ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Lenka Kukuljan Canessa Magster en Gestin de Organizaciones Mencin RRHH [email protected]
Agosto, 2005
UNIDAD 1: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
CONTENIDOS CONCEPTUALES.
A. : ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS Concepto de ARH Propsitos y objetivos de la ARH Actividades de la ARH. Dificultades bsicas de la ARH
B. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS: La ARH como responsabilidad de lnea y funcin de staff. Elementos de un DRH. Funciones esenciales de un DRH
UNIDAD 1: ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
C: GESTION Y DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS:
Las Personas y las organizaciones: Desempeo, integracin y desarrollo. Teoras y elementos de motivacin organizacional. Conceptos de Direccin, Liderazgo y Estilos Directivos. Las Destrezas Directivas: Motivacin, Comunicacin, Toma de decisiones y Gestin de conflicto.
D. : MODELO SISTEMICO DE ARH
Subsistema Subsistema Subsistema Subsistema Subsistema
Provisin de Recursos Humanos. Aplicacin de Recursos Humanos. Mantenimiento de Recursos Humanos. Desarrollo de Recursos Humanos. Control de Recursos Humanos
UNIDAD 2: SUBSISTEMAS PROVISION Y APLICACION DE RECURSOS HUMANOS
CONTENIDOS CONCEPTUALES.
A. : PREPARACION DEL PROCESO DE PROVISION DE RECUROS HUMANOS Paradigmas Socio-econmicos. Mercado de Trabajo versus Mercado de Recursos Humanos. Organizacin y puestos de trabajo. Elementos de Planeacin de Recursos Humanos: Disponibilidad de personal, necesidades actuales y proyectadas de recursos humanos, rotacin y ausentismo laboral.
B. RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE RECURSOS HUMANOS: Polticas de reclutamiento. Procesos, fuentes y medios de reclutamiento. Concepto y procesos de seleccin de recursos humanos. Tcnicas e instrumentos de seleccin.
UNIDAD 2: SUBSISTEMAS PROVISION Y APLICACION DE RECURSOS HUMANOS
CONTENIDOS CONCEPTUALES.
C. : SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL: Cultura Organizacional. Objetivos y procesos (formales e informales) de socializacin organizacional. Proceso de Evaluacin del desempeo (objetivos, mtodos y resultados).
D. LOS CARGOS EN LA ORGANIZACION: Concepto de cargo. Proceso de diseo de cargo Objetivos y mtodos de la descripcin y anlisis de cargo. Etapas de la descripcin y anlisis de cargos.
UNIDAD 3: SUBSISTEMA MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS
CONTENIDOS CONCEPTUALES.
A. COMPENSACION (ADMINISTRACION DE SALARIOS):
Concepto de Administracin de salarios. Sistemas de Evaluacin y Clasificacin de cargos. La Investigacin salarial. Polticas salariales.
B. BENEFICIOS SOCIALES:
Objetivos de un plan de beneficios sociales. Criterios para el planeamiento de beneficios sociales. Tipos de beneficios sociales. Costos de un plan de beneficios sociales.
UNIDAD 3: SUBSISTEMA MANTENIMIENTO DE RECURSOS HUMANOS
CONTENIDOS CONCEPTUALES.
C. HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO:
Higiene en el trabajo. Condiciones ambientales de trabajo. Condiciones atmosfricas. Seguridad en el trabajo.
D. RELACIONES LABORALES:
Polticas de relaciones laborales. La representacin de los trabajadores en la organizacin. Conflicto y administracin del conflicto laboral. El proceso de la Negociacin Colectiva.
UNIDAD 4: SUBSISTEMAS DESARROLLO Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS. CONTENIDOS CONCEPTUALES.
A: PREPARACION DEL ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION DEL PERSONAL:
El Inventario de Necesidades de Entrenamiento y Capacitacin (INEC) El Anlisis de la Organizacin y sus Recursos Humanos para el INEC. Medios para inventariar las NEC.
B. ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION DEL PERSONAL:
Programas de entrenamiento y capacitacin. La Planeacin del Entrenamiento y Capacitacin. Tecnologa educativa y medios de Entrenamiento y Capacitacin. La Evaluacin de los Resultados de Entrenamiento y Capacitacin .
