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SERVICIOS ESPECIALIZADOS EN SEGURIDADPRIVADA SEPSISA S.A. DE C.V.

CONSIGNAS K-207

RESIDENCIAL PARQUE CUAJIMALPA.

www.sepsisa.com

ELABORÓ FECHA VERSION ANTERIOR FECHA CLAVE

SEPSISA 19-enero - 2014 N/A N/A

JRG-001-2014

DEPARTAMENTO DE CAPACITACION


INTRODUCCION.-1.- Para el buen funcionamiento de un servicio de seguridad intramuros (dentro de una instalación), trátese hospital, centro comercial, corporativos, residenciales, condominios, tiendas, cedis, colegios, etc., es prescindible contar con consignas generales; esto con el fin de que el personal comisionado en dar seguridad en las instalaciones, tenga bien definidas las actividades a realizar, sin salirse de los parámetros establecidos y tengas conocimiento de de la operación del servicio.

OBJETIVO.-1.- Lograr que el personal de seguridad tenga un fundamento por escrito para el desempeño de su cometido en el servicio de seguridad que se le encomiende, evitando con esto posibles desacuerdos y malos entendidos con los gerentes, supervisores, las autoridades, directivos, empleados, visitantes, y principales, que se encuentran involucrados con su servicio.

2.- Mantener informado a sus superiores de su servicio de manera oportuna, tanto verbal como por escrito de toda novedad o incidencias de la operación de su servicio que ocurra durante el desempeño de las funciones propias de su puesto encomendado, así mismo mantener el orden interno y hacer respetar las órdenes, consignas o disposiciones que emanen de la dirección general de esta empresa. Previniendo en todo momento todo tipo de incidentes dentro de la instalación que resguarda en turno.

LAS ÓRDENES.-1.- Las órdenes deben ser cumplidas con exactitud, sin demora ni murmuraciones; el que las recibe solo podrá pedir que le sean aclaradas cuando le parezcan confusas. Sin olvidar que “tan noble es mandar como obedecer y que mandará mejor quién mejor sepa obedecer”.

ALCANCE.-1.- Estas consignas generales aplican a todos los gerentes, supervisores, jefes de servicio, jefes de turno y elementos pertenecientes a SEPSISA.



I.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LOS GUARDIAS

Los guardias de seguridad, se deberán sujetar a todos los procedimientos, consignas y reglamentos que se les estipulen, así como respetar las normas generales para los trabajadores o empleados del servicio que se le encomiende, cuando sean aplicables.

1.-Presentarse 15 minutos antes a su servicio de acuerdo al roll de turnos asignados, en buen estado de salud y descansados, bañados, rasurados, cabello corto, (hombres) uniforme completo, zapatos negros y limpios. Las mujeres pelo recogido y la frente descubierta.

2.-Los guardias deberán portar siempre su uniforme mientras estén en servicio y mantenerlo limpio y en buen estado.

3.- Los guardias deberán mantener siempre una actitud agradable y una postura correcta, la espalda recta, hombros hacia atrás y pecho levantado, mirando a los empleados o visitantes a la cara y proporcionándoles siempre un saludo, siguiendo la regla de los tres metros, la cual se refiere a lo siguiente: Regla de los tres metros: observar a la persona a la cara, sonreírle y saludarlaLas manos deberán siempre estar fuera de las bolsas y sin cruzar los brazos, no deberán recargarse en los muebles o paredes. El guardia de los accesos permanecerá de pie, en sentido de alerta en todo momento.

4- Los guardias no deberán entablar conversación de temas personales con los trabajadores o visitantes, mientras estén en servicio. Queda prohibido recibir visitas de parientes y amigos en el servicio.

5.- Por ningún motivo el guardia deberá abandonar su ubicación asignada, hasta que no sea relevado por otro guardia o suplente.

6.- El guardia deberá reportar al Jefe de Turno cualquier anomalía que detecte en su puesto designada tal como: condiciones inseguras, visitantes sospechosos, personas robando o violentas, prácticas peligrosas etc.



