Ventaja Estratégica y Tecnologías de Información

7/24/2019 Ventaja Estratgica y Tecnologas de Informacin

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Ventaja estratgica y tecnologas de

informacin

Autor: Federico Plancarte Snchez MARKETING ESTRATGICO!"#!!$

SISTEMA %E INFORMACI&N ESTRATGICA 'SIS(

Son )i)te*a) +ue re),aldan - dan .or*a a la e)trate/ia

co*,etiti0a en una unidad de ne/ocio) 'Callon 1123 Ne4*an115(6

7n SIS )e caracteriza ,or )u ha8ilidad ,ara ca*8iar)i/ni9cati0a*ente la *anera de diri/ir un ne/ocio ,ara dar0entaa e)trat;/ica '


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A tra0;) de )u e)trate/ia co*,etiti0a3 una or/anizaci=n 8u)cauna 0entaa co*,etiti0a >una 0entaa )o8re )u)co*,etidore)"3 co*o co)to)3 calidad o 0elocidad6

Ba


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Ba TI a-uda a la GE de *ucha) *anera) 'Ke*erer3 11$(3con)idere*o) e)ta) ocho:

A,licacione) inno0ati0a) 'AI(6

Ba IT crea AI ,ara dar


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+ue la TI ca*8ian lo) ,roce)o) de ne/ocio) inclu-en *eorcontrol en o9cina) o al*acene) re*oto) herra*ienta) deco*unicaci=n r,ida)3 tie*,o o,ti*izado en di)eo de,roducto con herra*ienta) de in/enier?a co*,utarizada)3 -

un *eor ,roce)o de to*a de deci)ione) ,ro,orcionando a lo)ad*ini)tradore) re,orte) de in.or*aci=n o,ortuno)6

Enlace con )ocio) de ne/ocio)6

Ba TI enlaza una co*,a?a con )u) )ocio) de ne/ocio)

e.ecti0a - e9ciente*ente6 Ro)en8luth) G%N3 ,er*ite conectara/ente)3 cliente) - ,ro0eedore) de )er0icio) de 0iae)alrededor del *undo3 una inno0aci=n +ue le) ,er*iti=en)anchar )u ran/o de *aretin/ 'Cle*on) D ann3 111(6

Reducci=n de co)to)6

Ba TI ,er*ite a la) co*,a?a) reducir co)to)6 7n e)tudio deJooz"Allen D a*ilton encontr= +ue: una tran)acci=n de un8anco tradicional cue)ta 6!$ *ientra) +ue la *i)*atran)acci=n en la e8 cue)ta cerca de centa0o6 7n 8oletode a0i=n cue)ta @ ,roce)arlo3 un e"8oleto cue)ta 'i8*6co*(6

Relacione) con ,ro0eedore) - cliente)6 Ba TI ,uede e*,lear)e,ara encerrar cliente) - ,ro0eedore) o ,ara con)truir un)4itchin/ co)t 'hacer *a) di.?cil a cliente) - ,ro0eedore)con*utar a otro) co*,etidore)(6


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Nue0o) ,roducto)6 7na 9r*a ,uede a,ro0echar )u in0er)i=nen TI ,ara crear nue0o) ,roducto) +ue de*anda el *ercado67n ee*,lo e) el )o.t4are de ra)treo de ,a+ueter?a de FedE6

INTEBIGENCIA COMPETITI


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Ba IC ,uede hacer)e con tecnolo/?a) co*o OCR3 a/ente)inteli/ente) '%e)ouza3 #!!(3 - e),ecial*ente el Internet6

El Internet e) la herra*ienta *) i*,ortante de unaco*,a?a ,ara a,o-ar la IC 'Juch4itz3 #!!#(6 Ba 0i)i8ilidad dein.or*aci=n +ue un co*,etidor coloca en el Internet - el,oder de la) herra*ienta) e8 ,ara interro/ar )itio) e8 ,orin.or*aci=n de ,recio)3 ,roducto)3 )er0icio)3 han /enerado unau*ento en el inter;) en e)a) acti0idade) de inteli/encia6

