1 de 12
Vigente desde Octubre 2016
Corporativo
(Mensual)Corporativo (Trimestral) Empresarial Pymes
Corporativo
(Mensual)
Corporativo
(Trimestral)Empresarial Pymes
Nominal
(pagos periódicos)8,95% 9,02% 9,76% 11,23% 11,23% 8,95% 9,02% 9,76% 11,23%
Efectiva 9,33% 9,33% 10,21% 11,83% 11,83% 9,33% 9,33% 10,21% 11,83%
Plan de Pagos
MinoristaAcumulación
Simple
Acumulación
Ampliada
Nominal
(pagos periódicos)16,06% 16,06% 9,11% 10,78% 4,88% 26,92% 24,54% 22,93% 8,95%
Efectiva 17,30% 17,30% 9,50% 11,33% 4,99% 30,50% 27,50% 25,50% 9,33%
Plan de Pagos
OPERACIONES BACK TO BACK 4,5% *
Fecha de aplicación:
DÍAS VENCIDOS 0 Días 01 - 15 días 16 - 30 días 31 - 60 días más de 60 días
% de recargo 0% 5% 7% 9% 10%
CUOTA O DIVIDENDO
a menor a $100 7,27$ 18,50$ 26,41$ 29,14$
b de $100 a $199 8,38$ 18,76$ 27,19$ 30,37$
c de $200 a $299 9,03$ 20,33$ 28,81$ 33,09$
d de $300 a $499 9,48$ 23,19$ 31,27$ 37,30$
e de $500 a $999 9,84$ 27,35$ 34,59$ 42,98$
f de $1.000 a $4.999 (**) 10,12$ 32,81$ 38,77$ 50,15$
NOMINAL DEL BANCO MÁXIMA JUNTA BANCARIA
V. TOTAL A
PAGAR POR
INTERESES
CUOTA
MENSUAL
M. TOTAL A
PAGAR A LA
ENTIDAD
V. TOTAL A
PAGAR POR
INTERESES
CUOTA
MENSUAL
PROMEDIO
M. TOTAL A PAGAR A
LA ENTIDAD
36 meses 2.000.000 9,02% 9,33% 290.250,82 63.618,08 2.290.250,82 278.116,51 63.281,01 2.278.116,51
36 meses 1.000.000 9,76% 10,21% 157.566,38 32.154,62 1.157.566,38 150.466,52 31.957,40 1.150.466,52
36 meses 100.000 11,23% 11,83% 18.251,69 3.284,77 118.251,69 17.312,78 3.258,69 117.312,78
48 meses 10.000 11,23% 11,83% 2.459,30 259,57 12.459,30 2.292,57 256,1 12.292,57
36 meses 2.000.000 8,95% 9,33% 287.905,46 63.552,93 2.287.905,46 275.958,18 63.221,06 2.275.958,18
36 meses 1.000.000 9,76% 10,21% 157.566,38 32.154,62 1.157.566,38 150.466,52 31.957,40 1.150.466,52
36 meses 100.000 11,23% 11,83% 18.251,69 3.284,77 118.251,69 17.312,78 3.258,69 117.312,78
48 meses 10.000 16,06% 17,30% 3.618,09 283,71 13.618,09 3.278,92 277,02 13.278,92
36 meses 5.000 16,06% 17,30% 1.333,48 175,93 6.333,48 1.237,85 173,27 6.237,85
120 meses 100.000 10,78% 11,33% 63.808,77 1.365,07 163.808,77 54.348,78 1.286,24 154.348,78
24 meses 5.000 24,54% 27,50% 1.376,81 265,70 6.376,81 1.278,01 261,58 6.278,01
24 meses 20.000 22,93% 25,50% 5.122,35 1.046,77 25.122,35 4.776,97 1.032,37 24.776,97
(1) Tasa efectiva Octubre 2016
PRODUCTIVOCOMERCIAL
ORDINARIOPRIORITARIO
CONSUMO
ORDINARIO
CONSUMO
PRIORITARIO
CRÉDITO
INMOBILIARIOMICROCRÉDITO
NEGOCIACIÓN (Flat)
COMISIÓN MÍNIMA
COSTO SWIFT
PORTES
COSTO DE MENSAJES POR DISCREPANCIAS
ENMIENDAS POR PUNTO MODIFICADO
PORTES EN ENMIENDAS
COSTO SWIFT POR ENMIENDA
CONFIRMACIÓN (anual)
ACEPTACIÓN (anual)
NEGOCIACIÓN (Flat)
COMISIÓN MÍNIMA
COSTO SWIFT
PORTES
40,00$
CARTAS DE CRÉDITO EXPORTACIÓN
2,00%
0,13%
0,25%
MICROCRÉDITO
Acumulación Simple
Acumulación Ampliada
DETALLE
COMERCIO EXTERIOR
CARTAS DE CRÉDITO IMPORTACIÓN
EMISIÓN Y ACEPTACIÓN (anual) 4,00%
0,25%
50,00$
40,00$
50,00$
5,00$
20,00$
2,00$
5,00$
50,00$
10,00$
CRÉDITO INMOBILIARIO
PRODUCTIVO
Productivo Corporativo (Trimestral)
Productivo Empresarial
Productivo Pymes
COMERCIAL ORDINARIO
COMERCIAL PRIORITARIO
Prioritario Corporativo (Mensual)
Prioritario Empresarial
Prioritario Pymes
CONSUMO ORDINARIO
CONSUMO PRIORITARIO
CRÉDITO VIVIENDA INTERÉS PÚBLICO
MICROCRÉDITO
(**) Para valores de cuota mayores de $5.000 dólares se aplicarán las tarifas de rango de $1.000 a $4.999
(***) Para días vencidos mayores a 120 días se aplicarán las tarifas del rango de 91 a 120 días.