UNIDAD 4: SUBSISTEMAS DESARROLLO Y CONTROL DE RECURSOS HUMANOS.
CONTENIDOS CONCEPTUALES.
C. BASES DE DATOS Y SISTEMAS DE INFORMACION:
Datos e informacin de recursos humanos. Bases de datos y procesamiento de datos de recursos humanos. Sistemas de informacin de recursos humanos. Aplicaciones y restricciones ticas en los sistemas de informacin de recursos humanos.
D. AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS:
Patrones de evaluacin y control de recursos humanos. Fuentes de Informacin. Amplitud y profundidad de la accin de auditoria de recursos humanos.
METODOLOGIA PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS
Lecturas. Estudio de casos. Debates Exposiciones Trabajo en Equipo Trabajos en Terreno.
EVALUACIONES
Parciales (de proceso) de seleccin mltiple (4) Talleres de Aplicacin. (2) Exposiciones. (1) Estudios de Casos (2) Ctedras de evaluacin final (2)
BIBLIOGRAFA
1. Administracin de RRHH, enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2 ed., 2004 2. Gestin y Direccin de RRHH, Gmez - Mejas, ed. Pearson, 2004. 3. Comportamiento Organizacional, Robbins, ed. Pearson, 10 ed., 2004. 4. Gestin del Talento Humano, Chiavenato, ed. Mc-Graw Hill, 2002 5. Apuntes del profesor.
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Entorno Cambiante
Capital Intelectual
Trabajo por Objetivos
Liderazgo Transformacional
Gestin de RRHH
Servicio al Cliente
Diversidad
Informacin
Globalizacin
Trabajo intelectual, multifuncional y en equipo
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Entorno Cambiante:
Cambio en las estructuras Cambio social Cambio tecnolgico
Gestin de RRHH
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Globalizacin: Expansin internacional Aumento de la
Gestin de RRHH
competitividad Pensamiento sistmico
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Gestin de RRHH
De trabajo manual a trabajo intelectual, multifuncional y en equipo se incorpora la empleabilidad. De empleos manufactureros a empleos de servicios
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Informacin Aumento de las tecnologas de informacin, comunicacin, de almacenamiento y logstica: Teletrabajo Gestin de RRHH
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Gestin de RRHH
Servicio al Cliente: Satisfaccin del cliente, mejora continua, calidad total, ISO, servicio de postventa
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Gestin de RRHH
Trabajo por Objetivos: Cumplimiento de metas organizacionales y personales
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Capital Intelectual: Conocimientos, habilidades, capacitacin
continua, competencias
Gestin de RRHH
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Liderazgo Transformacional Influencia positiva motivadora con valores ticos
Gestin de RRHH
DESAFOS DE LOS RECURSOS HUMANOS
Diversidad: Sexo Raza Religin Socioeconmica
Gestin de RRHH
Anlisis Estratgico
ENTORNO REMOTO Factores econmicos Tecnolgicos ENTORNO COMPETITIVO Legales
Proveedores
Entidades Regulatorias
ORGANIZACION Creacin de valor
Clientes
Competidores
Culturales
Demogrficos
Sociales
Productos sustitutos
Polticos
Comportamiento Organizacional
Aprendizaje Motivacin Personalidad Percepcin Eficacia
Psicologa
Satisfaccin Toma de decisiones Evaluacin del Rendimiento
Individual
Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), "Comportamiento Organizacional", 8 Ed, Mxico, pg. 19
Comportamiento Organizacional
Dinmicas de Grupo Equipos de Trabajo Comunicacin Poder Conflicto
Sociologa
Teora Formal de la Org. Tecnologa Organizacional Cambio Organizacional Cultura Organizacional
Grupo
Sistema de Organizacin
Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), "Comportamiento Organizacional", 8 Ed, Mxico, pg. 19
Comportamiento Organizacional
Comportamiento del cambio Actitud del cambio Comunicacin Psicologa
Social
Procesos de grupo Toma de decisin de grupo
Grupo
