Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Rey Juan Carlos
TRABAJO FIN DE GRADO
Autor: María Eva Heredia Couoh
Director: María Ángeles Moreno
Grado en Publcidad y Relaciones Públicas
Curso: 2013/2014 – convocatoria: noviembre/marzo/junio
Resumen:
Los medios de comunicación lo llaman ‘el Papa de las redes sociales’. El trabajo expone el tema del liderazgo organizacional tomando como icono al actual Líder de la Iglesia Católica, el Papa Francisco I
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter
Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Rey Juan Carlos
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
INDICE
I. INTRODUCCIÓN 3
1.1. Objeto de estudio 5
1.2. Ojetivo 6
1.3. Metodología 6
II. MARCO TEÓRICO 7
2.1. Definición de liderazgo 7
2.2. Principales enfoques de investigación del liderazgo 8
2.3. Teorías del liderazgo 9
2.4. Liderazgo Transformacional 12
2.5. Liderazgo Carismático 13
2.5.1 Teoría de la atribución 14
2.5.2. Teoría del autoconcepto del liderazgo carismático 15
2.6. Liderazgo religioso 20
2.6.1. Espiritualidad y Religión Cristiana 20
2.6.2. Liderazgo y ReligiónCristiana 21
III. ESTUDIO DE CASO 23
3.1. Contexto 23
3.1.1. Imagen positiva, neutral o negativa del Papa Francisco I en Twitter 24
3.1.2. Cuanta gene habla sobre el Papa en Twitter 27
3.2. Investigación de caso 29
3.2.1. La recolección de datos 30
3.2.2. Resultados del Análisis 31
IV. CONCLUSIONES 36
V. BIBLIOGRAFÍA 38
VL. ANEXOS 41
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I. INTRODUCCIÓN
Durante los últimos cinco años, Twitter se ha convertido en una nueva forma de
comunicarse con los líderes del mundo y una forma para que estos líderes se comuniquen
entre sí. Por un lado, permite a los diferentes líderes, difundir sus actividades diarias a un
público cada vez mayor y, por otro, permite a los ciudadanos el acceso directo a sus líderes.
Un estudio (Twiplomacy, 2013) encontró que más de tres cuartas partes ( 77,7 % ) de los
líderes mundiales tienen una cuenta de Twitter. Presidentes, primeros ministros, ministros
de relaciones exteriores o de sus respectivas administraciones en 153 países tienen
presencia en Twitter. Los 45 gobiernos europeos y todos los países de América del Sur,
excepto Suriname tienen una presencia oficial en Twitter. En América del Norte , Asia y
África 79 %, 76 % y 71 % de todos los gobiernos están utilizando el servicio de micro -
blogging . En los gobiernos Oceanía en sólo cuatro de los 14 países ( es decir, el 38,4 % de
los gobiernos ) tienen presencia en Twitter.
La transterritorialización de los flujos sociales que surge a partir de Internet, en específico
de la redes sociales, es uno de los cambios que han obligado a las organizaciones a formar
nuevos dirigentes que hagan frente a los desafíos que presenta la sociedad en un entorno
global. Por todo esto y más, es de vital importancia el termino liderazgo, que ha venido
evolucionando y perfeccionándose a medida que nos adentramos al mundo de la
tecnologías y la innovación, el liderazgo de hoy es mucho más social e interesado en las
relaciones interpersonales.
El espacio que comprende el liderazgo es muy heterogéneo, abarca muchas teorías y
definiciones, análisis y evaluaciones. Todo líder tiene unas características y rasgos que los
hacen ser diferentes del resto y tienen la capacidad de influir en otras personas. Los
seguidores son los que otorgan al líder estas características y los van creando a partir de las
experiencias, una de ellas es la influencia a través de las nuevas redes sociales; en la
actualidad crear la imagen de un líder en la mente de cada individuo, se puede lograr
mediante esta forma de interacción con la sociedad.
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Este trabajo sobre liderazgo se encuentra divido en varios apartados, en primer lugar
damos a conocer el objeto de estudio y los objetivos del mismo; después pasamos al marco
teórico dedicado a hacer un recorrido breve sobre el liderazgo y sus diferentes enfoques y
específicamente en el enfoque del liderazgo carismático y su teoría de la atribución y la
teoría del autoconcepto del liderazgo (existen algunos otros conceptos del carisma que
proporcionan una útil perspectiva del carácter de esta compleja forma de liderazgo);
también abarca una breve explicación sobre el liderazgo religioso y finalmente se desarrolla
un caso práctico sobre la imagen del liderazgo papal en Twitter.
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1.1. Objeto de estudio
El liderazgo de este siglo impulsa la goblalización de un sistema de justicia eficiente y que
globalice la oportunidades de desarrollo para la humanidad. Entendiendo que el liderazgo
actualmente respeta la dignidad humana, que valora la pluralidad de culturas y promueve
que ellas se enriquezcan entre sí, es interesante estudiar el tema del liderazgo a través de un
líder de actualidad como es el jefe de Estado de la Ciudad del Vaticano y sumo Potífice de
la iglesia, el Papa Francisco I.
Tras la dimisión del Papa Benedicto XVI el pasado 28 de febrero de 2013, quedo vacante la
sede apostólica y dio comienzo el conclave en Marzo para elegir al siguiente papa. Este
hecho fue objeto de una extensa cobertura mediática, centrándose como tema de
acontecimiento histórico.
Después de cinco votaciones durante el segundo día de cónclave, el 13 de marzo, el
argentino Jorge Mario Bergoglio es electo Sumo Pontífice adoptando el nombre de
Francisco, primer papa de Latinoamérica en la historia.
Una vez nombrado papa, los medios de comunicación a nivel mundial tuvieron este
acontecimiento como primera noticia. . La elección del papa Francisco fue también uno de
los temas más comentados en las redes sociales acumulando en Twitter más de 130 000
tweets por minuto; siendo hasta la fecha el segundo evento con más repercusión en la
historia de dicha red social (Twiplomacy, 2013)
En este trabajo nos centraremos en la imagen proyectada por el Papa Francisco I a través
de Twitter y cómo los miembros de esta red perciben al Papa.
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1.2. Objetivo
Objetivo principal A través de la red social (Twitter) queremos saber qué imagen tienen los
usuarios de Twitter sobre el Papa:
Objetivos específicos:
OE1 Determinar si predomina una imagen positiva, neutra
o negativa del Papa en Twitter.
OE2 Conocer cuánta gente habla sobe el Papa en Twitter
OE3 Saber que atributos de liderazgo se le otorgan al Papa
a través de la red social Twitter.
Para alcanzar los objetivos uno y dos nos hemos apoyado en fuentes
secundarias y para el tercer objetivo hemos hecho un análisis basándonos
en las siguientes preguntas de investigación:
RQ1 ¿Cantidad de tweets emitidos por la cuenta de Twitter del
Papa?
RQ2 ¿Qué categorías se encuentran en los tweets del Papa?
RQ3. Según las características de líder carismático ¿ El papa es un
líder carismático?
