VALIDACIÓN HIPÓTESIS

Alejandro Caballero

Lorena Figueroa

Michel Sepúlveda

ADQUISICIÓN

Se espera un porcentaje de clientes nuevos de 20%

Se piensa que el porcentaje de referidos sea de un 100%

El porcentaje de conversión de referidos se espera que sea 30%

ESTRATEGIA

Para tener este porcentaje de clientes nuevos se regalaran almuerzos a los que descarguen la aplicación, esta actividad se realizara en los restaurantes que se prestara el servicio por el tiempo de inicio.

Respecto a esto el costo de adquisición de cliente es de alrededor de $5000 por ende cada cliente nos debe dar entre $15000 y $25000.

MANTENIMIENTO

Se planea un porcentaje de 80% de retención de clientes .

El numero de recompra se espera que sea entre 2 y 3 veces por semana.

INCREMENTO

Se calcula que cada cliente adquirido generara 10 referidos.

Se espera que de cada 10 referidos 1 se convierta en cliente en un tiempo de 5 dias.

ESTRATEGIA

Para tener este aumento de usuarios, a cada cliente se le dará un descuento en la compra de su próximo almuerzo por cada referido efectivo que el realice, logrando así un posible efecto viral.

CANAL

En cuanto a los comensales del restaurante el canal es directo y virtual, por medio de una aplicación móvil.

VENTAJAS:1. Puedo sacar métricas

2. Que esta comprando el cliente?3. Si la propuesta de valor engancha y se pueden realizar

cambios rápidamente.

CANAL

Para el dueño del restaurante el canal es directo y físico, ya que se debe visitar personalmente.

PROCESO DE COMPRA

En el momento que una persona se dirige un restaurante aliado se dara cuenta de la aplicación y su funcionamiento, otro modo de conocer la aplicación es por recomendación de otra, posterior a esto tendrá un beneficio al descargar la aplicación(almuerzo gratis) solo aplica en el caso de estar presente en el momento de la promoción en el local.

Posterior a la descarga de la aplicación el cliente notara que puede mejorar su proceso de compra de almuerzo y procederá a hacer uso de la aplicación.

Probara si el servicio de FastLunch soluciona su problema o no.

Utilizar constantemente el servicio de FastLunch

PROCESO DE COMPRA

El dueño del restaurante empieza a notar que su local se llena mucho y esta dejando de atender posibles clientes.

El dueño busca posibles soluciones como aumento de personal, comprar más mesas, aumentar el tamaño del local, entre otras.

El dueño busca información de otras posible soluciones al problema, su fuente de información mas rápida y efectiva es otros dueños de negocios.

Conoce el servicio de FastLunch gracias a la recomendación de un dueño de restaurante conocido o por visita de nosotros.

Prueba si FastLunch soluciona el problema o no.

Adquiere el servicio de FastLunch.

ESTRATEGIA DE INGRESOS

De acuerdo al servicio que presta FastLunch la estrategia de ingresos definida es intermediación unida con uso ya que el usuario para aumentar la prioridad de su pedido deberá pagar algo extra.

Una tentativa es adicionar un panel de propagandas dado que en otro caso se tenga ingresos por click.

DEFINICIÓN DE PRECIO

Como base principal se cobrara el 5% por compra realizada por medio de la aplicación.

Para el aumento de prioridad del pedido se le cobrara $500 extra al usuario.

HIPÓTESIS

Es posible hacer que los usuarios descarguen la aplicación a cambio de descuento en el almuerzo que van a consumir.

Creemos que el restaurante al usar nuestra aplicación se le permitiría atender a un segmento que actualmente no es atendido por algún restaurante por lo tanto aumentaría sus ingresos.

La propuesta de valor satisfará al cliente ya que es una solución a un problema latente y que no se ha intentado solucionar.

ACTIVIDADES

Encuesta: Preguntar a la persona si descargaría o no una aplicación para la gestión de compra de

su almuerzo a cambio de un descuento en el mismo.

Estamos bien si mas del 70% de los encuestados dice que si descarga la aplicación.

Entrevista: Después de explicar en que consiste el proyecto al dueño o gerente del restaurante de le

preguntaría si usaría la aplicación o no.

Estamos bien si mas del 15% de los encuestados dice que si implementa la solución

Entrevista: Preguntar a la persona si le parece útil y satisfactorio la solución ofrecida por la

aplicación.

Estamos bien si mas del 45% de los encuestados responden que si.

RESULTADOS

ENCUESTA

Se realizaran encuestas sencillas y precisas que buscan establecer un promedio de personas que estarían dispuestas a descargar una aplicación por medio de su Smartphone para solicitar el servicio de almuerzos a domicilios o para recoger.

Principalmente se tendrán en cuenta dos sectores para realizar las encuestas en los que se busca encontrar dos perfiles de posibles de clientes; el primer sector es el universitario donde se busca dar con un perfil de estudiante que se vea en la necesidad de buscar un almuerzo por fuera de su casa debido a que debe pasar el día en la universidad. El segundo sector es el de oficinas donde se busca dar con un perfil de ejecutivo que requiera de almuerzo por fuera de su casa debido a que es mas cómodo y rentable que ir hasta su casa a la hora del almuerzo. Esto teniendo en cuenta que cada perfil de cliente busca un almuerzo apetecedor, de buen sabor, buen tamaño y rápido.

ENCUESTA

DISEÑO DE LA ENCUESTA

1. Solicita frecuentemente almuerzos a domicilio o para llevar?

SI_ NO_

2. Seria útil para usted una aplicación para su Smartphone que le permita solicitar este servicio?

SI_ NO_

3. Descargaría usted en su Smartphone esta aplicación?

SI_ NO_

FICHA TECNICA

Población encuestada: 20 personas (10 sector universitario/10 sector ejecutivo).

Lugares de la encuesta: Universidad Javeriana de Cali, Universidad Icesi de Cali, Herbalife Cali, Samsung electronics Cali.

Tipo de encuesta: Presencial realizada por encuestador.

RESULTADOS ENCUESTA

1. SI_ 90% NO_10%.

2. SI_95% NO_5%.

3. SI_98% NO_2%.

DISEÑO DE LA ENCUESTA Se piensa ofrecer un nuevo servicio de comprar el almuerzo Mediante una aplicación

de los celulares con el fin de facilitar tiempo y generar comodidad en

La encuesta se realizo a 30 personas, sector

universitario/ejecutivo

RESULTADOS

Dificultad en encontrar un restaurante

Total de encuestados =30 personas

ENTREVISTA

Alrededores de Comfandi el prado

Alrededores de Carvajal

Daytona

ENTREVISTA

Alrededores de Comfandi el pradoNo esta interesado por el momento

Alrededores de Carvajal10%

DaytonaProblemas con el espacio del local

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