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CURSO ZONALES SOCIALES
Capacitación de EQUIPO
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¿Qué vamos a hacer hoy?
●Análisis personal e interno●Manejo de conflictos●Manejo de equipo
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Control DirectoInvolucra nuestra propia conducta.Para resolver estos problemas cambiamos nuestros hábitos-Valores.Depende 100% de mí.
Círculo de preocupaci
ónCírculo
de Influenci
a
Modelo de Control
Control IndirectoInvolucra la conducta de otras personas.Para resolver estos problemas cambiamos nuestros métodos de influencia. Buena comunicación y motivación.
Control InexistenteInvolucra cosas sobre las cuales no podemos hacer nada.Para sobreponernos a estos problemas debemos cambiar nuestras actitudes, adaptarnos.
Lleva mas tiempo influenciar, que hacer las cosas por uno mismo.
Cuando uno trabaja en la influencia tiene que tener en cuenta que es el circulo de control del otro.
Las postas del circulo de control
Si uno cree que está todo en el circulo de control, hay mucha frustración. Si este es muy grande, genera omnipotencia, si es muy chico, victimización.
Para trabajar con el circulo de influencia, se necesita una buena comunicación y motivación.
Estadios de desarrollo1 3 42
D1 Aprendiz entusiasta
●Inexperto●Esperanzado-Optimista●Curioso-Hambriento de
saber●Activo-Entusiasta●Confiado
D2 – Aprendiz desilusionado● Flashes de competencia● Confundido/Desmotivado● Técnicamente Dependiente● Frustrado/Desilusionado ● Des-energizado/ Sobrepasado● Reconoce alternativas
posibles● Duda de todo
D3 – Cauteloso capaz●Capaz de realizar tareas
por sí mismo●Prefiere supervisión
esporádica●Cauteloso/Dubitativo/
Auto-crítico●Puede planear y prevenir●Flashes de Inseguridad●Puede dar soporte a
otros●Puede operar en
automático
D4 – Cumplidor confiable
●Consistentemente competente
●Se inspira e inspira a otros
●Experto en uno o mas temas
●Autónomo/Seguro de la dirección
●Confiado y auto-dirigido
●Comparte dudas con soluciones
Los conflictos suelen comenzar aquí , afectando el
nivel emocional
Si no se les da un espacio de resolución empiezan a afectar las
relaciones
Si no se resuelven correctamente
obstaculiza el trabajo
Todo conflicto puede afectar tres niveles
●Tarea
●Amenaza la capacidad para coordinar acciones
●Relaciones
● Genera distancias, desconfianza para trabajar, etc..
●Emociones
● Provoca Resentimiento, malestar, angustia etc..
Un conflicto no es conflicto hasta que las partes no toman conocimiento.
Un conflicto bien manejado deja un equipo bien construido. Proveen la imprescindible oportunidad de aprender si se desarrolla la capacidad para manejarlos.
Las postas del conflicto:
Los conflictos son un hecho común en la vida de los grupos.
No podemos elegir tener o no conflictos, sí podemos elegir cómo enfrentarlos.
●Negar (hacer que no existen, no percibir daños aún cuando son visibles)Conflictos propios (con pares, jefes, familiares o entre terceros con los
que tengo relación (personas a mi cargo, 2 familiares, amigos, etc.)
Por lo mismo un conflicto negado es un posible conflicto potenciado en el futuro.
●Decidir No enfrentar(fugarse, rendirse, postergar, enfriar, dejar pasar)
Percibo el conflicto, pero hago una elección conciente de no tomar un posicionamiento y/o reaccionar. También aplica a conflictos propios o entre terceros.
●Decidir Enfrentar (Ser proactivo/ abordar la situación ó Avasallar/atacar/pelear)Percibo el conflicto y acciono, en función de la intensidad de mi forma de
accionar, puedo resolver, encaminar una resolución o agravar el conflicto
3 comportamientos comunes ante conflictos
El mapa y el territorioMirada Parcial
Territorio
Filtro
Mapa
Estado interno = Conducta
Nuestra visión de las cosas son solo mapas que intentan representar la realidad filtrada. Un mapa no es el territorio que representa, es solo una aproximación que hicimos de él.
Existe una realidad objetiva a la espera de ser observada. (El territorio).
El mapa prepara información para nuestros pensamientos, sentimientos y emociones.
Estos a su vez modelan la conducta .
Nuestro cerebro recibe tanta información cada segundo que se ve obligado a "filtrarla". Esto quiere decir que de todas las cosas que ve, escucha, etc., solamente se queda con cierta parte de esa información y es la que almacena.
Realidad es muy compleja. Esta mediada por los filtros de cada uno.
El filtro actúa como sesgo. Uno tiene que intentar ampliar el filtro. Tener diferentes filtros, genera conflictos.
El mapa no es el territorio. Hay que preguntarse: ¿Qué está viendo el otro que no estoy viendo yo?
Las postas del mapa y territorio.
Estabilidad del equipo
Etapas de un la vida de un equipo.
La confianza es el núcleo de un equipo sólido. El trabajo en equipo es imposible sin ella.
Es la certeza entre los miembros del equipo de que sus compañeros tienen buenas intenciones y de que no hay razón para protegerse o ser cuidadosos en el grupo.
Los miembros del equipo deben saber que sus vulnerabilidades no serán usadas en su contra.
Componente clave del equipo: la confianza
Actuar con integridad / hacer lo que se diceProteger los intereses de la gente que no está presente.Escuchar, siendo sensible y respetuoso. Hacer compromisos y sostenerlos.Juzgar la esencia, no la imagen. Confrontar los temas difíciles.Demostrar el propio talento. Establecer altas expectativas.
FORMAS DE CONSTRUIR CONFIANZA
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