1.3. Metodología
Para el caso práctico se realizó un análisis del contenido utilizando la muestra total de tuits
del 17 de Marzo de 2013 al 31 de Julio de 2013
Para el caso práctico utilizamos el método de análisis del contenido usando como fuente de
estudio el propio Twitter del Papa Francisco I.
Con esta investigación esperamos conocer la evolución de un líder que anteriormente no
tenía presencia en el mundo de las redes sociales, cuál ha sido su alcance y si ha
consolidado su imagen y ha conseguido ser seguido por la gente a través de las nuevas
tecnologías.
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II. MARCO TEÓRICO
2.1. Definición de Liderazgo
Ell liderazgo y su campo es muy diverso e incluye una amplia constelación de teorías,
definiciones, evaluaciones, descripciones, prescripciones y filosofías. Su estudio se ha
abordado desde diferentes perspectivas y disciplinas tales como la historia, la teoría
psicodinámica, la teoría del desarrollo organizacional y la sociología (Kroeck, Lowe &
Brown, 2004. Cit: Lupano y Castro, 2009)
No existe hasta agora una definición específica aceptada respecto del liderazgo. Algunos
investigadores afirman que dada la complejidad del fenómeno probablemente nunca se
alcance a consolidar una definición unívoca del mismo. (Antonakis, Cianciolo & Sternberg,
2004. Cit: Lupano y Castro, 2009).
Como apunta Karmel (1978) “Por consiguiente es muy difícil acordar una definición única
del liderazgo que resulte a la vez lo suficientemente general como para dar cabida a todos
los variados significados en juego y lo suficientemente específica como para que la variable
sea operativa”.
Una definición amplia del liderazgo: “El liderazgo es el proceso de influir sobre otras
personas para conseguir su comprensión y consenso acerca de las acciones y medidas
necesarias en una situación dada, y el proceso de facilitar los esfuerzos individuales y
colectivos para conseguir objetivos comunes”. (Yukl, 2008. Pag: 8).
Una vez definido el liderazgo, debemos considerar que este debe conseguir los objetivos,
es decir, un liderazgo eficaz.
Gran parte de los científicos aprecia la eficacia del liderazgo según los efectos del líder
para con sus seguidores. Se han considerado diferentes tipos, entre otros, la complacencia
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de los seguidores con su líder; el bienestar psicológico y el desarrollo personal de los
seguidores.
Un indicador habitual en la eficacia del líder consiste en la actitud de sus seguidores hacia
él. Las actitudes de los seguidores se miden generalmente a través de encuestas, por otra
parte, la eficacia se mide en ocasiones en términos de su aportación a la calidad, percibida
por los seguidores. ( Yukl, 2008).
La valoración de la eficacia del liderazgo depende de los objetivos y valores del evaluador,
estos varían según cada persona.
2.2. Principales enfoques de investigación del Liderazgo
Se clasifica la teoría y los estudios de liderazgo según la variable principal considerada. Los
tres tipo de variables para la compresión del liderazgo eficaz son: Las características del
líder, las características de los seguidores y las características de la situación.
Variables clave en las teorías sobre el liderazgo
Características del líder
-‐ Rasgos (motivaciones, personalidad, valores)
-‐ Confianza y optimismo
-‐ Habilidades y competencias
-‐ Conducta
-‐ Integridad ética
-‐ Tácticas de influencia
-‐ Atribuciones acerca de los seguidores
Características del seguidor
-‐ Rasgos (necesidades, valores, auto-concepto)
-‐ Confianza y optimismo
-‐ Habilidades y competencias
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-‐ Atribuciones sobre el líder
-‐ Confianza en el líder
-‐ Compromiso con la tarea y el esfuerzo
-‐ Satisfacción con el empleo y el líder.
Características de la situación
-‐ Tipo de unidad organizacional
-‐ Tamaño de la unidad
-‐ Posición, poder y autoridad del líder
-‐ Estructura y complejidad de la tarea
-‐ Independencia de tareas
-‐ Incertidumbre ambiental
-‐ Dependencias externas.
Tabla 2.2.1. Ejemplos de variables clave dentro de cada categoría
Fuente: . Yukl (2008: 12).
2.3. Teorías del Liderazgo
En las últimas cinco décadas las teorías se centran en las características del Líder. Aún
cuando el principal enfoque de interés en este trabajo es el liderazgo carismático, es
necesario hacer un breve recorrido de los tipos de liderazgo apoyándonos en las 5 teorías
que expone Yukl (2008).
1. Enfoque de Rasgos.
Se encuentra dentro de teorías del gran hombre que sugieren que algunas características
estables de las personas (rasgos) diferencian a quienes pueden considerarse líderes de
aquellos que no lo son (Bass, 1990). Algunos de los atributos personales que caracterizan a
los líderes son: altos niveles de energía, inteligencia, intuición, capacidad de previsión y
persuasión.
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El enorme esfuerzo de investigación desarrollado de este primer enfoque fracasó al intentar
identificar los rasgos que garantizaban el éxito, sin embargo, la acumulación de los estudios
de este enfoque permitió a los científicos progresar en su comprensión de la relación de los
atributos de los líderes , las conductas y eficacia del liderazgo.
2. Enfoque Conductista
Surgió a principios de los 50s, debido a la decepción de muchos investigadores por el
fracaso del enfoque de rasgos. La investigación del enfoque se divide en dos categorías:
Iniciación de estructura: analiza la forma en que los líderes deciden su tiempo,
actividades, responsabilidades y funciones.
Consideración: Se centra en la identificación de las conductas de liderazgo más eficaces,
el respeto ,a confianza, para mejorar la relación entre el líder y los seguidores.
Algunos autores sostienen que las dos categorías son necesarias para que un líder sea
efectivo, a pesar de que se consideren de modo independiente. La falta de estudios sobre
este aspecto determinó los errores de este enfoque. Esta aproximación tendió a centrarse
excesivamente en el análisis de conductas individuales en lugar de investigar los patrones de
conductas específicas que los líderes utilizan para ser efectivos en determinados contextos.
(Yukl, 1992. Cit: Lupano y Castro, 2009)
3. El enfoque poder- influencia
Este enfoque estudia los procesos que se desarrollan entre los líderes y las demás personas,
al igual que estudios de rasgos y conductas. Este enfoque adopta una perspectiva centrada
en el líder de forma unidireccional, el enfoque de poder- influencia propone explicar la
eficacia del liderazgo en términos de las cantidad y tipo de poder que posee el líder.
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El poder permite influir, no sólo a los subordinados, sino también a los iguales, los
superiores y otros externos. La metodología más usada para este enfoque son las encuestas
para relacionar el poder del líder con una serie de medidas de la eficacia.
4. Enfoque situacional
Destaca los factores contextuales que afectan a los procesos de liderazgo, incluyen las
características de los seguidores, la naturaleza del trabajo realizado por la unidad del líder y
la naturaleza del entorno. El enfoque se divide en dos líneas de investigación. La primera
pretende determinar hasta qué punto los procesos de liderazgo son generales o propios de
las distintas organizaciones, cultura u otros. La principal metodología aplicada es el estudio
comparativo de dos o más situaciones.
