Liderazgo colaborativoaprendizaje, estímulo, rendición de cuentas

CULTURA, INNOVACIÓN Y RIESGO

“La cultura y no la visión ni la estrategia, es el elemento más poderoso en una organización. Determina qué tan abierta es la actitud del personal y de los voluntarios hacia con las ideas nuevas. Desata o desalienta la creatividad. Edifica o corroe el entusiasmo y crea un sentido ya sea de orgullo o de un desánimo profundo respecto al trabajo y participación que se tiene. A fin de cuentas es la cultura de una iglesia la que forma la moral del individuo, el trabajo en equipo, su eficacia y sus resultados.”

-Samuel R. Chand1

La visión y la estrategia a menudo se enfocan en lo que se logra o se cumple. Identifican la dirección en la que vamos como organización y cómo esperamos cumplir con un llamado o lograr un sueño que Dios nos haya dado. La cultura se enfoca en la gente que conforma la organización y en cómo vivimos al andar este camino juntos y al lograr las metas que tenemos en común.

La cultura es una combinación del nivel de confianza mutua que se tiene dentro de una organización, la manera en la que se practica la comunicación, la forma en la que los líderes escuchan y reciben la crítica de cualquiera de los niveles de la organización, el gozo que resulta de ser parte de una comunidad y por último el impacto que resulta del esfuerzo de todos.

1 Samuel R. Chand, Cracking Your Church’s Culture (Cómo descifrar la cultura de tu iglesia) (San Francisco: Jossey-Bass, 2011)

Maria Guidice y Christopher Ireland definen la cultura corporativa de la siguiente manera:

“La cultura es la colección única de creencias y prácticas que comunican los valores de una compañía sin importar si los han formalizado o articulado. Una cultura bien diseñada une a todas las partes interesadas en un entendimiento común de ‘qué es lo correcto’. Se convierte en la infraestructura invisible pero arraigada firmemente que sirve de asesoría para los recién contratados y le sirve de consuelo a los que tienen antigüedad. Es la fuerza que atrae a la gente con talentos parecidos y que rechaza a quienes tienen actitudes y comportamiento distintos. Una cultura corporativa positiva puede impulsar el crecimiento mientras que una negativa o mediocre puede acelerar el fracaso.”2

¿Cómo describirías la cultura corporativa de tu organización?

La cultura puede situarse dentro de una amplia gama, desde tóxica hasta inspiradora. ¿En qué parte de esta gama pondrías a tu organización?

Tóxica Desalentadora Alentadora Inspiradora

¿Cuáles son los factores que más contribuyen a este tipo de cultura en tu organización?

ENCUENTRO

En Lucas 10:1-12 (NVI), Jesús envía a sus discípulos a que tengan una experiencia nueva y desafiante. Es una experiencia formativa en el discipulado y al mismo tiempo va formando una cultura. 2 Maria Guidice y Christopher Ireland, Rise of the DEO: Leadership by Design (El surgimiento del director ejecutivo de diseño (San Francisco: New Riders, 2014), 86.

“Después de esto, el Señor escogió a otros setenta para enviarlos de dos en dos delante de él a todo pueblo y lugar adonde él pensaba ir. ‘Es abundante la cosecha —les dijo—, pero son pocos los obreros. Pídanle, por tanto, al Señor de la cosecha que mande obreros a su campo.  

¡Vayan ustedes! Miren que los envío como corderos en medio de lobos. No lleven monedero ni bolsa ni sandalias; ni se detengan a saludar a nadie por el camino.

Cuando entren en una casa, digan primero: “Paz a esta casa.” Si hay allí alguien digno de paz, gozará de ella; y si no, la bendición no se cumplirá. Quédense en esa casa, y coman y beban de lo que ellos tengan, porque el trabajador tiene derecho a su sueldo. No anden de casa en casa.

Cuando entren en un pueblo y los reciban, coman lo que les sirvan. Sanen a los enfermos que encuentren allí y díganles: “El reino de Dios ya está cerca de ustedes.”

Pero cuando entren en un pueblo donde no los reciban, salgan a las plazas y digan: “Aun el polvo de este pueblo, que se nos ha pegado a los pies, nos lo sacudimos en protesta contra ustedes. Pero tengan por seguro que ya está cerca el reino de Dios. Les digo que en aquel día será más tolerable el castigo para Sodoma que para ese pueblo.”

¿Cuáles son algunas de las formas en las que Jesús cambia la cultura de su equipo cuando los envía y cuando ellos participan en esta significativa experiencia?

¿Qué lecciones e ideas puedes aplicar en tu propia situación a partir de este ejemplo que Jesús nos da?

