ANTECEDENTES
• La idea de establecer una tienda empezó en 2010, pero no se tenían los recursos necesarios
para empezar a invertir, así que empezaron a buscar dinero con familiares, amigos y hasta en un
banco. Luego de 1 año y medio de ahorrar y pedir prestado, faltaba la idea de que era lo que se
quería vender, había dos opciones, abarrotes o una papelería, que claro los dos dejaban buenos
ingresos. Se empezó poniendo la tienda de abarrotes, que dejo buenos frutos, pero aún
quedaba esa inquietud de poner una papelería, así que después de 5 meses se dividió la tienda
por la mitad y se puso la papelería, que al principio no estaba dejando ganancias pero poco a
poco fue saliendo adelante.
• Después de 6 años de tener la papelería y la abarrotería juntos, se querían abrir más locales
como este, que dejaran los mismos ingresos, la misma satisfacción al cliente y se ofrecieran los
mismos productos de calidad. Es el principal objetivo y lo cumplirán.
MISIÓN
• Abarrotes y papelería Yayel tiene como misión prestar un
buen servicio a los clientes a la hora de atenderlos, que
queden satisfechos con los productos que compran,
ofrecer de igual manera los productos de alta calidad a
todas y cada una de las personas que compran. Si necesitan
algún producto, aquí lo encontraran y los atenderemos con
gusto.
VISIÓN
•Llegar a ser una de las mejores tiendas en
Ciudad Juárez, con varios locales o tiendas en
diferentes puntos de la ciudad, ser reconocidos
por nuestros productos, abarrotes y buen
servicio que se ofrece aquí.
OBJETIVOS
Corto plazo:
• Terminar el año 2016 con buenas ganancias, con nuestros productos
agotados por haberlos vendido todos. Tener prestigio en nuestra comunidad.
Mediano plazo:
• Ampliar nuestra tienda para tener más productos, subir nuestro prestigio,
aumentar nuestra clientela un 50%.
Largo plazo:
• Abrir otras dos tiendas no tan pequeñas en diferentes áreas de la ciudad,
dar empleo a personas que lo necesiten. Obtener prestigio en toda la ciudad
VALORES
• Satisfacción
• Integridad
• Respeto por otros
• Innovación/ cambio
• Medio de trabajo positivo
• Confianza
• Equidad
Dirección
Angeles
Hernandez
Encargado de
papelería
Yayel Hernandez
DESCRIPCIÓN DE PUESTO
• INSTITUCIÓN: Abarrotes y papelería Yayel
• SUBDIRECCIÓN:
• DEPARTAMENTO: dirección
• ÀREA:
• PUESTO:
• CLAVE DEL PUESTO:
• NIVEL:
• UBICACIÓN DEL PUESTO:
• REPORTA A: nadie
• SUPERVISA A: papeleria
• RELACIONES INTERNAS CON: área de papelería
• RELACIONES EXTERNA CON: proveedores, departamento de seguridad, clientes
• SALARIO: $1500.00
• CATEGORÍA:
• HORARIO: 8:00 a.m- 10:00 p.m
• ADSCRIPCIÓN:
• DESCRIPCIÓN GENÉRICA: Atender los abarrotes, pagar a provedores,
atender a clientes, mantener higienica su área.
• DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: atender los abarrotes, pagar a proveedores,
atender a clientes, acomodar los productos de abarrotes, mantener higienico
su área, quedarse horas extras o ir los fines de semana si es necesario, abrir y
cerrar la tienda.
ESPECIFICACIÓN DE PUESTO • CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: matemáticos y lógicos
• HABILIDADES REQUERIDAS: liderazgo, saber hacer cuentas rápido, manejar bien los instrumentos de trabajo
• ESCOLARIDAD: preparatoria
• MANEJO DE EQUIPO: computadora y caja registradora
• IDIOMA: español e inglés
• EXPERIENCIA: 6 años
• OTRO TIPO DE EXPERIENCIA PROFESIONAL:
• RESPONSABILIDAD:
• A) En cuanto a valores monetarios: $8000.00
• B) En cuanto a materiales: todo lo que se encuentra en abarrotes
• C) En cuanto a bienes muebles e inmuebles: local en donde esta la tienda
• D) En cuanto a equipo: computadora y caja registradora
• E) En cuanto a supervisión: área de papelería
• F)En cuanto a tramites: pago a proveedores, pago de servicios, pago de tramites
• CONDICIONES DE TRABAJO: higiénico y ordenado
• EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: faja para cintura
• RIESGOS DE TRABAJO: lesiones
• ESFUERZO FÍSICO: levantar máximo 15 kg
• REQUISITOS FÍSICOS: buena condición
• CARACTERÍSTICAS SOCIOECONÓMICAS ESPECÍFICAS: tener estabilidad económica
• REQUISITOS PSICOLÓGICOS: estar en sus 5 sentidos siempre, no tener enfermedades
psicológicas
• Inteligencia:
• Personalidad: responsable, honesta, respetuosa, amable, alegre
• Intereses vocacionales :
• Habilidades o aptitudes especificas:
• OTRAS CARACTERÍSITICAS:
• Edad: 45 años
• Sexo: femenino
• Estado civil: casada
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