Unidad 1- Intoducción: Marco conceptual del
Aprendizaje Organizacional e individual CONTENIDO
1.1-El Aprendizaje Organizacional 1.2- El aprendizaje individual
• Habilidades del constructor del aprendizaje organizacional • Aprendizaje de adultos • Aprendizaje autónomo • La rueda del aprendizaje
1.3-La gestión del conocimiento y el aprendizaje organizacional: Conceptos básicos, Creación y tipos de conocimiento y transferencia del conocimiento
1 Carlos F. Díaz Becerril [email protected]
Curso: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO
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1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.1- El Aprendizaje Organizacional (AO) Planteamientos tomados de Robert P. Mai y otros autores que se señalan
• El AO significa ganar un conocimiento que ayude a las
organizaciones a desempeñarse con éxito • AO supone “la capacidad de generar y generalizar ideas con
impacto” (Ulrich, Von Ginoww y Jickel)
• AO “ … es una dinámica sistémica en la que la organización brinda un ambiente de libertad para cuestionar los modelos mentales, por una parte, y de reto continuo para generar más y mejor aprendizaje colectivo, por la otra.” (Peter Senge)
• No existe AO sin aprendizaje individual, y éste es una condición
necesaria pero no suficiente (Argyris y Schön) • Un reto es captar el conocimiento individual para los propósitos
de la organización
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1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.1- El Aprendizaje Organizacional
• En el AO el conocimiento se adquiere, se crea y se disemina
produciendo conductas nuevas y distintas . Si ello no sucede: no ha ocurrido • El conocimiento se obtiene en dos formas:
– Se adquiere: de un modo deliberdo y planeado – Se crea: puede ser deliberadamente, a veces es un subproducto
de otra actividad (como solucionar un problema) o se crea fortuitamente
Diferentes procesos de aprendizaje: • Radical vs.incremental • Interno (I&D) vs. externo (socios, competidores…) • Adaptativo vs. Generativo (Senge) • Operacional vs. Conceptual (Kim) • Superficial vs. Sustancial (Ulrich y col.) • De un solo ciclo vs. doble ciclo (Argyris y Schön):
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1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.1- El Aprendizaje Organizacional
Aprendizaje de un ciclo: Se enfoca a encontrar las cosas que no
funcionan y arreglarlas (“dentro de la caja”). A saber cómo se hacen las cosas. Lleva a detección y corrección de errores.
Aprendizaje de doble ciclo: (“fuera de la caja”). Lleva mas allá
de la 1ª.trayectoria o ciclo. Se enfoca a saber por qué se hacen las cosas, y si en su lugar se debe hacer algo muy distinto
Cuestiona las suposiciones y normas básica, los modelos
mentales existentes. Implica un cambio fuera del paradigma existente
Unidad de análisis • Individual, grupal, organizacional e inter-organizacional
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1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual
• Un requisito del AO es compartir el conocimiento que pueda mejorar la operación o agregar valor a la organización
• Gran parte del conocimiento (en especial el empírico) no es articulado, es tácito, no se puede poner en palabras
• Por ello se debe ayudar a la persona a hacerlo explícito y transferible
• Son las personas los agentes reales del aprendizaje, éstas forman y reforman su “teorías en uso” (modelos mentales) bajo la influencia de la cultura y práctica de sus empresas
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1- Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual
Habilidades de los “constructores” del AO:
• Abstracción: usar fórmulas, modelos, analogías, categorías, identificación de patrones
• Pensamiento sistemático: ver el todo y cómo se relacionan las partes; discernir causas, consecuencias y relaciones ppales
• Investigación experimental: explorar sistemátifcamente un rango de posibilidades y resultados, y extraer conclusiones
• Colaboración: buscar y aceptar crítica, solicitar ayuda, reconocer…
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Principios fundamentales de aprendizaje de los adultos (Knowles, Holton y Swanson)
1. Necesidad de saber del alumno: Qué, por qué, cómo...
2. Concepto personal del alumno: 2.1- Autónomo 2.2- Autodirigido
3. Experiencia del alumno: 3.1- Recursos 3.2- Modelos mentales
4. Disposición para aprender: 4.1- Relacionada con la vida 4.2- Tarea de desarrollo
5. Inclinación al aprendizaje: 5.1- Centrado en problemas 5.2- Contextual (aprende mejor si la información se presenta en el
contexto de su vida)
6. Motivación para aprender: Valor intrínseco
1- Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual
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1- Aprendizaje Organizacional e individual
1.2- El Aprendizaje individual .
