WhatsApp usos dimensioacuten emocional beneficios y perjuicios

en la vida de estudiantes universitarios

Suaacuterez Ramiacuterez Joseacute Carlos

Facultad de Ciencias de la Educacioacuten Aacuterea de Conocimiento Teoriacutea e Historia de la

Educacioacuten Universidad de Las Palmas de Gran Canaria Espantildea

RESUMEN

Este artiacuteculo tiene como fin mostrar algunos aspectos relacionados con la laquoDimensioacuten emocional en el uso de

las redes virtuales por estudiantes universitariosraquo Investigacioacuten llevada a cabo durante los cursos acadeacutemicos

201518 con alumnos de educacioacuten presencial y de teleformacioacuten en la Universidad de Las Palmas de Gran

Canaria (ULPGC) Se llevoacute a cabo a traveacutes de un modelo de encuestas Los estudiantes investigados

pertenecen a las Facultades de Humanidades Ciencias Sociales y Juriacutedicas Ingenieriacuteas Ciencias de la Salud

y Arquitectura El objetivo principal de esta comunicacioacuten se centra en reconocer el uso la frecuencia y la

dimensioacuten emocional que los estudiantes universitarios perciben y manifiestan en el espacio virtual de las

redes sociales virtuales principalmente a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp y su influencia en el aacutembito

acadeacutemico buscando facilitar el aprendizaje de los estudiantes Los resultados que destacan de este primer

estudio exploratorio reflejan el flujo de uso (frecuencia usuarioshellip) de la aplicacioacuten WhatsApp

especialmente y la existencia de la dimensioacuten emocional a traveacutes de las comunicaciones que se ocasionan en

las redes sociales virtuales

Palabras clave WhatsApp usos acadeacutemicospersonales frecuencia de uso dimensioacuten emocional

beneficiosperjuicios

1 INTRODUCCIOacuteN

Internet y principalmente el teleacutefono moacutevil como herramienta tangible de faacutecil carga y acompantildeamiento estaacuten

presentes a diacutea de hoy en la vida cotidiana de los joacutevenes de la mayor parte de las sociedades modernas del

planeta formando el caraacutecter global de interactividad Asiacute mismo estas tecnologiacuteas se encuentran difundidas

tanto por la aparicioacuten de nuevos dispositivos que continuamente presentan mejoras con actualizaciones de

hardware y software como por la reduccioacuten de los costos Reafirmando la necesidad de hoy diacutea del uso de

Internet aplicado a la comunicacioacuten virtual Serrano (2014)1 sentildeala que ldquoactualmente hemos alcanzado una

situacioacuten de conectividad permanente que configura un nuevo marco de relacioacuten entre internet y las personas

permanecer en liacutenea a traveacutes de dispositivos moacuteviles y otras plataformas ha llegado a convertirse en una

necesidad social y laborardquo Es conveniente desarrollar los fines acadeacutemicos que se pueden aplicar a traveacutes de

las redes sociales virtuales las experiencias comunicativas que se ocasionan a traveacutes de estas redes sociales

virtuales con los diferentes ciberusuarios y la dimensioacuten emocional que se ocasiona en estas comunicaciones

virtuales prevalentemente a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Distinguir y clasificar esta tipologiacutea de uso

puede ocasionar el aumento de motivacioacuten del alumnado hacia su proceso de aprendizaje

11 Problemacuestioacuten

El problema de partida se fundamenta en conocer la tipologiacutea de uso (frecuencia usuarios tipos de

relacioneshellip) y el nivel de percepcioacuten emocional que se produce en las comunicaciones que se ocasionan en

las redes virtuales principalmente a traveacutes del WhatsApp llevadas a cabo por estudiantes universitarios

Partiendo de la realidad de intereses de los universitarios la estrategia de accioacuten se ha fundamentado en

considerar el uso del moacutevil y concretamente la aplicacioacuten WhatsApp para usarla con fines acadeacutemicos

josecarlossuarezulpgces

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 109

12 Revisioacuten de la literatura

121 Educacioacuten Sociedad e Internet

(Castells 2000 p 19)2 lo ratificaba en su investigacioacuten de esta forma ldquohellip Internet es el corazoacuten de un nuevo

paradigma socioteacutecnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de

relacioacuten de trabajo y de comunicacioacutenrdquo En Espantildea es la LOE (2006) la que establece que las habilidades

digitales se encuentren en el curriacuteculo de ensentildeanzas miacutenimas siguiendo las orientaciones de la Comisioacuten

Europea Desde la Comisioacuten Europea se indica que los estudiantes ldquopuede que sean nativos digitales pero

eso no implica que necesariamente sean competentes digitalesrdquo (European Commission 2013) 3

La

aplicacioacuten al presente de estas nuevas posibilidades virtuales de intercomunicacioacuten en el aacutembito educativo ha

sido destacada por varios autores entre otros Morera (2013)4 Escandell Vidal (2014)

5 o Pasamar (2014)

6

INEGI (2016)7 concluye que las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) constituyen

herramientas privilegiadas para el desarrollo de los individuos y de las sociedades al facilitar el manejo de

informacioacuten tanto al crearla compartirla modificarla como al enriquecerla y transformarla en conocimiento

Diacuteaz Telez (2013 p 213)8 sentildeala que ldquola educacioacuten se reconoce por sus espacios formales como la escuela

la universidad pero tambieacuten se hace necesario articular otros escenarios o espacios los no formalizados que

tambieacuten hariacutean parte de la educacioacuten y a la vez de la comunicacioacutenrdquo Aportando nuevas investigaciones

posteriormente Wise (2015)9 postulaba que las posibilidades y acciones de los estudiantes son diferentes en la

educacioacuten con las posibilidades que se ofrecen en el aacutembito virtual de Internet El futuro y presente de la

educacioacuten se basa en el uso de las nuevas tecnologiacuteas con fines acadeacutemicos Por ello es idoacuteneo estudiar y

establecer patrones referidos a los tipos de mensajes virtuales y la dimensioacuten emocional que surge

(motivacioacuten disposicioacuten a participar relacioacuten con el docente rendimiento educativo etc) Posteriormente

(Morales Trujillo y Raso 2015)10

resentildean la necesidad de formacioacuten del profesorado universitario en cuanto

a su manejo tecnoloacutegico la integracioacuten de la tecnologiacutea en las aulas y la necesidad de un cambio de rol

docente en el proceso de ensentildeanza-aprendizaje asiacute como una constante actualizacioacuten y renovacioacuten

pedagoacutegica referido al cambio del Espacio Europeo de Educacioacuten Superior Vaacutezquez-Cano (2015)11

sentildealan

que los dos dispositivos con mayor penetracioacuten entre el profesorado en todas las etapas formativas de la

Educacioacuten Superior son los smartphones (teleacutefonos inteligentes) y las tablets Como concatenacioacuten de estos

estudios (Aacutegreda Hinojo-Lucena y Raso 2015)12

indican que la problemaacutetica se ha acrecentado por la

raacutepida evolucioacuten y desarrollo de las tecnologiacuteas incidiendo entre otras desventajas en la falta de recursos e

infraestructuras una deficiente formacioacuten del profesorado teacutecnica e instrumental falta de percepcioacuten como

recursos didaacutecticos etc

122 Dimensioacuten emocional

Eludir que en toda comunicacioacuten virtual se produce un mensaje emocional conllevariacutea a carecer de una visioacuten

integral de todos los aspectos comunicativos que se producen Considerar la dimensioacuten emocional en todo

proceso educativo no presencial puede facilitar que los alumnos encuentren espacios virtuales educativos

coacutemodos para permanecer en los mismos sin necesidad de buscar otras redes sociales que atiendan las

necesidades e intereses que ellos pretenden Las formas comunicativas variacutean en los entornos virtuales de ahiacute

que con uno o varios emoticonos que representan la iconografiacutea tecnoloacutegica se puede transmitir un estado

emocional entendible sin necesidad de texto oral o escrito Estudios llevados a cabo por diferentes autores

han sentildealado que es la competencia emocional un elemento clave en el razonamiento y comprensioacuten de las

emociones y la gestioacuten adecuada de las mismas sirve sin duda alguna para mejorar el pensamiento y

rendimiento acadeacutemicos (Boyatzis 2008)13

es decir los conocimientos acadeacutemicos se aprenden mejor si el

alumnado controla adecuadamente sus emociones Derks Fischer y Bos (2007 p 780)14

sentildealan que laquola

comunicacioacuten mediada por ordenador no se caracteriza por la ausencia de emociones al contrario (hellip) las

emociones positivas se expresan en la misma medida que en las interacciones cara a cara y las emociones

negativas intensas incluso se expresan maacutes abiertamente por ordenadorraquo Segura y Martiacutenez (2010)15

indican

que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar nuevo en el que

desenvolverse compartirse y expresarse Otros estudios previos y posteriores ratifican la relacioacuten de la

dimensioacuten emocional en el aacutembito virtual y la Educacioacuten Asiacute (Rebollo Garciacutea Barragaacuten Buzoacuten y Vega