Los guardias deberán en lo posible corregir cualquiera de estas situaciones sin dejar de realizar sus consignas asignadas.

7.- En caso de alguna emergencia, el guardia deberá conservar la calma, llamara por radio o por teléfono al Jefe de Servicio (si se cuenta con tal) y atenderá el problema de acuerdo con los procedimientos y las instrucciones que le han sido proporcionadas.

8.- Los guardias deberán acudir a entrenamiento o juntas que sean citados por la empresa SEPSISA, mostrando siempre una actitud abierta al aprendizaje, al cambio y participando con sus observaciones y haciendo sugerencias para mejorar el trabajo y manteniendo una participación de trabajo en equipo. Cualquier queja o desacuerdo relacionada con las actividades llevadas a cabo en el servicio, deberá ser transmitida al Jefe de turno, sin embrago en caso de no ser atendidos correctamente podrán recurrir a las oficinas de SEPSISA para que esta tome cartas en el asunto.

9.- Los guardias dependen jerárquicamente de la dirección de operaciones y deberán acatar las disposiciones y consignas que le sean designadas por los mandos intermedios (gerente de operaciones, gerente de área, supervisor operativo, jefe de servicio, jefe de turno), cualquier instrucción que reciban los guardias de otra persona deberá ser consultada inmediatamente con su jefe inmediato (no aplica con indicaciones directas del principal).

10.- Es responsabilidad del guardia el contar con libreta, pluma y un reloj como sus herramientas básicas de trabajo, en la libreta deberá de anotar a manera de bitácora las novedades y anomalías detectadas en su puesto o en los rondines, las cuales deberán ser descargadas en el formato de parte de novedades, informando de inmediato al Jefe de turno (si se cuenta con tal) para que les dé el seguimiento correspondiente.

11.- Los guardias serán puestos a disposición al departamento de Recursos Humanos si no cumplen con su trabajo, presentación o disposiciones o si no cumple con el perfil que ha solicitado el principal del servicio, esto en presencia del Gerente de Zona de la empresa SEPSISA y de manera escrita.

12.- En todo momento se cerciorará que su equipo se encuentre en buenas condiciones (Fornitura, PR-24, Gas pimienta, Silbato, Etc.).



13.- Revisará que el equipo contra incendios no sea obstruido u obsoleto y reportar cualquier condición o acción insegura que pueda ocasionar accidentes por medio del formato correspondiente.

14.- Los guardias de seguridad deberán seguir el chek list de apertura verificando que no haya alguna anomalía en las instalaciones y los guardias del cierre deberán de seguir el chek list de cierre verificando la misma situación, en caso de existir algo relevante se le informara de inmediato a la autoridad o en su defecto a la central de monitoreo.

15.- Se deberá de llevar una bitácora de actividades generales del servicio, la cual deberá estar en el acceso principal, se entregara diariamente al Jefe de turno, realizando a su vez un parte de novedades de las actividades extraordinarias para que se les de seguimiento de inmediato.

16.- Queda prohibido a todo el personal de SEPSISA, cual quiera que sea su jerarquía, dar órdenes contrarias a las leyes o reglamentos que timen la dignidad y el decoro de sus inferiores o que constituyan un delito. En este caso tanto el superior que las da y el inferior que las ejecute, serán responsables.

17.- La subordinación debe ser rigurosamente mantenida entre cargo y cargo de la jerarquía de mandos de SEPSISA, la exacta observancia de la reglas garantiza que se mantendrá a cada uno dentro de los limites de sus derechos y obligaciones.



II.- PROHIBICIONES PARA TODO EL PERSONAL DE SEGURIDAD

1.- El personal de seguridad por ningún motivo deberá de presentarse al servicio con aliento alcohólico, ebrio o bajo los efectos de alguna droga o provocarse alguno de estos estados durante el servicio.

