VOZ sobre IP - Emagister

Edna Mora Quirós Voz IP

Curso: Evaluación de Recursos Computacionales

Universidad Magíster 2005.

UNIVERSIDAD MAGÍSTER

CARRERA INGENIERIA EN SISTEMAS

GRADO: LICENCIATURA

Investigación

Voz IP

Ing. Edna Mora Quirós

Octubre 2005.




VOZ sobre IP

INTRODUCCIÓN

La implantación de transmisiones de voz sobre redes IP ya está

ahí, pero como muchas de las tecnologías del futuro que nos harán

más felices, todavía no termina de llegar.

Si tiene un módem, una tarjeta de sonido y un micrófono, ya tiene

voz sobre IP. Sólo necesita el programa adecuado, como Net

Meeting, que no es el mejor, pero es gratis y acompaña a Windows

98. Después inicie una sesión en uno de los foros públicos y

seleccione una persona al azar para charlar con ella. Así de

fácil.




DESARROLLO

Es el sueño de cualquiera: una conferencia con el otro extremo

del mundo por el precio de una llamada local. ¿Dónde está el

problema? Bien, hay que quedar a una hora determinada con el

interlocutor para que se conecte. Además la calidad de sonido es

bastante mala. Demasiadas molestias, es más sencillo descolgar.

Empezaremos por explicar términos de uso comùn

Los productos de telefonía por Internet se denominan: Telefonía

IP (IP telephony) Voz sobre Internet -Voice over the Internet

(VOI)- o Voz sobre IP -Voice over IP (VOIP).

El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para

transmitir conversación por medio de señales eléctricas.

Su invención ha sido históricamente atribuida a Alexander Graham

Bell, quien lo construyó en Boston (Massachussets), en 1876, sin




embargo el Congreso de USA reconoció a Antonio Meucci como el

inventor y Bell fue quien lo patentizó.

Evolución del teléfono

Desde su concepción original, se ha ido introduciendo mejoras

sucesivas tanto en el propio aparato telefónico, como en los

medios y sistemas de explicación de la red.

En lo que se refiere al propio aparato telefónico, se pueden

señalar:

• La introducción del micrófono de carbón, que aumentaba la

potencia emitida y por tanto el alcance máximo de la

comunicación.

• El dispositivo “antilocal” para evitar la perturbación en la

audición causada por el ruido ambiental del local donde está

instalado el teléfono.

• La marcación de los pulsos mediante el denominado disco de

marcar.

• La marcación por tonos multifrecuencia.




• La introducción del micrófono o electret, prácticamente

usado en todos los aparatos modernos, que mejora de forma

considerable la calidad del sonido.

Voz

Sonido producido por el aparato fonador humano. Hay dos

mecanismos básicos de producción de voz, la vibración de las

cuerdas vocales que da lugar a sonidos “sonoros” (vocales,

semivocales, nasales, etc.) y las interrupciones (totales o

parciales) en el flujo de aire que sale de los pulmones que da

lugar a los sonidos “sordos” (fricativas, plosivas, etc.),

adicionalmente hay combinaciones de ambos mecanismos, como las

oclusivas sonoras (en español ‘b’, ‘d’, y ‘g’). Los sonidos son

producidos luego se matizan por la configuración del resto del

tracto vocal.

Grito, en la expresión “dar una voz”.

En música puede ser cada cantante o sección de un coro que canta

una línea melódica distinta dentro de una composición polifónica.

Así mismo cada una de las líneas melódicas de la composición se




denominan voces. Las voces pueden ser soprano, alto, tenor,

barítono y bajo.

En una asamblea “tener voz” implica que se tiene derecho a

expresar opiniones, que es diferente del derecho de votar (“tener

voto”).

En lingüística, la voz expresa el papel semàntico de varios

referentes que participan en la oración. Dependiendo de la

oración esté escrita en voz activa o en voz pasiva.

MTU

La unidad máxima de transferencia (Maximum Transfer Unit) es un

tèrmino informático que expresa el tamaño en bytes del datagrama

màs grande que puede pasar por una capa de un protocolo de

comunicaciones.

Ejemplos:

Ethernet: 1.500 bytes

ATM: 8.190 bytes

FDI: 4.470 bytes

PPP: 576 bytes




Los datos puede recorrer varios tipos de redes mediante distintos

protocolos antes de llegar a su destino, por lo tanto para que un

paquete llegue sin fragmentación, éste ha de ser menor o igual

que el mínimo MTU de los protocolos de redes que lo transporten.

DIRECCIÓN IP:

Es la identificación de una máquina en concreto dentro de la red

TCP/IP a la que pertenece.

Es habitual que un usuario que se conecta desde su hogar tenga

una dirección IP que cambie cada cierto tiempo; eso es una

dirección IP dinámica (abreviada como Ipdinámica)

Los sitios de internet que están permanentemente conectados

generalmente tienen una dirección IP fija (abrevidada como

Ipfija), es decir no cambia con el tiempo y esto facilita la

resolución de nombres con el Servicio DNS: los humanos recordamos

más fácilmente palabras con sentidos que largas secuencias de

números, pero las máquinas tienen gran facilidad para manipular y

jerarquizar la información numérica, y son altamente eficiente

para hacerlo.

