1. Presentación pág. 3
2. Introducción pág. 4
3. Misión, visión y valores pág. 5
4. Plan estratégico pág. 6
5. Descripción del centro pág. 8
5.1 Oferta de servicios
5.2 Dotación efectiva
6. Hitos y eventos pág. 14
7. Resultados pág. 21
7.1 Resultados en pacientes
7.2 Resultados en profesionales
7.3 Resultados en la sociedad
8. Actividad pág. 31
8.1 Resultados actividad asistencial
8.2 Resultados económicos
9. Valoración final pág. 36
El HOSPITAL GORLIZ, presenta ésta memoria 2014, con el espíritu de exponer el
recorrido del hospital durante éste año.
Ponemos a su disposición, el trabajo que los profesionales hemos realizado para los
pacientes y sus familias. Lo expresamos de forma tanto cuantitativa como cualitativa, con
el afán de responder como hospital público a los requerimientos que se nos han
planteado.
El Hospital Gorliz, como hospital de subagudos, ha
trabajado durante el año 2014, en la línea que se ha
definido en la estrategia de salud.
Hemos consolidado los criterios de seguridad
clínica, coordinación y calidad asistencial así como
nuestra posición avanzada en el medio ambiente.
Seguimos dando pasos en innovación e incorporación
de asociaciones de pacientes, de nuestros aliados y
proveedores en la dinámica de actuación del hospital.
Nuestro enfoque de trabajo es de la integración con los diferentes entornos sanitarios
y sociales, para atender al paciente y su familia de forma eficaz y eficiente.
Hemos realizado la reflexión estratégica que nos ha llevado a definir el PLAN
ESTRATEGICO HOSPITAL GORLIZ 2014-2020, con el despliegue de objetivos y
acciones a realizar a través de los planes anuales de gestión.
El año 2014, ha sido un año complejo desde la perspectiva socio-económica, pero
hemos conseguido responder y atender adecuadamente a los pacientes y a sus familias,
incorporando programas innovadores en el marco de la seguridad clínica y
coordinándonos con otros centros de atención sanitaria y de atención social, mejorando
los resultados.
Estos resultados conseguidos, han sido el producto del esfuerzo de todos y cada uno
de nosotros. Los desafíos vistos como oportunidades son los que nos motivan
diariamente.
Seguir trabajando para el paciente, su familia y cuidadores, junto a nuestros aliados y
proveedores, con criterios sociales y medioambientales, es nuestra forma de trabajo, que
debe ser de calidad y calidez.
Gracias
Carmen Rodriguez Rodriguez
Directora Gerente
Misión
Como hospital de subagudos perteneciente a la red sanitaria pública vasca,
atendemos con calidad, equidad y responsabilidad social a la población de Bizkaia,
cumpliendo con los requerimientos de este nivel de atención e incorporando criterios de
sostenibilidad.
Visión
Queremos ser un hospital bien integrado con los demás niveles asistenciales, líder
en la provisión de cuidados subagudos*, reconocido por la eficiencia, sostenibilidad y
transparencia de sus actuaciones y el respeto al medio ambiente. Un centro investigador,
docente e innovador que promueve la participación de pacientes, familias e instituciones
y fomenta la implicación y el orgullo de las personas que trabajan en él.
*Hospital de Subagudos: centro que ofrece atención a personas con procesos que no
requieren la utilización de medidas diagnósticas ni terapéuticas de alta complejidad. Un
hospital que atiende, fundamentalmente, a pacientes con patología no aguda en fase de
estabilización, convalecencia, cuidado paliativo y tratamiento rehabilitador.
Valores
Equipo de personas con sentimiento de pertenencia que trabaja participativamente
en el que todos somos reconocidos, se genera confianza y se trabaja con
generosidad.
Implicarse y comprometerse con las personas y la sociedad.
Dinamismo, constante reflexión para responder adecuadamente a las necesidades
de las personas con espíritu innovador para la mejora continua y la eficiencia.
Conocimiento enriquecido por la experiencia adquirida y por la incorporación
permanente de áreas que nos ayudan a progresar en la búsqueda de la excelencia.
2. Reforzar la dimensión social de nuestras prestaciones
1. Consolidar y avanzar acciones, programas y proyectos de impacto
medioambiental orientados a las personas y su salud
PERSONAS
3. Potenciar la innovación y tecnologías en el trabajo de los profesionales
4. Reorientar nuestro posicionamiento profesional
5. Trabajar con criterios de Sostenibilidad económica y Gobernanza
6. Promover adaptaciones asistenciales con el objetivo integrador
PROFESIONALES
ORGANIZACIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2014-2020
ORGANIZACIÓN ÁGIL Y EFICIENTE
LOS PROFESIONALESUN VALOR CLAVE
ATENCIÓN CENTRADA
EN LA
PERSONA
Innovación y Tecnologías
Posicionamiento de Profesionales
Sostenibilidad
Objetivo integrador
Estrategias medioambientales
Dimensión social
REORIENTAR POSICIONAMIENTO
PROFESIONALES
INNOVACION Y TECNOLOGÍAS
INCORPORARDIMENSIÓN
SOCIAL
CONSOLIDAR Y AVANZAR ACCIONES
MEDIOAMBIENTALES
SOSTENIBILIDAD ECONÓMICA
Y GOBERNANZA
OBJETIVO INTEGRADOR
3. Reflexión y adaptación a las nuevas tecnologías y TICs
2. Reflexionar sobre nuevas prestaciones y modos de servir8. Ser creíbles10. Cambio cultural/profesional
4. Incorporar la variabilidad del modelo social a nuestras prestaciones5.Gestionar expectativas y rediseñar el tipo de relación profesional-paciente-familia7. Rediseñar nuestra propia prestación incorporando aspectos sociales
1. Gestión eficiente, consecución de objetivos con la utilizaciónde los recursos. disponibles...
6. Mantenernos en los altos estándares de nuestra actividad…9. Encuadrar nuestra actividad en estos modelos
11. Responder comohospital a las exigenciasmedioambientales
MEDICINA INTERNA / CUIDADOS PALIATIVOS Camas
Hospitalización
54
REHABILITACION
Camas
Hospitalización
90
CONSULTAS EXTERNAS DE REHABILITACION
Hospitalarias Hospital
C. Neuropsiquiatria
C. Rhb. Neurológica (inc. consulta específica tox. botulínica)
C. Rhb. Traumatología
C. Rhb. General.
C. Rhb. Vascular (amputados)
C. Salud Escolar
Extrahospitalarias C.Uribe Algorta
Erandio
Derio
Leioa
Munguia
Plentzia
Sopelana
C.Interior Basauri
Galdakao
Durango
Gernika
Llodio
Amorebieta
C.Gip-Oeste Ermua
En todos estos centros se realizan además consultas no presenciales con Atención Primaria
AREA TERAPEUTICA UTR
Hospitalaria Hospital
Cinesiterapia
Electroterapia
Mecanoterapia
Termoterapia
Talasoterapia (piscina climatizada de agua de mar)
Terapia ocupacional
Logoterapia
Neuropsicología
Neuropsiquiatría
Aula Ocioestímulo
Hospital de Día en Prótesis de Rodilla
Evaluación y Reentrenamiento de la Marcha
Extrahospitalaria C.Uribe Algorta Bidezabal Cinesiterapia
Algorta Alango Electroterapia
Erandio Termoterapia
Derio Mecanoterapia
Leioa Escuela de Espalda
Munguia Terapias Grupales
Plentzia
Sopelana
C.Interior Basauri
Lekeitio
Galdakao
Durango
Gernika
Llodio
SERVICIOS DE APOYO
Radiología
Cobertura radiología del hospital
Cobertura radiología para la atención primaria de poblaciones limítrofes.
