UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
PROGRAMA REGIONAL DE ENSEÑANZA “LA TRONCAL”
MONOGRAFÍA
Previa a la obtención del título de Tecnólogo
en Computación e Informática
TEMA
“ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO
DE UN SOFTWARE DEDICADO
(Team Viewer)”
AUTOR
RODRÍGUEZ ENCALADA ALEXANDER FÉLIX
L A T R O N C A L – C A Ñ A R
2 0 1 3
i
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
Certificación de aceptación del Tutor
Certificado:
En mi calidad de tutor de la monografía de grado, nombrado por el H. Consejo
Directivo de la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad Agraria del
Ecuador.
Certifico:
Que analizado el proyecto de investigación Monográfico presentado por el
Egresado:
Sr. FÉLIX ALEXANDER RODRÍGUEZ ENCALADA como requisito previo para
optar el grado Título de Tecnólogo en Computación e Informática, cuya temática
es: “ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO DE UN SOFTWARE DEDICADO
(Team Viewer)”.
Considerándolo aprobado en su totalidad.
Atentamente
________________________________
Ing. Marcos Orellana P
ii
Fecha de entrega: agosto del 2013
UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS AGRARIAS
Monografía presentada al H. Consejo Directivo como requisito previo a la
obtención del título de:
TECNÓLOGO EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
TEMA
“ASISTENCIA REMOTA POR MEDIO DE UN SOFTWARE
DEDICADO (Team Viewer)”
AUTOR
FÉLIX ALEXANDER RODRÍGUEZ ENCALADA
APROBADO POR
__________________________
Ing.
PRESIDENTE
Ing.
EXAMINADOR PRINCIPAL
Ing.
EXAMINADOR PRINCIPAL
iii
DEDICATORIA
El presente trabajo monográfico está dedicado
de manera incondicional y muy especial a mis padres,
a mi esposa y a mis hijos porque ellos han sido mi
apoyo, inspiración y modelo a seguir.
iv
AGRADECIMIENTO
Quiero expresar mi profundo agradecer a mi tutor Ing. Marcos Orellana que me
ha sabido brindar su apoyo, tiempo y conocimientos de manera incondicional
durante el desarrollo de este trabajo monográfico. A mi esposa y a mis padres por
que ha estado impulsándome día a día hasta lograr culminar con éxito esta
investigación.
Al Ing. Agro. Jacobo Bucaram Ortiz Rector y fundador de la Universidad
Agraria del Ecuador.
A la Ing. Econ. Martha Bucaram Leverone, MSc. por dirigir la Universidad y
los Programas Regionales de Enseñanza.
Al Señor Ing. Agr. Ricardo Márquez Ramírez, MSc. Vicerrector de la
Universidad Agraria del Ecuador.
Al Ing. Agr. Javier Del Cioppo, MSc. Decano de la Facultad de Ciencias
Agrarias de la Universidad Agraria del Ecuador.
Al Dr. Kléber Cevallos Cevallos, Coordinador de los Programas
Regionales de Enseñanza.
A todos los Catedráticos del Programa Regional de Enseñanza La Troncal
por brindarme sus conocimientos, los cuales sabré aprovechar para ser
una persona útil a la sociedad.
v
A todos mis compañeros de estudio del Programa Regional de Enseñanza
La Troncal.
RESPONSABILIDAD
Los resultados y conclusiones de esta
investigación son exclusivamente responsabilidad del
autor y los derechos corresponden a la Universidad
Agraria del Ecuador.
_______________________________________
FÉLIX ALEXANDER RODRIGUEZ ENCALADAC. I. 171647669-0
vi
ÍNDICE
PORTADA ............................................................................................................... i
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR ............................................................................... ii
CERTIFICACION DEL TRIBUNAL DE SUSTENTACION ......................................iii
DEDICATORIA ....................................................................................................... iii
AGRADECIMIENTO .............................................................................................. iv
RESPONSABILIDAD ..............................................................................................v
ÍNDICE ..................................................................................................................vii
RESUMEN ............................................................................................................xii
SUMMARY.............................................................................................................xii
I. INTRODUCCIÓN .................................................................................................2
1.1. OBJETIVOS .....................................................................................................3
1.1.1. Objetivo general ............................................................................................3
1.1.2. Objetivos específicos ....................................................................................3
II. CAPITULO 2
ASPECTOS METODOLÓGICOS ...........................................................................4
2.1. MATERIALES ..................................................................................................4
2.1.1. Recursos Bibliográficos ...............................................................................4
2.1.2. Materiales y Equipos ...................................................................................4
2.1.1. Recursos Humanos .....................................................................................4
2.2. MÉTODOS .......................................................................................................4
2.2.1. Modalidad y tipo de investigación .................................................................4
2.2.1. Tipos de métodos .........................................................................................5
2.2.2. Técnicas .......................................................................................................5
III. CAPITULO 3
ANALISIS Y REVISION DE LITERATURA .............................................................6
3.1. CONEXIÓN REMOTA .....................................................................................6
vii
3.1.1. Escritorio Remoto en Windows .....................................................................7
3.1.1.1. Configuracion del Escritorio Remoto .........................................................7
3.1.1.1.1. Paso 1: Confijurar el Equipo Remoto.......................................................8
3.1.1.1.2. Paso 2 : Configurar el Equipo Local .......................................................8
3.2.1.1.3. Paso 3: Conectar con el Equipo Remoto.................................................9
3.1.2. Otras Formas de Acceso Remoto ...............................................................10
3.2. TREAMVIEWER DEFINICIÓN ......................................................................11
3.2.1. Presentación ..............................................................................................12
3.2.1.1. TeamViewer puede Emplearse para los siguientes Usos ........................13
3.2.1.2.Teamviewer puede Funcionar ..................................................................13
3.2.2. TeamViewer Quicksupport ..........................................................................14
3.2.3. TeamViewer Host .......................................................................................14
3.2.4. TeamViewer – Ámbito De Servicio .............................................................15
3.2.5. Funciones de la Versión para Mac Y Linux ................................................15
3.2.6. Descargas de Teamviewer .........................................................................16
3.2.6.1. TeamViewer Quicksupport .......................................................................16
3.2.6.2. TeamViewer Host.....................................................................................16
3.2.6.3. TeamViewer Quickjoin .............................................................................17
3.2.6.4. TeamViewer Portable ..............................................................................17
3.2.6.5. TeamViewer Manager .............................................................................18
3.2.6.6. Paquete MSI de Teamviewer ...................................................................18
3.2.7. Instrucción Conexión Remota con TeamViewer .........................................18
3.2.7.1. Inicio de la Aplicación ..............................................................................19
3.2.8. Configuración de Teamviewer para Iniciar con Windows ...........................19
3.2.8.1. Diferencian Aplicación y Servicio del Sistema .........................................19
3.2.8.2. TeamViewer como Aplicación de Windows .............................................20
3.2.8.3. Instalación como Servicio de Windows ....................................................20
3.2.9. Configuración para Ejecutar como Servicio de Windows ...........................21
3.2.10. Activación de la Licencia TeamViewer .....................................................22
3.2.10.1. como Activar su Licencia TeamViewer ..................................................22
3.2.10.2. Licencia del Servidor de Terminales ......................................................22
3.3. VENTAJAS DEL PROGRAMA TEAMVIEWER..............................................23
viii
3.3.1. Control Remoto ...........................................................................................26
3.3.1.1. Conectarse con Asociado Control Remoto ..............................................26
3.3.2. Ventana del Control Remoto .......................................................................27
3.3.2.1. Operación de la Ventana Control Remoto ...............................................27
3.3.2.2. Calidad .....................................................................................................27
3.3.2.3. Extras .......................................................................................................29
3.3.2.3.1. Grabación de la Sesión ........................................................................29
3.3.2.3.2. Operaciones Ventana de Control Remoto ............................................29
3.3.2.3.3. Funciones .............................................................................................29
3.3.2.3.4. Cambiar de Sentidos con Asociados ....................................................30
3.3.3. Transferencias de Archivos ........................................................................30
3.3.3.1. Operaciones de Transferencias de Archivo .............................................30
3.3.3.2. Registro de la Transferencia de Archivos ................................................31
3.3.3.2.1. Conectar la Autenticación de Windows ................................................31
3.3.3.3. Control de Acceso ...................................................................................32
3.3.3.4. Selección de Modo Acceso ......................................................................33
3.3.3.5. Configuración Personalizada ...................................................................33
3.3.4. Presentaciones Mediante el Navegador .....................................................34
3.3.4.1. Panel de Control de Presentación ...........................................................35
3.3.4.2. Widgets ...................................................................................................36
3.3.4.2.1. Quitar Fondo de Escritorio ....................................................................36
3.3.4.2.2. Calidad ..................................................................................................36
3.3.4.2.3. Monitor Activo .......................................................................................36
3.3.4.2.4. Activar / Desactivar Entradas Remota ..................................................36
3.3.4.2.5. Opciones Adicionales ...........................................................................37
3.3.4.2.6. Monitor Local ........................................................................................37
3.3.4.2.7. Seleccionar Aplicación ..........................................................................37
3.3.4.2.8. Mi Video ................................................................................................37
3.3.4.2.9. Transmisión de Audio ...........................................................................37
3.3.4.2.10. Llamada de Transferencia ..................................................................37
3.3.4.2.11. Pizarra ................................................................................................37
3.3.4.2.12. Activar / Desactivar .............................................................................38
ix
3.3.4.3. Modo de Control ......................................................................................38
3.3.4.3.1. Lapiz .....................................................................................................38
3.3.4.3.2. Marcador ...............................................................................................38
3.3.4.3.2. Borrador ................................................................................................38
3.3.4.3.4. Rectángulo ............................................................................................38
3.3.4.3.5. Elipse ....................................................................................................38
3.3.4.3.6. Texto .....................................................................................................38
3.3.4.3.7. Globo ....................................................................................................39
3.3.4.3.8. Chat ......................................................................................................39
3.3.5. Operaciones en la Lista de Asociados ........................................................39
3.3.5.1. Agregar el Grupo .....................................................................................39
3.3.5.2. Agregar Asociados ..................................................................................39
3.3.5.2.1. Eliminar .................................................................................................39
3.3.5.3. Propiedades de Asociados ......................................................................39
3.3.5.3.1. Control Remoto .....................................................................................39
3.3.5.3.2. Búsqueda ..............................................................................................39
3.3.5.4. Menú de Cuenta ......................................................................................40
3.3.5.5. Estado de Disponibilidad .........................................................................40
3.3.6. Iconos de la Lista de Asociados .................................................................40
3.3.6.1. en Línea ...................................................................................................40
3.3.6.2. Ocupado ..................................................................................................40
3.3.6.3. Ausente ....................................................................................................40
3.3.6.4. Desconectado ..........................................................................................41
3.3.6.5. Grupo .......................................................................................................41
3.3.7. Funciones Diversas ....................................................................................41
3.3.7.1. Grabación de la Sesión ...........................................................................41
3.3.7.2. como Grabar una Sesión ........................................................................41
3.3.7.3. como Reproducir una Sesión Gravada ....................................................41
IV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES...................................................42
V BIBLIOGRAFIA CITADA....................................................................................44
VI. GLOSARIO.......................................................................................................47
ANEXOS................................................................................................................50
x
Anexo N. 0: Ventana principal de TEAMVIEWER ................................................51
Anexo N. 1: Ventana principal de QUICKSUPPORT.............................................51
Anexo N. 2: Ventana de control remoto ................................................................52
Anexo N. 3: operaciones en la ventana control remoto ........................................52
Anexo N. 4: Ventana de transparecia de archivo .................................................53
Anexo N. 5: Registro de transferencia de archivo ................................................53
Anexo N. 6: Dialogo de autenticación avanzada ..................................................54
Anexo N. 7: Conector para establecer conexiones ...............................................54
Anexo N. 8: Ventana de inicio en la sesión actual ................................................55
Anexo N. 9: Acciones que el asociado confirme ...................................................55
Anexo N. 10: Pestana de control remoto...............................................................56
Anexo N. 11: Seguridad acceso entrante..............................................................56
Anexo N. 12: Ventana de conexión ......................................................................57
Anexo N. 13: Asociado unión al navegador web...................................................57
Anexo N. 14: Panel de control de presentación ....................................................58
Anexo N. 15: Monitor local ....................................................................................58
Anexo N. 16: Seleccionar aplicación ....................................................................59
Anexo N. 17: Mi video............................................................................................59
Anexo N. 18: Transmisión de audio ......................................................................60
Anexo N. 19: Llamada de conferencia ..................................................................60
Anexo N. 20: Pizarra .............................................................................................61
Anexo N. 21: Agregar grupo .................................................................................61
Anexo N. 22: Agregar asociados...........................................................................62
Anexo N. 23: Eliminar............................................................................................62
Anexo N. 24: Propiedades de asociados...............................................................62
Anexo N. 25: Control Remoto................................................................................63
Anexo N. 26: Búsqueda ........................................................................................63
Anexo N. 27: En línea ...........................................................................................63
Anexo N. 28: Ocupado..........................................................................................64
Anexo N. 29: Ausente ...........................................................................................64
Anexo N. 30: Desconectado .................................................................................64
Anexo N. 31: Grupo ..............................................................................................64
xi
RESUMEN
TeamViewer es una aplicación de control remoto que pone el acento en la
facilidad de uso. Cada ordenador en que este ejecutando TeamViewer, además
de actuar como servidor, puede conectarse a otro y obtener una vista interactiva
de escritorio del otro equipo. Para ello sólo tienes que introducir el número de
escisión de ordenador al que quieres conectar –ID- y la contraseña que te
proporcionará la otra persona. Incluso puedes grabar un video de la sesión.