VoIP (“Óbice over Internet Protocol”) es un tèrmino genérico que

se utiliza para definir la prestación de servicios vocales,




facsímiles y servicios conexos, parcial o talmente por redes

basadas en IP con conmutación de paquetes.

La red telefónica conmutada (abreviada RTC) es una red de

teléfono diseñada primordialmente para la transmisión de voz,

aunque pueda tambièn transportar datos, por ejemplo, en el caso

del fax o de la conexión a internet a través de un módem.

NGN (Net Generation Networks: Redes de Siguiente Generación

Red multiservicio capaz de manejar voz, datos y video

Red con la capa de control (señalización y control) separada

de la capa de transporte y conmutación / ruteo.

Red con interfaces abiertas entre el transporte, el control

y las aplicaciones

Red que usa la tecnología de paquetes para transportar todo

tipo de información




Red con Calidad de Servicio garantizada par distintos tipos

de tráfico.

Telefónica IP se utiliza de manera intercambiable con VoIP

Los retrasos típicos en una RPTC en llamadas nacionales se sitúan

alrededor de los 50 a 70 milisegundos, mientras que en las

internacionales, éstos pueden llegar a elevarse hasta los 150 –

500 milesegundos

El oído humano comienza a percibir tales retrasos cuando éstos

son mayores de, más o menos, 250 milisegundos (umbral de

percepción).

El desarrollo de un sistema para voz sobre IP (VoIP) requiere

considerar una red de comunicaciones con múltiples usuarios que

se comunican a través de ella, entre sus elementos estàn




El cliente Este elemento establece y termina las llamadas de

voz. Codifica, empaqueta y transmite la información de

salida generada por el micrófono del usuario. Asimismo,

recibe, decodifica y reproduce la información de voz de

entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario.

Cabe destacar que el elemento cliente se presenta en dos

formas básicas: la primera es una suite de software

corriendo en una PC que el usuario controla mediante una

interfase gráfica (GUI); y la segunda puede ser un cliente

"virtual" que reside en el gateway.

Servidores. manejan un amplio rango de operaciones complejas

de base de datos, tanto en tiempo real como fuera de él.

Estas operaciones incluyen validación de usuarios,

tasación,contabilidad, tarificación, recolección,

distribución de utilidades, enrutamiento, administración

general del servicio, carga de clientes, control del

servicio, registro de usuarios y servicios de directorio

entre otros.

Gateways. proporcionan un puente de comunicación entre los

usuarios. La función principal de un gateway es proveer las

interfases con la telefonía tradicional apropiada,

funcionando como una plataforma para los clientes virtuales.

Estos equipos también juegan un papel importante en la




seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad

del servicio (QoS; Quality of Service) y en el mejoramiento

del mismo.

Esta red involucra a varias entidades que interaccionan según

diversos protocolos (RTP1. SIP2, etc.) Es necesario construir una

aplicación que permita a los usuarios finales hacer uso de los

servicios que proporciona la implementación del sistema VoIP.

Características

1) Permite el control del tráfico de la red, por lo que se

disminuyen las posibilidades de que se produzcan caídas

importantes en el rendimiento de las redes de datos.

2) Proporciona el enlace a la red telefónica tradicional.

Protocolo H.323

H.323 es el estándar creado por la Unión Internacional de

Telecomunicaciones (ITU) que se compone por un protocolo

sumamente complejo y extenso, el cual además de incluir la voz




sobre IP, ofrece especificaciones para vídeo-conferencias y

aplicaciones en tiempo real, entre otras variantes.

Protocolo Session Initiation Protocol (SIP)

Session Initiation Protocol (SIP) fue desarrollado por la IETF

(Internet Engineering Task Force) específicamente para telefonía

IP, que a su vez toma ventaja de otros protocolos existentes para

manejar parte del proceso de conversión, situación que no se

aplica en H.323 ya que define sus propios protocolos bases.

El estàndar

El VoIP/H.323 comprende a su vez una serie de estándares y se

apoya en una serie de protocolos que cubren los distintos

aspectos de la comunicación:

1) Direccionamiento:

º RAS (Registration, Admision and Status). Protocolo de

comunicaciones que permite a una estación H.323 localizar otra

estación H.323 a través de el Gatekeeper.




º DNS (Domain Name Service). Servicio de resolución de nombres

en direcciones IP con el mismo fin que el protocolo RAS pero a

través de un servidor DNS.

2) Señalización:

º Q.931 Señalización inicial de llamada.

º H.225 Control de llamada: señalización, registro y admisión,

y paquetización/ sincronización del stream (flujo) de voz.

º H.245 Protocolo de control para especificar mensajes de

apertura y cierre de canales para streams de voz.

3) Compresión de voz:

º Requeridos: G.711 y G.723.

º Opcionales: G.728, G.729 y G.722.

Transmisión de voz:

º UDP. La transmisión se realiza sobre paquetes UDP, pues

aunque UDP no ofrece integridad en los datos, el aprovechamiento

del ancho de banda es mayor que con TCP.

º RTP (Real Time Protocol). Maneja los aspectos relativos a la

temporización, marcando los paquetes UDP con la información

necesaria para la correcta entrega de los mismos en recepción.




Control de la transmisión:

º RTCP (Real Time Control Protocol). Se utiliza principalmente

para detectar situaciones de congestión de la red y tomar, en su

caso, acciones correctoras.