2008)16

Rebollo Garciacutea Buzoacuten y Vega 2014)17

en sus investigaciones a lo largo de diferentes antildeos

concluyen que maacutes allaacute de lo fiacutesico parece influir en el aacutembito de uso tecnoloacutegico el mundo emocional

que se consolida como uno de los factores principales para que se produzca un desarrollo satisfactorio del

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

110 ISBN 978-84-09-02374-5

proceso de ensentildeanza-aprendizaje Reafirmar la existencia del aacutembito emocional en las comunicaciones

virtuales lo sostiene Serrano-Puche (2016)18

concluyendo que la dimensioacuten afectiva en la vida social

presente combinada con las intercomunicaciones virtuales entre usuarios ciberneacuteticos ha generado un aacutembito

de estudio nuevo en cuanto a enfoques conceptuales metodologiacuteas empleadas temaacutetica emociones

colectivos sociales y dispositivos tecnoloacutegicos especiacuteficos A partir de sus palabras se sentildeala que Internet y

sus aplicaciones conforman un espacio virtual de experiencia y subjetivacioacuten indicando que maacutes que un

medio de comunicacioacuten se tratariacutea de un espacio que habitamos y nos habita Una muestra de la dimensioacuten

emocional presente en las comunicaciones virtuales se encuentra en los emoticonos (neologismo que proviene

de emocioacuten e icono) ofrecidos por las multinacionales de la comunicacioacuten donde se reflejan una variabilidad

emocional y estados de aacutenimo entre otros aspectos

123 WhatsApp

El Instituto para la Innovacioacuten Periodiacutestica (2014)19

sentildeala que WhatsApp (nd)20

definido en su paacutegina web

como una aplicacioacuten de mensajeriacutea multiplataforma ha trascendido el aacutembito personal (de las relaciones

uno-a-uno) y ha evolucionado para convertirse en una red social y de hecho asiacute lo considera el 88 de los

usuarios WhatsApp es una aplicacioacuten para smartphones o teleacutefonos inteligentes puesta en el mercado en el

antildeo 2009 Consiste en un sistema de mensajeriacutea instantaacutenea y gratuita (al menos para dispositivos con sistema

operativo Android) que permite compartir diferentes recursos como fotos videos archivos de audio y

contactos Tambieacuten integra la interoperabilidad con Twitter Facebook Instagram YouTube correo

electroacutenico o chats Permite la creacioacuten de grupos y cuenta con herramientas de localizacioacuten que permiten dar

a conocer en queacute lugar del planeta estamos parados Permite la comunicacioacuten con elementos linguumliacutesticos y no

linguumliacutesticos que se contextualiza e interpreta seguacuten los coacutedigos y contexto de los comunicadores

Esta aplicacioacuten en cada actualizacioacuten que se produce incorpora mejoras Entre ellas en 2015 se permitiacutea

realizar llamadas telefoacutenicas y un nuevo compendio de iconos Existen otras aplicaciones con caracteriacutesticas

semejantes como Line Telegram Wechat Hangouts Viber Skype o Chat-On pero la multinacional

WhatsApp acapara el protagonismo del mercado virtual comunicativo En su paacutegina oficial sus creadores

afirman que la crearon por varias razones entre otras para desarrollar una alternativa mejor que los SMSrdquo A

traveacutes de ambas apps Messenger y WhatsApp se enviacutean 60 mil millones de mensajes por diacutea en 2016

En 2012 se produciacutean aproximadamente 10 mil millones de mensajes a diario por WhatsApp En cifras

mundiales encontramos maacutes de mil millones de personas que usan WhatsApp siendo Europa el continente

que mayor uso da a esta tecnologiacutea de comunicacioacuten que ha demostrado sobradamente que ha llegado para

quedarse De hecho solo en Espantildea su uso se ha incrementado en un 206 en los uacuteltimos dos antildeos y continuacutea

hacieacutendolo (Telefoacutenica 2016) Como ha comunicado la compantildeiacutea en 2017 esta aplicacioacuten la usan 1300

millones de personas y de ellas 1000 millones son usuarios activos diarios indicando que el nuacutemero de

mensajes que se ofrecen diariamente sobrepasa los 55000 millones Sentildeala tambieacuten la compantildeiacutea que entre

otros servicios que ofrece WhatsApp el nuacutemero de imaacutegenes compartidas diariamente se encuentra en 4500

millones y el de viacutedeos compartidos 1000 millones diarios Antildeade la compantildeiacutea que dentro de sus mejoras

continuas se encuentra el poder compartir archivos adjuntos en cualquier tipo de formato eliminar o

reprogramar mensajes de las conversaciones fijar chats y establecer el cambio de llamadas de voz a viacutedeo

llamadas directamente

Stevens and Kitchenham (2011 p 2)21

concluyen que el aprendizaje a traveacutes del moacutevil genera que ldquoel

aprendizaje significativo que ocurre a traveacutes del uso de un dispositivo moacutevil como un teleacutefono moacutevil o una

Tablet y que permiten el aprendizaje aquiacute y ahorardquo De este modo su utilizacioacuten estaacute relacionada con tres

aspectos fundamentales para el aprendizaje la implicacioacuten la autenticidad y la ubicuidad Por este motivo

existe la necesidad de incorporar los dispositivos moacuteviles a los proyectos de formacioacuten existentes y de futura

creacioacuten De las conclusiones de (Vaacutezquez-Cano y Sevillano 2014)22

respecto al aacutembito de los estudiantes

se ocasiona un alto nivel de uso de los dispositivos moacuteviles entre las personas del grupo de edad que

constituyen dicho colectivo Incidiendo en la conveniencia del moacutevil en la Educacioacuten Ngaleka y Uys (2013)23

y Barhoumi (2015)24

establecen que la telefoniacutea moacutevil otorga al alumnado la oportunidad de extender su

formacioacuten maacutes allaacute de las paredes del aula es maacutes estos indican que WhatsApp les permiten hallar

soluciones a las dificultades que pueden encontrar durante el desarrollo de su proceso de aprendizaje y

facilitar la resolucioacuten de problemas ademaacutes apuntan que a traveacutes de ella resulta maacutes sencilla la construccioacuten

e intercambio del conocimiento Cruz y Barragaacuten (2017)25

investigaron y concluyeron que para los

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 111

12 Revisioacuten de la literatura

121 Educacioacuten Sociedad e Internet

(Castells 2000 p 19)2 lo ratificaba en su investigacioacuten de esta forma ldquohellip Internet es el corazoacuten de un nuevo

paradigma socioteacutecnico que constituye en realidad la base material de nuestras vidas y de nuestras formas de

relacioacuten de trabajo y de comunicacioacutenrdquo En Espantildea es la LOE (2006) la que establece que las habilidades

digitales se encuentren en el curriacuteculo de ensentildeanzas miacutenimas siguiendo las orientaciones de la Comisioacuten

Europea Desde la Comisioacuten Europea se indica que los estudiantes ldquopuede que sean nativos digitales pero

eso no implica que necesariamente sean competentes digitalesrdquo (European Commission 2013) 3

La

aplicacioacuten al presente de estas nuevas posibilidades virtuales de intercomunicacioacuten en el aacutembito educativo ha

sido destacada por varios autores entre otros Morera (2013)4 Escandell Vidal (2014)

5 o Pasamar (2014)

6

INEGI (2016)7 concluye que las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y las Comunicaciones (TIC) constituyen

herramientas privilegiadas para el desarrollo de los individuos y de las sociedades al facilitar el manejo de

informacioacuten tanto al crearla compartirla modificarla como al enriquecerla y transformarla en conocimiento

