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Madrid, 10 de Abril de 2008
René de JongDirector General
Soraya García Consultora de ventas / Senior SEO
Análisis de Campañas de Marketing Online y
Medición de Resultados
• 2424 horas al día - 7 días por semana - 365 días al año• EEstructural• MMedible• IInteractiva• IInteracción comunitaria• BBajo coste• RReproducción a “coste cero”• AAhorra tiempo en el asesoramiento sobre productos e información/ administración
del servicio • PPermite nuevos modelos de negocio (CPM, PPC, PPL, Afiliado)• LLibertad de acceso• RRecordatorios automáticos • PPersonalización automática (páginas de entrada y/ó contenido adaptado
dependiendo de las visitas) • FFacilidad en la venta de productos y servicios relacionados (programas de
afiliados) • PPosibilidad de utilizar multimedia (sonido, video)
Ventajas de Internet
• EEl 98% de las inmobiliarias utiliza Internet como canal de ventas
• MMás de la mitad (el 52%) de las inmobiliarias elevará en 2008 el
presupuesto destinado a marketing.
Fuente: Cinco Días, Diciembre 2007
¿Por qué Marketing en Internet para el sector inmobiliario?
• Es muy útil para el usuario (investigación)
• Supone un ahorro de tiempo importante para el cliente potencial y para el agente
• Alertas automáticas según los criterios de selección
• Permite al usuario utilizar criterios de búsqueda
• Participación en newsletters y grupos
¡Estrategias que funcionan!
• Campañas de Pago por Clic (PPC) en buscadores y en redes sociales
• Optimización para Buscadores (SEO)
• Campañas de Marketing Social
• Campañas de Pago por Petición o Cupón (PPL)
• Programas de Afiliados (Pago por Venta)
Una forma de mostrar anuncios publicitarios en los resultados de búsqueda (ó en páginas con contenido relevante) basado en una selección de palabras claves por las que el anunciante ha pujado.
Y… sólo pagas cuando el usuario hace clic para ir a tu web.
Pago por Clic (PPC)
Enlaces patrocinadosResultados
naturales
Enlaces patrocinados en redes sociales
Grupos
Enlaces patrocinados
• Es un método efectivo y rápido para conseguir clientes potenciales
• Puedes controlar el coste por visitante en cualquier momento.
• Puedes controlar la posición en la que aparece tu anuncio pujando para cada palabra clave
• Puedes delimitar tus anuncios geográficamente.
• Sólo pagas por los visitantes que hacen clic en tu anuncio.
• Puedes elegir los términos que más te convienen para anunciar tus productos y servicios.
• PPC genera tráfico de calidad para tu web ya que ofrece al visitante la posibilidad de ver una descripción detallada de tu negocio antes de hacer clic en tu anuncio.
Pero como todo, requiere de FORMACIÓN y EXPERIENCIA
¿Por qué PPC?
Optimización para Buscadores (SEO)
El proceso de hacer que una web que ya es relevante para los usuarios,
lo sea también para los buscadores
¿Qué significa estar posicionado en el top 10?
• Establecerte como una empresa innovadora, moderna y de prestigio
• Que puedes dirigirte a tus clientes objetivo de forma global
• Que tu empresa estará abierta y generando ventas las 24 horas del día, 365 días al año
• Que la web tendrá visibilidad, estableciendo imagen de marca, atrayendo tráfico e incrementando ventas
• Que conseguirás un mayor “market share”
• Publicidad gratuita a través del “boca a boca”
EN DEFINITIVA… ¡VENDERÁS MÁS!
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El proceso de optimizar para buscadores
Identificar palabras y frases
claves
Medición de resultados
Optimización on-page(creación de nuevos contenidos)
Optimización off-page
Necesario para:
• AAparecer en el top 10 para las palabras y frases claves más relevantes para el negocio
• QQue los usuarios que están buscando tus productos y servicios encuentren tu web
• LLos buscadores identifiquen el contenido de tu web
Identificar palabras y frases claves
Ejemplo de palabra clave: Inmobiliaria
Mayor número de búsquedas
Menor número de búsquedas
Competencia en cuanto a resultados de búsqueda
Inmobiliaria: 37,300.000 resultados de búsqueda
Agente inmobiliario: 243,000 resultados de búsqueda
Y en cuanto a Google PageRank …
Páginas relevantes para el término “Inmobiliaria”
Relevancia 1: Google PageRank 6Relevancia 5: Google PageRank 3Relevancia 10: Google PageRank 0
Muy interesante para comparar con el GPR de tu competencia
Consiste en optimizar las páginas para los buscadores teniendo en cuenta:
• Código de programación
• Optimización del contenido
• Estructura de enlaces internos
• Indexabilidad de la página
• Usabilidad y diseño
SEO On-page
• Campañas de enlaces
• Listado en directorios y buscadores
• Estrategias de marketing social
SEO Off-page
Factores externos que influyen en el posicionamiento de una web:
Estrategias de Marketing Social
1. Promoción de la web a través de blogs y foros relevantes
2. Promoción de la web a través de portales relevantes
3. Añadir elementos de marketing viral
4. Favorecer la creación de contenidos por parte del usuario
Tráfico Enlaces Branding
Permitirá incrementar la visibilidad de la web, establecer imagen de marca y apoyar el posicionamiento además de generar publicidad gratuita
Promoción a través de blogs y foros relevantes
Promoción a través de portales inmobiliarios
Obtén publicidad de forma gratuita a través de marketing viral
Favorece la creación de contenido por parte del usuario
Pago por Lead (PPL)
• Se paga ** cada vez que alguien rellena un cuestionario pidiendo información sobre productos inmobiliarios
• Se paga** si el usuario realiza una petición de información con datos de contacto reales (información válida)
• Si se conocen las técnicas para llegar a una CANTIDAD máxima de “cupones”, se pueden establecer unas condiciones para maximizar la CALIDAD** de estos “cupones”.
