WORK FLOW GIOVANNY OLARTE AMADO
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WORKFLOW
DEFINICIONEs el estudio de los aspectos operacionales de una
actividad de trabajo:
¿cómo se estructuran las tareas?
¿cómo se realizan?
¿cuál es su orden correlativo?
¿cómo se sincronizan?
¿cómo fluye la información que soporta las tareas?
¿cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de lastareas?
OBJETIVOS Reflejar, mecanizar y automatizar los métodos y
organización en el sistema de información.
Establecer los mecanismos de control y seguimiento de losprocedimientos organizativos
Independizar el método y flujo de trabajo de las personasque lo ejecutan
Facilitar la movilidad del personal
Soportar procesos de reingeniería de negocio
Agilizar el proceso de intercambio de información y agilizarla toma de decisiones de una organización, empresa oinstitución.
WorkFlow “La automatización de un Proceso de Empresa, total o
parcial, en la cual documentos, información o tareas son pasadas de un participante a otro a los efectos de su procesamiento, de acuerdo a un conjunto de reglas establecidas ”
WFMC (WorkFlow Management Coalition)
TIPOS DE WORKFLOW De Producción
Tarea principal y única de los usuarios, velocidad de transferencia, flexibilidad y escalabilidad poco importante.
Colaborativo
Administración de Documentos Electrónicos, Diseños Arquitectónicos o de Ingeniería.
Administrativo
Órdenes de compra, Solicitudes, Créditos, BackOffice Internet, etc.
Es el segmento más grande del mercado de Workflow.
Atributos Mínimos Diseño gráfico de procesos.
La habilidad de asignar "roles" o "funciones de trabajo.
Reglas (posibilidad de incrustar lógica del negocio).
Manejo de Excepciones.
Atributos Mínimos Medición.
Simulación.
Proactivo.
Conectividad con base de datos.
Anexo de documentos.
Ejemplos de WorkFlow Representa procedimientos de trabajo mediante el flujo
de documentos electrónicos
Transfiere estos documentos de un empleado a otro, de acuerdo a las reglas del negocio
Registra los datos en una base de datos administrativa, con fines de medición y seguimiento.
El director de orquesta
Comité
Atención clientes
Analista
Cliente
Workflow: aplicaciones típicas Solicitudes de crédito o leasing (Bancos, Financieras)
Atención de reclamos y solicitudes de clientes (Bancos, empresas de servicios)
Solicitudes de reembolso (Isapres, Seguros)
WorkFlow: aplicaciones típicas Trámite de pensiones (AFP).
Oficinas de partes (adm. Pública).
Procesos administrativos (pedidos internos, órdenes de compra, solic. Vacaciones, ...)
Historia: Evolución del WorkFlow
Físico
Papel
Proceso manual
Incrustado
en las
aplicaciones
Explícito
pero aún
parte de las
aplicaciones
Interactivo
y separado
de las
aplicaciones
Beneficios Reducen costos
Mejoran la calidad y rapidez del servicio
Mejoran el uso y la oportunidad de la información
Mejoran el control de los procesos
Flexibilidad organizacional
Diferenciación en el mercado
Eliminación de trabajo
AUGE Sistemas S.A.
Workflow: principales actores Workflow transaccionales (de producción)
Forte
IBM Flowmark
Plexus
Workflow de coordinación (ad-hoc)
Lotus Notes
MS Exchange
TeamWare
Modelamiento: metodologías Metamodelos
Modelos orientados a las tareas: Information Control Net (ICN) de Xerox
Modelos basados en estados
Modelos orientados al cliente: Bussiness Process Design Language (BPDL) de BDA
En la base: redes de Petri
Modelamiento: Algunos términos Procesos o procedimientos
Tareas o actividades
Estado
Rutas
Reglas
Roles/actores
Formularios o documentos electrónicos
Transacciones, instancias o casos
Procesos de Negocios y Modelos de WorkFlowProcesos de Negocio Modelo de Workflow
Procesos de control de flujo
• Secuencias bien entendidas
• Lo natural es la secuencialidad
• El proceso es la guía
• Conveniente para la automatización
de procesos
WorkFlow Secuencial
Procesos guiados por eventos
• Guiado por eventos externos
• Impredecible secuencia de eventos
• Muchas alternativas de negocio
• Salto a cualquier actividad
WorkFlow Máquina de Estados
A1
A3A2
A4
S1
S2
S3
S4
Ejemplo de WorkFlow
On Pedido Creado On Pedido ProcesadoPedidoCreado Pedido
Procesado
PedidoVendido
On PedidoVendido
On PedidoCompletado
On PedidoCompletado
Esperandopara crearun pedido
On Pedido Completado
On Pedido vendido
PedidoCompletado
Elementos de toda aplicación.
Procesos del negocio
Datos
Interfase y navegación
Evolución. Aplicaciones de N niveles (N-tier).
Presentación
Flujo de trabajo
Lógica de negocios
Acceso de datos
Fuente de datos
Presentación
Flujo de trabajo
Lógica de negocios
Acceso de datos
Fuente de datos
Presentación
Flujo de trabajo
Lógica de negocios
Acceso de datos
Fuente de datos
Presentación
Flujo de trabajo
Lógica de negocios
Acceso de datos
Fuente de datos
RESUMEN
Lógica de larga ejecución
Flexibilidad
¿Qué es un Workflow?
Workflow es la organización de trabajo representando procesos de negocio o lógica de la aplicación
¿Cuál es el valor del workflow?
Liberado Nov 2006 como parte de Windows Vista
Transparencia
Workflow Services
Workflow + Servicios
Implementa Servicios-WCF con un workflow
Simplifica la integración entre WCF y WF
Proporciona Servicios de larga duración y persistentes
Los Workflows pueden ser activados mediante mensajes
Consume Servicios-WCF dentro de un workflow
Llama a servicios-WCF con actividades de workflow
Enlaza y propaga datos
Permite rápidamente componer aplicaciones que usan servicios
Contexto: impacto de los Workflow
Workflow tendrá tanto impacto en informática como lo tuvieron las bases de datos hace 20 años.
De Dependencia de datos
A Dependencia de flujos
¿Preguntas, dudas y comentarios?