Valores comparativos Antropologa Actitudes comparativas Anlisis transcultural
Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), "Comportamiento Organizacional", 8 Ed, Mxico, pg. 19
Comportamiento Organizacional
Antropologa
Ciencia Poltica
Cultura organizacional Ambiente organizacional
Conflicto Polticas Intraorganizacionales Poder
Sistema de organizacin
Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), "Comportamiento Organizacional 8 Ed, Mxico, pg. 19
Modelo Bsico del Productividad Productividad
Comportamiento Organizacional
Auseenisismo Ausnt t mo
RResultadosHumanos esultados Humanos
Rotatacin Ro cin
Polticas yyPrcticas de RRHH Polticas Prcticas de RRHH
SSai tisfaccin at sfaccin
CCultuara oganizizacional ultur or rgan acional
DDiseodel trabajojoyytecnologaa
Estructuturayy diseode lalaooganizacin Estruc ra diseo de r rganizacin
iseo del traba
tecnolog
Cambio Cambio yy
TTomade decisisiones en gupo oma de dec iones en gr rupo
LiLiderazgo derazgo
NIVEL DE SISTEMAS DE ORGANIZACIN
tensin tensin
Comuunicacin Comnicacin
LES
Estructutura de gupo Estruc ra de gr rupo
Equipos de trabajojo Equipos de traba
OOros ggupos t tros r rupos RELA
CI ONES
INTE
RPER
SONA Conflicto Conflicto
Poder ryy poltica Pode poltica
NIVEL DE GRUPO
Caractctersticasbibiolgicas Cara ersticas olgicas
Persrsonalidad Pe onalidad
Percrcepcin Pe epcin
Motivacin Motivacin
TTomade decisisionesindividual l oma de dec iones individua
Aportes
Valoloresyy actitudes Va res actitudes
Aportes humanos humanos
Habilidad Habilidad
AAprendizajeinindividual prendizaje dividual
NIVEL INDIVIDUAL
Fuente: Robbins, Stephen P. (1999), "Comportamiento Organizacional 8 Ed, Mxico, pg. 2 8
Cambios fundamentales que enfrentan los gerentes
Explosin de las innovaciones tecnolgicas: Patentes nuevas Nuevos sitios web 3 por min. Obsolescencia cada 6 meses. Nuevas fabricas de tecnologas avanzadas
Globalizacin de los mercados: Competidores nuevos. Aumento de calidad y productividad
Desregulacin
Cambios demogrficos: Diversidad, ingresos dobles mayor fuerza de trabajo
Nuevos sistemas polticos UE, TLCs
Conduce a
Incertidumbre, turbulencia, cambio
Las compaas deben
Organizaciones planas, unidades ms pequeas, orientadas al capital humano, sin fronteras, concientes de la calidad, orientadas a los valores
LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO: FLUJO DE RECURSOS/ INFORMACIN / ENERGA
RECURSOS/ INFORMACIN /ENERGA
Mquinas y equipos Materias primas.
PROCESAMIENTO
RESULTADOS
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS FINANCIEROS
RECURSOS MERCADOLOGICOS
Tecnologa y procesos. Energa elctrica y combustible.
Personas y servicios. Empleados admitidos. Capital e inversiones de terceros. Emprstitos y financiaciones. Crditos y cuentas por cobrar. Pedidos de los Clientes. Investigacin de mercado. Informacin de mercado.
EMPRESA Varios subsistemas, cada uno de los cuales se especializa en procesos de recursos/ informacin/ energa/ especficos.
RESTRICCIONES AMBIENTALES Legislacin y exigencias legales. Mercado de oferta y demanda. Coyuntura econmica. Coyuntura poltica. Cultura y educacin. Condiciones geogrficas y climticas. Densidad de poblacin. Estndar de vida.
Productos y servicios. Residuos, desechos, basuras. Investigacin y desarrollo. Compras. Personas. Empleados despedidos. Incremento de capital. Facturacin. Cuentas por pagar. Entregas a clientes. Promocin y publicidad. Ventas. Informacin para el mercado
RETROALIMENTACION Fuente: Chiavenato, Idalverto (2002); "Administracin de Recursos Humanos": La empresa como sistema abierto: Flujo de recursos/ informacin / energa; pg. 21.
Administracin de RRHH
"Prcticas y Polticas para el manejo de los asuntos que tienen que ver con las relaciones humanas del trabajo administrativo "
Reclutar - Capacitar - Evaluar - Desarrollar - Controlar
Administracin de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2 Edicin 2004.
