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Gestin de los RecursosGestin de los RecursosHumanosHumanos
)esti*n de Pro'ectosGua de los Fundamentos para la
Direccin de Proyectos (Gua del PMBOK)
Cuarta edicin Pro!ect Mana"ement #nstitute #nc$%&&'$
+harma onsulting como un Registered ducation Pro!ider R..P. ha sido re!isada ' a"robada "or el PMI "ara otorgar unidades de desarrollo "rofesional P+/s "or sus cursos. +harmaonsulting ha ace"tado regirse "or los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
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Gestin de los ecursos umanos delGestin de los ecursos umanos del
ProyectoProyecto
0 1a )esti*n de los Recursos2umanos del Pro'ecto
inclu'e los "rocesos 3ueorgani4an ' gestionan ale3ui"o de "ro'ecto.
0 l e3ui"o de "ro'ecto estcom"uesto "or la gente 3uetiene asignados roles '
res"onsabilidades "aracom"letar el "ro'ecto.
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Planificacin de los RRHH:
Identificar ' documentar losroles, res"onsabilidades, 'relaciones de re"orte del"ro'ecto, as5 como crear elPlan de )esti*n de Personal.
Planificacin
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Adquirir el Equipode Proyecto :
$btener los recursoshumanos necesarios"ara com"letar el"ro'ecto.
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Desarrollar el Equipo deProyecto
Me(orar las com"etencias 'la interacci*n de losmiembros del e3ui"o "arame(orar la "erfomance del
"ro'ecto.
Ejecucin
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Gestionar el Equipo deProyecto :
Reali4ar seguimiento alrendimiento de los miembrosde e3ui"o, "ro"orcionarretroalimentaci*n, resol!ertemas "endientes, ' coordinarcambios "ara me(orar el
rendimiento.
Control
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*$ Pre"unta de Certi+icacin Pro!ect*$ Pre"unta de Certi+icacin Pro!ectMana"ement Pro+essional (PMP)Mana"ement Pro+essional (PMP) 1os t6rminos matri4 fuerte, balanceada, ' d6bil ,
cuando se a"lican a una estructura matricial en laorgani4aci*n de un "ro'ecto se refieren a:
7. a"acidad de la organi4aci*n "ara lograr sus metas.#. Pro8imidad f5sica de los miembros de e3ui"o de"ro'ecto.. )rado de autoridad del gerente de "ro'ecto sobre los
recursos del e3ui"o.+. )rado en el cual los miembros del e3ui"o se adhierenunos a otros.
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Proceso 9.:Planificacin de losPlanificacin de losRecursos HumanosRecursos Humanos
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Plani+icacin de los Plani+icacin de los
+etermina roles,
res"onsabilidades,relaciones de re"orte, '
crea el Plan de )esti*n
de Personal.
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Plani+icacin de los Plani+icacin de los
Entradas:
;actores ambientales de la em"resa. 7cti!os de los "rocesos de la organi4aci*n.
Plan de gesti*n del "ro'ecto: Re3uerimientos de recursos de
las acti!idades.
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,ntradas- Factores .m/ientales de la ,mpresa,ntradas- Factores .m/ientales de la ,mpresa
1a definici*n de los roles '
res"onsabilidades del "ro'ecto
se desarrolla con unentendimiento de los modos en
3ue se in!olucrarn las
organi4aciones< ' las formas en
3ue las disci"linas t6cnicas '
las "ersonas interaccionanactualmente.
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,ntrada- .cti0os de los Procesos,ntrada- .cti0os de los Procesos
Or"ani1acionalesOr"ani1acionales
7 medida 3ue las metodolog5as de
gesti*n de "ro'ectos maduran en una
organi4aci*n, las lecciones a"rendidas de
e8"eriencias "re!ias estn dis"onibles
como acti!os de los "rocesos
organi4acionales "ara a'udar a "lanificar
el "ro'ecto actual. ntre estos acti!ostenemos:
Plantillas.
1istas de !erificaci*n.
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,ntrada- Plan de Gestin del,ntrada- Plan de Gestin del
ProyectoProyecto
Inclu'e los re3uerimientos de
recursos de las acti!idades, ' las
descri"ciones de las acti!idades degesti*n de "ro'ectos, tales como:
aseguramiento de la calidad, gesti*n
de riesgos, ' "rocura, 3ue a'udarn
al e3ui"o de "ro'ecto a identificar losroles ' res"onsabilidades re3ueridos.
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Herramientas y tcnicas:
$rganigramas ' descri"ciones de "uestos.
reaci*n de cone8iones networ=ing. Teor5a de la organi4aci*n.
Plani+icacin de los Plani+icacin de los
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erramientas y 23cnicas- Or"ani"ramaserramientas y 23cnicas- Or"ani"ramas
y Descripciones de Puestosy Descripciones de Puestos 8isten !arias formas de documentar roles '
res"onsabilidades, la ma'or5a cae dentro de los ti"os
(err3uicos, matriciales ' te8to.