LA EXPRESIÓN

Richard Clark, ex-director ejecutivo de la manufacturera farmacéutica Merck, habla de la relación que existe entre la cultura corporativa y la estrategia:

“El hecho es que la cultura se almuerza a la estrategia. Puede que hayas implementado una buena estrategia, pero si no tienes la cultura y los sistemas que la fomenten…la cultura de la organización va a derrotar a la estrategia.”3

La cultura, aún más que una buena estrategia, marcará el paso de tu ministerio o de tu organización. Las cosas que son más difíciles de controlar, como el ánimo, el trabajo en equipo, la innovación, el servicio y las relaciones, formarán el impacto y la eficacia final de tus esfuerzos.

¿Qué pasos has dado para fomentar la cultura corporativa de tu organización?

¿Qué tan eficaces han sido tus acciones? ¿Cuáles son una o dos cosas que puedes hacer ahora para lograr un impacto inmediato y un cambio significativo de tu realidad actual?

De acuerdo con Philip Atkinson, el 80 por ciento de las compañías no fomentan la cultura de su compañía de manera intencional.4

¿Cuál crees que debiera ser esa cifra en el mundo de la iglesia?

¿Qué es lo que evita que las iglesias y los ministerios sean más categóricos en esta área?

Hemos estado trabajando con el personal que tenemos en la RCA para definir y restablecer nuestra cultura corporativa. Nos hemos enfocado en las 10 características que le dan forma a nuestra cultura:

1. La autoridad está descentralizada2. Los líderes tienen una dirección clara3. Se valoran las aportaciones de los demás en la toma de

decisiones4. Se cultiva un ambiente de confianza

3 Richard Clark, citado en “Corporate Culture is the Game (La cultura corporativa es un juego”), Executive Leadership (noviembre de 2008), 3.4 Philip Atkinson, Creating Cultural Change (Cómo crear un cambio cultural), citado en Guidice y Ireland, El surgimiento del director ejecutivo de diseño, 87.

5. Cada miembro del personal tiene un sentido de propósito y cree que lo que está haciendo importa y que es parte de una causa que va más allá de él mismo.

6. Premiamos la creatividad y la innovación7. El fracaso no es fatal 8. Fluye libremente la comunicación9. Están al alcance de todos las oportunidades para prepararse y

además se valoran10.Disfrutamos y fomentamos el trabajo en equipo

Hemos mejorado en algunas de estas cosas más que en otras. El proceso del cambio de cultura es lento y laborioso. Conforme contratamos a empleados nuevos compartimos con ellos los valores que tenemos en común y le pedimos al personal que nos ayude a ver que nuestros valores se conviertan en realidad.

Si no te has dado a la tarea de soñar respecto al ambiente que quisieras que tu organización tuviera, ¿cuáles son algunos de los valores y cualidades que podrían tener?

Si ya te has dado a la tarea de desarrollar y definir tu cultura corporativa, comparte las formas mediante las cuales fomentas dicha cultura y danos una idea de cómo va.

EL IMPACTO

En Juan 6:1-15 (NVI) Jesús crea espacios para las ideas innovadoras. De seguro ya conoces este relato:

“Algún tiempo después, Jesús se fue a la otra orilla del mar de Galilea (o de Tiberíades). Y mucha gente lo seguía, porque veían las señales milagrosas que hacía en los enfermos.  Entonces subió Jesús a una colina y se sentó con sus discípulos.  Faltaba muy poco tiempo para la fiesta judía de la Pascua.

 Cuando Jesús alzó la vista y vio una gran multitud que venía hacia él, le dijo a Felipe:

—¿Dónde vamos a comprar pan para que coma esta gente?

Esto lo dijo sólo para ponerlo a prueba, porque él ya sabía lo que iba a hacer.

 —Ni con el salario de ocho meses podríamos comprar suficiente pan para darle un pedazo a cada uno —respondió Felipe.

Otro de sus discípulos, Andrés, que era hermano de Simón Pedro, le dijo:

—Aquí hay un muchacho que tiene cinco panes de cebada y dos pescados, pero ¿qué es esto para tanta gente?

—Hagan que se sienten todos —ordenó Jesús.

En ese lugar había mucha hierba. Así que se sentaron, y los varones adultos eran como cinco mil.  Jesús tomó entonces los panes, dio gracias y distribuyó a los que estaban sentados todo lo que quisieron. Lo mismo hizo con los pescados.

Una vez que quedaron satisfechos, dijo a sus discípulos:

—Recojan los pedazos que sobraron, para que no se desperdicie nada.