Pa4ar - Sharda '11$( ,ro,u)ieron un dia/ra*a en el +ue )e*ue)tran la) ca,acidade) del Internet ,ara ,ro,orcionarin.or*aci=n ,ara la) deci)ione) e)trat;/ica)6 %e acuerdo aldia/ra*a3 la in.or*aci=n eterna re+uerida - lo) *;todo) dead+ui)ici=n de in.or*aci=n ,ueden )er a,o-ado) ,orherra*ienta) de Internet ,ara co*unicaci=n3 8Q)+ueda -recu,eraci=n de in.or*aci=n6 En.atizan +ue la ca,acidad de8Q)+ueda de la) di0er)a) herra*ienta) del Internet6 7)andoe)ta) herra*ienta)3 una or/anizaci=n ,uede i*,le*entare)trate/ia) e),eci9ca) de 8Q)+ueda3 co*o )e ilu)tra en unClo)er loo6

Sin e*8ar/o3 no e) )u9ciente )olo recolectar in.or*aci=n deun co*,etidor6 E) *a) i*,ortante analizarla e inter,retarla+ue coleccionarla6 Para e)o3 )e ,ueden e*,lear herra*ienta)de TI3 co*o a/ente) inteli/ente) 'herra*ienta) de )o.t4are

+ue ,er*ite la auto*atizaci=n de tarea) +ue re+uiereninteli/encia(3 data *inin/ '8Q)+ueda en %J /rande) derelacione) entre 8it) de dato)3 e*,leando herra*ienta)l=/ica) e),ecializada)(3 ,or e6 Se u)a data *inin/ ,arara)trear 0aria) .uente) de in.or*aci=n con el 9n de


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deter*inar el ,o)i8le i*,acto de la in.or*aci=n en el Janco3en lo) cliente) o en la indu)tria6

Otro3 *a) )inie)tro3 a),ecto de la IC e) el e),ionae indu)trial6E),?a) cor,orati0o)3 ei)ten de hecho en al/una) indu)tria)3+ue 8u)can ,ro-ecto) de *ercado con9denciale)3 anli)i) deco)to)3 )er0icio),roducto) ,ro,ue)to) o ,ro-ecto)e)trat;/ico)6

El e),ionae indu)trial )e con)idera no ;tico - a *enudo

ile/al6 7n ti,o de e),ionae indu)trial e) el ro8o de la,to,) enaero,uerto)3 hotele) - con.erencia)6

Mucho) de lo) ro8o) )on ,or el inter;) en la in.or*aci=nal*acenada en la) co*,utadora)3 no ,or la co*,utadora*i)*a6 Prote/er)e de tale) acti0idade) e) una ,artei*,ortante ,ara *antener la


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lin:7RB ,ara encontrar +ue co*,a?a) 0i)itan la ,/ina delco*,etidor6

Analizando /ru,o) de de8ate electr=nico) a9ne)6 A-uda aencontrar +ue /ente ,ien)a acerca de una co*,a?a - )u),roducto)6 Hue ,roducto) le) /u)tan o no le) /u)tan6

Ea*inando docu*ento) 9nanciero) ,Q8lico)6 %ocu*ento) deno*ina

aciendo in0e)ti/aci=n de *ercado en )u ,ro,ia ,a/ina6Encue)ta) a lo) 0i)itante)6

7tilizando un )er0icio de 8Q)+ueda de in.or*aci=n ,ararecolectar noticia) de la co*,etencia - )u) ,roducto)6 ahoo3Goo/le6

MO%EBO %E F7ERAS COMPETITI


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e)tructura /eneral e) uni0er)al6 Ba) .uerza) ,rinci,ale),ueden /eneralizar)e co*o )i/ue:

Ba a*enaza de la entrada de nue0o) co*,etidore)El ,oder de ne/ociaci=n de lo) ,ro0eedore)

El ,oder de ne/ociaci=n de lo) cliente) 'co*,radore)(

Ba a*enaza de lo) )er0icio) o ,roducto) )u)tituto)

Ba ri0alidad entre la) e*,re)a) en la indu)tria

El ,oder de cada .uerza e) deter*inada ,or .actore)relacionado) con la e)tructura de la indu)tria6

A)? co*o el Internet ha ca*8iado la naturaleza de hacerne/ocio)3 ta*8i;n ha ca*8iado la naturaleza de laco*,etencia6 Al/uno) han )u/erido ca*8io) en el *odelo dePorter6 ar*on '#!!( ,ro,one a/re/ar una )eta .uerza3 el,oder de ne/ociaci=n de lo) e*,leado)6

