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Fondo Común para la Gobernabilidad Democrática
Diagnóstico organizacionaldesde una concepción sistémica holística de la organización - Los 7 elementos esenciales de una organización -
Rita Muckenhirn
Seminario
Reorientación Estratégica y Cambio Organizacional
6 al 11 de febrero 2012, Hotel Las Mercedes, Managua, Nicaragua
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El modelo holístico de los 7 elementos esenciales
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Persona Organización
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El modelo holístico de los 7 elementos esenciales
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Procesos y métodos
Medios físicos
Estructura
PersonasGruposClima
Funciones y
órganos
Identidad
Políticas y
Estrategias
Sub-sistema técnico
instrumental
Sub-sistema cultural
Sub-sistema social
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El modelo holístico de los 7 elementos esenciales
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Procesos y métodos
EstructuraPersonasGruposClima
Medios físicos
Políticas y
Estrategias
Funciones y
órganos
IdentidadSub-sistema
cultural
Sub-sistema social
Sub-sistema técnico
instrumental
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Todos los elementos están interrelacionados entre sí
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Procesos y métodos
Estructura
PersonasGruposClima
Medios físicos
Políticas y
Estrategias
Funciones y
órganos
Identidad
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Los 7 elementos esenciales a lo interno y en su relación con el entorno
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Procesos y
métodos
Estructura
PersonasGruposClima
Medios físicos
Políticas y
Estrategias
Funciones y
órganos
Identidad
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Procesos y métodos
Estructura
PersonasGruposClima
Medios físicos
Políticas y
Estrategias
Funciones y
órganos
Identidad
¿Qué vamos a diagnosticar? ¿Qué queremos cambiar?
¿Por dónde comenzar?
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¿Todo?
¿Un sub-sistema?
¿Un elemento?
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Todo diagnóstico ya es una intervención
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Elemento esencial
A lo interno En relación a su interno
1. Identidad La razón social de la organización.
La misión, el sentido y propósito.
Los ideales, la filosofía, los valores fundamentales.
La imagen hacia adentro, la auto imagen.
Imagen frente al cliente (grupos meta, cooperación), la comunidad, al gobierno y los políticos, a los proveedores, etc.
Diferenciación en relación al perfil de la competencia.
Posición en mercados y en la sociedad. Autonomía y dependencia.
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Elemento esencial
A lo interno En relación a su interno
2. Políticas y estrategia
Políticas de la organización en relación a los grupos meta, la gestión del personal, las finanzas, etc.
Programas de largo plazo de la organización.
Principios para el trabajo con los grupos meta.
Principios para la relación con los grupos meta, la comunidad, la cooperación, las instituciones del Estado, las organizaciones de la sociedad civil, los proveedores, etc.
Relaciones públicas.
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Elemento esencial
A lo interno En relación a su interno
3. Estructura
Estatutos.
Lógica de estructuración de la organización. Jerarquía de dirección.
Puestos de línea y de staff o apoyo.
Puestos centrales y puestos descentralizados.
Organigrama formal.
Relación estructural con otras organizaciones y agrupaciones externas.
Presencia en redes e instancias de coordinación.
Alianzas estratégicas, convenios, acuerdos, etc.
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Elemento esencial
A lo interno En relación a su interno
4. Personas, grupos, clima
Conocimientos y competencias de las y los colaboradores. Actitudes, posturas, conductas, relaciones.
Agrupaciones y conexiones informales.
Estilos de dirección. Roles, poder y conflictos.
Clima organizacional.
Cuidado de las relaciones informales con entidades externas. Clima relacional en el sector.
Estilo de manejo del poder frente al entorno.
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Elemento esencial
A lo interno En relación a su interno
5. Funciones y órganos
Tareas /autoridad / responsabilidad como contenido de funciones específicas. Comisiones, gremios, órganos, equipos de proyectos.
Especialistas.
Coordinación.
Posicionamiento de cara a la comprensión habitual en relación a división de trabajo (perfiles profesionales, contratos colectivos).
Funciones para el cuidado de las intersecciones con entidades externas.
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Elemento esencial
A lo interno En relación a su interno
6. Procesos y métodos
Procesos y métodos de trabajo.
Procesos nucleares y procesos de soporte (servicios de apoyo internos).
Procesos de gerencia (información, toma de decisiones, logística interna, planificación, dirección, monitoreo…)
Procesos de movilización y adquisición de recursos. Procesos de entrega de productos y servicios. ´
Logística de proveedores externos.
Actividades para obtener información externa.
Procesos de cooperación con entidades externas.
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Elemento esencial
A lo interno En relación a su interno
7. Medios físicos
Instrumentos, equipos, máquinas, materiales, medios de transporte, infraestructura, espacios, recursos financieros (patrimonio y recursos líquidos).
Entorno físico. Lugar en el entorno. Ubicación en el paisaje.
Sistema de transporte.
Relación entre recursos propios y externos.
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Subsistema social
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Practiquemos cada organización
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15 min Análisis general de los 7 elementos y selección de un elemento para practicar
En los grupos de cada organización
Reflexión sobre la herramienta
15 min Reflexión en el grupo (de 10)
¿Qué aprendimos con el uso de esta herramienta?¿Qué dificultades tuvimos con el uso de esta herramienta?
Evaluación de indicadores del elemento seleccionado 30 min
Reflexionar sobre el elemento priorizado en base a las preguntas guías 30 min
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Fuentes:
Professionelle Prozessberatung;
Friedrich Glasl, Trude Kalcher, Hannes Piber. Haupt. Alemania, 2005.
Material de referencia del Primer Diplomado en Desarrollo Organizacional
con Enfoque Sistémico; Dr. Dagmar Hosemann y Ruth Heise, Managua, 2006 – 2008.
Diagnóstico Organizacional, Rita Muckenhirn/La Cuculmeca 2008-2009.
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