Así lo hicieron, y con los pedazos de los cinco panes de cebada que les sobraron a los que habían comido, llenaron doce canastas.

Al ver la señal que Jesús había realizado, la gente comenzó a decir: «En verdad éste es el profeta, el que ha de venir al mundo.»  Pero Jesús, dándose cuenta de que querían llevárselo a la fuerza y declararlo rey, se retiró de nuevo a la montaña él solo.”

¿Cuáles fueron algunos de los factores culturales o ambientales que hacían falta para incrementar la innovación?

¿Cómo les ayudó Jesús a sus discípulos para que no pensaran en “forma cuadrada”?

¿Qué tipo de espacios tienes que cultivar en tu cultura para incrementar la innovación y la creatividad a fin de obtener un mayor impacto?

Un estudio elaborado en 2009 por el Journal of Marketing hizo una encuesta en 759 compañías de 17 países. Los resultados de su estudio mostraron que la cultura corporativa interna es un impulso importante para la innovación.5

El vínculo que existe entre la cultura y la innovación es importante. En un artículo de MIT Sloan Management Review, ¿Qué tan innovadora es la cultura de tu compañía?, Jay Rao y Joseph Weintraub lo describen de la siguiente manera:

“El ambiente innovador cultiva la participación y el entusiasmo, desafía a la gente a que se arriesgue dentro de un ambiente seguro. Fomenta el aprendizaje y propone el pensamiento independiente.”6

Al leer dicha descripción ¿Qué crees que te será útil? ¿Qué rechazas?

REFLEXIONA

Josué 6:1-9 (NVI)“Las puertas de Jericó estaban bien aseguradas por temor a los israelitas; nadie podía salir o entrar. Pero el SEÑOR le dijo a Josué: «¡He entregado en tus manos a Jericó, y a su rey con sus guerreros! Tú y tus soldados marcharán una vez alrededor de la ciudad; así lo harán durante seis días. Siete sacerdotes llevarán trompetas hechas de cuernos de carneros, y marcharán frente al arca. El séptimo día ustedes marcharán siete veces alrededor de la

5 Gerard Tellis, Jaideep Prabhu, y Rajesh Chandy, “Radical Innovation Across Nations: The Preeminence of Corporate Culture (La innovación radical a través de las naciones: la preeminencia de la cultura corporativa)”, The Journal of Marketing 73 (Enero 2009), 3-23, www.faculty.london.edu/rchandy/innovationnations.pdf. 6 Jay Rao y Joseph Weintraub,”How Innovative is Your Company’s Culture? (¿Qué tan innovadora es la cultura de tu compañía?)” MIT Sloan Management Review (Primavera 2013) www.sloanreview.mit.edu/article/how-innovative-is-your-companys-culture.

ciudad, mientras los sacerdotes tocan las trompetas. Cuando todos escuchen el toque de guerra, el pueblo deberá gritar a voz en cuello. Entonces los muros de la ciudad se derrumbarán, y cada uno entrará sin impedimento.»

 Josué hijo de Nun llamó a los sacerdotes y les ordenó: «Carguen el arca del pacto del SEÑOR, y que siete de ustedes lleven trompetas y marchen frente a ella.»  Y le dijo al pueblo: «¡Adelante! ¡Marchen alrededor de la ciudad! Pero los hombres armados deben marchar al frente del arca del SEÑOR.»

 Cuando Josué terminó de dar las instrucciones al pueblo, los siete sacerdotes marcharon al frente del arca del pacto del SEÑOR tocando sus trompetas; y el arca del pacto les seguía. Los hombres armados marchaban al frente de los sacerdotes que tocaban las trompetas, y tras el arca marchaba la retaguardia. Durante todo ese tiempo las trompetas no cesaron de sonar.”

Hebreos 11:30 (NVI)“Por la fe cayeron las murallas de Jericó, después de haber marchado el pueblo siete días a su alrededor.”

¿Cuáles son las tres cosas principales que te estorban al tratar de fomentar la creatividad, incrementar la innovación y correr mayores riesgos en tu organización?

¿En fecha reciente en qué área de tu vida has corrido algún riesgo que te haya ayudado a dar un gran paso de fe?

Al reflexionar en la cultura, la innovación y el riesgo, ¿dónde están los estorbos que impiden que tu organización alcance el siguiente nivel?

“La gente que no se arriesga por lo general comete dos errores grandes al año. La gente que se arriesga generalmente comete dos errores grandes al año.”

-Peter Drucker7

7 “Peter Drucker Quotes (Citas de Peter Drucker)”, Brainy Quote, visto el 15 de septiembre de 2015. www.brainyquote.com/quotes/quotes/p/peterdruck121838.html