Farmacia
Alimentación / Cocina
Esterilización
SAPU
Información / Admisión
Informática
Mantenimiento
ÁREA REHABILITACION NEUROLÓGICA
Programa: Abordaje de las alteraciones conductuales en el paciente con Daño Cerebral
Programa: Aula de Ocio-estímulo
Programa: Escuela Daño Cerebral
Programa: Formación a familiares/cuidadores en el manejo del paciente con Daño Cerebral de cara al Alta hospitalaria a pie de cama
Programa: Seguimiento a pacientes con daño cerebral en domicilio mediante consulta telefónica
ÁREA REHABILITACION TRAUMATOLÓGICA
Programa: Hospital de Día para pacientes intervenidos de Artroplastia de rodilla
ÁREA REHABILITACION GENERAL/VASCULAR
Programa: Escuela Amputados
ÁREA REHABILITACIÓN EXTRAHOSPITALARIA
Programa: Escuela de Espalda
Programa: Escuela de Fortalecimiento global en Polideportivo para patologías Osteomusculares crónicas
Programa: Terapia Grupal en patología osteoarticular
ÁREA MEDICINA INTERNA: Estabilización. Cuidados Paliativos
Programa: Resolución rápida para determinados procedimientos médicos
Programa: Atención a paciente pluripatológico. Rutas con residencias.
Programa: “Confort de paciente paliativo en domicilio”
Programa: Procedimiento de atención en la Agonía con participación de la familia
Programa: Terapia física para paciente Oncopaliativo
TRANSVERSALES: AFECTAN A TODAS LAS ÁREAS
Programa: Acompañamiento al Alta
Programa: Formación a cuidadores en los cuidados al paciente encamado
Programa: Grupos de Apoyo familiar
Programa: Valoración del Riesgo Social al Ingreso
Programa: Consultas no presenciales en Rhb Extrahospitalaria
Programa: Seguridad clínica
Abordaje del Estado Nutricional en paciente hospitalizado
Abordaje UPP: prevención y tratamiento. Formación a familiares/cuidadores
Prevención de caídas
Identificación Inequívoca del paciente
Prevención Infección nosocomial
Conciliación de la Medicación
Criterios y procedimiento de sujeción mecánica
ÁREA MEDICINA INTERNA: Estabilización. Cuidados Paliativos
Programa: “Confort de paciente paliativo en domicilio”
Programa: Incorporación paciente experto
ÁREA RHB NEUROLÓGICA
Programa: Acercándonos al entorno del paciente con daño cerebral:
Acercar la Escuela de Daño cerebral al entorno próximo al paciente con Atención primaria
Recetario de menús para pacientes con disfagia en domicilio
Programa: Hospital de Día en la Rhb de pacientes con daño cerebral
Programa: Incorporación paciente experto en escuela de daño cerebral
ÁREA RHB TRAUMATOLÓGICA
Programa: Atención integral al paciente mayor con fractura de cadera.
Abordaje a la terapia cognitiva
ÁREA RHB VASCULAR
Programa: Incorporación paciente experto en escuela de amputados
ÁREA RHB EXTRAHOSPITALARIA
Programa: Abordaje integral en el tratamiento del Linfedema
Programa: Rehabilitación suelo pélvico
Programa: Incorporación paciente activo en procesos osteomusculares crónicos
TRANSVERSALES: AFECTAN A TODAS LAS ÁREAS
Programa: Consultas No presenciales (CNP)
CNP en RHB hospitalaria
CNP en Medicina Interna
RELACIÓN DE PUESTOS FUNCIONALES 330
PERSONAL SANITARIO 243
FACULTATIVOS MEDICOS Y TÉCNICOS 23 FAC. ESP. REHABILITACIÓN 15
FAC. ESP. MED. INTERNA 5
MEDICO UGS 1
FAC. ESP. TCO. FARMACIA HOSP. 1
FAC. ESP. TCO. PSOCOLOGO CLINICO 1
DIPLOMADOS SANITARIOS 120 SUPERVISOR/A 8
ENFERMERO/A 63
FISIOTERAPEUTA 45
TERAPEUTA OCUPACIONAL 2
DIPLOMADO LOGOPEDIA 2
TECNICOS ESPECIALISTAS SANITARIOS 1 TECNICO RADIODIAGNOSTICO 1
TÉCNICOS AUXILIARES SANITARIOS 99 AUXILIAR ENFERMERIA 99
PERSONAL NO SANITARIO 87
PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN 27
TECNICOS SUPERIORES 5 JEFE DE SECCIÓN - A 1
TCO. SUPERIOR ECONOMICO 1
TCO. SUPERIOR ORGANIZACIÓN 1
TCO. SUPERIOR NORMALIZAC. EUSKERA 1
TCO. SUP. ADMINISTRACIÓN Y GESTION 1
TECNICOS MEDIOS 3 JEFE DE SECCIÓN - B 2
TRABAJADOR SOCIAL 1
TECNICOS ESPECIALISTAS PROFESIONALES 1 JEFE MNTO. E INSTALACIONES 1
TECNICOS AUXILIARES DE ADMINISTRACIÓN 18 SECRETARIA DE DIRECCION 3
AUX. ADMINISTRACIÓN Y AT. USUARIO 5
AUX. ADM. ESPECIAL RESPONSAB. 10
RESTO DE PERSONAL 60
TECNICOS ESPECIALISTAS PROFESIONALES 3 COCINERO 3
OFICIAL MANTENIMIENTO INSTALACIONES 4 OFICIAL MANTENIMIENTO 4
SUBALTERNOS/OPERARIOS 53 CELADOR UNIDAD ESPECIALIZADA 2
CELADOR 17
ENCARGADA EQUIPO SERVICIOS GENERALES 1
OPERARIO SERVICIOS-ALMACEN 2
OPERARIO SERVICIOS - SSGG 31
Proceso Seguridad
Creación de un grupo de trabajo multidisciplinar para la conciliación de la medicación.
Elaboración de un protocolo de higiene y cuidados de las prótesis removibles.
Elaboración de un protocolo de actuación ante incidentes graves de seguridad en el
paciente.
Subproceso UPP (Ulceras por presión)
Revisión y actualización de la valoración y cuidado de las UPPs. Elaboración de una guía
con algoritmo y recomendaciones basándonos en el estudio y en la adaptación de los
apósitos asignados en el nuevo concurso centralizado.
