la manera en que se da a conocer el producto, y la


manera en que los compradores van a percibir ese bien o servicio que se esta ofreciendo. Por esta

razón, es importante hacer énfasis en lo que respecta al marketing internacional y en sus tres

elementos importantes que se debe tener en cuenta por parte de las empresas al entrar en otros

mercados:

✓ Primero: la empresa debe estar inmersa y comprometida con los negocios internacionales,

ya sea a través de la exportación, de inversión directa en el exterior o de cualquiera de las

formas intermedias de internacionalización y penetración de mercados internacionales.

✓ Segundo: deben realizarse una serie de transacciones en más de una nación y a través de

las fronteras nacionales. Las transacciones se pueden llevar a cabo mediante inversión

directa en el exterior (en instalaciones productivas, comerciales, etc.) o mediante la

exportación – importación de bienes y/o servicios que dan lugar al flujo de comercio

internacional. Sin embargo, no siempre que se produce comercio internacional hay

actividad de marketing internacional.

✓ Tercero: mercados de distintos países, cada uno de ellos situados en entornos con

desiguales condiciones ambientales, ya sean competitivas, políticas, económicas,

sociales, culturales, de infraestructura, etc., y por supuesto, también con otros aspectos en

común. Esas diferencias y/o similitudes inciden directamente en la forma de penetrar en

esos mercados, así como las estrategias elegidas para ser aplicadas en los mismos. (Cruz,

2002)

Los elementos anteriores son realizados generalmente por grandes multinacionales, ya que

para una empresa internacional una de las cosas más importantes es el estudio y desarrollo del


marketing internacional porque ayuda a estimular los negocios internacionales, incluso de una

manera permanente y en varios países.

Lo anterior se explica así, ya que, con el paso de tiempo, muchos de los sectores industriales

se han visto forzados a modificarse respecto al lugar y a la manera en la que realizan los

negocios, todo debido a la globalización económica que se ha presentado y afecta directamente a

la globalización de los mercados, a los sectores industriales, a las empresas, a la competitividad,

entre otros. Llevando a los países a la integración de sus economías.

Al analizar la expansión internacional del comercio y de los negocios, se evidencian unas

etapas por las que deben pasar las empresas en el proceso de internacionalización, esas etapas

tienen una relación directa con el marketing internacional para enfocar y gestionar las

operaciones comerciales al abarcar los mercados extranjeros.

De esta manera, se evidencia todo lo que comprende el marketing y cómo ha evolucionado

este, la empresa, los mercados, en general lo que incluye el entorno a nivel económico y el

comercio internacional. Por los avances tecnológicos y la globalización.

En la figura número 5 se muestra el proceso de internacionalización.


Figura 5. Proceso de internacionalización de la economía en general

Nota: Elaborado por los autores, basados en (Cruz, 2002)b

Las áreas básicas del conocimiento aplicadas al comercio internacional se relacionan en

la figura número 6.


Nota: Elaborado por los autores. Datos tomados de (Castro, 2010)

En el marketing internacional que es aplicado al comercio exterior, se analizan algunos

elementos como lo es el mercado, el producto, el precio y la promoción.

El derecho internacional es otro tema que es aplicado al comercio exterior, este se

relaciona con la estipulación de los derechos y las obligaciones que deben cumplir las empresas

o los países al entrar en mercados internacionales. En el derecho internacional se estipulan

acuerdos bilaterales, normas, contrataciones y tratados comerciales a nivel internacional. Se

incentiva el sistema de libre comercio o circulación de mercancías a nivel internacional, por lo

tanto, existen menores barreras al comercio.

En cuanto a la logística, se hace referencia a una logística de exportación que abarca en

general, aspectos como el transporte para las actividades de exportación e importación, los

Figura 6. Áreas básicas del conocimiento aplicadas al comercio internacional


seguros y parámetros establecidos al comercio exterior, los trámites aduaneros del país origen y

del país destino y de las formas internacionales de pago.

En el comercio internacional, es importante el termino de las inversiones tanto directas como

indirectas,

✓ Las inversiones directas: son aquellas que se convierten en activos fijos, instalaciones y

plata productiva, que además suelen generar empleos.

✓ Las inversiones indirectas: tienen como propósito el lucro mediante la adquisición y

venta de diversos instrumentos bursátiles de renta fija o variable, como los son los bonos,

los certificados de depósito, las obligaciones, las acciones, el arbitraje financiero

internacional, aprovechando los desequilibrios momentáneos y frecuentes en el mercado

de divisas, materias primas, metales, futuros, etc., además de las diferentes tasas de

interés y rendimiento que son ofrecidos en otros países. (Castro, 2010)

Las inversiones hacen que las empresas adquieran más experiencia en los mercados a los que

van a incursionar, porque surgen oportunidades para que abarquen mejor el mercado

internacional y se pueden establecer de manera fija. Esto se puede dar de una manera más

eficiente si el mercado y las instalaciones del país ofrecen ventajas competitivas y específicas

para las empresas, así como mano de obra más barata, reducción en los costos, costos de insumos

y materias primas.

El comercio exterior, aparte de ser el encargado de regular los intercambios de productos

y servicios. Por causa de la globalización y de los avances presentados a nivel mundial, también

regula la movilidad o entrada de personas de manera temporal, y los intercambios de capital

financiero. Se menciona como capitales, según Alfonso J. Ballesteros a “cómo se comprenden


las mutuas inversiones de capital a largo y corto plazo, y en general, en toda clase de movimiento

monetario” (Ballesteros Román, 2001).

De lo anterior, se expresa que en el comercio internacional se realiza una de las

actividades principales que lo conforman y son: las transacciones que se realizan entre los países

residentes o nacionales y el resto del mundo sobre el intercambio de productos, de servicios y de

capitales, estos se registran en la balanza de pagos, la cual se calcula con la diferencia entre las

exportaciones y las importaciones, cuando el país registra más exportaciones se encuentra en

superávit ya que recibe más ingresos de lo que gasta, lo cual es más beneficioso para este, y

cuando recibe más importaciones que exportaciones el país se encuentra en déficit, lo cual

significa que el país debe mejorar porque está gastando más de lo que puede financiar.

En el comercio exterior, al haber un intercambio de bienes y servicios se manejan

necesariamente temas aduaneros, porque al comercializar no es igual el movimiento logístico

nacional al internacional. Esos temas aduaneros deben ser cumplidos por las compañías al

realizar las negociaciones. La razón principal por la que se crearon fue para asignarle a las

mercancías el valor, la especie y el origen. Cada país lo maneja de manera diferente, de acuerdo

con sus políticas comerciales.

En un mundo donde se ve cada vez más la globalización y los países se interesan por

establecer más relaciones entre ellos, los mercados se ven impulsados para realizar más

integraciones. Es importante aclarar que existen diferentes tipos de integraciones, los cuales

según Ballesteros son:

• “Preferencias aduaneras, una serie de países se conceden entre sí ventajas arancelarias y

comerciales, que no aplican a terceros.


• Las zonas de libre comercio, dentro de las cuales se suprimen los aranceles y tasas

equivalentes, así como las restricciones en el tráfico, entre los países asociados,

conservando cada país su propio arancel respecto a terceros países.

• Las uniones aduaneras, en las que, además de la supresión de aranceles y tasas de efecto

equivalente, se crea un arancel común, que aplican todos los miembros frente a terceros

países.

• Las uniones económicas, que combinan la supresión de restricciones al movimiento de

mercancías y de factores de la producción (capitales y trabajo) con un cierto grado de

armonización de las políticas económicas nacionales. La unión económica total se

consigue con la unificación de las políticas monetaria, fiscal y de rentas y la creación de

una moneda única”. (Ballesteros Román, 2001)

También existen otras formas de integración como lo es el mercado común, en la que

existe un libre movimiento de las mercancías y de servicios, gracias a la disminución de las

barreras arancelarias y la liberación de controles aduaneros. Igualmente, existe otro tipo de

integración, el cual es la plena integración, con la característica de que ninguno de los países ha

llegado a esta, esta integración se da cuando se hacen una serie de acuerdos como: el externo

común, la libre movilidad de bienes y personas, el libre comercio de las mercancías, cuando se

tienen las mismas políticas económicas entre los países de la integración y es en conjunto

unificada casi que en su totalidad respecto a lo económico.

Por otra parte, existen países los cuales no están de acuerdo con el comercio exterior en

su totalidad, estos manejan unas políticas económicas diferentes, que según Ballesteros “están

encaminadas a defender la producción nacional frente al exterior, mediante la implantación de

gravámenes a la importación de bienes y servicios extranjeros” (Ballesteros Román, 2001) .


Esta recibe el nombre de proteccionismo, lo que significa que, aunque los países si

realicen exportaciones y estén interesados en algunos tipos de integración, manejan una

protección en sus mercados, que consiste en mantener aranceles altos a los productos que se

quieran importar y sean de fuerte producción en ese país.

A pesar de esto, por los avances que se han presentado y la globalización que ha venido

tomando lugar en los últimos años, son menos los países que optan por utilizar esas medidas

proteccionistas, y así lo expresa la autora Puerto, basándose en lo dicho por Lamb Et. (2006):

“La globalización abre la libertad económica; en la actualidad, las leyes proteccionistas y las

restricciones impuestas por los países terminan cediendo ante la contundente movilidad de los

mercados” (Becerra, 2010)

Esto lo expresa así, ya que se pueden obtener múltiples beneficios de la apertura

comercial o también llamada la integración entre los países, como se ha mencionado

anteriormente, incentiva el comercio internacional, da libertad de movimientos de capital y de

tecnologías, eleva la productividad, promueve la competencia, mejora las economías de los

países participes de ella y mejora la calidad de vida de las personas de estos países.

Es muy importante examinar todos los elementos que hacen parte del comercio exterior. De

hecho “La visión global se considera como el reconocimiento y la reacción ante las

oportunidades internacionales dictadas por el mercado” (Becerra, 2010) .

Si se examina todo lo que contiene el comercio exterior, se hace un mejor uso de todas las

redes y recursos internacionales de comercialización.

En el comercio exterior y en la parte de exportación de bienes y servicios, es muy importante

tener en cuenta que, es mucho más beneficioso para los países y las empresas que realicen más


exportaciones en los no tradicionales, ya que son las que responden de una mejor manera a los

incentivos cambiarios por tener más importancia en la actualidad.

4.1.2. Estrategias de internacionalización

Debido a la globalización presentada especialmente en los últimos años, los grandes avances

tecnológicos, los cambios en los mercados, la innovación creciente, los cambios en las

necesidades de las personas, el aumento en la competencia de las industrias, y entre otros

aspectos que la globalización conlleva, las empresas se han visto con la necesidad de

reestructurarse o expandirse, para abarcar más y mejores mercados.

Sin embargo, sea llevado con facilidad, ya que actualmente se cuentan con la creciente

facilidad y rapidez de los diferentes modos de transporte, tanto de los productos y servicios,

como de las personas, como los avances en la comunicación, el hecho de adquirir información

como nunca, ha facilitado todos los procesos de intercambio entre los países. Por esta razón,

aunque no sea una decisión fácil para las empresas, estas se ven con muchas más oportunidades

para expandir sus mercados, por esto, según “La empresa, para ser competitiva en un entorno

como el actual, precisa ampliar su foco de atención, tratando de alumbrar más allá de sus

fronteras nacionales ante lo que se ha denominado la era de la globalización”. (Enrique Claver

Cortés, Diego Quer Ramón, 2000).