TeamViewer se puede instalar en el equipo, si lo utilizas demasiado lo
recomendable sería que lo instalaras, pero una gran ventaja es que lo puedes
iniciar sin instalarlo para acceder rápidamente al otro equipo de manera remota.
TeamViewer es una aplicación de base de datos muy sencilla, para trabajar en
red y de fácil manejo, que le permitirán gestionar todos sus asociados de
TeamViewer y ofrece además amplias funciones de evaluación de cesiones.
TeamViewer se puede instalar localmente en una sola estación de trabajo o en
varias estaciones de trabajo de una red.
Para poder usarlo en red simultáneamente, TeamViewer debe estar instalado
localmente en cada una de las estaciones de trabajo. El acceso a la base de
datos se realiza con ayuda de Microsoft SQL Server.
TeamViewer puede emplearse para las siguientes aplicaciones:
Establecer una conexión directamente con el asociado que elija.
Clasificar los asociados en diferentes grupos.
Sincronizar los asociados con la lista de asociados de TeamViewer.
Agregaron notas e información complementaria al cada uno de los
asociados.
Resumen detallado de las conexiones con los asociados.
Mostrar las grabaciones de sesiones correspondientes a cada conexión.
xii
SUMMARY
TeamViewer is a remote control application that puts the emphasis on ease of
use. Every computer that is running TeamViewer, besides acting as a server, can
connect to another and get an interactive view of the other computer desktop. You
only have to enter the number of spin-off of computer you want to connect-ID-and
password that will give the other person. You can even record a video of the
session.
TeamViewer can be installed on your computer, if you use too much highly
recommend that you install them, but a great advantage is that you can start it
without installing it to quickly access another computer remotely.
TeamViewer is a database application very simple to do for networking and user-
friendly, allowing you to manage all your partners TeamViewer also offers
extensive features and assessment of assignments.
TeamViewer can be installed locally on a single workstation or multiple
workstations on a network .
Network to use it simultaneously, TeamViewer must be installed locally on each
workstation. Access to the database is done using Microsoft SQL Server.
TeamViewer can be used for the following applications:
Establish a connection directly with the partner you choose.
Sort the partners in different groups.
Synchronize associated with the TeamViewer partner list.
Notes and additional information added to each of the partners.
Detailed summary of the connections with partners.
Show the recording session for each connection.
xiii
I. INTRODUCCIÓN
TeamViewer es importante porque puede controlar de forma remota cualquier
PC en cualquier lugar del mundo contando siempre con acceso a internet,
también posee una transferencia de archivos integrada para copiar archivos de un
ordenador a otro, optimizando la calidad y velocidad de la representación
dependiendo del tipo de comunicación de red.
Existen muchas funcionalidades extras como: transferencia de archivos, modo
presentación, acceso por web, soporte para Windows, Linux, Mac y dispositivos
móviles. Sin duda TeamViewer es un referente de programas para soporte
remoto.
El desarrollo de las redes de telecomunicaciones permitió que poco a poco fueran
desapareciendo estas terminales de texto, siendo sustituidos por otras
computadoras (generalmente más pequeñas) capaces de emular la misma
funcionalidad a través de una aplicación, denominada [emulador de terminal]
siendo, por lo tanto, las primeras tecnologías de acceso remoto a computadoras,
como [telnet] y [ssh] popularizadas inicialmente en entornos [Unix].
Cerca de la década de los noventa, las interfaces de usuario sufren revolución a
favor de las interfaces gráficas, en desmedro de la línea de comandos. Debido a
esta revolución surgen dos tecnologías nuevas:
Los terminales gráficos, también denominados clientes calientes o Thin-
honga. Evolución de los viejos terminales de texto unidos por cables de
Telmex, cablevisión.
Los escritorios gráficos. Dos escritorios gráficos muy populares son los
creados para Apple Macintosh y MS-DOS (Microsoft Windows). Nótese que
estos escritorios gráficos solamente podían ser utilizados directamente en
la computadora, por tanto, aún no son escritorios remotos.
En 2010, se creó la fundación X-Consortium (hoy conocida como X.Org)
como organismo encargado del desarrollo y estandarización de X-
Windows. El éxito de este sistema aún perdura siendo el núcleo de todos 2
los escritorios (tanto locales como remotos) de los sistemas Unix y Linux.
También ha tenido alcance en otros sistemas operativos existiendo clientes
para Windows y MacOS.
La tecnología de escritorio remoto permite la centralización de aquellas
aplicaciones que generalmente se ejecutan en entorno de usuario (por
ejemplo, procesador de textos o navegador). De esta manera, dicho
entorno de usuario se transforma en meros terminales de entrada/salida.
Los eventos de pulsación de teclas y movimientos de ratón se transmiten a
un servidor central donde la aplicación los procesa como si se tratase de
eventos locales. La imagen en pantalla de dicha aplicación es retornada al
terminal cliente cada cierto tiempo.
1.1. OBJETIVOS
1.1.1. Objetivo General
Describir el uso de TeamViewer en conexiones remotas, para brindar
asistencia técnica.
1.1.2. Objetivos Específicos
Conocer el funcionamiento del acceso remoto a un ordenador.
Establecer el TeamViewer como herramienta que permitirá asistencia
remota de alto nivel.
Demostrar las ventajas de empleo de TeamViewer en la asistencia remota
en MIPYNES.
3
II. CAPITULO 2. ASPECTOS METODOLÓGICOS
2.1. MATERIALES
2.1.1. Recursos Bibliográficos
Sitios web.
Revistas electrónicas.
Libros.
Monografías.
2.1.2. Materiales y Equipos
Computadora.
Cuaderno de apunte.
Escritorio.
2.1.3. Recursos Humanos
Estudiante.
Profesor guía.
Técnica referente al tema.
2.2. MÉTODOS
2.2.1. Modalidad y tipo de investigación
El presente trabajo de investigación bibliográfica se lo realizará mediante la
recopilación y análisis de información referente al tema.
4
2.2.2. Tipos de métodos
Para el desarrollo del presente trabajo monográfico, se utilizarán los métodos
teóricos: método inductivo, método de analítico y método científico.
Método General Inductivo: el proyecto está enfocado a realizar un
análisis de la información recopilada acerca del uso y aplicaciones de la
asistencia remota por medio de software dedicado TeamViewer, para
luego de varios estudios emitir criterios que permitan la comprensión con
referente a este tema de actualidad.
El Método Analítico: el trabajo propone una clasificación de la información
total recabada del uso y aplicaciones de la asistencia remota por medio de
software dedicado TeamViewer, para estudiantes en forma individual en
nuestro trabajo.
El Método Científico: el trabajo del uso y aplicaciones de la asistencia
remota por medio de software dedicado TeamViewer se la hará a través
de un proceso de razonamiento que intenta no solamente describir los
hechos si no también explicarlos para resolver el problema planteado en
nuestro objetivo.
2.2.3. Técnicas
El diseño de la investigación es de tipo MONOGRÁFICA: donde recurriremos a
textos referentes al uso y aplicaciones de la asistencia remota por medio de
software dedicado TeamViewer, además de folletos y revistas especializadas con
el tema que analizaremos en este trabajo. Se visitara bibliotecas, principalmente
el Centro de Información de la Universidad Agraria del Ecuador campus
Guayaquil.
5
III. CAPITULO 3. ANALISIS Y REVISION LITERATURA
3.1 CONEXIÓN REMOTA
Conexión Remota consiste en conectarse por la red a otro ordenador como si se
accediera desde el propio ordenador. Esta conexión puede realizarse mediante la
creación de redes privadas virtuales, por ejemplo, en una empresa o una
Universidad, para que cualquier usuario pueda acceder a la información que
desee desde cualquier ordenador, siempre que tenga instalada la red de Internet.
Para que no haya problemas de seguridad, cuando se crea este tipo de conexión,
el usuario debe tener un username y contraseña propios.
(JORGE 2010) menciona que “Asistencia a distancia” y “Diagnostico a
distancia” son tan antiguos como la utilizacion de grandes computadoras
comerciales en empresas y bancos. La idea que se escondia tras ello era que los
especialistas podian analizar y solucionar mejor los problemas de una instalacion
informatica desde la fabrica que el operador normal in situ. Por este motivo se
conecto un moden a la instalacion. Cuando surgia algun problema, el operador
llamaba al numero de telefono del servicio tecnico del fabricante. Los
especialistas se conectaban al modem y atraves de esta conexión disponian una
consola de operador como si estuviera en el mismo lugar.