Arquitectura de red

El propio estándar define tres elementos fundamentales en su

estructura:

Terminales, Gatekeepers, (centros de toda organización, todas las

comunicaciones pasarán por ellos), Gateways enlace en la red

telefónica El Gateway sirve de enlace entre la RTC/RDSI y la zona

H.323 (VoIP). El ancho de banda va entre los 8 y 64 kbps

Cómo funciona VoIP?

A la hora de transmitir la voz se enfrentan dos filosofías

distintas: los circuitos tradicionales contra los modernos

paquetes.




La conmutación de circuitos es el sistema que utiliza el teléfono

de toda la vida. Las centrales telefónicas de hoy en día son una

versión digital y monstruosa de las telefonistas de antaño.

Conectan el cable del que llama con el del que recibe la llamada.

Directamente.

Internet, como cualquier red IP funciona con paquetes. Los datos

se dividen en fragmentos que se abandonan a su suerte por la red

para que encuentren su camino. Los paquetes pueden contener todo

tipo de datos, texto, sonido o imágenes. Cuando llegan a puerto,

se recompone automáticamente el contenido original.

Por esta razón, en Internet, sin que el usuario sea consciente de

ello, a diario tienen lugar dos hechos dramáticos. Algunos

paquetes se pierden para siempre y tienen que ser enviados de

nuevo. Otros toman un camino tortuoso por los recovecos de la

Red, llegando con retraso.

En la transmisión de voz sobre IP, la pérdida de paquetes hace

que suene como si hablara un robot de los años 60. Con retrasos

mayores de 200 ms (algo habitual en Internet) se tiene la

impresión de hablar por la radio de un barco, como si hubiera que

apretar un botón par hablar y soltar para escuchar.




Lo malo es que IP es una tecnología de más de 30 años que no fue

diseñada para enviar datos en tiempo real, como la voz. Pero está

en todas partes, gracias a Internet, y todo el esfuerzo se

concentra en diseñar parches.

Estos consisten básicamente en comprimir la información con

codecs (codificador-decodificador) de audio para convertir una señal

auditiva a una digitalizada compresa y viceversa. y asignar

prioridad a los paquetes de voz para que lleguen a tiempo al otro

lado. Además, para transmitir voz sobre IP con buena calidad hace

falta un mucho ancho de banda, es decir, una conexión muy rápida

como las redes dedicadas de las empresas.

En otras palabras, técnicamente hablando

El proceso de VoIP es dependiente de la señal y de su transporte

en el medio. Un protocolo de señal, como SIP (Session initiation

protocol), se encarga de: localizar usuarios, parámetros,

modificaciones e iniciar o finalizar una sesión. Los protocolos

de transporte de medios como RTP (real time transport protocol),




dirigen la porción de voz en una llamada: digitalizan, codifican

y ordenan. Los protocolos de redes, como IP (Internet Protocol),

son envueltos en los paquetes de VoIP en el momento de ser

transmitidos a los servidores apropiados.

Las llamadas de voz ip pueden tener lugar entre LANS y WANS, como

si se tratara de una red interna. Si un usuario de voz ip desea

llamar a un destino concreto en un POTS, utiliza una puerta de

enlace especial. Estos dispositivos actúan como conectores entre

las redes de datos y las redes SS7 por POTS. Estos traducen los

datos recibidos en un formato que el recipiente, ya sea IP o SS7,

pueda entender.

Después de hablar de la tecnología de voz sobre ip y sus

beneficios, ahora a consideremos las limitaciones de seguridad.

En el proceso de ahorrar dinero (factor necesario) e incrementar

la eficacia, dos porciones cruciales de cualquier

infraestructura, voz y datos, fueron combinadas. Los servidores

de VoIP actúan como puertas de enlace; así, routers especiales,

teléfonos, nuevos protocolos y sistemas operativos están ahora

entremezclándose con esta nueva tecnología




¿En qué forma se pueden realizar las llamadas?

En general se puede decir que existen cuatro formas para hacer

llamadas a través de Internet y ellas son:

a) De computador a computador

Es la forma más elemental para usar el sistema Voip, por que

en general el usuario no paga las tarifas tradicionales de

las llamadas de larga distancia, sino que por el contrario

las tarifas son mucho más económicas y la conexión es

ofrecida generalmente por compañías que prestan servicios de

suscripción por cable o ADSL a Internet.

Para este tipo de comunicación de computador a computador

tan solo es necesario un software, un micrófono, parlantes,

que su computador tenga una tarjeta de sonido y por supuesto

una conexión a Internet, la cual debe de ser preferiblemente

de banda ancha. Excepto por el pago que el usuario debe

hacer mensualmente a su proveedor de Internet o el gasto de

tarjeta prepago, no existe costo adicional por hacer la

llamada

b) De computador a Teléfono




Por este método el usuario puede realizar llamadas

telefónicas desde su computador, teniendo los mismos

requerimientos señalados en el literal anterior

c) De teléfono a computador

Este servicio es generalmente ofrecido por ciertas compañías

que suministran números especiales o tarjetas de prepago que

permiten llamar desde un teléfono convencional a un

computador. Como puede ser obvio, el destinatario de la

llamada debe contar en su computador con el mismo software

de la compañía que presta el servicio o vende la tarjeta

prepago.

d) De teléfono a teléfono

Mediante el empleo de puertos de salida el usuario puede

desde un teléfono realizar la llamada a otro teléfono en

cualquier parte del mundo. El proceso exige que el usuario

marque siempre un mismo número telefónico que lo conecta con

la compañía que presta el servicio de Voip y a través de

ella se establece la conexión con el teléfono del

destinatario.