El proceso de internacionalización puede tener distintos significados y obstáculos para

una empresa, ya que este proceso puede ser ocasionado por diferentes motivos, uno de ellos

puede ser esperado, como lo es que la empresa este motivada desde un principio por querer

internacionalizarse, tenga objetivos claros y quiera incursionar en distintos mercados que pueden

ser más grandes. De lo contrario, este proceso también se puede dar de manera inesperada, una

empresa puede pasar por la necesidad de internacionalizarse cuando el mercado no es lo


suficientemente grande y no tiene una demanda significativa para la empresa, por lo cual no se

evidencian las ganancias esperadas.

La internacionalización es un proceso que se debe planificar correctamente de manera

gradual, debe ser así ya que no existen procesos establecidos, los mercados son cambiantes y el

aprendizaje se adquiere del estudio, pero también de la experiencia. El plan de

internacionalización contiene una serie de etapas, de las cuales se basaron Laver y Quer, son:

a. Estimar el potencial del mercado de destino, así como el grado de cobertura actual

por parte de los competidores domésticos o extranjeros.

b. Confiar en una persona conocedora de las peculiaridades del país destino.

c. Concretar objetivos para dicho mercado, tanto a corto como a largo plazo.

d. Elegir el modo de entrada (exportación directa, acuerdo contractual, inversión, etc.).

e. Elaborar un plan de negocio: introducción del producto, posicionamiento en el

mercado, estimación de los recursos y personas necesarias para la implantación, etc.

f. Decisión entre centralizar o descentralizar las actividades: producción, distribución,

publicidad, gestión de tesorería, etc.

g. Establecer mecanismos de coordinación y control de las operaciones.” (Enrique

Claver Cortés, Diego Quer Ramón, 2000).

De esta manera y siguiendo las etapas, se pueden analizar los posibles mercados a los

cuales las empresas quieren incursionar, se estudia qué tan viable es y las posibles consecuencias

y los impactos que se puedan obtener, tanto en esos mercados como en las empresas.

En el plan de internacionalización para incursionar en los mercados, se debe tener en

cuenta algunos aspectos fundamentales con los que debe cumplir la empresa para que sea viable

su proceso de internacionalización, uno de estos es el análisis financiero, en el que por medio de


la contabilidad se ve reflejada la realidad económica y financiera de la empresa, también se tiene

en cuenta la evaluación de los recursos, en los que se evalúa el origen y el comportamiento de los

recursos de la empresa, entre otros.

Este plan debe tener también una organización en la que se plasme los pasos a realizar y

lo que es fundamental para tener en cuenta a la hora de considerar la internacionalización de

parte de la empresa:

Nota: Elaborado por los autores, datos tomados de (Enrique Claver Cortés, Diego Quer Ramón,

2000).

Que exista una visión que sea globalizada por parte de la empresa, siempre será

beneficioso para esta, ya que se analiza lo que puede contribuir o frenar la internacionalización

de los mercados, se puede prever cómo será el comportamiento de los países y por ende de las

economías. Las empresas deben tener conocimiento sobre las estructuras financieras y

comerciales que se manejan a nivel internacional para incursionar en los mercados extranjeros

con éxito, por esta razón, según la autora Puerto; “Antes de tomar la decisión de salir a vender

Figura 7. Plan de estrategias de internacionalización


los productos o servicios en el mercado extranjero a la empresa le corresponde adelantar un

diagnóstico del mercado al cual se va a dirigir”. (Becerra, 2010)

La autora también hace referencia de cómo se perciben actualmente los mercados

“El mercado ha dejado de ser la suma de los mercados nacionales y aparecen segmentos

potenciales de mercado con similares características en el extranjero. Estos segmentos están

siendo abastecidos por empresas asociadas en alianzas que trabajan en red a través de las

fronteras. La visión global debe abarcar el todo como una realidad que hay que conocer,

interpretar, asumir y utilizar”. (Becerra, 2010)

En lo anterior, se expresa que los países han cambiado y no solo se encargan de abastecer

su mercado local, sino que se interesan por abarcar mercados a nivel internacional, en los cuales

aparecen nuevos segmentos o sectores económicos. También se hace referencia a las alianzas

que establecen actualmente las empresas, las cuales son integraciones económicas atravesando

fronteras, donde existen relaciones en los sistemas con terceros sin limitaciones respecto a los

idiomas, distancias, etc.

Al hacerse referencia en la entrada a nuevos mercados, las empresas deben tener en

cuenta aspectos tanto externos como internos, algunos podrían ser el contexto, los factores

ambientales, los factores políticos, etc. Según la autora Puerto basándose en teorías de Thompson

y Strickland expresa:

“Para garantizar el éxito en el exterior es necesario especificar los factores que están

relacionados directamente con el mercado, con el producto y con el potencial de

crecimiento. Cuando se refiere a los factores relacionados al mercado se debe incluir a los

clientes como sujetos con gustos, preferencias y hábitos de compra diferentes; los


factores relacionados con el producto en este contexto se basan en la decisión de

seleccionar el diseño de productos adecuado para cada país; los factores relacionados con

el potencial de crecimiento varían de un país a otro, en mercados emergentes el potencial

de crecimiento es mucho más alto que en economías maduras como las europeas.

(Becerra, 2010)

Las empresas deben estudiar detalladamente los mercados a los cuales van a entrar, deben

estudiar el tipo de industrias o de personas a las cuales se van a dirigir, en cuanto a las personas

estudiar sus comportamientos frente a los mercados, sus gustos, sobre qué productos o servicios

realizan más demanda, los hábitos de consumo, etc. Y teniendo en cuenta ese análisis adaptar su

producto a cada mercado o país.

En las estrategias de internacionalización, existen algunos tipos de estas que también son

llamados modos de entrada que son generales y hacen parte del proceso de la inversión que

realizan las empresas cuando van a entrar en mercados extranjeros. Estos son los modos de

entrada:

Modos no patrimoniales – Exportaciones:

• Las exportaciones son la estrategia más utilizada para entrar a mercados extranjeros. Es

uno de los primeros pasos en el proceso a largo plazo que debe cumplir una empresa para

consolidarse internacionalmente, con el fin de incrementar su volumen.

• Exportaciones directas: Es la empresa propiamente la que se encarga de todo, de cubrir

etapas de mercadeo y comercialización de sus productos. Esto facilita el control de sus

actividades, hace uso de su conocimiento y experiencia en la gestión internacional.


• Exportaciones indirectas: La empresa recurre a entidades intermediarias, especializadas

en el proceso de mercadeo y comercialización. La desventaja es la dependencia que se

puede crear a estas entidades. Tienen poco control sobre las actividades de exportación y

poco conocimiento en la incursión de mercados extranjeros. Sin embargo, es la mejor

opción para las pequeñas y medianas empresas en especial las de productos no

tradicionales, ya que no cuenta con suficientes recursos y conocimientos, y necesitan de

personas especializadas que se hagan cargo de temas legales, de mercadeo y de

comercialización.

Modos no patrimoniales: Acuerdos contractuales:

• Licencias: En las licencias, un licenciado extranjero adquiere los derechos para producir

los bienes de una empresa en su país a cambio de una tarifa pactada. Los licenciados son

los que aportan la mayor parte del capital.

• Franquicias: Es cuando una persona le otorga los derechos a otra, mediante una licencia

para usar su marca o nombre comercial, sus conocimientos y experiencias, formas de

gestión y la tecnología para que un negocio pueda operar en su país. Estas, generan un

bajo riesgo por la utilización de sus recursos, por esta razón, es una estrategia muy

utilizada.

Modo patrimonial: empresa conjunta

• Alianzas estratégicas: entre compañías se realizan acuerdos de cooperación para

compartir los costos fijos, los activos, los riesgos, etc. Cuando al desarrollar sus

actividades, estos aspectos aparecen y una empresa no puede realizarlo por sí sola.

También es un modo de entrada muy utilizado al ser de bajo riesgo.


• Las inversiones son utilizadas por las empresas de economías emergentes y en desarrollo,

estas aprovechan oportunidades de países que han pasado por serias crisis económicas. Se

realizan mediante estrategias de inversión, las cuales son:

a) Inversión extranjera directa: Una empresa nacional realiza una inversión de

capital en el país extranjero. Se hace mediante la creación de nuevas plantas

productivas o mediante la participación en empresas que ya están establecidas,

esta empresa nacional tiene un control a largo plazo sobre la empresa extranjera al

inyectarle gran capital económico.

b) Inversión en filiales: Es cuando una empresa, generalmente son grandes empresas

o grandes grupos económicos al aprovechar una crisis por la que pasa otro país

invierte en este, por esa razón, está bajo las leyes de dicho país y esto implica que

haya ajustes que sean insuficientes o no sean adecuados para la empresa.

c) Inversión Mixta o Joint Venture: son alianzas, en las cuales dos o más compañías

tienen un porcentaje accionario en la nueva empresa. Es un tipo de inversión

atractivo para las empresas nacionales, ya que tienen más ventajas como una fácil

aceptación por parte de los gobiernos al favorecer en cierto grado las economías

que pasan por una crisis, también favorecen las transferencias de recursos a ese

país, de igual manera, se evidencia una gran reducción de capital financiero de la

empresa nacional.

Las inversiones tienen un mediano grado de riesgo, por esta razón existe la necesidad de

establecer mayor control y utilización de cantidades de recursos.

Modo patrimonial: empresa completa


✓ Adquisiciones: en las que se pueden utilizar estrategias expansivas, con el objetivo

principal de que las empresas sean proactivas e incursionar en otros mercados, para lograr

esto se parte principalmente del éxito local. La empresa local tiene como propósito

establecerse en su totalidad en el país extranjero, así como su propio modo de

producción, distribución, marketing, etc. (Valle, 2014)

Según el autor también existen unas estrategias que usan algunas empresas para evadir la

presencia de otras, que aprovecha las ventajas de la globalización y apoyan su propio modelo de

negocio, sin tener en cuenta el objetivo de la empresa extranjera, estas reciben el nombre de

estrategias esquivadoras.

Del mismo modo, existen otras estrategias en las que las empresas nacionales en su mayoría

grandes y pertenecientes a sectores de la economía importantes quieren constituir

multinacionales, reciben el nombre de estrategias contenedoras.

Igualmente existen estrategias de selección del cliente, dirigidas a clientes y proveedores,

donde el propósito principal es saber cuál es la funcionalidad del bien y las verdaderas

necesidades del cliente.

Por último, también son importantes las estrategias de compra, y todo lo relacionado con

proveedores, en la que se eligen los proveedores para la entrega de insumos, los cuales sean

estables y confiables, para lograr un buen nivel de competitividad. (Valle, 2014)

El proceso de internacionalización de una empresa debe ser decidido rigurosamente, ya que

es un proceso que, así como trae muchas cosas positivas para la empresa e incluso para el país

nacional como lo son: la expansión a nuevos y grandes mercado, más demanda por parte del


mercado extranjero por los productos nacionales, mayores ingresos a la empresa, etc. También

puede conllevar dificultades, así es expresado por el autor que expone lo siguiente:

“Se define la internacionalización de la empresa como una estrategia corporativa de

crecimiento por diversificación geográfica internacional, a través de un proceso evolutivo

y dinámico de largo plazo que afecta gradualmente las diferentes actividades de la cadena

de valor y la estructura organizativa de la empresa, con un compromiso e implicación

creciente de sus recursos y capacidades con el entorno internacional, y basado en un

conocimiento aumentativo”. (Larrinaga, 2005)

Esto es expresado así, ya que la empresa al pasar por una transformación para

internacionalizarse se ve expuesta a atravesar varios cambios un poco inevitables, tales como,

que al pasar por una diversificación geográfica a internacional la empresa debe adaptarse al

aprovechamiento de los recursos que está ya posee con los que le ofrece el país extranjero, esto

hace que existan cambios en las actividades de la cadena de valor, tales como:

• La infraestructura de la empresa en el país extranjero.