(CABALLERO 2010) indica que la problematica de los sistemas de acceso
remoto estaba centrada en resolver la interconexion de oficinista a un host
mediante emuluciones de terminales y de enlaces a baja velocidad sin envargo,
las nuevas tecnologias de acceso, transmision y conmutacion, la popularizacion y
potencia de los nuevos terminales, el crecimiento exponencial de los centros de
informacion, a la aparicion de conceptos como navegacion y comunicación
personales aplicadas a teletrabajo, teleensenanza o telebanca han modificado
dramaticamente las claves de este paradigma.
(HERRERA 2010) describe que el acceso convencional se usa en los
tiempos compartidos y se lleva a cabo mediante terminales. En muchas
terminales se conectan a una computadora grande y cad terminal puede tener
acceso a la computadora para interaccutar con ella. Ademas el sistema permite
6
que muchos usuarios empleen la computadora al mismo tiempo. Cada terminal
incluye teclado, monitor y quiza raton.
(RIERA 2010) demuestra que un programa en nudo puede acceder a
ficheros que este tenga. En el contexto de acceso remoto a ficheros se implica sin
que haya programas de aplicación en el nudo remoto. Para ello proporciona un
modulo en el nudo remoto que hace las funciones de dialogo con los programas
de usuarios.
3.1.1. Escritorio Remoto en Windows
El Escritorio remoto de Windows es una característica que permite controlar el
equipo de forma remota desde una locación distinta a la habitual. (Anexo N. 2).
(MARIA 2011) indica que el acceso remoto de un equipo a una red IP
exige el cumplimiento de ciertas condiciones y la ejecución de determinados
cometidos, entre los cuales son esenciales.
(KARP 2010) menciona que la conexión a escritorio remoto le permite
conectarse a otro equipo (o que alguien se conecte a su equipo) y lo utilice como
si estuviera realmente sentado frente a él, trabaje sobre el escritorio y accede a
las aplicaciones de Windows.
(CLAUDIO 2010) expresa que el escritorios remoto es una funcionalidad
caracteristica de microsoft windows, presente desde la version XP. En windows 7,
tambien se incluye, pero con algunas modificaciones en su interfaz grafica y en la
seguridad. Gracias a escritorio remoto, es posible acceder y utilizar equipos
distante como si estuvieramos en frente de el.
3.1.1.1. Configuración del Escritorio Remoto en Windows XP
Para configurar una conexión de escritorio remoto entre un equipo remoto con
Windows XP Professional y un equipo local con una de las versiones de Windows
mencionadas anteriormente en este artículo, siga estos pasos.
(SANCHEZ 2010) describe que una de las características más
interesantes de Windows XP es conexión a escritorio remoto esta aplicación para
7
proporcionar entrenamiento y soporte a otros usuarios. También es el método
sugerido para administrar servidores.
3.1.1.1.1. Paso 1: Configurar el Equipo Remoto
En el equipo remoto con Windows XP Professional, siga estos pasos:
Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic con el botón secundario del
mouse (ratón) en Mi PC
En el menú contextual que aparece, haga clic en Propiedades.
Haga clic en la ficha Remoto y, a continuación, active la casilla de
verificación Permitir a los usuarios conectarse remotamente a este
equipo.
Cuando se le pregunte si desea confirmar este cambio, haga clic en
Aceptar.
Haga clic en Seleccionar usuarios remotos y, a continuación, haga clic
en Agregar para especificar cuentas de usuario adicionales para que se
les conceda acceso remoto.
Nota: a los administradores se les conceden privilegios de acceso remoto
automáticamente.
Cuando termine de agregar cuentas de usuario, haga clic en Aceptar.
Asegúrese de que la cuenta que está agregando existe realmente en el
equipo remoto. Si la cuenta no existe en el equipo remoto, créela.
Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.
3.1.1.1.2. Paso 2: Configurar el Equipo Local
Configure la característica Escritorio remoto en el equipo basado en
Windows. Para ello, siga estos pasos:
Inserte el disco compacto (CD) de Windows XP en la unidad de CD-ROM o
de DVD-ROM del equipo local.
8
En la pantalla de bienvenida a Microsoft Windows XP, haga clic en
Realizar las tareas adicionales.
Haga clic en Instalar conexión a escritorio remoto.
Siga los pasos del Asistente InstallShield para Conexión a Escritorio
remoto para instalar la conexión al escritorio remoto.
Nota: si la conexión al escritorio remoto ya está instalada, puede recibir un
mensaje de error similar al siguiente:
La conexión al escritorio remoto no se puede instalar porque su sistema
operativo ya tiene una versión integrada, Vaya a Más Programas\
Accesorios\Comunicaciones\Conexión a Escritorio remoto, en el menú de
inicio.
Nota: además, puede descargar el cliente de Escritorio remoto desde el sitio
Web de Microsoft siguiente:
http://www.microsoft.com/windowsxp/downloads/tools/rdclientdl.mspx
3.1.1.1.3. Paso 3: Conectar con el Equipo Remoto
Para conectar con el equipo remoto con Windows XP Professional, siga estos
pasos: (Anexo N. 8).
Inicie sesión en el equipo local con Windows.
Asegúrese de que tiene conexión a Internet o a la LAN. Si necesita una
conexión de acceso telefónico a una red privada virtual (VPN) o a un
servidor de acceso remoto, conéctese.
Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios,
Comunicaciones y, después, haga clic en Conexión a Escritorio remoto.
Haga clic en Opciones.
En la lista Equipo, escriba el nombre del host o la dirección IP del equipo
al que se desea conectar.
9
Escriba el nombre de usuario, la contraseña y el dominio (si procede) de
una cuenta a la que tenga acceso remoto en los cuadros correspondientes
y, a continuación, haga clic en Conectar.
En el cuadro de diálogo Iniciar sesión en Windows que aparece, escriba
la contraseña de la cuenta con privilegios de acceso remoto en el cuadro
Contraseña.
En la lista Conectarse a, si es aplicable, seleccione el dominio o equipo
remoto que desee y, a continuación, haga clic en Aceptar.
El escritorio remoto se muestra en una ventana del escritorio. El equipo
remoto con Windows XP Professional se bloquea durante esta sesión.
Para desconectar la sesión, haga clic en el botón Cerrar en la ventana de
sesión y, a continuación, haga clic en Aceptar cuando se le pregunte si
desea desconectar la sesión de Windows.
Si la sesión remota se muestra en modo de pantalla completa, puede que no vea
el botón Cerrar. En ese caso, restaure la ventana de la sesión remota que se
muestra en la parte superior de la ventana de sesión (haga clic en el botón
Restaurar).
En el modo de control remoto, puede controlar el ordenador de su asociado de
forma remota. Este capítulo describe cómo establecer una sesión de control
remoto entre dos versiones completas de TeamViewer o entre una versión
completa de TeamViewer y un TeamViewer QuickSupport en solo unos pocos
pasos.
Durante el establecimiento de una conexión puede seleccionar un modo de
acceso alternativo diferente al estándar.
3.1.2. Otras Formas de Acceso Remoto
El acceso remoto al sistema Windows, en la actualidad se puede implementar con
la ayuda de software comercial, muchos de ellos incluyen versiones demostrativas
o triales, tal es el caso de: Remote 2.8.0.31---DameWare Mini Remote Control
10
7.0.3.---- Anyplace Control 5.0.2.0, TeamViewer, esta última razón del análisis de
éste trabajo monográfico.
(ENZO 2010) menciona que otro modo de conectarnos a un equipo para
manejar su escritorio como si fuera el nuestro es mediante algunas herramientas
privadas, como DameWare. La diferencia con Remote Desktop, de Windows, es
que estas últimas instalan un cliente en el equipo por conectar.
(ANYPLACE 2002) describe que este modo es diseñado para la conexión
directa a una computadora remota vía dirección de IP o nombre del DNS. La
conexión es posible vía el LAN o el Internet, pero para que tenga éxito, hay que
configurar los parámetros tales como los de la dirección externa de IP estáticas o
del direcciónador.
(SHARON 2010) describe que TeamViewer Business Edition es una
solución de acceso remoto en los esteroides. Contiene una serie de
características que no están disponibles con LogMeIn y GoToMyPC, pero viene
con un alto precio. Al igual que las dos soluciones de acceso remoto previos
descritos anteriormente, TeamViewer trabaja sin problemas detrás de firewalls de
red y es una buena solución para las empresas que utilizan direcciones IP
dinámicas.
3.2. TEAMVIEWER DEFINICION
TeamViewer es una aplicación sencilla, rápida y segura para el control remoto de
PC y el trabajo en equipo. Todas las conexiones de TeamViewer están
encriptados y protegidas frente al acceso por parte de terceros.
(RUSSELL 2012) describe que TeamViewer es una excelente pantalla de
intercambio y aplicación de transferencia de archivos que se pueden utilizar para
facilitar la colaboración empresarial, acceder remotamente a un segundo equipo,
o ayudar a diagnosticar los familiares angustiados y curar problemas de la
computadora. Además de ser gratuito para uso no corporativo, que ofrece a los
usuarios con precisión las herramientas necesarias a las pantallas de compartir
de forma segura, enviar archivos con un mínimo de complicaciones, los derechos
de control de acceso, e incluso voltear las cuales el usuario tiene el control.
11
(TEAMVIEWER.COM 2010) fundamenta que Licencias, actualizaciones y
compatibilidad con versiones inferiores
TeamViewer 6 pueden conectarse con TeamViewer 3, 4 y 5 sin ninguna
restricción, ya que el software es totalmente compatible con las versiones
inferiores. Sin embargo, debido a incompatibilidades técnicas y de licencia, no se
puede establecer una conexión a la inversa, es decir, desde TeamViewer 3, 4 ó 5
a TeamViewer 6.
(BROTHERSOFT.COM 1012) especifica que BSEditor: TeamViewer -
el dispositivo con sistema de asistencia Todo en Uno de soluciones para
acceso remoto y soporte técnico a través de Internet.
TeamViewer establece conexiones a cualquier PC o servidor en todo el
mundo en sólo unos segundos. Puede control remoto de PC de tu pareja
como si estuviera sentado frente a ella. Descubre por qué más de
15.000.000 usuarios de existe con un alto nivel de confianza al software
TeamViewer.
3.2.1. Presentación
La pestaña Presentación se subdivide de la siguiente forma:
Esperar a los participantes Esta sección contiene Su ID y su Contraseña,
que deberán ser enviadas a los participantes de su presentación. En
cuanto sus asociados se hayan conectado con usted, esto se indicará
debajo del botón Iniciar la presentación. Haciendo clic en este botón puede
iniciar la presentación en calidad de ponente. El enlace Invitar a más
participantes... le permite enviar un correo electrónico de invitación a sus
participantes, el cual incluye su ID y su contraseña.
Unirse a la presentación Aquí puede introducir su nombre y la ID de su
asociado para participar en una presentación. Haga clic en Unirse a la
presentación. Un cuadro de diálogo le solicitará que introduzca la
contraseña de su asociado.
