Yo comunico, tú participas... desde una farma!

MÒNICA MORO @monicamoro Comunicación, ebusiness y RSC. Menarini España

YO COMUNICO, TÚ PARTICIPAS

desde una farma

Yo comunico, tú par;cipas en una farma. Mònica Moro. BCN Abril 2015

¿Por dónde caminamos?


HIPERREGULACIÓN

§  DirecGva 2004/27/CE (ArGculo 88): prohíbe la publicidad des;nada al público de los medicamentos de prescripción.

§  DirecGva 2001/83/CE, código comunitario sobre medicamentos para uso humano (ArGculo 86): define la publicidad de medicamentos como toda oferta informa;va… des;nada a promover la prescripción, dispensación, venta o consumo.


HIPERREGULACIÓN

§  Ley 29/2006 de garanYas y uso racional de medicamentos y productos sanitarios

§  Real Decreto 1416/1994 por el que se regula la publicidad de los medicamentos de uso humano


HIPERREGULACIÓN -‐ autorregulación

§  Código de Buenas PrácGcas de la Industria FarmacéuGca 2014: §  Promoción de medicamentos de prescripción §  Interrelación con Profesionales Sanitarios y

con Organizaciones Sanitarias

§  Interrelación con las Organizaciones de pacientes

Asociación Nacional Empresarial de la Industria Farmacéu;ca


SALUD entre manos


SALUD

El goce del grado máximo de salud que se pueda lograr es uno de los derechos fundamentales de todo ser humano

Organización Mundial de la Salud (OMS):


Si hablamos de SALUD Rigor informaGvo

Lo he visto en la tele

Lo he oído en la radio

Lo he encontrado en

Internet


Lo digital y el 2.0


SOCIAL

DIGITAL

MÓVIL

SALUD

ehealth mhealth Salud 2.0


desde 2005

COMPAÑIA FARMACÉUTICA

Administración Pública

Gestores de salud

Medios de comunicación

Profesionales de la salud

Pacientes Industria

farmacéuGca

Clase políGca

Farmaindustria

Influenciadores online

NUEVAS AUDIENCIAS


e-‐PACIENTE consumidor de salud que u;liza Internet para reunir información sobre una condición médica de especial interés para él, y que u;liza herramientas electrónicas de comunicación (incluyendo Web 2.0) para hacer frente a condiciones médicas diversas


Y ADEMÁS La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) lanza una App con la información completa d e t o do s l o s med i c amen t o s autorizados en nuestro país. Además de fichas técnicas y prospectos la aplicación ofrece otra mucha información, tanto de 9po administra9vo como relacionada con las condiciones de prescripción, u9lización y comercialización, cuya descripción se puede consultar en las secciones información disponible y glosario.


§  El 2.0 democra;za la publicación de contenidos

online. §  Dejamos de ser propietarios exclusivos de

nuestro mensaje.

COMUNICACIÓN SOCIAL

Estamos sobreexpuestos en la Red. Debemos par;cipar en las conversaciones de salud.

La imagen de una insGtución (marca, persona) no es patrimonio suyo sinó de sus públicos. Paul Caprio+


GUÍAS Y NORMATIVAS Intentos de poner orden, analizar los procesos y establecer pautas de actuación.

ANEFP y Farmaindustria están elaborando guías de presencia de la Industria Farmacéu;ca en medios sociales

Desde una FARMA


¿QUÉ COMUNICAMOS? §  Lanzamiento de nuevos productos al mercado §  Ac;vidades forma;vas §  Ac;vidades ins;tucionales §  Responsabilidad social corpora;va §  Campañas de sensibilización social §  Premios, cer;ficaciones y dis;nciones §  Y… lo que consideremos de interés


¿CÓMO COMUNICAMOS? §  Explotación informa;va de nuestras ac;vidades §  Par;cipación en foros de interés §  Entrevistas, reportajes y arGculos de opinión §  Oportunidades de impacto “sumándonos a la actualidad”

§  Distribución de comunicados de prensa §  Desde nuestro campamento base digital, la web corpora;va


Fuente: la nueva esfera comunicaGva: medios propios, pagados, ganados y comparGdos. CrisGna Aced. Setembre 2012

PROPIOS

Web corporativa

Boletines

GANADOS

Menciones en Mass media

Referencias en blogs y medios sociales

COMPARTIDOS

Plataformas de

cocreación y colaboración

entre usuarios y empresas

(crowdsourcing)

PROMOCIONADOS

Tuits

Historias en Facebook

PAGADOS

Publicidad en prensa, radio y

televisión

MEDIOS ESFERA COMUNICATIVA


COMUNICADO DE PRENSA 2.0 §  Enlaces a:

§  CV’s en Linkedin §  Conceptos en wikipedia §  AppleStore y GooglePlay §  Recursos propios en nuestras webs §  Videos y podcasts

§  Códigos QR §  Presencia en medios sociales §  Descarga de fotos


COMUNICADO DE PRENSA 2.0


ACTUALIDAD MENARINI en casa

www.menarini.es


OTROS FORMATOS


@prensamenarini -‐ @menarini_es 9.417 seguidores

135 videos – 53.333 reproducciones – 188 suscriptores Vídeo más visto: el corporaGvo

100 presentaciones 62.000 visualizaciones

9 tableros 164 seguidores

Vista 6.103 veces

EN MEDIOS SOCIALES “de prestado”

Página corpora;va con 3.392 seguidores Una media de 4.000 impresiones cada publicación

Más de 2.000 descargas


APORTA VALOR CON PROYECTOS PROPIOS

Pretende facilitar a personas y en;dades,

un modelo de aplicación de iniciaGvas

digitales en salud (eHealth) que permita

dar respuesta a sus inquietudes y

necesidades. Con esta intención,

queremos impulsar un movimiento a

favor de la reducción de la brecha digital

en el ámbito de la salud.