1.2 COSTO DEL CRÉDITO
TIPO DE CRÉDITO PLAZOMONTO
FINANCIADO
EFECTIVA (1) TABLA FRANCESA TABLA ALEMANA
TASA EN MORA
Desde el día del vencimiento
TASAS DE M ORA
GASTOS DE COBRANZA:
RANGO DE DÍAS VENCIDOS
RANGOS DE CUOTAS EN DÓLARES1 A 30
DÍAS
31 A 60
DÍAS
61 A 90
DÍAS
91 A 120 (***)
DÍAS
DE LA ENTIDAD
Mensual y Reajustable
1. DETERMINACIÓN DE CARGOS ASOCIADOS Y OTROS POR TIPO DE CRÉDITO
1.1 TASAS DE INTERÉS ACTIVAS
PRODUCTIVO
COMERCIAL ORDINARIO
PRIORITARIO
CRÉDITO
INVERSIÓN
PÚBLICA
DE LA ENTIDAD
Mensual y Reajustable
SOBREGIROSOCASIONALES / CONTRATADOS
Tasa 16,06%
CONSUMO
ORDINARIO
CONSUMO
PRIORITARIO
CRÉDITO
EDUCATIVO
CRÉDITO
INMOBILIARIO
2 de 12
PRODUCTIVOCOMERCIAL
ORDINARIOPRIORITARIO
CONSUMO
ORDINARIO
CONSUMO
PRIORITARIO
CRÉDITO
INMOBILIARIOMICROCRÉDITO
DESDE $0,00 A /3.000,99
DESDE $3.001,00 A $10.000,00
MAS DE $10.000,00
PORTES
COSTO SWIFT COBRANZAS DEL EXTERIOR
COURIER COBRANZAS PARA EL EXTERIOR
COMISIÓN (anual)
COMISIÓN MÍNIMA
PORTES
FAX NACIONAL
FAX INTERNACIONAL
COMISIÓN (anual)
* MARGEN SOBRE LA TASA DEL CERTIFICADO DE DEPOSITO
Vigente desde Octubre 2016
EMPRESARIAL EMPRESARIAL PERSONAL
0,00% 0,30% 0,75% 0,45% hasta 0.75% 0,00% 0,00% 0,75% 1,00% 1,25% 1,50%
$0 a $1000 $1001 a $5000 $5001 a $15000 $15001 en adelante Cualquier monto De $0 a $25000 $25001 a $75000 $75001 a $150001 en adelante
$ 300,00 1.000,00$ 300,00$
CUENTA DE AHORRO PROGRAMADO
5,00%
P. Natural: $300 P. Jurídica: $1000
CUENTA DE AHORROS INFANTIL
TASAS DE INTERÉS A PAGAR 5%
3.4 MONTOS DE APERTURAS DE CUENTAS (valor mínimo) $ 20,00
CUENTA DE AHORROS AUSTROGIROS
TASAS DE INTERÉS A PAGAR
3.3 MONTOS DE APERTURAS DE CUENTAS (valor mínimo) $ 0,00
2%
AUSTROAHORROS 3.1 TASAS DE INTERÉS
DETALLE
3.2 MONTOS DE APERTURAS DE CUENTAS (valor mínimo) $ 50,00
RANGOS DE SALDOS PROMEDIO EN DÓLARES
0,50$
1.3. TASAS DE INTERÉS PASIVAS
GARANTÍAS BANCARIAS, LÍNEAS DE CRÉDITO NO UTILIZADAS
4%
PRODUCTOS
CUENTA DE AHORROS
TASAS DE INTERÉS MÁXIMA A PAGAR POR MONTOS
2,00$
PLUS
CUENTA CORRIENTE
300,00$
DETALLE
COMERCIO EXTERIOR
COBRANZAS DEL Y AL EXTERIOR
10,00$
15,00$
25,00$
5,00$
40,00$
50,00$
CARTAS DE CRÉDITO DOMESTICAS, GARANTÍAS ADUANERAS Y AVALES
4%
50,00$
5,00$
CUENTA DE AHORROS PROGRAMADO
TASAS DE INTERÉS A PAGAR 5%
3.5 APORTES MENSUALES MÍNIMOS DE $ 15,00
Vigente desde Octubre 2016
VISA INFINITE
MASTERCARD
TASA
NOMINAL
FACTOR DE
PONDERACIÓN
TASA
NOMINAL
FACTOR DE
PONDERACIÓN
Plazo
3 Meses 1 mes 16,06 %
6 Meses 2 meses 16,06 %
9 meses 3 meses 16,06 %
12 meses
24 meses
36 meses
TASA NOMINAL CONSUMO 16,06% n/a
TASA NOMINAL PYMES 11,23% n/a
NACIONALINTERNACIONAL GOLD
GOLD
CRÉDITO DIFERIDO
TASA NOMINAL
16,06%
16,06%
FACTOR DE PONDERACIÓN
2.68%
4.73%
6.81%
8.91%
17.58%
BLACK
16,06%
26.68%
2.1 TASAS DE INTERÉS
16,06%
16,06%
n/a
16,06%
11,23%
16,06%
CRÉDITO ROTATIVO16,06%
11,23% 11,23% 11,23% 11,23%11,23%
16,06% 16,06%16,06%
APOYO SELECTA EXCELLENCE
DESCRIPCIÓNSIGNATURE PERSONA JURÍDICA
INTERNACIONAL
PLATINUM DISTRIBUTION (COMMERCIAL
CARD)
2. TASAS DE INTERÉS APLICADAS A LAS TARJETAS DE CRÉDITO
BUSINESSPLATINUMPREPAGO
3 de 12
Vigente desde Octubre 2016
MANTENIMIENTO DE TARJETA DE CRÉDITO
ACTIVACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO Y/O PAGO NACIONAL O
INTERNACIONAL
ACTIVACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO NACIONAL O
INTERNACIONAL
ACTIVACIÓN CUENTA BÁSICA
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
PAGO A TARJETAS DE CRÉDITO POR LOS DIFERENTES
CANALES
MANTENIMIENTO DE TARJETA DE DÉBITO
CERO
CERO
CERO
CERO
RECLAMOS JUSTIFICADOS
TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS -
TODOS LOS CASOS
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
TARIFA (DÓLARES)
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
CERO
TRANSACCIÓN BÁSICA APLICA
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
CUENTA BÁSICA
DEPÓSITOS A PLAZO
CONSULTA OFICINA
CONSULTA VISUAL, CAJERO AUTOMÁTICO
CERO
CERO
CERO
PAGOS A TARJETA DE CRÉDITO
BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETAS
BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA DE
CRÉDITO
RECLAMOS INJUSTIFICADOS
EMISIÓN DE TABLA DE AMORTIZACIÓN
TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS
BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA DE
DÉBITO Y/O PAGO
CUENTA BÁSICA
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA
ELECTRÓNICA DE CUENTA BÁSICA.
MANTENIMIENTO DE TARJETA DE DÉBITO
RETIRO DINERO POR VENTANILLA DEL BANCO DEL AUSTRO
S.A.
RETIRO DINERO POR CAJERO AUTOMÁTICO CLIENTES DEL
BANCO DEL AUSTRO S.A.
