Veronica E. Figarella Trujillo Venezolana/Australiana. Residencia: San Isidro, Lima, Perú. (51) 9576 17336; vfigar2@gmail.com. CE 000834052

Perfil Profesional

Experta en gerencia de marketing y desarrollo de productos de tecnología con más de 13 años de experiencia en 3 países. Especialista en estrategias de comunicación de marcas en ecosistemas digitales con foco en resultados. Experiencia en desarrollo e implementación de campañas de publicidad en industrias como: Telecomunicaciones, Servicios Financieros, Educación y Retail.

Experiencia Laboral – Resumen Ene 2015 – a la fecha Directora Digital La Clinika Design Lab (Perú)

http://www.laclinika.com/ Dic 2013 – Dic 2014 Directora General de Cuentas Ingenia Soluciones SAC (Perú)

www.ingeniaperu.com Nov 2012 – Nov 2013 Gerente de Marketing y Ventas Blitz Suite SAC (Perú)

www.blitzsuitecorp.com Feb 2012 – Oct 2012 Gerente de Producto/Comercial Globalbackbone SAC (Perú)

www.tootalk.com Mar 2011 – Nov 2011 Profesor Invitado UNIMET, Caracas, Venezuela

www.unimet.edu.ve

Ene 2010 – Nov 2010 Gerente de Producto Voz y Datos Optus, Sydney Australia www.optus.com.au

Mar 2009 – Dic 2009 Magister en Marketing UNSW, Sydney Australia www.unsw.edu.au

Dic 2007 – Mar 2009 Analista de Portafolio de Productos AAPT, Sydney Australia www.aapt.com.au

Abr 2001 – Jun 2007 Gerente de Desarrollo de Productos Cantv, Caracas Venezuela www.cantv.com.ve

Gerente de Producto Plan Lealtad

Especialista de Planif. y Marketing

Experiencia Laboral – Detalle

Directora Digital @LaClinika, Lima Perú, Enero 2015 ­ A la fecha

Agencia de Marketing 360 (Editorial, BTL y Digital) asociada a Pragma Perú. Agencia principal de Sagafalabella por mas de 10 años.

Dirijo el área digital de la agencia y coordino con todos los proveedores necesarios para la planificación, desarrollo y monitoreo de los activos digitales de cada campaña (Agencia de Medios, Programación, SEO y Analítica). Manejo un equipo de 7 personas y generamos aproximadamente 25 campañas en un año, exclusivas para Sagafalabella (aprox.480MUSD/año)

Directora General de Cuentas @Ingenia Perú, Lima Perú, Diciembre 2013 – Diciembre 2014

Agencia de Marketing Digital, +100 empleados. Ganadora de Agencia Digital del año Perú 2013, Effie 2013.

Manejé un grupo de 12 personas y un portafolio de + S/. 1.5M al año (Cuentas: Interbank, ESAN, Cristal, Miller, Avansys, Huawei, Nosotras, InkaFarma, Casa Andina, North Face, Prosegur)

Participé de la creación de las estrategias de marketing de las campañas más grandes del año y elaboré y ejecuté el plan de acción para lograr las metas de ingreso de la Agencia

Mejoré las relaciones con los clientes principales y aumenté los ingresos por cuenta a través de la identificación de nuevas oportunidades de negocio y calidad de las propuestas desarrolladas, así como la obtención de al menos 3 cuentas nuevas en mi período de gestión

Gerente de Marketing de Producto y Ventas @Blitz Suite SAC Lima Perú, Noviembre 2012 – Noviembre 2013 Start up Finalista de Wayra Perú 2012 Empresa peruana de Software para Gestión de Marketing en Redes Sociales.

Diseñé y ejecuté del plan estratégico de marketing y ventas (Digital, Contenido, Eventos) para el mercado peruano y latino.

Desarrollé de las relaciones con grandes clientes (Agencias digitales más importantes de Perú, LAN, UPC, LINIO, Interbank, etc.) y partners de venta en Perú, Colombia, Argentina y México

Dirigí del proceso de feedback del producto para priorizarlos con el área de desarrollo, utilizando la metodología Agile/Lean

Participé del segundo proceso de levantamiento de capital para continuar operando la empresa

Gerente de Marketing de Producto y Ventas @Tootalk, Lima Perú, Febrero 2012 – Octubre 2012

Startup de tecnología, El primer servicio de telefonía IP online pre pagado del Perú

Desarrollé el posicionamiento, plan de marketing y caso de negocios del producto así como dirigí la ejecución del desarrollo final del proyecto, incluyendo el desarrollo de nuevos canales de venta directos e indirectos (web y distribuidor autorizado)

Gerente de Portafolio de Productos de Voz Fija e Internet @Optus, Singapur Telecom,Sydney Australia. Enero 2010 – Noviembre 2010.

Gerencié el portafolio de productos de telefonía fija y sus alternativas inalámbricas, Internet y Voz sobre IP para el segmento de Micro empresarios con un estimado de ingresos de 60,000AUD/Mes

Desarrollé la estrategia de precio, casos de negocio y plan de desarrollo (mapa) de los productos de mi portafolio.

