MODULO IV: ORGANIZACIÓN.
Sección 02.Objetivo: Conocer los Fundamentos de la Organización.
Contenido:Diseño Departamental.Diseño Organizacional.
Administración y Gerencia.
Semestre 2017-I.S
eccion
01
SEM Und Objetivos Específicos y/o competencias
Contenidos (o criterios del nivel de
rendimiento)
Estrategias(Técnicas, instrum. y procedimientos)
Tipo de evaluación y Fecha %
01A 05
I Modulo I. Introducción a la Administración Moderna.Modulo II. Conocer la Administración en el siglo XXI.Modulo III Planificación.
Naturaleza y Desafíos. Visión Histórica. Glosario.Clima Organizacional. Globalización. Fusiones. Cultura. Glosario.Fundamentos. Formulación de Objetivos. Toma de Decisiones. Administración Estratégica. Glosario.
Exposición del facilitador y discusión socializada.Revisión bibliográfica y discusión en clase.
Sem.5/ Martes 21/02/17.Examen Escrito.Trabajo de Investigación, Exposición y Defensa.Asistencia:
101505
06A10
II Modulo IV. Organización.
Modulo V. Dirección.
Fundamentos. Diseños. Diseños Organizacionales. Fundamentos. Comunicación y Negociación. Liderazgo. Motivación. Glosario.
Exposiciones grupales e intervención del facilitador.
Sem10/Martes 28 /03/17.Examen Escrito.Trabajo de Investigación por Equipo, Exposición y Defensa.Asistencia:
1015 (+05)05
11A14
III Modulo VI. Control.Modulo VII. Temas Emergentes Para El Éxito.
Fundamentos. Métodos. Glosario.Fundamentos de Calidad y Productividad. Herramientas Gerenciales. Glosario.
Exposiciones grupales e intervención del facilitador.
Sem.13/Martes 25/04/17.Examen Escrito. Trabajo de Investigación por Equipo, Exposición y Defensa.Asistencia:
10
(-05)2505
Módulos I, II y III. I. Introducción a la
Administración Moderna.
II. Conocer la Administración en el siglo XXI.
III. Planificación.
Primer Corte Segundo Corte Cuarto CorteExamen Escrito 10Trabajo y exposición 15Asistencia 05
Examen Escrito 10Trabajo y exposición 15Asistencia 05
Trabajo final y Exp. 25 (-05) Examen Escrito 10 Asistencia 05
(+05)
Módulos IV y VV. IV. Organización. V. Dirección.
Módulos VI y VII. VI. Control. VII. Temas
Emergentes Para El Éxito.
Evaluación Continua y Relacionada:
Sección 02-Martes 21/02/17.
Sección 02-Martes 28/03/17.
Sección 02-Martes 25/04/17.
Trabajo de Investigación Corte II.
Investigue documentalmente El Liderazgo.
Esquema:Prepare una presentación en Power Point. Condiciones.Trabajo en Equipos, máximo de 9. Todos los integrantes del Equipo deben participar activamente y estar presentes durante la exposición. Presentación de 10 minutos. Valor 15%. Valor de 15. puntos acumulativos.El trabajo se entregará en físico el día de la presentación.Exámenes y Presentaciones:
Sección 2: Martes 28/03/17.
ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA.
Secciones: Fecha:
Martes de 09.25 a 11:50 A.M.Sección 02- Salón 41.
28-03-2017
Examen Escrito. (10 puntos)Presentación del Trabajo. (15 puntos).Asistencia: (05 puntos)
ENFOQUES DE ORGANIZACIÓN.
.
Administración y Gerencia.
Organización.
Organización.Como unidad o entidad social
en que las personas interactúan para alcanzar
objetivos Comunes
Organización Formal.
Organización.Como función administrativa y parte del proceso administrativo de organizar, estructurar e integrar los recursos y los órganos encargados de administrar y establecer relaciones entre ellos.
Organización Informal.
PROCESO ADMINISTRATIVO.
Organización.
•Agrupar, estructurar e integrar los recursos organizacionales.•Dividir el trabajo que se ha de realizar.•Agrupar órganos y actividades en una estructura lógica.•Designar a las personas para su ejecución.•Coordinar las diferentes Actividades.
Administración y Gerencia.
Planificación.
Control. Dirección.
Administración y Gerencia.
Concepto de Organización.
Organización:Partes y
Funciones Diversas:
Diferenciados y complementario
.
Unidad Funcional Común e Idéntico:
Funcionan coordinadas a
un fin.
Coordinación y Autoconstrucció
n:Cada una pone
una acción distinta pero
complementaria.Es la estructuración técnica de las relaciones que
deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.
Administración y Gerencia.
Unidad de Mando
Especialización
EquilibrioAutoridad
Responsabilidad
DefiniciónDe
Puestos
EquilibrioDirecciónControl
Funcionalizacióno
Departamentalización
Toma deControl Funcionalismo
Análisis de
Puestos
Manual de Organización
Descripción- Especificación
CuadrosDistribución
SistemasOrganización
Principios
Reglas
Instrumentos
LA ORGANIZACIÓN EN LOS TRES NIVELES ORGANIZACIONALES.
Administración y Gerencia.
Nivel Organizacional.
Organización. Contenido. Amplitud.
Institucional.Diseño Organizacional. Genérico y
Sintético.
Macroorientado. Enfoca la Organización como una totalidad
Intermedio.Diseño Departamental. Menos Genérico y
mas Detallado.
Enfoca la Unidad Organizacional por Separado.
Operacional.Diseño de Cargos y Tareas. Detallado y
Analítico.
Microorientado. Aborda cada Operación por Separado.
QUE ES ORGANIZACIÓN:•Agrupar, estructurar e integrar los recursos organizacionales.
•Definir la estructura de los órganos que la deberán integrar.
•Establecer la división del trabajo, mediante la diferenciación.
•Definir los niveles de autoridad y responsabilidad.
•Es la distribución y disposición de los recursos organizacionales para alcanzar los objetivos estratégicos.
•Es establecer la estructura organizacional.
Administración y Gerencia.
FACTORES..
Administración y Gerencia.
DiseñoOrganizacional.
División del Trabajo Organizacional para
Transformar los Insumos en Resultados.
Proveedores Clientes
Entradas oInsumos
Salidas oResultados
Materiales.Materia Prima.
Energía.Información.
Productos yServicios.
Organizacion
Eficaz: Cuando facilita la consecución de los Objetivos.Eficiente: Cuando consigue los Objetivos con los recursos o Costos Mínimos.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Especialización Vertical: Niveles de Jerarquías.
Especialización Horizontal: Áreas de Departamentalización.
Administración y Gerencia.
ESPECIALIZACIONES.
Administración y Gerencia.
Finanzas
Producción
Mercadeo
RRHH
Directores
Director Finanzas
DirectorProducción
Director Mercadeo
Director RRHH
GerentesArea Financiera
AreaProducción
AreaMercadeo
Area de RRHH
Supervisor
Area Financiera
AreaProducción
AreaMercadeo
Area de RRHH
Empleados
Area Financiera
AreaProducción
AreaMercadeo
Area de RRHH
EspecializaciónVertical.
NivelesJerarquicos.
Especialización Horizontal.
Aéreas de Departamentalización.
ORGANIGRAMAS: ES LA REPRESENTACIÓN GRAFICA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
UnidadesOrganizacionales
Relaciones de Autoridad y
Responsabilidad.
Administración y Gerencia.
Gerente
Superintendente
Analista
Coordinador
Superintendente
Ingeniero
NIVELES JERARQUICOS.