TRANSFERENCIAS ,MEDIOS FÍSICOS (VENTANILLA)
TRANSFERENCIAS, MEDIOS ELECTRÓNICOS (CAJERO
AUTOMÁTICO, INTERNET, TELÉFONO, CELULAR Y OTROS)
ACTIVACIÓN CUENTA DE AHORROS
CUENTA BÁSICA
INVERSIONES
INVERSIONES
ACTIVACIÓN CUENTA CORRIENTE
MANTENIMIENTO PAGO MÍNIMO DE TARJETA DE CRÉDITO
CONSULTA INTERNET
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
CUENTA BÁSICA
DEPÓSITOS A PLAZO
CANCELACIÓN O CIERRE DE CUENTAS
ACTIVACIÓN DE CUENTAS
MANTENIMIENTO DE TARJETA DE CRÉDITO
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
MANTENIMIENTO PAGO TOTAL DE TARJETA DE CRÉDITO
RETIROS DE DINERO
TRANSFERENCIAS DENTRO DE LA MISMA ENTIDAD
APERTURA DE CUENTAS
DEPÓSITOS A CUENTAS
ADMINISTRACIÓN, MANTENIMIENTO, MANTENCIÓN Y MANEJO DE
CUENTAS
CONSULTAS DE CUENTAS
INVERSIONES
INFORMACIÓN CREDITICIA BÁSICA
CONSULTA BANCA TELEFÓNICA
CONSULTA BANCA CELULAR
CORTE DE MOVIMIENTOS DE CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y
POR CUALQUIER MEDIO, A EXCEPCIÓN DE ENTREGA EN
OFICINA DE LA ENTIDAD
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
CUENTA BÁSICA
CUENTA DE INTEGRACIÓN DE CAPITAL
DEPÓSITOS A PLAZO
EMISIÓN DE TABLA DE AMORTIZACIÓN - PRIMERA IMPRESIÓN
RECLAMOS DE CLIENTES
FRECUENCIA DE TRANSACCIONES
TARJETA DE CRÉDITO
TRANSACCIONES BÁSICAS
4 de 12
IVATARIFA
FINAL
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,25 $ 2,04
$ 0,44 $ 3,57
$ 0,38 $ 3,06
$ 0,38 $ 3,06
$ 0,38 $ 3,06
$ 0,38 $ 3,06
$ 1,25 $ 10,18
TARJETA DE CRÉDITO
CUENTA DE AHORROS
TARJETA DE CRÉDITO
CRÉDITO
EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO CON
BANDA LECTORA
RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO
CON BANDA LECTORA
TARIFA (DÓLARES)
CERO
CERO
CHEQUE DEVUELTO DEL EXTERIORCUENTA DE AHORROS
INVERSIONES
$ 2,68
$ 2,68
$ 8,93
$ 0,31
CHEQUE CERTIFICADO
CHEQUE CONSIDERACIÓN CÁMARA DE COMPENSACIÓN (2)
CUENTA CORRIENTE
RETIRO CAJERO AUTOMÁTICO DE CLIENTES DE OTRA ENTIDAD
EN CAJEROS DEL BANCO DEL AUSTRO S.A.
CAJERO AUTOMÁTICO
CAJERO AUTOMÁTICO
OFICINA
CUENTA CORRIENTE
OFICINA
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
OFICINA $ 3,13
CUENTA CORRIENTESUSPENSIÓN TRANSITORIA DEL PAGO DE CHEQUE(S) (POR
EVENTO PARA UNO O VARIOS CHEQUES) (3)
CHEQUE DE EMERGENCIA
TARJETA DE CRÉDITO
REVOCATORIA DE CHEQUE(S) POR EVENTO PARA UNO O VARIOS
CHEQUES (3)
$ 0,51
$ 0,45
EMISIÓN REFERENCIAS BANCARIAS
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
$ 5,08 $ 4,46 INVERSIONES
CUENTA CORRIENTE
$ 0,06
$ 0,62
CAJERO AUTOMÁTICO
CONSULTA IMPRESA DE SALDOS POR CAJERO AUTOMÁTICO
CUENTA CORRIENTE
$ 2,68
CUENTA CORRIENTE
OFICINA
TARIFA
$ 0,40
$ 0,45
OFICINA
CUENTA CORRIENTE OFICINA
DECLARACIÓN SIN EFECTO DE CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA
UNO O VARIOS CHEQUES) (3)
ANULACIÓN DE FORMULARIOS CHEQUE(S) (POR EVENTO PARA
UNO O VARIOS CHEQUES) (3)
RETIRO CAJERO AUTOMÁTICO CLIENTES DEL BANCO DEL
AUSTRO S.A. EN CAJERO DE OTRAS ENTIDADES (5)
PROCESAMIENTO PROTESTO DE CHEQUE (4)
CUENTA CORRIENTE OFICINA
OFICINA
COMERCIO EXTERIOR
$ 3,29
CUENTA CORRIENTE
$ 1,79
$ 2,49 $ 0,35 $ 2,84
OFICINA
$ 0,31
APLICA A CANAL
$ 2,89
$ 2,23
CERO
CERO
CERO
CERO
$ 2,68
$ 0,04
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,35
$ 0,45
$ 2,54 OFICINA
EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA
EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE TODO TIPO DE CUENTA
POR MEDIOS ELECTRÓNICOS Y EMISIÓN Y ENTREGA FÍSICA
PARA TODAS LAS CUENTAS (A EXCEPCIÓN DE CUENTA
CORRIENTE Y TARJETA DE CRÉDITO)
CUENTA CORRIENTEOFICINA
AFILIACIÓN Y RENOVACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO (PRINCIPALES Y
ADICIONALES)
PERSONA NATURAL, EMPRESARIAL, MARCA COMPARTIDA,
SISTEMA CERRADO, TARJETA BÁSICA: PARA TODOS LOS
SEGMENTOS
CUENTA CORRIENTE
SERVICIOS DE EMISIÓN
CHEQUE DEVUELTO NACIONAL(1)CUENTA DE AHORROS
EMISIÓN DE UN FORMULARIO DE CHEQUE
Vigente desde Octubre 2016
REPOSICIÓN LIBRETA/CARTOLA/ESTADO DE CUENTA POR
ACTUALIZACIÓN
SERVICIOS DE RENOVACIÓN
TRANSACCIÓN BÁSICA APLICA
REPOSICIÓN POR ACTUALIZACIÓN REPOSICIÓN TARJETA DE CRÉDITO/TARJETA DE DÉBITO POR
MIGRACIÓN, POR ACTUALIZACIÓN, O POR FALLAS EN LA
BANDA LECTORA O CHIP
OFICINA
SERVICIO SUJETO A TARIFA MÁXIMA
SERVICIOS CON CARGOS MÁXIMOS
TRANSACCIONES BÁSICAS
5 de 12
Vigente desde Octubre 2016
IVATARIFA
FINAL
$ 0,25 $ 2,04
$ 1,25 $ 10,18
CUENTA CORRIENTE
$ 0,27
$ 8,93
OFICINA
CUENTA CORRIENTE
$ 0,25
$ 0,45
OFICINA
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI ENVIADAS, INTERNETCUENTA CORRIENTE
$ 8,93
TARJETA DE CRÉDITO
TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS
MAYORES A $5.000,00 Y MENORES (O IGUALES) A $10.000,00
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROSOFICINA
TRANSFERENCIAS NACIONALES OTRAS ENTIDADES OFICINA
TARJETA DE DÉBITO
OFICINAREPOSICIÓN DE LIBRETA/CARTOLA/ESTADO DE CUENTA POR
PERDIDA, ROBO O DETERIOROCUENTA DE AHORROS
CUENTA DE AHORROS
CONSUMO EN GASOLINERAS CON TARJETA DE CRÉDITO, DEBITO
Y PREPAGO
TRANSFERENCIAS RECIBIDAS DESDE EL EXTERIOR
TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS
MAYORES A $10.000,00
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI ENVIADAS, OFICINA
POS $ 0,26 $ 0,23
$ 56,48
$ 0,27
OFICINA
OFICINA
CUENTA CORRIENTE
TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS
MAYORES A $1.000,00 Y MENORES (O IGUALES) A $5.000,00
$ 2,04
TRANSFERENCIAS ENVIADAS AL EXTERIOR POR MONTOS
MENORES O IGUALES A $1.000,00
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
TARJETA DE CRÉDITO
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
