Visión Hotel

7/23/2019 Visin Hotel

1/13

INSTITUTO TECNOLGICO DE TLAHUAC III

TITULO

base de datos de hotel

INGENIERIAInformt!"a

#ATERIA$ase de datos

#AESTRO%aola Gal!"!a

%RESENTA&

Er!"' Arr!a(a

Ol)era *+re,- *+an Anton!o

#art!nes moreno Ed+ardo

Emman+el Cha)arr.a sando)al

Dan!el sosa

DISTRITO FEDERAL, MEXICO DEL 2015

SUBSECRETARIA DE EDUCACIN SUPERIOR

DIRECCIN GENERAL DE EDUCACINSUPERIOR TECNOLGICA


2/13

Visin Hotel

En cuanto a la visin no la manejan por escrito, pero siempre tratan por parte de lagerencia transmitirla a todo el personal que trabaja en el hotel. Ganar una posicin

mucho ms fuerte en la industria hotelera.Misin Hotel

Es un edificio moderno, donde se han reunido todos los conceptos de altahotelera !na atencin de calidad " confort satisfaciendo los requerimientos de losejecutivos de ho".

#ortale$as del hotel

%El personal que trabaja en el hotel&, e'iste trabajo en equipo todos colaboran

cuando ocurre alguna dificultad.

Mu" buena (ctitud de parte del personal hacia el cliente.

)a Gerente General es una persona mu" accesible para el personal que trabaja,

no se encierra en su cargo, a"uda en lo que ms puede al personal en caso dealguna dificultad. *rabaja a puertas abiertas en caso de cualquier consulta.

Mu" buena relacin con sus hu+spedes, "a que son personas que generalmente

permanecen hasta meses en el hotel, lo que provoca una relacin mucho msfamiliar con +l. - relacin uno a uno

/ebilidades

(l ser un hotel relativamente peque0o en comparacin al resto, no presta ma"ores

servicios. 1u infraestructura en el caso es algo limitada. 2or ejemplo no ha"piscina, gimnasio, sauna, etc.

/ebera tener habitaciones e'clusivamente para personas fumadoras, "a que

generalmente es la ma"or molestia que presentan los hu+spedes.

)a ma"ora del personal que trabaja en el hotel no tiene estudios hoteleros, " no

maneja al 3445 el tema de servicios.

6rganigrama

(l ser un hotel peque0o no tiene tantos cargos. En el hotel trabajan alrededor

de 74 personas. )a gerencia general depende e'clusivamente del due0o estea su ve$ no es una persona que este 3445 involucrada en la gestin, pero simide resultados.

2or lo tanto se puede concluir que el organigrama de la empresa se presenta

de una manera funcional

/epartamento a mejorar

Pgina 2


3/13

El departamento al cual se llevara a cabo el plan de mejoramiento es el rea demucamas. El cual cuenta con 7 personas encargadas de las habitaciones, de lascuales cada una de ellas se encarga de un piso completo de habitaciones

-7 pisos, de un total de 7 habitaciones. Este departamento cuenta con unapersona para su supervisin.

8oncepto de servicio

El Hotel es 9til en el trato uno a uno con su hu+sped -ejecutivos de empresa "negocio al cual le ofrece un servicio personali$ado a trav+s del personal encontacto "a que su ma"or diferenciacin lo dan sus habitaciones amplias "cmodas.

( continuacin se darn a conocer componentes que presenta todo el Hotel8oronel en cuanto a sus habitaciones.

*angibilidad

8onfortables habitaciones singles, doble, triples " suites.

*: cable.

*el+fono //; " //


4/13

(tributos del servicio

los atributos que ms trascienden en la propuesta de valor " un beneficio buscadopara el hu+sped en el rea

8onfiabilidad El servicio que desempe0a las mucamas es consistente " bastante

responsable al momento de prestar el servicio al hu+sped, "a que este sabe quecuando regrese a su habitacin encontrara todo en optimas condiciones de

aseo, asegurando que tendr todo en su debido lugar, adems si +l requiere deun servicio e'tra como lavandera este lo obtiene en el momento preciso.

=espuesta rpida 2or parte de las mucamas e'iste buena disponibilidad " rapide$

en prestar el servicio de aseo en las habitaciones. 2or ejemplo entrega rpida deropa limpia.

(ccesibilidad 1e refiere a la rapide$, desde el momento que se produce el

contacto en cuanto al requerimiento de una mucama, haci+ndolo efectivo atrav+s del citfono.

8ortesa )as mucamas son respetuosas, amables " educadas. 2or ejemplo

cuando adecuan su tono de vo$ o a trav+s del saludo personali$ado hacia elhu+sped.