7lgunas otras asignaciones se es"ecifican en otros "lanes
subsidiarios de "ro'ecto.
Organigrama de tipo
jerrquico
Organigrama de responsabilidades
basado en una matriz
Formato orientado al
texto
Figura 9-4.Formatos de Definicin de Roles y Responsabilidades
(Gua del PMBOK, 3ra dici!n, "gina #$%&
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uales3uiera combinaci*n de m6todos 3ue se utilice, el
ob(eti!o final es asegurar 3ue cada "a3uete de traba(o
tiene un "ro"ietario definido ' 3ue todo el e3ui"o tiene
una clara com"rensi*n de sus roles ' res"onsabilidades.
erramientas y 23cnicas- Or"ani"ramaserramientas y 23cnicas- Or"ani"ramas
y Descripciones de Puestosy Descripciones de Puestos
Organigrama de tipo
jerrquico
Organigrama de responsabilidades
basado en una matriz
Formato orientado al
texto
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Organigramas de Tipo er!rquico:
1os organigramas tradicionales se "ueden usar
"ara mostrar "uestos ' relaciones en forma(err3uica.
l W#> +T muestra como los entregables se
descom"onen en "a3uetes de traba(o.
l $#> muestra como se descom"one una
organi4aci*n en de"artamentos, unidades, oe3ui"os, ' las acti!idades o "a3uetes de traba(o
del "ro'ecto se listan deba(o de cada unidad.
l R#> se utili4a "ara descom"oner los recursos
del "ro'ecto "or ti"o de recurso.
erramientas y 23cnicas- Or"ani"ramaserramientas y 23cnicas- Or"ani"ramas
y Descripciones de Puestosy Descripciones de Puestos
Organigrama de tipo
jerrquico
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Organigramas "asados en #atri$:
/na R7M se utili4a "ara ilustrar las cone8iones entre el traba(o '
los miembros del e3ui"o de "ro'ecto. >e "ueden usar adiferentes ni!eles.
/n e(em"lo de una R7M de ba(o ni!el es una matri4 R7I.
erramientas y 23cnicas- Or"ani"ramaserramientas y 23cnicas- Or"ani"ramas
y Descripciones de Puestosy Descripciones de Puestos
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%ormatos Orientados al Te&to:
1as res"onsabilidades de los miembros de e3ui"o
3ue re3uieren descri"ciones detalladas se "uedenes"ecificar en formatos orientados al te8to.
Pro!een informaci*n tal como res"onsabilidades,
autoridad, com"etencias, ' calificaciones.
>e conocen como descri"ciones de "uestos o
formatos rol-res"onsabilidad-autoridad. >on e8celentes "lantillas "ara futuros "ro'ectos
sobre todo si la informaci*n es actuali4ada "or las
lecciones a"rendidas.
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y Descripciones de Puestosy Descripciones de Puestos
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Otras secciones del Plan de Gestin del Proyecto:
7lgunas res"onsabilidades relacionadas con la gesti*n del"ro'ecto se listan ' e8"lican en otras secciones del "lan de
gesti*n del "ro'ecto, "or e(em"lo:
o El registro de riesgos lista a los propietarios de riesgos.
o El plan de comunicaciones lista a los miembros del equipo
responsables de las actividades de comunicacin.o El plan de calidad designa a las personas responsables de
llevar a cabo las actividades de aseguramiento y control
de calidad.
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y Descripciones de Puestosy Descripciones de Puestos
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1a interacci*n informal con otros es una
manera mu' constructi!a de entender los
factores "ol5ticos e inter"ersonales 3ue
im"actarn la efecti!idad de las di!ersas
o"ciones "ara gestionar el "ersonal.
1as acti!idades de creaci*n de cone8iones
inclu'en corres"ondencia "roacti!a, almuer4os
de negocios, con!ersaciones informales, '
conferencias es"eciali4adas.
>i bien esta t6cnica es ?til al inicio del
"ro'ecto, tambi6n es mu' ?til em"learla en
forma regular antes de 3ue em"iece el
"ro'ecto.
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y Descripciones de Puestosy Descripciones de Puestos
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1a teor5a organi4acional "ro"orciona
informaci*n concerniente a los
modos en 3ue se com"ortan las
"ersonas, e3ui"os, ' unidades
organi4acionales.
7"licar estos "rinci"ios disminu'e la
cantidad de tiem"o necesaria "ara
crear las salidas del "laneamiento de
recursos humanos, ' me(ora la"robabilidad de 3ue el "laneamiento
sea efecti!o.
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y Descripciones de Puestosy Descripciones de Puestos
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'alidas:
Roles ' res"onsabilidades.
$rganigramas del "ro'ecto.
Plan de gesti*n del "ersonal.
