Webinar segmente, personalice y automatice
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Webinar de eMarketing
Segmente, personalice y automatice sus campañas
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Copyright © 2015 MasterBase®. Todos los derechos reservadosWebinar: Email Marketing B2B vs B2C. ¿Conoce las diferencias?
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Antes de empezar
Alejandro Durán Gerente de Marketing
MasterBase®
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Webinar de eMarketing
Segmente, personalice y automatice sus campañas
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BANDEJA DE ENTRADA
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“ No tengo tiempo y No quiero pensar “
BANDEJA DE ENTRADA
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SPAM
1998
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¿QUE ES SPAM?
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¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?
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¿Es relevante para mi?
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Un sólo tamaño no es igual para todos
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suscriptores informaron que han marcado los emails como SPAM simplemente porque eran irrelevantes.
Marketing Sherpa 2012
4 de cada 10
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2015 +……la era de la RELEVANCIA.
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BASE DE DATOS
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RELEVANCIA
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Qué es lo que desea comunicar
En qué están interesados
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RELEVANCIA
¿Cómo lograrlo?
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SEGMENTACION
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MAS DE CLICS QUE SIN HACERLO
AL SEGMENTAR SU BASE OBTIENE UN
50% Marketing Sherpa 2012
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CONDUCTA EXPLICITA
Basada en el perfilBasada en el segmentoGuiada por reglas
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Formulario Base de Datos Email Segmentados
CONDUCTA EXPLICITA
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CONDUCTA IMPLICITA
Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones
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CONDUCTA IMPLICITA
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Segmentación
Actividades¿Ingresan a la plataforma en una base diaria?¿Con que frecuencia hacen clic a sus mensajes? ¿Son un cliente fiel?
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SegmentaciónActividades
Compradores frecuentes y usuariosAquellos que han comprado o han realizado clic a mayor información promocionalSon evangelistas de su marca y usted debe tratarlos con gran respeto.
Nuevos compradores
Hacer que aquellos que se están incorporando a su lista de contactos compren.
Enviar notificaciones de uso o alertas para mantenerse conectados a su plataforma.
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SegmentaciónActividades
Prueba Gratis / DemoSi la ofrece, entregar valor inmediato para convertir a prospectos en clientes
Aquí la comunicación debiera ser frecuente y amigable
Inactivos
Aquellos que no generan interacción, y que inicialmente tuvieron un interés
Como buena práctica eliminar aquellos inactivos por tiempo (últimos 6 meses)
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SegmentaciónActividades
Los que no conviertenSe les envía promociones, hacen clic a la oferta pero no se traduce en una compraAyúdelos a generar conversión, a ampliar la oferta u otro tipo de ofertas
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SegmentaciónTipos de email
Marketing vs transaccionalesDe acuerdo al objetivo de la comunicación, su diferentes clasificaciones
Tipos de emailAdquisición, retención, informativos. De acuerdo al tipo
de mensaje , los grupos de segmentos generados
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Ciclo de Vida del ClienteReconectar Adquirir
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Segmentación en eCommerce
Compradores Consistentes
Compradores Valorados
Compradores Premium
Compradores de una sola vez
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PERSONALIZACION
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DE TIENDAS QUE HAN PERSONALIZADO SUS COMUNICACIONES EN BASE A CONDUCTAS PASADAS
AUMENTO DE LAS COMPRAS
41%RETURN PATH
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Los consumidores podrían comprar más si personalizan sus comunicaciones
Econsultancy
Importancia
No comprarían de empresas que no toman en cuenta sus preferencias y compras pasadas
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Qué NO es personalización
Recomendaciones web
Segmentación
Estimado Juan
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Qué ES personalización
Datos demográficosDatos básicos como su ubicación, sexo o edad
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Medir sus beneficios
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Información utilizada
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Información utilizada
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Información utilizada
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Información utilizada
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AUTOMATIZACION
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Generar comunicaciones uno a uno automáticas
gatilladas por acciones basadas en conductas
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5 tipos de Emails Gatillados
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Datos existente
Datos externos
Situaciones
Historia
Persona Perfil
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Efectividad
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Origen (nombre)Remitente
Asunto (Contenido)
Lo que compró
Lo que podría comprar
Contenido del sitio web
Frecuencia de envío
Contenido principal
Monto de descuento
Comunicación uno a uno
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Email transaccional
Confirmación por email Comprador de
Internet
Confirmación de entrega
Plataforma de eCommerce
Realización de compra
Plataforma de eCommerce
CompradorConfirmación
por email
Confirmación de entrega
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12. ¿Cuál de las siguientes tácticas de email marketing ha utilizado su empresa?
0.5%%
3.4%%
5.9%%
9.8%%
10.1%%
10.4%%
19.7%%
19.9%%
20.4%%
!Otros!
!Enviar!mensajes!de!autorrespuesta!
!Op2mizar!los!emails!a!disposi2vos!móviles!
!Probar!y!op2mizar!sus!mensajes!
!Crear!relaciones!con!sus!contactos!en!las!redes!sociales!
!Integrar!el!email!con!otras!tác2cas!
!Personalizar!sus!mensajes!
!Segmentar!sus!listas!de!contacto!
!Crear!contenidos!relevantes!Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Personalizar sus mensajes
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13. ¿Cuál cree usted que es la más eficaz para el logro de sus objetivos comerciales?
0.8%%
0.8%%
2.4%%
3.8%%
4.3%%
8.1%%
16.2%%
22.7%%
40.8%%
!Enviar!mensajes!de!autorrespuesta!
!Otros!
!Op2mizar!los!emails!a!disposi2vos!móviles!
!Crear!relaciones!con!sus!contactos!en!las!redes!sociales!
!Probar!y!op2mizar!sus!mensajes!
!Integrar!el!email!con!otras!tác2cas!
!Personalizar!sus!mensajes!
!Segmentar!sus!listas!de!contacto!
!Crear!contenidos!relevantes!Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Personalizar sus mensajes
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14. De las tácticas de email marketing que usted utiliza, ¿cuál es la más difícil de ejecutar?
0.8%%
2.7%%
6.3%%
7.4%%
9.0%%
10.7%%
10.7%%
25.2%%
27.1%%
!Otros!
!Enviar!mensajes!de!autorrespuesta!
!Probar!y!op5mizar!sus!mensajes!
!Personalizar!sus!mensajes!de!email!
!Op5mizar!los!emails!a!disposi5vos!móviles!
!Crear!relaciones!con!sus!contactos!en!las!redes!sociales!
!Integrar!el!email!con!otras!tác5cas!
!Segmentar!sus!listas!de!contacto!
!Crear!contenidos!relevantes!Crear contenidos relevantes
Segmentar su lista de contactos
Integrar el email con otras tácticas
![Page 74: Webinar segmente, personalice y automatice](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021813/588740ca1a28ab5a628b4a11/html5/thumbnails/74.jpg)
RELEVANCIA
![Page 75: Webinar segmente, personalice y automatice](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022021813/588740ca1a28ab5a628b4a11/html5/thumbnails/75.jpg)
RELEVANCIARELEVANCIA
PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO
MENSAJE CORRECTO
SEGMENTACION
PERSONALIZACION
AUTOMATIZACION
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Relevancia Rentabilidad
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email marketing
que la gente
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¿Cómo partir?
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PREGUNTANDO EL EMAIL
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TECNOLOGIA
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Preguntas o sugerencias a través del chat
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