8omunicacin 1ignifica que las mucamas mantienen al hu+sped informado del

servicio en un lenguaje tal, que sea entendido por las dos partes> Ejemplo8uando se encuentra un e'tranjero en el hotel, este se puede adecuarfcilmente al proceso de servicio sin ma"or dificultad.

8redibilidad )as mucamas mantienen la confiabilidad que quiere pro"ectar el

hotel, representando de forma optima la imagen de este a trav+s de su proceder.

8omprensin " conocimiento )as mucamas hacen el esfuer$o m'imo para

comprender las necesidades de cada hu+sped a trav+s de una atencinpersonali$ada, reconocimientos de los clientes habituales " visuali$ando lasnecesidades que este tiene da a da.

Pgina


5/13

(nlisis /e =equerimientos hotel

=E?!E=;M;E


6/13

El sistema de reservacin de habitacin del hotel contempla tres actividadesfundamentales del negocio, hacer una reserva, reali$ar checABin " reali$ar checABout. El hotel penali$ara a aquellos clientes que no cancelen sus reservaciones, porlo que se les cobrara por dicho motivo.

=E?!E=;M;E


7/13

D!se/o de base de datos

Pgina "


8/13

Diag#a$a %& '()*

Pgina +


9/13

Di&-* %&. i/&$a *n&/(a.

C%ig*

Pgina


10/13

CREATETABLEhotel(

codigo varchar(50),

nombre varchar(50),

precio (2500, 5000), fecha alta date,

PRIMARYKEY(codigo)

);

INSERTINTOhotelVALUES('a01','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('a02','suits',5000,'2015-11-

05');

INSERTINTOhotelVALUES('a03','recamara',2500,

'2015-11-02');


03');

INSERTINTOhotelVALUES('a05','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('a0!','suits',5000,'2015-11-0');

INSERTINTOhotelVALUES('a0"','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('a0#',suits',5000,'2015-11-

03');

INSERTINTOhotelVALUES('a0$','suits',2500,'2015-11-

0#');


03');

INSERTINTOhotelVALUES('b01','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('b02','suits',5000,'2015-11-

05');

Pgina 10


11/13

INSERTINTOhotelVALUES('b03','recamara',2500,'2015-

11-02');


03');INSERTINTOhotelVALUES('b05','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('b0!','suits',5000,'2015-11-

0');

INSERTINTOhotelVALUES('b0"','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('b0#',suits',5000,'2015-11-

03');

INSERTINTOhotelVALUES('b0$','suits',2500,'2015-11-

0#');


03');

INSERTINTOhotelVALUES('c01','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('c02','suits',5000,'2015-11-

05');

INSERTINTO

hotelVALUES

('c03','recamara',2500,'2015-11-02');


03');

INSERTINTOhotelVALUES('c05','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('c0!','suits',5000,'2015-11-

0');

INSERTINTOhotelVALUES('c0"','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotelVALUES('c0#',suits',5000,'2015-11-

03');

INSERTINTOhotelVALUES('c0$','suits',2500,'2015-11-

0#');

Pgina 11


12/13


03');

INSERTINTOhotelVALUES('d01','recamara',2500,'2015-

11-02');

INSERTINTOhotel VALUES('s02','swith',25,'2007-11-03');

SELECT40RO#*/&.6

%--------%----------------%--------%------------%

& codigo & nombre & precio & fechaalta &

%--------%----------------%--------%------------%

& a01 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& a02 & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& a03 & suits & 5000 & 2015-11-0# &

& a0 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& a05 & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& a0! & suits & 5000 & 2015-11-0# &

& a0" & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& a0# & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& a0$ & suits & 5000 & 2015-11-0# &

& a10 & suits & 5000 & 2015-11-02 && b01 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& b02 & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& b03 & suits & 5000 & 2015-11-0# &

& b0 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& b05 & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& b0! & suits & 5000 & 2015-11-0# &

& b0" & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& b0# & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& b0$ & suits & 5000 & 2015-11-0# &

& b10 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& c01 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& c02 & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& c03 & suits & 5000 & 2015-11-0# &

Pgina 12


13/13

& c0 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& c05 & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& c0! & suits & 5000 & 2015-11-0# &

& c0" & suits & 5000 & 2015-11-02 && c0# & recamara & 2500 & 2015-11-03 &

& c0$ & suits & 5000 & 2015-11-0# &

& d10 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

& c01 & suits & 5000 & 2015-11-02 &

SELECT40RO# */&. 1HEREn*$7#&89(i/ a0"96

odigo nombre precio fecha

& a0" & uits & 5000 & 2015-10-02 &

Pgina 13

Visión Hotel

Documents

Transcript of Visión Hotel