Todo lo que se hace se puedemedir, sólo si se mide sepuede controlar, sólo si secontrola se puede dirigir ysólo si se dirige se puedemejorar.
Organización
Social
Laboral
Organización laboral
Empresa
Centro de producción
Ente jurídicoComunidad de trabajo
Finalidad
Dar satisfacción a las necesidadesy deseos, tanto de aquellos queparticipan directamente en ella(colectivo de propietarios yempleados) como de la sociedaden general.
ObjetivosMetas para la consecución de loscuales se movilizan y encaminanlas actividades y recursos de laorganización.
Objetivos primarios
Creación de riqueza mediante laelaboración y distribución deaquellos bienes y servicios quealguien necesita o desea.
Objetivos secundarios
Satisfacción de las necesidades delas personas que colaboran con sudinero o con su trabajo.
Planificación de estrategias y objetivos
Organización del desarrollo de las operaciones
Administración de los recursos disponibles
Ejecución de las acciones de trabajo
Control en el devenir de la organización
•Cómo nos ven los clientes
•Podemos continuar mejorando y creando valor
•En qué debemos destacar
•Cómo nos ven los accionistas
Visión de
finanzas
Visión interna
Visión de los
clientes
Visión de
mejora
La Visión Interna es llamada también deProcesos, así como la Visión de Mejora esllamada de Formación y Crecimiento.En cualquier caso la primera hace referencia alfactor de Sistemas y la segunda al del Personal.De este modo la Visión Estratégica quedaconfigurada conforme a una de las visionesclásicas de la funcionalidad: Producción,Mercado, Finanzas y RRHH.
Sistemas Calidad de procesos - Ciclo temporal
Clientes Entrega puntual - Fidelidad
Personal Habilidades de los empleados
Dinero Rentabilidad
•Cómo nos ven los clientes
•Podemos continuar mejorando y creando valor
•En qué debemos destacar
•Cómo nos ven los accionistas
Dinero Sistemas
ClientesPersonal
Toda travesía necesita un punto de partida y unpunto de llegada, una ruta a seguir, unaplanificación del tiempo y las escalas, unosmedios de desplazamiento… en definitiva:
Un plan de viaje y un seguimiento del mismo.
Misión La razón de ser de la organización
Visión Lo que la organización pretende ser
Valores Principios éticos en los que se basa
Ayer FinanzasCrecimiento de beneficios
Optimización de gastos
Incremento de beneficios
Hoy ClientesMejora de la
atención comercial
Mejora de la imagen de
marca
Optimización del capital operativo
Hoy ProcesosOptimización del proceso comercial
Optimización de la atención
al cliente
Optimización de inversiones
MañanaFormación crecimiento
Motivación y satisfacción
Mejora del clima laboral
Incremento del nivel de competencia
Ayer FinanzasIncremento
de la rentabilidad
Área financiera
Precios Costes
Hoy ClientesIncrementar
cuota de mercado
Marketing Ventas SAC
Imagen Canal
Hoy ProcesosIncrementar calidad de los
productos
Producción Logística
Proveedores
Calidad Tiempos Postventa
MañanaFormación crecimiento
Incrementar nivel de
desempeño
RR HH
IT
Formación Motivación
• Apoyar la formulación de una estrategiaconsistente.• Comunicar esta a través de la organización.• Coordinar los objetivos de las diversas unidadesy funciones.• Conectar los objetivos con la planificaciónfinanciera y presupuestaria.• Identificar y coordinar las iniciativas.• Medir de un modo sistemático la realización,proponiendo acciones correctivas oportunas.
En general, los indicadores financieros estánbasados en la contabilidad de la compañía, ymuestran el pasado de la misma. El motivo sedebe a que la contabilidad no es inmediata dadoque está sometida a procesos que aseguran lacompilación y consistencia de la información.Debido a ello, algunos autores sostienen quedirigir una compañía prestando atenciónsolamente a las finanzas es como conducir a 100km/h mirando por el espejo retrovisor.
Estrategias Fortalezas Debilidades
OportunidadesFO
Ofensivas
DO
Adaptación
AmenazasFA
Defensivas
DA
Supervivencia
Contribuciones Contra -prestaciones
Reconocimiento
Condiciones de trabajo
Formación
Productividad
Calidad
Condiciones salariales