Participación activa en el Proyecto UPP ADI que se ha iniciado en octubre de 2014 en
colaboración con representantes de toda la red de Osakidetza.
Despliegue del proyecto de implicación activa del cuidador de pacientes con movilidad
limitada o nula en la prevención de la UPP y sus complicaciones.
Talleres:
o Prevención y cuidados de UPPs y resolución de casos clínicos (30 DUEs).
o UPPs, nutrición y prevención. Impartido el 28 de mayo 2014 y dirigido a Auxiliares de
enfermería y DUEs (50 profesionales).
Subproceso CAIDAS
Creación de un equipo de mejora sobre la Sujeción Mecánica del Paciente (NORAY).
Elaboración de un catálogo con todos los tipos de sujeción disponibles en el Hospital, así
como con las instrucciones para su adecuada utilización.
Subproceso PVPCIN (Prevención, vigilancia y control de la infección nosocomial)
Creación de un equipo de mejora para la prevención y tratamiento de la infección urinaria
(ITU) en paciente hospitalizado.
Implantación KIT personal de higiene de pacientes.
Subproceso NUTRICION
Implementación del proyecto de nutrición en la Unidad de Daño Cerebral. Se presentó en la
III Jornada de seguridad de Osakidetza (octubre 2014).
Subproceso IDENTIFICACION INEQUIVOCA
Se pone en marcha en la totalidad del hospital un protocolo de identificación inequívoca del
paciente ingresado, desde el punto de entrada al centro hasta el momento de su salida.
Proceso Comunicación
Se crea un grupo de trabajo específco al objeto de rediseñar y elaborar la memoria anual
del hospital bajo un prima mas abierto, considerando la memoria como un ejercicio de
reflexión y de rendición de cuentas tanto ante nuestros profesionales, como ante la
sociedad en general.
Elaboración y difusión de una guía para el uso de las lenguas oficiales en las reuniones
generales y actos públicos del Hospital.
Elaboración y difusión de un manual informativo de recomendaciones para el buen uso del
correo electrónico.
Creación de grupo de trabajado específico para confeccionar la página web del hospital.
Proceso Gestión de la Estrategia
Revisión completa del proceso dotándolo de una mayor agilidad y eficiencia orientándolo al
nuevo Plan estratégico del hospital 2014-2020.
Simplificación de la estructura de procesos.
Proceso SGC (Sistema de gestión de la calidad)
Sistematización de la gestión interna de los equipo de proceso y mejora de las interacciones
entre equipos.
Actualización de todos los procedimientos generales del SGC (Auditorias, GP&MC,
Satisfacción, No conformidades, Control de documentos y Manual de Calidad).
Se obtienen importantes avances en la consecución de una dinámica constructiva y de
aprendizaje de las auditorías internas y externas.
Gestión de procesos y mejora continua
Creación de un aplicativo informático específico de soporte a la gestión por procesos. La
herramienta permite catalogar y acceder de manera directa y ordenada a las diferentes
carpetas de trabajo y a toda la documentación de interés de todos los procesos y
subprocesos que componen el mapa de procesos del hospital.
Proceso Macroproceso asistencial
Creación y puesta en marcha de grupos de trabajo mutidisciplinares con participación de
diferentes procesos operativos orientados a la mejora en:
o Trato al paciente y familiar
o Habilidades sociales para las relaciones interpersonales en el ámbito laboral
o Incorporación de criterios sociales en la atención a los pacientes
Desarrollo de nuevos programas de atención al paciente:
o Programa de resolución rápida en Medicina Interna
o Consultas no presenciales en la Rehabiltación Extrahospitalaria.
Ampliación del programa formativo de los estudiantes en prácticas, con conocimientos
específicos adaptados a la realidad de este hospital.
Promover en los procesos operativos la integración del paciente activo y\o paciente experto
en sus actuaciones.
Promover la actitud e innovación tecnológicas en la forma de trabajar diaria de nuestros
profesionales.
Desarrollo de una aplicación informática para mejorar la comunicación entre profesionales y
facilitar información al paciente.
Rehabilitación
Organización del 52 Congreso Nacional de Rehabilitación (SERMEF 2014) celebrado en
Bilbao.
Proceso RHB General
Protocolizacion de uso en via clínica de sillas de ruedas adaptadas al paciente amputado.
Diseño, organización y puesta en marcha de la escuela para paciente amputado y familia.
Sesiones teorico-prácticas de formación en técnica del vendaje del paciente amputado a
personal sanitario.
Difusion del proceso del paciente amputado mediante taller teorico-practico en el congreso
nacional SERMEF 2014.
Proceso RHB Traumatología
Para conocer mejor las expectativas del paciente y poder incorporar sus sugerencias a
nuestros ciclos de mejora , se ha diseñado un cuestionario de satisfacción durante su
estancia en la Unidad y se ha realizado un primer ciclo de evaluaciones.
Se ha diseñado e implementado un sistema de registro de la situación funcional del
paciente. Este registro está permanentemente actualizado por todos los profesionales
implicados en su atención.
Se han elaborado folletos informativos para pacientes y familias orientados a:
o Prevención del síndrome confusional.
o Prevención secundaria de caidas.
Elaboración e implementación de una vía clínica para el tratamiento global y personalizado
del paciente intervenido de fractura de cadera.
Divulgación de buenas prácticas en congresos.
o Jornadas de Auxiliares de enfermería.
Proceso RHB Daño Cerebral
Proyecto de validación de aparato de posicionamiento físico en paciente con daño cerebral
(VARSTIFF).
Estudio colaborativo de entrenamiento en pacientes con déficits en el leguajes.
Consenso con OSI Barrualde-Galdakao de la ruta asistencial (criterios clínicos y flujogramas
de actuaciones) para la atención rehabilitadora de pacientes de la zona con daño cerebral.
Programa de formación a pie de cama para familiares\cuidadores de pacientes con daño
cerebral.
Rotación de enfermeras de Atención primaria por la unidad de Daño cerebral del hospital
(bottom up)
Divulgación de buenas prácticas:
o Programas para la ciudadanía. Charla informativa sobre Ictus en el Ayuntamiento de
Amorebieta.
o En congresos:
Congreso Nacional de Rehabilitación SERMEF 2014.
II encuentro sociosanitario.
Proceso Rehabilitación Extrahospitalaria
Creación de un equipo multidisciplinar para sistematizar y coordinar procedimientos
rehabilitadores al paciente en la atención extrahospitalaria.
Implantación de la consulta no presencial con todos los centros de Atención Primaria.
Valoración con ATLHON de DAVID SPINE CONCEPT (concepto integral para la prevención
y tratamiento de lesiones musculo esqueléticas).
Colaboración con Gernikaldea para el abordaje del tratamiento rehabilitador del dolor
lumbar, cervical y hombros. Documentos consensuados, sesiones on line y talleres de
infiltraciones.
Formación de pares (“peers”) en drenaje linfático manual y punción seca entre
fisioterapeutas.