PresidenteDirectores
Gerentes
Supervisores
FuncionariosObreros
Administración y Gerencia.
NivelOperacional
Ejecución
División del Trabajo.
Cadena Jerárquica.
Autoridad, Responsabilidad y Delegación.
AMPLITUD DE CONTROL ADMINISTRATIVA.Estrecha
Extensa
Administración y Gerencia.
1. Trabajo Creativo e Innovador.2. Tareas Diversificadas.3. Dispersión Física de las
Personas.4. Necesidad de Orientación.5. Falta de Normas y
Procedimientos.6. Pocos Sistemas de Soportes.7. Actividades no
Administrativas.8. Preferencias Personales.9. Costo Administrativo Mayor.
1. Trabajo Rutinario y Previsible.2. Tareas Semejantes.3. Concentración Física de las
Personas.4. Personal Entrenado.5. Reglas y Procedimientos.6. Sistema de Apoyo y Soporte.7. Pocas Actividades no
Administrativas.8. Preferencias no Personales.9. Costo Administrativo Menor.
x
x x x
y
y y y y
TRES DIMENSIONES DE LA AMPLITUD DE CONTROL.
PresidenteDirectores.
Gerentes.
Supervisores.
Empleados no Administrativos
Administración y Gerencia.
4
16
64
256
18
64
512
3096
12
144
1728
20736
JERARQUÍA ADMINISTRATIVA..
Administración y Gerencia.
x
x
x
x x
x
x
x
x
x x
x
x x
z
z z z z z z z z
Organización Jerarquizada.(Vertical).
Organización Aplanada.(Horizontal).
CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN.
Organización Centralizada. Organización Descentralizada.
Administración y Gerencia.
x
x
x
x x
x
x
x
x
x x
x
x x
x
x
x
x x
x
x
x
x
x x
x
x x
Control.Costos.Nuevas
Tecnologías.
Agilidad.Independencia.
Nuevas Tecnologías.
FACTORES DE LA CENTRALIZACION..
Administración y Gerencia.
NivelInstitucional.
NivelOperacional.
Mayores Menores
Centralización. Descentralización.
Duración de la Decisión.
Impacto de la Decisión
Costo de la Decisión.
ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL.
Departamentalización:
Agrupación de Actividades en unidades organizacionales y agrupación de estas unidades en una organización total.
Administración y Gerencia.
ESPECIALIZACIÓN HORIZONTAL.Enfoque Funcional: Se agrupan por
habilidades semejantes y actividades comunes.
Enfoque Divisional: Están basadas en divisiones separadas y autosuficientes, de productos, proyectos, programas o región
geográfica común.
Administración y Gerencia.
Enfoque Funcional.
Presidente
Director de Producción.Departamen
to de Producción
Departamento de
Mantenimiento
Departamento de
Calidad
Director Financiero
Departamento de
Contabilidad
Departamento de
Presupuesto
Departamento de
Tesorería
Director de RRHH
Departamento de
Personal
Departamento de
Selección
Departamento de
laboral
Ventajas:Uso eficiente de los recursos y economía de escala.Fuerte especialización de habilidades.Progreso en la carrera interna.Dirección y control de la cúpula.Buena coordinación intradepartamental.Buena solución de problemas técnicos.Desventajas:Comunicación precaria.Respuesta lenta a los cambios.Decisiones concentradas.Responsabilidad parcial.Pésima coordinación.Visión limitada de objetivos.
Estructura Divisional.
Presidente
DivisiónA
Producción
Finanzas
RRHH
DivisiónB
Producción
Finanzas
RRHH
DivisiónC
Producción
Finanzas
RRHH
Ventajas:Respuestas rápidas y flexibles en ambientes inestables y variables.Preocupación necesidades del cliente.Coordinación excelente entre las divisiones.Asignación de responsabilidades.Énfasis en los objetivos generales.Desarrollo habilidades generalistas.Desventajas:Duplicación de recursos.Menor especialización.Coordinación precaria entre divisiones.Menor grado de control.Competición por los recursos.
REINGENIERÍA:Reorientar la operación para mejorarla.Reducir los costos:De mano de obra.De información.De materiales y suministros.Administrativos.De capital.Mejorar la Calidad.Aumentar los ingresos.Incrementar la orientación hacia el cliente.Ayudar en la adquisición o fusión de empresas.
Administración y Gerencia.
ENFOQUE MATRICIAL.Presidente
Administración y Gerencia.
Presidente
Dir.Producció
nDir.
FinanzasDir.
RRHH
Presidente
A B C
Dir.Producció
n
Dir.Finanzas
Dir.RRHH
A
B
C
Organización Funcional
Organización Divisional
Organización Matricial
ENFOQUE MATRICIAL..
Administración y Gerencia.
Ventajas Desventajas
Uso eficiente de los recursos y economía de escala.
Comunicación precaria entre los departamentos funcionales.
Fuerte especialización de habilidades. Respuesta lenta a los cambios externos.
Progreso en la carrera interna. Decisiones concentradas en la cúpula.
Dirección y control por la cúpula. Responsabilidad parcial por problemas.
Buena coordinación intradepartamental.
Pésima coordinación interdepartamental.
Buena solución de problemas técnicos.
Visión limitada de los objetivos organizacionales.
OUTSOURCING.
Contratación de terceros para ejecutar parte o la totalidad de determinadas funciones.Transferencia de actividades a otra organización, que lo convierte en proveedor.Tercerización.
Justificación:Costos.Calidad.“Core Business.”
Administración y Gerencia.
ENFOQUE EN EQUIPOS.
La organización crea equipos multifuncionales para cumplir tareas especificas y coordinar grandes departamentos.Equipos Multifuncionales.Equipos Cruzados.
Equipos Permanentes.Task Force.
Administración y Gerencia.
ENFOQUE DE REDES:
La organización se convierte en un pequeño centro intermediario, conectado electrónicamente a otras organizaciones que desempeñan funciones vitales para el negocio. Es conocido también como “Red Dinámica”
Administración y Gerencia.
ENFOQUE DE REDES:
.
Administración y Gerencia.
Órgano
Esencial
ORGANIZACIONES VIRTUALES.
Son organizaciones no territoriales y no físicas, por que dejaron de un lado las oficinas convencionales, los edificios y las instalaciones físicas.
La organización virtual es sencilla en extremo, flexible y ágil, se sustenta totalmente de la tecnología de la información, no tiene fronteras definidas y su campo de actuación se puede modificar con rapidez y facilidad.
Administración y Gerencia.
DISEÑO ORGANIZACIONAL.
.
Administración y Gerencia.
Misión. • Definición del Tipo de Negocio de la Organización.• .
Objetivos. • Formulación de Objetivos y Metas por Alcanzar.• .
Estrategias. • Determinación del Modo de Conseguir los Objetivos.• .
DiseñoOrganizacional
• Determinación de la Estructura Organizacional, de las Actividades que se deben realizar y de las Personas que las Realizaran.
Personas.• Adecuación de Capacidades, habilidades y
Conocimientos Necesarios.
DIFERENCIACIÓN E INTEGRACIÓN..
Administración y Gerencia.
Diferenciación.(Centrifugo)
Objetivos. Orientación. Orientación Interpersonal. Estructura Formal.
Integración.(Centrípeto)
Normas y Procedimientos.
Jerarquía Administrativa.
Planificación. Contactos Directos. Papeles de Enlace. Fuerzas de Tareas. Equipos. Organizaciones
Matriciales.