La segunda línea de investigación situacional busca identificar aquellos aspectos de la
situación que moderan la relación entre las propiedades del líder y la eficacia. Los distintos
atributos serán eficaces en situaciones diferentes , y que el mismo atributo no tiene por qué
ser el óptimo en todas las situaciones. Por otra parte, existe una forma más extrema de la
teoría situacional (de sustitución del liderazgo) que identifica las condiciones que
convertirían el liderazgo en redundante o innecesario.
5. El enfoque integrador
Supone el análisis de más de un tipo de variable del liderazgo. Todavía es raro encontrar
una teoría que abarque todas.
Los primeros enfoques de liderazgo se centran en las características del líder, sin embargo,
en los últimos años se ha empezado a estudiar el liderazgo desde una perspectiva mas
integradora estudiando también las características de los seguidores y las características de
la situación.
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Algunos autores afirman que el liderazgo transformacional y el liderazgo carismático se
toman como si fueran uno mismo, otros, sin embargo, creen que son dos tipos de
liderazgo complementarios pero no son iguales. Podemos considerar tanto el
transformacional como el carismático enfoques de liderazgo integradores.
Estos dos enfoques se basan en la influencia y en la amistad, los líderes de ambos enfoques
buscan la participación de los seguidores para alcanzar los objetivos de una organización.
En este trabajo consideraremos por una parte la teoría del liderazgo transformacional y por
otra, el liderazgo carismático.
2.4. Liderazgo transformacional
El liderazgo transformacional busca un cambio positivo en los seguidores. Se centra en los
seguidores para apoyarse mutuamente y conseguir la transformación de una organización.
Los líderes transformacionales miran por los demás, ven hacia afuera la organización como
un todo, son capaces de escalar la motivación y la moral de los seguidores para mejorar su
rendimiento.
Este tipo de liderazgo surge con Burns en 1978, sin embargo es Bass en 1985 quien toma el
planteamiento de Burns. Según Bass (1985) el liderazgo transformacional es una evolución
de otras teorías pero que incluye otros componentes, entre ellos el carisma.
Bass y Avolio (1997), creen que el primer factor transformacional más importante es el
carisma, al que en los últimos años se le ha venido conociendo como influencia idealizada
(Avolio y Bass, 1991; Bass y Avolio, 1994; Bass, 1999) El carisma hace referencia a la
capacidad del líder de despertar una visión y lograr la confianza en sus seguidores. El
segundo factor es la motivación inspiracional, que se precisa como la capacidad del líder de
comunicar su visión. El tercer factor transformacional es la capacidad del líder para hacer
que sus subordinados piensen de manera creativa e innovadora, y finalmente, el cuarto
factor es el de consideración individualizada que señalaría la medida del líder para prestar
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atención personal a todos los miembros de su equipo, haciéndoles ver que su contribución
individual es importante.
No obstante, el propio Bass (1999) reconoce, las numerosas investigaciones realizadas
vienen a confirmar las principales hipótesis del modelo: el liderazgo transformacional,
sobre todo su factor carisma, correlaciona de manera positiva con la eficacia y la
satisfacción las organizaciones
2.5. Liderazgo carismático.
En la década de los 80, investigadores especializados en la dirección se interesaron por la
emociones del liderazgo. Muchos autores utilizan el termino ‘transformacional y
carismático’ como sinónimos, sin embargo, para este trabajo tomaremos a cada uno por
separado.
El Liderazgo Carismático es analizado desde distintas perspectivas. (Shamir 1991. Cit:
Jiménez, 2012.), indica que, según la corriente o dimensión en la que se trabaje puede ser
analizado desde: el psicoanálisis, la sociología, la atribución de los seguidores, el
autoconcepto de los seguidores, el efecto del liderazgo carismático, entre otras.
Para el sociólogo alemán Max Weber la dominación carismática es uno de los tres tipos
puros de dominación legítima existente- junto a las variedades racional y tradicional-,
caracterizada por fundamentarse en “La entrega extracotidiana a la santidad, heroísmo o
ejemplaridad de una persona y a las ordenaciones por ella creadas o reveladas” (Weber,
1993: 172. Cit: por Ortega y Luque, 2009: 22). Este autor concibe el liderazgo carismático
como algo heroico y sobre natural.
Independientemente de la perspectiva en la que nos ubiquemos no podemos obviar que el
proceso de liderazgo sucede en un contexto y que en el caso de una organización, afectará a
la cultura organizacional (Trice y Beyer, 1993. Cit: Jiménez, 2012)
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Algunos autores se centran, cuando hablan de liderazgo carismático en una línea desde los
rasgos de personalidad que diferencian a los líderes Carismáticos de aquellos que no lo son
(House y Howell, 1992. Cit: Jiménez, 2012.)
Creatividad
Capacidad de innovación
Son visionarios
Alto grado de implicación en el trabajo
Gran energía y entusiasmo
Tendencia a asumir riesgos
Autoconfianza
Alta necesidad de influencia social
Motivación para el liderazgo
Tabla 2.5.1 Características de los lideres carismáticos (House y Howell, 1992. Cit: por Jiménez, 2012:
34)
Otra forma de ver el liderazgo carismático es desde la atribución y sostiene que las
características de un líder no son lo importante, sino la forma en que sus seguidores lo
perciben.
2.5.1. Teoría de la Atribución
Conger y Kanugo (1987. Cit: Yukl, 2008) propusieron una teoría de liderazgo carismático
basada en que el carisma es un fenómeno que depende de las atribuciones, después Conger
(1989. Cit: Yukl, 2008) y Conger y Kanungo (1998. Cit: Yukl, 2008). dieron a conocer una
versión refinada de la teoría. Según esta, la atribución de los seguidores de las cualidades
carismáticas de un líder viene determinada de manera conjunta por la conducta del líder, su
pericia y las características de la situación.
Las atribuciones que hacen los seguidores del carisma dependen de los comportamientos
del líder. Un líder que asume riesgos personales, reduce costes para obtener una visión
diferente, en general, da seguridad a sus seguidores se considerará un líder carismático.
También la influencia del líder carismático se debe a la adopción de nuevos valores y
creencias por parte de los seguidores. (Conger ,1989. Cit: Yukl, 2008: 262) señalaba que es
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más importante que los seguidores adopten actitudes y creencias del líder a que se limiten
sólo a imitar aspectos superficiales como los gestos. El líder carismático que expresa una
visión inspiradora puede influir sobre los seguidores para que adopten esas actitudes y
creencias que servirán como medio de motivación para realizar la misión.
Por otra parte, una de las razones por las que se sigue al líder carismático es la confianza
personal en su ejemplaridad. De igual modo Weber describe como reconocimiento del
carisma, psicológicamente: una entrega plenamente personal y llena de fe surgida del
entusiasmo o de la indigencia y la esperanza (Weber, 1993: 194. Cit: Ortega y Luque
Castillo, 2009)
House y Shamir (1993. Cit: Ortega y Luque, 2009) averiguando acerca de aquellos líderes
cuyos comportamientos tienen efectos carismáticos sobre sus seguidores, apuntaron al
papel que juega en estos casos la conducta de los primeros, como ejemplo gráfico y
personal de los valores de la misión. Para estos autores, el líder en muchas ocasiones se
convierte en un personaje representativo, el modo en que la gente en su sociedad organiza,
da significado y dirección en sus vidas.