Diacuteaz Telez (2013 p 213)8 sentildeala que ldquola educacioacuten se reconoce por sus espacios formales como la escuela

la universidad pero tambieacuten se hace necesario articular otros escenarios o espacios los no formalizados que

tambieacuten hariacutean parte de la educacioacuten y a la vez de la comunicacioacutenrdquo Aportando nuevas investigaciones

posteriormente Wise (2015)9 postulaba que las posibilidades y acciones de los estudiantes son diferentes en la

educacioacuten con las posibilidades que se ofrecen en el aacutembito virtual de Internet El futuro y presente de la

educacioacuten se basa en el uso de las nuevas tecnologiacuteas con fines acadeacutemicos Por ello es idoacuteneo estudiar y

establecer patrones referidos a los tipos de mensajes virtuales y la dimensioacuten emocional que surge

(motivacioacuten disposicioacuten a participar relacioacuten con el docente rendimiento educativo etc) Posteriormente

(Morales Trujillo y Raso 2015)10

resentildean la necesidad de formacioacuten del profesorado universitario en cuanto

a su manejo tecnoloacutegico la integracioacuten de la tecnologiacutea en las aulas y la necesidad de un cambio de rol

docente en el proceso de ensentildeanza-aprendizaje asiacute como una constante actualizacioacuten y renovacioacuten

pedagoacutegica referido al cambio del Espacio Europeo de Educacioacuten Superior Vaacutezquez-Cano (2015)11

sentildealan

que los dos dispositivos con mayor penetracioacuten entre el profesorado en todas las etapas formativas de la

Educacioacuten Superior son los smartphones (teleacutefonos inteligentes) y las tablets Como concatenacioacuten de estos

estudios (Aacutegreda Hinojo-Lucena y Raso 2015)12

indican que la problemaacutetica se ha acrecentado por la

raacutepida evolucioacuten y desarrollo de las tecnologiacuteas incidiendo entre otras desventajas en la falta de recursos e

infraestructuras una deficiente formacioacuten del profesorado teacutecnica e instrumental falta de percepcioacuten como

recursos didaacutecticos etc

122 Dimensioacuten emocional

Eludir que en toda comunicacioacuten virtual se produce un mensaje emocional conllevariacutea a carecer de una visioacuten

integral de todos los aspectos comunicativos que se producen Considerar la dimensioacuten emocional en todo

proceso educativo no presencial puede facilitar que los alumnos encuentren espacios virtuales educativos

coacutemodos para permanecer en los mismos sin necesidad de buscar otras redes sociales que atiendan las

necesidades e intereses que ellos pretenden Las formas comunicativas variacutean en los entornos virtuales de ahiacute

que con uno o varios emoticonos que representan la iconografiacutea tecnoloacutegica se puede transmitir un estado

emocional entendible sin necesidad de texto oral o escrito Estudios llevados a cabo por diferentes autores

han sentildealado que es la competencia emocional un elemento clave en el razonamiento y comprensioacuten de las

emociones y la gestioacuten adecuada de las mismas sirve sin duda alguna para mejorar el pensamiento y

rendimiento acadeacutemicos (Boyatzis 2008)13

es decir los conocimientos acadeacutemicos se aprenden mejor si el

alumnado controla adecuadamente sus emociones Derks Fischer y Bos (2007 p 780)14

sentildealan que laquola

comunicacioacuten mediada por ordenador no se caracteriza por la ausencia de emociones al contrario (hellip) las

emociones positivas se expresan en la misma medida que en las interacciones cara a cara y las emociones

negativas intensas incluso se expresan maacutes abiertamente por ordenadorraquo Segura y Martiacutenez (2010)15

indican

que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar nuevo en el que

desenvolverse compartirse y expresarse Otros estudios previos y posteriores ratifican la relacioacuten de la

dimensioacuten emocional en el aacutembito virtual y la Educacioacuten Asiacute (Rebollo Garciacutea Barragaacuten Buzoacuten y Vega

2008)16

Rebollo Garciacutea Buzoacuten y Vega 2014)17

en sus investigaciones a lo largo de diferentes antildeos

concluyen que maacutes allaacute de lo fiacutesico parece influir en el aacutembito de uso tecnoloacutegico el mundo emocional

que se consolida como uno de los factores principales para que se produzca un desarrollo satisfactorio del

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

110 ISBN 978-84-09-02374-5

proceso de ensentildeanza-aprendizaje Reafirmar la existencia del aacutembito emocional en las comunicaciones

virtuales lo sostiene Serrano-Puche (2016)18

concluyendo que la dimensioacuten afectiva en la vida social

presente combinada con las intercomunicaciones virtuales entre usuarios ciberneacuteticos ha generado un aacutembito

de estudio nuevo en cuanto a enfoques conceptuales metodologiacuteas empleadas temaacutetica emociones

colectivos sociales y dispositivos tecnoloacutegicos especiacuteficos A partir de sus palabras se sentildeala que Internet y

sus aplicaciones conforman un espacio virtual de experiencia y subjetivacioacuten indicando que maacutes que un

medio de comunicacioacuten se tratariacutea de un espacio que habitamos y nos habita Una muestra de la dimensioacuten

emocional presente en las comunicaciones virtuales se encuentra en los emoticonos (neologismo que proviene

de emocioacuten e icono) ofrecidos por las multinacionales de la comunicacioacuten donde se reflejan una variabilidad

emocional y estados de aacutenimo entre otros aspectos

123 WhatsApp

El Instituto para la Innovacioacuten Periodiacutestica (2014)19

sentildeala que WhatsApp (nd)20

definido en su paacutegina web

como una aplicacioacuten de mensajeriacutea multiplataforma ha trascendido el aacutembito personal (de las relaciones

uno-a-uno) y ha evolucionado para convertirse en una red social y de hecho asiacute lo considera el 88 de los

usuarios WhatsApp es una aplicacioacuten para smartphones o teleacutefonos inteligentes puesta en el mercado en el

antildeo 2009 Consiste en un sistema de mensajeriacutea instantaacutenea y gratuita (al menos para dispositivos con sistema

operativo Android) que permite compartir diferentes recursos como fotos videos archivos de audio y

contactos Tambieacuten integra la interoperabilidad con Twitter Facebook Instagram YouTube correo

electroacutenico o chats Permite la creacioacuten de grupos y cuenta con herramientas de localizacioacuten que permiten dar

a conocer en queacute lugar del planeta estamos parados Permite la comunicacioacuten con elementos linguumliacutesticos y no

linguumliacutesticos que se contextualiza e interpreta seguacuten los coacutedigos y contexto de los comunicadores

Esta aplicacioacuten en cada actualizacioacuten que se produce incorpora mejoras Entre ellas en 2015 se permitiacutea

realizar llamadas telefoacutenicas y un nuevo compendio de iconos Existen otras aplicaciones con caracteriacutesticas

semejantes como Line Telegram Wechat Hangouts Viber Skype o Chat-On pero la multinacional

WhatsApp acapara el protagonismo del mercado virtual comunicativo En su paacutegina oficial sus creadores

afirman que la crearon por varias razones entre otras para desarrollar una alternativa mejor que los SMSrdquo A

traveacutes de ambas apps Messenger y WhatsApp se enviacutean 60 mil millones de mensajes por diacutea en 2016

En 2012 se produciacutean aproximadamente 10 mil millones de mensajes a diario por WhatsApp En cifras

mundiales encontramos maacutes de mil millones de personas que usan WhatsApp siendo Europa el continente

que mayor uso da a esta tecnologiacutea de comunicacioacuten que ha demostrado sobradamente que ha llegado para

quedarse De hecho solo en Espantildea su uso se ha incrementado en un 206 en los uacuteltimos dos antildeos y continuacutea

hacieacutendolo (Telefoacutenica 2016) Como ha comunicado la compantildeiacutea en 2017 esta aplicacioacuten la usan 1300

millones de personas y de ellas 1000 millones son usuarios activos diarios indicando que el nuacutemero de

mensajes que se ofrecen diariamente sobrepasa los 55000 millones Sentildeala tambieacuten la compantildeiacutea que entre

otros servicios que ofrece WhatsApp el nuacutemero de imaacutegenes compartidas diariamente se encuentra en 4500

millones y el de viacutedeos compartidos 1000 millones diarios Antildeade la compantildeiacutea que dentro de sus mejoras

continuas se encuentra el poder compartir archivos adjuntos en cualquier tipo de formato eliminar o

reprogramar mensajes de las conversaciones fijar chats y establecer el cambio de llamadas de voz a viacutedeo

llamadas directamente

Stevens and Kitchenham (2011 p 2)21

concluyen que el aprendizaje a traveacutes del moacutevil genera que ldquoel

aprendizaje significativo que ocurre a traveacutes del uso de un dispositivo moacutevil como un teleacutefono moacutevil o una

