ANALISIS CAUSA RAIZANALISIS CAUSA RAIZ
METODOLOGIAMETODOLOGIA MATERIALESMATERIALES
MEDIO AMBIENTEMEDIO AMBIENTE MANO DE OBRAMANO DE OBRA MAQUINARIAMAQUINARIA
PROBLEMAPROBLEMA
ANEXO A: DIAGRAMA DE ANEXO A: DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTOCAUSA - EFECTO
NO CONFORMIDADNO CONFORMIDAD
5W + H5W + HAplicacionesAplicaciones
USO de 5W+HUSO de 5W+H• W1: ¿Quién Tiene el problema?W1: ¿Quién Tiene el problema?
• W2: ¿Cuál o Qué parece ser el problema?W2: ¿Cuál o Qué parece ser el problema?
• W3: ¿Cuando ocurrió el problema?W3: ¿Cuando ocurrió el problema?
• W4: ¿Donde ocurrió el problema?W4: ¿Donde ocurrió el problema?
• W5: ¿Porqué ocurrió el problema? W5: ¿Porqué ocurrió el problema? – Aplicación de los 5 Why´s de DemingAplicación de los 5 Why´s de Deming
• H: Como fue que ocurrió el problema?H: Como fue que ocurrió el problema? Como lo solucionamos?Como lo solucionamos?
ROLES DE LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO
SeguidorLíder
FacilitadorExperto
METODOLOGÍAMETODOLOGÍA
1. Establecer Equipo de trabajo
2. Describir el Problema
3. Desarrollar Contramedidas
4. Definir y Verificar las Causas Raíces
5. Escoger y Verificar Acciones Correctivas
6. Reconocer al Equipo
1: Establecer equipo de 1: Establecer equipo de TrabajoTrabajo
IDENTIFICAR AL REPRESENTANTE
IDENTIFICAR AL LÍDER DEL EQUIPO
DETERMINAR COMPETENCIA
NECESARIA DEL EQUIPO
SELECCIONAR MIEMBROS DEL
EQUIPO
ESTABLECER LOGROS Y ROLES
DEFINIER PROCEDIMIENTOS Y
RELACIONES DE TRABAJO DEL
EQUIPO
Objetivo:Objetivo: Integrar equipo de trabajo y definir el proyecto Actividades:Actividades:• Determinar el tema del proyecto, usar shakedown o sacudida ( lista de problemas y su prioridad ) •Estructurar Equipo • Justificar este proyecto ¿ Porque este proyecto es especial ?•Definir la meta
2: Describir 2: Describir el Problemael Problema
REVISAR INFORMACIÓN DISPONIBLE
LOS SINTOMAS PUEDEN SER SUBDIVIDOS
DEFINIR LOS SÍNTOMAS COMO
OBJETO Y DEFECTO
CONOCEMOS LA CAUSA?
(5PORQUES)
DOCUMENTAR LA SITUACIÓN PROBLEMA
INICIAR EL DESARROLLO DE LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
IDENTIFICAR EL FLUJO DEL PROCESO
IDENTIFICAR INFORMACIÓN
ADICIONAL REQUERIDA
COLLECTAR Y ANALIZAR LA
NUEVA INFORMACIÓN
NO
SI
REGRESAR AL D0
SI
NO
EL PROBLEMA DESCRIBE UNA
SITUACION DONDE ALGO
CAMBIO?
EL PROBLEMA DESCRIBE UNA SITUACION QUE NUNCA HABIA APARECIDO?
NO
NO
USAR METODOS ALTERNATIVOS (
DOE, INNOVACION, KAIZEN, ETC)
USAR EL METODO 8D´S?
NO
SI
SE COMPLEMENTA
METODO 8D?
USAR METODOS ALTERNATIVOS (
DOE, INNOVACION, KAIZEN, ETC)
SI
SI
REVISAR LA DESCRIPCION DEL
PROBLEMA CON EL CLIENTE Y CON
PARTES AFECTADAS
NO
ACABA METOD 8 DS
SI
3: Desarrollar 3: Desarrollar Contramedidas Contramedidas
SE REQUIERE UNA
CONTRAMEDIDAPASAR A D4
IDENTIFICAR Y ESCOGER LA
MEJOR CONTRAMEDIDA
DESARROLLAR PLAN DE ACCIÓN , IMPLEMENTAR Y
VALIDAR
CONTRAMEDIDA VERIFICADA?
CONTRAMEDIDA VALIDADA?
CONTINUAR MONITORENADO LA
CONTRAMEDIDA
SI
SI
NO
NO
Objetivo:Objetivo: Asegurar que se “detenga” el problema que se presento y asegura el funcionamiento del producto o servicio.
Es importante revisar:Es importante revisar:
•Revisar el funcionamiento de las contramedidas•No son la respuesta final al cliente•Proteger al cliente•Son efectivas
4: Establecer equipo de 4: Establecer equipo de TrabajoTrabajo
IDENTIFICAR AL REPRESENTANTE
IDENTIFICAR AL LÍDER DEL EQUIPO
DETERMINAR COMPETENCIA
NECESARIA DEL EQUIPO
SELECCIONAR MIEMBROS DEL
EQUIPO
ESTABLECER LOGROS Y ROLES
DEFINIER PROCEDIMIENTOS Y
RELACIONES DE TRABAJO DEL
EQUIPO
Objetivo:Objetivo: Integrar equipo de trabajo y definir el proyecto Actividades:Actividades:• Determinar el tema del proyecto, usar shakedown o sacudida ( lista de problemas y su prioridad ) •Estructurar Equipo • Justificar este proyecto ¿ Porque este proyecto es especial ?•Definir la meta
5: Escoger y Verificar la Acción 5: Escoger y Verificar la Acción CorrectivaCorrectivaObjetivo:Objetivo: Asegurar que las acciones que s tomen soluciones la causa raíz del problemas así como sus posibles desviaciones. Actividades:Actividades:• Realizar lluvia de ideas para soluciones•Definir los criterios a evaluar •Evaluación / Ponderación de Actividades•Evaluar resultados potenciales y actividades fallas residuales.
6: Reconocer al equipo6: Reconocer al equipoObjetivo:Objetivo: Obtener el aprendizaje desarrollado durante el proyecto, comunicarlos y reconocer el resultado obtenido.. Actividades:Actividades:•Recopilar aprendizaje y documentos del proyecto.•Reconocer resultados•Comunicar a la organización