$ 0,31
CUENTA DE AHORROSTRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI ENVIADAS, INTERNET
CUENTA DE AHORROS
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI ENVIADAS OFICINA
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
$ 0,04
TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SPI RECIBIDAS
INTERNET
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTE
CUENTA CORRIENTETRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS SCI RECIBIDAS $ 0,04
$ 1,01
OFICINA $ 1,79
$ 66,36
$ 0,24
$ 1,25
OFICINA
$ 0,03
$ 0,12 $ 0,89
$ 85,18
$ 75,65
$ 49,54 $ 6,94
$ 0,31
$ 0,51
$ 1,96
$ 0,29
$ 1,72
$ 10,18
$ 9,29
$ 97,11
$ 114,00
$ 2,19
$ 14,00
$ 0,25
$ 11,93
$ 1,86
CORTE IMPRESO DE MOVIMIENTOS DE CUENTA PARA CUALQUIER
TIPO DE CUENTA Y ENTREGADO EN OFICINAS DEL BANCO DEL
AUSTRO S.A. POR SOLICITUD EXPRESA DEL CLIENTE. (7)
CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOSTARJETA DE CRÉDITO
$ 0,33
CUENTA DE AHORROS
COPIA DE ESTADO DE CUENTA DE TARJETA DE CRÉDITO
COPIA DE VOUCHER / VALE DEL EXTERIOR, APLICA A TARJETA DE
CRÉDITO
$ 0,51
CUENTA CORRIENTE
COMERCIO EXTERIOR
TARJETA DE CRÉDITO
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
$ 1,79
OFICINA
(1) Cargo cobrado por el banco receptor del cheque
(2) Cargo cobrado por el banco que autoriza el sobregiro
(3) Cargos cobrados por el emisor de cheque y deben guardar concordancia con la normativa establecida
(4) Cargo cobrado por el banco emisor del cheque
(5) Aplica también a las tarjetas de crédito emitidas en el país, cuando se realiza avances de efectivo en cajeros automáticos de la entidad para clientes de otra entidad
(6) El cargo aplica para los retiros con tarjetas de debito de la entidad u otras entidades
(10) El paquete de cuenta básica contiene como mínimo: la tarjeta electrónica, clave de seguridad de acceso a los diferentes canales de atención que apliquen el instructivo ilustrado de uso de cuenta y
la copia del contrato de apertura de cuenta
TARJETA DE CRÉDITO
(11) La emisión de tarjeta prepago recargable sin chip (solo banda) no tiene cargo e incluye la primera carga
OFICINA
(8) Se refiere a la acción de emitir por primera vez un plástico de tarjeta de debito/crédito con chip
(9) La renovación aplica únicamente para los casas de tarjetas de debito/crédito para los cuales ha finalizado la vigencia del plástico conforme a su fecha de caducidad la vigencia mínima es de 3 años
SERVICIO SUJETO A TARIFA MÁXIMA
COPIA DE VOUCHER / VALE LOCAL APLICA A TARJETA DE CRÉDITO
APLICA A
$ 2,37
(7) Este servicio no reemplaza a la emisión y entrega de estados de cuenta ni reemplaza la actualización cartolas de cuentas de ahorro
INVERSIONES
CRÉDITO
OFICINA
$ 2,70
$ 0,23 $ 1,63
TARJETA DE CRÉDITO
OFICINA
$ 100,00
$ 0,06
$ 1,92
OFICINA
INTERNET
OFICINA
INTERNET
CUENTA CORRIENTE
$ 0,04
$ 0,06 $ 0,45
CUENTA DE AHORROS
CUENTA DE AHORROS
CUENTA DE AHORROS
CUENTA CORRIENTEOFICINA
CANAL TARIFA
$ 0,27
TARJETA DE CRÉDITO
CUENTA DE AHORROS
OFICINA
SERVICIOS CON CARGOS MÁXIMOS
6 de 12
Vigente desde Octubre 2016
$ 0,75 $ 6,11
$ 0,75 $ 6,11
$ 0,75 $ 6,11
$ 0,25 $ 2,04
$ 0,75 $ 6,11
$ 7,56 $ 61,56
$ 6,16 $ 50,16
$ 3,92 $ 31,92
$ 3,22 $ 26,22
$ 1,40 $ 11,40
$ 0,70 $ 5,70
$ 3,36 $ 27,36
$ 2,80 $ 22,80
$ 2,24 $ 18,24
$ 1,54 $ 12,54
$ 0,98 $ 7,98
CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES , (SALUD Y AFINES)
POR CONSUMOS CON TARJETA DE CRÉDITO
CORRIENTE/ROTATIVO (% )
TARJETAS DE CRÉDITO
TARJETA DE CRÉDITO
TARJETA DE CRÉDITO
TARJETA DE CRÉDITO
OFICINA 4,02%
$ 24,00
$ 5,36
PRESTACIONES EN EL EXTERIOR DE TARJETAS DE CRÉDITO
TARJETA DE CRÉDITO
CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES (EDUCACIÓN POR
CONSUMOS DE TARJETA DE CRÉDITO, CORRIENTE/ROTATIVO (% )
SEGMENTO AA+
SEGMENTO A+
SEGMENTO B+
CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS
CON TARJETA DE CRÉDITO, CRÉDITO CORRIENTE/ROTATIVO(% )TARJETAS DE CRÉDITO
TARJETAS DE CRÉDITOCARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS
CON TARJETAS DE DEBITO/PREPAGO (% )
SEGMENTO E+
SEGMENTO AA+ y AA
TARJETAS DE DEBITO2,00%
PLANES DE RECOMPENSA EN TARJETAS DE CRÉDITO (13)
SEGMENTO D+ TARJETA DE CRÉDITO
$ 2,04 $ 1,79
$ 6,11
$ 0,75
$ 20,00
OFICINA
$ 5,36
$ 16,00
$ 0,25
(13) Los cargos aprobados por el acceso a los planes de recompensa u otros servicios que se ofrecen para el uso dela tarjeta de crédito, ha sido fijado para periodos anuales, desde la fecha en que el
tarjetahabiente acepta el cobro por ellos: no se autoriza ningún recargo ni cargo adicional por consumos en el exterior, y es necesario que los tarjetahabientes expresen por escrito su aceptación a
participar de los planes de recompensa o acceso a servicios adicionales ofrecidos, previo al cobro del cargo anual.
SEGMENTO C+ y C
RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO Y DE
CRÉDITO CON CHIP (9)
TARJETA DE CRÉDITO
CUENTA CORRIENTE
CUENTA CORRIENTE
EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO Y DE CRÉDITO
CON CHIP (8)
CUENTA DE AHORROS
TARJETA DE CRÉDITO
CUENTA DE AHORROS
CUENTA DE AHORROS
TARJETA DE CRÉDITO
RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETAS PREPAGO RECARGABLE
CON CHIP TARJETA DE CRÉDITO
REPOSICIÓN DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP TARJETA DE CRÉDITO
REPOSICIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO/TARJETA DE DÉBITO
(BANDA/CHIP) POR PERDIDA, ROBO O DETERIORO FÍSICO CON
EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE FALLAS EN LA BANDA LECTORA O
CHIP.
