Mario Javier Monsalve Hazbón Arquitecto Empresarial, Gerente de Proyectos & Consultor en CMMi, SOA, BPM, ITIL, COBIT & ISO 27001
Beneficios de Negocio al adoptar las Mejores Prácticas para la Gestión de las TICs en las empresas
latinoamericanas
Bogotá, Octubre 6 de 2011
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 2
Justificación
Las empresas Latinoamericanas han tenido en la última
década que replantear su estrategia corporativas para
prepararse para sobrevivir ante unas altas exigencias del
entorno económico del mundo de los negocios.
Muchas de esas estrategias ya contemplan apalancamiento
en las TICs (Tecnologías de Información y
telecomunicaciones)
la mayoría de los líderes de esas estrategias han venido
enfrentando los retos «a su estilo» sin darse la oportunidad
de conocer y capitalizar potencial de los marcos de
referencia y modelos de gestión que la ciencia ha venido
proponiendo para armonizar las iniciativas y proyectos de
TICs y poder garantizar los resultados de negocio que ellas
habilitan.
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PROPÓSITO
El propósito de esta conferencia es dar a conocer
un diagnóstico que el conferencista ha evidenciado
de la problemática que tienen que enfrentar los
líderes de TI de las organizaciones
Latinoamericanas (CIO, CTO) y luego presentar a
alto nivel 13 modelos de mejores prácticas para
que se pueda validar como a través de la correcta
aplicación o adopción de los mismos se puede
ganar efectividad de negocio en la gestión de las
diferentes áreas de dominio de las TICs.
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PRINCIPALES MARCOS DE REFERENCIA y MEJORES
PRACTICAS A REVISAR
1. ARQUITECTURA EMPRESARIAL (TOGAF 9)
2. CLOUD COMPUTING (Saas, PaaS, IaaS) & BPO
3. GOBERNABILIDAD DE TI (Cobit 5, ISO 38500, SOX)
4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (ISO 27000) 5. GESTION DEL SERVICIO Y SOPORTE A LAS TICs (ITIL v3 2011, ISO 20000)
6. GERENCIA DE PROYECTOS DE TI (PMBOK v4)
7. SISTEMAS DE INFORMACIÓN EMPRESARIAL (ERP, CRM, HCM, BI)
8. ARQUITECTURAS DE SOFTWARE WEB 2.0, SOA, BPM
9. ASEGURAMIENTO CALIDAD EN LA INGENIERÍA DE SOFTWARE (CMMi Dev1.3)
10. DESARROLLO ÁGIL (SCRUM) Y ASISTIDO POR FRAMEWORKS DE
GENERACION DE CODIGO (CASE)
11. UNIFICACIÓN DE BASES DE DATOS (MDM)
12. CONSOLIDACIÓN, VIRTUALIZACIÓN & TERCERIZACIÓN DE DATACENTERS
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AGENDA
1. LAS CRECIENTES NECESIDADES DE APALANCAMIENTO
TECNOLÓGICO EN LOS NEGOCIOS
2. UNA VISIÓN DE ALTO NIVEL DE LA PROBLEMÁTICA QUE VIVEN LOS
LIDERES DE TI (CIO, TCO) DE LAS EMPRESAS LATINOAMERICANAS
PARA GESTIONAR ESTRATÉGICAMENTE LAS TICs
3. PANORAMA DE MEJORES PRACTICAS QUE TIENEN EL POTENCIAL DE
FORTALECER LA GESTION DE LAS TICs
4. LA CONVERGENCIA ARMÓNICA DE LOS MODELOS PROPUESTOS
5. GENERALIDADES DE LOS MODELOS DE ADOPCIÓN DE MEJORES
PRACTICAS
6. BENEFICIOS DE NEGOCIO E IMPLICACIONES DE ADOPTAR LOS
PRINCIPALES MARCOS DE REFERENCIA
7. CONCLUSIONES Y DESAFÍOS
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EXPERIENCIAS TENIDAS EN CUENTA PARA LA PONENCIA
CASOS DE COMPAÑÍAS EN LOS SIGUIENTES SECTORES:
BANCA, PENSIONES, SEGUROS
TELECOMUNICACIONES
PETRÓLEO & GAS
INGENIERÍA & CONSTRUCCIÓN
GOBIERNO
MANUFACTURA & PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
COMERCIALIZADORAS & «RETAIL»
EDUCACIÓN SUPERIOR
SERVICIOS PÚBLICOS & BPO
CASAS DE SOFTWARE
FIRMAS DE CONSULTORÍA
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Quiénes Somos?
• Raginwald Consulting fué fundada en mayo de 2007,
con el propósito de fortalecer la productividad y
competitividad de la organizaciones mediante
estrategias innovadoras que involucren mejores
prácticas de negocio y tecnologías de apoyo.
www.raginwald.com
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Portafolio de servicios
SERVICIOS
Consultoría Gerencial
Arquitectura Empresarial
Gerencia de Proyectos
BPM Gerencia de Procesos de Negocio
Gestión del Conocimiento
Gestión del Cambio
Consultoría Tecnológica
Aseguramiento de Calidad de Software (CMMi)
Arquitectura de Software, SOA & Web 2.0
Gobernabilidad de TI (COBIT, ITIL, Iso 27000)
Formación de Competencias
Temas de Formación: Arquitectura Empresarial, TOGAF, ITIL, COBIT, Gerencia de Proyectos, SGCI, CMMi, SOA, BPM
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MARIO JAVIER MONSALVE HAZBÓN [email protected] (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.
Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software.
Áreas de Competencia:
Arquitectura Empresarial
Gestión Estratégica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeación Estratégica de TICs, Gobernabilidad de TI
Aseguramiento de la Calidad en Ingeniería de Software (CMMi) Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2), Soluciones BPM & SOA (Con Tecnologías IBM, Oracle, BizAgi)
Gestión de Asimilación del Cambio, Implementación de Soluciones ERP, CRM & HCM
Adopción de Modelos de Mejores Prácticas (CMMi, ITIL, Cobit, BSI7799, eTOM)
Sistemas de Gestión ( Iso 9001, Iso 20000, Iso 38500, Iso 9126 e Iso 27001)
Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald Consulting Ha sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías
Colombianas.
Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.
Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: CitiCOLFONDOS, SECRETARIA MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT,
Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE en programas de Postgrado y Maestrías
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 10
LAS CRECIENTES
NECESIDADES DE
APALANCAMIENTO
TECNOLÓGICO EN LOS
NEGOCIOS
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CUAL ES EL PROBLEMA DE LAS COMPAÑÍAS ?
SINTOMAS
CAUSAS
“ANALISIS PARALISIS”
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LAS ORGANIZACIONES REQUERIDAS POR LA
NUEVA ECONOMIA
QUE ES UNA ORGANIZACIÓN ?
Es un sistema (conjunto de componentes que interactúan armoniosamente entre sí para lograr un objetivo predeterminado)
Una organización puede ser un grupo, negocio, empresa, un departamento
No toda compañía es una organización
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 13
ORGANIZACION
DISTRIBUIDOR CLIENTE /
CONSUMIDOR
MEDIOS DE
COMUNICACION
EMPLEADOS INSTITUCIONES
SECTOR
FINANCIERO Y
SEGUROS
RECURSOS
FISICOS Y
TECNOLOGICOS
TRANSPORTADORES
PROVEEDORES
SUB-CONTRATISTAS
CONSULTORES
COMUNIDAD
Y MEDIO
AMBIENTE
INSTITUCIONES
REGULATORIAS Y GUBERNAMENTALES
INSTITUCIONES
SERVICIOS
PUBLICOS Y
SOCIALES
INFORMACIÓN &
CONOCIMIENTO
REPRESENTACIÓN SOBRE LO QUE ES UNA ORGANIZACIÓN (NEGOCIO)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 14
LA DESTRUCCIÓN DE VALOR ES EL PROBLEMA
Deterioro de las relaciones con los miembros de la comunidad empresarial
Perdidas de Rentabilidad
Iliquidez, Fugas de Dinero y Fraudes
Incumplimiento de Regulaciones
Generar desconfianza
Etc, etc,
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LA ENTROPIA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 16
Congelados
en el pasado
Escalando
Evitando el
Abismo
En el
Abismo
En Caida
Competitivos
Liderando Moviendose
a ser un
referente
Escenarios de las Compañías
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El exigente entorno del mundo de los negocios
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 18
UNA NUEVA ECONOMÍA EN
EL MUNDO DE LOS
NEGOCIOS QUE NO
TOLERA LA
DESTRUCCIÓN DE VALOR
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 19
Actitud hacia el futuro
10/7/2011
Sufrir los cambios
Reaccionar a los cambios
El fin justifica los medios
Prevenir el impacto de los cambios
Proactividad, Dejarse orientar, Actuar coherentemente
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 20
HAY QUE APRENDER A APALANCARSE
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 21
ILUSTRACION: CON CUAL CORRO LA CARRERA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 22
ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 23
ENFRENTAR EL FUTURO CON LOS
PARADIGMAS Y HERRAMIENTAS DEL
PASADO NO GARANTIZA LA EFECTIVIDAD
EN LAS ESTRATEGIAS
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PROPUESTA DE SOLUCION
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 25
PARA QUE SE HIZO LA TECNOLOGIA INFORMATICA?
T.I.= Ciencia que estudia las mejores maneras y recursos para el manejo de la información
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 26
PROPOSITO DE LA TI
HACER VIABLE LA SUPERVIVENCIA DE LAS ORGANIZACIONES EN LA
NUEVA ECONOMIA DE NEGOCIOS
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS ORANIZACIONES Y LOS
NEGOCIOS
MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL SER HUMANO
(CONTRARRESTAR LO TEDIOSO, RIESGOSO, INCOMODO, ETC)
ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A INTERPRETAR EL
COMPORTAMIENTO / DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 27
LAS T.I. & LOS NEGOCIOS
Jefe de Producción
Superintendente
Distriro
Jefe de
Mantenimiento
Jefe de
Materiales
OP CH “A”
OP CH “B”
OP Ballena
OP Riohacha
Ingenierosde
Producción
HSE
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Bodega
Banco
Proveedores
Materiales
Gobierno
Guajira
Técnicos
Manto.
