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ADMINISTRACIÓN YADMINISTRACIÓN YCONTABILIDADCONTABILIDAD
PROFESOR DE LA ASIGNATURA:
DRA. ELISA GUILLÉN ARGUELLES
SEMESTRE ENERO-JUNIO DE 2012
CLAVE DE LA ASIGNATURA: MTC-1001CRÉDITOS (SATCA): 2 - 2 - 4
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CANCÚN
INGENIERÍA MECATRÓNICA
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OBJETIVO GENERAL DELCURSO
(COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ADESARROLLAR)
APLICAR LOS CONCEPTOS DEADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD
EN EL DESEMPEÑO PROFESIONALPARA LA TOMA DE DECISIONES
TEMARIO
1. ADMINISTRACIÓN, ORIGEN Y TENDEN-CIAS
2. EMPRESA Y PROCESO ADMINISTRA-TIVO
3. GENERALIDADES Y ESTRUCTURAGENERAL DE LA INFORMACIÓNFINANCIERA
4. CONTABILIDAD DE COSTOS
5. APLICACIÓN DE LA PLANEACIÓN CONMÉTODOS, ANÁLISIS E INTERPRE-TACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN
ASISTENCIA A LA CLASE PARTICIPACIÓN EN CLASE TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN
TAREAS EVALUACIÓN ESCRITA (EXAMEN)
REFERENCIAS
UNIDADES I Y II1. Chiavenato, I. (200X) Introducción a laTeoría General de la Administración. México: Edit. McGraw Hill.
2.
Hernández y Rodríguez, S.
(200X) Administración. Pensamiento, Proceso,Estrategia y Vanguardia, México: Edit. McGraw Hill.3.K
oontz, H.
y Weirich, J.
(200X) Administración. Una perspectiva global,México: Edit. McGraw Hill
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4. Munch Galindo, R. (200X)Fundamentos de Administración, México:
Edit.
Trillas.
5. Reyes Ponce, A. (1979) Administraciónde Personal 1a. parte, México: Edit. Limusa.
Robbins, T. (200X) Administración,México: Edit. Prentice Hall
UNIDADES III A V
1. Elizondo López, A. (200x) ProcesoContable 1. Contabilidad Fundamental,México: Edit. ECAFSA.2. Guajardo Cantú, G.(2008) Contabilidad
Financiera, México: Edit. McGraw Hill.3. Guajardo Cantú, G.(2005)Contabilidad. Un Enfoque para Usuarios,México: Edit. McGraw Hill.
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4. CINIF - Instituto Mexicano deContadores Publicos (2011) Normas de
Información Financiera, México: Edit. IMCP.5. Moreno Fernández, J. (2002)Contabilidad Básica, México: Edit.
CECSA.6. Romero López, J. (2003) Principios deContabilidad, México: Edit. McGraw Hill.
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¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
Coordinación de las actividades de trabajode modo que se realicen de maneraeficiente y eficaz con otras personas y através de ellas.
La administración requiere la culminacióneficiente y eficaz de las actividadeslaborales de la organización.
1.1. CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN,IMPORTANCIA, CARACTERÍSTICAS
Es el proceso de trabajar con gente yrecursos para alcanzar las metasorganizacionales.
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Los buenos gerentes hacen las actividadescon eficacia y eficiencia. Eficacia: lograr las metas organizacionales
Eficiencia: lograr las metas con el mínimode recursos, utilizar el dinero, losmateriales, el tiempo y las personas demanera eficiente y eficaz.
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Conjunto de PERSONAS y
TECNOLOGÍA combinadas paraalcanzar METAS.
Las organizaciones existen dentro
de un MEDIO AMBIENTE.
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ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN
PERSONAS
TAREAS
ADMINISTRACIÓN : Proceso dePlanificar, Organizar, Dirigir y Controlar .