Porter ar/u-e +ue el Internet no ca*8ia el *odelo3 ,ero e)otra herra*ienta ,ara utilizar)e en la 8Q)+ueda de la


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Porter '#!!( - ar*on '#!!( )u/ieren al/una) *anera) dec=*o el Internet inUu-e en la co*,etencia en lo) cinco.actore):

Ba a*enaza de nue0o) co*,etidore)6

El Internet au*enta la a*enaza de nue0o) co*,etidore)6Pri*ero3 reduce dr)tica*ente la) 8arrera) tradicionale) deentrada6 Se/undo3 el alcance /eo/r9co del Internet ,er*itea co*,etidore) leano) co*,etir en el *ercado local6

El ,oder de ne/ociaci=n de lo) ,ro0eedore)6

El i*,acto del Internet en lo) ,ro0eedore) e)ta *ezclado6 Porun lado3 lo) co*,radore) ,ueden encontrar ,ro0eedore)alternati0o) - co*,arar ,recio) *a) .cil*ente3 reduciendo el,oder de ne/ociaci=n de lo) ,ro0eedore)6 Por otro lado3 co*o

la) co*,a?a) u)an el Internet ,ara )u) cadena) de)u*ini)tro) - unir interca*8io) di/itale)3 lo) ,ro0eedore),artici,ante) ,ro),erarn creando cliente) cauti0o) eincre*entando lo) )4itchin/ co)t)6

El ,oder de ne/ociaci=n de lo) cliente) 'co*,radore)(6

Ba e8 au*enta con)idera8le*ente el acce)o de lo)co*,radore) a la in.or*aci=n de ,roducto) - ,ro0eedore)6 ElInternet ,uede reducir lo) )4itchin/ co)t) del cliente3 - e)to),ueden co*,rar *) .cil*ente a di.erente) ,ro0eedore)6

Ba a*enaza de )er0icio) o ,roducto) )u)tituto)6


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Ba) indu)tria) 8a)ada) en in.or*aci=n e)tn en el *a-or,eli/ro a+u?6 Cual+uier indu)tria en la cual la in.or*aci=ndi/italizada ,uede ree*,lazar 8iene) *ateriale) '*Q)ica3li8ro)3 )o.t4are( ,uede 0er al Internet co*o una a*enaza6

Ba ri0alidad entre 9r*a) ei)tente) en la indu)tria6

Ba 0i)i8ilidad de a,licacione) de Internet en la e8 hace a lo))i)te*a) ,ro,ietario) *) di.?cil *antener )ecreto)3

reduciendo di.erencia) entre co*,etidore)6

Porter conclu-e +ue el i*,acto /lo8al del Internet e) elau*ento de co*,etencia3 lo cual i*,acta ne/ati0a*ente larenta8ilidad6 Ba /ran ,aradoa del Internet e) +ue )u)*ucho) 8ene9cio) >in.or*aci=n di),oni8le3 *enor di9cultadde co*,ra3 *ercadeo - di)tri8uci=n ,er*itiendo a

co*,radore) - 0endedore) encontrar - hacer ne/ocio conotro *a) .cil*ente" ta*8i;n hacen *a) di.?cil a la)co*,a?a) to*ar e)o) 8ene9cio) co*o /anancia)L '#!!3,622(6

ESTRATEGIAS PARA BA


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e)trate/ia de acti0idade) .uncionale) di.erente) a lo)co*,etidore)6

Porter '1@( ,ro,u)o lideraz/o en co)to)3 di.erenciaci=n -e)trate/ia de nicho6 Otro) autore) han ,ro,ue)to e)trate/ia)adicionale) 'Neu*ann31153 i)e*an3 11@ - Frenzel3 112(6

Cita*o) doce e)trate/ia) ,ara la 0entaa co*,etiti0a:

E)trate/ia de lideraz/o en co)to): Produce ,roducto) -o)er0icio) al *enor co)to en el *edio6 7na 9r*a lo/ralideraz/o en co)to) ahorrando en co*,ra)3 ,roce)o)e9ciente) de ne/ocio)3 .orzando ele0ar lo) ,recio) ,a/ado),or lo) co*,etidore) - a-udando a lo) cliente) o ,ro0eedore)a reducir )u) co)to)6