Medicina interna
Proceso Medicina interna Cuidados Paliativos
Implementación del ESTILO de valoración continuada.
Creación y difusión de una Carta de duelo para el acompañamiento a familiares ante un
fallecimiento reciente.
Reevaluación y mejora del procedimiento de la Terapia física oncopaliativa.
“Confort de paciente paliativo en domicilio” (Bottom up):
o Coordinación con Atención primaria y Residencias.
o Elaboración y entrega al familiar\cuidador de la Guía informativa para el cuidado en el
domicilio.
Divulgación de buenas prácticas:
o En las Residencias de Comarca Ezkerraldea/OSI Barakaldo-Sestao.
o En congresos:
Congreso Nacional de Cuidados Paliativos.
Jornada de Buenas Prácticas de Enfermería.
Congreso INVESPEN del aprendizaje.
Master de Cuidados Paliativos de la UPV.
Jornada OSI Barakaldo-Sestao.
Proceso Medicina interna Estabilización
Se han establecido rutas sólidas de comunicación y derivación de pacientes con
Residencias de Comarca Uribe y comarca Ezkerraldea/OSI Barakaldo-Sestao.
Se ha elaborado la vía clínica para insuficiencia cardiaca así como una guía informativa de
consejos para familiares y pacientes con dicha patología.
Se ha elaborado un folleto informativo sobre recomendaciones para pacientes y familiares
con EPOC.
Se desarrolló un protocolo de anticoagulación oral que se extendió entre el personal médico
mediante una charla divulgativa. Se comenzó con la determinación de INR capilar a pie de
cama tras adiestramiento del personal de enfermería en el manejo de la técnica.
Subproceso de Farmacia
Se desarrollaron dos ‘Manuales de acogida’ específicos para Auxiliares de Farmacia y para
farmacéuticos de nueva incorporación.
Gracias a una beca del proyecto Erasmus, en 2014 hemos contado por primera vez en
Farmacia con una alumna extranjera de prácticas, concretamente de la Universidad de
Bolonia.
Se ha mejorado la infraestructura de la farmacia dotándola de mas espacio y mejores
condiciones térmicas.
Se han conseguido reducir los botiquines de planta casi a la mitad, de esta manera hay
menos medicación acumulada en las unidades de hospitalización, con un mejor control de
stocks y de caducidades.
Subproceso de Acompañamiento al alta
Se ha rediseñado la encuesta de satisfacción, mejorando su diseño, haciéndola mas
sencilla y adecuada y aumentando su periodicidad. De anual pasa a ser semestral.
Proceso ADA (Admisión y Archivo)
Actualización de los sistemas de información con el consiguiente aumento de la calidad en
la recogida y explotación de datos.
Se reduce al mínimo el uso de documentación en soporte papel. Se experimenta un
importante avance en el uso de la Historia clínica Electrónica.
Elaboración de una procedimiento específico para el seguimiento y control de todos
aquellos ingresos que por diversos motivos deben ser denegados desde nuestra
organización.
Proceso Gestión económica financiera
Elaboración y divulgación de un procedimiento de captación de pacientes facturables a
terceros en el ámbito de la actividad extrahospitalaria.
Generación de un procedimiento de identificación y actuación respecto a los garantes de
pacientes ingresados en el hospital.
Generación, con carácter mensual, de un informe de control de gestión del hospital que
detalla información relevante de índole asistencial y económica.
Creación, a través de un grupo de mejora con participación de los equipos de seguridad y
limpieza, de un sistema de gestión de la reparación, control y almacenamiento de ayudas
técnicas (sillas de ruedas, andadores, etc.). Este sistema define el procedimiento de
limpieza y reparación estableciendo, incluso, el cronograma y los circuitos de limpio/sucio
de dichos elementos.
Subproceso Medioambiente
Renovación del equipo de trabajo asignando nuevos roles:
o a) Vigilancia sobre modificaciones normativas.
o b) Divulgación y sensibilización sobre medioambiente y eficiencia energética.
Jornada puertas abiertas de sensibilización sobre política medioambiental (Las 7R).
Estudio piloto a través del cual se extraen acciones de eficiencia energética basadas en el
consumo real para optimizar el uso de la energía eléctrica.
o Estudio e implementación del proyecto denominado “Cambio a Iluminación Led”. Se
estudiaron tasas de retorno de la inversión, diferenciales de consumo y reducciones de
Co2.
o Desarrollo de la mejora denominada “Envolvente térmica”. En la primera planta del
hospital se sustituyeron ventanas por otras de mayor eficiencia energética. Esta medida
supone una bajada de emisiones de Co2 al conservar mejor el confort las instalaciones
y disminuir el consumo de gas.
Desarrollo del control de espacios de paso a través de mecanismos electrónicos. Con la
implantación de sensores volumétricos, se consigue una eficiencia energética en las
denominadas zonas de paso que adecua la necesaria iluminación desechando el factor
“descuido”.
Realización de una hoja de ruta para la mejora de la eficiencia energética en el Hospital.
Revisión del Plan de Gestión de Residuos del Hospital.
Socios en el proyecto de investigación con las OSI Barrualde y OSI Ezkerraldea Enkarterri
Cruces “RES Guide for European Hospitals” con el objetivo de reducir nuestras emisiones
de Co2.
Definición de artículos sobre los que trabajar con tasas de retorno en las áreas de: consumo
de energía eléctrica y consumo de agua.
Diseño del proyecto de la implantación de una central de biomasa en el Hospital.
Subproceso Mantenimiento
Coordinación de las Normas Técnico-Legales de las instalaciones con el subproceso de
Medioambiente.
Generación, a través del aplicativo O.T. (Órdenes de Trabajo), del análisis de tiempo de
respuesta e identificación de las acciones con el técnico que intervenga.
Estudio de instalaciones, señalética y listados de empresas conforme a los criterios
OHSAS. Coordinación con la UBP (Unidad Básica de Prevención) para la aplicación de
dichos criterios.
Actualización del Plan de autoprotección del hospital, e impartición de jornadas formativas
sobre el mismo.
Generación de informes cualitativos de incidencias producidas en horario de localización.
Subproceso Limpieza y lenceria
Introducción de desinfectantes basados en el amonio cuaternario, eliminando la lejía como
producto de desinfectante en la limpieza diaria.
Subproceso Dietoterapia y alimentación
Elaboración e impartición de curso de formación sobre Manipulación de alimentos y
A.P.P.C.C. (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos).
Implantación aplicativo informático para la gestión del A.P.P.C.C para el aseguramiento de
buenas maneras e Higiene en la distribución de alimentos.
Subproceso Compras
Generación de un procedimiento, a partir del decálogo de compra verde, para realizar un
seguimiento del grado de aplicación del mismo.
Se implanta la petición electrónica de material con la consiguiente agilización del proceso y
economización de recursos.
Incorporación al proceso de compras del técnico de la Unidad Básica de Prevención y de la
enfermera de enlace con el Servicio de Preventiva del H. Cruces para ampliar la perspectiva
del grupo.