Plani+icacin de los Plani+icacin de los
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Re"resentaci*n grfica de los
miembros del e3ui"o de "ro'ecto '
sus relaciones de re"orte. Puede ser formal o informal,
altamente detallada o esbo4ada en
forma general, de acuerdo las
necesidades del "ro'ecto.
4alidas- Or"ani"rama del Proyecto4alidas- Or"ani"rama del Proyecto
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+escribe cuando ' c*mo se
satisfar los re3uerimientos de
recursos humanos.
Puede ser formal o informal,altamente detallada o esbo4ado en
forma general, de acuerdo las
necesidades del "ro'ecto.
l "lan se actuali4a continuamente
durante el "ro'ecto "ara dirigir elreclutamiento continuo ' el
desarrollo del "ersonal.
4alidas- Plan de Gestin de Personal4alidas- Plan de Gestin de Personal
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Adquisicin de Personal
uando se "lanifica el reclutamiento surgen las
siguientes "reguntas:
A1os recursos humanos "ro!endrn de lamisma organi4aci*n o de fuentes
e8ternasB
A1os miembros traba(arn en un solo local
o en !ariosB
Aules son los costos asociados con cadani!el de e8"eriencia necesarioB
Aunto a"o'o se recibir del rea de
RR22 de la organi4aci*nB
4alidas- Plan de Gestin de Personal4alidas- Plan de Gestin de Personal
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Horarios
>e debe describir los marcos de tiem"o "ara los miembros del e3ui"o
de "ro'ecto, tanto indi!idual como colecti!amente, as5 como tambi6n
se debe detallar cuando se iniciarn las acti!idades de ad3uisici*ntales como el reclutamiento ' otras. /na herramienta 3ue se utili4a
"ara "resentar el re3uerimiento de recursos humanos en forma de
diagrama es el histograma de recursos.
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(riterios de )i*eracin
l determinar el m6todo ' la
o"ortunidad "ara liberar a losmiembros del e3ui"o beneficia tanto al
"ro'ecto como a los miembros en s5
mismos. l liberar a los miembros en
forma o"ortuna reduce los "agos
innecesarios. 1a moti!aci*n se me(ora
si se "lanifica con antici"aci*n la
transici*n de los miembros hacia
nue!os "ro'ectos.
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+ecesidades de Entrenamiento
>i los miembros del e3ui"o no tendrn las
com"etencias re3ueridas se debe
desarrollar un "lan de entrenamiento como
"arte del "ro'ecto. ste "lan "uede incluir
modos de a'udar a los miembros a
obtener certificaciones 3ue "odr5an
beneficiar al "ro'ecto.
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Reconocimiento y Recompensas
l tener criterios claros "ara las
recom"ensas ' un sistema "lanificado "ara
usarlas, "romo!er ' refor4ar loscom"ortamientos deseados. Para ser
efecti!os 6stos reconocimientos '
recom"ensas se deben basar en
acti!idades ' rendimientos ba(o el control
de la "ersona. l crear un "lan "ara 6stoasegura 3ue el reconocimiento se har
efecti!o ' no se ol!idar a medida 3ue se
e(ecute el "ro'ecto.
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(umplimiento
>e "ueden incluir estrategias"ara cum"limiento de
regulaciones gubernamentales,
"actos colecti!os, ' otras
"ol5ticas establecidas de
recursos humanos.
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%$ Pre"unta de Certi+icacin PMP%$ Pre"unta de Certi+icacin PMP
uando escogemos la forma de organi4aci*n mas a"ro"iada"ara el "ro'ecto, el "rimer "aso es:
7. rear el W#> ' de(ar 3ue 6ste determine la estructuraorgani4acional del "ro'ecto.#. Producir un "lan inicial del "ro'ecto ' determinar las reas
funcionales res"onsables "ara cada tarea.. Referirse al acta de constituci*n de "ro'ecto "ro(ect
charter desarrollada "or la alta gerencia.
+. +esarrollar un cronograma del "ro'ecto, incluir unflu(ograma to"- down, e identificar las reas funcionales3ue e(ecutarn cada tarea.
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Proceso 9.:Adquirir el Equipo deAdquirir el Equipo de
ProyectoProyecto
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s el "roceso de
obtener losrecursos
humanos
necesarios "aracom"letar el
"ro'ecto.
.d5uirir el ,5uipo de Proyecto.d5uirir el ,5uipo de Proyecto
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Entradas:
;actores ambientales de la em"resa.
7cti!os de los "rocesos de la organi4aci*n.
Roles ' res"onsabilidades.
$rganigrama del "ro'ecto.
Plan de gesti*n de "ersonal.
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,ntradas- .cti0os de los Procesos,ntradas- .cti0os de los Procesos
Or"ani1acionalesOr"ani1acionales
7lguna de las organi4aciones
in!olucradas en el "ro'ecto "uede
tener "ol5ticas, gu5as, o"rocedimientos 3ue gobiernen la
asignaci*n de "ersonal.
l de"artamento de recursos
humanos "uede tambi6n a'udar en
el reclutamiento, contrataci*n, 'orientaci*n de los miembros del
e3ui"o de "ro'ecto.