E)trate/ia de di.erenciaci=n: o.recer di.erente) ti,o) de

,roducto) o )er0icio) ,or *edio de o.recer al/o di.erenteco*o la e)trate/ia de %ell3 +ue o.rece ada,taci=n al ,roducto6

E)trate/ia de nicho: )elecciona un *ercado e)trecho - )een.oca en ello) - trata de )er el *eor en calidad3 0elocidad -co)to en el *ercado

E)trate/ia de creci*iento: Incre*enta el *ercado - o8tiene*) cliente) o 0ende otro) ,roducto)6 E)te ti,o e) ,arae*,re)a) +ue ,ien)an a lar/o ,lazo3 el Internet e) un 8uencanal de *ercadotecnia ,ara e)te ti,o de e)trate/ia6


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Alianza e)trat;/ica: tra8aa con )ocio)3 tiene alianza) conotra) e*,re)a) o con e*,re)a) 0irtuale)3 E)te ti,o dee)trate/ia le) a-uda a la) e*,re)a) a centrar)e en el core8u)ine))6 E)te ti,o de e)trate/ia )e da ,rinci,al*ente entre

e*,re)a) de ti,o electr=nica)6

E)trate/ia de inno0aci=n: Introduce nue0o) ,roducto) -)er0icio)3 a,lica *) a,licacione) a art?culo) o )er0icio) -aei)tente) o de)arrolla) nue0a) .or*a) de hacer el ,roducto6Al/o a tener en cuenta e) +ue al introducir una inno0aci=n e)nece)ario )e/uir inno0ando o al/uien *) co,iar la

inno0aci=n - la *eorar

E)trate/ia de e.ecti0idad o,eracional: Meora la *anera en+ue lo) ,roce)o) interno) de la co*,a?a )on eecutado) a)?e)ta) hacen acti0idade) )i*ilare) +ue )u) ri0ale) ,ero con*eora)6 E)ta) *eora) au*entan la )ati).acci=n de lo)tra8aadore) - cliente)3 calidad - ,roducti0idad6

E)trate/ia de orientaci=n al cliente: E)ta e)trate/ia )econcentra en hace .elice) a lo) cliente) con la ,ol?tica de +ueel cliente e) el re- co*o lo hizo RadioShac online6

E)trate/ia de tie*,o: El recur)o del tie*,o e) u)ado -ad*ini)trado de tal *anera +ue )e utiliza co*o una 0entaa3

el tie*,o e) oro3 )e *anean conce,to) co*o 9r)t *o0erad0anta/e3 u)t in ti*e deli0er- or *anu.acturin/ e)to) )onlo) ,rinci,ale) conce,to) en lo) +ue )e 8a)a la e)trate/ia


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E)trate/ia de Jarrera) de entrada: Crear 8arrera) de entrada,or *edio de introducci=n de ,roducto) inno0adore) o u)andoIT co*o un )er0icio ece,cional3 de e)ta *anera la)co*,a?a) ,ueden crear 8arrera) -a +ue cuentan con un

*eor )er0icio3 co*o el ca)o de ci)co +ue ,uede reci8irin.or*aci=n de co*,ati8ilidad - de la orden al ,ro8ar el,roducto6

E)trate/ia de 'loc in( a*arrar)e al ,ro0eedor o al cliente:E)to lo +ue lo/ra e) +ue lo) cliente) no ca*8ien de ,ro0eedor)ino +ue )e +ueden con uno *i)*o en lu/ar de e)co/er al

co*,etidor3 al tener un loc in reduce la ca,acidad ,arao8tener de)cuento a lo) cliente)6 7n ee*,lo de e)te ,uede)er el ,ro/ra*a de *illa) de la) aerol?nea)6

E)trate/ia de au*ento de co)to) de ca*8io ')4itchin/ co)t(:E)ta e)trate/ia crea de,endencia con el ,ro0eedor3 -a +uehace +ue lo) ca*8io) econ=*ico) ,ara *i/rar a otraco*,aa )ean uno) co)to) *u- alto)3 lo +ue o8li/a a lo)cliente) a ,er*anecer con el ,ro0eedor6

Ba) e)trate/ia) ,ueden e)tar interrelacionada) - e)to a-uda auna e*,re)a a ,o)icionar)e en el *ercado6

CA%ENA %E


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Ba) acti0idade) ,ri*aria) )on a+uella) en la) +ue el *ateriale) co*,rado3 ,roce)ado - entre/ado a lo) cliente)6

lo/?)tica

o,eracione)

di)tri8uci=n - al*acena*iento

*ercadotecnia - 0enta)