• La gestión de los recursos humanos.

• El funcionamiento y desarrollo de la tecnología.

• El sistema de compras.

• La logística de entrada.

• Las operaciones que la empresa realiza.

• La logística de salida

• El marketing y las ventas.

• El servicio.


• La calidad.

La estructura organizacional de la empresa también puede pasar por varios cambios, ya que

al adaptarse al país extranjero algunas veces debe tomar diferentes medidas de funcionamiento

para que su producto o servicio tenga un buen acogimiento.

4.1.3. Zona franca

Las zonas francas “Se identifican como áreas geográficas ubicadas dentro de las fronteras de

un país en donde se desarrollan actividades económicas bajo un tratamiento preferencial en

materia de impuestos, aduanas y comercio exterior”. (Jorge Ramos F., Karen Rodríguez Z.,

2011)

Como bien se explica las zonas francas son un punto dentro de la frontera de un país en la

cual se realizan actividades económicas, algunas de las operaciones principales y permitidas en

las zonas francas son todo el proceso de exportaciones e importaciones. Son zonas económicas

libres ya que al haber un tratamiento preferencial tienen impuestos menores o incluso no los

tienen, en pocas palabras son zonas económicas especiales.

Las que operan principalmente en las zonas francas son las empresas, las cuales su

actividad principal es:

“la exportación de bienes manufacturados cuya producción se realiza con insumos importados

libres de gravámenes. Las zonas francas corresponden a un concepto más amplio que admite

diversas actividades industriales y comerciales bajo un régimen especial” (Jorge Ramos F.,

Karen Rodríguez Z., 2011)

Estás áreas son muy promovidas por los países, ya que cumplen con el objetivo de

generar más empleos, ayudan a la acumulación de reservas internacionales ya que promueven la


comercialización de productos nacionales, son promotoras de la inversión extranjera directa, lo

que es muy beneficioso para el país, de la misma manera conlleva a que haya desarrollo regional

y desarrollo tecnológico.

“El concepto de extraterritorialidad es la esencia de todo régimen franco. En virtud de

este concepto, una mercancía almacenada en Zona Franca se entiende jurídicamente fuera

del país para efectos aduaneros, es decir o bien que no ha llegado al Territorio Aduanero

Nacional (TAN) o que salió del mismo para todos los efectos aduaneros y de comercio

exterior”. (Barboza & Sanchez, 2008)

Como es mencionado anteriormente, las zonas francas son una singularidad al régimen

aduanero respecto al territorio, ya que son tomadas como fronteras comerciales de los países en

los que se implementan. En ellas se realizan actividades de exportación e importación, son

centros de desarrollo e incentivan la inversión extranjera y por considerarse extraterritoriales,

tienen una reducción importante de los costos al no tener impuestos arancelarios, cuentan con la

eliminación total o parcial de los costos de transporte, cuentas con una disminución del impuesto

de renta, son excluidos del impuesto de valor agregado tienen tarifas menores de los servicios y

no les activan los impuestos adicionales, tales como de industria y comercio. De esta manera se

tienen ventajas frente a las industria o empresas que se establecen en ese país o territorio

nacional, los cuales si deben pagar todos los impuestos.

La manera en la que operan las zonas francas está sujetas a acuerdos de libre comercio,

sin embargo, no son de manera uniforme, es decir no todos son iguales, ni aplican de la misma

manera.


“El tratamiento de los Acuerdos Bilaterales no es homogéneo, algunos no otorgan el

tratamiento preferencial a los bienes producidos en las Zonas Francas del otro país parte

del Acuerdo, por lo que estos bienes tienen que pagar el arancel de importación como si

no existiera el tratado”. (Barboza & Sanchez, 2008)

Lo anterior se menciona, ya que los países en sus acuerdos comerciales contemplan el hecho

de darle beneficios a los productos nacionales, por este motivo, así tengan acuerdos comerciales

con algunos países, al ser la zona franca un espacio fuera del territorio nacional no debe realizar

pagos de impuestos que los productos nacionales sí.

4.1.4. Las zonas francas en Colombia

“La finalidad de las Zonas Francas ha cambiado y se ha ido adaptando a la evolución del

comercio internacional, transformándose de simples lugares de almacenamiento a centros de

competitividad regional que permiten realizar en ellas todas las actividades propias de

comercio exterior y la atracción de inversiones.” (Barboza & Sanchez, 2008)

Las zonas francas iniciaron siendo establecimiento de almacenamiento de las mercancías,

para evitar la congestión de los puertos, con el tiempo se evidencio el aprovechamiento que se

podía obtener de ese espacio, de las actividades (exportación e importación) que se podían

desarrollar. Por este motivo, Colombia decidió implementar zonas francas en el país, basándose

en el modelo de zona franca de Estados Unidos, que fue el primer país en utilizar ese modelo

complementario al comercio exterior.

“En Colombia, la primera Zona Franca que se estableció fue la de Barranquilla, creada

por la Ley 105 de 1.958; en ese momento se concibió como un establecimiento público,

con personería jurídica y patrimonio propio, ubicado en terrenos de utilidad pública con


la finalidad de almacenar bienes que provenían del exterior, estableciéndosele una

exención en el pago de impuestos, contribuciones y gravámenes en general.” (Barboza &

Sanchez, 2008)

Mencionado anteriormente, Colombia implemento el uso del sistema de zona franca en

una de las ciudades más significativas para el comercio, sin embargo, cabe resaltar que el

comercio del país especialmente a nivel internacional era muy lento, los demás países de

Latinoamérica realizaban más actividades económicas y se veía a Colombia como una economía

en aislamiento.

La Zona Franca de Barranquilla produjo un desarrollo de industrias y servicios en el país.

Por lo que consecutivamente se tomó la decisión de implementar más zonas francas en partes

comerciales y económicamente estratégicas, estas se constituyeron a partir de los años 70

“Palmira (1.970), Cúcuta (1.972), dos en Cartagena (1.973), Santa Marta (1.974) y una en

Buenaventura (1.972)” (Álvarez & Suárez, 2015)

Sin embargo, la zona franca de Buenaventura fue retirada después de unos años. Otras

Zonas Francas que decidió implementar Colombia a partir de los años 90, que es cuando se

percibe la apertura económica de Colombia a nivel internacional son: “la del pacifico (1.992),

Rio Negro (1.993), Bogotá (1.993), Armenia (1.996) y Sopo (2.000). (Álvarez & Suárez, 2015)

Una de ellas fue implementada en la ciudad capital del país, otra en uno de Municipios

aledaños a una de las ciudades más importantes económicamente de Colombia. En 1.991 se

inició un proceso en el que se liquidaron las zonas francas con el fin de privatizarlas Pero por la

mejor apertura económica y para el favorecimiento de los consumidores residentes se

construyeron esos espacios comerciales, que tuvieron un verdadero auge


“Entre los años 2008 y 2010, en especial las uniempresariales o especiales, con el fin de

amparar las importaciones de materias primas e insumos, con tramites agiles y sin pago

del impuesto del arancel e IVA y para obtener la disminución del impuesto de renta, entre

otros.” (Álvarez & Suárez, 2015)

4.2. Marco contextual

Considerando ahora, la importancia que tienen las zonas francas y la internacionalización de

estas, para la economía nacional, según (Moscoso, 2018) estas deben estar articuladas con el

Plan Nacional de Desarrollo, al ser estas las encargadas de cumplir con la estrategia de

incrementar la productividad de las empresas colombianas por medio de la sofisticación y

diversificación del medio productivo, además de ser directamente responsables de la

internacionalización de los sectores productivos de bienes y servicios con el fin de aumentar las

exportaciones del país.

En este orden de ideas, (Moscoso, 2018) afirma que por esta razón el gobierno se encargó

de centrar la atención en las zonas francas, al mencionar que las mismas deben de fortalecer

temas como lo son la competitividad en las empresas, teniendo en cuenta que la visión a largo

plazo de Colombia está centrada en los años 2025 y 2032, buscando llegar a ser uno de los tres

países más innovadores de la región y para el 2032 uno de los tres países más competitivos en

América Latina.

Así pues, se puede afirmar que una de las estrategias de las zonas francas y las empresas

que las componen, según (Moscoso, 2018) , para llegar a ser exitosas al momento de querer

internacionalizarse, es tener metas como lo son la generación de empleo, la adquisición de

nuevas tecnologías, el diversificar sus exportaciones o convertirse en mercados atrayentes para


inversión de capital extranjero, para que así se promueva la inserción de mercados

internacionales y con esto suplir la decadente sustitución de importaciones, siendo este último

uno de los más importantes, otra de sus estrategias es la introducción de programas de

industrialización, todo esto con el fin de crear una apertura económica unilateral, el ingreso

multilateral de comercio, resurrección de la integración regional, la negociación de acuerdos de

integración sur-sur y norte-sur, siendo este muy importante ya que ayuda a la exportación con

mayor facilidad de los bienes y servicios.

Centrándose en las zonas francas colombianas, (Moscoso, 2018) dice que estas fueron

una de las primeras en adoptar el modelo de zona franca libre, la primera zona franca que se

implemento fue la de Barranquilla, estas se fueron privatizando y trasformando en parques

industriales o comerciales; en la actualidad, Colombia es el país con el mayor número de zonas

francas en Latinoamérica.

Iniciando por las zonas francas del valle del cauca, según la revista Semana (Garcia,

2019) , sus cinco zonas permanentes, de tipo multiempresarial, fueron protagonistas del 51,2%

de las exportaciones realizadas en las zonas francas se realizan en el valle, logrando así que en

los cinco primeros meses del 2019, los bienes que fueron exportados en la Zona Franca de

Palmaseca llegaran a una cifra de ventas de 67,9 millones de dólares; estos también cuentan con

otras seis zonas permanentes especiales, en estas se desarrollan proyectos que serán de gran

impacto tanto social como económico para Colombia, ya que cuentan con servicios de salud y

acceso a tecnología.

Para (Garcia, 2019) los sectores económicos más fortalecidos con estas zonas francas del

valle son: el agroindustrial, contando con empresas tanto nacionales como extranjeras de

alimentos, frutas y azúcar; el industrial, con compañías de galletas y bebidas; el de servicios,


enfocado en los ámbitos de salud y portuario; otras industrias fuertes son las del ensamblaje de

televisores, ambulancias, producción de fibra óptica, confecciones de diseñadores, detergentes y

envases de la industria cosmética.

Según (DANE, 2019) después de la zona franca de Palmaseca mencionada inicialmente,

la Zona Francas de Cencauca, en el Cauca, tuvo ventas por 48 millones de dólares; Zona Franca

del Pacifico, se registraron ventas por 25,2 millones de dólares, durante los cinco primeros meses

del 2019.