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,ntradas- oles y esponsa/ilidades,ntradas- oles y esponsa/ilidades
Rol, eti3ueta 3ue describe la "orci*n del
"ro'ecto "or la cual es res"onsable la
"ersona: ingeniero ci!il, enlace con los
tribunales, analista de negocios, etc.
7utoridad, derecho de a"licar los recursosdel "ro'ecto, tomar decisiones, ' firmar
a"robaciones.
Res"onsabilidad, traba(o 3ue el miembro
del e3ui"o de "ro'ecto debe e(ecutar "ara
com"letar las acti!idades del "ro'ecto. om"etencia, habilidades ' ca"acidades
re3ueridas "ara com"letar las acti!idades
del "ro'ecto.
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,ntradas- Or"ani"ramas del Proyecto,ntradas- Or"ani"ramas del Proyecto
Re"resentaci*n grfica de los miembros del e3ui"o de "ro'ecto '
sus relaciones de re"orte.
Puede ser formal o informal, altamente detallada o esbo4ada en
forma general, de acuerdo las necesidades del "ro'ecto.
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,ntradas- Plan de Gestin de Personal,ntradas- Plan de Gestin de Personal
+escribe cuando ' c*mo se
satisfar los re3uerimientos de
recursos humanos: 7d3uisici*n del "ersonal.
2orarios.
riterios de liberaci*n.
Cecesidades de entrenamiento.
Reconocimiento ' recom"ensas.
um"limiento de normas.
>eguridad.
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erramientas y 23cnicas- .si"nacin Pre0iaerramientas y 23cnicas- .si"nacin Pre0ia
n algunos casos se conoce con anterioridad
3uienes sern los miembros del e3ui"o, es
decir estn "reasignados.
sto "uede ocurrir cuando:
o l "ro'ecto es resultado de "ersonases"ec5ficas 3ue han sido com"rometidas
como "arte de una "ro"uesta
com"etiti!a.
o l "ro'ecto de"ende de e8"eriencias
"articulares de ciertas "ersonas.o >i 'a ha sido definido as5 en el Pro(ect
harter 7cta de onstituci*n del
"ro'ecto.
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uando la organi4aci*n no
"osee el "ersonal necesario
"ara com"letar el "ro'ecto, se
"ueden conseguir los ser!iciosre3ueridos de fuentes e8ternas.
sto "uede in!olucrar contratar
consultores indi!iduales o
subcontratar traba(o a otra
organi4aci*n.
erramientas y 23cnicas- .d5uisicinerramientas y 23cnicas- .d5uisicin
r.
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l uso de e3ui"os !irtuales crea nue!as
"osibilidades cuando ad3uirimos a los miembros
del e3ui"o de "ro'ecto. 1os e3ui"os !irtuales se definen como gru"os de
"ersonas con metas com"artidas 3ue cum"len
sus roles con mu' "oco o ning?n tiem"o
em"leado en reuniones de traba(o en "ersona.
1a dis"onibilidad de las nue!as modalidades decomunicaci*n electr*nica ha hecho "osible estos
ti"os de e3ui"os de "ro'ecto.
erramientas y 23cnicas- ,5uiposerramientas y 23cnicas- ,5uipos
7irtuales7irtuales
r.
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'alidas:
7signaciones del "ersonal del "ro'ecto.
+is"onibilidad de recursos.
Plan de gesti*n de "ersonal.
.d5uisicin del ,5uipo de Proyecto.d5uisicin del ,5uipo de Proyecto
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l "ro'ecto est dotado de "ersonal
cuando las "ersonas adecuadas han sido
asignadas al traba(o.
1a documentaci*n "uede incluir: +irectorio del e3ui"o de "ro'ecto.
Memos a los miembros del e3ui"o.
Combres actuali4ados en otras "artes
del "lan de gesti*n de "ro'ecto talescomo organigramas o cronogramas.
4alidas- .si"naciones del Personal del4alidas-.si"naciones del Personal del
ProyectoProyecto
or.
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1a dis"onibilidad de recursos documenta
los "eriodos de tiem"o en 3ue cada
miembro del e3ui"o de "ro'ecto "uede
traba(ar en el "ro'ecto.
l crear ' dis"oner de un cronograma
final confiable de"ende de tener un buen
entendimiento de los conflictos de
cronograma 3ue cada "ersona "ueda
tener, inclu'endo las !acaciones ' loscom"romisos con otros "ro'ectos.
4alidas- Disponi/ilidad de ecursos4alidas- Disponi/ilidad de ecursos
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7 medida 3ue las "ersonas cum"len los roles '
res"onsabilidades del "ro'ecto, se "ueden necesitar
cambios en el "lan de gesti*n de "ersonal debido a
3ue rara !e4 las "ersonas se a(ustan e8actamente a
los re3uerimientos "laneados.