Ambiente Externo e Interno
DISEÑO ORGANIZACIONAL.
Es la estructura organizacional mas adecuada al ambiente, a la estrategia, a las personas, a las actividades y al tamaño de la organización.
Es el proceso de elegir e implementar estructuras organizacionales capaces de organizar y articular los recursos y servir a la misión y a los objetivos principales.
Administración y Gerencia.
DISEÑO ORGANIZACIONAL.
DIMENSIONES DE LA BUROCRACIA..
Administración y Gerencia.
División delTrabajo.
Jerarquía.
Normas y Reglamentos.
Comunicaciones
Formales.
Impersonalidad.
Admisión y Carrera.
Falta de especialización. Confusión. Desorden.
Falta de Autoridad.
Libertad Extrema.Improvisación.
Informalidad. Inexistencia deDocumentos.
Énfasis en las Personas.
Apadrinamiento.
Superespecialización.Orden. Confinamiento.
Autocracia. Centralización.
Falta de Libertad.Apego a las rutinas.
Formalismo.Exceso de Papeleo.
Énfasis en losCargos.
Exceso de Exigencias.
Escasez de Burocratización Exceso de Burocratización
FACTORES QUE AFECTAN EL DISEÑO ORGANIZACIONAL. .
Administración y Gerencia.
DiseñoOrganizaciona
l
Tecnología
Ambiente
Estrategias
Ciclo deVida Personas
Administración y Gerencia.
La función fundamental de la Administración es la
Sincronización, no solamente de las personas, sino también de la
acción institucional, la tecnología y el ambiente de trabajo en un
dominio viable, así como el Diseño Organizacional y su
Estructura apropiada.
Administración y Gerencia.
Modulo V: Dirección.
Objetivo: Conocer los fundamentos de la Dirección.
Contenido:Estilos de Dirección.
Comunicación y Negociación.Grupos y Equipos de Trabajo.
Liderazgo.Motivación.
Administración y Gerencia.
Dirección.
Dirigir los esfuerzos colectivos hacia un propósito común.
Comunicarse y negociar con las personas para obtener consenso.
Orientar a las personas y obtener coherencia.
Liderar a las personas.Motivar a las personas.
Organización.
Control.
Planificación.
Dirección en el Proceso Administrativo
Administración y Gerencia.
Dirección.Es la manera de alcanzar los objetivos
a través de las actividades de las personas y la aplicación de los
recursos que integran la organización.
Es la manera de interpretar los planes para las personas y dar las
instrucciones y orientación acerca de cómo ejecutarlos y garantizar la consecución de los objetivos.
Administración y Gerencia.
MisiónVisión
Objetivos
Estrategias
Planificar
Estructurar la
Organizacion
Dirección
ComunicarNegociarLiderarMotivar
Impersonales Interpersonales
Función de la Dirección.
Liderazgo o Influencia
Administración y Gerencia.
Comunica.
Explica e interpreta las visión,
misión, objetivos,
estrategias, tareas, planes,
decisiones,posiciones.
Lideriza.A través del trabajo bien hecho, con eficiencia y eficacia, con
reducción de
conflictos y aumento de
la satisfacción
.
Motiva.Reconocimie
nto.Meritocracia.
Justicia.Incentivos. Recompensa
s.Ejemplos.Modelajes.Proyección.Sanciones.
Ger
ent
eConcepto de Dirección:
Es la función administrativa que se refiere a la relación interpersonal del Administrador con sus Subordinados.
Administración y Gerencia.
Nivel Organizacional.
Dirección. Contenido. Tiempo. Amplitud.
Institucional. Dirección. Genérica y Sintética.
Largo Plazo.
Macroorientado.Aborda la organización como un todo.
Intermedio. Gerencia. Menos Genérica y mas Detallada.
Mediano Plazo.
Aborda cada Unidad operacional por separado.
Operacional. Supervisión. Detallada y Analítica.
Corto Plazo.
Microorientado.Aborda cada operación por separado.
Dirección en los tres niveles organizacionales.
Administración y Gerencia.
Teoría X y Teoría Y.Cada administrador posee una concepción propia de la naturaleza de las personas:
Antigua y Negativa: Basada en la desconfianza hacia las personas.Moderna y Positiva: Basada en la confianza en las personas.Supuestos Teoría X Supuestos Teoría YDetestan el trabajo y tratan de evitarlo siempre.
Les gusta trabajar y sienten satisfacciones en sus actividades.
Son perezosos e indolentes. Son aplicados y tiene iniciativa.No tiene ambición ni voluntad propia.
Son capaces de auto controlarse.
Evitan la responsabilidad. Aceptan responsabilidad.Se oponen a los cambios Son imaginativos y creativos.Prefieren la seguridad de la rutina. Aceptan desafíos.Prefieren ser dirigidos y no dirigir. Son capaces de auto dirigirse.
Estilos de Dirección.
Administración y Gerencia.
Administración con la Teoría X Administración con las Teoría YVigilancia y fiscalización de las personas.
Autocontrol y autodirección.
Desconfianza hacia las personas. Confianza en las personas.Imposición de normas y reglamentos.
Libertad y autonomía.
Falta de confianza en las personas. Delegación de responsabilidades.Centralización de las decisiones. Descentralización de las decisiones.Actividades rutinarias para las personas.
Actividades creativas para las personas.
Autocracia y mando. Democracia y participación.Personas como recursos productivos.
Personas como socios de la organización.Modelo Burocrático: Teoría X.
Modelo No Burocrático: Teoría Y.Era de la Información: Adaptación al modelo Teoría Y.
Administración y Gerencia.
Aspectos. Teoría X. Teoría Y.
Planificación
•El jefe fija objetivos y metas para los subordinados.•No hay participación en la fijación de los objetivos y planes.•Se exploran pocas alternativas.•Bajo compromiso en cuanto a los objetivos y planes.
•Líder y Subordinado negocian y fijan objetivos en conjunto.•Fuerte participación en la fijación de objetivos y metas.•Se exploran muchas alternativas.•Fuerte compromiso con los objetivos y planes
Dirección
•Liderazgo autocrático.•Las personas siguen ordenes y muestran resistencia y desconfianza.•Las comunicaciones son de una sola vía, de manera vertical.•La información es muy limitada.
•Liderazgo participativo. Equipos.•Las personas son responsables y sienten compromisos con el desempeño.•Las comunicaciones de dos vías, con retroalimentación.•La información fluye con libertad.
Control•El jefe actúa como un juez.•Poca confianza en la evaluación.•Focalización en el pasado, en búsqueda de faltas y defectos.
•El líder actúa como impulsor.•Mucha confianza en la evaluación.•Las personas aprenden del pasado y se enfocan al futuro.
La Administración según la Teoría X y la Teoría Y.
Administración y Gerencia.
ProcesoDecisorio
Sistema de Comunicación
RelaciónInterpersonal
Sistema de Recompensas y
penas
CentralizadoMonopolizadoCerradoPrecarioConfidencialCerrado
ProhibidaImpedidaAislamiento
PenasCastigosNormas
DescentralizadoDemocráticoAbierto
IntensoEnvolventeAbierto
IncentivadaEnvolventeEspíritu de Equipo
RecompensasIncentivosConfianza.
Sistema 1 Sistema 2 Sistema 3 Sistema 4
Variables Organizacionales, según Likert.
Administración y Gerencia.
Sistema 1Autoritario-Coercitivo.
Sistema 2Autoritario-Benevolente.
Sistema 3Consultivo.
Sistema 4Participativo.