Seguridad

SEGURIDAD IP

E-control de 15 a 25 usuarios Ref.:BOSSEC25

+ información

E-control de 50 a 100 usuarios Ref. :BOSSEC100

+ información


+ información


+ información

Antes de adentrarnos en los factores de seguridad de las redes

VoIp, examinemos lo que hay detrás de todo esto. Las redes de

teléfonos tradicionales, conocidas como POTS (plain old telephone

service) o PSTN (public switched telephone network), nos han

servido durante años. Desafortunadamente esta tecnología era

costosa, manejada únicamente por unas pocas compañías, y

completamente ineficiente. Cada llamada sobre POTS usaba una

única conexión, utilizando 64k de ancho de banda. Si lo ponemos

ahora en comparación con la conexión T1, por ejemplo,




recordaremos que esta tiene 24 canales y 1.5 Mb de ancho de banda

(64K *24). En realidad, la calidad de una llamada de voz en uno

de esos canales requiere una fracción de esos 64K concedidos a

POTS. Por otra parte, un momento de silencio o paradas en el

discurso, también consumen 64K.

Las señales analógicas de voz son digitalizadas, comprimidas en

paquetes y enviadas a través de redes de datos. Los algoritmos

avanzados de compresión reducen el ancho de banda necesario para

una llamada de voz de calidad a una fracción de los 64K

requeridos por el POTS

El silencio y el ruido de fondo en la transmisión pueden ser

eliminados también. Como si el ahorro de ancho de banda no fuera

suficiente, el despliegue de la voz sobre ip reduce el coste y

mejora la escalabilidad empleando componentes de redes de datos

estándards (routers, switches...), en vez de los caros o

complicados switches para teléfonos. Ahora el mismo equipo que

dirige las redes de datos puede manejar una red de voz. Lo cual

es una grata noticia para todos los que están hasta arriba de

trabajo en este aspecto.

Dentro de la seguridad están tambien los soofing




Spoofing

Por spoofing se conoce a la creación de tramas TCP/IP utilizando

una dirección IP falseada; la idea de este ataque - al menos la

idea - es muy sencilla: desde su equipo, un pirata simula la

identidad de otra máquina de la red para conseguir acceso a

recursos de un tercer sistema que ha establecido algún tipo de

confianza basada en el nombre o la dirección IP del host

suplantado. Y como los anillos de confianza basados en estas

características tan fácilmente falsificables son aún demasiado

abundantes, el spoofing sigue siendo en la actualidad un ataque

no trivial, pero factible contra cualquier tipo de organización.

DNS Soofing, ARP Soofing, Web Soofing

Ventajas de contar con VoIP

1) Es gratuita

2) El VoIP (Voz sobre IP) es una buena alternativa para quien

tiene oficinas en el exterior y hace llamadas de larga distancia

diariamente o de mucha duración.

3) Es independiente del tipo de red física que lo soporta.

Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.




4) Es independiente del hardware utilizado.

5) Permite ser implementado tanto en software como en hardware,

con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el

impacto inicial para el usuario común.

6) Mensajería unificada y correo de voz

7) Videoconferencia

Desventajas de VoIP

1) calidad de comunicación

2) conexión a internet

3) pérdida de información

4) incompatiblidad de proveedores del servicio

5) trabajar con IP hace que no se pueda contar con

determinados anchos de banda, que haya colisiones de

paquetes




Cuàles son las amenazas?

Desafortunadamente existen numerosas amenazas que conciernen a

las redes VoIP; muchas de las cuales no resultan obvias para la

mayoría de los usuarios. Los dispositivos de redes, los

servidores y sus sistemas operativos, los protocolos, los

teléfonos y su software, todos son vulnerables

La información sobre una llamada es tan valiosa como el contenido

de la voz. Por ejemplo, una señal comprometida en un servidor

puede ser usada para configurar y dirigir llamadas, del siguiente

modo: una lista de entradas y salidas de llamadas, su duración y

sus parámetros. Usando esta información, un atacante puede

obtener un mapa detallado de todas las llamadas realizadas en tu

red, creando grabaciones completas de conversaciones y datos de

usuario.

La conversación es en sí misma un riesgo y el objetivo más obvio

de una red VoIP. Consiguiendo una entrada en una parte clave de

la infraestructura, como una puerta de enlace de VoIP, un

atacante puede capturar y volver a montar paquetes con el

objetivo de escuchar la conversación. O incluso peor aún,




grabarlo absolutamente todo, y poder retransmitir todas las

conversaciones sucedidas en tu red.

