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CONCLUSIONES
Luego de efectuarse el análisis e interpretación de los resultados
obtenidos en esta investigación se presentan las siguientes conclusiones:
1. Con respecto al diagnostico del proceso actual de asignación de
recursos humanos en la empresa PROCEDATOS, S.A., se evidencia la
carencia de una metodología que sirva de guía para este proceso, situación
de gran relevancia al momento de medir los niveles de utilización de los
recursos humanos, los tiempos ociosos y costos de los proyectos.
2. En cuanto a la identificación de los procesos que involucran la
asignación de recursos humanos en la empresa PROCESATOS, S.A.,
tenemos que el análisis de puesto, la planificación, el reclutamiento, la
selección y la evaluación del desempeño del recurso humano son los
aspectos más importantes que involucra el manejo de la asignación del
mismo, y representa un punto determinante para el desarrollo de ventajas
competitivas.
3. Para lograr una efectiva asignación del recurso humano a un
proyecto, es necesario tener clara la cantidad de recursos humanos que se
necesitan para realizar las actividades del proyecto, para ello, primero se
debe tener realizado un análisis de puesto con sus características y
actividades ampliamente establecidas para de esta forma determinar cual es
114
el perfil que debe poseer una persona para realizar las actividades previstas
en el análisis de puesto.
4. La metodología de asignación de recursos humanos propuesta para
la empresa PROCEDATOS, S.A., puede ser utilizada para otras empresas
similares, después de haber realizado el diagnostico previo y los estudios de
adaptación que permitan adecuar cada una de las etapas propuestas a las
necesidades de la empresa.
5. La metodología utilizada para el desarrollo de esta investigación
puede ser utilizada en otros estudios relacionados con la asignación de
recursos humanos.
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RECOMENDACIONES
1.- La planificación de recursos humanos no debe ser esporádica ni
ocasional, sino continua y constante, y debe abarcar todos los niveles de la
organización para conocer cuales son las necesidades de personal y cuáles
son los perfiles y características que los nuevos miembros deben mostrar y
ofrecer.
2.- Es importante considerar que al recurso humano se le debe dar utilidad
dependiendo del perfil que posea, las características de las actividades que
va a desarrollar en un proyecto y la cantidad de personas que se van a
participar en el desarrollar de las mismas, esto contribuye a la disminución de
los costos del proyecto, la utilización adecuada del personal y desarrollo de
ventajas competitivas.
2.- Los líderes de PROCEDATOS, S.A., deben entender que la evaluación
del desempeño debe ser aplica y que se trata de un proceso, mas que de un
evento que sucede una vez al año.
3.- PROCEDATOS, S.A. es una empresa que vivió cambios significativos
dentro de su estructura organizacional a causa de factores externos del
mercado en el cual de desenvuelve, por tal motivo es importante contar con
un análisis de puesto, ya que se están creando nuevos puestos y los
antiguos se están rediseñando, y la consulta que se pueda hacer de los
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análisis de puestos realizados anteriormente pueden proporcionan datos
erróneos.
4.- PROCEDATOS, S.A. es una empresa que se desenvuelve en el ámbito
tecnológico, por lo que enfrenta los rápidos y crecientes cambios
tecnológicos, por lo que al planificación del recurso humano es vital para
alcanzar el éxito de las estrategias corporativas que se ha planteado.
5.- Dentro del proceso de selección de un individuo es muy importante tomar
en consideración que se hayan revisado la disponibilidad que posee el
mismo, ya que esto aspecto tendía gran repercusión al momento de medir
los niveles de rendimiento y productividad de éste dentro del un proyecto.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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CONTRERAS C. (1998), “Sistema de Reclutamiento y Selección de Personal para el Departamento de Recursos Humanos de la Empresa Petrolago C. A”. Trabajo de Grado (MSc. En Gerencia de Recursos Humanos). Universidad Rafael Belloso Chacín. Maracaibo.
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118
PARRA URDANETA, M. (2001), “La Evaluación del Desempeño y la Gestión del los RRHH”. Disponible: http://www.rrhhmagazine.com/rrhh13.htm (Consulta: 2001, Mayo 16)
REYES PONCE, A. (1986), “Administración de Personal”, Limusa, México.
RRHH MAGAZINE, Pagina Web en Línea disponible : http://www.rrhhmagazine.com (Consulta:200, Mayo 16 )
TAMAYO Y TAMAYO, M. (1998), “El Proceso de la Investigación Científica”., LIMUSA Noriega Editores. México.