Tablet y que permiten el aprendizaje aquiacute y ahorardquo De este modo su utilizacioacuten estaacute relacionada con tres

aspectos fundamentales para el aprendizaje la implicacioacuten la autenticidad y la ubicuidad Por este motivo

existe la necesidad de incorporar los dispositivos moacuteviles a los proyectos de formacioacuten existentes y de futura

creacioacuten De las conclusiones de (Vaacutezquez-Cano y Sevillano 2014)22

respecto al aacutembito de los estudiantes

se ocasiona un alto nivel de uso de los dispositivos moacuteviles entre las personas del grupo de edad que

constituyen dicho colectivo Incidiendo en la conveniencia del moacutevil en la Educacioacuten Ngaleka y Uys (2013)23

y Barhoumi (2015)24

establecen que la telefoniacutea moacutevil otorga al alumnado la oportunidad de extender su

formacioacuten maacutes allaacute de las paredes del aula es maacutes estos indican que WhatsApp les permiten hallar

soluciones a las dificultades que pueden encontrar durante el desarrollo de su proceso de aprendizaje y

facilitar la resolucioacuten de problemas ademaacutes apuntan que a traveacutes de ella resulta maacutes sencilla la construccioacuten

e intercambio del conocimiento Cruz y Barragaacuten (2017)25

investigaron y concluyeron que para los

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 111

proceso de ensentildeanza-aprendizaje Reafirmar la existencia del aacutembito emocional en las comunicaciones

virtuales lo sostiene Serrano-Puche (2016)18

concluyendo que la dimensioacuten afectiva en la vida social

presente combinada con las intercomunicaciones virtuales entre usuarios ciberneacuteticos ha generado un aacutembito

de estudio nuevo en cuanto a enfoques conceptuales metodologiacuteas empleadas temaacutetica emociones

colectivos sociales y dispositivos tecnoloacutegicos especiacuteficos A partir de sus palabras se sentildeala que Internet y

sus aplicaciones conforman un espacio virtual de experiencia y subjetivacioacuten indicando que maacutes que un

medio de comunicacioacuten se tratariacutea de un espacio que habitamos y nos habita Una muestra de la dimensioacuten

emocional presente en las comunicaciones virtuales se encuentra en los emoticonos (neologismo que proviene

de emocioacuten e icono) ofrecidos por las multinacionales de la comunicacioacuten donde se reflejan una variabilidad

emocional y estados de aacutenimo entre otros aspectos

123 WhatsApp

El Instituto para la Innovacioacuten Periodiacutestica (2014)19

sentildeala que WhatsApp (nd)20

definido en su paacutegina web

como una aplicacioacuten de mensajeriacutea multiplataforma ha trascendido el aacutembito personal (de las relaciones

uno-a-uno) y ha evolucionado para convertirse en una red social y de hecho asiacute lo considera el 88 de los

usuarios WhatsApp es una aplicacioacuten para smartphones o teleacutefonos inteligentes puesta en el mercado en el

antildeo 2009 Consiste en un sistema de mensajeriacutea instantaacutenea y gratuita (al menos para dispositivos con sistema

operativo Android) que permite compartir diferentes recursos como fotos videos archivos de audio y

contactos Tambieacuten integra la interoperabilidad con Twitter Facebook Instagram YouTube correo

electroacutenico o chats Permite la creacioacuten de grupos y cuenta con herramientas de localizacioacuten que permiten dar

a conocer en queacute lugar del planeta estamos parados Permite la comunicacioacuten con elementos linguumliacutesticos y no

linguumliacutesticos que se contextualiza e interpreta seguacuten los coacutedigos y contexto de los comunicadores

Esta aplicacioacuten en cada actualizacioacuten que se produce incorpora mejoras Entre ellas en 2015 se permitiacutea

realizar llamadas telefoacutenicas y un nuevo compendio de iconos Existen otras aplicaciones con caracteriacutesticas

semejantes como Line Telegram Wechat Hangouts Viber Skype o Chat-On pero la multinacional

WhatsApp acapara el protagonismo del mercado virtual comunicativo En su paacutegina oficial sus creadores

afirman que la crearon por varias razones entre otras para desarrollar una alternativa mejor que los SMSrdquo A

traveacutes de ambas apps Messenger y WhatsApp se enviacutean 60 mil millones de mensajes por diacutea en 2016

En 2012 se produciacutean aproximadamente 10 mil millones de mensajes a diario por WhatsApp En cifras

mundiales encontramos maacutes de mil millones de personas que usan WhatsApp siendo Europa el continente

que mayor uso da a esta tecnologiacutea de comunicacioacuten que ha demostrado sobradamente que ha llegado para

quedarse De hecho solo en Espantildea su uso se ha incrementado en un 206 en los uacuteltimos dos antildeos y continuacutea

hacieacutendolo (Telefoacutenica 2016) Como ha comunicado la compantildeiacutea en 2017 esta aplicacioacuten la usan 1300

millones de personas y de ellas 1000 millones son usuarios activos diarios indicando que el nuacutemero de

mensajes que se ofrecen diariamente sobrepasa los 55000 millones Sentildeala tambieacuten la compantildeiacutea que entre

otros servicios que ofrece WhatsApp el nuacutemero de imaacutegenes compartidas diariamente se encuentra en 4500

millones y el de viacutedeos compartidos 1000 millones diarios Antildeade la compantildeiacutea que dentro de sus mejoras

continuas se encuentra el poder compartir archivos adjuntos en cualquier tipo de formato eliminar o

reprogramar mensajes de las conversaciones fijar chats y establecer el cambio de llamadas de voz a viacutedeo

llamadas directamente

Stevens and Kitchenham (2011 p 2)21

concluyen que el aprendizaje a traveacutes del moacutevil genera que ldquoel

aprendizaje significativo que ocurre a traveacutes del uso de un dispositivo moacutevil como un teleacutefono moacutevil o una

Tablet y que permiten el aprendizaje aquiacute y ahorardquo De este modo su utilizacioacuten estaacute relacionada con tres

aspectos fundamentales para el aprendizaje la implicacioacuten la autenticidad y la ubicuidad Por este motivo

existe la necesidad de incorporar los dispositivos moacuteviles a los proyectos de formacioacuten existentes y de futura

creacioacuten De las conclusiones de (Vaacutezquez-Cano y Sevillano 2014)22

respecto al aacutembito de los estudiantes

se ocasiona un alto nivel de uso de los dispositivos moacuteviles entre las personas del grupo de edad que

constituyen dicho colectivo Incidiendo en la conveniencia del moacutevil en la Educacioacuten Ngaleka y Uys (2013)23

y Barhoumi (2015)24

establecen que la telefoniacutea moacutevil otorga al alumnado la oportunidad de extender su

formacioacuten maacutes allaacute de las paredes del aula es maacutes estos indican que WhatsApp les permiten hallar

soluciones a las dificultades que pueden encontrar durante el desarrollo de su proceso de aprendizaje y

facilitar la resolucioacuten de problemas ademaacutes apuntan que a traveacutes de ella resulta maacutes sencilla la construccioacuten

e intercambio del conocimiento Cruz y Barragaacuten (2017)25

investigaron y concluyeron que para los

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 111

estudiantes universitarios se diferencia claramente la aplicacioacuten cuando tiene una finalidad de ocio a cuando

su fin es de caraacutecter educativo En conclusioacuten se puede refrendar de estos estudios que las posibilidades

educativas que ofrecen los dispositivos moacuteviles generan un nuevo modelo de Educacioacuten seguacuten variables

como ubicuidad conectividad permanencia y forma de diaacutelogo didaacutectico entre otras variables

13 Propoacutesito

La hipoacutetesis de partida se fundamenta en reconocer al WhatsApp como la red social virtual de mayor uso por

parte de los estudiantes universitarios para comunicarse entre ellos A su vez identificaremos la dimensioacuten

emocional que se manifiesta en las comunicaciones virtuales que se ocasionan su frecuencia de uso y la

relacioacuten con su proceso de aprendizaje

2 MEacuteTODO DE INVESTIGACIOacuteN

21 Descripcioacuten del contexto y de los participantes

Esta investigacioacuten se ha llevado a cabo en la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria durante el curso

acadeacutemico 201617 Se ha desarrollado a traveacutes un modelo de encuesta verificada presencialmente El nuacutemero

total de alumnos investigados ha sido de 507 distribuidos de la siguiente forma Humanidades 243-Ciencias

Sociales y Juriacutedicas127-Ingenieriacuteas 56-Ciencias de la Salud49-Arquitectura 32