$tras ra4ones "ara actuali4ar el "lan son:
Promociones.
Retiros.
nfermedades. Temas de rendimiento.
argas de traba(o cambiantes.
4alidas- Plan de Gestin de Personal4alidas- Plan de Gestin de Personal
(actuali1aciones)(actuali1aciones)
or.
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8$ Pre"unta de Certi+icacin PMP8$ Pre"unta de Certi+icacin PMP
para discusin "rupalpara discusin "rupal/d. est gestionando un e3ui"o !irtual dis"erso geogrficamente3ue solo se reunir en "ersona una o dos !eces durante todo el"ro'ecto. l "ro'ecto ha estado "or deba(o de lo "lanificado
durante !arios meses, ' ha' una fuerte sensaci*n de 3ue losmiembros no se !en a si mismos como un e3ui"o o gru"ounificado. Para rectificar esto deber5a:
7. 7segurar 3ue cada miembro use el e-mail en forma intensi!a.#. +is"oner 3ue el e3ui"o siga la !isi*n ' misi*n de la
organi4aci*n.. rear s5mbolos ' estructuras 3ue solidifi3uen la unidad delgru"o de traba(o dis"erso.
+. Pro"orcionar a los miembros del e3ui"o las ?ltimastecnolog5as de comunicaci*n ' dis"oner su utili4aci*n.
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Me(ora las com"etencias
' la interacci*n de losmiembros de e3ui"o "ara
me(orar a su !e4 el
rendimiento del "ro'ecto.
Desarrollar el ,5uipo de ProyectoDesarrollar el ,5uipo de Proyecto
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Entradas:
7signaciones del "ersonal del "ro'ecto.
Plan de gesti*n de "ersonal.
+is"onibilidad de recursos.
Desarrollo del ,5uipo de ProyectoDesarrollo del ,5uipo de Proyecto
tor.
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1a documentaci*n "uede incluir:
o +irectorio del e3ui"o de "ro'ecto.
o Memos a los miembros del e3ui"o.
o Combres actuali4ados en otras
"artes del "lan de gesti*n de
"ro'ecto tales como organigramas
o cronogramas.
,ntradas- .si"naciones del Personal,ntradas- .si"naciones del Personal
del Proyectodel Proyecto
utor.
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+escribe cuando ' c*mo se satisfar los
re3uerimientos de los recursos humanos:
o 7d3uisici*n del "ersonal.
o 2orarios.o riterios de liberaci*n.
o Cecesidades de entrenamiento.
o Reconocimiento ' recom"ensas.
o um"limiento de normas.o >eguridad.
,ntradas- Plan de Gestin de Personal,ntradas- Plan de Gestin de Personal
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Herramientas y Tcnicas:
2abilidades de gesti*n general.
;ormaci*n.
7cti!idades de formaci*n de e3ui"os. Reglas bsicas.
Reubicaci*n.
Reconocimiento ' recom"ensa.
Desarrollo del ,5uipo de ProyectoDesarrollo del ,5uipo de Proyecto
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1as habilidades inter"ersonalesconocidas como Dhabilidades
blandasE son "articularmente
im"ortantes "ara el desarrollo
del e3ui"o.
erramientas y 23cnicas- a/ilidades deerramientas y 23cnicas- a/ilidades de
Gestin GerencialGestin Gerencial
utor.
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OBJETIVOS
METAS
COMPETENCIAS Y
HABILIDADESDUAS!
Conocimientos y
experiencia
tcnicas
Coeficiente
intelectual
Raciocinio
lico
Capaci!a!
anal"tica
COMPETENCIAS Y
HABILIDADESBLANDAS!
Capaci!a! !e
tra#a$o en e%uipo
Orientacin a
resulta!os
Inteliencia
Emocional
&i!era'o
Comunicacin
efecti(a
)eociacin
a/ilidades de Gestin Generala/ilidades de Gestin General
utor.
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1a formaci*n inclu'e todas las acti!idades
diseFadas "ara me(orar las com"etencias
de los miembros del e3ui"o de "ro'ecto.
1a formaci*n "uede ser formal o informal.
(em"los de m6todos de formaci*n son:
n aulas.
n l5nea.
#asado en com"utadoras.
n el traba(o.
Tutor5a.
ntrenamiento.
erramientas y 23cnicas- Formacinerramientas y 23cnicas- Formacin
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Pueden !ariar desde una
acti!idad de cinco minutos enla agenda de una reuni*n de
re!isi*n de estado de "ro'ecto
hasta un e!ento es"eciali4ado
3ue se diseFa "ara me(orar las
relaciones inter"ersonales.
erramientas y 23cnicas- .cti0idades deerramientas y 23cnicas- .cti0idades de
Formacin de ,5uiposFormacin de ,5uipos
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stablecen e8"ectati!as claras
relati!as al com"ortamiento
ace"table "or los miembros del
e3ui"o de "ro'ecto.