2.- Queda estrictamente prohibido para el personal de seguridad, llevarse de manos o palabras con los empleados, trabajadores, proveedores, visitantes o sus propios compañeros, ya que estos juegos dan mala imagen del guardia y de la propia empresa a la cual pertenecen.

3.- Queda estrictamente prohibido tomar alguna propiedad del inmueble de SEPSISA o de la instalación a la que se le brinda servicio de seguridad; si no es con la debida autorización de la dirección. Si lo hacen incurrirán en los delitos de abuso de confianza y robo, los cuales serán sancionados por las autoridades competentes.

NO DEBERAN HACER TRATOS COMERCIALES CON LOS SUPERIORES, PRINCIPALES, EMPLEADOS, TRABAJADORES, PROVEEDORES, CLIENTES O SUS PROPIOS COMPAÑEROS, DE IGUAL FORMA ESTA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO PEDIR DINERO PRESTADO, RECIBIR DADIVAS, PARTICIPAR EN TANDAS, RIFAS U OTRO TIPO DE TRUEQUES O SIMILARES A LOS QUE YA MENCIONAMOS. NO PODRAN ASISTIR A REUNIONES SOCIALES DE EMPLEADOS, PROVEEDORES O TRABAJADORES.

4.- El personal de seguridad no podrá manejar vehículos propiedad de empleados, trabajadores, visitantes, proveedores, etc. Salvo en los casos de extrema urgencia y con la autorización correspondiente por parte del supervisor operativo de SEPSISA.

5.- El personal de seguridad no debe divulgar ninguna clase de información relacionada con SEPSISA, o de la empresa a la que se le brinda servicio de seguridad. O tratos comerciales del servicio, de sus empleados o trabajadores. Así mismo el uso total o parcial de uniformes, equipo, documentación, logos, membretes, etc., con leyendas de SEPSISA o de la empresa en turno.



6.- Queda prohibido a los guardias desempeñar todas aquellas actividades que no vayan de acuerdo con su investidura y el servicio, como son: hacer mandados, hacer labores de limpieza, cargar o descargar, lavar automóviles, etc. (No aplica este párrafo conforme a especificaciones de contrato SEPSISA-CLIENTE)

Incurrir en actos de violencia, injurias, malos tratos o agresión en contra de los empleados, trabajadores, visitantes, proveedores etc.

Hacer uso de teléfonos celulares, lap-top, u otro aparato de comunicación durante su servicio.

Leer, ver televisión, escuchar música u otros aparatos que distraigan su atención durante el servicio.

Ingresar colchones, colchonetas, cobijas cartones, etc. Utilizar los teléfonos o computadoras del servicio para hacer llamadas personales. Dormirse durante el servicio Retirarse del servicio sin ser relevados Dar falsa información en los reportes de incidentes o partes de novedades. Abandonar el servicio o sus puestos de vigilancia sin justificación Entrar a las instalaciones cuando no estén en servicio. Tener relaciones sentimentales con las empleadas domesticas o trabajadores del

servicio. Tener familiaridades con los empleados, trabajadores, proveedores, etc. Hablar o dar información a las autoridades (policía, Judicial, etc.). Dar Información a la prensa.



Acceso principal

Jefe de turno

Verificara a temprana hora el estado de fuerza y lo reportara a base (sepsisa y supervi-sión )

En caso de presentarse alguna faltante en su estado de fuerza lo hará de conocimiento a

supervisión para el apoyo correspondiente.

Coordinara las actividades rutinarias y pendientes del día con los guardias en turno.

Estará al pendiente de que los guardias cumplan con los procedimientos establecidos y

las indicaciones adecuadamente.

Se mantendrá en constante comunicación con el personal a cargo y verificara en recorridos

esporádicos la calidad y el desempeño del personal a cargo.

Será el responsable directo de darle solución inmediata a los problemas que se presenten

durante el turno.

Mantendrá constante comunicación con supervisión vía telefónica rindiéndole las noveda-

des acontecidas en los horarios establecidos.