El aprendizaje autónomo
El aprendizaje significativo construcción del conocimiento
Algunos mecanismos implicados en el aprendizaje: • Mayor énfasis en el aprendizaje significativo (vs. el memorístico):
“… se intenta dar sentido o establecer relaciones entre los nuevos conceptos o nueva información y los conceptos y conocimientos existentes ya en el alumno..” (A. Ontoria)
• El alumno construye su propio conocimiento al relacionar e incorporar nueva información a su propia estructura cognitiva
• Un aprendiz activo e interesado en aprender que busca deliberadamente aprender y le asigna significados a la información que aprende
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El aprendizaje estratégico y autónomo
Los aprendices estratégicos:
1. Poseen diferentes tipos de conocimientos.
2. Tienen conciencia meta-cognitiva y usan estrategias de autorregulación. Esto implica:
2.1- Aproximación sistemática al aprendizaje:
2.2- Habilidad de autorregulación:
3. Quieren aprender
1- Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual
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Estrategias cognitivas de aprendizaje:
1- Pre-revisar contenido
2- Estrategias para apoyar repaso:
– Estrategias de ensayo
3- Estrategias para comprensión profunda:
– Elaboración
– Organización
– Pensamiento crítico
Habilidades del aprendiz autónomo
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Estrategias de autorregulación del aprendizaje:
1- Establecimiento de metas
2- Planeación / Selección de método y estrategias
3- Aplicación de estrategias seleccionadas
4- Automonitoreo del aprendizaje
5- Reacciones al monitoreo
6- Evaluar logro de meta
Habilidades del aprendiz autónomo
1- Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual
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1- Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual
El aprendizaje verdadero necesita:
El saber cómo (know how). Es la parte de la aplicación
El saber por qué, para hacer que algo ocurra
El aprendizaje real, el más eficaz para el adulto resulta de un continuo ciclo en el que:
• Tenemos experiencia concretas en el lugar de trabajo
• Meditamos sobre estas experiencias, entendiendo qué paso y por qué
• Formamos conceptos y generalizaciones basados en esa experiencia
• Probamos estos conceptos y generalizaciones a través de experiencias nuevas
Entonces, repetimos el ciclo. Es como una rueda que gira y gira (ver figura en la siguiente lámina)…y almacenamos en nuestra memoria el saber cómo y el saber por qué.
La rueda del aprendizaje (Daniel Kim)
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1- El Aprendizaje Organizacional e individual 1.1- El Aprendizaje Individual
Modelos mentales - Suposiciones - Teorías sobre
el mundo SA
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Figura#
La rueda del aprendizaje (Daniel Kim)
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En las vueltas de la rueda elegimos unas suposiciones, nociones y teorías de cómo funciona el mundo = “modelos mentales”. Representan nuestra visión única del mundo y nuestra valoración de las consecuencias que provocan determinadas acciones.
Nuestra mente es modelada por las experiencias y ésta modela las experiencias
Nuestros modelos mentales son muy poderosos: controlan y direccionan lo que vemos, oímos y observamos. Influye en nuestra interpretación de los acontecimientos e incluso en nuestra respuesta física a ellos.
El AO se inicia cuando compartimos nuestro saber por qué y saber cómo.
Al iniciar una organización, el aprendizaje individual y el aprendizaje organizacional son casi sinónimos. La información e ideas son compartidas porque la organización es pequeña.
La rueda del aprendizaje (Daniel Kim)
1- Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual
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Cuando la organización crece, ésta busca capturar los conocimientos y aprendizajes de las personas en documentos, archivos electrónicos, etc. Aunque es más lo que pierde que lo que captura.
Los modelos mentales compartidos permanecen como memoria colectiva de la comunidad de empleados, aunque un poco tácita, vaga y frágil, pero necesaria.
Este saber “no codificado” se conserva en lo que E. Wenger llama “Comunidades de práctica”, de las que depende la habilidad de sus miembros para aprender y realizar sus trabajos: sus memorias compartidas, rutinas, improvisaciones, innovaciones y conexiones con el mundo.
El bienestar de estas comunidades de aprendizaje social es vital para la supervivencia y renovación de las organizaciones.
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La rueda del aprendizaje (Daniel Kim)
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1- Aprendizaje Organizacional e individual 1.2- El Aprendizaje individual
Entre los requisitos para que una organización aprenda y prospere están, que:
• Las ruedas del aprendizaje individual siempre giren.
• Los modelos mentales individuales sean constantemente modelados, desafiados y remodelados.
• El saber cómo y saber por qué acumulado por la organización sea siempre compartido eficaz y eficientemente.
• Las comunidades de práctica se mantengan siempre intactas y resistentes.
La rueda del aprendizaje (Daniel Kim)
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