Las llamadas son también vulnerables al “secuestro”. En este

escenario, un atacante puede interceptar una conexión y modificar

los parámetros de la llamada. Se trata de un ataque que puede

causar bastante pavor, ya que las víctimas no notan ningún tipo

de cambio. Las posibilidades incluyen la técnica de spoofing o

robo de identidad, y redireccionamiento de llamada, haciendo que

la integridad de los datos estén bajo un gran riesgo

La enorme disponibilidad de las redes VoIP es otro punto

sensible. En el PSTN, la disponibilidad era raramente un

problema. Pero es mucho más sencillo hackear una red VoIP. Todos

estamos familiarizados con los efectos demoledores de los ataques

de denegación de servicio. Si se dirigen a puntos clave de tu

red, podrían incluso destruir la posibilidad de comunicarte vía

voz o datos.

Los teléfonos y servidores son blancos por sí mismos. Aunque sean

de menor tamaño o nos sigan pareciendo simples teléfonos, son en

base, ordenadores con software. Obviamente, este software es

vulnerable con los mismos tipos de bugs o agujeros de seguridad




que pueden hacer que un sistema operativo pueda estar a plena

disposición del intruso. El código puede ser insertado para

configurar cualquier tipo de acción maliciosa

Afortunadamente, la situación no es irremediable. En resumidas

cuentas, los riesgos que comporta usar el protocolo VoIP no son

muy diferentes de los que nos podemos encontrar en las redes

habituales de IP. Desafortunadamente, en los “rollouts” iniciales

y en diseños de hardware para voz, software y protocolos, la

seguridad no es su punto fuerte. Pero esto es lo que siempre

suele pasar cada vez que aparece una nueva tecnología

Algunas pruebas que puedan alivia las amenazas sobre esta

tecnología.

Lo primero que se debe tener en mente a la hora de leer sobre

VoIP es la encriptación. Aunque lógicamente no es sencillo

capturar y decodificar los paquetes de voz, puede hacerse. Y

encriptar es la única forma de prevenirse ante un ataque.

Desafortunadamente, come ancho de banda. Por tanto... ¿Qué se

puedes hacer? Existen múltiples métodos de encriptación o

posibilidades de encriptación: VPN (virtual personal network), el

protocolo Ipsec (ip segura) y otros protocolos como SRTP (secure




RTP). La clave, de cualquier forma, es elegir un algoritmo de

encriptación rápido, eficiente, y emplear un procesador dedicado

de encriptación. Esto debería aliviar cualquier atisbo de

amenaza. Otra opción podría ser QoS (Quality of Service); los

requerimientos para QoS asegurarán que la voz se maneja siempre

de manera oportuna, reduciendo la pérdida de calidad

Elementos de red VoIP

Lo próximo, como debería esperarse, podría ser el proceso de

securizar todos los elementos que componen la red VoIP:

servidores de llamadas, routers, switches, centros de trabajo y

teléfonos. Necesitas configurar cada uno de esos dispositivos

para asegurarte de que están en línea con tus demandas en

términos de seguridad. Los servidores pueden tener pequeñas

funciones trabajando y sólo abiertos los puertos que sean




realmente necesarios. Los routers y switches deberían estar

configurados adecuadamente, con acceso a las listas de control y

a los filtros. Todos los dispositivos deberían estar actualizados

en términos de parches y actualizaciones. Se trata del mismo tipo

de precauciones que podrías tomar cuando añades nuevos elementos

a la red de datos; únicamente habrá que extender este proceso a

la porción que le compete a la red VoIP

Una pérdida de potencia puede provocar que tu red se caiga y los

ataques DdoS son difíciles de contrarrestar. Aparte de configurar

con propiedad el router, recuerda que estos ataques no solo irán

dirigidos a tus servicios de datos, sino también a los de voz.

Por último, puedes emplear un firewall y un IDS (Intrusion

Detection System) para ayudarte a proteger tu red de voz. Los

firewalls de VoIP son complicados de manejar y tienen múltiples

requerimientos. Los servidores de llamada están constantemente

abriendo y cerrando puertos para las nuevas conexiones. Este

elemento dinámico hace que su manejo sea más dificultoso. Pero el

coste está lejos de verse oscurecido por la cantidad de

beneficios, así que te aconsejamos que pases algo de tiempo

perfeccionando los controles de acceso. Un IDS puede monitorizar

la red para detectar cualquier anomalía en el servicio o un abuso




potencial. Las advertencias son una clave para prevenir los

ataques posteriores. Y recuerda: no hay mejor defensa que estar

prevenido para el ataque.

Marco Legal (INDOTEL, México)

No existe en la Ley o en los Reglamentos disposición alguna sobre

el uso de una u otra tecnología, se regulan los servicios.

Posiblemente se empiecen a regular

Hay ciertos cuestionamientos al respecto,

Se debe regular de manera diferente la VozIP?

Como se clasificará las diferente modalidades de VoIP?

Mercado:

Cuál es el impacto económico del cambio de paradigma?

Cómo cambiará los planes de negocios y la inversión hecha por los

concesionarios de telefonía en redes de conmutación por

circuitos?

Consesionamiento:

Quién debe solicitar la concesión?




Que pasa si no hay un prestador de servicios?

Interconexión:

Quién se puede interconectar a las RPT?

Cuàl es el modelo de costos?

Numeración:

Se debe crear un plan de numeración diferente?

Es factible utilizar la numeración geográfica?

Servicio Universal:

Es aplicable a este tipo de tecnología?

Que pasa con el acceso a números de emergencia?

Privacidad y seguridad:

Que tan segura es la voz sobre IP?