CUENTA CORRIENTE
CUENTA BÁSICA
RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA DE DÉBITO CON
BANDA LECTORA O CON CHIP
CUENTA CORRIENTE
OFICINA
EMISIÓN DEL PAQUETE DE APERTURA DE CUENTA BÁSICA (10)
CUENTA DE AHORROS
EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA A DOMICILIO
(CUENTAS CORRIENTES Y TARJETAS DE CRÉDITO) TARJETA DE CRÉDITO
RENOVACIÓN DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA PREPAGO
RECARGABLE TARJETA DE CRÉDITO
OFICINA
OFICINA
OFICINA
TARJETA DE CRÉDITO
TARJETA DE CRÉDITO
4,02%
$ 5,00
SEGMENTO C+
$ 6,11
TARJETA DE CRÉDITO
SEGMENTO A+ y A
SEGMENTO B+ y B
SEGMENTO D+ y D
OFICINA
TARJETA DE CRÉDITO
OFICINA
SERVICIOS A ESTABLECIMIENTOS POR CONSUMOS PAGADOS CON TARJETAS
TARJETAS DE CRÉDITO
** Se prohíbe transferir estos cargos o el cobro de estos cargos a los tarjetahabientes o usuarios de tarjetas de crédito, debito y prepago
***Se prohíbe el cobro de cargos por los consumos con tarjetas de debito y prepago, con excepción de consumos en gasolineras
OFICINA
$ 0,75
$ 10,00
$ 28,00
$ 1,66
$ 23,00
$ 0,23 $ 1,89
$ 6,11 $ 5,36
OFICINA
TARJETA DE CRÉDITO
TARJETA DE CRÉDITO
$ 5,36 $ 0,75
$ 5,36
$ 5,36
DOMICILIO
OFICINA
OFICINA
SERVICIOS PARA TARJETAS DE CRÉDITO
CUENTA CORRIENTE DOMICILIO
EMISIÓN DE TARJETA PREPAGO CON CHIP (INCLUYE LA PRIMERA
CARGA) (11)TARJETA DE CRÉDITO OFICINA
$ 44,00
$ 1,79
$ 5,36
$ 54,00
4,02%
$ 11,00
$ 7,00
7 de 12
Vigente desde Octubre 2016
Menor a $100 $ 0,89 $ 7,27
De $100 a $199 $ 1,03 $ 8,38
De $200 a $299 $ 1,11 $ 9,03
De $300 a $499 $ 1,16 $ 9,48
De $500 a $999 $ 1,21 $ 9,84
$ 1,24 $ 10,12
Menor a $100 $ 2,27 $ 18,50
De $100 a $199 $ 2,30 $ 18,76
De $200 a $299 $ 2,50 $ 20,33
De $300 a $499 $ 2,85 $ 23,19
De $500 a $999 $ 3,36 $ 27,35
$ 4,03 $ 32,81
Menor a $100 $ 3,24 $ 26,41
De $100 a $199 $ 3,34 $ 27,19
De $200 a $299 $ 3,54 $ 28,81
De $300 a $499 $ 3,84 $ 31,27
De $500 a $999 $ 4,25 $ 34,59
$ 4,76 $ 38,77
Menor a $100 $ 3,58 $ 29,14
De $100 a $199 $ 3,73 $ 30,37
De $200 a $299 $ 4,06 $ 33,09
De $300 a $499 $ 4,58 $ 37,30
De $500 a $999 $ 5,28 $ 42,98
$ 6,16 $ 50,15
VENTANILLAS COMPARTIDAS
POS
TARJETA PREPAGO POS POS
$ 0,31
TARJETA DE CRÉDITO POS POS
TARJETA DE DEBITO POS
RECAUDACIÓN DE PAGOS A TERCEROS
INTERNET INTERNET
VÍA TELEFÓNICA, MENSAJES DE
TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO,
NOTIFICACIONES ESCRITAS POR
COURIER Y VISITAS.
De 61 a 90 días vencidos
TARJETA DE CRÉDITO, CARTERA
DE CONSUMO, VIVIENDA,
MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y
EDUCATIVO
$ 27,43
VÍA TELEFÓNICA, MENSAJES DE
TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO,
NOTIFICACIONES ESCRITAS POR
COURIER Y VISITAS.
VÍA TELEFÓNICA, MENSAJES DE
TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO,
NOTIFICACIONES ESCRITAS POR
COURIER Y VISITAS.
Mayor a $1.000
$ 23,17
$ 7,35
$ 7,92
$ 8,32
De 31 a 60 días vencidos
Mayor a $1.000
Mayor a $1.000
$ 8,88
$ 16,46
$ 17,83
$ 20,34
$ 23,99
De 1 a 30 días vencidos
$ 34,01
$ 23,85
$ 6,38
$ 25,27
TARJETA DE CRÉDITO, CARTERA
DE CONSUMO, VIVIENDA,
MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y
EDUCATIVO
VÍA TELEFÓNICA, MENSAJES DE
TEXTO, CORREO ELECTRÓNICO,
NOTIFICACIONES ESCRITAS POR
COURIER Y VISITAS.
Mayor a $1.000
$ 32,72
$ 37,70
$ 16,23
TARJETA DE CRÉDITO, CARTERA
DE CONSUMO, VIVIENDA,
MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y
EDUCATIVO
De 91 a 120 (***) días vencidos
$ 26,64
$ 29,03
$ 28,78
$ 25,56
TARJETA DE CRÉDITO, CARTERA
DE CONSUMO, VIVIENDA,
MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y
EDUCATIVO $ 30,34
$ 8,63
$ 43,99
$ 0,04 $ 0,35
GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL
$ 0,62
OFICINA (VENTANILLA DE LA
ENTIDAD)
RECAUDACIÓN DE PAGOS A TERCEROS
OFICINA
$ 0,54 $ 0,08
OFICINA
SERVICIOS CON CARGOS MÁXIMOS
8 de 12
Vigente desde Octubre 2016
$ 0,12 $ 1,01
$ 0,70 $ 5,70
$ 0,63 $ 5,10
4) El cargo de renovación aplica para cada dispositivo o cuenta virtual
5) La tarjeta de coordenadas y los token son medios adicionales a lo dispuesto en la normativa solicitados expresamente por los clientes
RENOVACIÓN DE SERVICIO ANUAL DE TOKEN VIRTUAL
TRANSFERENCIAS O PAGOS CON
DÉBITO A CUENTA DE AHORROS
O CUENTA CORRIENTE
INTERNET $ 4,47
EMISIÓN DE TOKEN VIRTUAL
TRANSFERENCIAS O PAGOS CON
DÉBITO A CUENTA DE AHORROS
O CUENTA CORRIENTE
INTERNET $ 5,00
TRANSFERENCIAS O PAGOS CON
DÉBITO A CUENTA DE AHORROS
O CUENTA CORRIENTE
EMISIÓN DE TARJETA DE COORDENADAS FÍSICA (1) INTERNET
SERVICIOS DE MEDIOS DE SEGURIDAD ADICIONAL
SERVICIOS CON TARJETAS EN EL EXTERIOR
1) el cargo es aplicado por cada tarjeta emitida
2) El cargo del token físico
3) El cargo del token virtual es por cada usuario
2) Aplica para el caso de recaudaciones de empresas y entidades del sector publico pagada por el usuario o por la propia empresa publica
3) Se prohíbe el cobro simultaneo de cargos a la empresa pública/privada y al usuario/cliente por el servicio de recaudación de pagos a terceros
4) Las recaudaciones para empresas del sector privado cuyo cargo es asumida por la propia empresa contratante, mantendrán los cargos autorizados a cada entidad financiera
3) Los consumos en exterior aplican para tajetas de débito, tarjetas de crédito y tarjetas prepago. Se excluyen los consumos en el exterior realizados por el internet. Pára consumos menores a $100
no se cobra ningún cargo por concepto de consumo con excepción a los valores dispuestos por la ley.