SAMPIERI, R. Y OTROS (1991), “Metodología de la Investigación”, Mc Graw Hill. México.
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STONER, J. Y OTROS. (1996). “Administración”., Prentice Hall. México.
WERTHER, W. (1995), “Administración de Personal y Recursos Humanos”, Mc Graw Hill. México.
YODER, D. (1984), “Manejo de Personal y Relaciones Industriales”, Continental, S.A, México.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
PROGRAMA DE MAESTRIA
GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES
METODOLOGÍA DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA LOS PROYECTOS DE SERVICIO INFORMÁTICO.
TRABAJO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TITULO
DE MAGISTER EN GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES
PRESENTADO POR:
Guzmán Velásquez, Alejandro Enrique
MARACAIBO, Junio del 2001
Introducción
El presente instrumento tiene como finalidad la obtención de
información sobre diferentes aspectos relacionados con la Asignación de
Recursos Humanos en los Proyectos de Informática en PROCEDATOS, S.A,
y al mismo tiempo medir ciertos indicadores de éste tópico.
El instrumento se emplea para cubrir los propósitos de una tesis de la
maestría de Gerencia de Proyectos Industriales de la Universidad Rafael
Belloso Chacín, titulada: Metodología de Asignación de Recursos Humanos
para Optimar los Proyectos de Servicio Informático.
El instrumento que se utilizar en esta investigación es el cuestionario,
y es de carácter confidencial.
El instrumento esta dirigido a las personas que laboran en las
unidades relacionadas con los Proyectos de Informática, y encargadas de
asignar los recursos humanos que van a trabajar en los mismos.
En la seguridad de contar con su valiosa ayuda y agradeciéndole de
antemano el tiempo y la dedicación que pueda prestar para la completación
de la encuesta. “Muchas Gracias”.
Instrucciones.
De una manera objetiva y sincera, es necesario que usted responda
todas las preguntas de este cuestionario con la finalidad de obtener
información valiosa para esta investigación.
Para responder a las preguntas del cuestionario, el cual sé caracteriza
por mantener un orden y redacción invariable para todas las personas a las
cuales se les administra, marque la alternativa que considere pertinente con
una “X”, y especifique donde se le solicite.
1. ¿Según su criterio, la planificación de recursos humanos es considerada
actualmente en PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
2. ¿Según su criterio, el análisis de puesto se realiza actualmente en
PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
3. ¿Según su criterio, el reclutamiento interno de recursos humanos se
realiza actualmente en PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
4. ¿Según su criterio, la selección interna de recursos humanos se realiza
actualmente en PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
5. ¿Según su criterio, la evaluación del desempeño del recurso humano se
realiza actualmente en PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
6. ¿Se lleva un registro de las horas hombres utilizadas en proyectos ya
terminados?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
7. ¿Conoce usted el perfil del recurso humano que será asignado a un
proyecto?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
8. ¿Se elabora un cronograma de actividades a realizar en un proyecto con
sus respectivas duraciones?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
9. ¿Lleva usted un control de la completación del cronograma del
proyecto?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
10. ¿Se lleva un registro de los proyectos asignados a cada uno de los
empleados?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
11. ¿Se toma en consideración la cantidad de proyectos asignados al
Recurso Humano antes de asignarlo a un nuevo proyecto?.- SI____
NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
12. ¿Se toma en consideración la cantidad de recursos humanos que será
asignado a un proyecto? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
13. ¿ Se toma en cuenta el conocimiento del recurso humano al momento de
asignarlo a un proyecto? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
14. ¿ Se toma en cuenta la experiencia del recurso humano al momento de
asignarlo a un proyecto? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
15. ¿Se elabora un plan de carrera para el recurso humano de la
organización? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
PROGRAMA DE MAESTRIA
GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES
METODOLOGÍA DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA OPTIMAR LOS PROYECTOS DE SERVICIO
INFORMÁTICO.
TRABAJO PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR AL TITULO
DE MAGISTER EN GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES
PRESENTADO POR:
Guzmán Velásquez, Alejandro Enrique
MARACAIBO, Junio del 2001
Introducción
El presente instrumento tiene como finalidad la obtención de
información sobre diferentes aspectos relacionados con la Asignación de
Recursos Humanos en los Proyectos de Informática en PROCEDATOS, S.A,
y al mismo tiempo medir ciertos indicadores de éste tópico.