Se inicia la creación de un inventario del inmovilizado material existente en el hospital.
Progresiva incorporación de criterios medioambientales en nuestros concursos de compra
de materiales.
SATISFACCION GLOBAL DE NUESTROS PACIENTES CON LA ASISTENCIA RECIBIDA.
Evolución periodo 2009 - 2014
2009 2010 2011 2012 2013 2014
P 38.- Valoración global positiva de la asistencia recibida
(% Excelente+Muy Bien+Bien)88,7 83,6 92,4 92,7 91,5 89,3
P 38.- Valoración global excelente de la asistencia recibida
(% Excelente+Muy Bien)45,2 46,7 47,6 52,2 58,5 55,4
P 39.- Valoración positiva de la estancia respecto a expectativas
(% Mucho mejora + algo mejor de lo esperado)30,0 29,8 30,8 38,0 38,1 37,8
P 39.- Valoración negativa de la estancia respecto a expectativas
(% Mucho peor + algo peor de lo esperado)13,8 22,4 12,9 11,7 11,3 12,8
P 40.- Volvería a este hospital en caso de poder elegir
(% Sí, volvería + probablemente sí)90,2 84,1 85,4 86,9 87,0 88,3
P 40.- Volvería a este hospital en caso de poder elegir
(% Sí, volvería)84,0 75,6 80,5 80,0 80,7 84,2
45,2 46,7 47,6 52,2 58,5 55,4
2009 2010 2011 2012 2013 2014
P 38.- Valoración global excelente de la asistencia recibida (% Excelente+Muy Bien)
MONITORIZACIÓN INDICADORES SAPU
Estudio 2009-2014
2009 2010 2011 2012 2013 2014
RIESGO SOCIAL. INDICE DE COBERTURA 77 87 78 88 91 86
INDICE DE ALERTA 83 85 83 80 91 100
INDICE DE INTERVENCION 38
Nº DE QUEJAS 30 68 58 39 28 26
Nº RECLAMACIONES 23 90 72 60 67 133
Nº AGRADECIMIENTOS 23 16 17 34 32 25
% RESOLUCION <30 DIAS 100 100 100 100 100 99
VALORACION DEL CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DE LOS PROFESIONALES
Evolución periodo 2009 - 2014
VALORACIÓN DE CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DEL
PERSONAL MÉDICO2009 2010 2011 2012 2013 2014
P7.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal
médico que le atendió? (% Excelente+Muy Bien+Bien)93,2 91,0 93,6 94,2 92,0 92,7
P7.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal
médico que le atendió? (% Excelente+Muy Bien)53,4 45,5 48,0 50,9 55,1 62,9
P7.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal
médico que le atendió? Escala 0 - 53,6 3,6 3,7
VALORACIÓN DE CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DEL
PERSONAL DE ENFERMERÍA2009 2010 2011 2012 2013 2014
P11.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal de
enfermería que le atendió? (% Excelente+Muy Bien+Bien)91,0 82,3 89,3 88,0 92,6 94,9
P11.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal de
enfermería que le atendió? (% Excelente+Muy Bien)46,4 37,2 48,3 47,4 46,6 59,1
P11.- ¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del personal de
enfermería que le atendió? Escala 0 - 103,5 3,5 3,6
VALORACIÓN DE CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA DEL
PERSONAL QUE LE ATENDIÓ EN EL GIMNASIO2009 2010 2011 2012 2013 2014
OP2_GORLIZ.-¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del
personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien+Bien)87,2 81,1 97,0
OP2_GORLIZ.-¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del
personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien)32,6 73,9
OP2_GORLIZ.-¿Cómo valora los conocimientos y la competencia del
personal que le atendió en el Gimnasio? Escala 0 - 53,9 4,0 4,0
VALORACION DE LA AMABILIDAD Y EL RESPETO DE LOS PROFESIONALES
Evolución periodo 2009 - 2014
VALORACIÓN DE LA AMABILIDAD Y RESPETO DEL PERSONAL
MÉDICO2009 2010 2011 2012 2013 2014
P9.- ¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el personal
médico? (% Excelente+Muy Bien+Bien)92,9 91,1 95,7 96,6 95,5 94,9
P9.- ¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el personal
médico? (% Excelente+Muy Bien)57,1 52,4 62,3 58,7 65,4 67,4
P9.- ¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el personal
médico? Escala 0-53,8 3,9 3,8
VALORACIÓN DE LA AMABILIDAD Y RESPETO DEL PERSONAL
DE ENFERMERÍA2009 2010 2011 2012 2013 2014
P13.- ¿Cómo valora la amabilidad y el respeto con que le trató el personal
de enfermería? (% Excelente+Muy Bien+Bien)90,5 81,0 90,9 92,2 92,1 92,1
P13.- ¿Cómo valora la amabilidad y el respeto con que le trató el personal
de enfermería? (% Excelente+Muy Bien)46,7 45,2 57,2 53,6 54,0 57,6
P13.- ¿Cómo valora la amabilidad y el respeto con que le trató el personal
de enfermería? Escala 0-53,6 3,7 3,6
VALORACIÓN DE LA AMABILIDAD Y RESPETO DEL PERSONAL
QUE LE ATENDIÓ EN EL GIMNASIO2009 2010 2011 2012 2013 2014
OP3_GORLIZ.-¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el
personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien+Bien)89,8 84,8 95,7
OP3_GORLIZ.-¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el
personal que le atendió en el Gimnasio? (% Excelente+Muy Bien)69,6 36,3 75,5
OP3_GORLIZ.-¿Cómo valora la amabilidad y respeto con que le trató el
personal que le atendió en el Gimnasio? Escala 0-104,0 4,1 4,0
VALORACIÓN DE LA AMABILIDAD Y RESPETO DEL PERSONAL
DE LIMPIEZA2009 2010 2011 2012 2013 2014
P18.- ¿Cómo valora, en general, el trato que le dio el personal de
limpieza? (% Excelente+Muy Bien+Bien)92,7 76,4 92,9
P18.- ¿Cómo valora, en general, el trato que le dio el personal de
limpieza? (% Excelente+Muy Bien)32,7 35,2 51,2
P18.- ¿Cómo valora, en general, el trato que le dio el personal de
limpieza? Escala 0-53,5 3,4 3,5
Total dotación por categorías
A.1. Facultativo med-tecn 23
A.2. Técnicos superiores 5
B.1. Diplomados sanitarios 120
B.2. Técnicos medios 3
C.1. Tec. esp. sanitarios 1
C.3. Tec. esp. profesionales 4
D.1. Tec. auxiliar sanitario 99
D.2 Tec. auxiliar administrativo 18
D.3. Tec. auxiliar profesional 4
E.1. Subalterno operarios 53
P.D. Personal directivo 5
TOTAL 335
Están subcontratados los servicios de
lavandería, jardinería , seguridad y gestión de cocina
Gastos de Personal
Sueldos y salarios 13.981.660
Cargas Sociales 88
Indemnizaciones
Seg. Social 4.087.132
Itzarri 6.736
Otros y Resto
TOTAL 18.075.616
Absentismo Indice ITOtras
causas
Indice
general
P. Licenciado Sanitario 4,31 5,88 10,19
P. Técnico Sanitario 6,51 6,33 12,84
P. Auxiliar Sanitario 8,33 2,44 10,77
P. Administración 1,33 4,82 6,15
P. Manuales y oficios 10,67 1,15 11,81
P. No cualificado 6,46 1,47 7,93
TOTAL 7,08 3,97 11,05
P. Licenciado Sanitario
P. Técnico Sanitario
P. Auxiliar Sanitario
P. Administración
P. Manuales y oficios
P. No cualificado
10,19
12,84
10,77
6,15
11,81
7,93
Sueldos y salarios Cargas Sociales Indemnizaciones
Seg. Social Itzarri Otros y Resto
Accidentabilidad en nuestros profesionales
En la tabla que se muestra a continuación se presentan los valores de los accidentes que
han tenido lugar a lo largo del año 2014.