Como se implementa la intervención por mandato judicial sin

intervenir otras llamadas?

Calidad de Servicio:

Se debe establecer un compromiso equivalente al de la RTP?

Como se garantiza?

Como se supervisa la calidad?

Con quièn se queja el usuario en caso de mala calidad de

servicio?

Conclusiones preliminares del grupo VoIP –Cofetel




Tomaron como base los estudios sobre la regulación nacional

atual, las tendencias regulatorias a nivel mundial y las

opiniones e inquietudes de 11 empresas, vertidas en reuniones

informales, acerca del tema VoIP, el Grupo de Trabajo llegó a las

siguientes conclusiones:

En México, para prestar servicios de VoIP se requiere de

conseción o permiso otorgados por la Secretaría de Comunicaciones

y Transportes, ya que la VoIP es solo una nueva modalidad

tecnológica que permite eficiencias mayores que la implementación

y operación de las redes públicas que ofrecen servicios de voz.

El servicio de voz se considera un servicio básico, y no de valor

agregado. De conformidad con la Ley, existe libertad para que los

concesionarios y permisionarios utilicen la tecNología que más

les convenga.




Ejemplos:

Videotelefono IP táctil Ref.:BOSSVTELT

Videoteléfono IP de amplias prestaciones. Simplemente conectándolo a la red ethernet (LAN o ADSL), dispondremos de imagen y telefonía IP al instante. Aplicaciones Llamadas con videoteléfono Acercar distancias viendo a nuestro interlocutor y evitando desplazamientos. Videoconferencia Realizar llamadas de grupos de personas para compartir una comunicación. Reuniones virtuales, teleconferencias,

¿Es lícito utilizar los servicios de Voip en Colombia ?

Si, si lo es, siempre y cuando no se comercialice el




servicio a terceras personas. En Colombia no existe una

reglamentación para la transmisión de voz vía Internet y

aunque ha sido tema de profundos debates, muchos de ellos

promovidos por el mismo Ministerio de Comunicaciones, lo

cierto es que la legislación Colombiana al igual que la de

la mayoría de los países se quedó corta.

La tendencia mundial es que la voz sobre Internet no debe

ser objeto de regulación pues no se trata propiamente de un

servicio de telecomunicaciones




CONCLUSIONES

Se prevé que en el año 2005 el mercado VoIP moverá más de 10.000

millones de dólares, especialmente desde el momento en que las

percepciones del mundo corporativo le son más favorables.

La industria de Voz sobre IP se encuentra en una etapa de

crecimiento rápido. La evolución del uso de Voz sobre IP vendrá

con la evolución de la infraestructura y de los protocolos de

comunicación. En el año 2010, una cuarta parte de las llamadas

mundiales se basarán en IP.

En varios países, como México, Colombia por ejemplo, han

profundizado màs sobre legislación, en iguales condiciones podría

estar Costa Rica. Si bien, el ICE, estará implementando esta

tecnología, què costo tendrá para los clientes?

En fin, teniendo sus pro y en contra, es una excelente

alternativa para la globalización, el costo en seguridad es

bastante elevado, pero como en todo, la inversión es en el

inicio.




ANEXO

La Nación www.nacion.com

Internet sustituirá telefonía tradicional en pocos años

Llamadas podrían ser gratuitas en cinco años, dice revista 'The Economist'. Pablo Cob anuncia quecentrales serán cambiadas por un sistema de red.

(Esteban Oviedo de La Nación - 02/10/2005 16:20:53)En pocos años, la telefonía podría ser un servicio gratuito dentro de las conexiones de alta velocidad a Internet, reseñó ensu edición de la semana pasada la revista británica The Economist. Las llamadas sin costo a través de la red, o a precios bajísimos, están revolucionando el negocio de la telefonía con unefecto terrible para los operadores tradicionales de telefonía en todo el mundo, añadió la publicación. Pablo Cob, presidente del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), Pablo Cob, admitió que aquí esa entidad debe"migrar" a ofrecer accesos a Internet y llamadas por medio de esa tecnología, si no quiere fracasar. Cob añadió que el sistema actual de centrales telefónicas quedará en el olvido para dar paso a uno basado en la red. The Economist habla de cinco años. Cob opinó que la revolución tardará entre cinco y diez años. El tema tomó trascendencia el 12 de setiembre cuando la empresa eBay, dedicada a facilitar compras por Internet, compróen $ 2.600 millones la popular compañía de llamadas por Internet, Skype. Skype es una empresa que proporciona a los usuarios programas gratuitos de telefonía por Internet. Esos softwarepermiten llamar, sin costo, de computadora a computador y a precios muy bajos a teléfonos tradicionales en todo elmundo. Una llamada con Skype de Costa Rica a España cuesta $ 0,021 por minuto, mientras que por medio de un operador comoel ICE $ 0,52. Eso es ¢10 frente a ¢250. Como Skype, existen centenares de firmas que dan telefonía por Internet. Solo en Estados Unidos hay más de 1.000.Vonage, por ejemplo, da a los usuarios un número telefónico de Estados Unidos para ser localizado en cualquier lugar delmundo. Google, Yahoo y Microsoft también invierten en ello. La muerte del trillón. The Economist dice que esta es la muerte del negocio del trillón de dólares de la telefonía tradicional. "Se evaporará", dijo con seguridad el exministro de Ciencia y Tecnología, Guy de Téramond, quien ha luchado porpopularizar los accesos de banda ancha (alta velocidad) a Internet en nuestro país. Skype tiene 54 millones de usuarios y agrega 150.000 cada día sin invertir en equipos y publicidad. El peculiar negocio obedece a que los usuarios ponen la computadora y conexión a Internet, a la vez que invitan a susconocidos a comunicarse y usar el servicio. "Nosotros creemos que usted no debería pagar por hacer llamadas en el futuro, de la misma forma en que usted no pagapor enviar un correo electrónico", dijo a The Economist uno de los cofundadores de Skype, Niklas Zennstrom. La revista añadió que terminan las barreras de tiempo y distancia, con las que las operadoras tradicionales tratan de subirsus ingresos. El cofundador de Skype expresó que, más bien, desea obtener el menor ingreso posible de los usuarios, aunque pretendeaumentar el número de ellos. Guy de Téramond destacó que Internet permite contestar el teléfono en cualquier parte el mundo. "Pagar por las llamadas telefónicas es algo del pasado", reseñó también la publicación española Cinco Días, según la cualen EE. UU. la telefonía por medio de la red pasará de generar $ 232 millones en el 2004 a $ 4.800 millones en el 2009,mientras que en Europa ya restó un 25 por ciento a los ingresos de las operadoras tradicionales. La página electrónica vnunet.es indicó que los fabricantes de celulares están integrando el protocolo de Internet en susaparatos. Divididos. De acuerdo con The Economist, unos operadores tradicionales tratan de bloquear la nueva tecnología y otros laabrazan para sobrevivir. Los más vulnerables son los que dependen en su mayoría de los ingresos por llamadas de