$ 0,89
2) Las entidades deben llevar un registro con fechas y horas que evidencie la gestión de cobranza efectiva realizada. Los registros deben contar con los respaldos físicos, digitales u otro que
evidencien las gestiones efectivas realizadas.
3) Se cobrará un solo cargo dentro del rango de cuota y de días vencidos independiente del número de gestiones efectivas realizadas
4) Se prohíbe el cobro por gestiones de cobranza de créditos vencidos que no cuenten con el respaldo de la gestión efectiva realizada
5) Si la gestión de cobranza la efectúa un tercero, distinto a la entidad, no se podrá recargar los valores adicionales a los cargos previstos en esta resolución.
1) Por la gestión realizada antes de la fecha de vencimiento de pago o la gestión preventiva de cobranza no se cobrará valor alguno
1) Aplica para casos de recaudaciones de empresas del sector privado pagadas por el usuario/cliente
RETIRO DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR EN CAJEROS
AUTOMÁTICOS (1) TARJETA DE DÉBITO $ 0,62
TARJETA DE CRÉDITOCAJERO AUTOMÁTICO $ 4,46 $ 5,08
CONSULTA EN EL EXTERIOR EN CAJEROS AUTOMÁTICOS (2)TARJETA DE CRÉDITO
TARJETA DE DÉBITO $ 0,89 $ 0,12 $ 1,01
CONSUMOS EN EL EXTERIOR CON TARJETAS POR MONTOS
MAYORES A $100 (3)
TARJETA DE CRÉDITO
TARJETA DE DÉBITO
CAJERO AUTOMÁTICO
CAJERO AUTOMÁTICO $ 1,70 $ 0,24 $ 1,94
9 de 12
Vigente desde Octubre 2016
IVATARIFA
FINAL
$ 0,38 $ 3,06
$ 0,50 $ 4,07
$ 0,62 $ 5,08
$ 6,25 $ 50,89
$ 0,12 $ 1,01
$ 0,03 $ 0,25
$ 6,25 $ 50,89
$ 5,00 $ 40,71
$ 3,75 $ 30,54
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,04 $ 0,35
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,04 $ 0,35
TARJETAS PREPAGO $ 44,64 REPOSICIÓN DE TARJETAS PREPAGO EN EL EXTERIOR
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
OFICINA
CAJERO AUTOMÁTICO
RECAUDACIONES EDUCATIVAS*
OFICINA
$ 2,68
COPIA MICROFILM
$ 0,45
$ 0,45
CANAL
INTERNET
$ 0,45
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
$ 0,45
CAJERO AUTOMÁTICO
$ 44,64
OFICINA
VENTANILLA
RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE INTERNET*
$ 0,45
$ 0,06 $ 0,51
$ 35,71
$ 26,79
$ 4,46
$ 3,57
OFICINA
MAYOR A 1 AÑO ANTERIOR
PRESENTE AÑO
CASILLEROS MEDIANOS
NOMBRE COMERCIAL DEL SERVICIO CON TARIFA DIFERENCIADA
AÑO ANTERIOR OFICINA
CASILLEROS PEQUEÑOS
APLICA
$ 0,45
TARIFA
INTERNET
OFICINA
CASILLEROS DE SEGURIDAD
CASILLEROS GRANDES
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
OFICINARECAUDACIÓN DE LA MATRICULACIÓN VEHICULAR*
RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL*
RECARGAS DE CELULAR*BANCA CELULAR
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
INTERNET
OFICINA
REPRODUCCIÓN / COPIAS DE ESTADO DE CUENTA CON
IMÁGENES DE CHEQUES
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
INTERNET $ 0,89
REPRODUCCIÓN / COPIA ÚNICAMENTE DE CHEQUES DE FORMA
INDIVIDUAL
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
$ 0,22
$ 0,45
RECAUDACIONES IESS*
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS (ENERGÍA ELÉCTRICA,
AGUA Y TELÉFONO)
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
$ 0,45 $ 0,06
RECAUDACIÓN DE TV PAGADA*
BANCA CELULAR
OFICINA
OFICINA
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
INTERNET
$ 0,51
$ 0,45
$ 0,31
RECAUDACIONES ADUANERAS
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITOINTERNET $ 0,31
SERVICIOS FINANCIEROS TARIFADOS DIFERENCIADOS
10 de 12
$ 0,50
$4,07
(x Km
recorrido) $ 1,25 $ 10,18
$ 3,75 $ 30,54
$ 7,50 $ 61,07
$ 15,00 $ 122,14
$ 18,27 $ 148,77
$ 1,25 $ 10,18
$ 3,75 $ 30,54
$ 7,50 $ 61,07
$ 15,00 $ 122,14
$ 18,27 $ 148,77
$ 1,25 $ 10,18
$ 3,75 $ 30,54
$ 7,50 $ 61,07
$ 15,00 $ 122,14
$ 18,27 $ 148,77
$ 1,25 $ 10,18
$ 3,75 $ 30,54
$ 7,50 $ 61,07
$ 15,00 $ 122,14
$ 18,27 $ 148,77
Vigente desde Octubre 2016
Estas tarifas están acordes a lo dispuesto en la Resolución No. 138-2015, con fecha 23 de Octubre de 2015
DEBITO Y CRÉDITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS A
TRAVÉS DE CANALES
ELECTRÓNICOS.
$ 0,45 ROL DE PAGOS*
$ 0,45
OFICINA
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
INTERNET
INTERNET
CON DÉBITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS Y
CARGOS A TARJETA DE CRÉDITO
$ 0,51 $ 0,06
NOMBRE GASTO CON TERCEROS APLICA TARIFA
CLIENTES QUE HAYAN SOLICITADO Y
ACEPTADO EL SERVICIO PRESTADO POR LA
EMPRESA - DESGRAVAMEN
0,054% ANTICIPADO
CLIENTES VENCIDOS EN SUS OBLIGACIONES
LOS MISMOS QUE CONOCEN DE LOS COSTOS
QUE SE APLICAN EN LA GESTIÓN DE
RECUPERACIÓN
MANTENIMIENTO DE FIDUCIAS $80 ANUAL
OTROS SERVICIOS CONSTITUCIÓN Y LIQUIDACIÓN DE FIDUCIAS $ 80
GASTOS EXTRAJUDICIALES
CLIENTES QUE HAYAN SOLICITADO Y
ACEPTADO EL SERVICIO PRESTADO POR LA
EMPRESA - VEHÍCULOS
6,5% ANUAL ANTICIPADO
TRÁMITES LEGALES - MINUTA COMPRAVENTA 0
EMPRESA DE SEGUROS
4) Los cargos son cobrados por el banco emisor de la tarjeta
$ 53,57
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $2.001 - $5.000
$ 107,14
VENTANILLA (OFICINAS DE UNA
INSTITUCIÓN FINANCIERA EN EL
EXTERIOR)
$ 8,93
TARJETA DE CRÉDITO
SISTEMA DE DÉBITOS Y CRÉDITOS*
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $1.001 - $2.000 $ 53,57
TRANSPORTE DE VALORESTRASPORTE DE VALORES EN
CARROS BLINDADOSOFICINA $3,57 x Km
$ 26,79
$ 53,57
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $501 - $1.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $2.001 - $5.000
$ 107,14
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR MAYOR A $5.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $0 - $500
TARJETA DE CRÉDITO
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $501 - $1.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $2.001 - $5.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $1.001 - $2.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR MAYOR A $5.000 $ 130,50
$ 26,79
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $0 - $500
TARJETA DE CRÉDITORED DE CAJEROS AUTOMÁTICOS
(ATM) UBICADOS EN EL EXTERIOR
$ 8,93
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $501 - $1.000 $ 26,79
AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $1.001 - $2.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $2.001 - $5.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS MAYOR A $5.000
RECAUDACIONES TRIBUTARIAS (SRI)
OFICINARECAUDACIONES MUNICIPALES*
3) Los consumos en el exterior aplican para tarjetas de debito, tarjetas de crédito y tarjetas prepago, se excluyen los consumos en el exterior realizados por internet. Para consumos menores a $100
no se cobra ningún cargo por concepto de consumo con excepción a los valores dispuestos por la ley.