CON BAJA SIN BAJA TOTAL
Hospitalarios 10 Hospitalarios 44 54
In Itinere 2 In Itinere 6 8
Total 12 Total 50 62
La UBP (Unidad Básica de Prevención) ha atendido en el año 2014 un total de 62 accidentes.
En este año 2014 hay un ligero descenso del 10% de los accidentes (de 69 a 62) con
relación al año anterior. Este descenso se produce en las tres categorías de accidentes, pero
principalmente en los Accidente Biológicos que bajan de 7 a 3 (Indice de Incidencia pasa de 1,7%
en el 2013 a 0,7). Los accidentes In Itínere bajan muy ligeramente de 9 a 8. Por último, destacar
también que los Accidentes de Trabajo hospitalarios, que han ocasionado una situación de baja
laboral del trabajador, han descendido de 17 a 10.
Atendiendo a las patologías, hay un ligero descenso de los musculo-esqueléticos, pasando
de 23 casos en 2013 a 16 en 2014. Por el contrario, existe un ligero ascenso en la cantidad de
casos de accidentes traumáticos que pasan de 30 a 34.
La categoría profesional con más accidentes de trabajo en el 2014 son las Auxiliares de
Enfermería (22), seguido de lejos por DUEs (10), OS limpieza (8), Celadores (4), Fisioterapeutas
(3), OS cocina (3) y OS almacén (1). Un numero importante de los accidentes en las AE están
relacionados con la movilización, aseo y demás tareas relacionadas con el cuidado del paciente
en las habitaciones.
Formación en prevención
En el año 2014 ha habido un aumento en las actividades formativas en prevención realizadas
por la UBP respecto al año 2013.
En esta área se han abordado las siguientes actividades formativas.
Formación en Autoprotección y realización de Simulacros en el Servicio de Cocina. La
acción formativa sobre Autoprotección se repite con carácter anual dada la importancia del
mantenimiento del conocimiento en este aspecto.
Formación en SGPRL dirigida a personal de cocina, farmacia y consultas externas.
Formación de profesionales en “Riesgo Biológico” para las DUE y AE de las plantas de
hospitalización.
Curso de Manipulación manual de cargas para los servicios de Farmacia, Limpieza,
Mantenimiento, Cocina y almacén.
Curso de Productos químicos dirigido a mantenimiento.
El total de profesionales formados en Autoprotección han sido de 184/301 (61%).
En Riesgo biológico han sido de 58/70 (83%).
En Manipulación manual de cargas han sido de 23/44 (52%).
En Productos químicos han sido 2/5 (40%).
En SGPRL han sido 13/13 (100%).
Vacunaciones a trabajadores
A lo largo del periodo objeto de esta memoria se han administrado un total de 51 dosis
vacunales de acuerdo a los diferentes riesgos biológicos de cada trabajador.
Hepatitis B 5
Hepatitis A 2
Hepatitis A+B 8
Tétanos 11
Triple Vírica 2
Gripe 57
En el año 2014 se ha producido una destacada impartición de formación por parte de los
profesionales del propio Hospital, debiendo indicarse que de aquellas actividades formativas cuya
acreditación ha sido solicitada, el 100% de las mismas ha sido acreditada por el Consejo Vasco
de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias.
Asimismo destacar la realización de una jornada de encuentro entre los profesionales del
Hospital denominada Topaketa, jornada que contó con una concurrencia de un total de 156
profesionales, entre asistentes y participantes.
Categoría profesional Nº participantes
A.1. Facultativo med-tecn 6
A.2. Técnicos superiores 6
B.1. Diplomados sanitarios 118
B.2. Técnicos medios 1
C.1. Tec. esp. sanitarios
C.2. Tec. esp. administración
C.3. Tec. esp. profesionales
D.1. Tec. auxiliar sanitario 72
D.2 Tec. auxiliar administrativo 22
D.3. Tec. auxiliar profesional
E.1. Subalterno operarios 18
P.D. Personal directivo
TOTAL 243
Categoría profesional Nº asistentes
A.1. Facultativo med-tecn 27
A.2. Técnicos superiores 7
B.1. Diplomados sanitarios 216
B.2. Técnicos medios 2
C.1. Tec. esp. sanitarios 1
C.2. Tec. esp. administración
C.3. Tec. esp. profesionales 3
D.1. Tec. auxiliar sanitario 156
D.2 Tec. auxiliar administrativo 28
D.3. Tec. auxiliar profesional 2
E.1. Subalterno operarios 43
P.D. Personal directivo 8
TOTAL 493
Formación recibida
Formación impartida por
nuestros profesionales
A.1. Facultativo med-tecn
A.2. Técnicos superiores
B.1. Diplomados sanitarios
B.2. Técnicos medios
C.1. Tec. esp. sanitarios
C.2. Tec. esp. administración
C.3. Tec. esp. profesionales
D.1. Tec. auxiliar sanitario
D.2 Tec. auxiliar administrativo
D.3. Tec. auxiliar profesional
E.1. Subalterno operarios
P.D. Personal directivo
A.1. Facultativo med-tecn
A.2. Técnicos superiores
B.1. Diplomados sanitarios
B.2. Técnicos medios
C.1. Tec. esp. sanitarios
C.2. Tec. esp. administración
C.3. Tec. esp. profesionales
D.1. Tec. auxiliar sanitario
D.2 Tec. auxiliar administrativo
D.3. Tec. auxiliar profesional
E.1. Subalterno operarios
P.D. Personal directivo
El Hospital Gorliz, como empresa comprometida con la sociedad, se plantea objetivos y
acciones medibles y transparentes que nos ayudan en la gobernanza del mismo, incorporando
los principios de solidaridad, equidad, eficiencia, calidad, trabajo seguro y sostenibilidad.
En la dimensión social, se ha contratado con empresas de inserción social un 9,87% del
volumen total del gasto de funcionamiento, en concreto, en los servicios de lavandería y de
digitalización de historias clínicas.