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IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN
PRÁCTICA y TEORÍA
EN TODOS LOS NIVELES ESIMPORTANTE LA ADMINISTRACIÓN
LOS ADMINISTRADORES EN LAPRÁCTICA, EN GENERAL INTENTANRESOLVER LOS PROBLEMAS MEDIANTELA EXPERIENCIA PERO SE OLVIDAN QUEPOCAS VECES 2 SITUACIONES
ADMINISTRATIVAS SON IDÉNTICAS. LA TEORÍA: SIRVE PARA
OBSERVAR, ANALIZAR YGENERALIZAR PARA QUE
FENÓMENOS SEMEJANTES PUEDANSER RESUELTOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN DE PRINCIPIOS OREGLAS
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CARACTERÍSTICAS DE LAADMINISTRACIÓN
UNIVERSALIDAD
La administración se da donde quiera queexiste un organismo social (estado, ejército,
empresas, iglesias, familia, etc.), porque en éltiene siempre que existir coordinaciónsistemática de medios.
ESPECIFICIDAD
La administración tiene sus propiascaracterísticas las cuales son inconfundibles conotras ciencias, aunque va acompañada siempre
de ellas (funciones económicas, contables,productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), soncompletamente distintas.
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UNIDAD TEMPORAL
Aunque se distingan etapas, fases y elementos
del proceso administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de unaempresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementosadministrativos.
UNIDAD JERÁRQUICA
Todos cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos gradosy modalidades, de la misma administración. Así,en una empresa forman un solo cuerpoadministrativo, desde el gerente general, hastael último mayordomo³, respetándose siempre losniveles de autoridad que están establecidosdentro de la organización.
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VALOR INSTRUMENTAL
La administración es un instrumento para
llegar a un fin, ya que su finalidad eseminentemente práctica y mediante ésta sebusca obtener resultados determinadospreviamente establecidos.
FLEXIBILIDAD
La administración se adapta a lasnecesidades particulares de cadaorganización.
AMPLITUD DE EJERCICIO
Esta se aplica en todos los niveles jerárquicosde una organización.
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1.2 FUNCIONES DE LAADMINISTRACIÓN
Henry Fayol, estableció en su teoría cincofunciones administrativas:
la planeación,
la organización,
la coordinación,
la dirección y
el control.
En la actualidad, la administración deempresas se divide para su estudio en cuatrofunciones, es decir, las actividades ejecutadaspor los administradores en el ejercicio de suscargos: la planeación, la organización, la dirección y
el control.
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Por su parte, Harold Koontz, señaló comofunciones de la administración: la planeación,
la organización, la integración del recurso humano, la dirección y el control.
Las funciones de la administración estáninterrelacionadas y son interdependientes.
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Funciones dela Administración
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
ÓÓ
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PLANEACIÓNPLANEACIÓN Es el proceso de definir metas y objetivos con
sus respectivas estrategias de acción paradesarrollar las actividades que permitanalcanzarlos.
Si no se planea no hay rumbo fijo de laorganización.
Algunas actividades de planeación son:
El análisis de las situaciones actuales.
La anticipación al futuro.
La determinación de objetivos. La decisión del tipo de actividades.
La elección de estrategias corporativas yde negocio.
La determinación de los recursosnecesarios para lograr las metas de laorganización.
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¿Qué se va a planear?
Aquí se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con el finde alcanzarlos.
Da respuesta a: ¿Qué hacer?
¿Cuándo hacerlo? ¿Dónde hacerlo? ¿Cómo hacerlo?
Implica el diseño de la estructura másadecuada para llevar a cabo los planes.
Esta función determina: las actividades por realizar,
cómo se agruparán,
quién las desempeñará y
señala claramente los puestos y las jerarquías dentro de la organización.
ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN
U l á bj ti i
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Una empresa no logrará sus objetivos si susrecursos no se manejan con base en unaorganización eficiente.
Algunas actividades de organización son: Atraer gente a la organización.
Especificar las responsabilidades delpuesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.
INTEGRACIÓN DELINTEGRACIÓN DELRECURSO HUMANORECURSO HUMANO Consiste en dotar de personal competente a la
estructura de la organización de acuerdo a
sus necesidades, esto por medio de cincoacciones: reclutamiento, selección, inducción, capacitación y desarrollo.
CC ÓCC Ó
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DIRECCIÓNDIRECCIÓN
La dirección incluye
la motivación, el liderazgo,
la selección de los canales decomunicación más efectivos y
la negociación y manejo de conflictos.
Los administradores tiene que dirigir ycoordinar eficazmente a los colaboradores de
la empresa, para lograr el éxito de laorganización.
La dirección comprende el contacto cotidianoy cercano con la gente para orientarla einspirarla hacia el logro de las metas delequipo y la organización.
