“Guías de Comunicación de Alto Nivel
y Competencias ICF”
Sesión 010
●Celebraciones
●Competencias del Coaching según la ICF,
International Coach Federation.
●Formato “Un juego que se pueda ganar” v. 2016
Temas de esta sesión2
“El coaching puede inspirar y motivar a la gente a aprender, cambiar y ser líderes eficaces, entre otros roles en la vida.”
Ellen Van OostenDirector Coaching Research Lab
Cita de la semana3
A. Sentar las bases
1.Normas éticas y estándares profesionaleshttp://www.neurocoaching.us/icf-codigo-de-etica/
2.Establecimiento del acuerdo de coachinghttp://neurocoaching.s3.amazonaws.com/Acuerdo-de-Coaching-ICF.docx
Las Competencias Fundamentales4
A. Sentar las bases 1.Normas éticas y estándares profesionales
2.Establecimiento del acuerdo de coaching
B. Crear conjuntamente la relación 3.Confianza e intimidad con el cliente
4.Presencia del coach
Las Competencias Fundamentales5
C. Comunicar eficazmente
5.Escucha activa
6.Preguntar de manera poderosa
7.Comunicación directa
Las Competencias Fundamentales6
7. Comunicación directa Capacidad de comunicarse eficazmente durante las sesiones de coaching y de utilizar el lenguaje que tenga el mayor efecto positivo en el cliente.
a. Ofrece retroalimentación de una manera clara, articulada y directa. b. Reformula y articula las ideas, para ayudar al cliente a comprender desde
otro punto de vista lo que quiere o lo que no tiene claro. c. Formula con claridad los objetivos del coaching, la agenda de las sesiones
y el propósito de las técnicas y los ejercicios. d. Utiliza un lenguaje apropiado y respetuoso con el cliente (no sexista, no
racista, no técnico). e. Utiliza metáforas y analogías para ilustrar un argumento o para crear una
imagen verbal.
C. Comunicar eficazmente7
8
8. Creación de conciencia Capacidad de integrar y evaluar con precisión varias fuentes de información y de hacer interpretaciones que ayuden al cliente a ser consciente, para obtener los resultados pactados.
a. Va más allá de lo que dice el cliente al evaluar sus preocupaciones y no se engancha con su historia.
b. Indaga para mejorar la comprensión, la conciencia y la claridad. c. Identifica las preocupaciones subyacentes del cliente, sus formas habituales y fijas de
percibirse a sí mismo y de percibir el mundo, las diferencias entre los hechos y las interpretaciones, las discrepancias entre pensamientos, sentimientos y acciones.
d. Ayuda al cliente a descubrir nuevos pensamientos, creencias, percepciones, emociones, estados de ánimo, etc. que refuerzan su capacidad de actuar y de lograr lo que es importante para él.
D. Facilitar aprendizaje y resultados9
8. Creación de conciencia (continuación) e. Ofrece al cliente enfoques más amplios e inspira compromiso, para cambiar sus
puntos de vista y encontrar nuevas posibilidades de acción. f. Ayuda al cliente a ver los distintos factores interrelacionados que condicionan sus
comportamientos (pensamientos, emociones, corporalidad, historia personal). g. Expresa sus reflexiones de forma útil y significativa para el cliente. h. Identifica las principales fortalezas y oportunidades de desarrollo, así como lo que
es esencial abordar durante la sesión. i. Cuando detecta una diferencia entre lo que el cliente dice y lo que hace, le pide
que distinga entre aquello que es trivial y lo que es significativo y que distinga entre comportamientos que son propios de la situación o aquellos que son repetitivos.
D. Facilitar aprendizaje y resultados10
11
EL COACH CREA CONSCIENCIA
Habilidad de integrar
fuentes de información
Determinar preocupaciones del cliente
Proponer reflexiones
Identificar preocupaciones
ocultas
Descubrir nuevos
pensamientos y creenciasComunicar
perspectivas más amplias
Visualizar factores
interrelacionados
Expresar nuevos
descubrimientos
Identificar puntos fuertes
del cliente
Distinguir entre asuntos
triviales y relevantes
12
- Coaching -Guía Básica
Saludo
Tema a explorar
Objetivo General
Cuantificable
Medible¿Qué esperas
de esta sesión?
Tus Propósitos(De la interioridad)
Inspiración Beneficios
Emociones
Afectos
Espiritualidad
Amor
¿Qué has hecho?
¿En qué estásfrenado?
Acciones a realizar
¿Qué te llevas?
Tus Recursos
●¿Qué te llevas de esta sesión?
● ¡Juega en grande!
¡Juega siempre en grande y apoya a otros!13
Breakout Sessions: ingreso14
15www.neurocoaching.us
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