Son especialmente importantes las variables contextuales para el liderazgo carismático
porque las atribuciones de una capacidad excepcional de un líder parecen infrecuentes y
pueden ser independientes de las características de la situación (Weber 1947. Cit: Yukl,
2008) afirma que es más probable que surjan líderes carismáticos cuando hay época de
crisis, sin embargo otros autores no consideran que una situación de crisis sea necesaria
para el liderazgo carismático.
2.5.2 Teoría del autoconcepto del Liderazgo Carismático.
House (1977. Cit: Yukl, 2008) propuso una teoría para explicar el liderazgo carismático en
función de un conjunto de propuestas contrastables, la teoría identifica cómo se comportan
los líderes carismáticos, sus rasgos y habilidades, y las condiciones en que es más probable
que surjan. Una limitación de la teoría inicial era la ambigüedad sobre los procesos de
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influencia. Shamir, House y Arthur (1993. Cit: Yukl, 2008), ampliaron la teoría haciendo
una descripción más detallada de los procesos de influencias. Se hicieron cuatro supuestos
sobre la motivación humana. (1) El comportamiento expresa los sentimientos, valores y
autoconcepto de un individuo además de ser pragmático y orientado a la consecución de
metas; (2) el concepto que tiene una persona de sí misma está compuesto por una jerarquía
de identidades y valores sociales; (3) los individuos tienen una motivación propia para
mejorar y defender su autoestima y autovalía; y (4) las personas tienen una motivación
intrínseca para mantener la consistencia entre los diversos componentes de su
autoconcepto y entre su autoconcepto y su conducta.
Yukl (2008) La evidencia empírica del liderazgo carismático se origina de las relaciones
entre el líder y los seguidores, Los seguidores perciben que las creencias del líder son
correctas, obedecen y sienten afecto al líder de manera voluntaria. Yukl (2008) Los rasgos y
conductas del líder son definitivos clave para el liderazgo carismático. Los líderes
carismáticos tienen una fuerte necesidad de poder, gran confianza y convicción en sus
creencias e ideales. Las conductas del liderazgo explican cómo influyen los líderes
carismáticos sobre las actitudes y conductas de los seguidores que incluyen: (1) expresan la
visión atractiva, (2) utilizan contundentes formas expresivas de comunicación cuando
expresan la visión, (3) asumen riesgos personales y hacen autosacrificios para alcanzar la
visión, (4) comunican altas expectativas, (5) expresan confianza en los seguidores, (6) dan
ejemplo con conductas coherentes con la visión, (7) gestionan las impresiones que tienen
los seguidores del líder, (8) crean una identificación con el grupo y (9) delegan poder a los
seguidores.
A discrepancia de la teoría de la atribución personal del liderazgo carismático, la teoría del
autoconcepto no pone el acento en la identificación personal. Más importantes, como
fuentes de influencia del líder sobre el seguidor, son la identificación social, la
internalización y la potenciación de autosuficiencia individual y colectiva. (Yukl, 2008)
La identificación social fortalece los valores, creencias y normas de comportamiento entre
los integrantes del grupo. Además de que la identificación social puede aumentar mediante
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una hábil utilización de eslóganes, símbolos, himnos, etc… Otras conductas de liderazgo
incluyen el relato sobre éxitos anteriores, hazañas heroicas de los miembros y actos
simbólicos del fundador o de líderes anteriores.
La internalización, se provoca cuando la consecución de objetivos de las tareas se convierte
en una forma de expresión de valores de identidad social por parte de los seguidores. Así
los líderes carismáticos pronuncian su visión describiendo los objetivos de la tarea de
manera ideológica que refleja los valores del seguidor, entonces, al poner en notoriedad las
facetas simbólicas e ideológicas del trabajo, el líder hace que parezca que tiene más
significado. Se produce la internalización cuando los seguidores terminan considerando
que su papel laboral está inseparablemente relacionado con su autoconcepto y autovalía.
La autoeficiencia individual, es el reconocimiento de que uno es competente y capaz de
lograr objetivos difíciles de las tareas. Los seguidores con una gran auto eficiencia están
dispuestos a esforzarse más y son mas perseverantes cuando tienen que pasar obstáculos
para alcanza el objetivo de las tareas (Bandura, 1986).
La fuente de la auto-eficiencia grupal hace referencia a la percepción por parte de los
miembros del grupo que pueden lograr cosas excepcionales trabajando juntos. Los
individuos asisten más en un grupo cuando la auto-eficiencia colectiva es elevada y así
poder alcanzar su misión. Un líder potencia la auto eficiencia y la eficacia colectiva de los
seguidores expresando una visión inspiradora, su confianza de que pueden alcanzar sus
objetivos colectivos, proporcionando estímulos (intelectuales, asesoramiento y asistencia
necesaria).
Así pues, los líderes carismáticos tienen que ser capaces de comprender las necesidades u
valores de los seguidores. Debe ser posible definir los papeles de las tareas en términos
ideológicos.
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Comparación de la teoría del carisma atribuido y la teoría del
autoconcepto
Atribución de la teoría Carisma
atribuido
Teoría del
autoconcepto
Procesos de influencia
1. identificación personal
2. Internalización de valores
3. Identificación social
4. Contagio social
5. Auto eficiencia potenciada
Conductas del líder
1. Visión innovadora
2. Conducta poco convencional
3. Gestión de impresiones
4. Autosacrificio y riesgo personal
5. Conducta ejemplar ejerciendo como
modelo del papel
6. Demostración de confianza en los
seguidores
7. Potenciación de la identidad del
equipo
8. Reparto de poder para las decisiones
clave
9. Análisis del entorno
Condiciones favorecedoras
Sí
Sí
No
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Sí
No
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
Sí
No
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1. Crisis o desencanto
2. Tarea compleja, significativa
3. Seguidores débiles, dependientes.
Sí
No
No
Sí
Sí
Sí
Tabla 2. 5. 2. 1. Comparación de la teoría del carisma atribuido y la teoría del autoconcepto
Fuente: Yukl (2008: 266)
El estudio de los líderes a través del tiempo revela ejemplos de carismáticos tanto positivos
como negativos. Franklin D. Rooselvelt sacó a Estados Unidos de la Gran Depresión,
implementó importantes programas sociales, como la seguridad social, y movilizó al país
para la Segunda Guerra Mundial. Durante el mismos periodo histórico, Adolf Hitler
transformó a Alemania de una manera que generó agresión paranoica, persecución,
destrucción y la muerte de millones de personas (Yukl, 2008).
La diferenciación entre líderes carismáticos positivos y negativos siempre ha sido problema
para la teoría del liderazgo. A veces no está claro si un líder particular debería ser clasificado
como carismático positivo o negativo.