celulares. En cambio, los que aún mantienen buena parte de sus ingresos en las líneas fijas y ahora construyen redes hechas contecnología de Internet tienen mayor posibilidad. Las redes de telefonía fija permiten ofrecer Internet de banda ancha del tipo ADSL. De ese tipo son las 100.000 que ahorada el ICE. Algunos operadores bloquean los canales de Internet que permiten el tráfico de voz. "Eso es una locura", sentenció PabloCob. Cob anunció que el Instituto permitirá a los usuarios aprovechar esas ventajas y prepara un nuevo servicio de voz sobreInternet residencial, en el que ofrecerá 30.000 conexiones el próximo año. En una apertura de Internet, el jerarca también espera que el ICE aproveche el alquiler de las redes de líneas fijas a losprivados, ya que tiene una cobertura de más de un millón de usuarios. "No se trata de (...) si la voz por Internet sacudirá la telefonía tradicional, si no de qué cuán rápido lo hará", concluyó TheEconomist. Evolución y sustitución en telefonía 1886 Se instala la primera central telefónica en el país, de tipo manual, 18 años después de que fue creada la primerainterconexión de telégrafo. 1966 Se inaugura la primera central automática del país para el servicio telefónico, por parte del Instituto Costarricense deElectricidad (ICE). 2005 Entra la red avanzada de Internet, del tipo ADSL, a fin de popularizar el servicio de alta velocidad que permitirá la telefoníapor Internet. Hoy Ya en Costa Rica se comercializan las llamadas por Internet. Ayer se publicó en este periódico un anuncio relacionado conese servicio. RACSA pone condición Uso de voz en IP RACSA permite a sus usuarios de Internet conversar por la red mientras sus llamadas no se trasladen a la red telefónica,dijo el gerente, Alberto Bermúdez. Con esa condición legal, la empresa no planea bloquear el servicio a ningún usuario.RACSA opera 20.000 conexiones de banda ancha vía cable módem, pero dispone de 150.000 más. Entrevista. Pablo Cob Saborío Presidente ejecutivo del ICE 'Las centrales quedarán en el olvido' El máximo jerarca del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) dice que las empresas operadoras telefónicas que no"migren" a servicios de llamadas por Internet, quizá gratuitos, fracasarán. Edad: 57 años Estado civil: Casado Profesión: Ingeniero eléctrico Es como la adaptación del fax al correo electrónico. Así lo definió el presidente ejecutivo del Instituto Costarricense deElectricidad (ICE), Pablo Cob Saborío, al consultársele sobre la inminente muerte de la telefonía tradicional a manos deInternet. "Las empresas que se queden con las centrales telefónicas tradicionales por supuesto que van a fracasar", manifestó elfuncionario, quien sostuvo que el ICE "migrará" a un servicio basado en Internet en el que las llamadas podrían sergratuitas. Este es un extracto de la entrevista que concedió el viernes.Diversos medios, como The Economist, dicen que Internet estámatando la telefonía tradicional. ¿Cuál es la posición del ICE? Se han dado pasos en la dirección correcta, el ICE ha ido acorde con el desarrollo tecnológico. Hemos logramos poner lared avanzada de Internet al servicio de los costarricenses. Junto a ello, ya se adjudicaron los equipos necesarios para poderdar voz por IP (Internet). No es lo mismo voz sobre IP que telefonía sobre Internet. ¿Cuál es la diferencia? Es una sutil diferencia porque las dos usan la conmutación por paquetes; la diferencia es que voz sobre IP la ofrecerán lasempresas de telecomunicaciones, como el ICE, como su siguiente etapa de telecomunicación. "Telefonía por Internet es lo que aprovechan las empresas como Skype, en donde no hay garantía ni nadie es responsablesi Internet falla. El usuario no tiene a quién reclamar, excepto a quien le presta Internet. "El ICE, como empresa de telecomunicaciones, dará voz sobre IP asignándole un número (al usuario) al cual lo puedanllamar. La otra forma son estas empresas de Internet que ofrecen telefonía por Internet en donde buscan hacerse declientes a muy bajo costo, que no estoy seguro que puedan sostener. "No es cierto que la tecnología va a dejar atrás al ICE, más bien nos estamos aprovechando". Entonces, ¿se trata de una "migración"? Es un proceso de "migración". En un período arriba de cinco años las centrales telefónicas quedarán en el olvido, latransmisión (de llamadas) se hará a través de los nodos, las redes de próxima generación y los gigaenrutadores.