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CONTROLCONTROL El control es el seguimiento de las actividades
para asegurarse de que se están realizandode acuerdo con lo planeado y en su caso,corregir las desviaciones encontradas.
Si el control es inadecuado, las fallas no sedetectan.
Supervisa el progreso yejecuta los cambiosnecesarios.
El control asegura el cumplimiento de lasmetas.
Entre las actividades de control seencuentran:
Supervisar el desarrollo de las personas ylas áreas recopilando datos de sudesempeño.
Proporcionar retroalimentación.
Identificar problemas de desempeño ycorregirlos.
Administración:
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Administración:¿Ciencia, Técnica o un Arte?
Como ciencia, debe seguir un métodoespecífico y generar conocimientos razonadosy fundamentados en principios.
Como técnica, los conocimientos generadosdeben tener aplicación práctica y ser llevadosa cabo por especialistas debidamentecapacitados.
Como arte, requiere ser una obra humana queimplique virtud, poder, eficacia y habilidadpara desarrollarla.
Niveles jerárquicosNiveles jerárquicos
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Niveles jerárquicosNiveles jerárquicosadministrativosadministrativos
Las actividades a las que se da importancia ylos estilos administrativos que se siguendepende de cada administrador o ³Gerente´.
Cada estilo depende de la capacitación, losantecedentes y la personalidad.
Generalmente en empresas de gran tamañoexisten tres niveles de administración.
Altonivel
Nivelintermedio
Mandos inferiores
C o n t r o
l
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1.3. RELACIÓN CON OTRAS CIENCIAS1.3. RELACIÓN CON OTRAS CIENCIAS
Ingeniería
Psicología
Sociología
Métodoscuantitativos
Economía
Derecho
Administración
PrácticaAdministrativa
1 4 ROLES DEL
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1.4 ROLES DELADMINISTRADOR
.
Los roles administrativos del administrador son de tres tipos:1. Roles interpersonales2. Roles de toma de decisiones
3. Roles informativos
ROLES INTERPERSONALES
- Rol emblemático
El administrador es el representantede la organización en celebracionesde tipo ceremonial y simbólico.Aunque estos podrían carecer deimportancia, se espera que losadministradores los asuman, porquesimbolizan el interés de la dirección
en los empleados, los clientes y lacomunidad.
Rol de líder
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.
- Rol de líder
Implica la responsabilidad de dirigir
y coordinar las actividades de lossubordinados a fin de que secumplan las metasorganizacionales. Tienen que ver
con:
- La integración del personal:contratación, ascenso y despido.
- Incentivar a los subordinados paraque satisfagan las necesidades dela organización.
- La proyección de una visión con laque los empleados puedanidentificarse.
- Rol de enlace
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.
Rol de enlaceSe refiere al trato de losadministradores con personas
fuera de la organización. Eladministrador busca apoyo depersonas que pueden influir en eléxito de la organización.
ROLES DE TOMA DE DECISIONES
Utilizan la información que reciben
para decidir cuándo y cómocomprometer a su organización ennuevas metas y acciones. Son losmás importantes entre las tres
clases de roles.Incluyen:- Rol de emprendedor - Rol de manejo de dificultades
- Rol de asignación de recursos- Rol de negociador
Rol de Emprendedor
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.
Rol de Emprendedor Implica diseñar y poner enmarcha un nuevo proyecto,
empresa o negocio. El rol delemprendedor también puededesempeñarse en unaorganización ya existente
cuando ésta lo promueve. Estecaso se conoce como actividadde intraemprendedores.
Rol de Manejo de dificultades.Los administradores desempe-ñan este rol cuando enfrentanproblemas y cambios más allá de
su inmediato control. A vecessurgen dificultades a causa deque un administrador ineficaz ignora una situación
hasta que ésta se convierte encrisis.
Rol de Asignación de Recursos
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.
g
Elección entre demandas de
dinero, equipo, personal, sutiempo y otros recursos organi-zacionales.
Rol de negociador
Tiene que ver con el rol deasignación de recursos: se
tiene que reunir con otrosindividuos o grupos paradiscutir sus diferencias y llegar aun acuerdo. Las negociaciones
forman parte integral de la labor de un administrador.
Roles informativos
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.
