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a. Estructura Orgánica La concesionaria Electro Centro S.A., junto con las empresas concesionarias Electro Norte S.A., Electro Norte Medio S.A. y Electro Nor Oeste S.A.; pertenecen al grupo Distriluz, y aunque cada una de estas empresas son independientes legalmente, su enfoque organizacional es la de un "holding" que agrupa a estas cuatro empresas; de esta manera, se establece una estructura matricial que incluye a un Comité Corporativo de Gestión (con sede en Lima), con responsabilidades propias de una sede matriz, y por ende, con capacidad y autoridad a nivel estratégico, normativo, fijación de políticas y ejecutora en las decisiones de envergadura. La estructura orgánica de Electro Centro S.A. se muestra en el siguiente esquema.

Fuente: Manual de Organización y Funciones (MOF) de Electro Centro S.A.

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Como se puede apreciar, el esquema organizacional contempla estructuralmente las bondades de un esquema matricial, aplicando simultáneamente una estructura funcional y estructura geográfica, ésta última debido a la dispersión geográfica que significa a Electro Centro atender el servicio en eléctrico en 6 Regiones del Perú (Junín, Huánuco, Pasco, Huancavelica y Ayacucho y parte de las provincias Yauyos y Huarochirí de la Región Lima. Algunas de las ventajas de esta estructura son: .

• Es un medio eficiente para reunir las diversas habilidades especializadas que se requieren para resolver un problema complejo.

• Pone el conocimiento funcional y especializado a disposición de las diferentes unidades de negocio.

• Facilita la cooperación y ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas funcionales de la organización.

Por otro lado, la estructura orgánica de Electro Centro se encuentra alineada a una estrategia empresarial, la misma que proviene de las estrategias corporativas del Holding y que son:

1.- Aumentar la satisfacción al cliente. 2.- Maximizar la rentabilidad. 3.- Incrementar la productividad y reducción de costos. 4.- Invertir en nuevas instalaciones, aplicando tecnología avanzada. 5.- Reconocer el aporte de los trabajadores.

En el siguiente gráfico se muestra el Mapa Global de los Procesos de la Cadena de Valor del negocio de la distribución y comercialización aplicable en Electro Centro, y que en resumen se puede identificar las siguientes actividades básicas:

a. Comprar electricidad. b. Generación de electricidad (generación propia aislada e interconectada). c. Transmisión de electricidad. d. Distribución (Media y Baja Tensión). e. Marketing de suministros. f. Medición de consumos. g. Facturación de suministros. h. Cobranzas.