)er0icio

Ba) acti0idade) ,ri*aria) e)tn a-udada) ,or la) acti0idade)de )o,orte:

In.rae)tructura '9nanza) ad*ini)traci=n3 conta8ilidad(

Ad*ini)traci=n de recur)o) hu*ano)

%e)arrollo de tecnolo/?a

Entre/a

Cada de la) acti0idade) de )o,orte ,uede a-udar a una o atoda) la) acti0idade) ,ri*aria) o inclu)i0e a la) *i)*a) de)o,orte6

7n )i)te*a de 0alor inclu-e a ,ro0eedore) +ue ,onen adi),o)ici=n la) entrada) nece)aria) ,ara la co*,a?a - )ucadena de 0alor6 7na 0ez +ue la e*,re)a crea lo) ,roducto)ello) ,a)an a tra0;) de la cadena de 0alor a lo) di)tri8uidore)3


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- a)? todo el ca*ino ha)ta lo) co*,radore)6 Toda) la) ,arte)de la cadena e)tn incluida) en la cadena de 0alor6

El ,ro,=)ito inicial de la cadena de 0alor e) analizar la)o,eracione) interna) de la cor,oraci=n ,ara ,oderincre*entar la e9ciencia3 e.ecti0idad - co*,etiti0idad6

MO%EBO %E PORTER EN BA ERA %IGITAB

El *odelo de Porter e) aQn 0lido3 ,ero nece)ita uno) au)te),ara ,oder aco*odarlo a la nue0a econo*?a6

Si)te*a) de in.or*aci=n e)trat;/ico) ?nter or/anizacionale)6

En lo) $!V) la) co*,a?a) 0e?an )ola*ente hacia dentro de lae*,re)a3 ,ero con el )ur/i*iento del Internet en lo) 1!V) la)co*,a?a) e*,ezaron a crear alianza) con otra) co*,a?a)3)ocio) alianza etc63 todo e)to 8a)ado en la conecti0idad e)to))i)te*a) )e lla*an )i)te*a) de in.or*aci=n ?nteror/anizacional 'IOS)( - )on con)iderado) co*o ,arte del e"co**erce 6

En un ,rinci,io el interca*8io de in.or*aci=n era *u- di.?cil

-a +ue no ha8?a un e)tndar3 ahora con el )ur/i*iento de WMB- lo) e)tndare) actuale) e) *u- .cil r,ido - con0enienterealizar e)ta) coneione)6


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Otra de la) *anera) en la +ue la) co*,a?a) e)tn utilizandola IT - el Internet ,ara crear )i)te*a) de in.or*aci=n ?nteror/anizacional ,ara ,oder a)? tener co*,etiti0idad)u)tenta8le inclu-e el realizar con)orcio)6

Ei)ten do) ti,o) de con)orcio) el orizontal -


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lu/ar correcto ,ara alcanzar e)o) o8eti0o)6 E)encial*ente3la) or/anizacione) co*,iten contra )u anti/uo.unciona*iento6 E)to era el acerca*iento ado,tado ,or ele)tado de de,arta*ento de in/re)o) de i)con)in ,ara la

recolecci=n de i*,ue)to)6

Al/una) 0entaa) de %TS al ,oner)e en ,rctica3 han )ido la,roducti0idad au*entada3 la .acilidad de acce)o a lain.or*aci=n de ca)o en o9cina) /eo/r9ca*ente re*ota)3reducci=n de ,recio) enor*e)3 - un trata*iento e)tndar deca)o)6 Con e),?ritu co*,etiti0o3 e)to ha alcanzado )u *a-or

0entaa en lo) re)ultado) +ue e)to ha ,roducido6

El tie*,o e) una de la) e)trate/ia) ,rinci,ale) ,ara alcanzarla 0entaa co*,etiti0a6 Tal co*o la 0elocidad ,er*ite a )u)cliente) de *otore) de,orti0o) /anar carrera)6