22 Instrumentos

Se ha realizado un modelo de encuesta anoacutenima de 19 preguntas con iacutetems de opcioacuten muacuteltiple o de respuesta

uacutenica La encuesta recoge datos referidos a geacutenero edad modalidad de ensentildeanza antildeos de estudiante uso de

moacutevil y WhatsApp usuarios de contacto modalidad de experiencias dimensioacuten emocional y relacioacuten con su

proceso educativo La tipologiacutea de respuesta ofrecida comprende diferentes modalidades

1- Respuesta uacutenica a elegir entre varias opciones 2- Respuesta muacuteltiple ante la opcioacuten ofrecida

23 Procedimiento

Se ha realizado la investigacioacuten en soporte papel de forma presencial con los alumnos Una vez recogidas las

encuestas se ha realizado el vaciado de informacioacuten a traveacutes de un programa informaacutetico

3 RESULTADOS

Los resultados obtenidos partiendo de esta muestra de estudio reflejan lo siguiente

1- Geacutenero Masculino 126 Femenino 381 Total 507

2- Edad (antildeos)

Tabla 1 17 a 21 22 a 25 26 a 35 36 a 45 Maacutes de 45

298 179 21 9 0

3- Modalidad de Ensentildeanza Presencial

4- Si tienes moacutevil iquesttiene WhatsApp Siacute 507 No 0

5- iquestCuaacutentas horas usas al diacutea el WhatsApp

Tabla 4 0 018 a 5 501 a 10 1001 a 15 Maacutes de 15

0 107 234 152 14

6- iquestQueacute personas tienes en el WhatsApp

Tabla 5

Familia

Amistades

conocidas en

persona

Compantildeeros de

clase

Amistades no

conocidas en

persona

Personas

desconocidas

476 507 476 121 26

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

112 ISBN 978-84-09-02374-5

7- iquestQueacute grupos tienes en el WhatsApp

8- Experiencias positivas en el WhatsApp

9- Experiencias negativas en el WhatsApp

10- iquestPercibes emociones en las comunicaciones por el WhatsApp

Siacute 473 No 34

11- iquestQueacute emociones percibes en las comunicaciones por el WhatsApp

12- iquestCoacutemo expresas tus emociones en el WhatsApp

13- Ordena por orden de preferencia y uso las redes sociales que manejas para comunicarte con tus

compantildeeros de clase (1 la que maacutes usas 6 la que menos usas)

4 DISCUSIOacuteN Y CONCLUSIONES

Cabe reconocer que en esta pequentildea muestra se refleja que el nuacutemero de estudiantes de geacutenero femenino que

estudian en la ULPGC es mucho mayor que el de geacutenero masculino Es indiscutible que el teleacutefono moacutevil y

dentro de sus prestaciones la aplicacioacuten WhatsApp se encuentra presente en la vida personal y educativa de

los estudiantes universitarios como se recoge en los resultados obtenidos de esta investigacioacuten Exponiendo

sobre esta temaacutetica Bian y Leung (2014)26

y Pedrero Rodriacuteguez y Ruiz (2012)27

sentildealan que el teleacutefono

moacutevil ofrece utilidades jamaacutes imaginadas pocas deacutecadas atraacutes como el acceso al correo electroacutenico la caacutemara

de fotos la reproduccioacuten de muacutesica el acceso a navegadores web o a las redes sociales Estas funciones

hacen del Smartphone una suerte de ordenador personal portaacutetil de dimensiones reducidas

Tabla 6 Ninguno Familia Estudios Trabajo Asociacioacutenclub Otros

0 314 507 97 115 321

Tabla 7

Conocer personas Trabajar colaborativamente Compartir enlaces e informacioacuten

179 443 486

Intercambiar fotos Coordinarse para eventos Otras

408 487 131

Tabla 8

Recibir insultos yo

amenazas

Publicacioacuten de informacioacuten o fotos

privadas sin ser consultado

Ser expulsado o

excluido de un grupo

218 193 160

Acoso virtual Propagar mentiras Otras

175 306 87

Tabla 9

Alegriacutea Enojo Miedo Tristeza Sorpresa

462 449 98 387 405

Confianza Anticipacioacuten Rechazo Verguumlenza Otras

396 67 73 65 17

Tabla 10

Siacutembolos Frases explicativas Fotos Viacutedeos Gifs Audios

270 321 188 59 121 341

Onomatopeyas Emoticonos Otras

67 413 7

Tabla 13

1ordm lugar

WhatsApp

2ordm lugar

Correo

personal

3ordm lugar

Facebook

4ordm lugar

Correo

institucional

5ordm lugar

Chat

institucional

6ordm lugar

Otras

480 200 251 258 207 121

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 113

Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios

agregan a sus espacios personales del WhatsApp forman parte del entorno cotidiano en el que se relacionan

principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del

WhatsApp Amistades conocidas en persona (100) integran la totalidad de pertenencia de contacto en el

WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son

integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)

prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a

los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los

siguientes resultados

El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus

estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros

del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A

continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado

de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter

social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea

conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de

caraacutecter cooperativo

Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo

universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades

educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea

(2008)28

De Haro (2010)29

Romero (2011)30

y Cabero y Mariacuten (2014)31

concluyendo lo siguiente facilitan

una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan

el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten

entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo

etc

El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse

entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los

entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una

diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)

Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal

comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma

educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo

personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)

Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de

modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel

2010)32

El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su

entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben

como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha

sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado

en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo

Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el

WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33

y Rush (2011)34

confirman que un incremento de su

uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que

generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten

interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando

debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones

que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en

el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem

nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las

negativas

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

114 ISBN 978-84-09-02374-5

Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un

9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el

nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de

alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el

intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con

2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez

(2010)35

sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar

nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse

Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del

alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los

resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes

alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo

(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)

Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se

observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que

se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de

voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros

resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y

otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es

capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues

permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo

En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este

mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus

intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos

REFERENCIAS

[1] Serrano J (2014) Hacia una comunicacioacuten slow el haacutebito de la desconexioacuten digital perioacutedica como

elemento de alfabetizacioacuten mediaacutetica Triacutepodos 34 201-214

[2] Castells M (2000) Internet y la Sociedad Red Conferencia de Presentacioacuten del Programa de Doctorado

sobre la Sociedad de la Informacioacuten y el Conocimiento Universitat Oberta de Catalunya Recuperado el 2 de

marzo de 2017 de httpwwwmvdenrededuuydownloaddestacadoscastellspdf

[3] European Comission (2013) Analysis and mapping of innovative teaching and learning for all through

new Technologies and Open Educational Resources in Europe European Comission Bruselas

[4] Morera L (2013) Contribucioacuten al estudio de la ensentildeanza y del aprendizaje de las isometriacuteas mediante

discusiones en gran grupo con el uso de tecnologiacutea Barcelona Universitat Autogravenoma de Barcelona

Departament de Didactica de la Matematica i les Cc Experimentals

[5] Escandell Vidal Mordf V (2014) La comunicacioacuten Lengua cognicioacuten y sociedad Editorial AKAL

[6] Pasamar S (2014) Trabajo Fin de Maacutester Modalidad B Maacutester de Profesorado de ESO y Bachillerato

Especialidad Tecnologiacutea e Informaacutetica Instituto 20 Facultad de EducacioacutenUniversidad de Zaragoza

Rescatado el 13 de marzo de 2017 de

httpzaguanunizaresTAZFEDU201415257TAZ-TFM-2014-378pdf

[7] INEGI (2016) Estadiacutesticas a propoacutesito del diacutea mundial de internet Datos nacionales Meacutexico Instituto

Nacional de Estadiacutestica y Geografiacutea (INEGI) Recuperado el 27 de marzo de 2017 de

httpsgooglformsU0Q3Nk3QBT

[8] Diacuteaz Telez A (2013) Aproximacioacuten a la nocioacuten de educomunicacioacuten caso del disentildeo de la maestriacutea en

comunicacioacuten de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia Revista PANGEA 4 212-228 Recuperado

el 1 de marzo de 2017 de httpwwwrevistapangeaorg

[9] WISE Cumbre mundial para la innovacioacuten en educacioacuten (2015) Recuperado el 4 de junio de 2016 de

httpswwwwise-qatarorgsitesdefaultfilesspanish_2015_wise_summit_curtain_raiserpdf

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 115

7- iquestQueacute grupos tienes en el WhatsApp

8- Experiencias positivas en el WhatsApp

9- Experiencias negativas en el WhatsApp

10- iquestPercibes emociones en las comunicaciones por el WhatsApp

Siacute 473 No 34

11- iquestQueacute emociones percibes en las comunicaciones por el WhatsApp

12- iquestCoacutemo expresas tus emociones en el WhatsApp

13- Ordena por orden de preferencia y uso las redes sociales que manejas para comunicarte con tus

compantildeeros de clase (1 la que maacutes usas 6 la que menos usas)

