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VALIDACIÓN (HOMOLOGACIÓN) DE PROVEEDORES
Ciudad de Panamá, noviembre 2011
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TEMAS A TRATAR
Escenario actual de las organizaciones. Evolución de la Calidad Principios de la Gestión de la Calidad. Beneficio mutuo en la relación con los proveedores Requisitos de la Norma ISO 9001:2008 Requisito 7.4 Compras Objetivo de la Homologación de Proveedores Proceso de Homologación Beneficios Homologación
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PROBLEMÁTICA ACTUAL
Limitado conocimiento de las fuentes proveedoras actuales:
– de su organización – de su capacidad – de su solvencia – de su gama de servicios o productos
Falta de recursos (tiempo y dinero) para conocer nuevos proveedores
Alto riesgo con proveedores nuevos Relación precio-calidad aleatoria
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¿QUIENES SON LOS MAS AFECTADOS CON ESTA REALIDAD?
Los responsables de las siguientes áreas:
Logística de abastecimientos y Distribución
Control de Calidad
Areas relacionadas a la adquisición de:
bienes
servicios
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CALIDAD
“Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”
Norma ISO 9000:2005, definición 3.1.1
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EVOLUCION DE LA CALIDAD
Etapa del Artesano
La preocupación por controlar la calidad la podemos establecer en el tiempo cuando era
responsabilidad del artesano, es decir, la persona que fabricaba el producto; el mismo hace el
producto y el mismo lo inspecciona.
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EVOLUCION DE LA CALIDAD
Control de la Calidad
Con la llegada de la Revolución Industrial el control de la calidad pasó de la persona que efectúa el trabajo, a la
persona que controla el proceso del trabajo. Esta división llevó a un rompimiento en la comunicación entre
trabajadores y administradores; entre clientes y proveedores, una situación que todavía existe el día de hoy en varias
organizaciones.
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EVOLUCION DE LA CALIDAD
Control de la Calidad
En esta etapa se crea en la organización de la empresa la función de control de la calidad. Control de calidad se apoya en lo siguiente:
a) Inspección b) Metrología (equipo de inspección y prueba) c) Pruebas de laboratorio físico y químico d) Muestreo e) Normas de producto
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EVOLUCION DE LA CALIDAD Aseguramiento de la Calidad
El Aseguramiento de Calidad es el conjunto de actividades planeadas y sistemáticas empleadas dentro del sistema de calidad que se han probado que son necesarias para ofrecer una confiabilidad adecuada de que los productos y servicios en cuestión cumplirán con los requerimientos especificados; lo cual nos ofrece:
• prevención –no detección. • planeación – no apaga fuegos • participación de los empleados • la forma óptima de organizar al personal, materiales, equipos, documentación.
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EVOLUCION DE LA CALIDAD
Calidad Total
Con el fin de lograr el involucramiento del personal de la empresa de todos los niveles de la organización, surge el desarrollo de procesos de calidad total. El proceso de Calidad Total se le reconoce como una cadena que se inicia con la definición de los requisitos del cliente externo. Se sigue procurando que el personal a lo largo y a lo ancho de la organización hagan las cosas bien desde la primera vez, y se enlaza definiendo requisitos a los proveedores y éstos a su vez, definen los requisitos a sus proveedores.
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EVOLUCION DE LA CALIDAD
Gestión de la Calidad
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad (Norma ISO
9000:2005).
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Control de Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Gestión de Calidad Total
REACTIVO ESTABILIDAD REVOLUCIONARIO MEJORAMIENTO INCREMENTAL
Especificaciones de Productos
Registros de Inspecciones C.C.
Procedimientos Satisfacción del Cliente
Involucramiento de Proveedores
ISO 9000 Gerencia de Calidad
Mejoramiento Contínuo Costo de la Calidad
Actitud y Comportamiento Nuevos Paradigmas
Planeamiento basado en las necesidades del cliente
Benchmarking Reingeniería de Procesos Planeamiento basado en
Procesos Evaluación por competencias
Justo a Tiempo
C.C.
A.C.
LIDERAZGO
PRESENCIA
SUPERVIVENCIA
POSICIÓN EN EL MERCADO
EVOLUCION DE LA CALIDAD
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PRINCIPIOS DE GESTION DE CALIDAD
Enfoque de la Organización al cliente.
Liderazgo.
Involucramiento de la gente.
Enfoque al proceso.
Enfoque a los Sistemas de Gestión.
Mejora continua.
Enfoque a la toma de decisiones basada en hechos reales.
Beneficio mutuo en la relación con los proveedores.
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PRINCIPIO 8: RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON LOS PROVEEDORES
Una organización y sus suministradores son interdependientes, y unas relaciones mutuamente beneficiosas aumentan la capacidad de ambos para crear valor
CLIE
NTE
SUMINISTRADOR ORGANIZACIÓN
VALOR
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Requisitos ISO 9001:2008
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ISO 9001:2008 7. Realización del producto
7.”Realización del Producto”
7.1 Planeación
de realización del producto
7.2 Procesos
relacionados con el cliente
7.3 Diseño y desarrollo
7.4 Compras
7.5 Producción y Prestación del
Servicio
7.6 Control de
Dispositivos de Medición y Monitoreo
7.2.1 Determinación de los requisitos
del producto
7.2.2 Revisión de l los requisitos del producto
7.2.3 Comunicación con los clientes
7.3.1Planeación
7.3.2 Entradas
7.3.3 Resultados
7.3.4 Revisión
7.3.5 Verificación
7.3.6 Validación
7.3.7 Control de cambios
7.4.1 Proceso de compras
7.4.2 Información de las compras
7.4.3 Verificación del Producto
comprado
7.5.1 Control
7.5.2 Validación de procesos
7.5.3 Identificación Y Trazabilidad
7.5.4 Propiedad del cliente
7.5.5 Conservación Del Producto
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ISO 9001:2008 7. Realización del producto
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras • Controlar las adquisiciones para asegurar que los
productos comprados cumplen con los requisitos. • El tipo y el grado del control aplicado al proveedor y al
producto adquirido debe depender del impacto del producto adquirido en la posterior realización del producto o sobre el producto final.