Proceso de Administracin
1. Planificar: Establecer metas y normas; elaborar reglas y procedimientos; elaborar planes y pronsticos; (proyeccin de situacin futura).
2. Organizar: Asignar tareas especficas a cada subordinado, establecer departamentos, delegar funciones a subordinados, establecer canales de comunicacin y autoridad, coordinar el trabajo de los subordinados.
3. Proveer de personal: Reclutar , seleccionar, establecer normas, evaluar su desempeo, capacitarlos.
Administracin de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2 Edicin 2004.
Proceso de Administracin
4. Dirigir: Encargarse de que otros cumplan con su trabajo, conservar la moral y motivar a los subordinados.
5. Controlar: Establecer estndares de ventas, de calidad, de produccin, tomar las medidas correctivas.
Administracin de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2 Edicin 2004.
Funciones y Actividades de los Recursos Humanos (RRHH )
Gestin Estratgica de los RRHH
Anlisis del los Puestos de trabajo Planificacin de Recursos
Reclutamiento Seleccin
Evaluacin y Compensacin
Formacin y Carrera
Funciones y Actividades de los Recursos Humanos (RRHH)
La planificacin de los RRHH. El anlisis de puestos de trabajo. La cobertura de las necesidades de los RRHH de la organizacin. El aumento del potencial y desarrollo del individuo. La evaluacin de la actuacin de los empleados. La retribucin de los empleados. La gestin de la salud e higiene en el trabajo, y La gestin estratgica e internacional de los RRHH.
Responsabilidad de lnea y staff
Responsabilidad de Lnea: Gerente o supervisor quien tiene la responsabilidad lineal de y directa de sus subordinados para el logro de los objetivos organizacionales.
Responsabilidad de Staff: Poseen la autoridad para apoyar y asesorar a los gerentes de lnea para lograr los objetivos
Administracin de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2 Edicin 2004.
Responsabilidad de lnea
1. Colocacin de la persona adecuada en el puesto de trabajo. 2. Induccin de los trabajadores nuevos. 3. Capacitacin de los trabajadores en actividades nuevas a desempear. 4. Interpretar las polticas y los procedimientos de la empresa. 5. Obtener cooperacin creativa y desarrollar relaciones laborales cordiales. 6. Crear y conservar el trabajo en equipo.
Administracin de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2 Edicin 2004.
Responsabilidad de staff
1. Reclutadores de personal a contratar, manteniendo contacto permanente con el entorno. 2. Analistas de puestos de trabajos sobre responsabilidades y funciones para su cumplimiento. 3. Desarrollar planes de remuneracin y manejo de programas de prestaciones de los trabajadores. 4. Planear, organizar y dirigir los programas de capacitacin. 5. Asesorar a la administracin en todos los aspectos de relaciones laborales y de sindicato - empresas.
Administracin de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2 Edicin 2004.
Coherencia Coherencia
Estrategias organizativas
Formulacin e implantacin eficz de la estrategia de RRHH
Coherencia
Entorno
Ajuste
Ajuste
Estrategias de RRHH
Ajuste
Ajuste
Mejora de los resultados de la empresa
Caractersticas de la organizacin
Coherencia
Capacidades de la organizacin
Administracin General (Recursos Organizacionales)
de la Produccin u Operaciones
Recursos Materiales
Financiera
Recursos Financieros
De Marketing
Recursos Mercadolgicos
De Recursos Humanos
Recursos Humanos
Personas
Subsistemas del Sistema de Administracin de RRHH y su Interaccin
Procesos de Provisin
Procesos de
Aplicacin
Procesos de Mantenimiento
Procesos de Desarrollo
Procesos de seguimiento y Evaluacin
Chiavenato, Idalverto; "Administracin de RRHH", 5 Edicin, 2001.
GESTIN
"Accin y efecto de gestionar. Hacer diligencias conducentes al logro de un negocio o deseo cualquiera. Es considerada un sistema ya que involucra un conjunto de dimensiones insertas en las estrategias y medios para alcanzar los objetivos organizacionales en forma integral"
Diccionario de la Real Academia Espaola; 1987.