¿Por qué hace tres años se invirtió en centrales digitales? Porque no podemos dejar de tener el país cubierto con centrales telefónicas. Esto es un sistema que todavía vamos a tenerque mantener durante unos diez años y que hoy día nos permite llevar la telefonía hasta los últimos rincones, dondetodavía ahí la gente no va tener una computadora de momento. "No vamos a desechar las centrales telefónicas digitales de los 81 cantones de buenas a primeras; aún tienen mucho quedar a costos marginales, excepto las ampliaciones que han sido necesarias". ¿En cuánto tiempo calcula que se dará este proceso? Es difícil, con el desarrollo vertiginoso de las telecomunicaciones, aventurarse a dar una cifra, pero para mí antes de cincoaños no vamos a tener una liquidación total de las centrales telefónicas, pero tampoco serán más de diez años. ¿Con el esquema que planea el ICE se podrían dar tarifas competitivas con las de empresas como Vonage o Skype? Absolutamente. Estamos siendo competitivos con la red avanzada de Internet. Estamos dando 256 kbps en menos de $ 30,eso es competitivo. Hemos venido en un proceso de rebaja. "Esta adaptación también la tuvimos del telex al fax y del fax al correo electrónico. "Las empresas de telecomunicaciones que se queden con las centrales telefónicas por su puesto que van a fracasar, perolas empresas como el ICE, que vienen adaptando sus redes a la tecnología moderna, van a ser exitosas". Uno de los fundadores de Skype prevé que en el futuro las llamadas serán un servicio agregado de la banda ancha, comolos correos electrónicos. ¿Usted qué opina? Puede ser, de hecho ellos aprovechan la red pública de Internet para eso, pero vamos a ver cuánto duran esas empresasregalando esos productos. Creo que podemos dar, a costos muy competitivos, un paquete de servicios en donde no sedesagreguen llamadas telefónicas, sino que se recibe un paquete de conexión con el cual se puede trasegar voz, datos,vídeo... Otras operadoras tradicionales han optado por bloquear los canales de llamadas en Internet. ¿Haría el ICE lo mismo? Eso es una locura, yo pienso que nosotros no podemos tratar de tapar el sol con un dedo. La tecnología se pone adisposición del ser humano para aprovecharse. Eso sí, usted acepta la calidad que pueda obtener, pero si usted es unabonado de voz sobre IP en donde el ICE le ha asignado un número es diferente. ¿Ha sentido el ICE una disminución en sus ingresos de telefonía? Uno puede creer que todos estos avances optimizan los costos sobre todo para el usuario, pero cuando planteamos unarebaja en el ICE o en RACSA (Radiográfica Costarricense S.A.) la hacemos con el propósito de que se dé más volumen decomunicación y lejos de que se reduzcan los ingresos, lo que queremos es un aumento buscando mayor volumen decomunicación y conectividad. Lo que está diciendo es que hay que lograr más ingresos al vender Internet de banda ancha (alta velocidad) ante lareducción de los telefónicos... Claro, para eso hicimos este proyecto de 100.000 conexiones. ¿En el esquema que el ICE va a desarrollar con su central de voz sobre IP las tarifas eliminarían la barrera de tiempo ydistancia? Usted sabe que todas empresas que dan telefonía por Internet no han eliminado esa barrera, porque fijan tiempo ydestino. Yo pienso que de momento deben estar también contempladas por la manera en que se tasan las cosas, pero acostos muy beneficiosos que la tecnología va a permitir. El ICE tiene dos servicios de banda ancha: cable y ADSL. En una eventual apertura ¿qué ventajas tendría el ICE? Yo diría que el poder lograr que los proveedores de Internet se conecten a la red del ICE o RACSA y los costos deinterconexión y los pagos por esos servicios son ingresos frescos de algo existente en que el ICE se beneficiaría. ¿Considera usted que se atrasó el ICE o el país con la banda ancha? No, somos uno de los países más adelantados de Latinoamérica en ese campo, hemos tenido los atrasos que lacontratación administrativa nos ha producido por lo que hemos peleado tanto por la Ley de fortalecimiento del ICE paraeliminar esas barreras de la contratación administrativa sin que se pierdan los controles. "Eso permitirá al Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), como empresa pública, hacer las compras con mayor rapidezy eficiencia, no es lo mismo que hace dos años hubiésemos tenido la red, pero aún hoy lo estamos haciendo con ventaja".

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