• Los proveedores serán seleccionados y evaluados en base a su habilidad para proveer productos de acuerdo a los requisitos.
• Deben definirse los criterios para la selección, evaluación y re-evaluación periódica.
• Se registrarán los resultados
Requisitos para compra de producto
Criterios para Selección de proveedores
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ISO 9001:2008 7. Realización del producto
7.4 Compras
7.4.2 Información de las compras La in formac ión de compra debe descr ib i r los
productos comprados, incluyendo cuando sea aplicable:
a) los requisitos para la aprobación del producto, procedimientos, procesos y equipo.
b) los requisitos para la calificación del personal. c) los requisitos del sistema de gestión.
Se asegurará la adecuación de los requisitos de compra antes de comunicarlo al proveedor.
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ISO 9001:2008 7. Realización del producto
7.4 Compras
7.4.3 Verificación de los productos comprados • Deben establecer e implantar la inspección u otras actividades
para asegurar que el producto comprado cumple con los requisitos especificados.
• Se deberá indicar en los documentos de compra si se pretenden realizar actividades de verificación en las instalaciones del proveedor.
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PROPOSITO DE LA HOMOLOGACION DE PROVEEDORES
Contar con un sistema de evaluación y clasificación, mediante el cual se eviten puntos de vista diferentes o criterios subjetivos al evaluar a un proveedor.
Contar con una metodología que nos permita conocer diversos aspectos de la gestión de una empresa proveedora y cuantificarlos.
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OBJETIVOS PRINCIPALES DEL PROCESO DE HOMOLOGACION DE PROVEEDORES
Minimizar riesgos en la elección de proveedores y disminuir el costo de control de los productos y servicios recibidos, conociendo con mayor detalle las fortalezas y aspectos que debe optimizar el proveedor para mejorar el servicio que el cliente recibe actualmente
Obtener mejores resultados de aprovisionamiento, con unas fuentes de abastecimiento ya seleccionadas y evaluadas.
Información actualizada (Reportes de Seguimiento, Informes y Constancias) y la opción de comparar puntajes, fortalezas y debilidades entre los proveedores, mediante el sistema.
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OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Mejorar la información que se tiene de los proveedores y del riesgo que significa la elección.
Tener un método objetivo y sistemático para evaluar a los proveedores y conocer otras opciones sin asignar recursos para ello.
Establecer la posibilidad de iniciar un proceso de gestión de la calidad.
Proporcionar directa o indirectamente al proveedor, información sobre lo que se espera de el y del abastecimiento brindado a la empresa.
Contar con proveedores alternativos que permitan afrontar contingencias en la actividad logística.
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FLUJO DE LA HOMOLOGACIÓN
Cliente (comprador) 1
Solicita evaluación de sus proveedores
Entidad Independiente
2
Evalúa a los proveedores
Proveedor (vendedor) 3
Obtiene su Informe y Constancia de Homologación
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ASPECTOS MÍNIMOS A CONSIDERAR EN EL PROCESO DE HOMOLOGACION
DE PROVEEDORES
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Situación Financiera y Obligaciones legales • Estados Financieros y ratios • Calificación bancaria • Obligaciones legales
Capacidad Operativa • Instalaciones de la empresa • Medios de comunicación • Maquinaria y equipo • Medio informáticos • Personal
Gestión de Calidad • Sistema de gestión de calidad • Control documentario • Gestión de personal • Mantenimiento y Calibración • Compras y almacenes • Proceso productivo
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Seguridad, Salud y Medioambiente. • Salud y seguridad ocupacional • Procedimientos de trabajo seguro • Gestión ambiental
Gestión Comercial • Cotizaciones y propuestas técnicas • Tratamiento de quejas • Retrasos • Garantía
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ETAPAS DE LA EVALUACION
Proveedor llena cuestionario de Homologación
(Autoevaluación)
1
• Preparación de Informe de Homologación de Proveedores
4
Puntuación, Emisión de Informe y Constancia
de Homologación mediante el sistema
5
Validación en sitio de la Información
del proveedor
3
Entidad Indep. verifica Los documentos y datos
de la Autoevaluación
2
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INFORME FINAL
Informe de Homologación
• Calificación
• Fortalezas y Oportunidades de Mejoras
• Hallazgos y Evidencias
Constancia con la calificación obtenida
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BENEFICIOS PARA EL PROVEEDOR
A. Como diagnóstico de la gestión
B. Como parte del proceso de mejora continua C. Establece una ventaja competitiva D. Intercambio de conocimientos E. Como herramienta comercial
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A. Como Herramienta estadística para la gestión de proveedores B. Como parte del Sistema de Calidad del Cliente (Mandante) C. En la realización de alianzas estratégicas con los proveedores D. En mejorar el control de los procesos
BENEFICIOS PARA EL MANDANTE
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MUCHAS GRACIAS