/n com"romiso tem"rano hacia
l5neas gu5as claras, reduce los
malos entendidos e incrementa
la "roducti!idad.
erramientas y 23cnicas- e"las /9sicaserramientas y 23cnicas- e"las /9sicas
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In!olucra colocar a todos o a la
ma'or5a de los miembros ms
acti!os del e3ui"o, en el mismo
lugar f5sico "ara me(orar su
habilidad de desen!ol!erse como
e3ui"o.
1a reubicaci*n "uede ser tem"oral,
durante "er5odos estrat6gicamente
im"ortantes, o durante todo el"ro'ecto.
erramientas y 23cnicas- eu/icacinerramientas y 23cnicas- eu/icacin
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Parte del "roceso de desarrollo del e3ui"o
in!olucra reconocer ' recom"ensar el
com"ortamiento deseado. 1os "lanes originales relati!os a los modos
en 3ue se recom"ensar a las "ersonas se
desarrollan durante el "laneamiento de los
recursos humanos.
1as decisiones de recom"ensa se hacen,formal o informalmente, durante el "roceso
de gestionar al e3ui"o de "ro'ecto a tra!6s
de las e!aluaciones de rendimiento.
erramientas y 23cnicas- econocimiento yerramientas y 23cnicas- econocimiento y
ecompensasecompensas
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'alidas:
!aluaci*n del rendimiento del e3ui"o.
Desarrollo del ,5uipo de ProyectoDesarrollo del ,5uipo de Proyecto
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7 medida 3ue los esfuer4os de desarrollo de
e3ui"o tales como entrenamiento,
construcci*n de e3ui"o, ' reubicaci*n se !an
im"lementando, el e3ui"o de gesti*n de"ro'ectos debe e!aluar formal o
informalmente la efecti!idad del e3ui"o.
>e es"era 3ue las estrategias ' acti!idades
efecti!as de desarrollo de e3ui"o
incrementen el rendimiento del mismo, locual incrementa la "robabilidad de lograr los
ob(eti!os del "ro'ecto.
Desarrollo del ,5uipo de ProyectoDesarrollo del ,5uipo de Proyecto
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:$ Pre"unta de Certi+icacin PMP:$ Pre"unta de Certi+icacin PMP
para Discusin Grupalpara Discusin Grupal>u organi4aci*n est ado"tando un enfo3ue basado en "ro'ectos. lcambio, sin embargo, ha sido mu' dif5cil. 7un3ue los e3ui"os de"ro'ecto se han creado, solo son "oco ms 3ue una colecci*n dee8"ertos t6cnicos ' funcionales 3ue se enfocan en sus es"ecialidades.l $ le asigna el "ro'ecto ms im"ortante de la com"aF5a ' le dice3ue le asignar todos los recursos 3ue necesite "ara com"letar eltraba(o a tiem"o. 7"enas se inicie el "ro'ecto /d. deber5a colocar lamas alta "rioridad en:
7. rear un e3ui"o efecti!o.#. Identificar recursos necesarios "ara finali4ar el "ro'ecto a tiem"o. 1a me(or manera de comunicar el estado del "ro'ecto al $.+. stablecer firmemente los re3uerimientos del "ro'ecto.
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Proceso 9.G:Gestionar el Equipo deGestionar el Equipo de
ProyectoProyecto
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In!olucra hacer seguimiento
al rendimiento de los
miembros del e3ui"o,
"ro"orcionar retro -
alimentaci*n, resol!er"endientes, ' coordinar
cambios "ara me(orar la
"erformance del "ro'ecto.
Gestionar el ,5uipo de ProyectoGestionar el ,5uipo de Proyecto
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Gestin del ,5uipo de ProyectoGestin del ,5uipo de Proyecto
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Entradas:
7cti!os de los "rocesos de la organi4aci*n.
7signaci*n del "ersonal del "ro'ecto.
Roles ' res"onsabilidades.
$rganigrama del "ro'ecto.
Plan de gesti*n de "ersonal.
!aluaci*n del rendimiento del e3ui"o.
Informaci*n de rendimiento del traba(o.
Informaci*n de rendimiento.
Gestin del ,5uipo de ProyectoGestin del ,5uipo de Proyecto
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l e3ui"o de gesti*n de "ro'ecto debe
utili4ar:
Pol5ticas, "rocedimientos ' sistemas dereconocimiento "ara los em"leados
durante el curso del "ro'ecto.
enas de reconocimiento, certificados de
agradecimiento, boletines informati!os,
tableros de anuncios, sitios web,estructura de bonificaciones,
indumentaria de la em"resa ' otros
beneficios e8tra.
Entradas: Activos de los ProcesosEntradas: Activos de los Procesos
OrganizacionalesOrganizacionales
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1ista de los miembros del
e3ui"o de "ro'ecto a ser
e!aluados durante este
"roceso de monitoreo '
control.
