CarlosCordobaGermánHerebiaNicolásNielsenPaulaSciuttoHernánZungri

9Dic2003

Objetivos del trabajo

Apoyar el reposicionamiento de la marca del Zoo mediante la creación de un sitio web.

Generar tráfico en el sitio.

Monetizar ese tráfico mediante acciones de e-commerce y promociones.

Fidelizar clientes para generar visitas reiteradas online y offline.

Apectos generales del Zoo

Competencia

Marca

Zoo Online

Bases del negocio Misión

En desarrollo.

EntradasComida para animalesServiciosGastronomíaAsociación con empresasMerchandising

Mercado Objetivo

Educar – Preservar Inverstigar – Entretener

Relevante, conocida, fuerte.No muy bien posicionada por su historia.Esencia de la marca: “Transmisión de valores de padres a hijos”

Zoológicos: Temaiken, Zoo de Florencio Varela, Zoo de Lujan, Zoo de La Plata.

Parques temáticos: Parque de la Costa, Tierra Santa, La República de los niños.

Espectáculos Varios: Exposiciones, teatro, recitales, cine.

Familias (promedio 1 mayor+2 menores)Turismo nacional e internacional.NSE(1):

- ABC1 15%- C2C3 53%- D1D2 32%

(1) Fuente: Zoo de Buenos Aires.(2) Fuente: Zoo de Buenos Aires, sobre 302 Adultos.

Estacionalidad semanal – anual.Frecuencia de visita(2):

- 24 % 1+ vez al año.- 26 % 1 vez al año.- 10 % cada 2 años.- 32% con menos frecuencia.- 8 % es la primera vez que concurre.

Ubicación.Diferenciación.

Características Grales

RESIDENCIA(1): - Cdad. BA 32%- GBA 54%- Resto BA e interior 14%

Internet, un complemento eficiente

Reforzar la propuesta de valor de la marca. Generar más ingresos.

• Vender más entradas.• Generar fuentes alternativas de ingresos.

Fidelizar.• Comunicar.• Educar.

Objetivos del sitio:

Niños: fidelización – comunicación constante.Adultos:

• Público en general: infomación básica para planificar la salida.• Turismo internacional: disponer información básica en otro(s) idioma(s).• Instituciones educativas: contenidos específicos.

Público objetivo del site:

Construir una marca fuerte y consistente

PosicionamientoTrabajar sobre la historia del Zoo• Asociaciones positivas: Tradición y transmisión

de valores de generación en generación.• Contenidos históricos (fotos, info)

• Asociaciones negativas: predio viejo, descuidado, desactualizado.

• Modernizarlo desde su webpage con diseño atractivo e innovador.

• Contenido actualizado.• Herramienta de consulta educativa.• Sitio educacional y de entretenimientos.

Generar interés• Fotos e info de los animales de Zoo.• Apoyar la comunicación con los “animales

estrella”. • Promocionar los atractivos especiales:

eventos, nacimientos, llegada de nuevos animales, apertura de reptilario, etc.

Sinergia para obtener más ingresosE-commerce.• Entradas.• Merchandising.• Bundles con otras empresas – aprovechar el

publico cautivo (Ej. Palitos de la selva).

Contratación de servicios.• Visitas grupales.• Cumpleaños.• Eventos empresariales.• Reserva de paquete turístico vía el Zoo.

Promociones / descuentos.• Entradas (ej. descuentos online para días o

temporadas bajas en afluencia de público.)• Alimentos para animales.• Gastronomía.• Banco de fotos del Zoo online.

Información del predio adaptada al turismo.• Accesos.• Horarios.• Facilidades.• Precios.• Atracciones principales.

Fidelización del público

Contenidos educativos • En concordancia con los programas educativos del

Ministerio de Educación.• Canje de contenidos con sitios específicos.• Links a Zoológicos del mundo, sitios ecológicos y

relacionados en general.

Interacción mediante juegos• Generación de juegos educativos exclusivos.• Juegos que generan reincidencia, ej. Asociación con

canales para chicos o educativos de animales.

Foros• De debates generales.• Con respuestas de especialistas.

Newsletters• Semanales / mensuales con información de noticias del

predio.• Específicos sobre especies de animales.