Total centralización de las decisiones.
Imposición, coerción e intimidación.
Ninguna información, solo ordenes.
Ninguna libertad; muchas normas y reglamentos.
Sanciones y acciones disciplinarias, obediencia rígida.
Alguna centralización de las decisiones.
Alguna imposición de normas y reglamentos.
Poca información y ordenes. Semiorientación.
Alguna libertad, desconfianza y condescendencia.
Castigos menos arbitrarios; recompensas salariales.
Descentralización y delegación decisiones.
Consulta abajo con cierta delegación.
Flujo de información vertical (ascendente y descendente).
Confianza en las personas. Algún trabajo en equipo.
Énfasis en las recompensas salariales.
Total descentralización de las decisiones.
Participación, consenso y debate.
Intensa información y comunicación, cambios de ideas y sugerencias.
Total libertad y autonomía. Pocas normas y restricciones.
Énfasis en recompensas salariales, sociales y simbólicas.
Variables Organizacionales, según Likert.
En la Era de la Información, las organizaciones exitosas están desplazándose decidida y rápidamente hacia el Sistema Participativo y Democrático (Sistema 4).
Administración y Gerencia.
El Rol de la Dirección: Integrar Variables Organizacionales y Variables Humanas.
Variables Organizaciona
les
MisiónVisión
ObjetivosEstructura
sTecnología
Rol delAdministrador
.
Integración.Planificación
.Organizació
n.Dirección.Control.
VariablesHumanas.
Habilidades.Actitudes.Valores.
Necesidades.
Ambiente
Ambiente
Administración y Gerencia.
El Rol de la Dirección: Mecanismos de Integración utilizado por el Administrador.
Variables Organizaciona
les.
MisiónVisión
ObjetivosEstructura
sTecnología
VariablesHumanas.
Habilidades.Actitudes.Valores.
Necesidades.
Ambiente
Ambiente
Proceso Decisorio.
Sistemas de Comunicación..Relaciones Interpersonales.Castigos y Recompensas.
Variables deComportamiento.
Administración y Gerencia.
El Rol de la Dirección: El sistema participativo es el mejor medio para incrementar las habilidades, actitudes, valores y necesidades de las personas en el logro de los objetivos organizacionales.
Variables Organizaciona
les
MisiónVisión
ObjetivosEstructura
sTecnología
Rol delAdministrador
.
Integración:
Sistema 1.Sistema 2.Sistema 3.Sistema 4.
VariablesHumanas.
Habilidades.Actitudes.Valores.
Necesidades.
Ambiente
Ambiente
Administración y Gerencia.
La Dirección y Las Personas.
La diferencia entre las organizaciones esta determinado por el Capital Intelectual.
Las personas y no solo la tecnología es la que marca la diferencia, entre las empresas exitosas.
Los buenos empleados requieren una inversión mucho mayor en capacitación de habilidades y conocimientos y sobre todo, en confianza y compromiso personal.
El éxito está basado en la lealtad de la organización frente a las necesidades del empleado individual y la lealtad individual en relación con los objetivos de la organizacion
Administración y Gerencia.
Teoría Z de William Ouchi.
Filosofía de empleo a largo plazo.
Pocas promociones verticales y desplazamientos en cargos laterales.
Énfasis en la planificación y desarrollo de carrera.
Participación y consenso en la toma de decisiones.
Involucramiento de los empleados.
Búsqueda de la máxima calidad a través del mejoramiento continuo.
Administración y Gerencia.
Concepto de Grupo Social.
Conjunto de dos o mas individuos que establecen contactos personales significativos entre si, con algún propósito, sobre la base de la continuidad, para alcanzar uno o mas objetivos.
Aislamiento Social
Interacción Social
Actividad Aislada y Solitaria.
Actividad Grupal y ConjuntoCompromiso y Solidaridad.
Individualismo
Grupo de Trabajo
Equipo de Trabajo
Administración y Gerencia.
DURACION.
FORMALIDAD.
JERARQUIA.
FINALIDAD.Permanentes
Temporales
Formales
Informales
Vertical
Horizontal
Institucional
Funcional
Operativo
Especializado
Línea
Staff
Producción
Toma de decisiones y solución de problemas
Desarrollo de productos y/o servicios
Solución de conflictos, etc.
Tipos de Grupos.
Administración y Gerencia.
Los grupos benefician a las personas.
Satisfacen necesidades sociales y de autoestima.
Identifican a los miembros.
Estimulan la creatividad y la innovación.
Los grupos toman decisiones sinérgicas.
Pueden acelerar la toma de decisiones.
Son un fenómeno organizacional y de coherencia.
El grupo sabe que existe.
El grupo existe en un ambiente.
Desarrolla guías y procedimientos.
Establece condiciones de contribución.
Proporciona mejor comunicación.
Reciben y dan ayuda. Se aprende a manejar
conflictos.
Administración y Gerencia.Factores que aumentan: Factores que disminuyen:
Proporciona reconocimiento y estatus. Discrepancia para resolver problemas internos.
Ataques de afuera. Experiencias desagradables.
Evaluación favorable externa. Dificultad para alcanzar los objetivos.
Atracción personal entre miembros. Comportamiento dominante o auto orientado
Competencia intergrupal Competencia intragrupal
Oportunidad para la interacción Dificultad de interacción.
El grupo no tiene condiciones para comprometerse en un trabajo colectivo que requiera esfuerzos conjuntos ya que es la suma de las contribuciones de cada miembro individual.
No hay sinergia positiva que pueda generar un nivel extraordinario de desempeño que sobrepase la suma de las contribuciones individuales.
Administración y Gerencia.
Concepto de Equipo.
Es un grupo de personas con habilidades complementarias que trabajan en conjunto para alcanzar un propósito común, del cual son responsables de manera colectiva.
Un equipo genera sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado.
Los esfuerzos individuales se integran para generar un nivel de desempeño mayor que la suma de sus partes individuales.
Equipos que presentan propuestas.
Equipos que cumplen tareas. Equipos que investigan e
implementan
Grado de lealtad entre si y con líder.
Confianza mutua entre todos.
Habilidades para ayudar a los demás.
Comunicación plena y franca.
Seguridad en la toma de decisiones.
Valores y necesidades individuales se combina con los objetivos del equipo.
Elevado grado de emprendimiento y de responsabilidad colectiva.
Condiciones
Administración y Gerencia.
EFICACIA EFICIENCIA
NORM
AS
Claridad de Objetivos.
Competencia Técnica.
Solución de Problemas.
Claridad Funcional.
Recompensas.
Pertenencias.
Comunicación.
Equipos de Trabajo Efectivos.
Administración y Gerencia.
Madurez Profesional.(Competencias)
Madurez Grupal.(Compromisos)
Índice de Eficacia, depende de las Competencias de los miembros que determinan los Resultados que son capaces.
Índice de Eficiencia, causada por el grado de Motivación y la Integración y Cohesión de los miembros.
Fase 1.Iniciación
Fase 2.Orientación
Fase 3.Clarificación
Fase 4.Integración
Madurez Profesional baja.
Objetivos no claros. Madurez Grupal. medio. Sin pertenencia. Dependencia alta del
líder. Expectativas altas.
M. P. en incremento. Objetivos confusos. M. G. en aumento. Sin pertenencia. Cuestionamiento al
líder. Expectativas bajas.
M. P. sigue incrementando.
Objetivos clarificándose. M. G. sigue aumentando. Sentimiento de
confianza. Reconocimiento al líder. Suben expectativas .