El instrumento se emplea para cubrir los propósitos de una tesis de la
maestría de Gerencia de Proyectos Industriales de la Universidad Rafael
Belloso Chacín, titulada: Metodología de Asignación de Recursos Humanos
para Optimar los Proyectos de Servicio Informático.
El instrumento que se utiliza en esta investigación es el cuestionario,
y es de carácter confidencial.
El instrumento esta dirigido a las personas que laboran en las
unidades relacionadas con los Proyectos de Informática, y encargadas de
asignar los recursos humanos que van a trabajar en los mismos.
En la seguridad de contar con su valiosa ayuda y agradeciéndole de
antemano el tiempo y la dedicación que pueda prestar para la completación
de la encuesta. “Muchas Gracias”.
Instrucciones.
De una manera objetiva y sincera, es necesario que usted responda
todas las preguntas de este cuestionario con la finalidad de obtener
información valiosa para esta investigación.
Para responder a las preguntas del cuestionario, el cual sé caracteriza
por mantener un orden y redacción invariable para todas las personas a las
cuales se les administra, marque la alternativa que considere pertinente con
una “X”, y especifique donde se le solicite.
1. ¿Según su criterio, el análisis de puesto se realiza actualmente en
PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
2. ¿Según su criterio, la planificación de recursos humanos es considerada
actualmente en PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
3. ¿Según su criterio, el reclutamiento interno de recursos humanos se
realiza actualmente en PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
4. ¿Según su criterio, la selección interna de recursos humanos se realiza
actualmente en PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
5. ¿Según su criterio, la evaluación del desempeño del recurso humano se
realiza actualmente en PROCEDATOS, S.A.? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
6. ¿Se elabora un cronograma de actividades a realizar en un proyecto con
sus respectivas duraciones?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
7. ¿Se lleva un registro de las horas hombres utilizadas en un proyecto una
vez culminado el mismo?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
8. ¿Lleva usted un registro de control de la completación del cronograma del
proyecto?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
9. ¿Se lleva un registro de los proyectos asignados a cada uno de los
empleados?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
10. ¿Se toma en consideración la cantidad de proyectos asignados al
recurso humano antes de asignarlo a un nuevo proyecto?.- SI____
NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
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11. ¿Se toma en consideración la cantidad de recursos humanos que será
asignado a un proyecto? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
12. ¿Se realiza una evaluación del desempeño del recurso humano una vez
culminado un proyecto?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
13. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, ¿ Se toma en
consideración el desempeño del recurso humano en proyectos culminados al
momento de asignar ese recurso humano en un nuevo proyecto?.- SI____
NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
14. ¿Conoce usted el perfil del recurso humano que será asignado a un
proyecto?.- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
15. ¿ Se toma en cuenta el conocimiento del recurso humano al momento de
asignarlo a un proyecto? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
16. ¿Se elabora un plan de carrera para el recurso humano de la
organización? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
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_____________________________________________________________
17. ¿ Se toma en cuenta la experiencia del recurso humano al momento de
asignarlo a un proyecto? .- SI____ NO____
Explique:______________________________________________________
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN
PROGRAMA DE MAESTRIAGERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES
Tabla operacionalización de la variable
Metodolog ía de Asignación de Recursos Humanos para los Proyectos de Servicio Informático.
Autor: Ing. Alejandro E. Guzmán V.
Dimensiones Indicadores ItemsVariableObjetivoEspecifico
Objetivo general : Proponer una metodología de asignación de recursos humanos para los proyectos de servicio informático en PROCEDATOS, S.A.
Tabla operacionalización de la variable
Observaciones :
Asignación deRecursos Humanos en Proyectos
- Diagnosticar el proceso actual de asignaci ón de
recursos humanos en la empresa PROCEDATOS,
S.A., para la determinaci ón de las
debilidades que presenta.
• ¿Seg ún su criterio, el an álisis de puesto se
realiza actualmente en PROCEDATOS, S.A.?
SI NO Expl ique_________________________
• Situación actual de la asignación de recursos humanos.
- Conocimiento del proceso de Asignación de Recursos Humanos
•¿S e gún su criterio, la planificación de recursos humanos es considerada actualmente en
PROCEDATOS, S.A.?