Club del Zoo - Comunidad• Asociarse en forma on line.• Beneficios especiales.• Regalos y descuentos para socios que brinden contenido.

Plan de Egresos

1. DesarrolloConsultoria 10.000 Interfaz web 2.500 Publicador 4.000 Base de datos 4.000 Diseño 4.000 Total 24.500 Por única vez

2. MantenemientoConsultoria 1.000 Actualizacion 500 Contenidos 2.000 Hosting 200 Alianzas 800 Total 4.500 Mensual

3. MarketingFee Agencia 1.000 Adwords -Google 500 Medios 11.300 Total 12.800 Mensual

TOTAL MENSUAL 17.300

Tiempo de implementación: 45 días

Marketing

8% 4%

88%

Fee AgenciaAdwords -GoogleM edios

Desarrollo

17%

27%28%

28% Interfaz w eb

Publicador

Base de datos

Diseño

Mantenimiento

22%

11%

45%

4%18% Consultoria

ActualizacionContenidosHostingAlianzas

Plan de Ingresos

Servicios Facturación DetalleEntradas individuales 1.000 250 entradas a $4Merchandising 3.000 ticket promedio $ 30 - 100 ventasBanco de imagenes 1.000 100 fotos por mes ($10 por foto)Cumpleaños 2.000 10 fiestas de 20 personas a $10Eventos empresarios 5.000 1 evento por mesContingentes turísticos 6.000 20 paquetes de 10 personas a $30TOTAL 18.000

Ingresos

6%17%

6%

11%28%

32%

Entradas individualesMerchandisingBanco de imagenesCumpleañosEventos empresariosContingentes turísticos

Plan de medios

Adultos

Sitio Ubicacion Formato CPM HorasImpresiones estimadas

Costo Costo Total

Clarin.com Secciones 180*90 15 300.000 180 2.700 Infobae Home 120*240 x 200.000 10 2.000 AmbitoWeb Home 180*90 x 130.000 10 1.300 La Nacion Home 120*90 15 450.000 120 1.800 Pagina12 Notas 468*120 x 200.000 5 1.000

1.280.000 8.800

Niños

Sitio Ubicacion Formato CPM HorasImpresiones estimadas

Costo Costo Total

disneylatino.com Home 468*60 x 300.000 3 900 foxkids.com Home 468*60 x 150.000 Bonificado - chicos.net ROS 468*60 x 100.000 2,5 250 cartoon Network ROS 468*60 x 150.000 9 1.350

700.000 2.500

TOTAL 1.980.000 11.300

Visitas estimadas al sitio derivadas de la publicidad online 19.800 Adwords - Google 3.335 Alianzas de contenido 15.000 Total 38.135

Conclusiones

El sitio presenta una oportunidad importante para mejorar la imagen del Zoo debido a que en la actualidad éste no posee desarrollos digitales.

Necesidad de generar el sitio mas allá que éste genere o no benificios en sí mismo.

Posibilidades de sinergia con otras empresas del grupo (CIE-R&P).

Oportunidad de informar y educar al usuario a bajo costo y apoyándose en una marca tradicional.

Aprovechar el peso y la tradición de la marca en el offline paraconvertirse en referente de la categoría online.

El sitio presenta una oportunidad importante para mejorar la imaEl sitio presenta una oportunidad importante para mejorar la imagen gen del Zoo debido a que en la actualidad éste no posee desarrollos del Zoo debido a que en la actualidad éste no posee desarrollos digitales.digitales.

Necesidad de generar el sitio mas allá que éste genere o no beniNecesidad de generar el sitio mas allá que éste genere o no benificios ficios en sí mismo.en sí mismo.

Posibilidades de sinergia con otras empresas del grupo (CIEPosibilidades de sinergia con otras empresas del grupo (CIE--R&P).R&P).

Oportunidad de informar y educar al usuario a bajo costo y Oportunidad de informar y educar al usuario a bajo costo y apoyándose en una marca tradicional.apoyándose en una marca tradicional.

Aprovechar el peso y la tradición de la marca en el offline paraAprovechar el peso y la tradición de la marca en el offline paraconvertirse en referente de la categoría online.convertirse en referente de la categoría online.

Muchas gracias !