Será el indicado para mantener comunicación directa con el administrador, apoyandolo y

orientando en cuestiones de seguridad.

Estará obligado a mantener el orden, la disciplina y el respeto entre los guardias mante-

niendo un servicio de calidad.

verificara que el personal a cargo este cumpliendo con sus consignas, llenado de bitáco-

ras y formatos, previniendo cualquier tipo de falla en la información, teniéndola siempre a

la mano para cualquier duda o aclaración.

Castea principal.

Acceso vehicular.

Deberá mantener las puertas de acceso peatonal y vehicular cerradas en todo momento

controlándolas manualmente para prevenir la posible filtración de personas ajenas al resi-

dencial.

Deberá estar al pendiente por medio de la observación que todo residente que ingrese a

bordo de su vehículo cuente con el corbatín que lo identifica a la vista.

En caso de que el residente no lo porte en algún lugar visible , deberá solicitarle de manera

amable que lo muestre y coloque al frente o en un costado del parabrisas para evitar tener

que cuestionarla antes de que ingrese.



Si el residente manifiesta que aun no cuenta con el corbatín de estacionamiento o que se

le extravió le informara de manera amable y atenta que pase a la administración para reali-

zar el trámite correspondiente y le sea proporcionado este a la brevedad, haciéndole hinca-

pié que mientras no cuente con este será obligación de vigilancia cuestionarlos para su

previa autorización estando consiente que su acceso será restringido.

No permitirá la entrada de personal visitante, proveedor, o trabajador a bordo de vehícu-

los sin el registro correspondiente informándoles que el residencial no cuenta con estacio -

namiento de visitas, solo le será permitido por un máximo de 15 minutos considerando que

tuviese que dejar a algún residente , paquete o objeto, debiendo estar obligados a retirarse

al termino de este tiempo, en caso contrario deberá apoyarse con el jefe de turno para que

se giren las indicaciones pertinentes al respecto ( colocar una calcomanía al frente del pa -

rabrisas como acto de aviso de omisión por infringir las políticas internas del condominio).

Realizara el cuestionamiento correspondiente con amabilidad y respeto a todo visitante

proveedor o trabajador solicitando los siguientes datos.

Nombre.

Persona que visita

Compañía que representa.

Asunto a tratar.

Debiendo solicitar una identificación oficial y vigente constatando que los datos coincidan

con la identificación solicitada.



Lo canalizara vía telefónica informando a la persona indicada de su presencia solicitando la

autorización de acceso respectiva.

Una vez autorizado su acceso le informara que su credencial se quedara bajo resguardo

de vigilancia mientras permanezca al interior de las instalaciones, la cual le será entregada

antes de que se retire verificando que se registre en el formato asignado para este fin (da-

tos completos, letra clara y legible, recordando que esta información será de suma importancia para futuras aclaraciones).

Si el visitante requiere quedarse por más tiempo deberá solicitarle al residente que informe

vía telefónica o de manera verbal a vigilancia que el vehículo será estacionado en uno de

sus cajones asignados para su uso personal.

No permitirá la entrada de los taxis sin antes solicitarle la identificación correspondiente o

tarjetón, verificando que los datos coincidan sin ningún problema.

controlara la entrada de los taxis permitiéndoles el acceso con previa autorización del resi -

dente o la persona indicada para que presten el servicio , debiendo solicitarle que se esta -

cionen en el recuadro amarillo que fue designado para estos, con el objetivo de no obstruir

la entrada y salida de vehículos aplicando el cuestionamiento establecido registrándolo en

el formato correspondiente para este fin, haciéndoles mención que deberán permanecer DEPARTAMENTO DE CAPACITACION


máximo 15 minutos al interior del residencial, estando al pendiente para que este le de

cumplimiento a las indicaciones, haciendo una previa revisión al interior de su cajuela veri -

ficando que no ingres con algún objeto extraño o alguna otra cosa que pudiese poner en

riesgo las instalaciones o la paz y tranquilidad de sus habitantes, así como antes de que

salga.( si viene con un residente abordo se omitía dicha revisión ).