Entradas: Asignaciones del Personal delEntradas: Asignaciones del Personal del
ProyectoProyecto
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1ista de los roles '
res"onsabilidades del"ersonal, a ser usados en
el monitoreo ' e!aluaci*n
del rendimiento.
Entradas: Roles y ResponsabilidadesEntradas: Roles y Responsabilidades
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Pro"orcionan una re"resentaci*n de las relaciones
de re"orte entre los miembros del e3ui"o.
Entradas: Organigrama del ProyectoEntradas: Organigrama del Proyecto
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1ista los "eriodos de tiem"o en
3ue los miembros del e3ui"o
traba(arn en el "ro'ecto, (unto
con otra informaci*n tal como"lanes de entrenamiento,
re3uerimientos de certificaci*n,
' temas de cum"limiento de
normas.
Entradas: Plan de Gestin de PersonalEntradas: Plan de Gestin de Personal
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l e3ui"o de gesti*n de
"ro'ecto reali4a e!aluaciones
"ermanentes del rendimiento
del e3ui"o de "ro'ecto.
Mediante la e!aluaci*n continua
del rendimiento del e3ui"o, se
toman acciones "ara resol!er
"endientes, modificar lascomunicaciones, afrontar los
conflictos, ' me(orar la
interacci*n del e3ui"o.
Entradas: Evaluacin de la PerformanceEntradas: Evaluacin de la Performance
del Euipodel Euipo
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omo "arte del "roceso de +irecci*n '
)esti*n de la (ecuci*n del "ro'ecto, el
e3ui"o de gesti*n de "ro'ecto obser!a
directamente el rendimiento de losmiembros del e3ui"o conforme este
acontece.
Para gestionar el e3ui"o de "ro'ecto se
deben considerar obser!aciones
relacionadas a reas tales como ni!el de"artici"aci*n de los miembros,
seguimiento de "untos de acci*n, '
claridad en las comunicaciones.
Entradas: !nformacin delEntradas: !nformacin del
Rendimiento del "raba#oRendimiento del "raba#o
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Herramientas y tcnicas
$bser!aci*n ' con!ersaci*n.
!aluaciones de "erfomance de "ro'ecto.
)esti*n de conflictos.
Registro de "ol6micas.
Gestin del ,5uipo de ProyectoGestin del ,5uipo de Proyecto
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1a obser!aci*n ' con!ersaci*n se
utili4an "ara mantenerse en
contacto con el traba(o ' las
actitudes de los miembros dele3ui"o de "ro'ecto.
l e3ui"o de gesti*n de "ro'ecto
monitorea indicadores tales como:
"rogreso hacia los entregables del
"ro'ecto, logros 3ue son moti!o deorgullo "ara los miembros del
e3ui"o, ' temas inter"ersonales .
$erramientas y "%cnicas: Observacin y$erramientas y "%cnicas: Observacin y
&onversacin&onversacin
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1a necesidad de e!aluaciones
formales o informales de la
"erformance del "ro'ecto de"enden
de la duraci*n del "ro'ecto,com"le(idad del "roducto, "ol5ticas
organi4acionales, re3uisitos de los
contratos de traba(o, ' la cantidad '
calidad de las comunicaciones
regulares.
$erramientas y "%cnicas: Evaluaciones$erramientas y "%cnicas: Evaluaciones
de Performance del Proyectode Performance del Proyecto
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/na gesti*n de conflictos e8itosa resulta en una
ma'or "roducti!idad ' en relaciones de traba(o
"ositi!as.
1as fuentes de conflicto inclu'en:
o Recursos escasos.o Prioridades de cronograma.
o stilos "ersonales de traba(o.
Reducen el ni!el de conflicto:
o
Reglas bsicas del e3ui"o.o Cormas de gru"o.
o Prcticas s*lidas de gesti*n de "ro'ectos.
$erramientas y "%cnicas: Gestin de &onflictos$erramientas y "%cnicas: Gestin de &onflictos
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7 medida 3ue los temas "ol6micos se
!an "resentando en el curso de la
gesti*n del e3ui"o de "ro'ecto, se
documenta en un registro escrito la
"ersona res"onsable de resol!er el
tema es"ec5fico ' la fecha l5mite.
l registro a'uda al e3ui"o de
"ro'ecto a monitorear los temas
hasta su conclusi*n, lo cual remue!eobstculos 3ue de otra manera
"odr5an blo3uear al e3ui"o en la
consecuci*n de sus ob(eti!os.
$erramientas y "%cnicas: Registro de$erramientas y "%cnicas: Registro de
Pol%micasPol%micas
delautor.
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'alidas:
ambios solicitados.
7cciones correcti!as recomendadas.
7cciones "re!enti!as recomendadas.
7cti!os de los "rocesos organi4acionales.
Plan de gesti*n de "ro'ecto actuali4aciones.
Gestin del ,5uipo de ProyectoGestin del ,5uipo de Proyecto
delautor.