$ 130,50
2) La consulta aplica para tarjetas de debito, tarjetas de crédito y tarjetas prepago
INTERNET
$ 1,53 $ 1,34
$ 0,51
$ 0,45
OFICINA
$ 53,57
$ 8,93
$ 107,14
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $501 - $1.000
$ 0,19
$ 0,06 $ 0,51
$ 0,06
1) El retiro aplica para tarjetas de debito y tarjetas prepago
OFICINA
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $1.001 - $2.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $0 - $500
INTERNET
CAJERO AUTOMÁTICO DEL BANCO
DEL AUSTRO O DE OTRA ENTIDAD
FINANCIERA
$ 130,50
$ 26,79
$ 130,50
$ 8,93
$ 107,14
DEBITO Y CRÉDITO A CUENTA
CORRIENTE O DE AHORROS A
TRAVÉS DE CANALES
ELECTRÓNICOS.
TARJETA DE CRÉDITO
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS MAYOR A $5.000
AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $0 - $500
VENTANILLA (OFICINAS PROPIAS
DEL BANCO DEL AUSTRO)
GASTOS CON TERCEROS
11 de 12
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 COMPRA DE TIEMPO AIRE CELULAR
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS
RECARGAS DE CELULAR
CONSUMOS EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERIOR
PAGOS A TERCEROS
RECAUDACIÓN : VARIAS
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
SERVICIOS DE EMISIÓN EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE CRÉDITO CON CHIP
RESOLUCIÓN No. SBS-2014-2967 SERVICIOS DE RENOVACIÓNRENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE
DÉBITO/CRÉDITO CON CHIP
RECAUDACIÓN DE LA MATRICULACIÓN VEHICULAR
RECAUDACIÓN DE LOS SERVICIOS DE INTERNET
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 RECAUDACIÓN : VARIAS RECAUDACIÓN DE TV PAGADA
RECAUDACIÓN: SERVICIOS PÚBLICOS
GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL
RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL
RECAUDACIONES ADUANERAS
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RECAUDACIÓN: COLEGIATURA
APORTES PATRONALES
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RECAUDACIÓN: IMPUESTOS
ACREDITACIÓN: SUELDOS
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 RECAUDACIONES TRIBUTARIAS (SRI)
ROL DE PAGOS
SERVICIO ELECTRÓNICO - TRANSACCIÓN SEGURA REALIZADA
RECAUDACIONES EDUCATIVAS
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RECAUDACIÓN : TELEFONÍA CELULAR
AVANCES DE EFECTIVO POR VENTANILLA OTRA ENTIDADRESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 AVANCE: VENTANILLA
RESOLUCIÓN No. SBS-2014-784AVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR: Avance de efectivo en
ventanilla, avance efectivo en cajero automáticoAVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR
No. DE RESOLUCIÓN APROBATORIA SERVICIO ESPECIFICO AUTORIZADO EN RESOLUCIÓN
RESOLUCIÓN No. JB-2013-2736 CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS
NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO EN EL TARIFARIO
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 COPIAS MICROFILM COPIA MICROFILM
SERVICIO ELECTRÓNICO - COSTO POR KEYCARD
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 CASILLEROS DE SEGURIDAD CASILLEROS DE SEGURIDAD
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA
SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA SERVICIO ELECTRÓNICO - COSTO POR TOKEN
RESOLUCIÓN No. JB-2009-1399
CONSULTAS EN EL EXTERIOR
AVANCES DE EFECTIVO POR CAJERO AUTOMÁTICO OTRA ENTIDAD
RESOLUCIÓN No. SBS-2014-074
RESOLUCIÓN No. JB-2009-1399
RESOLUCIÓN No. SBS-2014-784AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS: Avance de efectivo en
ventanilla, avance efectivo en cajero automáticoAVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS
GESTION DE COBRANZA EXTRAJUDICIAL
CONFIRMACIONES BANCARIAS PARA AUDITORES EXTERNOS
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RECAUDACIÓN: IMPUESTOS
TRANSPORTE
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
SISTEMA DE DÉBITOS Y CRÉDITOS
TRANSPORTE DE VALORES
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 AVANCE: CAJERO AUTOMÁTICO
AVANCES DE EFECTIVO POR VENTANILLA PROPIA ENTIDAD
PAGOS A TERCEROS
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394 RECAUDACIÓN: IMPUESTOS
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RESOLUCIÓN No. SBS-2014-2967 SERVICIOS DE REPOSICIÓNCANJE DE UNA TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO CON BANDA
LECTORA POR UNA TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO CON CHIP
RESOLUCIÓN No. SBS-2014-2967
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-907 COPIAS DIGITALIZADAS O MICROFILMREPRODUCCIÓN / COPIAS DE ESTADO DE CUENTA CON
IMÁGENES DE CHEQUES
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-907 COPIAS DIGITALIZADAS O MICROFILMREPRODUCCIÓN / COPIA ÚNICAMENTE DE CHEQUES DE
FORMA INDIVIDUAL
ACLARACIONES
AVANCE: CAJERO AUTOMÁTICO
AVANCE: VENTANILLA
CONSULTAS EN EL EXTERIOR
RETIROS POR CAJERO AUTOMÁTICOS EN EL EXTERIOR
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-204 ASISTENCIA
RECAUDACIONES MUNICIPALES
RECAUDACIONES IESS
RECAUDACIÓN: IMPUESTOS
AUSTROSALUD
CARGOS POR CONSUMO EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERIOR
RETIROS POR CAJERO AUTOMÁTICOS EN EL EXTERIOR
AVANCES DE EFECTIVO POR CAJERO AUTOMÁTICO PROPIA ENTIDAD
RECAUDACIÓN: PAGO DE TARJETA DE CRÉDITO
PAGOS A TERCEROSRESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
RESOLUCIÓN No. SBS-2010-394
SERVICIOS FINANCIEROS
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INFORMACIÓN IMPORTANTE
Estimados Clientes:
Banco de Austro S.A. informa a Uds., que:
1.- De conformidad con las normas establecidas en el Código Orgánico Monetario y Financiero publicado en el Segundo Suplemento
del Registro Oficial No.332 de fecha 12 de septiembre de 2014, se establece:
“ Art. 322.- Seguro de depósitos. El Seguro de Depósitos protegerá de forma limitada los depósitos efectuados en las entidades de los
sectores financieros privado y popular y solidario autorizadas por los respectivos organismos de control, bajo la forma de cuentas
corrientes, de ahorros, depósitos a plazo fijo u otras modalidades legalmente aceptadas, de acuerdo con las condiciones que establece
este Código para el pago del seguro”
“ Art. 323.- Exclusión del seguro. No estarán protegidos por el Seguro de Depósitos:
1. Los depósitos efectuados por personas vinculadas directa o indirectamente a la entidad financiera, según lo establecido por este
Código;
2. Los depósitos en la misma entidad de los accionistas, administradores y miembros del consejo de vigilancia de una entidad
financiera popular o solidaria;