Re­lance exitosamente el producto más vendido por la unidad de negocio “Optus Business Fusion” incrementando en 10% el ARPU del producto e introduciendo la venta del mismo en nuevos canales.

Analista de Portafolio de Productos Voz Fija e Internet @AAPT, Telecom NZ, Sydney Australia. Diciembre 2007 – Marzo 2009

Reporté al área de Inversión de Capital, en la Gerencia de Optimización de Capital e identifique oportunidades para la reducción de costos de mantenimiento para los productos de datos de alta velocidad, servicios web y banda ancha residencial.

Obtuve ahorros de aproximadamente AUD 500,000 al año a través de la reducción de las dependencias de infraestructura con proveedores y el mejor manejo de las licencias para productos de Voz sobre IP, sin impactar la calidad de la operación y/o al cliente final

Gerente de Desarrollo de Productos Internet, Voz fija y Móvil @Cantv, Verizon, Caracas Venezuela Ene 2006 – Sep 2007

Gestioné el Proceso de Desarrollo de Productos Corporativo para todas las categorías de la empresa (voz fija, voz móvil, Internet y contenido) y presidí el Comité de Desarrollo para mediar en la prorización de iniciativas con presupuestos de inversión que superaban los 1.5MMUSD/año. Aseguré el cumplimiento de los presupuestos de inversión de capital y logré la reducción del tiempo de lanzamiento en 20%, de acuerdo a las exigencias de un mercado competitivo.

Gerente de Producto Plan Lealtad Voz Móvil @Cantv, Verizon, Caracas Venezuela. Ene 2005 – Diciembre 2005

Diseñe e implemente planes de lealtad para la retención de clientes de telefonía móvil, fija e Internet, los cuales redujeron la pérdida de clientes (“churn”) móviles en 1.5% y de clientes fijos 0.5% en un año.

Dirigí un call center de 60 posiciones para uso exclusivo del Plan de Lealtad y del diseño e implementación de procesos de atención al cliente y manejo de incidentes en conjunto con las unidades de Marketing de las unidades de negocio de la corporación (telefonía fija y móvil).

Especialista de Planificación y Mercado Ventas al Mayor Internet y Voz @Cantv, Verizon, Caracas Venezuela. Abril 2001 – Diciembre 2004

Genere los reportes de finanzas y marketing para los Gerentes de Ventas y Operaciones de la unidad de negocios, desarrollé las propuestas de precio, casos de negocio y planes de lanzamiento de nuevos productos (datos de alta velocidad e infraestructura)

Manejé un portafolio de 12 clientes, incluyendo grandes operadores móviles y carriers de larga distancia, y desarrolle más de 70 propuestas de servicio contribuyendo con cerca del 10% del ingreso total de la unidad (USD10m/año)

Lideré el desarrollo y la implementación del producto “0900 – pago por uso” para el segmento de proveedores de servicios de Internet dial­up. Este proyecto fue utilizado como tesis de grado y recibió mención de honor

Educación 2008 – 2009 Master of Marketing University of New South Whales, Sydney Australia

2002 – 2004 Especialista en Gerencia en Tecnología y Telecom unicaciones – Tesis de Grado Mención de Honor Universidad Metropolitana, Caracas Venezuela 1995 – 2000 Ingeniero Mecánico Universidad Simón Bolívar, Caracas Venezuela

Directorios y Mentorías

Presidente y miembro del Comité educativo del IAB Perú 2012 ­ 2015 http://www.iabperu.com/

Dirigí las iniciativas de educación de la institución para la difusión de mejores prácticas digitales y crecimiento de la inversión digital en el mercado peruano (2014)

Miembro del Consejo Directivo de las Carreras de Marketing Digital Instituto Tolouse Lautrec http://www.tls.edu.pe/ (2014 ­ )

Mentor de Lima Valley y su programa Start­Up Academy (2013 ­ ) para el desarrollo de iniciativas emprendedoras de tecnología. http://lima­valley.com/category/startup­academy/

Experiencia docente

Profesor Invitado Cátedra de Iniciativa Emprendedora @UNIMET Universidad Metropolitana, Caracas. Venezuela Marzo 2011 – Noviembre 2011, Facilite el desarrollo de las competencias relacionadas con la “acción emprendedora” a través de la elaboración de un plan de negocios detallado para conformar una Pyme en Venezuela Desarrollo del Entrenamiento “Gerencia Estratégica de Producto” para emprendedores

Instructor Voluntario @COFIDE. Lima, Perú. 2012 ­ 2013. Cursos cortos para micro empresarios: “Cómo vender en Facebook”y “Qué es Marketing Digital”

Publicaciones y Blogs

Product Management http://www.brainmates.com.au/?s=Veronica+Figarella&x=13&y=14

http://onproductmanagement.net/?s=Veronica+Figarella

Redes Sociales Cómo solucionar una Crisis en Redes Sociales https://www.youtube.com/watch?v=BZ80j7YPVnI Cómo Fijar una Estrategia en Redes Sociales

https://www.youtube.com/watch?v=­yFb2mGs1Jw