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1os cambios de "ersonal "odr5an afectar
el resto del "lan de "ro'ecto, sea "or
elecci*n "ro"ia o "or e!entos no
controlables. uando los temas de "ersonal !an a
afectar el "lan de "ro'ecto, "or e(em"lo
causando 3ue el cronograma se e8tienda
o 3ue el "resu"uesto se e8ceda, se debe
"rocesar una solicitud de cambio a tra!6sdel ontrol Integrado de ambios.
'alidas: &ambios 'olicitados'alidas: &ambios 'olicitados
odelautor.
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Pueden incluir temas tales como:
o ambios de "ersonal.o ntrenamiento adicional.
o 7cciones disci"linarias.
'alidas: Acciones &orrectivas Recomendadas'alidas: Acciones &orrectivas Recomendadas
odelautor.
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Pueden incluir temas tales como:
o ntrenamiento cru4ado.o larificaci*n adicional de roles.
o 7dici*n de tiem"o "ersonal.
'alidas: Acciones Preventivas Recomendadas'alidas: Acciones Preventivas Recomendadas
odelautor.
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In"ut "ara las e!aluaciones de
rendimiento organi4acional. +ocumentaci*n de lecciones
a"rendidas."
'alidas: Activos de los Procesos de la'alidas: Activos de los Procesos de la
OrganizacinOrganizacin
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1as solicitudes de cambio
a"robadas ' las acciones
correcti!as "ueden resultar en
actuali4aciones al "lan de
gesti*n de "ersonal, el cual a
su !e4 es "arte del "lan de
gesti*n del "ro'ecto.
'alidas: Plan de Gestin de Proyecto'alidas: Plan de Gestin de Proyecto
(actualizaciones)(actualizaciones)
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;$ Pre"unta de Certi+icacin PMP;$ Pre"unta de Certi+icacin PMP
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uales de los siguientes gru"os de reas re"resentan cerca delHJ de todos los conflictos en los "ro'ectosB
7. Personalidades, ob(eti!os de costo, ' cronogramas.#. $b(eti!os de costo, "rocedimientos administrati!os, '
cronogramas.. ronogramas, "rioridades entre "ro'ectos, ' recursos de
"ersonal.
+. Personalidades, "rioridades entre "ro'ectos, ' ob(eti!os decosto.
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Gestin de los RecursosGestin de los RecursosHumanosHumanos
)esti*n de Pro'ectosGu!a del P"#$%&
*Respuesta a las preuntas+
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*$ Pre"unta de Certi+icacin PMP*$ Pre"unta de Certi+icacin PMP
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Respuesta: . )rado de autoridad del gerente de"ro'ecto sobre los recursos del e3ui"o.
Explicacin: n una organi4aci*n matricial fuerte elbalance de "oder se inclina hacia el gerente de "ro'ecto.n una organi4aci*n matricial d6bil, el balance de "oderse inclina hacia los gerentes de l5nea o funcionales.
;uente :%er4ner K&, Pgs. &&-&G
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Respuesta : #. Producir un "lan inicial del "ro'ecto 'determinar las reas funcionales res"onsables "ara cada
tarea.
Explicacin : Todos los esfuer4os en un "ro'ectoem"ie4an con el "lan de "ro'ecto, el cual detalla eltraba(o 3ue se debe reali4ar.
Fuente :Meredith and Mantel K&, Pgs. K-KK.
%$ Pre"unta de Certi+icacin PMP%$ Pre"unta de Certi+icacin PMP
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Respuesta : (, rear s5mbolos ' estructuras 3uesolidifi3uen la unidad del gru"o de traba(o dis"erso.
Explicacin :+ebido a 3ue el e3ui"o de "ro'ecto dis"ersono com"arte el mismo es"acio f5sico cotidianamente, losmiembros del e3ui"o necesitan s5mbolos ' estructuras 3uelos identifi3uen como un gru"o unificado. 7 medida 3ue elgru"o traba(e (unto se deben desarrollar s5mbolos 3ue
muestren los logros como gru"o. stos s5mbolos deben ser!isibles a toda la organi4aci*n.
Fuente :%ostner 99G, Pgs. H&-HG, L.
8$ Pre"unta de Certi+icacin PMP8$ Pre"unta de Certi+icacin PMP
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Respuesta :7. rear un e3ui"o efecti!o
Explicacin :/n e3ui"o de "ro'ecto efecti!o es cr5tico"ara el 68ito del "ro'ecto, "ero tal ti"o de e3ui"o nonace es"ontneamente. n las fases tem"ranas del"ro'ecto, es de !ital im"ortancia 3ue el gerente de"ro'ecto asigne una alta "rioridad a la iniciaci*n eim"lantaci*n de un "roceso de desarrollo de e3ui"o.
Fuente :erma 99L, "ag &L
:$ Pre"unta de Certi+icacin PMP:$ Pre"unta de Certi+icacin PMP
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