M. P. optima. Objetivos bien claros. M. G. muy alta. Mucho reconocimiento. Liderazgo compartido. Comodidad y
motivación.
Liderazgo
Evolución de los Equipos de Trabajo
Administración y Gerencia.Formación de Equipos:
Administrador
Elegir el equipo.Diseñar el trabajo.Preparar el
Equipo:Liderarlo.Motivarlo.Evaluarlo.Recompensarlo.
Administración Participativa: Toma de decisión conjunta que involucra un significativo grado de poder.Participación Representativa: Participación directa de los empleados en las decisiones formales de la organización (cogestión). Normalmente es por ley.Fuerza de Tarea: Se conforman para realizar una tarea especifica cuya ejecución exige que el equipo proceda con mucha independencia. Son especializados y multifuncional.Círculos de Calidad: Tiene como objeto generar productos y servicios de alta calidad a bajos costos.Programas de Adquisición de Acciones: Consisten en obtener como premio y recompensas acciones de la compañía donde laboran.
Funciones
Programas de Involucramiento de
Las Personas
Administración y Gerencia.GRUPOS EQUIPOS
Líder centrado en la tarea. Liderazgo compartido: gestores de personas.
El trabajo se reparte equitativamente y cada uno es responsable por el suyo.
Los trabajos son asignados según las competencias, habilidades y motivaciones. La responsabilidad es compartida.
No implica confianza mutua. Confían unos en otro.
Se da el individualismo. Se apoyan mutuamente.
Se acepta la autoridad. Se comparte la autoridad.
No se fomenta la auto motivación. Se crean condiciones para la auto motivación.
Cada uno es responsable de sus resultados. Asumen responsabilidades por sus resultados y las del equipo.
Tienen reglas Establecen normas.
No implica orgullo de pertenencia. Están orgullosos de su equipo.
Hay reserva en la comunicación. Se fomenta la comunicación y la critica constructiva
El resultado es individual. El resultado es colectivo.
Existe un interés común. Existen metas y objetivos conjuntos.
Tienen un fin y un objeto común. Muestran compromiso emocional con el proyecto del equipo.
No es importante la participación en el proceso de toma de decisiones.
Es claves que los procesos conozcan los procesos y procedimiento y participen en la toma de decisiones.
Administración y Gerencia.
Información compartidaNeutra, a veces negativa Individual y personalAleatoria y variada
Desempeño colectivoPositiva
Colectiva y solidariaComplementarias
Objetivos
Sinergias
Responsabilidad
Habilidades
Grupo de Trabajo.
Equipo de Trabajo.
Participación
Involucramiento
Administración y Gerencia.
Conceptos:
Comunicación:Es el puente que permite a “ese algo” pasa de una persona a otra, de una organización a otra, de un sistema a otro.Es volver algo “común”.
Dato:Es el registro o anotación de algún evento o ocurrencia.
Información:Es un conjunto de datos con determinado significado.
Administración y Gerencia.
La Comunicación y el Administrador/Gerente.
Planificación
Organizacion
Dirección
Control
Solicita información, escribe cartas, memorandos e Informes. Se reúne con otros para para explicar y confrontar
la planificación.
Solicita información, sobre el estado de la organización y como funcionan
las unidades. Comunica la nueva estructura.
Se comunica con los superiores y subordinados, por una parte para recibir instrucciones, políticas y lineamientos, y por la otra, para liderar, motivar y comunicarse.
Utiliza la comunicación para obtener información, compararla con los
estándares, y establecer las medidas correctivas.
Las habilidades comunicacionales, constituyen parte fundamental en cada actividad administrativa.
Administración y Gerencia.
Actividades Administrativas como:•Planificación.•Organización.•Gestión de grupos o equipos.•Entrenamiento.•Liderazgo.•Motivación.•Programación.•Control.•Evaluación.•Delegación.•Cambio Organizacional.
La Comunicación y el Administrador/Gerente.
Comunicación de lasActividades Administrativas:•Entrevistas.•Conversaciones,•Reuniones.•Cartas.•Informes Escritos.•Informes Verbales.•Telefonemas.•Memorandos.•Video Conferencias.•Charlas.•Indicaciones.
Cumplidas a
Través de
Administración y Gerencia.
El Correo Electrónico (Email), Facebook, Twitter:Antes existía el papel, la tinta, el sobre y el correo. En 1969 salió el correo electrónico en internet, que significó una revolución en las comunicaciones.
Características:
Anula los efectos del tiempo y del espacio.El email no es solo correo.Esta disponible siempre, donde exista una línea
telefónica.El email esta bajo control.Abra los mensajes que desee (segundo control).Se retomo el habito de escribir.Contacto directo con conocidos y desconocidos.Crea lazos “virtuales”.Su desarrollo e incorporación de nueva tecnología es
muy rápido.
Ranking Redes Sociales
1. Facebook2. MySpace3. Twitter4. Linkedin5. Ning6. Tagged7. classmates8. hi59. myyearbook10. Meetup.
Administración y Gerencia.
Proceso de Comunicación.
Fuente Trasmitir Canal Recepto
r Destino
RuidoCodifica el significado deseado.
Decodifica el significado Percibido.
Envía elMensaje deseado.
Recibe elMensajePercibido.
Ambiente
Retroalimentación
Administración y Gerencia.
Componentes:
Sistema Telefónico: Programa de TV:
Fuente. Voz humana. Escenario y actores.Trasmisor. Aparato telefónico. Cámaras, videos y
trasmisores.Canal. Cable de trasmisión. Antenas trasmisoras y
receptoras.Receptor. El otro teléfono. Aparato TV.Destino. Oído humano. Telespectador.Ruido Estática, línea cruzada,
interferenciasEstática, ruidos, atmosfera.
Dos Sistemas de Comunicación.
Comunicación Eficiente: Comunicación Eficaz:El emisor habla bien. El mensaje es claro y objetivo.El trasmisor funciona bien. El significado es coherente.El canal tiene poco ruido. El destinatario comprende el mensaje.El receptor funciona bien. Se completa la comunicación.El destinatario escucha bien. El mensaje se vuelve común.No existen ruidos, ni interferenciasInternas o externas.
El destinatario provee retroalimentación alEmisor indicando que comprendió a la perfección el mensaje enviado.
Administración y Gerencia.
Canales de Comunicaciones:Es el medio seleccionado para enviar el mensaje del emisor al destino.
Canales deComunicaci
ónAmplios
Canales deComunicaci
ónEstrechos
Presencia física.
(ConversaciónCara a Cara)
CanalesInteractivos.
Teléfono, internet
CanalesPersonales Estáticos. (Cartas, memos)
CanalesImpersonales
estáticos. (Boletines, informes)
Canales Indicados para
mensajes difíciles,
ambiguos, no rutinarios.
Canales indicados para
mensajes sencillos, claros
y rutinarios.
Administración y Gerencia.
Estándares de referenciaDel emisor
Estándares de referencia
Del receptor
Canal
Significado Codificación
Decodificación Decodificación
Decodificación
Realimentación
Comunicación entre Personas
Administración y Gerencia.
Mensaje tal como
se envía
Mensaje tal como
se recibe
Entrada
Salida
Barrera a la Comunicación.
(Fuentes de Ruidos)
Ideas PreconcebidasInterpretaciones
personalesPrejuicios personales
Inhabilidad de comunicación
Dificultad con el idiomaPrisa o urgencia
Desatención o negligenciaDesinterés
Otros intereses prioritariosEmoción o conflictos
Laconismo o superficialidad
MotivaciónEstado físico
Estado emocional
Administración y Gerencia.