3. El exceso del monto protegido;
4. Los depósitos en oficinas en el exterior;
5. Las obligaciones emitidas por las entidades financieras al amparo de lo previsto en la Ley de Mercado de Valores; y,
6. Los depósitos que no cumplan las condiciones determinadas en este Código.
2.- De conformidad con el “Art. 328 IBIDEM.- Monto protegido. El monto protegido por el Seguro de Depósitos para cada persona
natural o jurídica, será diferenciado por cada uno de los sectores financieros asegurados.
El monto asegurado de los depósitos en las entidades financieras privadas y populares y solidarias, segmento 1, será igual a dos veces
la fracción básica exenta vigente del impuesto a la renta, pero en ningún caso inferior a USD 32.000,00 (treinta y dos mil dólares de los
Estados Unidos de América).
El monto asegurado de los depósitos para el resto de segmentos del Sector Financiero Popular y Solidario será igual a una vez la
fracción básica exenta vigente del impuesto a la renta, pero en ningún caso inferior a USD 11.000,00 (once mil dólares de los Estados
Unidos de América).”
3.- De acuerdo LIBRO I.- NORMAS GENERALES PARA LAS INSTITUCIONES DEL SISTEMA FINANCIERO TITULO XIV.- CÓDIGO
DE TRANSPARENCIA Y DE DERECHOS DEL USUARIO (reformado con resolución No. JB-2013-2393 de 22 de enero del 2013)
SECCIÓN V.- DE LA INFORMACIÓN DE PIZARRA (sección incluida con resolución No JB-2005-764 de 17 de marzo del 2005):
33.1 Que para obtener un crédito no es necesario tomar ni contratar otros servicios adicionales a los valorizados en la pizarra o en un
folleto detallado de tasas de interés, tarifas por servicios y gastos para cada uno de los servicios que ofrece la institución del sistema
financiero;
33.2 Que los impuestos y gastos notariales no se consideran para el cálculo de la tasa de interés;
33.3 Que existe un departamento de atención al cliente en la institución y la oficina de “Atención al cliente” de la Superintendencia de
Bancos y Seguros;
33.4 Que el departamento de atención al cliente proporcionará la información comparativa de las tarifas por servicios financieros de
acuerdo al formato establecido por la Superintendencia de Bancos y Seguros; y,
33.5 Que está en vigencia la normativa que regula la transparencia de las operaciones financieras y la protección de los clientes.”
4.- De conformidad con las normas del Código Orgánico Monetario y Financiero:
“Art. 157.- Vulneración de derechos. Los usuarios financieros podrán interponer quejas o reclamos ante la propia entidad, organismo
de control o al Defensor del Cliente o plantear cualquier acción administrativa, judicial o constitucional reconocida en la ley para exigir
la restitución de sus derechos vulnerados y la debida compensación por los daños y perjuicios ocasionados.
Art. 158.- Defensor del cliente. Cada entidad integrante del sistema financiero nacional tendrá un defensor del cliente, que será
independiente de la institución y designado de acuerdo con la regulación que expida la Junta.
Art. 251.- Atención al cliente. Las entidades del Sistema Financiero Nacional contarán con sistemas de atención al cliente respecto de
las operaciones y servicios que presten, que faciliten la solución de las controversias surgidas con sus usuarios financieros.
Las controversias o reclamos no resueltos ante la entidad financiera podrán ser interpuestos ante el organismo de control
correspondiente, sin perjuicio de las acciones judiciales que pudieren presentarse.”
5.- De conformidad con la NORMA DE SERVICIOS FINANCIEROS DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO PÚBLICO Y
PRIVADO.
Se definen los siguientes términos:
a) Canales.- Son los medios a través de los cuales las entidades financieras atienen a sus clientes y/o usuarios que solicitan un
servicio financiero y/o aquellos mecanismo a través de los cuales se hace efectiva la contraprestación de los servicios aceptados y
pagados por sus clientes y/o usuarios.
b) Catálogo de servicios.- Es el detalle de servicios financieros y no financieros que prestan las entidades financieras a los clientes
y/o usuarios, que será administrado por la Superintendencia de Bancos.
c) Cargo.- Valor que cobra la entidad financiera por la contraprestación efectiva de un servicio.
d) Cargo máximo.- Valores máximos autorizados por la Junta Política de Regulación Monetaria y Financiera para ser cobrados por las
entidades de los sectores financiero público y privado por la prestación de servicios financieros efectivamente provistos por la entidad.
e) Cliente.- Son las personas naturales o jurídicas que se encuentran vinculadas directamente a la entidad financiera a través de las
operaciones ofrecidas por la misma.
f) Contraprestación.- Es el resultado efectivo del proceso de prestación de servicios, por la cual se cobra un recargo.
g) Mecanismos de pago.- Son los medios o mecanismos proporcionados por las entidades financieras a sus clientes y/o usuarios
para transferir fondos o realizar pagos a cambio de bienes y servicios.
h) Servicio financiero.- Son las actividades ejecutadas por las entidades financieras para satisfacer las necesidades de los clientes
y/o usuarios (personas naturales o jurídicas), sujetas a regulación y control financiero.
i) Servicio financiero básico.- Son los servicios financieros inherentes al giro del negocio y que por su naturaleza son gratuitos y
serán determinados por la Junta de Política y Regulación Monetaria y Financiera.
j) Servicio financiero con cargo máximo.- Son aquellos servicios financieros de uso generalizado y estandarizado por los cuales la
entidad financiera podrá cobrar un cargo que en ningún caso supere al máximo establecido.
k) Servicio financiero con cargo diferenciado.- Son aquellos servicios financieros que no constituyen servicio financiero básico ni
servicios sujetos a cargo máximo, que satisfacen necesidades de los cliente y/o usuarios.
l) Servicio no financiero.- Corresponden únicamente a servicios prestados a un cliente y/o usuarios, acordados en forma previa,
efectivamente recibidos y debidamente sustentados que no están sujetos a regulación y control financiero.
Señores
Banco del Austro S.A.
Para los fines legales pertinentes, declaro que he recibido la debida información, que acepto el cobro de las tarifas constantes en el
presente Tarifario, y que he recibido un ejemplar del mismo.
Nombre:_________________________________________________________________________
C.I: ___________________________ f). Cliente:_____________________________________
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