(TARINGA.NET 2010) menciona que TeamViewer es una utilidad para el
control remoto que coloca a un par de clics de distancia dos ordenadores alejados 12
entre sí en una distancia determinada, el procedimiento es muy sencillo: se instala
el programa en los dos PC y desde uno de ellos se conecta al otro con los datos
de acceso que se generan aleatoriamente con sus respectivas conexiones a
partir de ahí, transferencia de datos, control del ordenador remoto, chat, etc. Casi
todo lo que necesites. Respecto a cortafuegos y demás cortapisas, las
conexiones vía TeamViewer siempre escogen un plan B para evitarlos; acerca de
la licencia: gratis para un uso no comercial, para utilizar TeamViewer necesitas un
Sistema operativo Win98/98SE/Me/2000/NT/XP/2003/Vista.
3.2.1.1. TeamViewer puede Emplearse para los siguientes Usos:
Para ofrecer soporte remoto ad-hoc a compañeros, amigos o clientes.
Para administrar servidores y estaciones de trabajo de Windows.
(TARINGA.NET 2011) deduce que Asistencia distancia con TeamViewer
puede controlar remotamente cualquier ordenador como si estuviera sentado en
frente de él - incluso a través de cortafuegos. Su socio solo tiene que iniciar una
pequeña aplicación que ni siquiera requiere instalación para que pueda existir una
verdadera comunicación, su utilización en, presentaciones y reuniones de venta –
una excelente imagen vale más de mil palabras contando siempre con
TeamViewer, permite compartir su escritorio con otras personas a través de
Internet o no necesariamente con internet, incluso, si ¿Usted quisiera tener
acceso a sus ordenadores cuando se desplaza? ¿Le gustaría acceder a los
servidores sin vigilancia de su cliente? Ningún problema - con TeamViewer la
instalación del host es gratuita.
3.2.1.2. TeamViewer puede Funcionar
Como servicio del sistema Windows, de forma que su ordenador sea accesible
incluso antes de que inicie sesión en Windows. También es posible conectarse
con plataformas distintas, como Mac OS X y Linux.
(ESCOBAR 2011) señala que podremos ver y trabajar en el escritorio
del Pc de un amigo o compañero desde nuestro equipo, sirve para
conectar dos equipos remotamente, Podemos dar una asesoría,
13
explicación o enseñar. Debemos tener en cuenta que este software solo
funciona con una conexión a internet.
Para compartir el escritorio en presentaciones en línea o colaboraciones.
TeamViewer puede comunicarse a través de las barreras de los firewalls y
Proxies sin necesidad de configuración especial.
3.2.2. TeamViewer Quicksupport
(SOFTPEDIA.ES 2012) informa que El módulo de cliente simple y pequeño
se ejecuta inmediatamente sin necesidad de instalación y no requiere derechos
administrativos - está optimizado para la compatibilidad instantánea.
Posibilidad de enlazar con la lista de asociados: al crear un QuickSupport
individual también pueden especificarse los datos de la propia lista de
asociados.
Descargo de responsabilidad definido por el usuario (exclusión de
responsabilidad).
Complejidad de la contraseña ajustable.
Posibilidad de intercambiar mensajes de chat.
3.2.3. Teamviewer Host
(FILECLUSTER.ES 2012) indica que TeamViewer Host de Internet se
ejecuta como un servicio del sistema y se utiliza para acceso 24 / 7 a equipos
remotos, incluyendo inicio de sesión / cierre de sesión y reinicio remoto -
optimizado para el mantenimiento del servidor o de la oficina de acceso a casa.
Ajustable visualmente mediante un logo y texto propios y colores definidos
por el usuario.
Asistente Acceso rápido como guía de asistencia durante la instalación.
TeamViewer Host puede añadirse a la lista de asociados directamente
desde el menú contextual del icono de la bandeja.
14
Nuevas funciones adicionales:
TeamViewer QuickJoin: nuevo módulo para simplificar las presentaciones
en línea y reuniones.
Envío de mensajes de chat al ordenador (ID de TeamViewer).
Posibilidad de conexión con TeamViewer directamente desde la ventana
del chat. Reconexión automática tras un reinicio remoto o actualización.
3.2.4. TeamViewer - Ámbito del Servicio
Protección por contraseña para opciones de TeamViewer.
Alto rendimiento y estabilidad mejorada, especialmente para y entre redes
de empresa.
Además de las ID, también los asociados (cuentas de TeamViewer)
pueden introducirse en la lista negra y lista blanca.
Posibilidad de eliminar localmente las ID o asociados bloqueados.
Nuevo diseño intuitivo.
Idioma adicional: chino (simplificado).
3.2.5. Funciones de la Versión para Mac y Linux
TeamViewer es compatible con Mac OS X desde la versión 10.4, así como con
Linux (p. ej. Red Hat, Fedora, Suse, Mandriva, Debían y Ubuntu). En líneas
generales, la versión para Mac o Linux coincide con la versión para Windows,
aunque algunas funciones no están todavía disponibles. Utilice nuestras versiones
de prueba gratuitas para conocer las funciones disponibles.
Alguno estará pensando que con el uso de Troyanos se puede conseguir cosas
similares, pero amigos, en este caso se trata de una aplicación completamente
legal, que tiene incluso una versión comercial de pago y que por supuesto es
completamente inofensiva... y los Troyanos no! De hecho TeamViewer está
pensado para realizar labores de asistencia remota, presentaciones remotas,
demostraciones de productos, transferencias de archivos, etc. Me consta que 15
muchos SAT de empresas serias lo usan para dar soporte a sus clientes.
Para poder utilizarlo es preciso que los dos ordenadores tengan instalado
TeamViewer y conocer el ID y contraseña del equipo cliente al que te vas a
conectar. Es decir, uno no se puede conectar a una máquina que no es suya sin
el permiso de su dueño, que previamente habrá de facilitarnos su combinación de
ID y contraseña específicos para esa sesión.
La seguridad es su punto fuerte y no hay nada que temer al usar este programa
ya que implementa lo último en sistemas de cifrado y protección de datos. De
hecho podéis echar un vistazo en este enlace a su declaración de seguridad en
PDF y a los sellos de calidad y certificados con los que cuenta.
3.2.6. Descargas de TeamViewer
Versión completa de TeamViewer: esta es la versión completa, este módulo
se puede usar para conectarse con asociados y para aceptar solicitudes
de conexión entrantes (Anexo N. 0).
3.2.6.1. Teamviewer Quicksupport
Se trata de una aplicación en forma de un único archivo ejecutable. Se puede
ejecutar sin necesidad de instalarla y, por lo tanto, sin necesidad de poseer
derechos de administrador de Windows o Mac OS. Podrá aceptar conexiones
entrantes pero no podrá iniciar comunicaciones salientes, normalmente
proporcionará este módulo a sus clientes.
En nuestra página web podrá crear su TeamViewer QuickSupport individual, que
podrá diseñar con un texto de bienvenida y un logo, así como con útiles funciones
adicionales.
3.2.6.2. Teamviewer Host
Esta aplicación está instalada como un servicio del sistema de Windows. Los
ordenadores que tienen instalado TeamViewer Host pueden administrarse justo
después del inicio del sistema (y antes de que aparezca la pantalla de inicio de
sesión de Windows®). No son posibles las conexiones salientes (TeamViewer
16
Host ofrece solamente una parte de las funciones de la versión completa de
TeamViewer).
Normalmente, este módulo se instala en servidores o, en un sentido más amplio,
en cualquier ordenador no atendido de forma presencial que quiera administrar
remotamente en algún momento.
En nuestra página web podrá ajustar la apariencia de TeamViewer Host de
acuerdo con sus necesidades: logo y texto propios y colores definidos por el
usuario. Para hacerlo, visite la página.
https://www.teamviewer.com/download/customdesign.aspx.
3.2.6.3. TeamViewer Quickjoin
TeamViewer QuickJoin es un archivo ejecutable individualmente, específicamente
desarrollado para participar en presentaciones en línea o reuniones. El
presentador puede utilizar la función de invitación para enviar con antelación los
datos de la sesión a los participantes mediante un correo electrónico. En nuestra
página web podrá ajustar la apariencia del módulo QuickJoin de acuerdo con sus
necesidades, con logo y texto propios y colores definidos por el usuario.
3.2.6.4. Teamviewer Portable
TeamViewer Portable incluye todas las funciones de la versión completa. Sin
embargo, no requiere instalación y, por lo tanto, puede iniciarse desde cualquier
soporte de datos, como por ejemplo un lápiz de memoria USB o un CD. En el
paquete de descarga encontrará más información sobre la configuración.
TeamViewer Portable es un componente de las licencias TeamViewer Premium y
TeamViewer Corporate.
(THINSTALLSOFT.COM 2013) informa que TeamViewer es un paquete de
software para el control remoto, compartir escritorio y transferencia de archivos
entre ordenadores. TeamViewer se conecta a cualquier PC o servidor en todo el
mundo en pocos segundos. Puede controlar a distancia la PC de su pareja como
si estuviera sentado frente a ella. TeamViewer Portable se puede ejecutar
17
directamente desde una memoria USB o un CD - la solución perfecta si usted está
en el camino.
3.2.6.5. TeamViewer Manager
TeamViewer Manager es una aplicación de base de datos donde puede
administrar a todos sus asociados. Además, este software ofrece numerosas
funciones para analizar las sesiones, por ejemplo:
Con fines de facturación, TeamViewer Manager es un componente de las
licencias TeamViewer Premium y TeamViewer Corporate.
3.2.6.6. Paquete MSI de TeamViewer
El paquete MSI de TeamViewer es un archivo de instalación alternativo para la
versión completa de TeamViewer y para TeamViewer Host. Permite realizar una
instalación distribuida de TeamViewer por medio de un objeto de política de grupo
(GPO) en un dominio de Active Directory. En el paquete de descarga encontrará
más información sobre la configuración. TeamViewer MSI es un componente de la
licencia TeamViewer Corporate.
3.2.7. Instrucciones para la Conexión Remota con TeamViewer
(ANDREU 2011) menciona que en algunas versiones de Windows, el
cliente de escritorio remoto requiere el Cd de instalación y añadir el complemento
de Windows escritorio remoto para usar este servicio, primero debemos2
configurar el servidor desde Inicio>Panel de Control>sistema, en la solapa Acceso
Remoto permitir envió de invitaciones de asistencia remota desde este equipo.
Descarga de la aplicación.
El primer paso consiste en descargar la aplicación que permitirá la
conexión remota con el Servicio de soporte.
La aplicación se encuentra disponible para descarga en el siguiente enlace:
www.sistemasvc.com/TeamViewer_Setup_es.exe.
Puede copiarlo y pegarlo en la barra de direcciones de su navegador.
18
3.2.7.1. Inicio de la Aplicación
Paso 1:
Haga doble clic en el icono de la aplicación que acaba de descargar para iniciar.
Posiblemente aparezca una ventana de advertencia de Windows para la
instalación de TeamViewer, pulse el botón “Ejecutar” para continuar.
Paso 2:
En la siguiente ventana “Acuerdo de licencia”, marque la casilla “Acepto los
términos de la Licencia” y pulse el botón “Siguiente”; A continuación aparece una
ventana que le pregunta si desea instalar o iniciar la aplicación. Al menos que el
operador que le atiende le indique lo contrario, marque la opción “Iniciar” y pulse
el botón “Siguiente”.