Así mismo, una de las ventajas competitivas más relevantes de esta región mencionada

por (Garcia, 2019), la cual ha permitido que múltiples empresas tanto nacionales como

internacionales busquen instalarse en estos parques industriales, es su facilidad de acceso. El

Valle del Cauca está conectado con múltiples centros urbanos del país, su búsqueda de mejorar

su infraestructura de carreteras secundarias y terciarias. La gran mayoría de las zonas francas de

esta región, están a pocos minutos de su aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón, a diez minutos de

Yumbo, a 15 minutos de Palmira y Cali, y a dos horas y media de Buenaventura, siendo esta la

principal plataforma de comercio exterior que tiene Colombia en el Pacífico, este puerto permite

la operación de buques de gran calado y la gran posibilidad de llegar a más de 2.200 millones de

consumidores ubicados en la Cuenca del Pacifico. Estas zonas francas han logrado generar

mayor estabilidad y formalización para más de 7.200 personas empleadas directa, indirecta y

vinculados al régimen franco del Valle del Cauca, sin dejar de lado el gran potencial que poseen

para aumentar esta cifra, gracias a la promoción para que un gran número de emprendimientos y

otras empresas se establezcan en sus instalaciones.

Otra de las regiones que poseen zonas francas, es el Eje Cafetero, esta región cuenta con

cuatro zonas francas, dos ubicadas en Caldas, una en Risaralda y una en el Quindío,


(Legiscomex, 2020) pronuncia que esta zona del triángulo del café, ha desarrollado un gran

potencial para la inversión en los sectores, como los son: el automotriz, agroindustria,

cosméticos, infraestructura de hotelería y turismo y tercerización de servicios.

El sector agroindustrial es muy característico ya que el Eje Cafetero se encuentra a una

altura óptima para las diferentes especies de árboles ,aparte de esto, posee alrededor de 54.550

hectáreas sin restricción para la inversión forestal; el sector industrial con enfoque en lo

automotriz es muy aprovechado en la Zona Franca de Pereira, puesto que allí se da la fabricación

de autopartes para los segmentos de tren interior de los vehículos, componentes eléctricos

,ensamble de buses, camiones y vehículos ligeros; otro de los sectores es el de servicios,

enfocado en la hotelería y turístico, Pereira es la principal ciudad del Eje Cafetero ya que

representa un centro industrial y comercial de desarrollo.

La Zona Franca Internacional de Pereira cuenta con una ubicación estratégica, según

(Diario, 2019) está ubicado en el también llamado triángulo de oro de Colombia ,esto permite

tener cercanía con las ciudades principales como lo son: Bogotá, Medellín y Cali, también con

Buenaventura, principal puerto del Océano Pacifico, accediendo a más de 23 millones de

habitantes en un radio de 200KM, su ubicación privilegiada permite reducir los tiempos de

desplazamiento y consigo una reducción del costo logístico hasta el un 2,57% a diferencia del

costo promedio nacional, lo que es de gran ayuda al momento de querer internacionalizarse.

Siguiendo con lo pronunciado con (Diario, 2019), esta Zona Franca cuenta con la

cercanía del corregimiento de Caimalito y el municipio de la Virginia, lo cual permite generar

empleo a población vulnerable y así ofrecer a los clientes mano de obra a menos de 200 metros

de distancia de sus operaciones.


A la fecha la Zona Franca Pereira ha realizado una inversión de más de $85.000.000.000

y durante el año 2018 realizo un total de 12.822 operaciones, presentando un incremento del

35% en comparación con las del año 2017.

Con esto se puede llegar a la conclusión de que las zonas francas existentes hoy en día en

Colombia están altamente ligadas con la gran internacionalización que está teniendo el país,

puesto que se han convertido en lugares muy estratégicos para el aumento de inversión

extranjera, por los beneficios que estas ofrecen y su facilidad para la aproximación con múltiples

mercados nacionales e internacionales.

4.3. Marco legal

Se dará inicio con la ley 1004 del 2005, explicada por (Legiscomex, 2018) esta ley cambio

el objetivo que tenían las zonas francas , el cual era incentivar las exportaciones sin realizar un

pago de la renta sobre las ventas al mercado externo, por esta razón dejaron de ser un

instrumento para incentivar las exportaciones y se convirtieron en un mecanismo para generar

mayor empleo, atraer inversión extranjera directa (IED), retener las inversiones nacionales,

generar centros de desarrollo, mejorar procesos y realizar trasferencia de tecnología. Esta ley

estableció la tarifa de renta en un 15% sin importar el destino de los bienes y servicios,

adicionalmente, si el Usuario Industrial de Bienes (UIB) compra materia prima en Colombia, y

estas son destinadas a un proceso industrial con enfoque al objeto social de la empresa, será

excluido del impuesto sobre las ventas (IVA).

El decreto 1054 del 2019, (Actualícese, 2019) se encargó de crear una prórroga para las

zonas francas de su existencia de 15 y 30 años, la cual está sujeta a la ejecución de nuevas

inversiones, esta debe de tener un 8% de estas nuevas inversiones, una destinación a ciencia,


tecnología e innovación y a la creación de empleos directos; esta busca estimular la inversión ,la

generación de empleo y la dinamización económica del país.

El decreto 659 de 2018, fue creada con el propósito de contribuir a la política de

agilización de trámites, buscando la simplificación de la normativa en materia de zonas franca,

preocupándose por la agilización y facilitación de los procedimientos y operaciones de régimen

franco; adicionalmente requiere un desarrollo al modelo de sistematización informático aduanero

en el que trabaja actualmente la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y

Aduanas Nacionales (DIAN),con el fin de garantizar un servicio informático ágil, robusto y

confiable que responda integralmente a las necesidades de la operación aduanera.

El decreto 1289 del 2015 según (Mincit, 2017) asigna al Ministerio de Comercio,

Industria y Turismo la administración de los instrumentos de promoción de inversión: Zonas

Francas, plan Vallejo, Comercializadoras Internacionales.

Otras de las leyes según (Legiscomex, 2020) son:

✓ Ley 67 de 1979-sociedades de comercialización internacionales: esta dicta las normas

generales a las que se debe sujetar el presidente de la república, para que así fomente las

exportaciones por medio de las sociedades de comercialización internacional, y se dictan

otras disposiciones para el fomento del comercio exterior.

✓ Ley 48 de 1983-ley marco: Esta se encarga de orientar las regulaciones sobre el comercio

exterior: por la cual se expiden normas generales a las cuales debe sujetarse el gobierno

nacional para así regular aspectos del comercio exterior colombiano.

✓ Ley 7 de 1991-Criterios generales para la regulación del comercio exterior: Creación del

Ministerio de Comercio Exterior, del Banco de Comercio Exterior y del Fondo de


Modernización Económica, en esta se dictan normas generales a las cuales se deben

sujetar el Gobierno Nacional para así regular el comercio exterior del país.

4.4. Marco conceptual

Comercio internacional: se comprende tanto a la exportación. Que corresponde a la venta de

los productos (bienes y servicios) originarios de un país a clientes situados en otro país, como a

la importación, que es la compra de bienes o servicios a un proveedor originario de un país

distinto al del comprador. (Castro, 2010)

Marketing internacional: es el conjunto de conocimientos que tienen como fin promover y

facilitar los procesos de intercambio de bienes, servicios, ideas y valores entre oferentes y

demandantes de dos o más países, para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes y

consumidores, al tiempo que los oferentes (empresas, instituciones o individuos), logran sus

propósitos respecto a ingreso, ganancia, servicio, ayuda o proselitismo. (Castro, 2010)

La globalización: es un proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que

consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo

unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones

sociales, económicas. (Navarro, 2012)

Negocios Internacionales: se refiere a un amplio abanico de actividades empresariales, que

pueden ir desde una exportación directa hasta una inversión directa en los mercados exteriores.

(Cruz, 2002)


Mercados Internacionales: son aquellos lugares donde se presenta la oferta y la demanda de

bienes y servicios, esos lugares se encuentran situados en diferentes partes del mundo y, por

tanto, tienen diferentes nacionalidades y características. (Cruz, 2002)

Exportación: es cualquier bien o servicio enviado a otra parte del mundo, con propósitos

comerciales. La exportación es el tráfico legítimo de bienes y servicios nacionales de un país

pretendidos para su uso o consumo extranjero. (Navarro, 2012)

Importación: es la compra de bienes o servicios a un proveedor originarios de un país distinto al

del comprador. (Castro, 2010)

Zona Franca: es una parte del territorio de un Estado en la que las mercancías que en ella se

introduzcan se consideran generalmente como si no estuviesen en el territorio aduanero con

respecto a los derechos e impuestos de importación y no están sometidas al control habitual de

aduana. (Barboza & Sanchez, 2008)

Mercado: el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y demanda para realizar las

transacciones de bienes y servicios a un cierto premio. (Navarro, 2012)

Mercado Internacional: es aquel que se presenta cuando el oferente comercializa sus bienes o

servicios en el extranjero, en uno o varios países, por medio de procesos de exportación –

importación y alianzas estratégicas o compañías subsidiarias en el exterior. (Castro, 2010)

Estrategias de internacionalización: son un medio de crecimiento que interpreta las

condiciones facilitando la entrada a los mercados extranjeros y garantizan el desarrollo de la

actividad empresarial sin mayores contratiempos. (Becerra, 2010)


La inversión directa: forma de entrar a operar en el mercado extranjero que consiste en que

algunas empresas recompran a su socio extranjero o hacen una inversión directa en una filial

extranjera, ya sea de fabricación o distribución. La empresa que invierte en el extranjero

transmite capital, iniciativa, tecnología o cualquier conocimiento productivo en el contexto

especifico de un sector. La inversión directa involucra una obligación de capital considerable y

la transferencia de recursos de todo tipo. (Becerra, 2010)

Impuesto IVA: al ingresar al mercado nacional los bienes obtenidos dentro territorio nacional se

les considera como una importación y deben para efectos de su nacionalización pagar el referido

impuesto sobre el insumo proveniente de terceros países. (Álvarez & Suárez, 2015)


5. Metodología

5.1. Tipo y diseño de la investigación

El presente trabajo tiene un enfoque de investigación cualitativo, también conocido como

investigación naturalista, fenomenológica o interpretativa, la cual, de acuerdo con Hernández,

Fernández & Baptista (2014) “Proporciona profundidad a los datos, dispersión, riqueza

interpretativa, contextualización del ambiente o entorno, detalles y experiencias únicas.

Asimismo, aporta un punto de vista fresco, natural y holístico de los fenómenos, así como

flexibilidad”. Se entiende entonces la investigación cualitativa como un proceso que busca una

comprensión profunda de los fenómenos sociales dentro de su entorno natural.

En este sentido, la presente investigación se basará en la observación de los empresas que

operan en la Zona Franca Internacional de Pereira.

5.1.1. Diseño de investigación

De acuerdo con Liu (2008) y Tucker (2004), citados por Hernández, Fernandez & Baptista

(2014), “Los diseños de investigación transaccional o transversal recolectan datos en un solo

momento, es un tiempo único”. Teniendo en cuenta lo anterior, la presente investigación tendrá

un diseño de investigación transversal ya que se realizará una recolección de datos en un

momento dado, se recolectará la información en el presente, tomando en cuenta características,

conductas y experiencias pasadas.