Debe formar redes decomunicación y contacto, para
tener acceso a informaciónimportante. Son los centrosnerviosos de susorganizaciones.
Realizan tres funciones:1. Rol de vigilancia2. Rol de propagador 3. Rol de vocero
1. En el Rol de Vigilancia, eladministrador se encarga de buscar,recibir y seleccionar información. Esta
puede ser oral y escrita, obtenida enreuniones formales e informales, por lo que es importante que la verifiqueantes de decidir si la utiliza o no.
2. En su Rol de Propagador, el
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.
p gadministrador comparte informacióncon sus subordinados y otros
miembros de la organización. Manejany transmiten información especial o"privilegiada³, que solo dan a ciertossubordinados que de otra forma no
tendrían acceso a ella y en cuyadiscreción pueden confiar.
3. En el Rol de Vocero, es el encargado
de dar a conocer, transmitir información a otros, especialmente apersonas ajenas a la organización,sobre la postura oficial de la
compañía. Este papel es cada vez másimportante, debido, al menos en parte,a la demanda de mayor información dela prensa y el público.
1.5. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA
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1.5. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAADMINISTRACIÓN
EXAMINAR LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN PERMITIRÁ ENTENDERLA TEORÍA Y LA PRÁCTICA DE LA
ADMINISTRACIÓN MODERNA. ESTOINCLUIRÁ EL ANÁLISIS DE LOS ORÍGENESDE MUCHOS CONCEPTOSCONTEMPORÁNEOS Y CÓMO ÉSTOSEVOLUCIONARON PARA REFLEJAR LASNECESIDADES DE LAS ORGANIZACIONES
Y LA SOCIEDAD
Algunos de los primeros comentarios sobre laadministración se atribuyen al suegro de
Moisés en la Biblia (Éxodo1
8:13
-26
), dondedescribe algunos problemas de organización:
³«.. Se sentó Moisés a juzgar ... dijo« Noestá bien lo que estás haciendo. Acabarásagotándote«. no podrás hacerlo tú solo«
Enséñales los preceptos y las leyes, dales al i d b i l
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conocer el camino que deben seguir y lasobras que han de practicar . Pero elige deentre el pueblo hombres capaces, temerosos
de Dios, hombres fieles e incorruptibles yponlos frente del pueblo como jefes de mil,
jefes de cien, de cincuenta y jefes de diez.Ellos estarán a todas horas a disposición del
pueblo; te presentarán a ti los asuntos másgraves, pero en los asuntos de menor importancia, que decidan ellos. Así se aliviarátu carga, pues ellos te ayudarán a llevarla´.
PRIMEROS MOISÉS EN LABIBLIA
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EMPRENDIMIENTOSORGANIZADOS(dirigir personas,
planear, etc.)
SIGLO XV (similitudcon línea de montaje,sistema de inventario)
ACONTECIMIENTOSPREVIOS AL S XX
BIBLIA
PIRÁMIDESEGIPTO
MURALLA CHINA
CIUDAD DEVENECIA
1776-ADAM SMITH
REVOLUCIÓNINDUSTRIAL
1776 - ADAMSMITH LIBRO:La riqueza de lasnaciones
REVOLUCIÓNINDUSTRIAL1780
DIVISIÓN DELTRABAJO
ESPECIALIZACIÓNDEL TRABAJO
PODER DE LASMÁQUINAS
PRODUCCIÓN ENMASA
TRANSPORTEEFICIENTE
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TEORÍAS DE LAADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: TAYLOR
TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN: FAYOL
MÉTODO CUANTITATIVO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:ELTON MAYO
ENFOQUE SISTÉMICO
ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS
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FUNDADOR DE LA ESCUELADE ADMINISTRACIÓNCIENTÍFICA (RENDIMIENTOHUMANO EN EL TRABAJO)
EMPEZÓ DE ABAJO(OPERACIONES)
ADMINISTRACIÓN = CAMPODE CONOCIMIENTOS (DE LAEXPERIENCIA AL ESTUDIOSISTEMÁTICO y DE LA
IMPROVISACIÓN A LAPLANEACIÓN)
IDEA CENTRAL DE SUPLANTEAMIENTO:
´LOGRAR EL HOMBREIDÓNEO PARA CADAFUNCIÓN Y
PROPORCIONARLE ELEQUIPO ADECUADO Y UNAORGANIZACIÓN EFICIENTEµ
TRABAJO :COMPORTAMIENTOMECÁNICO
FREDERICK TAYLOR (1911)
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
FREDERICK TAYLOR ANALIZAPRINCIPALMENTE:
ANÁLISIS DEL TRABAJO A SER REALIZADO
TAREA A SER EJECUTADA
MOVIMIENTOS y TIEMPOS NECESARIOSPARA ELLO
OBJETIVO: BUSCAR LA MAYORPRODUCTIVIDAD.