Mientras recaba la información siempre lo hará de frente a un costado del vehículo sin per-

der de vista al conductor previniendo posibles riesgos.

No permitirá la entrada de camionetas o unidades que pretendan hacer movimiento de mu-

danzas con un tonelaje mayor de una tonelada solo será autorizada con un peso menor las

cuales serán orientadas para que lleguen al lugar indicado, apoyándose con sus compa-

ñeros asignados en áreas comunes para que estos estén al pendiente por medio de la ob-

servación y de la comunicación previniendo alguna anomalía.

Deberá realizar el cuestionamiento correspondiente antes de permitirles el ingreso solici-

tándole los siguientes datos.

Nombre.

Compañía que representa.

Asunto a tratar.



Persona que visita.

Lo canalizara vía telefónica solicitando la autorización de acceso solo en los horarios esta -blecidos.

Lunes a viernes en un horario de 09:00 a 18:00 hrs. Sábados en un horario de 09:00 a 13:00 hrs

Acceso peatonal.

No permitirá la entrada de personal visitante, proveedor, personal domestico y trabajador

sin previa autorización del residente.

Antes de permitirles el ingreso les solicitara una identificación oficial y vigente realizando

el cuestionamiento correspondiente para su respectiva canalización solicitando los siguien-

tes datos.

a. Nombre.



b. Persona que visita

c. Compañía que representa.

d. Asunto a tratar.

Una vez autorizado su acceso confirmara que los datos sean los correctos corroborándo-

los con la credencial que previamente les fue solicitada con anticipación haciéndoles

mención que esta se quedara bajo su resguardo en la caseta mientras permanezca en las

instalaciones, la cual le será entregada antes de que salga corroborando que firme su

salida.

Le solicitara que se registre en el formato asignado para este fin, mencionándole que escriba sus datos completos como lo marca el formato con letra legible, estan-do al pendiente para que esto se cumpla, ya que toda esta información es de suma importancia para cualquier duda u aclaración en cualquier momento o alguna situa-ción de emergencia.

Deberá orientarlos para que lleguen al lugar indicado informándole a los compañeros que

se encuentran en áreas comunes para que estos estén muy al pendiente de su recorrido

previniendo que estos deambulen por lugares restringidos o equivocados.



Durante la salida del personal domestico, proveedores, y contratistas deberán realizar

una revisión visual de sus pertenencias de manera amable y cortes solicitándoles que fir -

men en el formato de control entregándoles su identificación.

No permitirá la salida de objetos de valor, muebles, obsequios de cualquier índole etc. Sin

la salida de autorización por escrito y la firma de autorización correspondiente por parte

del residente del departamento en la que trabaja, en caso de no contar con este le indica -

ra a la persona que deberá regresar al domicilio indicado para que lo solicite con el fin

de agilizar su salida previniendo posibles pérdidas que afecten al condómino.

Por seguridad no se le permitirá la salida a menores de edad acompañados por personal

domestico o trabajador sin previa autorización del residente, dando aviso al domicilio vía

telefónica para la autorización respectiva.

A todo personal trabajador que se presente a realizar cualquier tipo de trabajo de mantenimiento u algún otro se le hará una revisión previa de su material y herra-mienta solicitándole que la anote en una hoja pieza por pieza, o la cantidad y tipo de material que ingresara, entregándola al guardia con su nombre y firma del res-ponsable , para que en su horario de salida se verifique que salga con lo que ingre-so, con el objetivo de tener un mejor control y prevenir alguna perdida que afecte al residente.



Le informara de los horarios establecidos para laborar en el interior de los domicilios y en

caso de no respetarlo estará obligado a informárselos personalmente invitándolos a que

se retiren de las instalaciones.