Y luego …
Depende de ti convertir esas peticiones en ventas
Programas de Afiliados
• Modelo de publicidad online en el que se paga por las ventasrealizadas
• El pago se realiza cuando se produce una venta (ideal para el vendedor)
• Este sistema exige un máximo en confianza, ya que si el vendedor no comunica una venta al afiliado, éste no cobra
Utiliza estas estrategias para hacer crecer tu negocio en Internet y…
¡mide tu éxito!
En Internet TODO se puede medir
¡Nunca bajes la guardia!
Medir te ayudará a saber:
Qué opinan tus clientes potenciales de tu web
Si vas en la dirección correcta
Qué necesitas mantener, eliminar o mejorar
Cómo mejorar el ROI
La siguiente estrategia a seguir
Prestar atención a tus estadísticas
es lo mismo que escuchar a tus clientes.
PosicionamientoPosicionamiento
Incrementar la visibilidad e imagen de marca de tu web Estar mejor posicionado que los competidores para evitar su
entrada en tu “market share” Aparecer en los resultados de búsqueda para los términos que
mejor describen tu negocio
TráficoTráfico
Recibir visitas de usuarios que están buscando tus productos o servicios en Internet
Conseguir “stickiness”. Que estos usuarios regresen a la web Objetivo: venta o comienzo de relación comercial Incremento de posicionamiento y reconocimiento de marca
ConversiónConversión Petición de información online (email, formulario, chat) Llamada VENTAVENTA
¡Mide, mide y mide!
NUESTRO OBJETIVO = MAS CONVERSION = MAS RETORNO DE INVERSION
Toma de decisiones. No pierdas de vista…
TRAFICO
REFERENCIAS
BUSCADORES
CONTENIDOS
PAGINAS DE ERRORES
CONVERSIONES DE OBJETIVOS
Medición del tráfico
El éxito a largo plazo requiere un análisis exhaustivo del tráfico
NNúmero de visitas únicas mensuales
Páginas vistas mensuales
Páginas vistas por usuario
Permanencia en la web
Porcentajes de rebote Usuarios nuevos y recurrentes
Frecuencia de visita
Procedencia de las visitas por país e idioma
www.allmadrid.com en Google Analytics
www.gobarcelona.biz en Webstat
Medición de las referencias
URL de referencia: ¿de dónde llegan nuestras visitas?
• Blogs y foros• Enlaces en webs relevantes • Directorios• Redes sociales
Identifica qué medios de promoción son más rentables
Favoritos: ¿tus usuarios te convierten en “favorito”?
Identifica qué páginas generan “stickiness”
URL directa: ¿tus clientes potenciales conocen tu URL?
Identifica cuántos usuarios entran en tu web independientemente de los buscadores
Interacción con los buscadores
¿Qué buscadores generan más tráfico?
¿En qué porcentajes?
¿A través de qué frases clave?
¿Cuántas nuevas visitas por buscador?
¿Con qué permanencia?
Identifica los buscadores que tus usuarios utilizan y optimiza para ellos
Rutas de navegación Páginas más solicitadas Páginas de entrada
Páginas de salida Superposición de clics
Éxito de los contenidos
Photo tour: 11%
Contact: 5,8%
Hostels: 3,8%
Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima
Prueba y mide para alcanzar una conversión óptima
Páginas de Errores
Enlaces rotos
Fallo de servidor
Configuración incorrecta de sitio web
Redireccionamientos incorrectos
Acceso no autorizado
Tú decides:
Qué establecer como “conversión de objetivos”: venta, petición de información, registro, etc.
Qué páginas establecer como “ruta de conversión”
En qué idiomas
Qué valor le asignas al objetivo
En base a las conversiones que recibas sabrás que páginas generan mayor Retorno de Inversión
Conversiones de Objetivos
La visibilidad es NECESARIA para que se den todos los valores de éxito
Valores de Exito
¿Estás midiendo los tres factores de éxito?
RANKING RANKING
VISIBILIDAD VISIBILIDAD VISITAS VISITAS
TRAFICO TRAFICO CONVERSIONCONVERSION
CLIENTES CLIENTES
Con el uso inteligente de las estrategias de
Marketing Online crearás un canal de venta
altamente rentable para tu negocio
No las pierdas de vista, las ventajas son muchas y
los resultados te sorprenderán
Pero supone TIEMPO y ESFUERZO
implementar las estrategias e interpretar las estadísticas,
por eso debes elegir aprenderlo tú
o contactar con un profesional
¿A partir de ahora… ¿qué camino tomar?
Dependerá de
Dónde estés en este momento
A dónde quieres ir
Como quieres llegar
y finalmente… ¡autopromoción descarada!…
Nuestros clientes repiten con tres veces
el presupuesto inicial
www.internetadvantage.org
René de JongDirector General
Soraya García Consultora de ventas / Senior SEO
Gracias por la atención
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