ESTA ESCUELA SE ORIENTÓ A DEFINIRPROCESOS LÓGICOS PARA HACER LASTAREAS (MÉTODOS)
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
F. TAYLOR CONCLUYÓ:
EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADOMEJOR y MÁS ECONÓMICAMENTE A TRAVÉSDE LA SUBDIVISIÓN DE FUNCIONES.
EL TRABAJO DE CADA PERSONA EN LAORGANIZACIÓN DEBERÍA LIMITARSE A UNAÚNICA TAREA O FUNCIÓN PREDOMINANTE.
ENTRENÓ A LOS OPERARIOS, LOSESPECIALIZÓ.
TAYLOR ENCARÓ SISTEMÁTICAMENTE ELESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN.
PERO TUVO UN SENTIDO MECANICISTA.
IGNORÓ LOS ASPECTOS HUMANOS.
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
APORTES: FREDERICK TAYLOR
1911 - PRINCIPIOS de la ADMINISTRACIÓNCIENTÍFICA
USO DEL MÉT ODO CIENTÍFIC O PARADETERMINAR ³LA MEJ OR MANERA DE HACER U N TRABAJ O´
¿CÓMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA?
Contratación de los trabajadores máscalificados.
Se diseñan sistemas de incentivos basadosen producción.
Se realizan estudios de tiempos ymovimientos para eliminar movimientosinútiles en las tareas.
PERO LA PRÁCTICA ACTUAL DE LA ADM.NO SE REDUCE A LA ADM.CIENTÍFICA
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PRINCIPIOS ADM. H. FAYOL H.FAYOL se centró en el estudio de la
organización como un todo.
Clasificó las actividades de laorganización en 6 funciones:
TÉCNICA
COMERCIAL
FINANCIERA
DE SEGURIDAD
CONTABILIDAD
ADMINISTRACIÓN
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PRINCIPIOS DE FAYOL
NO LEYES - REGLAS PRINCIPIOS
DIVISION DEL TRABAJO AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
UNIDAD DE MANDO
UNIDAD DE DIRECCION
SUBORDINACION DEL INTERESPERSONAL AL GENERAL
REMUNERACION
CENTRALIZACION
JERARQUIA
ORDEN (Personas e instalaciones) UNION DE PERSONAL
EQUIDAD
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
INICIATIVA
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H.FAYOL
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN:
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
COORDINACIÓN
CONTROL
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TEORÍAS GENERALES DE LAADMINIST.
APORTES: H. FAYOL (1910) y MAX WEBER ORGANIZACIÓN COMO UN TODO Y
DESARROLLARON TEORÍAS GENERALESDE LO QUE HACEN LOS GERENTES Y LOQUE CONSTITUYE LA BUENA PRÁCTICA
ADMINISTRATIVA.
¿CÓMO SE APLICAN HOY LAS TEORÍASGENERALES?
Noción funcional del trabajo del gerente.
14 principios marco de referencia de
conceptos actuales.
Burocracia de Weber fue popular en SXX,pero se siguen utilizando algunosmecanismos burocráticos.
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COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL APORTES 1920/30: Elton Mayo
ENFOQUE DE LAS RELACIONESHUMANAS.
CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPADE LAS ACCIONES (CONDUCTA) DELAS PERSONAS EN EL TRABAJO
DIFERENCIA CON TAYLOR: TAYLOR. Partía de la base que el hombre
es holgazán por naturaleza.
MAYO: Decía que la falta de disponibilidad
para el trabajo era por condicioneslaborales poco favorables.
COMPORTAMIENTO
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COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ELTON MAYO: REALIZA ESTUDIOS:
Fábrica textil (1920): Cuarto de hilado con Alto índice de rotación.
MAYO observa FATIGA, sugiere intervalosde descanso.