09:00 hrs. a 18:00 hrs. lunes a viernes

09:00 hrs. a 12:00 hrs. sábados

Domingos solo con previa autorización por escrito del residente o administración.

Recibirá la correspondencia por parte de servicio postal mexicano y mensajería varia en-

tregándola a los departamentos indicados por debajo de la puerta o los remitentes estan-

do muy al pendiente verificando que esta corresponda al lugar indicado.

No recibirá documentos oficiales que requieran de firma, estos deberán ser canalizados a

los responsables directos para que los reciban de manera personal.

Tendrá estrictamente prohibido recibir cualquier objeto de valor, llaves de vehículos o da -

divas, mencionando a los interesados que deberán entregarlo personalmente al destinata-

rio sin excepción alguna. (solo se recibirán con previa autorización y conocimiento de ad-

ministración).

Consignas específicas.

Si se presenta personal de mensajería para dejar algún sobre o paquete deberá canalizarlo

vía telefónica con el destinatario para que lo reciba personalmente, en caso de ausencia

solicitara el apoyo de la administración para que este lo reciba o gire las indicaciones al

respecto. Apoyando al departamento para entregarlo a la brevedad, recabando la firma de

recibido en el formato correspondiente para cualquier duda o aclaración.



En caso de que algún residente tenga algún tipo de evento o fiesta deberá estar al pen -

diente previniendo que no se altere el orden y la paz en el lugar , estando al pendiente

para que el residente respete el horario establecido para dar termino a sus eventos, invi -

tando de manera amable y cortez al residente para que en lo consecutivo evite hacer rui -

do excesivo con su música o cualquier otro objeto , considerando que deberá respetar la

tranquilidad en el lugar consiente que no debe afectar a los vecinos, en caso contrario de -

berá bajar el interruptor de luz e informara de manera inmediata a la administración vía te-

lefónica o personal , para conocimiento pleno y se giren las indicaciones pertinentes al

respecto .

Si insiste en continuar con su ruido excesivo está plenamente autorizado para solicitar el

apoyo de seguridad pública como apoyo y control.

Horario establecido para prevenir el ruido excesivo y término de eventos.

24:00 hrs.

Deberá estar al pendiente de que los residentes no cuelguen ropa o poner tendederos

fuera de los departamentos o terrazas, especialmente en las ventanas o áreas con vista al

exterior.

No permitirá que los residentes utilicen las áreas comunes para realizar eventos sociales o

personales debiendo informar de manera inmediata a la administración para que gire las

indicaciones pertinentes al respecto si esto sucediera.



Si se presenta personal de compañía de luz, agua, tesorería, recolección de basura, policía

municipal etc. deberá informarle a la administración parta su pronta atención debiendo se-

guir el protocolo de registro como está establecido si este es autorizado a pasar.

Rondinero.

RECORRIDO ESPECÍFICO E INSPECCION OCULAR

(RONDA)El personal de seguridad desarrollara un recorrido dentro de las instalaciones, este se llevara a cabo de manera silenciosa, procurando no ir silbando, hablando o cantando, llevando consigo su lámpara sorda, evitando pasar por charcos, o basura que pudiera delatar su ubicación.

El objetivo de este recorrido es con la finalidad de:

Detectar y prevenir cualquier condición insegura, que pudiera provocar algún daño a las instalaciones, o accidentes al personal que labore en la empresa así como visitantes, proveedores, etc.

El personal de seguridad deberá conocer las instalaciones, considerando la ubicación de cisternas, plantas de energía, sub–estaciones, tomas de agua, tinacos, tableros de electricidad, salidas de emergencia, tuberías y gas estacionario, y llaves de paso en general, etc. Con la finalidad de tener un mejor control en caso de alguna emergencia que se pueda presentar.



Deberá realizar recorridos constantes por todo el interior del residencial poniendo especial atención a toda persona que este deambulando a pie o en vehículo con el objetivo de identificarlos, que no estén haciendo alguna anomalía o que altere el orden afectando la tranquilidad de las personas.