SI NO
Expl ique_________________________
• ¿Seg ún su criterio, el reclutamiento interno de
Recursos Humanos se realiza actualmente en
PROCEDATOS, S.A.? SI NO
Expl ique_________________________
• . ¿Según su criterio, la selecci ón interno de
Recursos Humanos se realiza actualmente en PROCEDATOS, S.A.?
SI NO
Expl ique_________________________
•¿S e gún su criterio, la evaluación de l desempeño
del recurso humano se realiza actualmente en PROCEDATOS, S.A.?
SI NO
Expl ique_________________________
Dimensiones Indicadores ItemsVariableObjetivoEspecifico
Objetivo general : Proponer una metodología de asignación de recursos humanos para los proyectos de servicio informático en PROCEDATOS, S.A.
Tabla operacionalización de la variable
Observaciones :
-Tiempo de HorasHombres de un Proyecto
Asignación deRecursos Humanos en Proyectos (Cont.)
•¿Lleva usted un registro de control de la completación
del cronograma del Proyecto ?
SI NO
Expl ique_________________________
• Disponibilidad delRecurso Humano
•¿Se lleva un registro de los proyectos asignados a cada uno de los empleados ?
SI NO
Explique_________________________
- Cantidad de ProyectosAsignados
•¿Se elabora un cronograma de actividades
a realizar en un proyecto con sus respectivas
duraciones ?SI NO
Explique_________________________
- Determinar la cantidad y
tipo de Recursos Humanos utilizados en
los proyectos de informática en la empresa
PROCESATOS, S.A.
•¿Se toma en consideración la cantidad de proyectos
asignados al recurso humano antes de asignarlo
a un nuevo proyecto ? SI NO
Explique_________________________
•¿Se lleva un registro de las horas hombres
utilizadas en un proyecto una vez culminado el mismo ?
SI NO
Expl ique_________________________
Dimensiones Indicadores ItemsVariableObjetivoEspecifico
Observaciones :
Asignación deRecursos Humanos en Proyectos (Cont.)
• Disponibilidad delRecurso Humano (Cont.)
•¿Se toma en consideración la cantidad de recursos
humanos que será asignado a un proyecto ?
SI NOExplique_________________________
- Cantidad de ProyectosAsignados (Cont.)
- Determinar la cantidad y tipo de Recursos
Humanos utilizados en los proyectos de
informática en la empresa PROCESATOS, S.A.
(Cont.)
• Perfiles del Recurso Humano
Evaluar el perfil del Recurso Humano que
laboran en el área de tecnologí a de
informaci ón de la empresa
PROCESATOS, S.A.
Objetivo general : Proponer una metodología de asignación de recursos humanos para los proyectos de servicio informático en PROCEDATOS, S.A.
Tabla operacionalización de la variable
• ¿Conoce usted el perfil del personal que será
asignado a un proyecto?SI NO
Expl ique_________________________
- Evaluación del rendimiento en proyectos culminados
• ¿Se realiza una evaluación del desempeño del
recurso humano una vez culminado un proyecto ?
SI NO
Expl ique_________________________
• En caso de se afirmativa la respuesta anterior, ¿Se
toma en consideración el desempeño del recurso humano en proyectos culminados al momento de
asignar ese recurso humano en un nuevo proyecto ?
SI NO
Expl ique_________________________
- Nivel de Conocimiento
•¿ Se toma en cuenta el conocimiento del
Recurso Humano al momento de asignarlo a
un proyecto ?
SI NO
Explique_________________________
Dimensiones Indicadores ItemsVariableObjetivo
Especifico
Observaciones :
Asignación deRecursos Humanos en Proyectos (Cont.)
- Nivel de Experiencia
• Perfiles del Recurso Humano (Cont.) •¿ Se toma en cuenta la experiencia del
recurso humano al momento de asignarlo aun proyecto ?
SI NO
Explique_________________________
Evaluar el perfil del
Recurso Humano que laboran en el área de
tecnologí a de informaci ón de la
empresa PROCESATOS, S.A.
(Cont.)
Objetivo general : Proponer una metodología de asignación de recursos humanos para los proyectos de servicio informático en PROCEDATOS, S.A.
Tabla operacionalización de la variable
•¿Se elabora un plan de carrera para el recursohumano de la organización?
SI NO
Explique_________________________
- Nivel de Conocimiento (Cont.)