Comunicación Organizacional:Es el proceso especifico a través del cual se desplaza e intercambia la información entre las personas de una organización.
Administrador.
Planificación.Organización.
Dirección.Control
Comunicación
Trabajo De las
Personas.
ProductividadY
Excelencia
Omisión: Supresión de
alguna parte del mensaje.
Distorsión:Modificación del
sentido del mensaje.
Sobrecarga:Grandes
volúmenesde información.
Cuellos de Botella
Administración y Gerencia.
Canales Formales de Comunicación:Son las que fluyen dentro de la cadena de mando o responsabilidad por la tarea definida por la organización.
Interpreta
Influencia
Comunicaciones hacia Arriba.
Problemas y Excepciones.Sugerencia de Mejoramiento.
Informes de Desempeño.Reclamos y Quejas.
Información Financiera y Contable
Comunicaciones hacia Abajo.Objetivos y Metas.
Instrucciones de Trabajo.Practicas y Procedimientos.
Orientación.Retroalimentación.Adoctrinamiento.
Comunicaciones hacia Arriba.
Problemas y Excepciones.Sugerencia de Mejoramiento.
Informes de Desempeño.Reclamos y Quejas.
Información Financiera y Contable
COORDINAComunicación Horizontal.
Solución de problemas Interdepartamentales.
Coordinación Interdepartamental.Asesoría de Staff para la línea.
Administración y Gerencia.
Canales Informales de Comunicación:Los canales informales funcionan fuera de los canales formalmente establecidos y autorizados y no siempre siguen la jerarquía de autoridad.
Cadena de Rumor.(Uno cuenta a Muchos)
Cadena de Racimos.(Algunos cuenta a otros Seleccionados)
Administración y Gerencia.Comunicación en Equipos.El trabajo incluye intensa comunicación. Los miembros del equipo trabajan juntos para cumplir tareas y la estructura de comunicación influye en el desempeño y la satisfacción de las personas involucradas.
Naturaleza de la Tarea.
Solución de Problemas.
Lenta y poco precisa
Rápida y muy precisa
Descentralizada
Descentralizada
Centralizada
Centralizada
D
Administración y Gerencia.
Negociación:Proceso de tomar decisiones conjuntas cuando las partes involucradas tienen diferentes preferencias.Características:
Implica dos partes, al menos.Las partes involucradas presentan conflictos o intereses
frente a uno o mas temas.Las partes están, por lo menos temporalmente, unidos
en un tipo especial de relaciones voluntarias.La actividad en la relación considera la división e intercambio de uno o mas recursos específicos o la
resolución de uno o mas asuntos intangibles, entre las partes.
En general la actividad incluye la presentación de exigencias o propuestas, por una de las partes y la
evaluación de ellas, por la otra, seguidas de concesiones y contrapropuestas. Es decir es secuencial y no
simultanea.
Administración y Gerencia.
PREPARACION
LAS ESTRATEGIAS
EL DESARROLLO DE LAS
NEGOCIACIANES
ACUERDO Y CONCLUSION
Los Intereses. La búsqueda de información. Establecer objetivos.
Las opciones. La táctica. Los argumentos.
Los estilos. Las alternativas. Las objeciones/propuestas.
Las concesiones. Los contratos. La evaluación.
Proceso de Negociación.
Administración y Gerencia.
El Negociador.Capacidad de planificación.
Conocimiento del asunto que va a negociar.
Habilidad para pensar con claridad y objetivamente, bajo presión o
incertidumbre.Capacidad para expresar verbalmente las
ideas.Capacidad de escucha.
Capacidad de juicio, inteligencia general e integridad.
Capacidad de Persuasión.Paciencia
Administración y Gerencia.
Zona de Acuerdo
Excedente de A
Excedente de B
Tema
a x b
Posición de reserva de A
A quiere a o mas
Posición de reserva de B
B quiere b o mas
Acuerdo
Final
A quiere mover x hacia la derecha
B quiere mover x hacia la izquierda
Zona de Acuerdo
Administración y Gerencia.
Estrategia de la Negociación Honrosa (Harvard).1. Separe las personas del problema: Evite
emocionalidad, perciba y comprenda el punto de vista del oponente y la comunicación debe ser de dos vías, con respeto.
2. Enfoque los intereses y no las posiciones: Para cada interés, existen diversas posiciones posibles que pueden satisfacerlos.
3. Genere varias alternativas ante de decidir: Ayuda a identificar los intereses comunes. Busque un pastel mas grande, en vez de discutir el tamaño de cada franja.
4. Los resultados se deben basar en criterios objetivos: La intransigencia de argumentar sobre su posición, en vez de sobre sus intereses, se debe sustituir por criterios objetivos justos para ambas partes.
Administración y Gerencia.
Liderazgo:
Liderazgo no es sinónimo de administración, ergo, líder no es sinónimo de administrador.
El líder puede actuar en grupos formales e informales.
El liderazgo es un tipo de poder personal: En base a ello, una persona influye en otras, en función de las relaciones existentes.
Administración y Gerencia.
Referencia.(Carisma)
Coercitivo.(Temor)
Recompensa.
(Necesidades)Legitimado.
(Cargo)
Competencia.(Reconocimien
to)
Poder del Líder
apoyado en la
organización.
Poder del Líder
apoyado en las
cualidades propias.
Seguidores
Comportamiento Objetivos
Bases del Poder: Organizacional e Individual.
Administración y Gerencia.
Poder de la Posición.Basado en lo que el
administrador puede ofrecer a los demás.
Recompensas:“Si usted hace lo que le ordeno le doy una recompensa.”Coerción:“Si usted no hace lo que le ordeno lo castigaré.”
Legitimado:“Como soy el jefe, usted tiene que hacer lo que le ordeno.”
Poder Personal.Basado en la manera como el administrador es visto por los
demás.
Competencia:Como fuente de conocimiento e información especial.Referencia:Como persona con la cual las personas se quieren identificar.
Fuente de Poder
Administración y Gerencia.
Liderazgo:
Influencia interpersonal ejercida en una situación dada, y dirigida a través del proceso de comunicación humana para la consecución de uno o mas objetivos específicos.
GerenteBueno
LíderBueno
Líder
No necesariamen
te es buen Gerente
Administración y Gerencia.
Teoría sobre Liderazgo:
Teoría de Rasgos de Personalidad.
Teoría sobre Estilos de
Liderazgos.
Teoría Situacionales de
Liderazgo.
Que características de personalidad posee el
Líder.
Que manera y estilo de comportarse adopta el
Líder.
Como ajustar el comportamiento del
Líder a las circunstancias de la
situación.
Administración y Gerencia.
Aspectos Liderazgo Autocrático
Liderazgo Liberal Liderazgo Democrático
Toma deDecisiones.
Solo el lider decide y fija las directrices, sin ninguna participacion del grupo.
Total libertad del grupo para tomar decisiones; mínima intervención del líder.
Las decisiones son debatidas y decididas por el grupo, que es estimulado por el líder.
Programación de los Trabajos.
El lider da ordenes y toma medidas para ejecutar las tareas sin explicarlas al grupo.
Participacion limitada. Las orientaciones se dan si son solicitadas por el grupo.
El líder aconseja y orienta para que el grupo trace objetivos y acciones. Son debatidos.
División delTrabajo.
El lider determina la tarea a cada uno y cual es su compañero de trabajo.
El grupo elige la división de las tareas y los colegas. No hay participacion del lider.