Ortega y Luque (2009) sostienen que para que la biografía del líder produzca un efecto (que
podría admitir la adjetivación carismático) en los seguidores, éstos tienen que conocer la
historia personal de aquel.
Hasta ahora, con lo que se ha expuesto, podemos afirmar que los lideres carismáticos
transforman las organizaciones infundiendo valores ideológicos y morales, así como el
estimulo de un fuerte compromiso.
En cuanto a los estudios del liderazgo carismático, decir que los análisis cuantitativos se
han hecho con cuestionarios como el Multifactor Leadership Questionnaire (M.L.Q.). En
realidad este tipo de cuestionario mide Liderazgo transformacional, pero, debido a que uno
de sus componentes es carisma, ha sido utilizado por muchos investigadores también para
analizar este tipo de liderazgo (López-Zafra, 2001).
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Así, el marco teórico de este trabajo, aun siendo deudor de información de las
investigaciones sobre el liderazgo que le preceden, representa una desviación de los
enfoques hasta ahora desplegados en dirección de la biografía del líder como factor
explicativo del efecto observado en los seguidores.
2.6. Lidereazgo religioso.
Es difícil encontrar trabajos científicos sobre el liderazgo religioso, la mayoría de las
publicaciones en revistas especializadas hablan de Liderazgo espiritual, por esos, hemos
tenido que acercarnos a los términos de Religión y Espiritualidad.
Hay dos ideas iniciales que tienen que estar presentes al aproximarnos a los términos de
Religión y Espiritualidad. En cuanto al término Religión, el acercamiento no puede ser
deducido pensando en las religiones más conocidas y olvidando muchas otras ancestrales o
practicadas por una minoría. Por otro lado el término Espiritualidad, supondría la
distorsión de la misma, el plantear la Espiritualidad, limitándonos sólo a contextos
occidentales.
2.6.1 . Espiritualidad y Religión
Los argumentos para esta diferenciación vienen dados porque la Religión se concibe como
un concepto con todo lo relacionado con un sistema teológico de creencias, ritos y
oraciones, ceremonias, las prácticas formales y las ideas. Por otra parte, la Espiritualidad
tiene que ver con las cualidades del espíritu del ser humano. De esta forma, la definición de
espiritualidad incluye conceptos psicológicos positivos, como el amor y la compasión, la
paciencia, la tolerancia, el perdón, la alegría, la responsabilidad personal, y un sentido de
armonía con el medio ambiente (Snyder y López, 2008. Cit: por Jiménez, 2012). La
espiritualidad se define como la búsqueda de una visión de servicio a los demás, desde la
humildad. Es como tener la capacidad, sin posicionarnos en una condición de superioridad,
sino de igualdad con los otros, de vivir desde la caridad o el amor altruista. Desde esta
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
perspectiva, la espiritualidad es necesaria para la religión, pero la religión no es necesaria
para la espiritualidad (Jiménez, 2012)
Según Jiménez (2012) la mayoría de los autores especifican la espiritualidad como una
búsqueda de sentido, como una capacidad de reflexión, como alianza interior,
relacionándola con la creatividad, la transformación, lo sagrado, y la energía. Se trata de
definiciones muy amplias donde lo sagrado, como ejemplo, puede ser identificado con una
energía que revitaliza y da sentido a la existencia, y que también puede ser identificado con
Dios.
“La espiritualidad en términos de religión podemos concebirla no solo como algo
entendido de manera institucional, teniendo en cuenta las religiones existentes oficiales,
sino como una relación existente entre el ser humano y Dios; relación que puede que en un
momento determinado se concretice en la vivencia de Religión ya institucionalizada con
normas, leyes, ritos, como mediadores o facilitadores de esa relación del hombre con Dios”
(Jiménez, 2012:84)
2.6.2. Liderazgo y Religión Cristiana
Las enseñanzas religiosas y filosóficas acerca de la moral y el comportamiento ético están
contenidas en las investigaciones sobre la espiritualidad y el liderazgo. (Bruce, Kenneth,
Curtis y Joan, 2000. Cit: por Jiménez, 2012) comentan que el Liderazgo Espiritual presta
especial atención a las interconexiones entre Dios, la humanidad y el mundo de la
naturaleza, lo inmanente del pasado y del futuro en el presente, las cuestiones de la
fraternidad y la comunidad, y el rechazo del materialismo. (Emmons,1999. Cit: por
Jiménez, 2012) considera por su parte que la Espiritualidad transciende lo físico y lo
espiritual.
“A pesar de existir intentos por relacional el Liderazgo Religioso y la Espiritualidad, desde
un punto de vista psicosocial, son necesarias las investigaciones puesto que son pocos los
estudios que hay realizados y sin embargo la influencia en las organizaciones tanto del
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
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liderazgo religioso como espiritual es muy profunda” (Jiménez, 2012:112). Basando este
trabajo acerca del liderazgo papal, se hacía necesario un breve apartado sobre el liderazgo
religioso. Después de hacer un breve recorrido sobre el liderazgo y sus teorías, damos paso
a el caso práctico de este trabajo sobre el liderazgo papal en Twitter.
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
III. ESTUDIO DE CASO
3.1 Contexto
El Papa de 76 años rompió con muchas tradiciones, los medios de comunicación de
diferentes partes del mundo lo llaman el ‘el Papa de las redes sociales’. La elección del Papa
Francisco fue también uno de los temas más comentados en las redes sociales, en Twitter
más de 130 000 tweets por minuto; siendo hasta ahora el segundo evento con más
repercusión en esta red desde su inicio. En este análisis nos centraremos en el liderazgo
Papal en Twitter.
Benedicto XVI, Papa anterior a Francisco I, fue el inaugurador de la cuenta de Twitter
@Pontifex el 12 de Diciembre de 2012 , lanzaba un martes el primer tweet, al tiempo que
inauguraba www.news.va, el portal pionero de la Santa Sede. El primer mensaje se retuiteó
500.000 veces.
Esta iniciativa formaba parte de un plan de comunicación intensificado tras el escándalo de
Vatileaks y el desarrollo de más recursos como ebooks o apps para smartphone. Todo ello a
cargo de la agencia de publicidad 101 de España quienes aseguran que esté proyecto inicio
el proceso en 2009. A pesar de que el Papa Benedicto XVI no tenía móvil y no usaba
ordenadores, la cuenta de la red social se actualizaría con las palabras del sumo pontífice y
estarían disponibles en Ocho idiomas (inglés, español, italiano, portugués, alemán, polaco,
árabe y francés).
Además los usuarios de Twitter podrían dirigirse al Papa con el hastag #askpontifex
La clave de uso para la cuenta del Papa en Twitter según la agencia administradora era ‘ no
lanzar muchos mensajes para evitar un efecto de saturación; tener gran capacidad de
síntesis; hacer notar la empatía que tiene el Papa con las cosas que suceden en el mundo, ya
sean cosas buenas o malas: sobre todo, se debe usar para escuchar’.
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
Desde que se inicio este plan de comunicación, la Agencia 101 comunicó que el Papa no
seguiría a nadie en la red social a excepción de sus propias cuentas en diferentes idiomas.