4 DISCUSIOacuteN Y CONCLUSIONES

Cabe reconocer que en esta pequentildea muestra se refleja que el nuacutemero de estudiantes de geacutenero femenino que

estudian en la ULPGC es mucho mayor que el de geacutenero masculino Es indiscutible que el teleacutefono moacutevil y

dentro de sus prestaciones la aplicacioacuten WhatsApp se encuentra presente en la vida personal y educativa de

los estudiantes universitarios como se recoge en los resultados obtenidos de esta investigacioacuten Exponiendo

sobre esta temaacutetica Bian y Leung (2014)26

y Pedrero Rodriacuteguez y Ruiz (2012)27

sentildealan que el teleacutefono

moacutevil ofrece utilidades jamaacutes imaginadas pocas deacutecadas atraacutes como el acceso al correo electroacutenico la caacutemara

de fotos la reproduccioacuten de muacutesica el acceso a navegadores web o a las redes sociales Estas funciones

hacen del Smartphone una suerte de ordenador personal portaacutetil de dimensiones reducidas

Tabla 6 Ninguno Familia Estudios Trabajo Asociacioacutenclub Otros

0 314 507 97 115 321

Tabla 7

Conocer personas Trabajar colaborativamente Compartir enlaces e informacioacuten

179 443 486

Intercambiar fotos Coordinarse para eventos Otras

408 487 131

Tabla 8

Recibir insultos yo

amenazas

Publicacioacuten de informacioacuten o fotos

privadas sin ser consultado

Ser expulsado o

excluido de un grupo

218 193 160

Acoso virtual Propagar mentiras Otras

175 306 87

Tabla 9

Alegriacutea Enojo Miedo Tristeza Sorpresa

462 449 98 387 405

Confianza Anticipacioacuten Rechazo Verguumlenza Otras

396 67 73 65 17

Tabla 10

Siacutembolos Frases explicativas Fotos Viacutedeos Gifs Audios

270 321 188 59 121 341

Onomatopeyas Emoticonos Otras

67 413 7

Tabla 13

1ordm lugar

WhatsApp

2ordm lugar

Correo

personal

3ordm lugar

Facebook

4ordm lugar

Correo

institucional

5ordm lugar

Chat

institucional

6ordm lugar

Otras

480 200 251 258 207 121

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 113

Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios

agregan a sus espacios personales del WhatsApp forman parte del entorno cotidiano en el que se relacionan

principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del

WhatsApp Amistades conocidas en persona (100) integran la totalidad de pertenencia de contacto en el

WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son

integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)

prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a

los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los

siguientes resultados

El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus

estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros

del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A

continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado

de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter

social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea

conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de

caraacutecter cooperativo

Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo

universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades

educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea

(2008)28

De Haro (2010)29

Romero (2011)30

y Cabero y Mariacuten (2014)31

concluyendo lo siguiente facilitan

una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan

el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten

entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo

etc

El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse

entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los

entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una

diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)

Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal

comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma

educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo

personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)

Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de

modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel

2010)32

El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su

entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben

como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha

sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado

en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo

Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el

WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33

y Rush (2011)34

confirman que un incremento de su

uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que

generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten

interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando

debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones

que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en

el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem

nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las

negativas

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

114 ISBN 978-84-09-02374-5

Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un

9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el

nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de

alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el

intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con

2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez

(2010)35

sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar

nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse

Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del

alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los

resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes

alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo

(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)

Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se

observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que

se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de

voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros

resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y

otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es

capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues

permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo

En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este

mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus

intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos

REFERENCIAS

[1] Serrano J (2014) Hacia una comunicacioacuten slow el haacutebito de la desconexioacuten digital perioacutedica como

elemento de alfabetizacioacuten mediaacutetica Triacutepodos 34 201-214

[2] Castells M (2000) Internet y la Sociedad Red Conferencia de Presentacioacuten del Programa de Doctorado

sobre la Sociedad de la Informacioacuten y el Conocimiento Universitat Oberta de Catalunya Recuperado el 2 de

marzo de 2017 de httpwwwmvdenrededuuydownloaddestacadoscastellspdf

[3] European Comission (2013) Analysis and mapping of innovative teaching and learning for all through

new Technologies and Open Educational Resources in Europe European Comission Bruselas

[4] Morera L (2013) Contribucioacuten al estudio de la ensentildeanza y del aprendizaje de las isometriacuteas mediante

discusiones en gran grupo con el uso de tecnologiacutea Barcelona Universitat Autogravenoma de Barcelona

Departament de Didactica de la Matematica i les Cc Experimentals

[5] Escandell Vidal Mordf V (2014) La comunicacioacuten Lengua cognicioacuten y sociedad Editorial AKAL

[6] Pasamar S (2014) Trabajo Fin de Maacutester Modalidad B Maacutester de Profesorado de ESO y Bachillerato

Especialidad Tecnologiacutea e Informaacutetica Instituto 20 Facultad de EducacioacutenUniversidad de Zaragoza

Rescatado el 13 de marzo de 2017 de

httpzaguanunizaresTAZFEDU201415257TAZ-TFM-2014-378pdf

[7] INEGI (2016) Estadiacutesticas a propoacutesito del diacutea mundial de internet Datos nacionales Meacutexico Instituto

Nacional de Estadiacutestica y Geografiacutea (INEGI) Recuperado el 27 de marzo de 2017 de

httpsgooglformsU0Q3Nk3QBT

[8] Diacuteaz Telez A (2013) Aproximacioacuten a la nocioacuten de educomunicacioacuten caso del disentildeo de la maestriacutea en

comunicacioacuten de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia Revista PANGEA 4 212-228 Recuperado

el 1 de marzo de 2017 de httpwwwrevistapangeaorg

[9] WISE Cumbre mundial para la innovacioacuten en educacioacuten (2015) Recuperado el 4 de junio de 2016 de

httpswwwwise-qatarorgsitesdefaultfilesspanish_2015_wise_summit_curtain_raiserpdf

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 115

Como se observa en los resultados obtenidos en el siguiente iacutetem los contactos que los alumnos universitarios

agregan a sus espacios personales del WhatsApp forman parte del entorno cotidiano en el que se relacionan

principalmente Se observa en los resultados que las relaciones reales se transbordan al espacio virtual del

WhatsApp Amistades conocidas en persona (100) integran la totalidad de pertenencia de contacto en el

WhatsApp de cada alumno encuestado A continuacioacuten componentes de la unidad familiar (9546) son

integrados en esta aplicacioacuten virtual y el grupo de caraacutecter acadeacutemico compantildeeros de clase con el (9388)

prevalecen sobre otro tipo de contactos presentes en el WhatsApp El iacutetem que recoge informacioacuten referida a

los grupos de pertenencia que se posee en el WhatsApp personal de cada alumno encuestado reflejan los

siguientes resultados

El 100 de los alumnos encuestados se encuentra dentro de un grupo de WhatsApp relacionado con sus

estudios La variable otros que recoge informacioacuten referida a otra modalidad de grupos del tipo compantildeeros

del instituto grupos de amigos pandillas etc reflejan un alto iacutendice de pertenencia (6331) A

continuacioacuten se encuentra la pertenencia al grupo familiar (6193) Cabe destacar en este iacutetem el alto grado

de alumnos universitarios que se encuentran inscritos en alguacuten grupo referido a una accioacuten grupal de caraacutecter

social organizado como puede ser la pertenencia a una asociacioacuten o club (2268) Aspecto que seriacutea

conveniente investigar para favorecer la participacioacuten social organizada de los joacutevenes en organizaciones de

caraacutecter cooperativo

Por uacuteltimo cabe destacar que el (1913) realiza acciones laborales complementarias a su proceso formativo

universitario al pertenecer a un grupo de WhatsApp relacionado con el trabajo Dentro de las posibilidades

educativas que ofrecen estas tecnologiacuteas con efectos favorecedores existen muchos autores como Santamariacutea