En la dimensión medioambiental, el Hospital Gorliz es un hospital certificado con la ISO
14001 desde el 2010.
Gestión de residuos
En el capítulo de residuos, a lo largo del 2014, en el Hospital se gestionaron los residuos que
se detallan a continuación:
Residuos sanitarios:
Residuos sanitarios del grupo II: 1.620 kg.
Residuos sanitarios del grupo III: 1.632 kg.
Residuos peligrosos. Aguas fosfatadas y material de radiodiagnóstico:
En el año 2014 se enviaron a tratar 358 kg (cantidad constante anual por volumen de
piscina) de aguas fosfatadas resultantes de la limpieza con ácido fosfórico (mejorando así
y evitando el uso de ácido clorhídrico) de la limpieza de la piscina. De esta manera nos
adecuamos a la legislación medioambiental en cuanto al tratamiento de residuos
peligrosos.
El otro residuo peligroso que podría producir el Hospital es el correspondiente a material
sobrante de radiodiagnóstico, sin embargo, en este caso, no se generan residuos al
tratarse de un sistema digital.
Pilas y baterías:
En el Hospital Gorliz tenemos un Convenio con la Mancomunidad de Uribe Costa para la
gestión de pilas y baterías gracias a un concordato que se basa en la retirada mensual del
centro de las mismas ya sean usadas por pacientes, visitantes y trabajadores, es decir,
siendo un punto de referencia para facilitar la gestión de dichos residuos.
Consumo energético
En el capítulo de consumo energético cabe señalar que en el año 2014 se han llevado a cabo
cambios en la envolvente térmica que han redundado en un menor consumo en la energía
primaria de la calefacción.
En 2014 se realizó una hoja de ruta de eficiencia energética en el Hospital de la que se
derivan un listado de acciones priorizadas a realizar en el hospital.
También se realizó un estudio de consumo eléctrico, en tiempo real, a través de al instalación
de medidores en los distintos cuadros eléctricos. De él se extrajeron conclusiones para mejorar la
eficiencia energética:
Sustitución de iluminación a Led.
Control de consumo de potencia en la Cocina a través de regulación por tiempo.
Instalación de sensores de movimiento en zonas de paso.
Envolvente térmica; cerramiento de una zona de 12 ventas de madera y guillotina a
ventanas de doble cristal y aluminio.
A pesar de la implantación de nuevas políticas de eficiencia energética en materia de
iluminación, hemos experimentado un pequeño aumento en el consumo de energía eléctrica.,
motivado por la aplicación de un mayor grado de confort.
CONSUMO ENERGETICO Y PERSPECTIVA (A.M.A.S. ISO 14000)
700.000
710.000
720.000
730.000
740.000
750.000
2012 2013 2014
KWH 742.014 740.185 748.859
CONSUMO DE ELECTRICIDAD
2.000.000
2.500.000
3.000.000
2012 2013 2014
KWH 2.937.361 2.950.732 2.684.061
CONSUMO DE GAS
15.000
16.000
17.000
18.000
19.000
2012 2013 2014
M3 17.620 18.197 17.475
CONSUMO DE AGUA
3.000
3.100
3.200
3.300
3.400
3.500
2012 2013 2014
KG 3.433 3.422 3.252
RESIDUOS SANITARIOS GRUPO II y GRUPO III
En este año 2014, se han realizado todas las gestiones para la instalación en 2015 de una
caldera de biomasa que sustituya el uso de gas natural por astilla forestal.
De este modo y junto con los paneles solares, el Hospital pasará a tener una energía
renovable de mas del 50% de la energía consumida, lo que alinea al Hospital con el proyecto de
la UE en que estamos inmersos, denominado RES Hospitals, que tiene por objeto reducir la
huella de carbono, estableciendo al menos el uso de un 20% de energía renovable para 2020.
Hospitalización 2014
Ingresos EstanciasEstancia
media
Ind. de
ocupaciónAltas Exitus
Total Hospital 2.094 40.031 19,1 88,10 2.100 432
Rehabilitación 962 24.904 25,9 96,50 993 8
R. Daño Cerebral 332 13.545 40,8 107,86 360 7
R. Traumatología 504 7.499 14,9 83,98 502 1
R. General 126 3.860 30,6 89,34 131
Medicina Interna 1.132 15.127 13,4 77,95 1.107 424
M.I. Convalecencia 673 7.587 11,3 71,28 645 157
M.I. Cuidados paliativos459 7.540 16,4 86,06 462 267
Consultas Externas Rehabilitación 2014
Primeras
Consultas
Consultas
sucesivas
Total
Consultas
Total consultas
realizadas16.869 19.588 36.457
Hospital 230 2.253 2.483
Comarca Uribe 7.121 7.471 14.592
Comarca Interior 8.611 9.228 17.839
Comarca Gipuzkoa-Oes907 636 1.543
Unidades Terapia Rehabilitación 2014
Prestac. Asistencias Pacientes
Media
Asistencias/
Paciente
Actividad
total 711.611 232.098 12.102 19
Total Hospital 136.590 61.580 2.111 29
Ingresados 50.034 24.557 1.047 23
Externos 86.556 37.023 1.064 35
Total Extrahospitalaria575.021 170.518 9.991 17
Comarca Uribe 221.534 67.095 4.345 15
Comarca Interior 353.487 103.423 5.646 18
R. Daño Cerebral R. Traumatología
R. General M.I. Convalecencia
M.I. Cuidados paliativos
Altas por secciones
Hospital ComarcaUribe
ComarcaInterior
ComarcaGipuzkoa-Oes
PrimerasConsultas
Consultassucesivas
Consultas externas de Rehabilitación
Total Hospital
2.111
Comarca Uribe 4.345
Comarca Interior 5.646
Pacientes atendidos
EVOLUCION DE LOS PRINCIPALES INDICADORES SOBRE SEGURIDAD DEL PACIENTE
2010 2011 2012 2013 2014
Caídas por 1000 estancias 1,40 1,12 0,98 0,61 0,37
Caídas por 100 altas 2,60 2,50 1,95 1,18 0,71
Pacientes con UPP Intrahospitalaria por 1000 estancias 1,81 1,37 0,89 1,12 0,37*
Pacientes con UPP Intrahospitalaria por 100 altas 3,70 3,00 1,80 2,17 0,71*
*Datos correspondientes al primer trimestre de 2014
Pacientes con UPP Importada por 1000 estancias 5,82 5,76 7,50 6,70 1,3*
Pacientes con UPP Importada por 100 altas 12,90 12,70 14,90 13,02 3,97*
*Datos correspondientes al primer trimestre de 2014
Errores de Medicación por 100 altas 0,34 0,14 0,09 0,19
Tasa Global de Infección** 17,47 13,19 9,50 14,98 8,12
**Nº de pacientes con criterios de infección en una fecha/nº pacientes ingresados en esa misma fecha x 100
2010 2011 2012 2013 2014
Caídas por 1000 estancias
Pacientes con UPP Intrahospitalaria por1000 estancias
Pacientes con UPP Importada por 1000estancias
Errores de Medicación por 100 altas
Tasa Global de Infección**
Evolución de los principales indicadores sobre seguridad del paciente
En la dimensión económica, el Hospital está comprometido con la gestión excelente que
incluye la gestión por procesos de todas nuestras actividades. Uno de nuestros objetivos
estratégicos consiste en obtener el equilibrio financiero, esto es, la capacidad de adecuar
nuestros ingresos a los gastos atendiendo con éstos la actividad requerida por los usuarios y
pacientes con los medios necesarios y el nivel de eficiencia requerido.