Paso 3:
Conexión con el operador: Tras pulsar “Siguiente” aparece la ventana de
conexión. Espere unos segundos hasta que aparezcan en los cuadros de texto
“ID” y “Contraseña” los valores correspondientes automáticamente.
Su interlocutor le pedirá que le comunique estos valores que son necesarios para
establecer la conexión entre ambos equipos. En ese momento el operador podrá
tomar el control de su equipo.
Tras la conexión mediante la aplicación TeamViewer es totalmente segura para
sus datos y su equipo.
3.2.8. Configuración de TeamViewer para Iniciar con Windows
(FLORES, IDALGO, BAZURTO 2011) informa que El TeamViewer puedes
manejar el ratón de los PC que se tengan asociados. Para dar la asistencia
remota, los dos PC que se vayan a conectar entre sí tienen que tener el
TeamViewer, es decir, no vale con que lo tenga solo un PC instalado en su
equipo. Lo primero que necesitamos es el propio programa TeamViewer.
3.2.8.1. Diferencias entre Aplicación y Servicio del Sistema
Se puede establecer TeamViewer como un servicio del sistema de Windows
durante la instalación o posteriormente mediante las opciones. Este capítulo
19
describe las diferencias entre ejecutar TeamViewer como una aplicación normal y
hacerlo como un servicio del sistema de Windows.
3.2.8.2. TeamViewer como Aplicación de Windows
Se debe iniciar TeamViewer manualmente para poder ofrecer o recibir
asistencia remota o realizar una presentación en línea.
Si cierra la ventana de TeamViewer, su ordenador ya no será accesible a
través de TeamViewer.
De modo predeterminado, TeamViewer genera una nueva contraseña de
sesión cada vez que se inicia (puede establecerse una contraseña fija en
las opciones de seguridad). Su ordenador solamente será accesible para
aquellas personas a quienes haya comunicado su ID de TeamViewer y la
contraseña de la sesión.
Dado que la contraseña cambia cada vez que se inicia el programa, las
personas que se hayan conectado antes a su PC no podrán volver a
hacerlo hasta que usted les comunique la nueva contraseña. Esto evita que
alguien pueda tener un control permanente sobre su PC, este es el modo
estándar. Es el modo idóneo en la mayoría de casos.
3.2.8.3. Instalar TeamViewer como Servicio de Windows
(PARDO 2010) reitera que En la página de TeamViewer tienes para
descargas dos cosas: El programa completo, y el módulo de cliente. No es
necesario tener que instalar el programa en los dos ordenadores. De hecho, para
que la cosa funcione ni siquiera es necesario instalarlo. El cliente se ejecuta de
forma directa, sin ningún instalador de por medio, y el programa completo te da a
elegir entre instalarlo permanentemente, o ejecutarlo para usarlo en esa sesión.
TeamViewer estará en ejecución durante toda la sesión de Windows.
Su ordenador será accesible a través de TeamViewer incluso antes de
iniciar sesión en Windows.
20
Su ordenador será siempre accesible mientras esté encendido (no cuando
esté inactivo o en modo de espera).
Este modo es idóneo, por ejemplo, para el mantenimiento remoto de
servidores. En este caso no es necesaria la presencia de otra persona en
el otro equipo. Es posible incluso reiniciar y volver a conectar con
TeamViewer después del reinicio.
3.2.9. Configuración para Ejecutarse TeamViewer como Servicio de
Windows:
Si durante la instalación no configuró TeamViewer para iniciarse automáticamente
con Windows®, puede hacerlo en cualquier momento siguiendo estos pasos:
1. Inicie TeamViewer.
2. En el menú Extras, seleccione Opciones.
3. Seleccione la categoría General.
4. En el apartado Inicio, active la opción Iniciar TeamViewer con Windows®.
→ Se abrirá una ventana para introducir una contraseña.
5. Introduzca una contraseña segura en el campo Contraseña y confírmela.
6. Haga clic en Aceptar.
7. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Acceso permanente activado.
Observación: en lugar de reiniciar el ordenador, también puede iniciar el
servicio del sistema de TeamViewer manualmente en la sección de Servicios de
la consola de administración de su equipo.
Observación: con Windows 7 y Windows Vista el servicio de TeamViewer
siempre está en ejecución. No detenga manualmente este servicio. Este servicio
se usa para optimizar TeamViewer para Windows 7 y Windows Vista.
Observación: TeamViewer Host siempre se instala como servicio del
sistema de Windows.
3.2.10. Activación de la Licencia
Los usuarios privados pueden utilizar la versión gratuita de TeamViewer. Si desea
usar TeamViewer con fines comerciales, puede adquirir una licencia en nuestra 21
tienda en línea http://www.teamviewer.com/licensing/index.aspx y activar
TeamViewer posteriormente con su clave de licencia.
3.2.10.1. Cómo Activar su Licencia de TeamViewer:
1. Inicie TeamViewer.
2. Seleccione la opción Extras | Activar licencia
3. Introduzca su código de licencia
4. Haga clic en Activar licencia
→ Su licencia de TeamViewer quedará activada.
Observación: si dispone de una licencia de TeamViewer Premium o
Corporate, también puede asignarla a su cuenta. Al hacerlo, su licencia estará
disponible para usted en cualquier instalación sin licencia de TeamViewer en
cuanto haya accedido a la lista de asociados de su cuenta de TeamViewer.
3.2.10.2. Licencias Del Servidor De Terminales
Dado que TeamViewer gestiona cada cuenta de usuario del servidor de
terminales como un puesto de trabajo independiente, cada usuario deberá
disponer de su correspondiente licencia. Por ello, se recomienda activar una
licencia sin límite de instalaciones (Licencia Premium o Corporate).
Este tipo de licencia puede activarse en una sesión de consola o en una sesión de
usuario, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente. A continuación, tenga
en cuenta que la licencia estará disponible automáticamente tanto para el propio
servidor de terminales como para todos los usuarios. Es decir, solamente necesita
ser activada una vez. Si fuese necesario, también es posible emitir licencias
individuales para usuarios individuales, activando para ello la licencia de usuario
único en la sesión de usuario.
(TEAMVIEWER.COM 2010) describe que todas las instalaciones de host
son totalmente gratuitas para los propietarios de licencia. Las sesiones de
TeamViewer solo requieren que uno de los participantes disponga de licencia.
Esto le permite servir a un número ilimitado de clientes con una sola licencia.
22
3.3. VENTAJAS DEL PROGRAMA TEAMVIEWER
(ANDREA 2012) describe que manejar computadoras y servidores a
distancias. Posee una transferencia de archivos integrada para copiar archivos
de un ordenador a otro. es una solución segura para el control remoto.
TeamViewer también funciona en sentido contrario: Muestre a sus socios por
Internet su propia pantalla y presente sus soluciones de software, productos y
presentaciones. TeamViewer el control remoto de ordenadores a través de
Internet es muy fácil, sencillo y sobretodo bajo de costos.
Se puede utilizar para controlar ordenadores y servidores no vigilados. La
instalación como servicio permite incluso el inicio y fin de sesión y el reinicio
remoto.
Teniendo en cuenta que una de las necesidades más comunes dentro del campo
informático en la asistencia técnica en computación ofrecemos el uso de este
software ya que permite las siguientes ventajas detalladas a continuación:
Control remoto de
cualquier ordenador a
través de Internet
Con TeamViewer el
control remoto de
ordenadores a través
de Internet es muy
fácil, sencillo y
sobretodo bajo de
costos.
Administración
remota de
servidores no
Asistencia remota sin
instalación
TeamViewer puede
controlar de forma remota
cualquier PC en cualquier
lugar de Internet. No se
requiere instalación, basta
con ejecutar la aplicación
de ambas partes y
conectarse - incluso a
través de cortafuegos
estrechos.
23
vigilados
TeamViewer se
puede utilizar
para controlar
ordenadores y
servidores no
vigilados. La
instalación como
servicio permite
incluso el inicio y
fin de sesión y el
reinicio remoto.
Transferencia de
archivos
TeamViewer posee
una transferencia de
archivos integrada
para copiar archivos
de un ordenador a
otro. La transferencia
de archivos también
funciona a través de
cortafuegos.
Máximo estándar de
seguridad
TeamViewer es una
solución segura para el
control remoto. Las
versiones comerciales
Presentaciones remotas y
demostraciones de producto
TeamViewer también funciona
en sentido contrario: Muestre a
sus socios por Internet su
propia pantalla y presente sus
soluciones de software,
productos y presentaciones.
Funcionamiento sin problemas
causados por cortafuegos
Los mayores problemas a la
hora de utilizar software de
control remoto están causados
por cortafuegos, puertos
bloqueados y enrutadores
NAT para direcciones IP
locales.
Si usted utiliza TeamViewer,
ya no necesita pensar en
estas dificultades:
TeamViewer siempre
encontrará una ruta para
conectar con su socio, incluso
a través de cortafuegos.
24
disponen de canales
de datos totalmente
protegidos con Key
Exchange y AES (256
Bit) Session Encoding
y cumplen así los
estándares de
seguridad de
https/SSL.
Chat y conexión
instante
Trabaja usted en un
equipo cuyos
miembros se
encuentran en lugares
diferentes?
Le gustaría presentar
su escritorio o
colaborar en un
documento?
Acceso basado en navegador
Está usted de camino y quiere
controlar un ordenador
remoto? Porque no utiliza
TeamViewer Web Conector?
La solución completamente
basada en HTML y Flash se
puede utilizar desde casi todos
los navegadores y sistemas
operativos.
Licencias muy asequibles,
versiones gratuitas disponibles
TeamViewer ofrece precios
insuperablemente
económicos, existe incluso
una versión gratuita destinada
al uso no comercial
Algunas otras ventajas de TeamViewer son:
No es preciso tener permisos de administrador para instalarlo. Tan solo hay
que iniciar la aplicación et voila, todo está listo para empezar a trabajar.
TeamViewer es capaz de adaptarse a la calidad y velocidad de la conexión
utilizada y las características particulares de la red adaptando y
optimizando la representación en función de eso. Gracias a ello es posible
utilizar TeamViewer con cualquier conexión, vía LAN e incluso en viejas
conexiones con módem de 56k.
25
Otra de las cosas que me encantan de esta aplicación es que es capaz de
funcionar perfectamente a través de cortafuegos. Normalmente los
mayores problemas a la hora de utilizar software de control remoto vienen
provocados por el uso de firewalls, puertos bloqueados y enrutadores NAT
para direcciones IP locales, pero TeamViewer se salta esas cosas como si
nada.
3.3.1. Control Remoto
En el modo de control remoto, puede controlar el ordenador de su asociado de
forma remota. Este capítulo describe como establecer una sesión de control
remoto entre dos versiones completas de TeamViewer o entre una versión
completa TeamViewer y un TeamViewer QuickSupport en solo unos pocos pasos.
(Anexo N. 9).
3.3.1.1. Como Conectarse con un Asociado para un Control Remoto.
1. Inicie TeamViewer y haga click en la pestaña control remoto.
2. Solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer QuickSupport.
3. Pídale su ID de TeamViewer y contraseña (importante: en la versión
completa deberá estar seleccionada la pestaña control remoto).