(2008)28

De Haro (2010)29

Romero (2011)30

y Cabero y Mariacuten (2014)31

concluyendo lo siguiente facilitan

una inteligencia colectiva favorecen el proceso de ensentildeanza-aprendizaje ampliacutean la comunicacioacuten generan

el aprendizaje colaborativo compartido ocasionan redes sociales facilitan y acrecientan la comunicacioacuten

entre alumnos y docentes mejoran la retroalimentacioacuten del alumnado inciden en un aprendizaje interactivo

etc

El iacutetem nordm 13 establece el orden de uso de diferentes aplicaciones que usan los alumnos para comunicarse

entre ellos y los resultados reflejan que destaca el WhatsApp como el primera aplicacioacuten maacutes allaacute de los

entornos oficiales acadeacutemicos Los resultados obtenidos han sido (9467) WhatsApp A continuacioacuten a una

diferencia de 222 elecciones se encuentra el espacio oficial acadeacutemico correo institucional (5088)

Facebook que comprende posibilidades acadeacutemicas pero con mayor dispersioacuten referida al ocio personal

comprende el (4950) En cuarta posicioacuten de eleccioacuten se encuentra el chat institucional de la plataforma

educativa (4083) Con posterioridad surge un espacio propio de caraacutecter menos grupal como es el correo

personal (3944) Y por uacuteltimo en 6ordm lugar de eleccioacuten han elegido otras aplicaciones (2386)

Las herramientas y el dispositivo tecnoloacutegico suponen unos de los pilares fundamentales en la concepcioacuten de

modelos de ensentildeanza-aprendizaje flexibles apoyados en las TIC (Garciacutea Troyano Curral y Chambel

2010)32

El 43 del alumnado encuestado ha recibido insultos o amenazas de las personas que integran su

entramado virtual en el WhatsApp A su vez el 3806 de los alumnos universitarios encuestados perciben

como experiencia negativa la publicacioacuten de informacioacuten o fotos privadas sin ser consultado El 3155 ha

sido expulsado o excluido de un grupo El 3451 ha recibido acoso virtual El 6035 se ha visto implicado

en la propagacioacuten de mentiras y el 1715 ha recibido otras acciones que consideran de caraacutecter negativo

Otros estudios sobre consecuencias negativas que ofrecen las redes sociales virtuales entre ellas el

WhatsApp aplicando los estudios de Espada (2015)33

y Rush (2011)34

confirman que un incremento de su

uso puede conllevar como por ejemplo los efectos negativos de las ondas que emiten las distracciones que

generan en la conduccioacuten el ciberbullying el acoso sexual la adiccioacuten las interferencias en la comunicacioacuten

interpersonal y las distracciones en la jornada laboral Se perciben aspectos resentildeables a seguir investigando

debido a las consecuencias perjudiciales que les pueden ocasionar a los alumnos universitarios situaciones

que bajo mi criterio se pueden catalogar como de violencia virtual No todas las acciones que se realizan en

el WhatsApp tienen caraacutecter negativo o perjudicial todo lo contrario por los resultados obtenidos en el iacutetem

nordm 12 en el cual se refleja que las experiencias positivas que ofrece esta aplicacioacuten predomina sobre las

negativas

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

114 ISBN 978-84-09-02374-5

Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un

9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el

nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de

alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el

intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con

2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez

(2010)35

sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar

nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse

Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del

alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los

resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes

alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo

(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)

Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se

observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que

se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de

voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros

resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y

otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es

capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues

permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo

En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este

mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus

intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos

REFERENCIAS

[1] Serrano J (2014) Hacia una comunicacioacuten slow el haacutebito de la desconexioacuten digital perioacutedica como

elemento de alfabetizacioacuten mediaacutetica Triacutepodos 34 201-214

[2] Castells M (2000) Internet y la Sociedad Red Conferencia de Presentacioacuten del Programa de Doctorado

sobre la Sociedad de la Informacioacuten y el Conocimiento Universitat Oberta de Catalunya Recuperado el 2 de

marzo de 2017 de httpwwwmvdenrededuuydownloaddestacadoscastellspdf

[3] European Comission (2013) Analysis and mapping of innovative teaching and learning for all through

new Technologies and Open Educational Resources in Europe European Comission Bruselas

[4] Morera L (2013) Contribucioacuten al estudio de la ensentildeanza y del aprendizaje de las isometriacuteas mediante

discusiones en gran grupo con el uso de tecnologiacutea Barcelona Universitat Autogravenoma de Barcelona

Departament de Didactica de la Matematica i les Cc Experimentals

[5] Escandell Vidal Mordf V (2014) La comunicacioacuten Lengua cognicioacuten y sociedad Editorial AKAL

[6] Pasamar S (2014) Trabajo Fin de Maacutester Modalidad B Maacutester de Profesorado de ESO y Bachillerato

Especialidad Tecnologiacutea e Informaacutetica Instituto 20 Facultad de EducacioacutenUniversidad de Zaragoza

Rescatado el 13 de marzo de 2017 de

httpzaguanunizaresTAZFEDU201415257TAZ-TFM-2014-378pdf

[7] INEGI (2016) Estadiacutesticas a propoacutesito del diacutea mundial de internet Datos nacionales Meacutexico Instituto

Nacional de Estadiacutestica y Geografiacutea (INEGI) Recuperado el 27 de marzo de 2017 de

httpsgooglformsU0Q3Nk3QBT

[8] Diacuteaz Telez A (2013) Aproximacioacuten a la nocioacuten de educomunicacioacuten caso del disentildeo de la maestriacutea en

comunicacioacuten de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia Revista PANGEA 4 212-228 Recuperado

el 1 de marzo de 2017 de httpwwwrevistapangeaorg

[9] WISE Cumbre mundial para la innovacioacuten en educacioacuten (2015) Recuperado el 4 de junio de 2016 de

httpswwwwise-qatarorgsitesdefaultfilesspanish_2015_wise_summit_curtain_raiserpdf

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 115

Asiacute los resultados refrendan esta afirmacioacuten comprobaacutendose que facilita la coordinacioacuten para eventos con un

9605 La facilidad e instantaneidad de esta aplicacioacuten para compartir enlaces e informacioacuten se refleja en el

nuacutemero de elecciones recibidas con un 9585 El fin acadeacutemico tambieacuten prevalece con un 8737 de

alumnos que han considerado esta utilidad que ofrece el WhatsApp Destaca ya con fines maacutes personales el

intercambio de fotos 8047 el conocer personas 3530 y otras experiencias de caraacutecter positivo con

2584 Relacionada esta circunstancia con el aacutembito referido a la dimensioacuten emocional Segura y Martiacutenez

(2010)35

sentildealan que con la aparicioacuten de Internet y las redes sociales virtuales las emociones tienen un lugar

nuevo en el que desenvolverse compartirse y expresarse

Por ello los iacutetems nordm 14 15 y 16 reuacutenen informacioacuten relativa a la dimensioacuten emocional El 9329 del

alumnado encuestado percibe emociones en las comunicaciones que se ocasionan en el WhatsApp Los

resultados obtenidos por orden de prevalencia de las emociones percibidas y manifestadas son los siguientes

alegriacutea (9112) enojo (8856) sorpresa (7988) confianza (7810) tristeza (7633) miedo

(1932) rechazo (1440) anticipacioacuten (1321) verguumlenza (1282) y otras emociones (335)

Cabe destacar tras estos resultados la existencia de la percepcioacuten de emociones positivas y negativas Se

observa por los resultados obtenidos en el iacutetem nordm 16 las diferentes formas de comunicacioacuten emocional que

se manejan a traveacutes de la aplicacioacuten WhatsApp Prevalecen los emoticonos (8146) audios o mensajes de

voz (6725) frases explicativas (6331) y los siacutembolos (5325) fotos (3708) y gifs (2386) Otros

resultados obtenidos con menor iacutendice de frecuencia han sido onomatopeyas (1321) viacutedeos (1163) y

otras formas de comunicacioacuten emocional (138) Laseacuten (2010a) indicaba que la comunicacioacuten virtual es

capaz de transmitir emociones por ello considera al mundo virtual como ldquotecnologiacuteas afectivasraquo pues

permiten expresar y fijar las emociones transformaacutendolas en laquoinscripcionesrdquo