En lo que respecta al gasto de funcionamiento, en la estrategia del Hospital rige el principio
de contratación de proveedores locales o con sede en la CAE. En 2014 la cifra de negocio
contratada localmente ha sido del 40% convirtiendo al Hospital Gorliz en un ente influyente en la
economía local que contribuye a la creación de empleo y a la generación de liquidez gracias a la
prontitud en los pagos. Este criterio se respeta siempre y cuando realizar una compra o servicio
localmente no suponga una perdida de competitividad o eficiencia para el Hospital.
Así el volumen de gasto del Hospital Gorliz en estos últimos años se ha ajustado al
presupuesto y al criterio del gasto autorizado por la Organización Central. Este año 2014, como
los anteriores, el Hospital Gorliz ha cerrado sus cuentas generando beneficios que se aportan al
fondo de Compensación de Osakidetza para cubrir posibles pérdidas de otras Organizaciones.
En lo relativo al cumplimiento del Contrato Programa cabe destacar que, como en los años
precedentes, se ha ejecutado al 100%. La actividad realizada ha sido superior, incluso, a la
firmada y se han alcanzado todos los objetivos marcados.
La financiación de nuestra actividad ha procedido en 2014 del Contrato Programa en un
97,79% proviniendo el 2,21% restante de facturación realizada a terceros, sobre todo Mutuas y
Compañías Aseguradoras de Tráfico, y de subvenciones públicas.
Cabe destacar que, en la actualidad, el Hospital Gorliz se encuentra inmerso en un proceso
de revisión de costes de estancia y de alta en función de las distintos procesos que se llevan a
cabo en el Hospital para así ahondar en nuestra contabilidad analítica fortaleciendo de esta
manera nuestras fuentes de información internas de cara a posicionarnos en un mercado cada
vez más competitivo y cambiante.
Respecto a las inversiones efectuadas por el Hospital en 2014, es de reseñar que el 100% de
las mismas se han adquirido a proveedores locales o con sede en la CAE.
A continuación presentamos la cuenta de pérdidas y ganancias del Hospital, el cuadro de
inversiones y un análisis de costes, relativos al ejercicio 2014.
GASTOS 2014 INGRESOS 2014
Consumo de productos farmaceúticos 322.063 Ingr. por prestación de servicios. Cont. Prog. 20.153.731
Consumo de material sanitario de consumo 229.752 Ingr. Terceros 298.899
Consumo de otros aprovisionamientos 171.304 Importe neto de la cifra de negocios 20.452.630
Regularización de aprovisionamientos -124
Otros gastos externos 950.926
Total aprovisionamientos 1.673.921
Sueldos, salarios y asimilados 13.981.660 Otros ingresos de explotación 155.928
Cargas sociales 4.093.956
Total gastos de personal 18.075.616
Total variación de las provisiones de tráfico -576 Corte de operaciones -161.153
Total otros gastos de explotación 759.305
Total gastos de explotación 20.508.266 Total ingresos de Explotación 20.447.404
—————————————— ——————————————
Total gastos financieros 0 Total ingresos financieros 0
—————————————— ——————————————
TOTAL GASTOS 20.508.266 TOTAL INGRESOS 20.447.404
RESULTADO DEL EJERCICIO -60.862
BALANCE DE INGRESOS Y GASTOS
122.616,94
Estratégicas 111.030,07
Instalaciones
Acometida media tensión 13,2 KV 53.121,90
Obras
Reparación fachadas hospital 57.908,17
Propias 11.586,87
Equipamiento diverso
Equipo ultrasonidos Ultrasonic C/carro 4.416,50
Microondas Radarmed 650+ C/2 radiadores 3.585,19
Microondas Radarmed 650+ C/2 radiadores 3.585,18
INVERSIONES 2014HOSPITAL GORLIZ
HOSPITALIZACION CONSULTAS EXTERNAS
Coste por servicio\sección 16.443.219 Hospital 221.245
Medicina Interna 5.926.535 Coste por 1ª Cons. 163
M.I. Convalecencia 3.031.474 Coste por Consulta Sucesiva 82
M.I. Paliativos 2.895.061 C.Uribe 183.491
Rehabilitación 10.516.684 Coste por 1ª Cons. 17
Rehabilitación Daño Cerebral 5.926.465 Coste por Consulta Sucesiva 8
Rehabilitación Traumatología 2.990.967 C.Interior 240.312
Rehabilitación General 1.599.252 Coste por 1ª Cons. 18
Coste por alta 7.830 Coste por Consulta Sucesiva 9
Medicina Interna 5.354 C.Gipuzkoa Oeste 32.336
M.I. Convalecencia 4.700 Coste por 1ª Cons. 26
M.I. Paliativos 6.266 Coste por Consulta Sucesiva 13
Rehabilitación 10.591
Rehabilitación Daño Cerebral 16.462
Rehabilitación Traumatología 5.958
Rehabilitación General 12.208 Hospital 1.431.269
Coste por estancia 411 Coste por Paciente (ambulatorios) 1.345
Medicina Interna 392
M.I. Convalecencia 400 C.Uribe 730.335
M.I. Paliativos 384 Coste por Paciente 168
Rehabilitación 422
Rehabilitación Daño Cerebral 438 C.Interior 1.163.674
Rehabilitación Traumatología 399 Coste por Paciente 206
Rehabilitación General 414
APOYO C.URIBE
Rx Zona 35.834
SUSTITUCION EUSKERA
Sustitución Euskera 26.552
TOTAL 20.508.265
ANALISIS DE COSTES 2014
AREA TERAPEUTICA
Deseo que ésta memoria ayude a conocer el Hospital, pero además, a rendir cuentas de la
prestación que hacemos como servicio público. Estas cuentas no las presentamos sólo con datos
sobre actividad ó resultados económicos, sino también con información cualitativa, sobre los
programas y acciones que realizamos.
Cada año, trabajamos con el criterio de la mejora continua. Como todo el trabajo hecho no
queda recogido, nos ponemos a disposición de quién desee cualquier información adicional, así
como para recibir sugerencias y/o aportaciones que nos quieran hacer, ayudándonos así a
mejorar la memoria y a responder mejor a la sociedad.
Muchas gracias.
Carmen Rodriguez
Directora Gerente
Contacto Hospital Gorliz e-Mail: [email protected]
Teléfono: 0034 94 400 66 02
Dirección: Urezarantza Ibiltokia, Nº 1. 48630 Gorliz - BIZKAIA
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