Aspectos fundamentales de lafotografía en eCommerce
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En eCommerce la foto es el producto
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Imposibilidad de tocar el producto…
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…ni probar
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Es a través de la fotografía por la que se da a conocer el producto
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!
Son el escaparate de la tienda
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Veamos algunos datos
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74% de los usuarios que no compran en Internet prefieren comprar en
tienda física
Al 77% les preocupa que el producto no cumpla
sus expectativas
*Estudio ONTSI 2013 (VO 2014)
A mí dame datos
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A mí dame datos
35,7% de los compradores han
devuelto algún producto en el último año
Más del 80% indica que el producto no era lo ofrecido en la web
*Estudio ONTSI 2013 (VO 2014)
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A mí dame datos
El 81% de los usuarios asegura que las fotos
que ofrecen las tiendas son pequeñas o de mala
calidad
El 79% de los usuarios se queja de ausencia de material fotográfico
* Encuesta realizada a compradores online 2012
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A mí dame datos
El 54% se queja de que no se puedan ampliar las
fotografías
El 52% se siente descontento por la
escasez del número de fotos por producto
* Encuesta realizada a compradores online 2012
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Una mala fotografía frente a la no foto ¿Quién gana?
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Mejor no foto a una mala foto
Engagement Ingresos
Ficha de producto con menos elementos pero
con una mala foto+34,7% +57,1%
Ficha de producto con menos elementos y sin
fotografía+321,1% +109,5%
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¿Qué prefieren los usuarios?
58%360º
33%Varias fotos
7%Vídeo
1%Otros
Infografía de Marketizator
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El básico de la fotografíaTom Fastner, arquitecto software principal de
! "We were wondering if the quality of the picture in a listing had an impact on selling price. To do that we moved a couple of petabytes of pictures from our picture servers to Hadoop, analysed the pictures and got some more structured information such as how much they were sold for, how many people viewed. We were able to prove that [better image quality] actually does provide a better price.” !“Nos preguntábamos si la calidad de las fotografías en las páginas de categoría tenían impacto en el precio de venta. Analizamos unos cuantos Petabytes de imágenes gracias a Hadoop y pudimos determinar que la calidad de las imágenes tiene un impacto directo y muy importante sobre el precio de venta”
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Definir
Cual es mi producto.
Sector
Estilo y técnica
Técnica
¿Necesito fotos? Dropshipping
Diferenciación competencia
¿Puedo asumir el coste?
Número de fotos
Análisis y diferenciación
de la competencia
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Moda
Mucha competencia Alto número de fotos Rotación de producto Diferentes técnicas Sector predominante en eCommerce Devoluciones Gran éxito en RRSS
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Técnicas de moda
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Maniquí
Efecto fantasma
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Percha
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Flatlay
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Marcando estilo
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Modelos
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Looks
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Probadores virtuales
Modelos virtuales
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Productos caros Escala Showrooming Logística cara
!!!!
Hogar
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¿Sólo con fotos será suficiente?
Tecnologías a raiz de necesidades
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Electrónica
Conectores Compras más
prácticas Dropshipping Margen bajo Mucha competencia Poca diferenciación Fabricación propia
VS distribución !!!!!
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Libros Informática Videojuegos
Juguetes !
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Alimentación
!!!!!!
Supermercado Gourmet Sector más cojo en
eCommerce (España) Alta rotación Caducidades Refrigerados
!!!!!!
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¿Qué diríais comprar con foto o sin foto?
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Obligación de enseñar su composición
!!!!!!El Reglamento Europeo 1169/2011 obliga a todas las empresas operadoras de colectividades y restaurantes a facilitar a sus comensales información sobre los alérgenos que sus alimentos y platos puedan contener a partir del 13 de diciembre de 2014
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Consiste en transmitir
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Vender momentos
!!!!!!
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Gourmet VS necesidad
!!!!!!
Colocación producto
Fondos
Formato
A escala o sangrado
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Fondo blanco puro
Homogeneidad Peso imágenes
Objetividad
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El estilo a través del fondo!•Hay modas dentro de los eCommerce !• Tendencia de fondos grises !
• Fondos naturales si eso nos distingue !•O fondos representativos
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Formatos
Decidirlos antes de hacer/elegir la web
Saberlos antes de hacer las fotos
Que en sus redimensionamientos sean respetados !
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Formatos
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Formatos
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Formatos
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Formato vertical
Formato cuadrado
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Formato cuadrado en todos sus
redimensionamientos
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Problemas de escala
Es uno de los dolores de cabeza Razón de devolución Los modelos proporcionan escala Añadirlos en las descripciones de producto no es suficiente Ayudarse de los encuadres
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Intentar hacerlo visible
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Intentar hacerlo visible
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Olvidarse de la escala: a sangre
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A sangre
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Opinión: ¿lo haríais a escala o a sangre?
A sangreA escala
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Los modelos dan escala
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Resultados
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Medición de resultados
Realizar un Test A/B para medir los resultados!!
Otras herramientas como:! !
CrazyEgg! Visual Website Optimizer! Clicktale! SeeEvolution! ClickDensity
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¿Qué creéis que es mejor?
In House Externalizarlo
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In House Externalizarlo
Compensa cuando tienes un volumen muy elevado de fotografías. Asumes nuevos costes de personal Asumes inversión en equipo Si puedes asumir los tiempos !
Compensa cuando no se tiene tanto volumen. Ahorras tiempo al poderte dedicar a lo tuyo Ahorras costes porque no inviertes en equipo Zapatero a sus zapatos Si vas con prisas !
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Saber cuánto margen tenemos para invertir en fotos Decidir el estilo que queremos llevar Tener en cuenta el sector, nuestros costes, preferencia de los usuarios, formatos, escala, estilo, etc.
! Próxima clase: “Vendiendo a través de los productos, más allá de la fotografía”: vídeos interactivos, 360º originales, realidad aumentada, casos de éxito, etc. !
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Conclusiones
¡Gracias!
Montse Labiaga CEO de Fotografía eCommerce
@foto_eCommerce @monlabiaga
!www.fotografiaecommerce.com
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