El grupo decide sobre la división de las tareas y cada miembro tiene libertad de escogencia.
Comportamiento del Lider.
El lider es dominador y personal en los elogios y en las criticas al grupo.
El líder asume el papel de miembro del grupo y actúa solo cuando es solicitado.
El lider es objetivo y se limita a los hechos en los elogios y en las criticas. Es un orientador.
Los Estilos de Liderazgos.
Administración y Gerencia.
LiderAutocrátic
o.(Jefe):
Manda, impone, exige,
Presiona.
LiderDemocráti
co.(Impulsor):
Orienta, estimula. Enseña, ayuda.
LiderLiberal.(Colega):
Se ausenta, se oculta,
ignora, deja hacer.
Subordinado
Colabora, participa, sugiere, decide, ayuda,
coopera.
Subordinado
Hace lo que quiere, cuando quiere.
Subordinado
Obedece, acepta
ciegamente.
Desconoce.
Los Estilos de Liderazgos.
Administración y Gerencia.
1Impone:
El administrador toma la
decisión y la comunica
2Vende:
El administrador “vende”
su decisión .
3Escucha:
El administrador presenta sus ideas y solicita que
le hagan preguntas.
4Consulta:
El administrador presenta una decisión
tentativa sujeta a
modificación.
5Participa:
El administrador presenta el problema,
recibe sugerencias
y toma la decisión.
6Atribuye:
El administrador define los
limites y pide al
grupo que tome una decisión .
7Delega:
El administrador permite
que el equipo decida
dentro de ciertos limites.
Uso de Autoridad Por El Administrador. Area de Libertad
de los Subordinados.
Liderazgo Centralizado en El Administrador.
Liderazgo Centralizado en los Subordinados.
Continuum de Patrones de Liderazgos
Administración y Gerencia.
Lider Orientado hacia las Tareas. Lider Orientado hacia las Personas.Comportamiento orientado hacia la finalización del trabajo.
Comportamiento orientado al apoyo y soporte de las personas.
Planea y establece como se realizara el trabajo.
Actúa como apoyo y retaguardia de los subordinados.
Asigna responsabilidades por las tareas a cada subordinado.
Desarrolla relaciones sociales con los subordinados.
Define con claridad los estándares de trabajo.
Respeta los sentimiento de las personas.
Busca completar el trabajo. Es sensible en cuanto a las necesidades.
Monitorea los resultados de desempeño.
Demuestra confianza en los seguidores.
Se preocupa por el trabajo, los métodos, los procesos, las normas y los reglamentos.
Se preocupa por las personas, sus sentimientos, aspiraciones, necesidades y emociones.
Orientaciones del Líder:
Administración y Gerencia.
Liderazgo
De Apoyo
Liderazgo
Directivo
LiderazgoParticipati
voLiderazg
oOrientad
o aResultad
os.
Aumentar la confianza en los subordinados para
alcanzar las recompensas del trabajo
Aclarar los caminos para obtener las
recompensas.
Diagnosticar las necesidades de los
subordinados y ajustar las recompensas.
Establecer objetivos elevados y retadores.
Mayor esfuerzo,
Mejor desempe
ño y Mayor
satisfacción.
Subordinado no tiene confianza en si mismo.
TrabajoAmbiguo.
Falta de desafío en el trabajo.
Recompensas inadecuadas.
Situación.
Comportamiento del lider.
Efecto en el subordinado
Resultados
Administración y Gerencia.
El líder define lo que deberá realizar el subordinado para obtener las recompensas del
trabajoEl líder aclara el papel del trabajo
del subordinado.
El subordinado recibe reconocimiento y confianza en
cuanto al alcance de las recompensas.
El líder aprende de las necesidades del subordinado.
El líder ajusta la recompensa del trabajo a las necesidades
del subordinado.
El lider aumenta el valor de la recompensa para el subordinado.
El subordinado presenta mayor esfuerzo y motivación.
El trabajo organizacional se cumple de manera adecuada.
Papeles del Líder.
Administración y Gerencia.
Lideres Carismáticos: Tienen comportamiento y actividades comprometidas con ideas, objetivos y dirección de cambio. Utilizan un enfoque intuitivo para desarrollar nuevas ideas que puedan resolver viejos problemas y buscar nuevas direcciones para su unidad organizacional.
Lideres Transaccionales: Son administradores que responden a los problemas organizacionales de manera impersonal, tomando decisiones razonables, coordinando y facilitando el trabajo de las personas.
Administración y Gerencia.
Líderes Transaccionales. Este tipo de líderes orientan o estimulan a sus subordinados en una dirección específica hacia metas determinadas, al clarificar las habilidades, deberes y responsabilidades de cada cargo. Las características y los hábitos actitudinales del líder, así como los rasgos personales del seguidor y los elementos situacionales, representan los escenarios transaccionales del liderazgo. Lideres Transformacionales. Los cambios drásticos del mundo empresarial han requerido la formación de otro tipo de líder, que debe motivar a sus más cercanos colaboradores a trascender sus propios intereses, por los de la organización y que desarrollen una competencia de tener un efecto profundo y extraordinario sobre sus seguidores.
Los líderes transformacionales que se han destacado más en los últimos tiempos: Jack Welch de General Electric; Rey Krock de McDonald’s; Soichiro Honda de Honda; Anita Roddick de The Body Shop y Bill Gates de Microsoft.
Carismas y Lideres Transaccionales y Transformacionales.
Administración y Gerencia.
LiderazgoTransaccional
.
Carisma
LiderazgoTransformacion
al.
Carisma
CredibilidadConfianzaHonestidad
IntegridadCompetenciaConsistenciaLealtadApertura
Seguidores.Dirección
especifica, rasgos personales, elementos
situacionales
Seguidores.Trasciende los
propios intereses personales por los
de la organización y tienen una
competencia de tener un efecto
sobre ellos
Logros deObjetivos.
Esfuerzo yDesempeño
Puntos de vista del mundo, del líder.
Puntos de vista del mundo, del líder, con capacidad de cuestionar inclusive hasta los del propio líder.
Mas Excelencia.Mas Productividad.Mas Satisfacción.Menos Rotación.
Administración y Gerencia.
Líder Transaccional Líder TransformacionalRecompensa contingente: contrata el intercambio de las recompensas por el esfuerzo, promete recompensas por el buen desempeño y reconoce los logros.
Carisma: proporciona la visión y el sentido de la misión, introduce el orgullo, gana el respeto y la confianza.
Gerencia por excepción (activa): observa y busca desviaciones de las reglas y estándares y toma acción correctiva.
Inspiración: comunica altas expectativas, utiliza símbolos para enfocar los esfuerzos y expresa importantes propósitos de maneras simples.
Gerencia por excepción (pasiva): interviene solamente si no se reúnen los estándares.
Estimulación intelectual: promueve la inteligencia, la racionalidad y la cuidadosa solución de problemas.
Laissez-faire: abdica las responsabilidades y evita la adopción de decisiones.
Consideración individualizada: Da atención personal, trata a cada empleado individualmente, instruye y aconseja.
Administración y Gerencia.
Características del Líder TransformacionalAlto interés en satisfacer las necesidades de desarrollo de sus colaboradores.
Cambian la forma de pensar haciéndoles observar los problemas convencionales con otra visión.
Gran capacidad de estimular, levantar e inspirar a sus seguidores, para que tengan un comportamiento extraordinario para la consecución exitosa de lo objetivos de la organización.
Administración y Gerencia.