Será el responsable directo de orientar de manera correcta si es necesario a todo visitan -

te, proveedor, trabajador externo, en caso de extravió, para un mejor control de estos.

(acompañándolos hasta el domicilio indicado) si fuese necesario.

En caso de detectar alguna anomalía deberá dar aviso de manera inmediata al jefe de

turno para los apoyos necesarios.

Informara de manera inmediata de todo vehículo que se encuentre mal estacionado o en el

cajón incorrecto que no porte el corbatín a la vista debiendo tomar nota de las placas, marca,

modelo y color e informando de manera inmediata al condómino o residente para que lo aco-

mode en el cajón que le pertenece y coloque su corbatín, de no ser así se le colocara una

calcomanía en el parabrisas del automóvil.

Verificara que no exista algún tipo de anomalía en los domicilios como puertas

abiertas,vehículos, ventanas, objetos de valor o personales etc. y en caso de detectar

algo extraño lo reportara de manera inmediata para su pronta atención al jefe de turno.

En caso de detectar extraviado a algún menor, un adulto mayor, o mascota por los alrede-

dores del residencial y áreas comunes, deberá brindar el apoyo inmediato, avisándole al

jefe de turno, esperando a que llegue para llevarlo al lugar o domicilio indicado.



Deberá mantener el orden en el área perimetral de la zona residencial, por medio de la

observación no permitiendo que se altere la paz y tranquilidad de los residentes.

Tomara nota de cada hecho o evento y lo asentara en su hoja de recorridos correspon-

diente para cualquier duda u aclaración informando de manera inmediata a su jefe de turno

para las indicaciones pertinentes.

En el área de juegos los niños no deben de estar solos deberá estar al pendiente para que

este al pendiente un adulto mayor, que será el responsable del cuidado de los menores,

para prevenir algún daño o accidente cualquiera que este fuera.

Al realizar su ronda el elemento que encuentre algo extraviado lo entregara al jefe de turno

haciendo el parte informativo correspondiente y quedara resguardo en el área de caseta

para ser entregado posteriormentea la administración.

Estará al pendiente de que los residentes que cuenten con mascotas (perros) y los saquen

a pasear a las áreas comunes lo hagan con las medidas de seguridad necesarias (correa y

en algunos casos con bozal).

Estará al pendiente de que los residentes no paseen a sus perros por el área de estaciona-

miento y jardines, estando obligados a llevarlos a la parte trasera que esta asignada para

este fin. (área de barranca).



Si detecta o se percata que alguna mascota defeca en alguna área prohibida deberá invitar

al residente para que levante el excremento dejando limpia la zona reportándolo de mane-

ra inmediata a la administración para que se giren las indicaciones al respecto.

Estará al pendiente de que los residentes no coloquen macetones o cualquier otro objeto

que pudiese obstruir los pasillos o áreas comunes reportándolo de manera inmediata al

jefe de turno para que se tomen las medidas pertinentes al respecto.

En caso de detectar algún tipo de incidencia o accidente , informara de manera inmediata a

su superior para el apoyo correspondiente acordonando el lugar en donde se presento el

evento para evitar se acerquen curiosos, manteniendo el área despejada, para que entren

las unidades de apoyo calificadas y brinden atención medica o los apoyos necesarios a el

afectado o afectados.

En caso de alguna situación de riesgo estará al pendiente para apoyar a los residentes,

salvaguardando la integridad física de estos.



Números telefónicos de emergencia en el Distrito Federal.

Información General 040 Radio Patrullas 060 Policía General de Justicia 061 Cruz Roja 065 Servicio Nacional de Emergencias 066 Policía (Emergencia) 080 Denuncia Anónima 089 Locatel 56581111 Setravi 52099913 Protección Civil 56832222 Cazabaches 50622243

ADMINISTRACION.VO/BO

ELABORO DEPARTAMENTO DE CAPACIACION SEPSISA.


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