REABIACI&N SOSTENIMIENTO %E SIS

I*,le*entaci=n SIS

Ba realizaci=n de )i)te*a) de in.or*aci=n e)trat;/ico) ,uede)er de /ran co*,leidad de8ido a la *a/nitud - la naturalezaco*,lea de lo) )i)te*a)6 En e)ta )ecci=n 8re0e*ente )e

e)tudiaran 0aria) ,u8licacione) relacionada): '( Ba ,ue)ta en,rctica del SIS3 '#( Rie)/o) - .raca)o) del SIS3 '( Encontrarel a,ro,iado SIS)3 - '5( El )o)teni*iento del SIS - )u 0entaae)trat;/ica6


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Ba *a/nitud - la co*,leidad de lo) ca*8io) continuo) +ueocurren tanto en la tecnolo/?a co*o en el a*8iente dene/ocio ,ueden cau)ar un .raca)o ,arcial o total del SIS6Cuando el SIS) tiene ;ito3 ,uede cau)ar enor*e) 0entaa) -

/anancia)6 Pero cuando .alla3 el co)to ,uede )er )u*a*entealto6 En al/uno) ca)o)3 el .raca)o del SIS ,uede )er tan alto+ue ,uede lle0ar a una e*,re)a a la +uie8ra co*o re)ultado6

Ba identi9caci=n de )i)te*a) de in.or*aci=n e)trat;/ico)a,ro,iado) no e) una tarea )i*,le6 Ei)ten do) ,unto),rinci,ale): 7n ,unto e) el co*enzar con ,ro8le*a)

conocido) o rea) donde la) *eora) ,ueden ,ro,orcionar una0entaa e)trat;/ica3 decidir una e)trate/ia3 - lue/o con)truirun a,ro,iado )o,orte en TI6 E)to e) un acerca*iento reacti0o6

El )e/undo acerca*iento e) co*enzar con tecnolo/?a) TIdi),oni8le)3 co*o E%I a 8a)e de e8 o e"con)ecuci=n3 - tratarde e*,arear la) tecnolo/?a) con la or/anizaci=n actual o lo)*odelo) de ne/ocio6 E)to e) un acerca*iento acti0o6 En eluno u otro ca)o un SOT '.uerza)3 de8ilidade)3o,ortunidade)3 a*enaza)( el anli)i) o un in)tru*ento deanli)i) de una cartera de a,licaci=n3 co*o una cartera deInternet3 'Tan3 #!!( ,ueden )er u)ado) ,ara decidir +ue)i)te*a) ,oner en ,rctica - en +ue orden6

So)teni*iento de SIS -


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0entaa )o)teni8le e)trat;/ica e) una 0entaa e)trat;/ica +ue,uede )er *antenida durante al/Qn tie*,o6

Sin e*8ar/o3 en la ,ri*era d;cada del )i/lo 0eintiuno3 )e hahecho cada 0ez *) di.?cil )o)tener una 0entaa durante un,er?odo a*,lio6 %e8ido a a0ance) en el de)arrollo de)i)te*a)3 lo) )i)te*a) eterno) ahora r,ida*ente ,ueden)er du,licado)3 a 0ece) en *e)e) *) 8ien +ue en ao)6

Ta*8i;n la) inno0acione) en la tecnolo/?a ,ueden hacer a lo)nue0o) )i)te*a)3 anticuado) r,ida*ente6

Por lo tanto3 el ,ro8le*a ,rinci,al +ue la) e*,re)a) ahoraa.rontan e) co*o )o)tener )u 0entaa co*,etiti0a6 7nacerca*iento ,o,ular e) de u)ar lo) )i)te*a) hacia adentro+ue no )on 0i)i8le) a co*,etidore)6

Si una e*,re)a u)a )i)te*a) eterno) ,ara )o)tener la0entaa co*,etiti0a3 un *odo de ,rote/er a+uello) )i)te*a)e) el de ,atentarlo)6 Otro acerca*iento al )o)teni*iento de la0entaa co*,etiti0a e) el de de)arrollar un )i)te*aco*,ren)i0o3 inno0ador3 - caro3 -a +ue e) *u- di.?cil dedu,licar6

Final*ente3 la e,eriencia indica +ue lo) )i)te*a) dein.or*aci=n3 ,or ello)3 rara) 0ece) ,ueden ,ro,orcionar una

0entaa )o)teni8le co*,etiti0a6 Por lo tanto3 un acerca*iento*odi9cado +ue co*8ina SIS) con ca*8io) e)tructurale) delne/ocio ,uede )er ,ro8a8le +ue ,ro,orcionen una 0entaae)trat;/ica )o)teni8le6


