Webinar 10 simples consejos para mejorar sus tasas de aperturas y clics

10 simples consejos para mejorar sus tasas de apertura y clics

Webinar de eMarketing

Copyright © 2014 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWebinar: 10 simples consejos para mejorar sus tasas de aperturas y clics

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Alejandro Durán Gerente de Marketing

MasterBase®


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10 simples consejos para mejorar sus tasas de apertura y clics

Webinar de eMarketing


I. Cómo aumentar su tasa de apertura


¿Por qué Email Marketing?


95%de los usuarios online

utiliza el email

91%de los usuarios de email revisa sus mensajes al menos una vez al día

64%lee los mensajes en un

dispositivo móvil

78%de los marketeros en UK lo

considera un canal de retención

2.4 a 2.7billones de personas es el crecimiento estimado de la audiencia entre 2014 y 2017

3.2billones de cuentas de

correo en el mundo

US$ 44.25por cada dólar invertido es el Retorno de la Inversión (ROI)

83%de aumento en gasto de compras entre consumidores que reciben una pieza promocional por email

Fuente: EmailExpert - EmailStatCenter


Pero el email sólo funciona si las personas abren sus emails


CLICS

Tasas de Apertura y Clic, por personalización en 2013

APERTURA


Utilice una lista de contactos limpia1.

• Evite comprar y arrendar listas de contactos.

• Construya sus listas de forma orgánica.• Confeccionar su base en casa toma más tiempo,

pero generará más beneficios y con menor riesgo.

• Dé valor, para recibir valor.


5 beneficios del crecimiento orgánico1. Logra mayores tasas de retención 2. Compromete a clientes de mayor valor 3. Obtiene clientes más rentables 4. Refuerza la reputación e imagen de marca 5. Aumenta las posibilidades de que sus mensajes

sean abiertos


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Envíe a través de una persona REAL2.

¿Lo conozco?

¿ Es usted un ser humano?


• Evite enviar emails impersonales desde casillas del tipo [email protected]

• Envíe sus emails a través de casillas por las cuales las personas puedan responder

mailto:[email protected]


Escriba asuntos “matadores”3.

El 80% de las personas decide abrir o no un mensaje según cuál sea su Remitente (conozco) y Asunto (confío).

Al leer el asunto, es posible saber de qué se trata el mensaje y si su contenido es de valor o no.


Consejos para lograr asuntos “matadores”• Que sean breves • Evite caracteres que puedan asociar su mensaje a contenido

Spam (mayúsculas, signos $, % !) • Incluya lo más relevante (idealmente, el llamado a la acción) • Pruebe diferentes asuntos e identifique cuál resultó más

efectivo


Más consejos….• Que sean “accionables”. Pregúntese: "¿El suscriptor sabe lo

que puede hacer en el mensaje?" Escriba en su línea de asunto algo que provoque su entusiasmo y curiosidad.

• Transmitir sentido de urgencia: ejemplos como “sólo por este sábado", o "las 24 horas de venta empiezan ahora".

• Resalte detalles concretos del ahorro implicado; Prefiera "Hasta un 60% de descuento", en lugar de "Ahorro increíble."

• Destaque los beneficios; ventajas extra que agreguen valor, tales como sorteos, regalos o cupones.


Más consejos + ejemplos

• Sea claro y directo. La gente está muy ocupada, muchos realizan limpieza de sus casillas; no se trata de generar intriga. Deles una razón inmediata para abrir su mensaje.

• Ponga el contenido más importante al principio

• Personalice: Incluya el nombre, mencione la ubicación, una compra reciente, etc.


Dígales qué deben esperar4.

¿Para qué me suscribí a su lista de contactos?

A n t e s d e e m p e z a r a e n v i a r mensajes a su lista de contactos, h á g a l e s s a b e r q u é t i p o d e contenidos van a recibir y con qué frecuencia.


Utilice un preencabezado llamativo5.

Esta es la segunda mejor oportunidad para que abran su email

Por eso es importante considerar los beneficios inmediatos; el llamado a la acción


Utilice llamados a la acción oportunos 6.

Utilice llamados a la acción en sus asuntos o preencabezados

Y también en el cuerpo del mensaje (sobre la pantalla)


Optimice sus emails en móviles7.

64%lee los emails en un

dispositivo móvil


Hoy la experiencia de ver email en un dispositivo móvil no es bien evaluada. Es fundamental cambiar esa percepción optimizando los emails para su despliegue en móviles.

Utilización versus Usabilidad


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No olvide personalizar8.

¿Realmente me está hablando a mí?

…en el asunto, preencabezado y en el cuerpo del mensaje, sobre la pantalla

Idealmente, algo más que el nombre


Tasas de Apertura y Clics, por personalización en 2013

No personaliza Sólo personaliza asuntos

Sólo personaliza el mensaje

Personaliza el asuntos y el

mensaje


Dé el control a sus contactos9.

Control en el tipo del mensaje, frecuencia y contenidos

Centro de Preferencia


Centro de Preferencia Beneficios

•Refuerza el marketing de permiso y demuestra respeto por su lista de contactos

• Permite la autosegmentación, donde ellos pueden elegir todo.

• Crea un espacio de comunicación entre su empresa y suscriptores.

• Puede incluir comentarios, obtener noticias, nuevas presentaciones o documentos. Es mucho más que sólo actualizar datos.


Centro de Preferencia


Realice pruebas10.