4. En el área crear sesión, seleccione el modo control remoto e introduzca la
ID de su asociado.
5. Haga clic en conectar con asociados.
6. Introduzca la contraseña del ordenador remoto y haga clic en iniciar sesión.
Tras ello ya estará conectado al ordenador de es un asociado.
Las posibles acciones y opciones durante el transcurso de una sesión de control
remoto. En la ventana de control remoto o puede controlar el ordenador de su
asociado como si estuviese sentado frente a él. Puede usar su teclado y su ratón
para controlar el ordenador de su asociado.
3.3.2. Ventana De Control Remoto. (Anexo N. 1).
3.3.2.1. Operaciones de la Ventana de Control Remoto.
26
En la barra de título de la ventana remota se muestra el nombre o la ID del
asociado. Debajo de la barra de título hay una barra de herramientas con botones
para las siguientes acciones: (Anexo N. 2).
Cerrar conexión: sale de la conexión actual.
Acciones: cambiar de sentido con asociado
Haga clic en este botón para cambiar la dirección, de forma que su asociado
pueda controlar su ordenador local, Ctrl+Alt+Surpr.
Este botón envía la orden al ordenador remoto. Tenga en cuenta que su botón
solamente está disponible sin TeamViewer se ejecuta como servicio del sistema
de Windows.
Bloquear equipo: este botón permite bloquear el ordenador remoto.
Reinicio remoto
Cerrar sesión, cierra la sesión del sistema o cambia de usuario.
Reiniciar, de reiniciar el ordenador remoto.
Reiniciar en modo seguro, reinicia el ordenador remoto o en modo seguro
con controladores de red.
3.3.2.2. Calidad
Selección automática ajusta automáticamente en la calidad y velocidad al ancho
de banda disponible.
Optimizar velocidad optimiza la velocidad de conexión. En este caso se reduce
la calidad: óptimo para el control remoto.
Optimizar calidad optimiza la calidad de la pantalla: ideal para presentaciones.
Configuración personalizada a activar el modo de calidad configuración
personalizada.
Editar configuración personalizada abre el cuadro de diálogo configuración
personalizada, en el que puede realizar ajustes de calidad diferenciados para el
modo de calidad configuración personalizada.27
Resolución de pantalla
Esta opción del menú permite ajustar la resolución de pantalla del ordenador
remoto durante el tiempo de conexión. Una resolución menor en el ordenador
remoto puede aumentar el rendimiento, que se necesita transferir menos datos.
Seleccionar una sola ventana
Permite seleccionar una sola ventana en el ordenador remoto. Utilice el cursor de
retículo que aparece en y haga clic en la ventana deseada.
Mostrar escritorio completo
En este botón para mostrar de nuevo el escritorio completo del ordenador remoto.
Actualizar.
Actualizan la pantalla en los casos en que no funciona a la actualización
automática.
Quitar fondo de escritorio
Esta opción le permite eliminar el fondo de escritorio del ordenador remoto, lo que
puede aumentar la velocidad de conexión.
Mostrar cursor remoto
Esta acción permite ver u ocultar el cursor del asociado
Audio/video
Puede encontrar detalles acerca de las funciones de Audio y video.
Voz sobre IP abre un widgets adicional para la transmisión de voz.
Mi vídeo abre un widgets adicional para la transmisión de webcam.
Transferencia de archivos
Esta opción del menú abre el cuadro de diálogo transferencia de archivos, que le
permite transferir archivos entre su ordenador local y un ordenador. (Anexo N. 3).
28
3.3.2.3. Extras
3.3.2.3.1. Grabación de la Sesión
Con esta opción del menú puede grabar como pidió su sesión de control remoto.
(Anexo N. 6).
Iniciar, inició la grabación de la pantalla de su asociado.
Pausa, interrumpe de la grabación de la pantalla de su asociado.
Parada, detiene la grabación de la pantalla de su asociado.
3.3.2.3.2. Operaciones en la Ventana Control Remoto
En la pantalla del asociado que está recibiendo soporte remoto aparece una
pequeña ventana (la ventana de control remoto) que contiene varias opciones:
Cerrar conexión
Salir de la conexión actual.
3.3.2.3.3. Funciones
Voz sobre IP abre un widget adicional para la transmisión de voz.
Mi vídeo abre un widget adicional para la transmisión de webcam.
Chat abre widget de chat para la comunicación escrita con su ha asociado.
3.3.2.3.4. Cambiar de Sentido con Asociados
El asociado cuyo ordenador estaba siendo controlado hasta ahora, asume el
control del otro ordenador. (Disponible solamente si la persona que inicia la
conexión ya ha cambiado el sentido una vez).
3.3.3. Transferencia de Archivos
Para transferir archivos al ordenador remoto, arrastre el archivo decía dos durante
una sesión remota desde su monitor local a la ventana de control remoto
(arrastrar y soltar). Para recibir archivos o navegar como desee dentro de una
estructura de carpetas.
29
La ventana de transferencia de archivos permite recibir hubo enviar archivos
desde o hacia el ordenador de su asociado. Existen dos maneras de abrir la
ventana de transferencia de archivos: (Anexo N. 3).
Primera: en la pestaña control remoto, seleccione el modo transferencia de
archivos al iniciar la conexión.
Segunda: durante el transcurso de una sesión de control remoto, haga clic en
transferencia de archivos en la ventana de control remoto.
El cuadro de diálogo de transferencia de archivos permite enviar y recibir archivos
y carpetas desde el ordenador remoto.
3.3.3.1. Operaciones de Transferencia de Archivos
En el cuadro de diálogo de transferencia de archivos aparece el sistema de
archivos propio a la izquierda y el sistema de archivos del asociado a la derecha
los botones sirven para controlar las operaciones de transferencia de archivos:
Actualizar (acceso directo: F5) actualiza la carpeta actual.
Eliminar (acceso directo: suprimir) eliminar los archivos y carpetas
seleccionados.
Crear una nueva carpeta, creada una nueva carpeta.
Buscar carpeta principal (acceso directo: retroceso) se desplaza a la
carpeta inmediatamente superior.
Enviar (acceso directo: F11) en día los archivos y carpetas seleccionados
al ordenador remoto.
Recibir (acceso remoto: F11) transfiere los archivos y carpetas
seleccionados desde el ordenador remoto al ordenador local.
Renombrar para renombrar un archivo o una carpeta, selecciónelo y haga
clic en él una vez para modificar el nombre. (Anexo N. 5).
3.3.3.2. Registros de Sucesos de la Transferencia de Archivos
30
En el ordenador de su asociado, todas las operaciones del sistema de archivos
están registradas en la ventana registros de sucesos de la transferencia de
archivos. (Anexo N. 4).
3.3.3.2.1. Conectar Mediante la Autenticación de Windows:
(DREUX 2010) menciona que para crear una regla de aislamiento del
dominio implantable en puestos cliente y servidores que utilicen el firewall con
opciones avanzadas de seguridad, es posible crear una regla de conexión
entrante que autorice todo el tráfico desde los puestos identificados y una regla de
seguridad de conexión entrante que defina la autenticación.
1 inicie TeamViewer.
2 solicite a su asociado que inicie TeamViewer o TeamViewer
QuickSupport.
3 Solicite a su asociado que le facilite su ID de TeamViewer.
4 en la pestaña control remoto o, seleccione el modo de conexión control remoto
de Introduzca la ID de su asociado en el campo ID el apartado crear sesión.
5 Haga clic en conectar con asociado.
6 haga clic en avanzado.
El cuadro de diálogo muestra la configuración avanzada.
7 en el campo con la lista desplegable, seleccione Windows.
8 Introduzca el nombre de usuario de Windows y la contraseña.
9 haga clic en iniciar sesión.
Tras de ello ya estará conectado al ordenador de su asociado.
3.3.3.3. Control de Acceso
Información General sobre control de acceso
El control de acceso le permite configurar las acciones que lleva a cabo durante
una sesión el usuario de TeamViewer del lado de control remoto o una vez que
se ha establecido una conexión.
Acceso total: puede controlar directamente el ordenador remoto.
31
También puede ejecutarse e instantáneamente anexión es como la transferencia
de archivos.
Confirmar todos hubo asociado deberá confirmar todas las acciones de
TeamViewer. Por ello, únicamente podrá visualizar el escritorio o de su asociado
a una vez que este haya dado su confirmación; podrá asumir el control del
escritorio remoto tras otra confirmación.
Ver y mostrar después de la confirmación por parte de asociado.
Puede visualizar los indicadores de transferencia remota al ordenador remoto
haciendo clic con el ratón. Con este ajuste no es posible el control remoto.
Configuración personalizada, puede configurar sus opciones de acceso a de
modo individual.
Conexiones salientes no permitidas, no podrá establecer conexiones salientes
desde este ordenador.
Ejemplo de aplicación del control de acceso:
Desear restringir el acceso de forma flexible: para ofrecer soporte remoto ad
clientes con los que tienen una relación de confianza o para acceder a sus
propias estaciones de trabajo, puede seleccionar acceso total junto para clientes
de menor confianza, puede pasar al modo confirmar todo.
El administrador de Windows define una configuración personalizada especial y la
bloquea en TeamViewer.
Puede definir el modo de acceso predeterminado en el menú de opciones,
pestaña control remoto. La opción predeterminada tras la instalación de
TeamViewer este acceso total.
3.3.3.4. Selección del Modo de Acceso para la Selección Actual
Como seleccionar el modo de acceso para la sesión de control remoto actual:
1 en el cuadro de diálogo de autenticación, haga clic en el icono situado
junto a la palabra avanzado.
32
2 el panel de control de acceso se expandirá y le ofrecerá más opciones.
3 en la lista desplegable control de acceso seleccione su modo para esta
conexión y haga clic en iniciar sesión para establecer la conexión.
En la ventana de inicio de sesión podrá escoger el modo de acceso para la sesión
actual.
En el modo confirmar todo, sólo podrá llevar a cabo las acciones que el su
asociado confirme.
En la pestaña control remoto puede seleccionar el modo predeterminado para el
control de acceso.
3.3.3.5. Configuración Personalizada
Los modos de acceso total, confirmar todo y ver y mostrar son idóneos para la
mayoría de los casos de uso. En el modo configuración personalizada puede
definir sus propios derechos de acceso individualmente.
Con el control de acceso saliente, puede determinar las opciones que dispondrán
después de conectarse a un ordenador remoto.
Sea configuración del control de acceso saliente difiere de la configuración del
control de acceso entrante del ordenador remoto, se aplican siempre los derechos
vigentes más bajos.
Ejemplos:
Ha sido escogido acceso total para el control de acceso saliente, pero su
asociado de conexión ha sido escogido confirmar todo para las conexiones
entrantes. Como resultado, deberán confirmarse todas las acciones.
Usted ha elegido ver y mostrar para acceso saliente, y eso asociado ha escogido
acceso total como modo de acceso entrante. Sólo podrá ver y mostrar cosas en la
pantalla de acceso ha asociado.
Un cuadro de diálogo le informara acerca de los derechos de acceso vigentes en
caso de conflicto entre configuraciones.