Benedicto XVI aseguro que el Evangelio esta lleno de tweets y que quería modernizar la
iglesia haciendo énfasis en su filosofía ‘ Si este es el leguaje de ahora a por él”
Cuando Benedicto XVI dimitió, las cuentas @Pontifex reunían 3 millones de seguidores.
La llegada de Francisco I supuso un incremento de 800,000 seguidores en 4 días (17 de
marzo de 2013). A finales de Julio tenía más de 8 millones de seguidores.
Presentamos dos análisis realizados ya realizados para resolver este caso el primero por
Reputation Metrics (especializado en medir la repercusión pública de eventos y personas;
redes sociales); y el segundo por Twiplomacy (estudio líder mundial de los líderes
mundiales en Twitter).
3.1.1 Imagen positiva , neutral o negatica del Papa Francisco I en Twitter
Reputation Metrics con la ayuda una herramienta de medición en los medios de comunicación
sobre la reputación SMCA – MRI Reputation and Intangibles Center y la Universidad de
Navarra, colaboran en este análisis de contenido. A través del análisis cuantitativo de una
enorme cantidad de tweets, identifican la conversación social. Generalmente, las
aplicaciones y herramientas cuantitativas que utilizan, ofrecen como resultado una
clasificación de los tweets positivos, neutrales y negativos.
Con SMCA – MRI, identifican el todo de la conversación de las redes sociales, en relación
con los principales valores de una marca: emocionales, racionales y negativos.
Los valores oscilan ente -1 (nivel mínimo de asociación con el valor de la marca) y 1 (el
nivel máximo). Analizaron 10.400 tweets que hablan de manera explícita sobre el Papa.
Para este estudio Reputation Metrics selecciono sólo tweets escritos en español (‘’ Papa
Francisco”)
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
La primera cifra se refiere a los componentes del valor de marca emocional. Se
seleccionaron las frases ‘te amo’ (‘me encanta’) y ‘emocionante’ (’apasionante’). Según
SMCA- MRI, se encontraron niveles muy altos de tono emocional positivo en los tweets de
la noche de su elección (valores entre= 0,6 hasta 0,8) y al día siguiente de su elección se
mantiene valores alrededor de 0,6 .
Tabla 3.1.1.1 Análisis (valores emocionales) de tweets sobre el Papa Francisco en español. 2013-03-13
Reputation Metrics, Reputation and Intangibles, Universidad de Navarra
La siguiente gráfica muestra los valores relacionados con componentes racionales. Se
eligieron las palabras “Sublime” y “ Admirable”. En este sentido se mostraron altos valores
positivos. El día de la elección se obtuvieron valores entre 0,7 y 0,8. El siguiente día
oscilaba entre 0,4 y 0,7.
-1 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2
0 0,2 0,4 0,6 0,8
1
Tiempo 13M de 22 a 23 h.
13M de 23:30 a
01h.
14M 11h 14M 19h 14M 21h 14M 24h
Me encanta
Apasionante
Sentiment Analisys Twitter-MRI (emotional Values), Tweets about Pope Francis, in Spanish
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Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
Tabla 3.1.1.2 Análisis (valores racionales) de tweets sobre el Papa Francisco en español. 2013-03-13
Reputation Metrics, Reputation and Intangibles, Universidad de Navarra
En consecuencia, y en constancia de lo anterior, la siguiente gráfica muestra una asociación
baja con los valores de marca negativos. Se eligieron las palabras ‘Lamentable’ y
‘lamentable’ (‘Patético’). Se obtuvieron valores entre 0,0 y 0,2 puntos.
-1 -0,8 -0,6 -0,4 -0,2
0 0,2 0,4 0,6 0,8
1
Tiempo 13M de 22 a 23h
13M de 23h 30 a
01h
14M 11h 14M 19h 14M 21h 14M 24h
Sublime
Admirable
Sentiment Analisys Twitter-MRI (Rational Values), Tweets about Pope Francis, in Spanish
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
Tabla 3.1.1.3 Análisis (valores negativos) de tweets sobre el Papa Francisco en español. 2013-03-13
Reputation Metrics, Reputation and Intangibles, Universidad de Navarra
Nota: SMCA-MRI es el método de medición de reputación en redes sociales propuesto por
MRI Universidad de Navarra. SMCA-MRI responde a Social Media Content Analysis by Media,
Reputation and Intangibles center.
3.1.2 Cuánta gente habla sobre el Papa en Twitter
Twitplmacy es elaborado por la consultora de comunicación Burson-Mastellern y es el
estudio líder mundial de los líderes mundiales en Twitter. Este estudio muestra que más de
¾ partes del mundo (77,7%) de los lideres mundiales tienen una cuenta de Twitter. (El
estudio se realizó el 24 de Julio de 2013)
Burson - Marsteller utilizó doesfollow.com para analizar las relaciones de Twitter entre los
diferentes líderes mundiales y Wordle y Tagxedo para crear nubes de etiquetas de cada uno
de los términos de uso más frecuente .
-1
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
Tiempo 13M de 22 a 23 h.
13M de 23:30 a
01h.
14M 11h 14M 19h 14M 21h 14M 24h
Lamentable
Patético
Sentiment Analisys Twitter-MRI (Negative Values), Tweets about Pope Francis, in Spanish
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La cuenta del Papa comenzó el 12 de diciembre de 2012 a cargo del Papa Benedicto XVI,
esta cuenta ha experimentado un crecimiento en Twitter en los últimos meses. Según este
estudio en 2013, el Papa Francisco es el segundo líder mundial más seguido con 7.200.332
seguidores en sus nueve cuentas @Pontifex.
El Papa Francisco ha superado los 100 tweets en sus cuentas oficiales en Twitter
@Pontifex. La cifra se ha alcanzado en el JMJ de Río de Janeiro, a finales de julio de 2013.
Cuando Benedicto XVI salió del papado, las cuentas @Pontifex sumaban 3 millones de
seguidores. La llegada de Francisco I supuso un incremento de 800,000 seguidores en 4
días (17 de marzo de 2013). A finales de Julio sumó mas de 8 millones de seguidores
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Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
3.2. Trabajo de campo
Una vez expuesto el contexto realizamos una investigación cuantitativa utilizando como
metodología el análisis del contenido. Para analizar las características del liderazgo del Papa
en Twitter lo hicimos partiendo de los tweets que ha emitido la cuenta @Pontifex en
español desde el 17 de Marzo de 2013 hasta el 31de julio de 2013 que abarcan desde su
primer tweet como Papa hasta el termino de la JMJ. Para este análisis se utilizó el método
del análisis del contenido apoyandonos en el libro ‘Métodos Cuatitativos de Investigación
en Comunicación’ (Igartua, 2006).
Evolución cuentas @Pontifex
Tabla 3.1.2.1 Análisis sentimental (valores emocionales) de tweets sobre el Papa Francisco. 2013-07-
26
El papa Francisco tenia 3 millones de seguidores al iniciar el pontificado (13 de marzo). A finales de Junio llega a 6 millones y a finales de Julio 8 millones Un incremento de 161%
Por: @NewsReputation
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
6000000
7000000
8000000
9000000
Seguidores
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
En este análisis buscamos la cantidad de tweets emitidos por la cuenta de Twitter del Papa,
qué categorías se encuentran en los tweets del Papa, según las características de líder
carismático saber si el Pafa es un líder carismático. Buscamos resolver estas cuestiones bajo
el método del análisis del contenido.