Estudie la conducta de sus contactos

¿Qué día y a qué hora sus mensajes arrojan más aperturas?

¿Cuáles son los temas que más interesan a sus contactos?


II. Cómo aumentar su tasa de clics


Porque nos enfoca en lograr que quienes han abierto el email hagan algo más con él.

Frecuentemente, el propósito de su email es llevar tráfico a una página específica (Landing Page) o a su sitio web en general, a objeto de generar una conversión.

¿Por qué nos importa la Tasa de Clics?


Defina ofertas claras y simples1.

Una oferta es más que una transacción

En marketing, una oferta es lo que nos permite conseguir que un prospecto o cliente ejecute una acción.


Una oferta agrega valorMotiva a las personas a abrir el email, a leerlo y a hacer clic en él.

Y, al visitar su sitio web, los motiva a completar un formulario

…lo que nos permite generar CONVERSIÓN


• Promoción

• Descuento

• Regalo

• Sorteo

• Concurso

Tipos de Oferta• Artículos

• Publicaciones en blogs

• Libros/eLibros

• Folletos/manuales

• Casos de estudio

• Email

• Imágenes

• Guías

• Micro sitios / Páginas web

• Cursos online

• Podcasts / Videocasts


Ofertas con foco a la ConversiónQue realicen un clickCapturar el email


Incluya llamados a la acción2.

Un llamado a la acción se define como cualquier tipo de imagen y texto que consiga hacer que una persona haga lo que usted desea que haga.


Llamado a la Acción¿Qué beneficios reales obtendrá su audiencia?

Invitarles a ejecutar una acción inmediata

Describir los beneficios inmediatos

¿Por qué deberían dar una respuesta ahora?

Elementos:

2. Verbos clave

3. Diseño

1. Acciones específicas


1. Acciones Especificas Completar un formulario Reenviar o compartir información Hacer una compra Visitar su sitio web

2. Verbos Claves Visite Llame Baje Lea Imprima

3. Diseño No pensar No hay tiempo Destacar Repetir Hacer clic!!!!!!!

Elementos de un Llamado a la Acción


Genere preguntas3.

Las preguntas son un método probado que permite cautivar a su audiencia

Algunos ejemplos de preguntas son: ¿Nos puede dar su opinión? ¿Desea recibir un regalo en su hogar?

Las preguntas deben estar alineadas con los deseos y motivaciones de sus contactos


Enumere cosas4.

La enumeración contribuye a que la información sea más clara y fácil de asimilar.

Confeccione listas que muestren lo mejor de su contenido u oferta

Además, aliviana el texto y facilita la comprensión a primera vista.


Enfóquese en los intereses de los compradores5.

Al conocer bien a sus contactos, podrá apuntar mejor a sus gustos e intereses

Y a mayor segmentación mayor es la relevancia de sus mensajes


Diversos estudios prueban que segmentar sus listas genera :

• 18% más de transacciones • 24% más de leads • 24% más de ganancia

¿Cómo partir? • Agrupe sus contactos de acuerdo a intereses • Ponga atención a las necesidades de sus

contactos a objeto de personalizar sus comunicaciones

• Realice un seguimiento de las acciones de sus contactos, para conocerles más y hacer mejores segmentaciones


Asegúrese de que sus vínculos parezcan vínculos6.

Al margen del botón dispuesto a ese fin, asegúrese de que los textos con vínculos se vean como tales.

Todo vínculo en su email debe estar bien destacado.

Ayude e invite a sus contactos a hacer clic.


No asocie vínculos a sus imágenes7.

Si los mensajes importantes que llevan un vínculo están anclados a sus imágenes, hay un alto riesgo de que no se vean

Esto aplica también a los botones.

Incorpore imágenes independientes de textos y vínculos


Invite expresamente a hacer clic8.

Asegure sus c l i cs s iendo explícito en señalar:

“Haga clic aquí” “Lea más aquí” “Baje aquí …” “Inscríbase aquí a ….”


Destaque los llamados a la acción en móviles9.


Email en móviles

Del Mouse al nuevo mouse


Email en móviles


Vínculos

• Debe pensar en dejar por lo menos 10 pixeles de espacio entre un vínculo y el siguiente


Diseñe piezas comunicacionales atractivas10.

Es importante mantener la atención de los contactos ya que, por lo general, sólo “escanean" los emails.

Ayúdelos a que su diseño y textos inviten a la lectura y se consuma la mayor cantidad de elementos posibles


Titulares Imágenes Vínculos: (Compre Ahora) Líneas y secciones

Anclaje Visual

Seccionar1234


Anclaje Visual


Eye tracking

F

RESUMEN

1. Utilice una lista de contactos limpia

2. Envíe a través de una persona REAL.

3. Escriba asuntos “matadores”.

4. Dígales qué deben esperar.

5. Utilice un preencabezado llamativo

6. Utilice Llamados a la Acción oportunos

7. Optimice sus emails para móviles.

8. No olvide personalizar

9. Dé el control a sus contactos

10. Realice pruebas

Tasas de Aperturas Tasas de Clics

1. Defina ofertas claras y simples

2. Genere llamados a la acción.

3. Formule preguntas.

4. Enumere cosas

5. Enfóquese en los intereses de los compradores

6. Asegúrese de que sus vínculos parezcan vínculos

7. No asocie vínculos a sus imágenes

8. Invite expresamente a hacer clic

9. Destaque los llamados a la ación en móviles

10. Diseñe piezas comunicacionales atractivas

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