Webcast "La importancia de la estrategia en redes sociales para la Pyme"

Importancia de la estrategia en redes sociales para la pyme

Iwan 21 Networks, S.L.

Presentación para webcast. 12.06.13

Iwan21.net @Iwan21Networks @JoseCantalejoTr

Importancia de la Estrategia en RRSS para la Pyme

Antecedentes:

La penetración de estas plataformas sociales está alcanzando un nivel optimo de

madurez. Casi 8 de cada 10 internautas entre 18 y 55 años las utiliza.

Datos: Observatorio de redes sociales. BBVA



Esta evolución en el tiempo nos permite determinar que estamos en una época muy

compleja con los datos expuestos.

.- Tenemos una oferta amplia en RRSS y el usuario se sofistica.

.- Hay ansiedad generada por la “obligación social” de estar y mantener el contacto, la

exposición pública de nuestros actos laborales y familiares…

.- También hay una gestión activa de dicha “ansiedad”. El usuario madura en su vida

2.0 y comienza a resolver su presencia: organiza redes, contactos, gestiona la

privacidad…REDUCE la ansiedad.

.- El uso de dispositivos móviles se consolida, su potencial de uso inmediato

incremente el protagonismo en el uso diario.



Panorama actual:

Plataformas mas avanzadas.

En continuo cambio y

transformación

Nos facilitan una conversación

con el usuario en el mismo

plano

Usuarios mas avanzados.

Capacidad de gestión de la

“ansiedad”

Socialización de la información



¿Crees que las empresas pueden tener presencia en las redes si una estrategia definida?

Definitivamente….no!

¿Construirías un barco o un edificio sin planos?

No debes dejar la Reputación de tu empresa en manos de la inercia

del mercado o de los usuarios. Cuídala.



Desarrollar una estrategia nos va a permitir:

.- Posibilidad de uso de las mismas herramientas para conversar con los

usuarios que una gran empresa.

.- Posibilitar poder conversar con nuestro usuarios en el entorno que ellos

han escogido. Están mis clientes.

.- Posibilidad de caminar dirigido a un objetivo estratégico.

.- Poder crear una comunidad, de público objetivo, alrededor de nuestros

productos y servicios.

.- Poder tener feddback inmediato de nuestros clientes.



Desarrollar una estrategia nos va a permitir:

.- Tener campañas de marketing mas efectivas.

.- Posibilidad de segmentar el mercado.

.- Tener la posibilidad de hacernos mas globales al mercado. Dejar de ser local.

.- Reducir costes y tiempos de gestión con clientes.

.- Posibilidad de aumentar ventas. El 80% de las decisiones de compra están en

estos medios.

.- Adaptarnos a lo que los clientes nos demanden.



¿En que va a consistir la Estrategia Social Media?

Esta Estrategia va a consistir en un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en eltiempo, en Medios y Redes Sociales , que se llevan a cabo para lograr crear una ComunidadVirtual con unos determinados objetivos, y para sostener y hacer crecer una marca en unentorno social virtual.



¿Cómo generar una Estrategia en Redes Sociales?

PASOS



1.- Creación de los objetivos.

Definir para que estoy en estos medios y que metas quiero conseguir.



2.- Creación del target de la Comunidad.

Saber a quién voy a dirigirme, definir quién es el potencial cliente de mi empresa



3.- Definir Estrategia de Comunicación.

Crear una estrategia para saber quién somos y que ofrecemos, en definitiva, que

mensaje queremos transmitir,



4.- Elección de medios.

Haz una elección de los medios donde se encuentre nuestro público objetivo.

Busca generar una Comunidad y crear un posicionamiento de la misma en el

sector. Crea contenidos útiles para tu público objetivo.



5.- Conversar.

Abrir conversación con clientes potenciales, siguiendo la estrategia de

comunicación marcada para generarles valor y contenidos de calidad. Busca

generar complicidad con ellos. Engadgement



6.- Escuchar.

La escucha activa de los usuarios nos proporcionará información de primera

mano para adaptar los servicios de tu empresa a la realidad de sus necesidades.



7.- Análisis de la Comunidad.

Un análisis continuo de la comunidad nos ayudará a definir los usuarios mas

activos e influenciadores, estos nos ayudaran al crecimiento de la Comunidad.



8.- Monitorización del entorno empresarial.

Monitorización de la competencia y de empresas importantes del sector. Esto

ayudará a saber en qué lugar del mundo on-line nos encontramos dentro del sector,

pudiendo tener datos para mejorar nuestra reputación en el mismo.



¿Pero por donde empiezo?



Áreas de trabajo / Objetivos:

.- Mejora de la percepción de la Marca en RRSS.

.- Mejora de la reputación On Line

.- Mejora de la Imagen de Marca.

IDENTIDAD

REPUTACIÓN

INFLUENCIA



Como vamos a utilizar los Social Media:

Branding: Identidad Reputación Influencia

WEB Foros

Newsletter




.- Creación de Comunidad activa.

.- Generación de Negocio.

INFORMACIÓN

CAPTACIÓN

SOPORTE




CRM:Información Captación Soporte




.- Conseguir ser referentes en las búsquedas de Google, Yahoo, Bing…

TRÁFICO

ENLACES

POSICIONAMIENTO




SEO:Tráfico Enlaces Posicionamiento

WEB



¿Preguntas?



Para mi ha sido un placer estar con

vosotros!!

Si te ha quedado alguna duda, contacta conmigo: [email protected]

Webcast "La importancia de la estrategia en redes sociales para la Pyme"

Technology

Transcript of Webcast "La importancia de la estrategia en redes sociales para la Pyme"