El propósito del diseño transversal es describir variables y analizar su incidencia e

interrelación en un momento determinado (Fernández, Fernández, & Baptisma, 2014), es decir,

implica la recolecta de datos una vez durante una cantidad de tiempo limitada (Ashley Seedom,

2013). Estos diseños pueden abarcar varios grupos o subgrupos de personas, objetos o


indicadores; así como diferentes comunidades, situaciones o eventos. Para el caso del presente

trabajo, se abarcará a las empresas que operan en la Zona Franca Internacional de Pereira y se

enfocará en el compartimiento y dinámica del mismo en un periodo de tiempo determinado; se

pretende describir las diferentes variables que lo componen y la interrelación entre las mismas

con el fin de identificar las principales falencias y posteriormente proponer estrategias que

permitan potenciarlo.

5.1.2. Tipo de investigación

La presente investigación es de tipo descriptiva, ya que con la misma se pretende determinar

las estrategias de Internacionalización de las empresas que operan en la Zona Franca


Las investigaciones descriptivas comprenden la descripción, registro, análisis e

interpretación de la naturaleza actual, y la composición o proceso de los fenómenos, el enfoque

se hace sobre conclusiones dominantes o sobre grupos de personas, grupo o cosas, se conduce o

funciona en presente (Tamayo & Tamayo, 2003).

Se entiende entonces que este tipo de investigación trabaja sobre realidades de hechos, y

tiene como característica principal, presentar una interpretación correcta; su preocupación

primordial radica en describir algunas características fundamentales de conjuntos homogéneos de

fenómenos, utilizando criterios sistemáticos que permitan poner en manifiesto su estructura o

comportamiento y de esta forma se pueden obtener las notas que caracterizan la realidad

estudiada. Por ende, para el desarrollo de la presente investigación se describirá el fenómeno de

la internacionalización, especificando sus propiedades y características para que en otra fase se

permita revisar las estrategias de internacionalización a las empresas que operan en la zona

franca.


5.2.Población y Muestra

La población es la totalidad de un fenómeno de estudio, incluye la totalidad de unidades de

análisis que integran dicho fenómeno y que debe cuantificarse para un determinado estudio

integrando un conjunto de entidades que participan en una determinada característica, y se le

denomina la población por construir la totalidad del fenómeno adscrito a una investigación

(Tamayo & Tamayo, 2003).

Para la presente investigación la población que se tomará son las empresas que operan en

la Zona Franca Internacional de Pereira, que según información suministrada por la ZFIP está

conformada por 12 empresas las que cumplen con las características para la presente

investigación.

5.3. Técnicas de recolección de datos

Para recolectar la información necesaria para el desarrollo del presente trabajo de

investigación es importante contar con la técnica de recolección de datos adecuada que genera un

significado relevante al problema planteado. Para esta investigación se implementó la técnica de

encuesta semiestructurada con preguntas abiertas y cerradas, la cual permitió recoger

información proporcionada verbalmente o por escrito mediante un cuestionario estructurado

utilizando las muestras de la población objetivo. (Martin, 2011)

Para el caso de la presente investigación, se aplicó una encuesta a las 12 empresas que

operan con comercio exterior en la Zona Franca de Pereira. Para lo anterior, los investigadores se

desplazarán a la zona franca y abordara a las personas delegadas por las empresas para dar

respuesta y se aplicaron las encuestas con preguntas abiertas y cerradas, por tanto, para la


recopilación de la información en este punto del desarrollo de la investigación se utilizarán

fuentes primarias.

5.4.Plan de análisis

Después de realizar la aplicación del instrumento, se llevó a cabo el plan de análisis el cual

estuvo dividido en cinco fases:

1. Matriz de datos: A partir de la cual se ordenó la información en disposición de filas y

columnas, donde las filas se colocaron las unidades de observación y en las columnas los

datos o variables.

2. Exploración de variables: Se realizó la descripción de cada una de las variables, lo que

permitió en variables cualitativas obtener el número de datos desconocidos y la

distribución de frecuencias según categorías, y por su parte en las variables cuantitativas

valores máximos y mínimos, así como datos estadísticos como medias, medianas, entre

otros.

3. Transformación de las variables y depuración: Se realizó con el fin de obtener variables

nominales u ordinales con un número más reducido de categorías, así como la fusión de

categorías y categorización de variables.

4. Descripción de sujetos: Esta consistió en evaluar la adecuación de la población respecto

al problema planteado.


5.5. Plan de procesamiento

Tabla 2. Fases de la investigación

Fase Procedimiento

1

Preparación

Revisión bibliográfica

Construcción del problema

Referente teórico

2

Identificación

Metodología del estudio

Construcción y aplicación del instrumento

3

Interpretación

Análisis de la información

Discusión y conclusiones

Nota: Elaborado por los autores.

5.6.Aspectos éticos de la investigación

La presente investigación se realizó de acuerdo con tres principios éticos básicos: respeto por las

personas, beneficencia y justicia.


6. Resultados

6.1. Estrategias de internacionalización de las empresas.

La internacionalización de las empresas está impulsada principalmente por la obtención

de más y mejores oportunidades comerciales, esto debido a que hay un mejor aprovechamiento

de las diferentes ventajas que pueda tener cada país.

Existen algunos factores primordiales que deben tener en cuenta las empresas al momento

de querer realizar su proceso de internacionalización, estos son los que ayudan a percibir qué tan

exitoso puede resultar dicho proceso. Uno de estos factores es el modo de entrada, ya que define

de qué manera la empresa incursionará en otros mercados, que tan rentable puede ser para ella

incursionar de esa manera, el tipo de acogida que puede tener a nivel internacional, entre otras

cosas.

Otro factor importante es el de la localización ya que de esta manera puede haber una

reducción en los costos de sus procesos productivos al encontrar mayor diversificación en los

proveedores y en los clientes.

“Según Durán Herrera una ubicación cercana a los consumidores proporciona flexibilidad

a la empresa ante cambios en la demanda, garantiza seguridad de suministro y evita la pérdida de

oportunidades frente a los competidores. “ (Enrique Claver Cortés, 2000)

De igual manera el fenómeno de la globalización ha hecho que muchas empresas se vean

obligadas a incursionarse en el mercado internacional al tener mayor competencia, por este

motivo existen algunas estrategias fundamentales para la internacionalización, las cuales son en

conjunto de la consideración de las amenazas y oportunidades globales con las capacidades


productivas de la empresa, como sus recursos y competencias. Estas estrategias deben dar

respuesta a cuestionamientos tales como: “¿por qué se internacionaliza una empresa?, ¿cómo se

internacionaliza?, ¿dónde puede localizar sus actividades en el exterior?” (Leandro, 2009).

El proceso de internacionalización ha sido abordado desde diferentes puntos de vista, así

como de diferentes autores. Se ha evidenciado que existen 4 estrategias fundamentales o tipos de

empresa, las cuales son: “La Empresa internacional o exportadora, La Empresa multinacional, La

Empresa global y La Empresa transnacional. Esto según Canals (1997)” (Leandro, 2009).

La empresa internacional se basa principalmente en comenzar a internacionalizarse con

el proceso de exportación.

“En una primera etapa, la internacionalización es pasiva y consiste en exportaciones

puntuales a mercados internacionales. La exportación o internacionalización presenta dos

características: la exportación desde el país de origen a algunos mercados extranjeros y la

concentración de actividad desde la empresa en el país de origen.” (Leandro, 2009)

Este tipo de empresa internacional se caracteriza por tener productos estandarizados ya

que, como es mencionado anteriormente todas sus cadenas de valor se mantienen en el país de

origen, es decir en su casa matriz, por este motivo las empresas usan la exportación como

principal modo de entrada, en esta actividad en la mayoría de los casos los bienes o servicios no

tienen transformación alguna.

La empresa global y en sí la globalización, tuvieron auge alrededor de los años ochenta,

cuando surgieron dinámicas distintas en el sistema al crearse una mayor integración entre los

diferentes países, principalmente por los avances tecnológicos, y por cambios en los procesos

económicos, políticos, sociales y culturales que se dieron a nivel mundial.


De este cambio tan significativo en la historia, Porter1986 menciona que, estas empresas

globales:

“Se caracterizan por su fuerte peso en las operaciones internacionales dentro de la

empresa por la alta concentración de actividades, principalmente compras, producción,

así como investigación y desarrollo, en el país de origen o en unos pocos países. Este tipo

de empresa se diferencia de la empresa internacional o exportadora por el mayor peso de

sus operaciones internacionales y se diferencia de la empresa multinacional por la alta

concentración de actividades críticas en el país de origen.”

Se menciona así, ya que la empresa global es una de las que presenta más concentración

de sus actividades, teniendo una amplia capacidad de adaptación en los distintos países y en los

diferentes mercados

Seguiremos con la estrategia de internacionalización transnacional, esta tiene como fin

definir las líneas de acción y encontrar tácticas que permitan a las empresas expandirse y llegar

así a múltiples países; según (Aliatuniversidades, 2020),al implementar esta estrategia es

importante entender que las empresas y compañías que la utilizan no solo desean generar ventas

y relaciones comerciales en el exterior, sino también buscan operar en otras naciones, logrando

así obtener nuevas estructuras organizacionales y unidades de negocio, por otra parte generar un

incremento sustancial del valor de las empresas ,gracias a que los costos de venta y

comercialización en otros países se minimizan de manera sustancia sumándole el que producen

empleo, mayor competitividad e incremento del reconocimiento de las marcas.

En las últimas décadas, como resultado del rápido avance y cambios en la tecnología y el

corto ciclo de vida de los productos y procesos de producción actuales, dio como resultado la


tendencia del offshorizacion a las actividades de I&D por parte de las empresas, y no solo a las

necesidades de resolver solo cuestiones vinculadas a la adaptación de los productos y procesos

en sus países de origen a las exigencias, especificaciones y necesidades de sus mercados locales.

(Svarzman, 2019)

Por otro lado (Svarzman, 2019) expresa que la búsqueda de las empresas por expandirse

en I&D es consecuencia del aumento de la competencia a nivel global y regional que estas están

teniendo, lo cual las obliga a innovar cada día más y así buscar el desarrollo de nuevos

productos y servicios con menores costos, causando así que las empresas se vean atraídas a

expandir su producción a países receptores con salarios bajos, estabilidad macroeconómica y

oferta de personal calificado, esto se da principalmente por medio de la inversión extranjera y

alianzas tecnológicas entre las corporaciones, funcionando como la estrategia principal, logrando

así externalizar los servicios de las casas matrices.

(Svarzman, 2019) manifiesta que China, EE. UU. e India son tres de los países que

buscan con mayor frecuencia su expansión de la I&D en el extranjero, seguido de países como

Taiwán, Corea, Singapur, Tailandia y Vietnam en los cuales fueron pocas las empresas que

expresaron su gusto por querer expandirse y por ultimo los países de los continentes de América

latina y África son los menos interesados de ir en busca de esta estrategia de

internacionalización.

Por último, para llegar a obtener una buena estrategia transnacional (Aliatuniversidades,

2020) ,apunta a que se necesita primeramente realizar una gestión de marca, la cual se encarga de

hacer que la empresa defina si desean convertirse en una marca global o desarrollar una marca

específica para cada mercado y por otra parte una evaluación de entornos, este punto se da

después de definir los países y mercados en los cuales desean operar, la empresa se encarga de


evaluar aspectos económicos, políticos y sociales que son propios de cada nación y región,

además de aspectos lingüísticos y culturales, para así lograr conseguir las tácticas específicas de

comercialización ,publicidad y otros elementos.