ESTRATEGIA
"La determinacin de los propsitos fundamentales a largo plazo de una organizacin estableciendo un plan de accin con la finalidad de adaptar los recursos y habilidades de sta al entorno cambiante, aprovechando las oportunidades y evaluando los riesgos en funcin de los objetivos y metas a alcanzar"
Estrategias de RRHH segn los tres tipos principales de estrategias de negocio de Porter
Estrategia empresarial
Caractersticas comunes de la organizacin Inversin y acceso continuo al
Estrategias de RRHH
Produccin eficiente
Liderazgo en costes
capital Supervisin intensa del trabajo
Descripicin explcita puesto de trabajo
del
Frreo control de costes, que
Planificacin detallada del trabajo
exige informes control
detallados y frecuentes Sistema de distribucin de bajo coste
nfasis en la cualificacin tcnica y las habilidades nfasis en la formacin especfica para el puesto
Organizacin ynfasis en la retribucin
responsabilidades estructuradas Diseo de productos para su fcil fabricacin
basada en el puesto Utilizacin de la evaluacin del desempeo como un mecanismo de control
Estrategia empresarial
Diferenciacin de productos
Caractersticas comunes de la organizacin
Sofisticadas tcnicas de marketing Ingeniera de producto
Estrategias de RRHH
nfasis en la innovacin y la flexibilidad Definicin general de las tareas
Gran capacidad de
investigacin bsica Reputacin de la empresa por calidad o liderazgo en tecnologa Incentivos para atraer a
Planificacin laxa del trabajo Contratacin en el exterior Formacin basada en equipos nfasis en la retribucin
trabajadores
altamente
basada en la contribucin del
cualificados, investigadores individuo o personas creativas Utilizacin de la evaluacin del desempeo como herramienta de desarrollo
Estrategia empresarial
Caractersticas comunes de la organizacin
Estrategias de RRHH
Segmentacin
Combinacin de las estrategias de liderazgo
Combinacin estrategias
de
de
las RRHH
por
los
costes
y
anteriores.
diferenciacin dirigidas hacia un objetivo estratgico concreto
Componentes claves del modelo de estrategia de RH
Definir y aclarar la estrategia de Negocio
-Nuevos mercados -Nuevos productos -Tecnologa adaptada -Servicio al cliente mejorado La Administracin tiene control directo.
Crear competencias y comportamientos necesarios -Individual -Organizacional -La gente es el vnculo entre las estrategias de negocios y la obtencin de resultados La Administracin slo tiene influencia
Alinear la funcin de RH con las prcticas claves de Administracin de Personal -Servicios de RH -Sistemas de RH -Estructura de la Funcin de RH -Prcticas de Administracin de personal -Administracin del desempeo -Remuneracin y reconocimiento -Comunicaciones -Capacitacin y desarrollo de carrera -Reglas y polticas. -Planeacin, seleccin y sucesin de personal -Desarrollo de liderazgo La Administracin tiene control directo
Realizacin de las estrategias y los resultados del negocio
Crecimiento Rentabilidad Participacin de Mercado Evaluar y perfeccionar La administracin slo tiene influencia
Administracin de RRHH, Enfoque latinoamericano, Dessler y Varela, Ed. Pearson, 2 Edicin 2004.
Satisfaccin Laboral
Actitud del trabajador frente a su propio trabajo.
Dicha actitud est basada en creencias y valores que el trabajador desarrolla en su propio trabajo.
Las actitudes son determinadas conjunta- mente por las caractersticas actuales del puesto y por las percepciones que el trabajador tiene de lo que "debera ser".
ELEMENTOS AFECTAN LAS PERCEPCIONES DEL "DEBERA SER"
DEL EMPLEADO
Las Necesidades. Los Valores. Rasgos Personales.
DE LA SITUACIN
Las Comparaciones Sociales con otros Empleados. Las Caractersticas de los Empleos Anteriores. Los Grupos de Referencia.
Variables que inciden en la Satisfaccin Laboral
PRINCIPALES FACTORES QUE DETERMINAN LA SATISFACCIN LABORAL Variedad de habilidades Identidad de la tarea
Reto del Trabajo.