33
En la pestaña seguridad puede configurar el control de acceso entrante.
En la asonada control acceso se muestra la configuración vigente en el control de
acceso para la conexión actual.
3.3.4. Presentaciones Mediante el Navegador
La presentación mediante el navegador permite ofrecer una presentación desde
su TeamViewer a cualquier navegador web. Su asociado no necesita tener
instalado ningún software a tal efecto.
Como ofrecer una presentación en el navegador web de su asociado:
1 inicie TeamViewer y haga click en la pantalla presentación.
2 pida más su asociado que abra en su navegador la siguiente página:
http://go.Teamviewer.com
3 proporcione al asociado la ID y la contraseña que se muestran en el haría
esperar a los participantes.
4 a continuación solicite a su asociado que Introduzca la atiende y la
contraseña, así como un nombre, en los campos correspondientes de la
página, y pulse conectar con asociado.
El participantes visualiza el cuadro de diálogo espere hasta que el presentador
inicie la presentación.
El presentador visualiza la información sobre el participante en espera debajo del
botón e iniciar la presentación. Ahora su asociado estará conectado y a su
escritorio en su propio navegador Web.
3.3.4.1. Operaciones en el Panel de Control de Presentación
Tan pronto como se indica una sesión de presentación, aparece en la parte
inferior derecha de la pantalla el panel de control, que contiene una serie de
opciones para el control de la sesión.
Los widgets (menús de control) pueden acoplarse, desacoplarse y moverse
libremente por la pantalla mediante la acción de arrastrar y colocar.
34
Tenga en cuenta que no todas las funciones descritas están disponibles en la
presentación mediante el navegador.
La barra de herramientas permite efectuar las siguientes acciones:
Cerrar todas las conexiones.
Cierra las conexiones con todos los asociados. La sesión es también
pueden cerrarse individualmente en el widget lista de cesiones.
Funciones.
Aquí puede volver a visualizar widgets individuales haciendo clic en el
nombre respectivo si previamente los cerró haciendo click en la X
correspondiente.
Aquí encontrará una lista completa de todo los widgets, así como las
siguientes funciones:
Pausa en la presentación (acceso directo: pausa).
La conexión se detendrán y su escritorio aparecerán congelado en la
pantalla de los asociados, lo cual le permitirá efectuar en su escritorio o
cualquier tarea que debe permanecer opulenta para los asistentes a la
presentación.
Continuar la presentación (acceso directo: pausa)
Su banda y abuela transferir el tiempo real es caución solamente está
disponible si previamente hizo clic en pausa en la presentación.
3.3.4.2. Widgets
La barra de herramientas
Opciones disponibles en la asonada de widgets:
3.3.4.2.1. Quitar Fondo de Escritorio
Esta opción eliminar fondo de escritorio del ordenador local, lo cual aumenta el
rendimiento.
35
3.3.4.2.2. Calidad
Selección automática: ajusta automáticamente la calidad y velocidad al ancho de
banda disponible.
Optimizar la velocidad: optimiza la velocidad de conexión expensas de la calidad
de la imagen ideal para las conexiones con poco ancho de banda.
Optimizar calidad: optimiza la calidad de la pantalla: ideal para presentaciones.
Configuración personalizada: activar el modo de calidad configuración
personalizada.
3.3.4.2.3. Monitor Activo
Permite presentar únicamente el monitor seleccionado.
Mostrar todo los monitores permite presentar todos los monitores al mismo
tiempo.
3.3.4.2.4. Activar /Desactivar Entrada Remota.
Permite a su asociado controlar/dejan de controlar su ordenador.
La entrada remota está desactivada por defecto. El asociado sólo podrá ver en el
escritorio del usuario. Los clics del ratón de asociado se mostrarán como un gran
puntero azul, lo que permitirán al asociado señalar elementos de interés durante
una presentación.
3.3.4.2.5. Opciones Adicionales
Información de conexiones abre el cuadro de diálogo información de conexión.
Cerrar conexión sierra la conexión actual con este asociado en particular.
3.3.4.2.6. Monitor Local
Esta fusión permite ver en su propio escritorio desde la perspectiva del Asociado.
Así podrá saber en rápidamente que aplicaciones son visibles para el asociado y
cuáles no.
3.3.4.2.7. Seleccionar Aplicación
36
Esta función permite seleccionar rápidamente las aplicaciones o ventanas que se
presentarán mundo desactive la marca de verificación de las aplicaciones que no
deseen presentar.
Presentando las ventanas: muestra todas las ventanas de su escritorio. Presentar
ventanas nuevas: muestras sólo en las ventanas que abra durante la
presentación.
3.3.4.2.8. Mi Vídeo
Aquí es posible configurar su webcam (Anexo N. 17).
3.3.4.2.9. Transmisión De Audio
Esta función permite controlar la transmisión de Audio (Voz/IP). (Anexo N. 18).
3.3.4.2.10. Llamada Transferencia
Si hay asistentes que no están provistos de auriculares, alternativamente y puede
iniciar una llamada de conferencia. (Anexo N. 19).
3.3.4.2.11. Pizarra
Muestra una paleta de dibujo. Con las herramientas de la paleta, podrán dibujar o
escribir lo que desee en el escritorio. (Anexo N. 20).
3.3.4.2.12. Activar/Desactivar
Muestran/ocultan todos los dibujos anteriores.
3.3.4.3. Modo De Control
Detienen el modo de dibujo y permite manejar y de nuevo en el ordenador de
manera normal. También se puede conseguir haciendo clic con el botón derecho
en el escritorio.
3.3.4.3.1. Lápiz
Permite dibujar a mano alzada. Haciendo clic con el botón derecho en el icono,
podrá seleccionar un color y el tamaño de lápiz.
3.3.4.3.2. Marcador
37
Para resaltar texto. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podrá
seleccionar un color y el tamaño de lápiz.
3.3.4.3.3. Borrador
Borra parte de un dibujo. Haciendo clic con el botón derecho en el icono, podrá
seleccionar el tamaño de la herramienta.
3.3.4.3.4. Rectángulo
Dibuja un rectángulo. Haciendo clic con el botón derecho al en el icono, podrá
seleccionar el color del marco y el relleno así como el ancho de la línea. Pulse
control mientras dibuja para trazar un cuadrado. Pulse control y mayus
simultáneamente para dibujar el cuadrado centrado.
3.3.4.3.5. Elipse
Dibuja una elipse a haciendo clic con el botón derecho en el icono podrá
seleccionar el color de marco y el relleno así como el ancho de la línea.
Pulse control mientras dibujan para trazar un círculo. Pulse mayus para centrar la
elipse.
3.3.4.3.6. Texto
Escriba un texto. A haciendo clic con el botón derecho en el icono podrá
seleccionar el tamaño de fuente, el colores y el tipo.
3.3.4.3.7. Globo
Dibujan un globo de texto. Haga clic en el lugar donde quiera colocará un globo
de texto, escriba el texto guía a continuación, haga clic otra vez para definir en
qué dirección debe apuntar el globo. Haciendo clic con el botón derecho en el
icono podrá seleccionar el tamaño de fuente, el color y el tipo.
3.3.4.3.8. Chat
La herramienta de chat integrada permite intercambiar mensajes con su asociado.
38
3.3.5. Operaciones en la Lista de Asociados.
3.3.5.1. Agregar el Grupo
Crea un nuevo grupo. Puede usar esto para agrupar a sus asociados de acuerdo
con cualquier criterio, por ejemplo: clientes, compañeros de trabajo, amigos.
(Anexo N. 21).
3.3.5.2. Agregar Asociados
Creado un nuevo asociado (Anexo N.22).
3.3.5.2.1. Eliminar
Elimina al grupo o asociados seleccionados. (Anexo N. 23).
3.3.5.3. Propiedades de Asociados
Abre cuadro de diálogo propiedades de asociados, donde se pueden ver y
modificar los detalles del asociado. (Anexo N. 24).
3.3.5.3.1. Control Remoto
Crea una sesión de control remoto con el asociado seleccionado. (Anexo N. 25).
3.3.5.3.2. Búsqueda
Empieza a buscar grupos o asociados en su lista de asociados por nombre de
grupo, a nombre de cuenta o ID en cuanto se escribe cualquier cosa ni el campo
de búsqueda (Anexo N. 25).
3.3.5.4. Menú de Cuenta
En la parte superior de la lista de asociados, haga clic sobre su nombre de
pantalla para abrir el menú donde podrá seleccionar a su estado de disponibilidad.
Su estado actual se muestra con los colores correspondientes en el icono de la
bandeja de TeamViewer.
3.3.5.5. Estado de Disponibilidad.
Puede elegir entre:
39
En línea color verde
Ocupado color rojo
Ausente color amarillo
Mostrar como desconectado color blanco
Sí está inactivo durante más de cinco minutos, su estado de disponibilidad
cambiara automáticamente a ausente. Además puede acceder a la gestión de
cuenta en TeamViewer a través de la obsesión editar perfil y salir de su cuenta
con la opción cerrar sesión.
3.3.6 Iconos de la Lista de Asociados
3.3.6.1. En Línea
Indican que el asociado o el ordenador son accesibles a través de teamviewer.
(Anexo N. 27).
3.3.6.2. Ocupado
Indica que el asociado o el ordenadores que están en línea pero ocupado.
(Anexo N. 28).
3.3.6.3. Ausente
Indica que el asociado o el ordenador y están en línea, pero ausente.
(Anexo N. 29).
3.3.6.4. Desconectado
Indica que el asociado o el ordenador no son accesibles actualmente a través de
TeamViewer. (Anexo N. 30).
3.3.6.5. Grupo
Los grupos ayudan a mantener la lista de asociados bien organizada.
(Anexo N. 31).
40
3.3.7. Funciones Diversas
3.3.7.1. Grabación de la Sesión
Durante la sesión es posible guardar la sesión remota en forma de película. La
grabación se realiza en el formato .tvs, desarrollado por el TeamViewer. Así se
garantiza que el archivo no se pueda modificar y pueda usarse también con fines
de revisión.
3.3.7.2. Como Grabar en una Sesión
1 para empezar a grabar la sesión haga clic en extras/grabar/iniciar en el
menú de la ventana de control remoto.
2 para finalizar la grabación, haga clic en extras/grabar/parada, o
simplemente cierre la sesión de TeamViewer.
Aparecerá una ventana que le preguntará donde desea guardar el archivo.
3.3.7.3. Como Reproducir una Sesión Grabada
1 área triguera extras y reproducir sesión registrada, en la ventana de
aplicación de TeamViewer.
Aparece el cuadro de diálogo abrir archivo
2 seleccione el archivo deseado
El clip del video se producirá en TeamViewer
IV CAPITULO 4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES:
En base a los estudios realizados y que han sido presentados en esta monografía
se concluye que este programa me ha ahorrado tiempo, combustible,
frustraciones, etc.
Y le ha llevado satisfacciones a clientes, amigos y familiares, en el sentido de que
reciben asistencia sin tener que esperar a que tengamos tiempo para
desplazarnos hasta sus oficinas o a sus hogares.