La segunda estrategia de internacionalización es la multinacional, según (Rodriguez,

2014) esta se encarga de la selección de una serie de mercados, por otra parte, se esfuerza en

adaptar su oferta al mercado de cada país para satisfacer las necesidades y preferencias de los

compradores o usuarios locales, así que mueve todo. El enfoque multinacional considera como

mercados distintos cada uno de los mercados nacionales, esto lleva a que se personalicen tanto

los productos como la manera de darlos a conocer, distribuirlos, etc., lo que a su vez conlleva a

una toma de decisiones descentralizadas. La gran ventaja de esta estrategia es esa capacidad de

adaptación a cada mercado, si bien el nivel de introducción a su vez depende de ese esfuerzo,

causando así resultados desiguales. Aun así, las decisiones más trascendentales se toman en la

empresa matriz, sin embargo, no crea nuevas sociedades en el extranjero. Sus procesos de

producción pueden ser realizados en otras naciones, pero no se descentraliza su administración.

Las principales características de una empresa con estrategia multinacional son,

(Westreicher, 2020):

• Algunas de las compañías tienen ingresos mayores a los PIB de ciertos países pequeños,

convirtiéndose así en empresas con gran influencia, logrando así hasta cambiar hábitos de

consumo en ciertos mercados, esto por medio de campañas de marketing.

• Sus oficinas centrales se encuentran en países desarrollados, pero expanden sus

operaciones a todo tipo de economías.

• Su crecimiento se da por medio de procesos de fusión y adquisición, pero también

utilizan otros métodos.


• Su visión es global, logrando adaptar su oferta de acuerdo con cada país al que llegan.

• Tienen la posibilidad de establecer su matriz en un país con ventajas tributarias (donde se

cobren menos impuestos).

Por otra parte, esta estrategia se clasifica según su estructura (Aburto, 2017)

Según su estructura, pueden ser clasificadas en:

-Corporaciones integradas horizontalmente: poseen bases de producción en múltiples y

diferentes países, pero con una característica, la cual es el producir el mismo o un producto

similar.

-Corporaciones integradas verticalmente: se encargan de producir en ciertos países bienes

intermedios, que sirven finalmente para abastecer la producción final en otros países.

-Corporaciones diversificadas: producen diferentes bienes y servicios en diferentes centros de

producción a nivel internacional.

Para finalizar, se puede decir que el país con mayor número de empresas multinacionales

es Estados Unidos, otros de los países destacados por su gran cantidad de empresas

multinacionales son China, Alemania, Japón y Reino Unido. (EAE business school , 2018)


6.2. Caracterización de las empresas que operan en la Zona Franca Internacional de

Pereira.

Actualmente la Zona Franca Internacional de Pereira cuenta con doce empresas, las

cuales se encuentran relacionadas en la siguiente tabla.

Tabla 3. Empresas de la Zona Franca Internacional de Pereira

EMPRESAS UBICADAS EN LA ZONA FRANCA INTERNACIONAL DE PEREIRA

1. Zona Franca Internacional de Pereira SAS Usuario Operador De Zonas Francas

2. Fondo De Empleados De la Zona Franca Internacional de Pereira

3. Cubic33 Colombia Zona Franca SAS

4. Louis Barton Zona Franca SAS

5. Arturo Calle Zona Franca SAS

6. Tecniservicios Ingeniería Zona Franca SAS

7. Colfrost Zona Franca SAS

8. Acotar Zona Franca SAS

9. Sutex zona franca Pereira

10. Asesorías y Logística Zona Franca S.A.S.

11. AZKOYEN ANDINA

12. Neohyundai S A S

Nota: Elaborado por los autores con información suministrada por ZFIP

A continuación, se detalla información de la tabla número 3, relevante para la presente

investigación de cada una de las empresas, toda esta información se obtuvo gracias a diferentes

fuentes de información primarias y secundarias.


• Zona Franca Internacional de Pereira S.A.S. Usuario operador de zonas francas:

Identificada con NIT: 9003112156 y constituida de forma jurídica como empresa de sociedad

por acciones simplificada, es decir conformada por una o varias personas naturales o jurídicas.

Esta empresa se encuentra ubicada en el corregimiento de Caimalito Zona Franca Internacional

de Pereira, en la ciudad de Pereira, en el departamento de Risaralda. La actividad económica

principal de la empresa actividades de consultoría de gestión, esto es principalmente:

“la presentación de asesoría, orientación y asistencia operacional a empresas y otras

organizaciones sobre cuestiones de gestión, como la planificación estratégica y organizacional;

temas de decisión de carácter financiero; objetivos y políticas de comercialización; planificación

de la producción; políticas, prácticas y planificación de derechos humanos”. ”. (Catilla DANE

CIIU de la Cámara de Comercio )

Está empresa cuenta con un patrimonio neto de 19.052.561.000,00 COP, anualmente genera

ventas alrededor de los 2.000.000.00 y 5.000.000.000 COP.

• Fondo de Empleados de la Zona Franca Internacional de Pereira:

Está empresa esta identificada con NIT: 9007955354, la forma jurídica en la cual está constituida

es Organización de Economía Solidaria. Su actividad económica principal es Actividad de otras

organizaciones NCP, lo cual se refiere:

“Actividades de organizaciones no afiliadas directamente a un partido político, se dedican a la

promoción de una causa o cuestión pública mediante campañas de educación al público,

influencia política, recaudación de fondos, etc.” (DANE)

Se encuentra ubicada en el corregimiento de Caimalito Zona Franca Internacional de Pereira, en

la ciudad de Pereira, en el departamento de Risaralda.


Esta empresa, principalmente apoya a los grupos de interés o asociados de la Zona Franca


• Cuubic33 Colombia Zona Franca S.A.S.:

Está empresa con NIT 901364859. Tiene como domicilio principal de su actividad la dirección,

ZONA FRANCA EDIFICIO USUARIO OPERADOR 1 CORREGIMIENTO CAIMALITO en

la ciudad de PEREIRA, RISARALDA. Esta empresa fue constituida como SOCIEDAD POR

ACCIONES SIMPLIFICADA, su actividad económica principal es la construcción de edificios

no residenciales.

Cubic33 Colombia es una empresa dedicada al diseño y construcción de proyectos industriales y

logísticos, permite optimizar diseños con ofertas más competitivas. La filial Cubic33 Colombia

nace de la necesidad de expandir el modelo aplicado en las sedes de Francia, España,

México y Perú.

La empresa ha contado con varios proyectos importantes, incluyendo algunos a escala

internacional, como el proyecto LATAM, el cual es una construcción de un parque industrial de

logística, en un área de 44.000 metros cuadrados en Lima, Perú. El proyecto contó co una

duración de 10 meses. Se construyeron tres naves industriales, un edificio de servicios y un

módulo de control de accesos, los cuales cuentan con todos los servicios necesarios para su

debida operación.

Otro de los proyectos principales de Cubic33Colombia es el proyecto Figometro, el cual es un

modelo que lleva a cabo, la construcción de 12 bodegas de diseños innovadores y en línea con

los más altos estándares logísticos. El área total es de 12.111 metros cuadrados, incluido un

edificio administrativo de apoyo.


• Louis Barton Zona Franca S.A.S.:

Esta empresa identificada con NIT 9006278335, es una Sociedad por Acciones Simplificadas, se

encuentra ubicada y registrada en la ciudad de Pereira, en el corregimiento de Caimalito Zona

Franca Internacional de Pereira. Esta empresa se dedica principalmente a confección de prendas

de vestir.

Esta empresa tiene un patrimonio neto de 5.892.212.000 COP y anualmente generó un rango de

ventas entre 5.000.000.000 y 10.000.000.000 COP.

• Arturo Calle Zona Franca SAS

Identificada con NIT 9006477207, es una empresa colombiana dedicada a la confección y

comercialización de prendas de vestir masculinas. Posee dos centros de distribución a nivel

regional en la ciudad de Cali, Medellín y dos centros de distribución nacional en la ciudad de

Bogotá y Dosquebradas, ha logrado posicionar su marca en el mercado nacional y ha logrado

incursionar franquicias en Suramérica y Centroamérica, genera 2000 empleos directos en el area

comercial y 3000 empleos directos en fábricas.

• Tecniservicios Ingeniería Zona Franca SAS

Identificada con NIT 9005554443, se encuentra constituida como una sociedad por acciones

simplificada, su principal actividad se enfoca en instalaciones eléctricas. Según

(InformaColombia, 2020) cuenta con un patrimonio neto de 3.017.533.728 COP y en el año 2019

genero un rango de ventas entre 2.000.000.000 y 5.000.000.000 COP, obteniendo un resultado de

ejercicio menor de 1.000.000.000 COP.

• Colfrost Zona Franca SAS


Identificada con NIT 9011560198, esta empresa de origen colombiano esta constituida como una

empresa por acciones simplificadas, su principal enfoque es el procesamiento y conservación de

frutas, legumbres, hortalizas y tubérculos, especializándose en conservar las características

originales de la fruta, como el sabor, el olor y la textura; su principal producto es el aguacate hass

congelado en presentaciones de cubos y rebanadas, con el fin de tener un enfoque 100% de

exportación.

• Acotar Zona Franca SAS

Identificada con NIT 9014006749, su principal función es la construcción de obras de ingeniería

civil, esta empresa está constituida como una empresa por acciones simplificadas.

• Sutex Internacional S.A.S.

Está empresa identificada con NIT 9006741417, su forma jurídica como empresa es de sociedad

por acciones simplificada y se encuentra ubicada en el corregimiento de Caimalito Zona Franca

Internacional de Pereira Bodega 20, en la ciudad de Pereira, en el departamento de Risaralda.

Sutex Internacional se dedica a la fabricación de otros artículos textiles.

Actualmente la compañía cuenta con varios negocios de carácter internacional, en países como

Ecuador, Perú, Chile, Costa Rica y España. Es una empresa muy innovadora, teniendo como

factor diferenciador la parte ecológica, empezando con prácticas amigables con el medio

ambiente hasta el lanzamiento de textiles ecológicos y la creación de una planta de reciclaje.

Esta empresa está ubicada en La Zona Franca Internacional de Pereira desde el año 2014, y

busca seguirse expandiendo con un enfoque de transformación y evolución apoyados en la

responsabilidad social y ambiental.


En cuanto a su estado económico, Sutex “Cuenta con un patrimonio neto de 20.684.423.734

COP y en el ejercicio del año 2019 generó un rango de ventas 'Entre 20.000.000.000 y

100.000.000.000 COP' obteniendo un resultado del ejercicio 'Entre 2.000.000.000 y

5.000.000.000 COP'”. Informa Colombia

• Asesorías y Logística Zona Franca S.A.S.

También llamada Aselog identificada con NIT 9005658678, su forma jurídica como empresa es

de sociedad por acciones simplificada. Y se encarga principalmente de la logística y el manejo de

carga.

Está empresa también se encuentra ubicada en el corregimiento de Caimalito Zona Franca

Internacional de Pereira Bodega 20, en la ciudad de Pereira, en el departamento de Risaralda. Un

punto bastante estratégico que genera conectividad a las principales ciudades del país.