Significacin de la tarea Autonoma Retroalimentacin
Sistemas de Recompensas Justas. Condiciones Favorables del Trabajo. Colegas que Brinden Apoyo. Compatibilidad entre la Personalidad y el Puesto.
MOTIVACIN Y SATISFACCIN LABORAL
Esfuerzo Desempeo
Motivacin
SATISFACCIN LABORAL
Satisfaccin de Necesidades
Resultado
TEORA DE LA EXPECTATIVA (Vroom)
El nivel de desempeo de un empleado est determinado por el nivel de esfuerzo ejercido, y este ltimo est en funcin de la motivacin. Luego del desempeo, ciertos resultados del trabajo pueden ocurrir, los que pueden satisfacer o no las necesidades de los empleados.
El nivel de satisfaccin de la necesidad influye en la motivacin.
CONCEPTOS IMPORTANTES:
Expectativas.
Instrumentalidad.
Valencia.
TEORA DE LA EQUIDAD (Adams)
Comparacin entre los aportes que hace el individuo al trabajo y el producto o resultado obtenido.
Comparacin de sus resultados con el de los dems.
TEORA BIFACTORIAL (Herzberg)
Existen dos tipos de factores Motivacionales:
Extrnsecos al Trabajo
Higiene
Intrnsecos al Trabajo
Motivadores
Producen efectos negativos en el trabajo si no son satisfechos, pero su satisfaccin no asegura que el trabajador modifique su Comportamiento.
Su satisfaccin si motivan a trabajar y a desplegar un mayor esfuerzo.
TEORA DE LA MOTIVACIN E HIGIENE
MOTIVACIN, DESEMPEO Y SATISFACCIN
LA MOTIVACIN
Todo aquello que impulsa, dirige y sostiene el comportamiento humano. En gestin de RRHH; el deseo de una persona por hacer su trabajo lo mejor posible o por hacer el mximo esfuerzo para realizar las tareas asignadas. Lo fundamental en el estudio de la motivacin consiste en dirigir el comportamiento al logro de un objetivo.
Gmez Meja L. y otros; (2001) "Direccin y gestin de RRHH"; 3 Edicin, editorial Prentice Hall , Person educacin, S.A. Madrid, Espaa, pg 67.
Motivacionales Higinicos JERARQUIA E LAS NECESIDADES DE MASLOW
autorrealizacin
Necesidades del ego
Necesidades sociales
Necesidades seguridad
Necesidades fisiolgicas
FACTORES DE HIGIENE MOTIVACION DE HERZBERG
El trabajo en s, Responsabilidad Progreso, Crecimiento
Realizacin, Reconocimiento Estatus
Relac. Interpers. Supervisin Supervisin tcn.
Polticas administracin, estabilidad cargo
Condiciones fsicas del trabajo, Salario Vida Personal
Fuente: Keith Davis, " Human Behavior al Work: Human Relations and Organizational Behavior", Nueva York, Mc Graw - Hill, 1977, pg. 59
Liderazgo Grupal y Organizacional
Liderazgo Organizacional es la habilidad de articular una visin, abrazar los valores de dicha visin y nutrir un ambiente positivo donde todos puedan alcanzar los objetivos organizacionales y sus propias necesidades personales.
Liderazgo Personal
Liderazgo personal es la habilidad de visualizar un objetivo, abrazar los valores de dicho objetivo, y mantener una perspectiva positiva en un ambiente autodisciplinadio hasta que el objetivo sea alcanzado.
Valores Son los principios guas que definen como los empleados, comenzando por los directivos, intentan conducir sus actividades y comportamiento. Estos valores determinarn que tipo de organizacin ser desarrollada y se convertirn en la fundacin de la cultura organizacional. Compromiso Es la inversin emocional del empleado para desarrollar los esfuerzos necesarios hacia la implementacin de una decisin, resultado u objetivo. Los lderes exitosos requieren comprometer a los individuos para alcanzar los objetivos definidos y la misin.
Trabajo en equipo
Es la habilidad de un lider de construir un acuerdo colaborativo entre los diversos individuos dentro de un grupo. El consenso ocurre cuando variados miembros de un grupo acurdan que una alternativa es aceptable aun cuando no sea la primera alternativa para algunos de los miembros.