Motivación:
No es un rasgo de la personalidad humana, que unas personas poseen y otras no.No es característico de las personas indolentes o perezosas.
Motivación es la interacción entre el individuo y la situación que lo rodea.
Las personas difieren en cuanto a su impulso básico de motivación y el mismo individuo puede tener diferentes niveles de motivación que varían
con el tiempo, es decir, el nivel de motivación varia entre las personas y en una misma persona.
Es el deseo de dedicar altos niveles de esfuerzo a determinados objetivos organizacionales,
condicionados por la capacidad de satisfacer algunas necesidades individuales.
Es un proceso continuo de satisfacción de necesidades individuales.
Administración y Gerencia.
Aspectos Motivacionales:
Dirección del Comportamiento (Objetivos)Fuerza o intensidad del Comportamiento
(Esfuerzo)Duración y Persistencia del Comportamiento
(Necesidad)
Necesidad no
satisfecha.
(Carencia)
Tensión. Impulso.
Comportamiento dirigido hacia las metas.
Satisfacción de la Necesida
d.
Reducción de la
Tensión.
RecompensasIntrínsecas o Extrínsecas.
Realimentación.Ciclo de la Motivación.
Administración y Gerencia.
CONFUSION INDIGNACIÓN ESPERANZA
INCONSCIENTE DESILUSIÓN
FALTA DE COOPERACION FINAL
Las Seis Etapas de la Motivación Negativa
Administración y Gerencia.
EducaciónReligiónPasatiemposCrecimiento Personal
Aprobación Familia.Aprobación Amigos.Reconocimiento deLa Comunidad.
Familia.Amigos.Grupos Sociales.Comunidad.
Libertad.No Violencia.No Contaminación.No Guerras.
Comida.Agua.Sexo.Sueño y Descanso.
Trabajo Desafiante.Diversidad y AutonomíaParticipacion DecisionesCrecimiento ProfesionalReconocimientoResponsabilidadOrgullo y Dignidad.Ascensos.
Amistad de los ColegasInteracción con losClientes.Jefe Amigable.Trabajo Seguro.Remuneración yBeneficios.Permanencia en Empleo.Horario de Trabajo.Intervalos de Descanso.Comodidad Física.Seguridad Industrial.
Fisiológicas.
Seguridad
Sociales
Estima
Autorrealización
Pirámide de Maslow.Satisfacción fuera del
trabajoSatisfacción en el trabajo
Administración y Gerencia.
Factores Higiénicos(De Insatisfacción)
Contexto del Cargo.(Como se sienten las
personas en relación con la empresa).
• Condiciones de Trabajo.
• Salarios y bonos de Producción.
• Beneficios y servicios sociales.
• Política de la Organización.
• Relación con Jefes y Colegas.
Factores Motivacionales(De Satisfacción)
Contenido del Cargo.(Como se sienten las
personas en relación con el empleo).
• El trabajo en si mismo.
• Realización Personal.
• Reconocimiento del Trabajo
• Progreso Profesional.
• Responsabilidad.
Factores Higiénicos y Factores de Motivación.
Administración y Gerencia.
- +Factores de Motivación
(de satisfacción)
Teoría de los Dos Factores: Higiénicos/Motivacionales.
Higiénicos: Están asociados al contexto del trabajo. Están ligado mas al ambiente del trabajo, que al trabajo en si: salarios, políticas, supervisión, condiciones ambientales, seguridad y relaciones con los colegas y superiores.Motivacionales: Están relacionados con el contenido del cargo. Incluyen el trabajo en si, responsabilidad, crecimiento personal y desarrollo.
No Satisfacción.
Satisfacción.
- +Factores Higiénicos(de Insatisfacción)Insatisfacci
ón.No Insatisfacción.
Administración y Gerencia.
Teoría ERC.
Plantea Clayton Alderfer, difiriendo de Maslow tres aspectos:Reduce las cinco necesidades básicas a tres:Necesidad de Existencia. Necesidad de bienestar físico, existencia,
conservación y supervivencia.Necesidad de Relaciones. Necesidad de relaciones interpersonales.Necesidad de Crecimiento. Necesidad de desarrollar todo el
potencial humano.Adopta el principio de frustración y regresión, es decir una necesidad anterior se puede activar, cuando una necesidad superior no es satisfecha.Las necesidades pueden activarse simultáneamente y no una a la vez.
Teoría de las Necesidades Aprendidas.
Las necesidades humanas se aprenden y se adquieren durante la vida de las personas, según David McClelland. Enfoca tres necesidades básicas:Necesidad de Logro: El deseo de ser excelente, el mejor o mas
eficiente.Necesidad de Poder: Refleja la necesidad de poder y autoridad.Necesidad de Afiliación: Refleja el deseo de interacción social.
Administración y Gerencia.
Maslow.Jerarquía
deNecesidade
s
Autorrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
Alderfer.TeoríaERC
Crecimiento
Relaciones
Existencia
McClelland.
Necesidades
Adquiridas
Logro
Poder
Afiliación.
Herzberg.Teoría de
los Factores
Motivación o de
Satisfacción
Higiénicos o
DeInsatisfacci
ón
Comparación entre las Teorías de Contenido de la Motivación.
Administración y Gerencia.
Teorías de Proceso: Como se activan, dirigen, mantienen y comprenden el comportamiento.
Teoría del Establecimiento de Objetivos:La intención de trabajar para la consecución de algún objetivo, constituye una gran fuente de motivación.Los objetivos influyen en el comportamiento de las personas.Los objetivos específicos mejoran el desempeño, mientras los objetivos difíciles, cuando son aceptados, originan un desempeño mas elevado que el alcanzado con los objetivos fáciles.
Teoría del Refuerzo: El comportamiento que proporciona un resultado agradable tiende a repetirse, mientras que el comportamiento que proporciona un resultado desagradable tiende a no repetirse.
Administración y Gerencia.
Teoría de la Equidad: Es la comparación realizada por las personas entre sus esfuerzos y recompensas y los esfuerzos y recompensas de otras personas que laboran en situación semejantes.Recompensas
Individuales
Contribuciones Individuales
Recompensas de los Demás.
Contribución de los Demás.
Son Iguales : Equidad (Recompensas Iguales)Son Mayores : Desigualdad (Recompensa Extra)Son Menores : Desigualdad (Recompensa Menor)
Versus
Administración y Gerencia.
Teoría de la Expectativa: La tendencia a actuar de cierta manera depende de la fuerza de la expectativa de que la acción puede estar seguida de algún resultado y del atractivo de este resultado para el individuo.
EsfuerzoIndividual
DesempeñoIndividual
RecompensaOrganizacion
alObjetivos
Personales
Relación entre
Esfuerzo yDesempeño
Relación entre
Desempeño yRecompensa
Relación entre
Recompensa y objetivos personales
Expectativa Instrumentalidad Valencia
Administración y Gerencia.
Capacitación deLas
personas
Motivación
Oportunidades
y Desafíos
Modelos Integrados de Motivación.
Existen tres aspectos básicos que los gerentes deben utilizar para obtener desempeños excelentes de las personas
EsfuerzoIndividual
Dimensión del Desempeño Humano.
Administración y Gerencia.
Esfuerzo para
Trabajar
Motivación
Voluntad de
Trabajar con
Intensidad
Capacidad Individual
Soporte Organizaci
onal
Desempeño
Valor de Refuerzo
de la Recompens
a
Satisfacción
Con lasRecompens
as
Recompensa
PorDesempeñ
o
EquidadPercibida
en la Recompens
a
Dinámica de la Motivación.
Top Related