En conclusioacuten considero la necesidad prioritaria de incluir la herramienta del WhatsApp para pertenecer a este

mundo virtual en el que se encuentran los alumnos universitarios y poder acceder a ellos dentro de sus

intereses y realidades actuales con fines acadeacutemicos

REFERENCIAS

[1] Serrano J (2014) Hacia una comunicacioacuten slow el haacutebito de la desconexioacuten digital perioacutedica como

elemento de alfabetizacioacuten mediaacutetica Triacutepodos 34 201-214

[2] Castells M (2000) Internet y la Sociedad Red Conferencia de Presentacioacuten del Programa de Doctorado

sobre la Sociedad de la Informacioacuten y el Conocimiento Universitat Oberta de Catalunya Recuperado el 2 de

marzo de 2017 de httpwwwmvdenrededuuydownloaddestacadoscastellspdf

[3] European Comission (2013) Analysis and mapping of innovative teaching and learning for all through

new Technologies and Open Educational Resources in Europe European Comission Bruselas

[4] Morera L (2013) Contribucioacuten al estudio de la ensentildeanza y del aprendizaje de las isometriacuteas mediante

discusiones en gran grupo con el uso de tecnologiacutea Barcelona Universitat Autogravenoma de Barcelona

Departament de Didactica de la Matematica i les Cc Experimentals

[5] Escandell Vidal Mordf V (2014) La comunicacioacuten Lengua cognicioacuten y sociedad Editorial AKAL

[6] Pasamar S (2014) Trabajo Fin de Maacutester Modalidad B Maacutester de Profesorado de ESO y Bachillerato

Especialidad Tecnologiacutea e Informaacutetica Instituto 20 Facultad de EducacioacutenUniversidad de Zaragoza

Rescatado el 13 de marzo de 2017 de

httpzaguanunizaresTAZFEDU201415257TAZ-TFM-2014-378pdf

[7] INEGI (2016) Estadiacutesticas a propoacutesito del diacutea mundial de internet Datos nacionales Meacutexico Instituto

Nacional de Estadiacutestica y Geografiacutea (INEGI) Recuperado el 27 de marzo de 2017 de

httpsgooglformsU0Q3Nk3QBT

[8] Diacuteaz Telez A (2013) Aproximacioacuten a la nocioacuten de educomunicacioacuten caso del disentildeo de la maestriacutea en

comunicacioacuten de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia Revista PANGEA 4 212-228 Recuperado

el 1 de marzo de 2017 de httpwwwrevistapangeaorg

[9] WISE Cumbre mundial para la innovacioacuten en educacioacuten (2015) Recuperado el 4 de junio de 2016 de

httpswwwwise-qatarorgsitesdefaultfilesspanish_2015_wise_summit_curtain_raiserpdf

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 115

[10] Morales M Trujillo J M y Raso F (2015) Percepciones acerca de la integracioacuten de las TIC en el

proceso de ensentildeanza-aprendizaje de la universidad Pixel-Bit Revista de medios y educacioacuten 46 103-117

[11] Vaacutezquez-Cano E (2015) El reto de la formacioacuten docente para el uso de dispositivo digitales moacuteviles en

la Educacioacuten Superior Perspectiva Educacional Formacioacuten de Profesores 149-162

[12] Aacutegreda M Hinojo F J y Raso F (2015) A study on ICT training among faculty members of Spanish

Faculties of Education The New Educational Review 49(4) 27-39 Recuperado el 27 de marzo de 2017 de

httpdxdoi1015804tner201542402

[13] Boyatzis R E (2008) Competencies in the 21st century Journal of Management Development 27(1)

5-12

[14] Derks D et al The role of emotion in computer-mediated communication A review (2007)

Recuperado el 19 de marzo de 2017 de httpdxdoi101016jchb200704004

[15] Segura y Martiacutenez (2010) Emociones y nuevas tecnologiacuteas en la red Recuperado el 27 de enero de 2017

de httpcampususales~comunicacion3punto0comunicaciones010pdf

[16] Rebollo M A Garciacutea R Barragaacuten R Buzoacuten O y Vega L (2008) Las emociones en el aprendizaje

online RELIEVE 14(1) 1-23

[17] Rebollo M A Garciacutea R Buzoacuten O y Vega L (2014) Las emociones en el aprendizaje universitario

apoyado en entornos virtuales diferencias seguacuten actividad de aprendizaje y motivacioacuten del alumnado

Revista Complutense de Educacioacuten 25(1) 69-93

[18] Serrano-Puche J laquoInternet y emociones nuevas tendencias en un campo de investigacioacuten emergenteraquo

Comunicar 46(24) |Revista Cientiacutefica de Educomunicacioacuten Recuperado el 12 de mayo de 2015 de

httpdxdoiorg103916C46-2016-02|

[19] Instituto para la Innovacioacuten Periodiacutestica (2014 abril 10) [Apunte Web] Recuperado el 27 de marzo de

2017 de

httpwww2ipesel-88-de-los-usuarios-espanoles-considera-a-whatsapp-como-una-red-soialWhatsapp

[20] Whatsapp (nd) Recuperado de httpswwwwhatsappcoml=es

[21] Stevens D amp Kitchenham A (2011) An analysis of mobile learning in education business and

medicine In Kitchenham (Ed) Models for interdisciplinary mobile learning Delivering information to

students 1ndash25 IGI Publication

[22] Vaacutezquez-Cano E y Sevillano ML (2014) Anaacutelisis de la funcionalidad didaacutectica de las tabletas

digitales en el espacio europeo de educacioacuten superior RUSC Universities and Knowledge Society Journal

11(3) 67-81

[23] Ngaleka A y Uys W (2013) M-Learning with WhatsApp a conversation analysis 8th International

Conference on e-learning Rescatado el 1 de marzo de 2017 de

httpacademic-conferencesorgpdfsICEL_2013-Bookletpdf

[24] Barhoumi C (2015) The effectiveness of WhatsApp mobile learning activities guided by activity theory

on students knowledge management Contemporary Educational Technology 6(3) 221-238 Recuperado el

19 de marzo de 2017 de httpcedtechnetarticles63634pdf

[25] Cruz Barragaacuten Aidee y Barragaacuten Loacutepez Arisaiacute Dariacuteo (2017) Percepcioacuten del uso educativo del teleacutefono

inteligente en estudiantes de la Universidad de la Sierra Sur 21(61) Rescatado el 7 de abril de 2017 de

httpswwwresearchgatenetpublication291392755

[26] Bian M y Leung L (2014) Linking loneliness shyness Smartphone addiction symptoms and patterns

of Smartphone use to social capital Social Science Computer Review 33 (1) 61-67

[27] Pedrero E Rodriacuteguez M y Ruiz J (2012) Adiccioacuten o abuso del teleacutefono moacutevil Revisioacuten de la

literaturahellipAdicciones 24(2) 139-15 Rescatado el 19 de marzo de 2017 de

httpwwwredalycorgarticulooaId=2822912007

[28] Santamariacutea (2008) Posibilidades pedagoacutegicas Redes sociales y comunidades educativas Social

Networks and Educational Communities Pedagogical Possibilities Rescatado el 27 de enero de 2017 de

httpstelosfundaciontelefonicacomtelosarticulocuadernoaspidarticulo=7amprev=76htm

[29] De Haro J J (2010) Uso educativo de las redes sociales Rescatado el 19 de marzo de 2017 de

httpjjdeharoblogspotcom

[30] Romero J (2011) Las redes sociales en educacioacuten Revista digital CIS-F Rescatado el 1de marzo de

2016 de

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

116 ISBN 978-84-09-02374-5

httpwwwcsi-fesarchivosandaluciaensenanzarevistasieeNumero_44JOSE_LUIS_ROMERO_LACAL_1

pdf

[31] Cabero J y Mariacuten V (2014) Posibilidades educativas de las redes sociales y el trabajo en grupo

Percepciones de los alumnos universitarios Revista Comunicar nordm 42 v XXI 165-172

[32] Garciacutea AJ Troyano Y Curral L A y Chambel M J (2010) Aplicacioacuten de herramientas de co-

municacioacuten de la plataforma WebCT en la tutorizacioacuten de estudiantes universitarios dentro del Espacio

Europeo de Educacioacuten Superior Piacutexel-Bit Revista de Medios y Educacioacuten 37(2) 159-170

[33] Espada JP (2015) Conductas adictivas en adolescentes Madrid Siacutentesis

[34] Rush S (2011) Problematic use of smartphones in the workplace An introductory study Central

Queensland University Rockhampton

[35] Segura Garciacutea R y Martiacutenez Rodrigo E (2010) Muacutesica y sentimiento en los medios audiovisuales En

Razoacuten y Palabra 73

V Jornadas Iberoamericanas de Innovacioacuten Educativa en el Aacutembito de las TIC y las TAC Las Palmas de Gran Canaria 15 y 16 de noviembre de 2018

ISBN 978-84-09-02374-5 117