Es un operador logístico creado en una Zona Franca, el cual “ofrece mejores soluciones

logísticas, servicios y asesorías dentro del parque y todos los beneficios que acobija”. (Asesorías

y Logística ZF, s.f.)

Está empresa ofrece a sus clientes trayectos más cortos, los cuales optimizan los costos. Sus

principales clientes son empresarios, profesionales, emprendedores, entre otras organizaciones.

A los cuales les ofrece apoyo sobre temas de comercio exterior y logística para así obtener una

mayor competitividad y dinamismo en la cadena de abastecimiento.

• AZKOYEN ANDINA

Esta empresa es una multinacional española fundada de 1945 la cual se especializo en el diseño,

fabricación y comercialización de soluciones tecnológicas avanzadas para mercados como lo son

el vending y horeca /OCS, medios de pago y seguridad.


Esta empresa diseña, fabrica y comercializa máquinas expendedoras de tabaco, café, snacks,

etc.…, sumándole el diseño de mecanismos y sistemas de selección, devolución y control de

medios de pago para sectores como lo son la re creatividad, vending, kioskos, banca, telefonía,

trasporte y parking; por ultimo desarrollan software y hardware para el control de accesos

,presencia y sistemas integrados de seguridad.

• Neohyundai SAS

Esta empresa identificada con NIT 9008788933, ubicada en el corregimiento de Caimalito, su

forma jurídica como sociedad por acciones simplificada se dedica al comercio de vehículos

automotores nuevos, cuenta con un patrimonio neto de y en ejercicio de 2019 mayor a

100.000.000.000 COP.


6.3.Métodos de entrada y salida de las empresas que operan en la Zona Franca


Para poder determinar y examinar los métodos de entrada y salida de las empresas que

operan en la Zona Franca de Pereira, se realizó una encuesta semiestructurada, con ocho

preguntas de selección múltiple y una pregunta abierta, las cuales permiten que sean resueltas de

manera virtual, aclarando que la información suministrada por las empresas ubicadas en la Zona

Franca de Pereira son de carácter únicamente académico y por esta razón la información será

manejada con total discreción.

Nota: Elaborado por los autores con información de la encuesta aplicada

En la figura número 8 ,se muestra que tipo de actividad económica desarrolla cada una de

las 12 empresas que operan en la ZFIP, lo primero que se pudo identificar fue que la mayor parte

de las empresas se desenvuelven en producción representando esto un 44% de las empresas,

seguido por la prestación de servicios la cual la realizan el 31% de las empresas y por último la

Figura 8. Actividad económica de las empresas ZFIP


comercialización que representa un 25% de las empresas; también se pudo identificar que la

empresa Azkoyen Andina se dedica a las tres actividades económicas puesto que produce las

máquinas de café, expendedoras de tabaco y las máquinas de devolver dinero, por otra parte las

comercializa pero por fuera de Colombia puesto que tiene su sede en EEUU y por ultimo presta

servicios de software a múltiples empresas; por otra parte empresas como lo son Arturo Calle y

Louis Barton no solo se dedican a la producción de su mercancía sino que a la vez se enfocan en

comercializarla, ambas empresas se dedican a la rama textil masculina.


En la figura número 9 ,se muestra el tiempo operado por cada empresa en la ZFIP, se

pudo ver que no hay empresas nuevas o que lleven menos de un año operando y que exactamente

la mitad (50%) de las empresas que operan allí llevan entre tres a seis años , el 17% de las

empresas llevan entre 1 y 3 años por lo que se puede decir que están medianamente nuevas en

esta zona franca, lo cual los hace estar aun disfrutando de beneficios tributarios y fiscales que

ofrece la estadía allí , por último el 33% de las empresas llevan más de seis años ,en este

Figura 9. Tiempo Operando en la Zona Franca Internacional de Pereira


porcentaje se puede destacar que las empresas que llevan este tiempo son la mayoría nacidas en

Pereira como lo son Arturo Calle, Louis Barton y empresas procedentes o que realizan funciones

en pro a la Zona Franca.

Figura 10. Operación en Zonas Francas


En la figura número 10, se muestra que más de la mitad de las empresas reflejado en un 83% no

operan en otra zona franca aparte de la zona franca internacional de Pereira, puesto que la

mayoría de las empresas operan en pro de esta , otras empresas como lo son Arturo Calle

iniciaron su camino de internacionalización allí, la empresa Azkoyen Andina maneja un caso

diferente ,esta centra más del 85% de sus operaciones en Europa, por lo cual está empezando a

incursionar en América teniendo solo una empresa de producción en Colombia y de

comercialización en Estados Unidos, la empresa Tecniservicios Ingeniería es una empresa que

opera en Dosquebradas y decidió dar inicio en la ZFIP; el otro 17% de las empresas si operan en

otras zonas francas de Colombia como lo son ACOTAR que obtener como conclusión era en


Barranquilla y COLFROST la cual opera en Rio negro, pudiendo concluir que la mayor parte de

las empresas ubicadas en la ZFIP están dando inicios en este campo tanto en el nacionalmente

como internacionalmente.


En la figura número 11 se muestra que empresas de las encuestadas cuentan con filiales

en Colombia, se pudo ver que el 33% de las empresas no cuentan con estas filiales, como lo son

AZKOYEN, puesto que esta se encarga únicamente de la producción y de la comercialización se

encargan pero en su filian ubicada en Estados Unidos, por otra parte la empresa COLFROST no

cuenta con filiales puesto que se encarga solo de la producción y exporta sus productos para ser

vendidos por otros compradores que pueden ser nacionales o internacionales; el otro 67% de las

empresas si cuentan con sedes a nivel nacional como lo son Neohyundai al ser una empresa

transnacional cuenta con múltiples sedes en el país que se dedican a la venta de sus autos, la

empresa Tecniservicios Ingeniería que tiene filial únicamente en Dosquebradas, Arturo Calle

cuenta con múltiples filiales como Pasto, Manizales, Bogotá, Dosquebradas, etc.

Figura 11. Filiales fuera de la ZFIP


Al momento de estudiar en que ciudades es más común tener filiales por parte de estas

empresas se pudo ver un porcentaje igual de 25% en dos ciudades las cuales son Bogotá y

Dosquebradas, Bogotá al ser capital las empresas le apuestan en un gran porcentaje ya que su

población es alta teniendo más posibilidades de tener un mercado y Dosquebradas al ser un

municipio industrial y estar cerca de la zona franca en una buena elección de inversión por parte

de las empresas, seguidas por las ciudades de Cali y Manizales con un 13%,las cuales son de alta

influencia y buena ubicación respecto a la ZFIP, ya que quedan cerca de esta y son ciudades con

un buen número de población , por ultimo las ciudades de Medellín y Barranquilla con un

12%,Medellin se muestra como un mercado un poco complicado ya que hay alta oferta de

productos y sus habitantes son regionalistas lo que los hace buscar y dar apoyo a lo creado en su

región y por otra parte Barranquilla no es un mercado muy objetivo por estas empresas, puesto

que no se encuentra muy central.


En la figura número 12, después de analizar las empresas que tienen filiales en Colombia

se tomó como prueba de estudio que empresas tienen filiales en el exterior ,se pudo ver que el

Figura 12. Empresas con Filiales Internacionales


58% de las empresas cuentan con estas en el exterior, de este porcentaje dio como resultado que

el 74% de las empresas cuentan con filiales únicamente en América, en países como lo son:

Miami, Panamá y Ecuador con un 12% cada uno , seguido por Costa Rica con un 13% y por

ultimo América Latina con un 25%, esto debido a que la gran mayoría de las empresas existentes

en la ZFIP están dando inicio con su internacionalización por lo cual primero buscan estudiar y

captar el mercado Americano para así extenderse a otros continentes; el otro 26% poseen filiales

en España y Portugal con un 13% cada una, esto es específicamente la empresa Azkoyen puesto

que esta empresa nació en Europa y por el contrario está iniciando sus estudios de mercado en

América, escogiendo a Colombia para instalar su empresa de producción y EEUU para ubicar su

empresa de comercialización.


Figura 13. Beneficios por operar en la ZFIP


En figura número 13, se indago a las empresas cuales eran los mayores beneficios que

encontraban al operar en la Zona Franca Internacional de Pereira, el 43% de las empresas

coincidieron con que su mayor beneficio es la ubicación, puesto que se encuentra muy central:

cerca al puerto de buena aventura el cual es de fácil acceso, central a los aeropuertos de la región,

a la línea férrea que se tiene pensada en desarrollar cerca de la zona franca, específicamente en la

Virginia y por ultimo ubicada en el centro de los principales polos del país, otro de los mayores

beneficios es la reducción de costos con un 22% ,esto al momento de hablar de trasporte en su

gran mayoría, con un 14% se pudo ver que las empresas hablaban del acceso a la producción en

el eje cafetero, ya que Risaralda pertenece al triangulo del café y aparte de todo está en el centro,

por lo cual posee fácil acceso a Caldas y Quindío, permitiendo a las empresas abordar a un

numero de población más grande y con más facilidad, por último, dos puntos que van tomados

de la mano y que aunque no todas las empresas los hayan mencionado son de gran importancia,

son los beneficios aduaneros y tributarios que les concedió la ubicación en esta ZF, cada uno con

un 7% y 14% respectivamente, se dieron beneficios como:

Incentivos aduaneros:

• El no pago de tributos aduaneros para los bienes de capital, equipos, repuestos e insumos

que provengan del exterior.

• Realizar el procesamiento de mercancía en el TAN (Territorio Aduanero Nacional),sin

tener que pagar tributos aduaneros.

• Nacionalización parcial de las mercancías.

• El almacenamiento ilimitado de mercancías sin necesidad de pago de tributos aduaneros.

• Generación de encadenamientos productivos, permitiendo operaciones entre las ZF

Incentivos tributarios:


• Una tarifa del 20% sobre el impuesto de renta para los usuarios industriales.

• Tienen derecho a la exoneración de parafiscales sobre el pago de salarios inferiores a 10

SMMLV

• Eliminación de IVA (19%) a la compra de insumos, partes, equipos y otros bienes

necesarios para el desarrollo del proceso productivo del TAN hacia los usuarios

industriales de la ZF o entre otros

• Por último, la alcaldía de Pereira ofrece la exoneración gradual del impuesto de industria

y comercio.

Figura 14. Estrategias de Internacionalización


En la figura número 14 ,se le pregunto a las empresas si implementaban estrategias de

internacionalización a lo cual un 67% de ellas respondieron que sí y el otro 33% respondió que

no, partiendo de esto se llegó a la conclusión de que el 33% de las empresas no poseen ningún

estrategia, puesto que aun sus empresas no tienen mirada al exterior, seguido de esto se pudo ver

que ninguna (0%) empresa que realiza actividad en la ZFIP implementan la estrategia global,


seguido de un 17% las cuales implementan la estrategia multinacional, estas empresas son: Cubic

33 y Louis Barton , las cuales se basan en la selección de una serie de mercados ,al mismo

tiempo se enfocan en adaptar su oferta al mercado de cada país para satisfacer las necesidades y

gustos de cada mercado ,llevando a una toma de decisiones descentralizada puesto que se

preocupan por adaptarse a sus clientes en todos los sentidos; al momento de seguir con la

estrategia de empresas trasnacionales nos encontramos con un 25%,empresas como: Acotar,

Azcoyen y Neohyundai que la implementan , estas empresas tienen como principal objetivo

definir las líneas de acción y encontrar formas y métodos que permitan a las empresas expandirse

y llegar a múltiples países, esto lo realizan con el fin no solo de generar mayores ventas y

relaciones comerciales sino también operar en esas naciones logrando generar un incremento

sustancial de sus empresas; por último el 25% de las compañías implementan la estrategia de

empresas internacionales o exportadoras, estas son: Arturo calle, Colfrost y Sutex ,en esta

estrategia las organizaciones se encaminan en el proceso de exportación de productos puntuales,

se caracterizan por tener productos estandarizados para así mantener su cadena de valor en el

país de origen, casi nunca la mercancía tiene trasformación alguna.