Western Electric (1925):Estudio sobreincidencia de la iluminación enproductividad.
MAYO observa que no influye este factor
en el rendimiento, sino que los gruposproducen más.
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COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL E. MAYO: CONCLUYE
Estudios arrojaron nuevos conocimientossobre el comportamiento de individuos ygrupos:
Interrelaciones satisfactorias dentro
de un grupo.
Sentido de pertenencia al grupo.
Influencias grupales afectanconductas
Seguridad laboral grupal, actitudeses importante p/productividad.
¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODOCONDUCTAL?
Diseño de cargos que motiven, trabajar con
equipos de empleados y propiciar laparticipación.
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MÉTODO SISTÉMICO APORTES 1960
SE ANALIZAN LASORGANIZACIONES COMO UNSISTEMA.
SISTEMA: Conjunto de partesrelacionadas dispuestas de tal
manera que producen un todounificado.
CERRADO:No son influidos ni serelacionan con el medio ambiente.
ABIERTO:Interactúan dinámicamentecon su entorno.
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MÉTODO SISTÉMICO Existe un problema
La causa es única
La solución también seráúnica
El resultado de laaplicación de la soluciónpuede ser evaluado de
antemano. La solución permanecerá
a lo largo del tiempo.
Existe un problema
El problema no está
aislado sino que se dadentro de undeterminado contexto
Es necesaria unasolución
La solución tendrádiversos efectos
Es posible y convenienteanticiparse a esosefectos
Se puede realizar unaevaluación de la soluciónponderandoconsecuencias.
La solución no esestática. Al variar situación, la soluciónvariará.
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MÉTODO SISTÉMICO UNA MODIFICACIÓN EN UNA PARTE
DEL SISTEMA AFECTA AL RESTO.
CONCEPTOS BÁSICOS:
Un sistema es un todo que significamás que la suma de sus partes.
Todo sistema es a su vez unsubsistema de un sistema mayor .
Un sistema puede ser abierto ocerrado.
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MÉTODO SISTÉMICO
¿CÓMO SE APLICA HOY ELMÉTODO SISTÉMICO?
DECISIONES Y ACCIONES DEUN ÁREA DE LA EMPRESA
AFECTAN A OTRAS.
LAS ORGANIZACIONES
DEPENDEN DE SU ENTORNO.
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MÉTODO DE LASCONTINGENCIAS
LAS ORGANIZACIONES SON DIFERENTES YENFRENTAN DISTINTAS SITUACIONES,ENTONCES NECESITAN MÉTODOSDIVERSOS DE ADMINISTRACIÓN.
LA ADMINISTRACIÓN NO PUEDE BASARSEEN PRINCIPIOS SIMPLES QUE SE APLIQUENEN TODAS LAS SITUACIONES
SE IDENTIFICAN VARIABLESSITUACIONALES, PARA SABER CUALESSON LAS QUE AFECTAN UNADETERMINDAD SITUACIÓN.
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MÉTODO de las CONTINGENCIAS ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE
SITUACIONAL:
TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN: Amedida que aumenta se acrecientan losproblemas de coordinación, y tendrá diferenteestructura una organización de 50 empleadosque de 50.000.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en
las técnicas de motivación y estilos deliderazgo.
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo quefunciona en un entorno estable pude ser inapropiado en un contexto de cambio rápido.
¿CÓMO SE APLICA HOY EL MÉTODOCONTINGENTE?
NO HAY REGLAS SIMPLES OUNIVERSALES QUE PUEDAN
SEGUIR LOS GERENTES
C S S
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TENDENCIAS y TEMAS
ACTUALES CONCEPTOS y PRÁCTICAS
ADMINISTRATIVAS QUE ESCRIBEN LAHISTORIA DEL MAÑANA
SERVICIO AL CLIENTE
INNOVACIÓN
GLOBALIZACIÓN
ÉTICA
DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES
ESPÍRITU EMPRESARIAL
COMERCIO ELECTRÓNICO CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACIÓN del CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
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ADMINISTRACIÓN DE LACALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD:UNA FILOSOFÍA ADMINISTRATIVADE MEJORAMIENTO CONTINUO Y
DE RESPUESTA A LASNECESIDADES Y EXPECTATIVAS DELOS CLIENTES (EXTERNO EINTERNO).
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