BRECHA DIGITAL “ÚNICA”

Dimensiones según Jan van Dijk: 1.  La mo;vación para acceder 2.  El acceso material 3.  Las competencias para el acceso 4.  El acceso para usos avanzados

+ 5. SOCIAL ¿Y ahora con quién converso?


DEL AISLAMIENTO A LA INCLUSIÓN DE LOS “NO CONECTADOS”

Liderar un movimiento a favor de la reducción de la brecha digital en salud

EL OBJETIVO DE MENARINI


Será que no hay ac;tud, será la edad, será que no quieren, será que no saben, sea lo que sea, los profesionales de la salud que se han subido al 2.0, a los medios sociales y alrededores son muchos menos de los esperados (@monicamoro)

4 FRIKIS early adopters


ཤར་པ། CONTRA EL AISLAMIENTO DIGITAL EN SALUD

MEDICINA Frederic Llordachs

COMUNICACIÓN Isabel Perancho

PACIENTES Nuria Zúñiga

FISIOTERAPIA Raúl Ferrer

INSTITUCIONES Miguel A. Mañez

EXPEDICIÓN: cada sherpa propuso 4 exploradores

SOCIEDADES José Ávila

FARMA Mònica Moro

ENFERMERÍA Serarn Fernández

FARMACIA Nacho Valverde

MIXTO Esther Román


¿CÓMO SE HA HECHO?

con una DESCONFERENCIA


§  Algunos la llaman No-‐CONGRESO §  Espacio HORIZONTAL y ABIERTO §  Par;cipantes: de más de 10 colec;vos de salud ac;vos y par;cipa;vos §  Puesta en común de inquietudes y/o problemas con ánimo de avanzar en su solución §  Promover el consenso y conclusiones del grupo

INTELIGENCIA COLECTIVA

¿UNA DESCONFERENCIA?


www.contraelaislamientodigital.com


M

#Sherpas20 MOVIMIENTO


Referentes y portavoces encargados de acercar y difundir entre los diferentes actores de la salud las conclusiones y recomendaciones de la desconferencia

COMIENZA EL VIAJE: #sherpas20


Elaborado por los 10 Sardar Sherpas revisado por los

40 sherpas asistentes a la desconferencia Pendiente versión final y maquetación

EL INFORME


COMUNICACIÓN INTERNA §  Los trabajadores son nuestros

mejores embajadores §  H a y q u e p o t e n c i a r l a

par;cipación §  Mejor “enterarse dentro que

fuera” §  Elementos propios: Menarini al

día y newslever


COMUNICACIÓN INTERNA


“Your personal brand is what people say about you when you’re not in the room“

Jeff Bezos


HAY QUE ESTAR ALERTA

§ Para seguir la conversación de salud § Para saber que dicen de G § Para ver como se mueve lo que tú dices § Para facilitar recursos § Para ganar credibilidad § Para ser visible

Con los PACIENTES


NORMAS DE JUEGO

§  NUNCA hablar de fármacos §  NUNCA indicar ningún tratamiento §  SÍ explicar patología/enfermedad §  SÍ dar consejos para “aliviar” §  Referenciar contenidos de salud §  Pacientes y profesionales requieren es;los y contenidos diferentes


EN EL MOMENTO JUSTO

Anuncio TV

Web Premio Mejores Ideas 2013


CAMPAÑA EXTERIOR

“ N o s o t r o s n o d e s a r r o l l a m o s medicamentos para los indios. Lo hemos desarrol lado para los pacientes occidentales que pueden permi;rselo”


“METER LA PATA”

“Lamento que lo que una rápida respuesta en el marco de una discusión haya salido a la luz de una manera que yo no pretendía. No puede ser más contrario a lo que yo quiero y lo que hacemos en Bayer" Marijn Dekkers

CEO de Bayer


SALIR AIROSO

§  Entonar el “mea culpa” §  Preparar una respuesta acertada a la primera

§  Ser cauteloso con el mensaje

§  El “;ming” de la respuesta §  Elegir los canales para responder

@monicamoro -‐ h�p://miraquebe.blogspot.com.es Algunas imágenes de esta presentación, han sido obtenidas de diferentes recursos online. Dada la gran diversidad de si;os que existen es dircil saber la autoría de las mismas. No obstante, si los autores desean su reconocimiento o eliminación, no ;enen más que indicarlo.

Hay 3 cosas que nunca vuelven atrás: la palabra pronunciada, la flecha lanzada y la oportunidad perdida. Proverbio chino

Yo comunico, tú participas... desde una farma!

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