Nota: elaborado por los autores

Finalizando con el cuestionario a las empresas en la gráfica número 15 se les pregunto

qué método de entrada implementaban, a lo cual respondieron, con un 0% la implementación del

Joint Venture y la adquisición, con un 6% tres métodos, los cuales son: importación, basada en la

entrada de productos o materiales desde otras naciones; licencias, la cual se basa en permisos que

adquieren para realizar ciertos trabajos; por ultimo alianzas estratégicas con otras organizaciones

para así sacar a flote o dar a conocer las suyas, permitiéndoles tener una llegada y acogida a esos

mercados mucho más fácil ya que estas alianzas se buscan hacer con empresas que ya tengan una

posición en el mercado ; con un 19% las franquicias ,esta se basa en el permitir a otros

vendedores la venta de los bienes o servicios que ofrece la organización, bajo ciertas

condiciones económicas; el método de inversión con un 25% , la cual se basa en dar cierto

porcentaje de dinero a un tercero con el fin de incrementarla con las ganancias que vaya a

Figura 15. Métodos de entrada implementados

Figura 16. Métodos de entrada implementados


generar ese proyecto, por ultimo con un 38% la exportación, la cual se basa en el envió de

cualquier bien o servicio fuera del TAN.

Al realizar estas encuesta se pudo llegar a la conclusión de que la mayoría de las

empresas ubicadas en la Zona Franca Internacional de Pereira cuentan con una ubicación

estratégica frente a otras Zonas Francas del país, puesto que queda central tanto de puertos como

de ciudades con gran importancia al momento de distribuir, por lo cual, al tocar temas de costos

se podrán ver disminuidos, también se pudo ver que la mayoría de las empresas que laboran allí

tienen un mercado objetivo centrado en América, más que todo en América del Sur y Central,

por lo cual les falta una expansión hacia Europa para así ampliar su mercado.

Por otro lado, se espera que con la determinación que ha venido teniendo la ZFIP,

crezcan las posibilidades de continuar desarrollándose, creciendo y generando nuevas

oportunidades para la región, y así mismo lograr seguir trabajando en la función de conseguir un

escenario de mayor competitividad en la región, atrayendo así mayor inversión extranjera

También se pudo ver que gran parte de estas empresas se dedican tanto a la producción

como a la comercialización, lo que es de gran beneficio para estas, puesto que realizan toda la

cadena de valor, permitiéndoles así a tener mayores ganancias.

Al momento de hablar de estrategias de internacionalización, se concluyó que las

empresas no aplican la estrategia global puesto que esta se enfoca en tener un fuerte peso en las

operaciones internacionales dentro de la empresa, sumándole la gran inversión que realizan a

investigación y desarrollo en los países a los que exporta, para lograr una adaptación total a los

mercados, lo cual resulta un poco complicado ya que la inversión tendría que ser mucho mayor.


7. Conclusiones

• Se describen las estrategias de internacionalización de las empresas, donde se

evidenciaron la estrategia internacional, la global, la multinacional y la transnacional,

cada una de ellas se identifica por tener ventajas específicas de especialización, por la

distinta concentración en sus cadenas de valor y finalmente por su integración y

cooperación.

Por medio del estudio realizado, se evidenció que el 67% de las empresas implementan

estrategias de internacionalización, de lo cual se concluyó que dentro de las estrategias de

internacionalización las más utilizadas por las empresas ubicadas en la Zona Franca

Internacional de Pereira , son: en primer lugar con un 33% la estrategia internacional, la cual se

basa principalmente en el proceso de exportación y de la concentración de la actividad principal

desde el país origen, en este proceso las cadenas de valor se concentran en su casa matriz, por lo

que sus productos considerados como productos estandarizados. De igual manera una de las

estrategias más utilizadas por parte de las empresas es la estrategia transnacional con un 25%,

que suponen beneficios, como la búsqueda de operar en otras naciones y crear nuevas estructuras

organizacionales en el sitio de incursión, disminuyendo los costos de venta y comercialización.

Por parte de la estrategia multinacional que corresponde igualmente a un 25%, se encarga de

adaptar su producto a los diferentes países en los que se incursiona, esta se acomoda y ajusta a

las condiciones particulares de cada país, logrando así fidelización por parte del consumidor.

Finalmente, la estrategia internacional menos contemplada por las empresas ubicadas en la

Zona Franca Internacional de Pereira es la global, la cual se caracteriza por implementar un alto

peso en sus operaciones internacionales y por concentrar sus actividades críticas o cadenas de

valor en el país origen.


• Se caracterizaron las empresas que operan en la Zona Franca Internacional de Pereira, y

de la misma manera se les realizó un estudio mediante encuestas, las cuales muestran por

medio de la evidencia recaudada, que:

En 44% de las empresas, es decir, la mayoría poseen una actividad económica en el sector

productivo, seguido del 31% de las empresas pertenecientes al sector de servicios. A su vez, se

indago sobre el tiempo en el que llevan operando las empresas en la Zona Franca, de esto se

evidencio que el 50% de las empresas llevan entre 3 a 6 años, seguido por el 33% de las

empresas que llevan más de 6 años, teniendo en cuenta que la Zona Franca Internacional de

Pereira fue creada hace 10 años. Se caracterizaron de igual manera por sus operaciones en otras

Zonas Francas de Colombia, de lo cual se concluyó que el 83% de las empresas no poseen

operaciones en otras zonas francas del país. Sin embargo, la mayoría de las empresas, es decir un

67% cuentan con sedes o filiales aparte de la zona franca internacional de Pereira, tanto a nivel

nacional en ciudades como Bogotá, Barranquilla y Medellín, como a nivel internacional, como lo

es en países de Latinoamérica, tales como Ecuador, Perú, Chile, como en países como Portugal,

España, Estados Unidos, entre otros.

Dentro de esta caracterización también se observaron algunos beneficios en común que

obtienen las empresas al estar situadas en la Zona Franca Internacional de Pereira, el 43% de

ellas menciono la ubicación como el principal, al estar muy cerca del puerto de Buenaventura y

al estar en una ciudad que es punto estratégico logístico, por la conectividad con las demás

ciudades del país, el 22% menciono la reducción de los costos tanto operacionales como

logísticos, el 14% por el acceso a la producción en el eje cafetero y a los incentivos tributarios, y

finalmente el 7% menciono como beneficios los incentivos aduaneros.


• Respecto a los métodos de entrada y salida que implementan las empresas ubicadas en la

Zona Franca Internacional de Pereira, se evidenció que 38% de las empresas utilizan la

exportación como principal método, encargado del intercambio de bienes hacia el

exterior del país o del territorio aduanero nacional, seguido de por el método de inversión

con un 25%, en este caso, la inversión directa donde se convierten en activos las

instalaciones y en general la planta productiva. El tercer método más utilizado por las

empresas en la Zona Franca es del de las Franquicias con un 19% el cual se encarga de

otorgarle los derechos a otra empresa para usar su nombre o marca comercial.

Finalmente se evidencio el de Licencias con un 6%, en el que se adquieren los derechos por

parte de otra persona o empresa extranjera para producir los bienes de la empresa situada en la

Zona Franca en Colombia, en este proceso se evidencia la inyección de capital extranjero.

También con este mismo porcentaje se encuentra el método de importación, el cual consiste en

introducir los bienes a el país origen o Territorio aduanero nacional, y el método de alianzas

estratégicas también con un 6% en realizar acuerdos de cooperación.


8. Recomendaciones

• Se recomienda a la Universidad, en especial al programa de Negocios Internacionales

indagar con más profundización sobre temas de carácter internacional como lo es el de

estrategias de internacionalización, ya que son actualmente los más utilizados y los que

más necesitan refuerzo por parte las empresas.

• Se recomienda a las Universidades, en especial a la Universidad católica de Pereira

emplear métodos prácticos en los que los estudiantes puedan reforzar las teorías sobre

internacionalización y los métodos implementados en ellas, para ser más competentes en

el campo laboral.

• Se recomienda a La Universidad Católica de Pereira y a los estudiantes informarse y

actualizarse periódicamente sobre las novedades que se presentan constantemente en el

ámbito de negocios, de comercio exterior, de administración, de logística, entre otros.

• Se recomienda a La Universidad Católica de Pereira realizar más convenios para realizar

diplomados, especializaciones, maestrías, entre otros, para la ampliación o actualización

de temas referentes a las estrategias de internacionalización.

• Se recomienda a las empresas a implementar más estrategias internacionales y

actualizarse constantemente para ser más competitivas.


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Martin, F. A. (2011). Cuadernos Metodologicos (Vol. 2). España, España: Caslon S.L.


Anexos

Anexo 1.

Encuesta

Nota. Elaborado por los autores

Fecha de entrevista

Nombre de la Empresa

Nombre del Entrevistado

Cargo

E-mail

Produccción

Comercialización

Servicios

Menos de 1 año

Entre 1 - 3 años

Entre 3 - 6 años

Mas de 6 años

Si

No

Cuál (es)

Si

No

Cuál (es)

Si

No

Cuál (es)

Si

No

Empresa Internacional o exportadora

Empresa multinacional

Empresa Global

Empresa Transnacional

Exportación

Importación

Inversión

Franquicia

Licencias

Joint Venture

Alianzas estratégicas

Adquisición

Apreciado(a) empresario:

Somos estudiantes del programa deNegocios Internacionales de la universidad Católica de Pereira y nos

encontramos en el desarrollo de nuestro trabajo de grado. Por este motivo agradecemos su

colaboración con el diligenciamiento de la siguiente encuesta que solo le tomará algunos

minutos.

Esta encuesta pretende Determinar las estrategias de Internacionalización de las empresas que operan en la Zona Franca Internacional de Pereira

ENCUESTA

Datos básicos

La empresa implementa estrategias de

Internacionalización

Cuál es el modo de entrada que se ha

implementado en la empresa

Cuál de las siguientes estratégias de

internacionalización se se evidencia en el

funcionamiento de la empresa

Opera en otras Zonas Francas del País

Cuenta con sedes o filiales fuera de la Zona

Franca Internacional de Pereira en

Colombia

Cuenta con sedes o filiales fuera de la Zona

Franca Internacional de Pereira fuera de

Colombia

Cuáles son los beneficios que le ha

generado operar en la Zona Franca


Preguntas

Actividad económica de la empresa

Hace cuanto opera en la Zona Franca


Valeria Gutiérrez Ardila y Kelly Johana Vásquez Zuluaga ...

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Transcript of Valeria Gutiérrez Ardila y Kelly Johana Vásquez Zuluaga ...