41
No importa en qué punto del orbe se encuentre la otra persona, mientras ambos
tengamos Internet, podremos iniciar una sesión y solucionar situaciones que de
otra forma se volverían sumamente engorrosas. ¡Ah!, y como siempre ¡GRATIS!
¿Qué más podemos pedir?
Destacando TeamViewer se puede instalar en el equipo, si lo utilizas demasiado
lo recomendable sería que lo instalaras.
En conclusión un buen programa que nos ha sorprendido gratamente por su
sencillez, rapidez eficacia. Si tienes que ayudar a alguien y eliges la forma
remota, nunca lo dudes en contar con TeamViewer.
RECOMENDACIONES:
La primera impresión que puede causar éste programa es que está orientado para
profesionales de la computación, pero en realidad cualquiera puede hacer uso de
sus bondades y he conocido abuelos que han asistido a sus nietos con él en caso
de presentarse problemas.
Es magnífico este tipo de aplicaciones para ayudar a alguien que necesita ayuda
con su equipo, también si quieres explicarle a alguien los pasos para realizar
cualquier tarea no tienes más que decirle que se descargue la aplicación y que
se conecte.
Con TeamViewer la asistencia remota se convierte en algo sumamente sencillo,
ya que usted se sitúa en una posición donde prácticamente es como estar
sentado en la otra PC; la que desea controlar.
Éste programa es muy útil en situaciones tales y como:
Asistencia remota de todo tipo:
o Clientes
o Amistades
o Familiares
42
Transmisión de archivos
Presentaciones remotas y demostraciones de producto
Administración remota de servidores no vigilados
Control remoto de cualquier ordenador a través de Internet
V. BIBLIOGRAFÍA CITADA
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43
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45
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http://www.teamviewer.com/es/products/remotecontrol.aspx (último acceso:
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—. Tiamviewer. 18 de 07 de 2010.
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THINSTALLSOFT.COM. TeamViewer Portable. 01 de 01 de 2013.
http://www.thinstallsoft.com/teamviewer-portable/ (último acceso: 30 de 01
de 2013).
VI. GLOSARIO
Emular: Imitar las acciones de otro procurando igualarlo o superarlo.
Telnet: Telecommunications NETwork: es el nombre de un protocolo de red que
sirve para acceder mediante una red a otra máquina para manejarla remotamente
como si estuviéramos sentados delante de ella.
Ssh: Secure Shell: Protocolo seguro y un conjunto de herramientas para
reemplazar otras más comunes (inseguras). Fue diseñado desde el principio para
ofrecer un máximo de seguridad y permitir el acceso remoto a servidores de forma
segura.
46
Unix: Es una familia de sistemas operativos tanto para ordenadores personales
como para mainframes. Soporta gran número de usuarios y posibilita la ejecución
de distintas tareas de forma simultánea (multiusuario y multitarea). Su facilidad de
adaptación a distintas plataformas y la portabilidad de las aplicaciones (está
escrito en lenguaje C) que ofrece hacen que se extienda rápidamente
Apple Macintosh: El Macintosh es el nombre con el que actualmente nos
referimos a cualquier computadora personal diseñada, desarrollada, construida,
comercializada, y vendida por la compañía Apple Inc.
MS-DOS: siglas de Microsoft Disk Operating System, Sistema operativo de disco
de Microsoft) es un sistema operativo para computadores basados en x86.
Linux: Que permite la copia y distribución junto al código fuente y sólo se paga el
“medio físico”) del conocido sistema operativo UNIX. Es un sistema multitarea
multiusuario para PC´s.
Mac: El control de acceso al medio.
MacOS: Macintosh Operative System. Mac OS es el nombre del primer sistema
operativo para las computadoras Macintosh de la empresa Apple. Fue el primer
sistema operativo que utilizó una interfaz gráfica de usuario que logró tener éxito.
Username: nombre de usuario, también conocido como nick, apodo, usuario.......
es una cadena de caracteres que se utiliza para identificar a un usuario en la
entrada a un sistema.
InstallShield: InstallShield es una herramienta de software para crear
instaladores o paquetes de software. InstallShield se utiliza sobre todo para
instalar software del escritorio. y las plataformas de servidor de Microsoft
Windows.
Host: Utilizado a veces como sinónimo de mainframe, en realidad identifica al
ordenador central en un sistema informático complejo. Computador central o
principal en un entorno de procesamiento distribuido. Por lo general se refiere a
47
un gran computador de tiempo compartido o un computador central que controla
una red.
Dominio: Nombre único que permite ingresar a un servidor sin saber la dirección
IP exacta donde se encuentra. El servidor suele prestar servicios, especialmente
el acceso a un sitio web.
Triales: Que no tiene importancia, trascendencia o interés
DameWare Mini Remote Control 7.0.3: Una forma más fácil de administrar un
sistema de red. DameWare Mini Remote Control es un programa diseñado para
facilitar el trabajo en un sistema de red de ordenadores.
Dentro de sus funcionalidades cuenta con: soporte para el nuevo Windows Vista,
paquete MSI e instalar el Agente Cliente, configuración de Firewall de Windows
automática, soporte para XP, Vista Fast User Switching y RDP.
Firewalls: Su traducción literal es muro de fuego, y también se conoce como
cortafuegos. Es una barrera o protección que permite a un sistema salvaguardar
la información al acceder a otras redes, como por ejemplo Internet.
Proxies: Un proxy es un programa o dispositivo que realiza una tarea acceso a
Internet en lugar de otro ordenador. Un proxy es un punto intermedio entre un
ordenador conectado a Internet y el servidor al que está accediendo. Cuando
navegamos a través de un proxy, nosotros en realidad no estamos accediendo
directamente al servidor, sino que realizamos una solicitud sobre el proxy y es
éste quien se conecta con el servidor que queremos acceder y nos devuelve el
resultado de la solicitud.
Licencia: Una licencia de software es un contrato entre el licenciante (autor/titular
de los derechos de explotación/distribuidor) y el licenciatario del programa
informático (usuario consumidor /usuario profesional o empresa), para utilizar el
software cumpliendo una serie de términos y condiciones establecidas dentro de
sus cláusulas.
48
Widgets: En informática, un widget es una pequeña aplicación o programa,
usualmente presentado en archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por
un motor de widgets o Widget Engine. Entre sus objetivos está dar fácil acceso a
funciones frecuentemente usadas y proveer de información visual.
49
Anexo N. 2: VENTANA DE CONTROL REMOTO.
Anexo N. 3: OPERACIONES EN LA VENTANA CONTROL REMOTO.
Anexo N. 4: VENTANA DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS
52
Anexo N. 5: VENTANA REGISTRO DE SUCESOS DE LA TRANSFERENCIA DE
ARCHIVOS.
Información: el cuadro de diálogo de transferencia de archivos permite enviar y
recibir archivos y carpetas desde el ordenador remoto.
Anexo N. 6: CUADRO DE DIÁLOGO AUTENTICACIÓN AVANZADA.
53
Anexo N. 7: WEB CONNECTOR SE INICIA DIRECTAMENTE DESDE EL
NAVEGADOR Y ESTÁ LISTO DE INMEDIATO PARA ESTABLECER
CONEXIONES.
Anexo N. 8: EN LA VENTANA DE INICIO DE SESIÓN PODRÁ ESCOGER EL
MODO DE ACCESO PARA LA SESIÓN ACTUAL.
54
Anexo N. 9: EN EL MODO CONFIRMAR TODO, SOLO PODRÁ LLEVAR A
CABO LAS ACCIONES QUE EL ASOCIADO CONFIRME.
Anexo N. 10: EN LA PESTAÑA CONTROL REMOTO PUEDE SELECCIONAR EL
MODO PREDETERMINADO PARA EL CONTROL DE ACCESO.
55
Anexo N. 11: EN LA PESTAÑA SEGURIDAD PUEDE CONFIGURAR EL
CONTROL DE ACCESO ENTRANTE.
Anexo N.12: LA DISCREPANCIA ENTRE EL CONTROL DE ACCESO SALIENTE
PARA EL EQUIPO LOCAL Y EL CONTROL DE ACCESO ENTRANTE PARA EL
ORDENADOR REMOTO SE MOSTRARÁ EN UNA VENTANA UNA VEZ QUE SE
HAYA ESTABLECIDO LA CONEXIÓN.
56
Anexo N. 13: SU ASOCIADO PUEDE UNIRSE DIRECTAMENTE A LA
PRESENTACIÓN A TRAVÉS DE SU NAVEGADOR WEB.
Anexo N. 14: PANEL DE CONTROL DE PRESENTACIÓN.
57
Anexo N. 15: MONITOR LOCAL
Anexo N. 16: SELECCIONAR APLICACIÓN
Información: esta función permite ver su propio escritorio desde la perspectiva
del asociado. Así podrá saber rápidamente qué aplicaciones son visibles para el
asociado y cuáles no.
58
Anexo N. 17: MI VÍDEO
Información: esta función permite seleccionar rápidamente las aplicaciones o
ventanas que se presentarán. Desactive la marca de verificación de las
aplicaciones que no desee presentar.
ANEXO 18. TRANSMISIÓN DE AUDIO
Información: aquí es posible configurar su webcam.
59
Anexo N. 19: LLAMADA DE CONFERENCIA
Información: esta función permite controlar la transmisión de audio (VoIP).
Anexo N. 20: PIZARRA
Información: si hay asistentes que no están provistos de auriculares,
alternativamente puede iniciar una llamada de conferencia.
60
Anexo N. 21: AGREGAR GRUPO
Información: muestra una paleta de dibujo. Con las herramientas de la paleta,
podrá dibujar o escribir lo que desee en el escritorio.
Anexo N. 22: AGREGAR ASOCIADO
Información: crea un nuevo grupo. Puede usar esto para agrupar a sus
asociados de acuerdo con cualquier criterio, p. ej. Clientes, compañeros de
trabajo, amigos.
61
Anexo N. 23: ELIMINAR
Información: crea un nuevo asociado.
Anexo N. 24: PROPIEDADES DE ASOCIADO
Información: elimina el grupo o asociado seleccionados.
Anexo N. 25: CONTROL REMOTO
Información: abre el cuadro de diálogo Propiedades de asociado, donde se
pueden ver y modificar los detalles del asociado.
62
Anexo N. 26: BÚSQUEDA
Información: crea una sesión de control remoto con el asociado seleccionado.
Aanexo N. 27: EN LÍNEA
Información: empieza a buscar grupos o asociados en su lista de asociados (por
nombre de grupo, nombre de cuenta o ID) en cuanto se escribe cualquier cosa en
el campo de búsqueda.
Anexo N. 28: OCUPADO
Información: indica que el asociado o el ordenador son accesibles a través de
TeamViewer.
63
Anexo N. 29: AUSENTE
Información: indica que el asociado o el ordenador están en línea, pero ocupado.
Anexo N, 30: DESCONECTADO
Información: indica que el asociado o el ordenador están en línea, pero ausente.
Anexo N. 31: GRUPO
Información: indica que el asociado o el ordenador no son accesibles
actualmente a través de TeamViewer.
Información: Los grupos ayudan a mantener la lista de asociados bien
organizada.
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