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P7JBICACIONES %IRECTI


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rie)/o) contra un )e/uidor en el de)arrollo de )i)te*a)inno0adore)6

Cue)tione) ;tica)6

Ba /anancia de la 0entaa co*,etiti0a ,or el e*,leo de TI,uede i*,licar la) accione) +ue )on ,oco ;tica)3 ile/ale) oa*8o)6 Ba) e*,re)a) lo u)an ,ara )u,er0i)ar la) acti0idade)de otra) e*,re)a)3 +ue ,ueden in0adir la inti*idad de lo)indi0iduo) +ue tra8aan ah?6 En la utilizaci=n de inteli/encia de

ne/ocio) 'e6 /6 e),iando a co*,etidore)(3 la) e*,re)a),ueden contratar en la tctica co*o la ,re)i=n de lo)e*,leado) de lo) co*,etidore) ,ara re0elar la in.or*aci=n ola utilizaci=n del )o.t4are +ue e) la ,ro,iedad intelectual deotra) e*,re)a) )in el conoci*iento de e)ta) otra) e*,re)a)6Ba) e*,re)a) ,ueden 9ar ,re/unta) - colocar co*entario))o8re )u) co*,etidore) en /ru,o) de di)cu)i=n de Internet6

Mucha) de e)ta) accione) no )on t;cnica*ente ile/ale)3de8ido al hecho +ue la Internet e) nue0a - )u a*8iente le/alno e) 8ien de)arrollado aQn3 ,ero *ucha) ,er)ona))e/ura*ente lo) encontrar?an ,oco ;tico6

P7NTOS IMPORTANTES %EB ARTIC7BO

Bo) )i)te*a) de in.or*aci=n e)trat;/ico) 'SIS)( a,o-an o.or*an e)trate/ia) co*,etiti0a)6


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SIS ,uede )er eterno 'el cliente( orientado o hacia adentro'la or/anizaci=n(6

Ba tecnolo/?a de In.or*aci=n ,uede )er u)ada a,o-ar una0ariedad de o8eti0o) e)trat;/ico)3 inclu-endo la creaci=n deu)o) inno0adore)3 ca*8io) de ,roce)o) de ne/ocio3 e)la8one)con )ocio) de ne/ocio3 reducci=n de /a)to)3 ad+uiriendo lainteli/encia co*,etiti0a3 - otro)6

Ba Internet ha ca*8iado la naturaleza de co*,etici=n

'co*,etencia(3 ca*8iando la) relacione) tradicionale) entrecliente)3 ,ro0eedore)3 - )e recu,era dentro de una indu)tria6

El *ando de co)to3 la di.erenciaci=n3 - el lu/ar eran la),ri*era) e)trate/ia) del Porter ,ara /anar una 0entaaco*,etiti0a3 ,ero ho- *ucha) otra) e)trate/ia) ei)ten6 Toda)la) e)trate/ia) co*,etiti0a) ,ueden )er a,o-ada) ,or TI6

El *odelo de cadena de 0alor de Porter ,uede )er u)adoidenti9car rea) en la) cuale) TI ,uede ,ro,orcionar la 0entaae)trat;/ica6

Si)te*a) de in.or*aci=n ?nter or/anizaci=n o.receno,ortunidade) de ne/ocio) de tra8aar unto) en )ociedade)

,ara alcanzar o8eti0o) e)trat;/ico)6

Cor,oracione) *ultinacionale) - co*erciante) internacionale)nece)itan un e),ecial TI )e acerca ,ara a,o-ar )u) e)trate/ia)de ne/ocio6


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Si)te*a) de in.or*aci=n e)trat;/ico) ,ueden )er encontrado)en todo) lo) ti,o) de or/anizacione) alrededor del /lo8o6

Al/uno) SIS )on caro) - di.?cile) de u)ti9car3 - lo) otro)re)ultan ,ara )er .raca)ado)6 Por lo tanto3 la ,lani9caci=ncuidado)a - la ,ue)ta en ,rctica )on e)enciale)6

Ba ad+ui)ici=n de la 0entaa co*,etiti0a e) di.?cil3 - el)o)teni*iento de ello ,uede )er tal co*o di.?cil de8ido a lanaturaleza inno0adora de a0ance) de tecnolo/?a6

Ventaja Estratégica y Tecnologías de Información

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