3.2.1. La recolección de datos
Se realizó un análisis del contenido, que se dividió en dos temas para categorizar el leguaje y
el contenido de los tweets..
En el presente estudio, se creó un libro de códigos y una ficha de análisis para la
recolección de datos. Se leyeron todos los tweets y se utilizo un listado de 60 adjetivos que
se usaron en estudios transculturales para medir las concepciones implicitas del líderes
efectivos (Hanges y Dickson, 2004. Cit: por Castro, 2006). Los adjetivos se agruparon en
seis dimensiones, para este caso sólo utilizaremos los adjetivos que se refieren al liderazgo
carismático como categorías de la investigación. Estos adjetivos coinciden en gran mayoría
con la tabla antes expuesta de las Características de los líderes carismáticos de House y
Howell, 1992.
La investigadora examinó el universo total los tweets que fueron escritos durante el período
seleccionado del 17 de Marzo de 2013 al 31 de Julio de 2013 de la cuenta @Pontifex_es
según: su contexto, la categoría de cada tweet y los adjetivos asignados para determinar las
características del líderazgo carimático.
Los adjetivos que se utilizaron para este análisis fueron: confiable, visionario, sincero,
inteligente, justo, lógico, positivo voluntarioso y motivador.
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3.2.2. Resultados del análisis
La siguiente tabla muestra el número de tweets realizados por el Papa Francisco I del 17 de
Marzo al 31 de Julio de 2013, donde se muestra que el Papa no llega ni a un tweet por día,
sin embargo el periodo en el que utilizó más Twitter dentro del rango que estamos
analizando, fue durante la JMJ fue cuando más twiteo por día (2 a 3 tweets por día)
A continuación la tabla del análisis según las categorías de los tweets de la cuenta
@Pontifex en español del 17 de Marzo al 31 de Julio. En esta sección se establecieron
unas categorías que a medida que se iban analizando los tweets crecía el número de
categorías. La categoría de ‘Información genereal’ es la que tiene más tweets, sin embargo,
en la tabla 3.2.1.1. se muestra que a pesar de que la categoría de ‘Información general es la
que contiene mayor número de tweets, la categoría de ‘consejos’ es la que presenta más
tweets con características de liderazgo carismático.
Número de tweets según categoría @Porifex_es
Ent
revi
sta
Info
rmac
ión
gene
ral
Vis
itas
en e
l
extr
anje
ro
Pleg
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Info
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Pers
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Don
acio
nes
Con
sejo
s
Cita
s B
íblic
as
Agr
adec
imie
ntos
Ben
dici
ones
0 47 4 7 5 0 43 2 6 1
Número de Tweets Número de días
twiteados
Promedio de tweets
por día
@Pontifex_es 115 137 0,83
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Gráfica 3.2.2.1. Número de Tweets según cada categoría
Grafica 3.2.2.2- Tweets con características de líder carismático según categoría.
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Entrevista
Información general
Visitas en el extranjero
Plegaria
Información Personal
Donaciones
Consejos
Citas Bíblicas
Agradecimientos
Bendiciones
0 5 10 15 20 25 30 35 40
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
Tabla de tweets que presentan características de líder carismático por categoría
@Pontifex_es Una vez analizado todos los tweets por categorías se clasificaron según las
características de líder carismático, donde se determinó que el 66,08% de los tweets
presenta características de líder carismático.
Ent
revi
sta
Info
rmac
ión
gene
ral
Vis
itas
en e
l
extr
anje
ro
Pleg
aria
Info
rmac
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Don
acio
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Con
sejo
s
Cita
s B
íblic
as
Agr
adec
imie
ntos
Ben
dici
ones
%
0 22 3 5 5 0 34 0 6 1 66,08%
Tabla 3.2.2.1. De cada categoría cuántos tweets presentaron características de líder carismático
Caracterísricas del líder carísmatico según los tweets. Para disexionar mejor el análisis, de
todos los tweets que presentaron características de líder carismático, se segmento cada
tweet con las características que más predominaban, esto nos dió como resultado que la
característica que predomina en los tweets del Papa es la de ‘motivador’, con un total 25
tweets con esta característica. De las nueve caracaterísticas de líder carismático ‘motivador’
en primer lugar, y ‘sincero’ en segundo, son las más destacadas en los tweets del Papa
Francisco I. Basado en el Twitter papal en español (@Pontifex_es) en el Papa Francisco
predominan las características ‘motivador’ y ‘sincero’ como características del líder
carismático.
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
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Gráfica 3.2.2.3. Característica del líder carismático según twitter
3.2.2.2. Número de tweet con cada característica del líder carismático
conEiable,
visionario,
sincero,
inteligente,
justo,
lógico,
positivo,
voluntarioso
Motivador
Con
fiabl
e
Vis
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rio
Sin
cero
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elig
ente
Just
o
Lóg
ico
Posi
tivo,
Vol
unta
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Mot
ivad
or
14 17 20 5 4 10 11 6 25
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
Relación entre características de liderazgo carismático con la categoría de ‘consejos’1.
También se analizó la relación de las características de líder carismático con cada categoría.
En esta parte del análisis a la categoría ‘consejos’ (característica que presenta mayor tweets
con características de líder carismático) se le relacionan mas tweets con la característica de
‘motivador’.
3.2.2.3. Relación carácterísticas de líder carismático con categoría de consejos
Gráfica 3.2.1.4. Relación carácterísticas de líder carismático con categoría de consejos
1. Ver en el Anecxo la relación cada categoría con las carcaterísticas de líder carismático.
0 2 4 6 8 10 12 14 16
Con
fiabl
e
Vis
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Sin
cero
Int
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Jus
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Mot
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or
7 9 3 3 1 4 5 2 15
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
IV. CONCLUSIONES
- El Twitter del Papa ha conseguido consolidar el liderazgo eficaz que se aprecían en el
número de retuits que alcanzan sus tweets que lo posicionan en primer lugar en interacción
dentro de la red social.
- El Papa Francisco I es precibido por sus seguidores de forma positiva , haciendo mención
a la teoría de la atribución, lo seguidores reconocen al Papa como un líder positivo en los
primeros días de su elección dende se podría exponer lo que Weber (1947) hablaba sobre la
importancia del contexto y la situación a la hora de que los seguidores otorguen atributos al
líder.
- El impacto de la llega del nuevo Papa incrementó de forma considerable el número de
followers (seguidores) en la cuenta de Twitter y a finales de Julio ya había duplicado el
número inicial. La influencia del Papa, sus rasgos y habilidades desde el punto de vista de la
teoría del autoconcepto se reflejan en los tweets que provocan el aumento de seguidores en
la cuenta de Twitter.
