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Tablero de Control deGestión
Emigdio Alfaro
SESIÓN 6
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Dar a conocer alparticipante, cómo se
elaboran los tableros de
control de gestión de las
organizaciones.
Objetivo
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Contenido Temático
1. ¿Qué es un tablero de control de gestión?
2. Balanced Scorecard (BS!
". #erspecti$as del BS
%. #rocesos &stratégicos
'. onstrucción de un Sistema de estión &stratégica
). &nlace entre las % perspecti$as del BS
*. +eerencias
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1. ¿Qué es un tableo de contol de !esti"n#
-n tablero de control de gestión es una erramienta /uenos permite $isualizar 0 controlar cilmente los principales
indicadores de gestión de los di$ersos procesos
organizacionales, permitiéndonos as, medir el a$ance en el
logro de los ob3eti$os organizacionales.
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1. ¿Qué es un tableo de contol de !esti"n#
Tablero deControl del CEO
Tableros deControl de la Dirección
Análisis deInformación porArea o Temática
Uso de Tableros de Control por NivelesOrganizacionales
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$. %alanced Scoecad &%SC'
BS es un tablero de control de gestión propuesto por
4aplan 0 5orton, /ue permite e$aluar la gestión de una
organización, ba3o % perspecti$as6 perspecti$a del cliente,
perspecti$a inanciera, perspecti$a de procesos internos, 0
perspecti$a de aprendiza3e 0 desarrollo.
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(. )es*ectivas del %SC
+. )es*ectiva del Cliente6 permite e$aluar la satisacción de
las necesidades de los clientes.%. )es*ectiva ,inanciea6 permite e$aluar los aspectos
inancieros de las organizaciones, 0 en el caso de las
empresas, su generación de $alor.
C. )es*ectiva de )ocesos Intenos6 permite e$aluar losprocesos internos di$ersos6 mar7eting, $entas, producción,
control de calidad, mantenimiento, etc.
-. )es*ectiva de +*endiaje / -esaollo6 permite e$aluarsi la organización 0 su personal aprenden 0 maduran en su
desarrollo.
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3. )ocesos Estaté!icos
8. 9raducir la $isión.
B. omunicar 0 enlazar.
. #laniicar los procesos.
D. +etroalimentar 0 aprender.
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0a*lan / Noton &$2'
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4. Constucci"n de un Sistema de 5esti"n Estaté!ica
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0a*lan / Noton &$2'. o7 One Com*an/%uilt a State!ic 8ana!ement S/stem 9
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6. Enlace ente las 3 )es*ectivas del %SC
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Kaplan y Norton (2007)
How One Compant LinkedMeasures from the our
!erspe"ti#es
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2. :e;eencias
4aplan, +. S. 0 5orton, D. #. (2::*!. -sing te Balanced
Scorecard as a Strategic ;anagement S0stem. ;anaging te ong 9erm @ul0A8ugust 2::*.
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