- El movimiento JMJ que ya estaba organizado desde el periodo papal de Benedicto XVI,
finalmente fue cubierto por Francisco I, a modo de contexto ayudó a que el Papa tuviera
oportunidad de acercarse a los seguidores promoviendo el evento por la red social. Durante
el JMJ se twiteó más que en los otros días.
- El incremento desde la entrada del Francisco I a la cuenta de Twitter supuso un aumento
de seguidores del 161% hasta finales de Julio 2013. A discrepancia de la teoría de la
atribución personal del liderazgo carismático, la teoría del autoconcepto no pone el acento
en la identificación personal. Más importantes, como fuentes de influencia del líder sobre el
seguidor, son la identificación social (Yukl, 2008). … que el Papa a través de sus consejos
motivadores y haciendo referencia a hazañas de líderes anteriores como es Dios busca la
identificación social.
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
- El anterior Papa no dió seguimiento a la red social, con la llegada de Francisco I y su
motivación por entrar en el mundo de las tecnologías y el P2P. Dentro de la teoría del
autoconcepto del liderazgo carismático nos damos cuenta que Yukl (2008) señala dentro las
conductas del liderazgo que explican cómo influyen los líderes carismáticos sobre las
actitudes y conductas de los seguidores incluyen: (1) expresan la visión atractiva, (2) utilizan
contundentes formas expresivas de comunicación cuando expresan la visión.
- Resolviendo la RQ2 de este trabajo sobre la cantidad de tweets realizados por la cuenta
oficial del Papa Francisco I en español, el promedio de tweets por día en la cuenta del Papa
del 17 de marzo al 31 de Julio de 2013 equivalente a 137 días, no llega ni a un día por tweet
(0,83%), sin embargo durante el periódo de la JMJ se tuiteo más que en los otros días,
Conger y Kanungo (1998. Cit: Yukl, 2008) dieron a conocer una versión de la teoría de la
atribución donde según esta, la atribución de los seguidores de las cualidades carismáticas
de un líder viene determinada de manera conjunta por la conducta del líder, su pericia y las
características de la situación. Esta parte de las características de la situación es en la que
nos encontramos con la JMJ donde se tuiteó más de un tweet por día.
- El análisis cuantitativo del análisis de contenido realizado muestra que, el Papa Francisco
I en sus tweets presenta el 66,08% de las caraterísticas del íder carismático. Habría que
hacer un análisis de todos los tipos de liderazgo para determinar el porcentaje decada uno
en el liderazgo Papal en Twitter.
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
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Nazaria Ignacia March, Jaén, 5 de diciembre de 2012. Recuperado de:
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MRI, 2013. Recuperado de:
http://reputation-metrics.org/2013/03/16/pope-francis-an-initial-warm-welcome-social-
media-content-analysis-mri/
Reputation Metrics; Los 100 primeros tuits de Papa Francisco @Pontifex_es. Análisis
de impacto, 2013. Recuperado de
http://smreputationmetrics.wordpress.com/2013/07/28/los-100-primeros-tuits-de-papa-
francisco-pontifex_es-analisis-de-impacto/
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Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Rey Juan Carlos
-41-
Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
VI. ANEXOS.
Libro de códigos para evaluar el liderazgo carismático del Papa
Francisco I en Twitter.
I. Datos de Investigación básicos:
1. No. de unidad de análisis: Cada tuit recibe analizado recibe un número de
identificación.
2. Contexto. La investigadora determina el contexto de cada tweet
Tienes que listarlo.
2.1. Primeros días del papado
2.2. Día cotidiano
2.3. Pre JMJ
2.4. JMJ
2.5. Otro (desastres naturales, accidentes, año de la fe, semana santa, etc)
3. Categorías de tuit
3.1 Plegaria
3.2 Información general
3.3Visitas en el extranjero
3.4 Reportajes
3.5 Información Personal
3.6 Citas Bíblicas
3.7 Consejos
3.8 Eventos
3.9 Agradecimientos
3.10 Bendiciones
1= Sí Vacío/0= No
Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Rey Juan Carlos
-42-
Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
4. Características de liderazgo carismático en cada tuit.
4.1. confiable,
4.2 visionario,
4.3 sincero,
4.4 inteligente,
4.5 justo,
4.6 lógico,
4.7 positivo,
4.8 voluntarioso
4.9 Motivador
1= Sí, tiene la característica Vacío/0= No
Muestreo de los contenidos analizar.
Muestra: Universo total de tuits @ Pontifex_es del 13 de Marzo al 31 de Julio de 2013
Fuente: Twitter Papal @Pontifex_es
Fecha: 13 de Marzo de 2013 al 31 de Julio de 2013, desde el primer tuit del Papa hasta el
termino del JMJ
Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Rey Juan Carlos
-43-
Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
Simplificación de Codificación para evaluar el liderazgo carismático del Papa Francisco I en Twitter.
No. de unidad de
análisis Categoría de Tweet Características de liderazgo carismático en
cada tuit
No. Tweets
Ent
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3 1 1 1
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24 1 1 1 1
25 1 1
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
26 0
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
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70 1 1
71 0
72 1 1 1
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
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113 1 1
114 1 1
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TOTAL SÍ= 0 22 3 5 5 0 34 0 6 1 14 17 20 5 4 10 11 6 25
NO= 0 25 1 2 0 0 9 2 0 0
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
Relación entre características de líderazgo carismático con cada categoría
No. de unidad
de análisis
Características de liderazgo carismático en cada tuit
No.
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27 1 1 1 32 1 1
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47 48 0
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
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65 0 66 67 0
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73 0 78 0 79
80 1 1 81 1 1
82 1 1 1 1 83 1 1 1 1
84 85 0 86 1 1 1 1
92 1 93 1 1
95 1 1 96 1 1 1 1 102 0 SÍ= 22 3 7 9 2 2 5 1 2 5
NO= 25
Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Rey Juan Carlos
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
No. de unidad
de análisis
Características de liderazgo carismático en cada tuit
No.
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91 1 1 SÍ= 3 0 0 3 0 0 0 2 0 1
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No. de unidad
de análisis
Características de liderazgo carismático en cada tuit
No.
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99 1 1 1 SÍ= 5 1 0 1 0 0 0 1 1 2
NO= 2
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
No. de unidad
de análisis
Características de liderazgo carismático en cada tuit
No.
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NO= 0
No. de unidad
de análisis
Características de liderazgo carismático en cada tuit
No.
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13 1 1 14 0 15 0
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Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
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44 45 1 1
50 1 1 1 66 1 1 1
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76 1 1 77 1 1
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109 1 1 1 110 1 1 114 1 1
115 1 1 1 SÍ= 34 7 9 3 3 1 4 5 2 15
NO= 9
Facultad de Ciencias de la Comunicación Universidad Rey Juan Carlos
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Autor: María Eva Heredia Couoh. Director: María Ángeles Moreno
Análisis del Liderazgo Papal en Twitter).
No. de unidad
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Características de liderazgo carismático en cada tuit
No.
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SÍ= 0 NO= 2
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de análisis
Características de liderazgo carismático en cada tuit
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No. de unidad
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Características de liderazgo carismático en cada tuit
No.
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