Promigas &
Centrogas
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Comtratista
Cia. Corrosión
y Quimicos
Marina
Gobierno, Autoridad
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Contratista del
Barco
Dpto. Ing
Petróleos
Proyectos
Banco
Oficina General
Soldador
Compañía
Comtratista
Ministerio de
Minas & Energía
Bogotá Jefe
Ecopetrol
Houston
ITD
Legal
Recursos
Humanos
Contaduria
HSE
- Informe Escrito
- Informe Verbal
- Instrucción Escrita
- Instrucción Verbal
Pruebas de polos
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Tareas Reportes diarios .
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BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 28
LOS MODELOS DE ORGANIZACIONES
ORGANIZACIÓN EN RED Relaciones flexibles
Unidades Centradas en lo que Mejor Saben Hacer
Las barreras tienden a desaparecer
Las Oportunidades de mercado se manejan con Asociaciones
La estabilidad depende de los resultados competitivos
Unidades operativas o divisiones son bastante independientes pero comparten recursos comunes
La tecnología informática es el medio de interconexión
Equilibrio entre autonomía y control
Cada unidad busca maximizar sus beneficios
La creatividad y el rendimiento son el factor clave
Punto intermedio entre centralización y descentralización
Entorno Global
NegocioCentral
AlianzaEstratégica 1
AlianzaEstratégica 2
AlianzaEstratégica 3
Subcontratista 1
Subcontratista 2
Subcontratista 3
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 29
UNA VISIÓN DE ALTO NIVEL DE LA
PROBLEMÁTICA QUE VIVEN LOS
LIDERES DE TI (CIO, TCO) DE LAS
EMPRESAS LATINOAMERICANAS
PARA GESTIONAR
ESTRATÉGICAMENTE LAS TICs
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 30
DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE
RESULTADOS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 31
OBJETIVOS DE LA GESTION DE T.I. (CIO Chief Information Officer)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 32
PRIORIDADES DEL CIO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 33
ENFOQUE DE LAS ESTRATEGIAS DEL CIO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 34
ESTREGIAS MAS COMUNES DE LOS CIOs
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 35
LA TRANSICION DEL MODELO DE GESTION DE LAS TI
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 36
PANORAMA DE MEJORES
PRACTICAS QUE TIENEN
EL POTENCIAL DE
FORTALECER LA GESTION
DE LAS TICs
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 37
LO MEJOR
EN SU CLASE.
“CLASE MUNDIAL”
LAS MEJORES PRACTICAS
MEJORA DE LAS PRACTICAS ACTUALES
IGUAL O INFERIOR A LAS PRACTICAS CORRIENTES
NO IGNORAR LAS MEJORES PRACTICAS Y MODELOS
DE REFERENCIA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 38
CONTRASTES MUSICALES
Orquestado
Bien Diseñado
Monitoreado
Improvisado
Fruto de la Inspiración
Centrado en Héroes
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 39
LA CONVERGENCIA
ARMÓNICA DE LOS
MODELOS
PROPUESTOS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 40
MAPA DE MODELOS CIENTÍFICOS QUE ORIENTAN LA GESTION DE LAS
ORGANIZACIONES
(Integrar Negocio & Tecnología)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 41
GENERALIDADES DE
LOS MODELOS DE
ADOPCIÓN DE
MEJORES PRACTICAS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 42
LOS MODELOS DE ADOPCIÓN
EL CICLO DE VIDA ASOCIADO
OBEDECE A UNA NECESIDAD
• CASO DE NEGOCIO
FAMILIARIZACIÓN
CREAR UN MODELO DE GOBIERNO
VALORACIÓN GRADO DE MADUREZ
FORMULAR CAMINO A SEGUIR
GESTION DE DESPLIEGUE & CAMBIO
EJECUTAR PRIORITARIAMENTE
PORTAFOLIO DE PROYECTOS
RETROALIMENTACIÓN
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 43
ADOPTANDO TECNOLOGÍAS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 44
BENEFICIOS DE NEGOCIO E
IMPLICACIONES DE
ADOPTAR LOS
PRINCIPALES MARCOS DE
REFERENCIA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 45
LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Revisando,
Actualizando y
Fortaleciendo
el Diseño de las
Organizaciones
para darles
sostenibilidad
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 46
QUE ES ARQUITECTURA EMPRESARIAL & TOGAF
La arquitectura empresarial es un completo y
consistente conjunto de reglas y modelos a través
de los cuales se guía el diseño y la implementación
de procesos de negocio, estructuras, flujos de
información e infraestructura tecnológica al
interior de una organización
TOGAF es uno de los marcos de referencia que
orienta la implementación de la arquitectura
empresarial
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 47
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
La Arquitectura Empresarial es una disciplina que formaliza y provee la metodología para definir y orientar el diseño integral de los negocios de manera estructurada.
Parte desde:
El diseño de la estrategia acorde al contexto del negocio
La definición del modelo de negocio
Sus objetivos/metas, Indicadores de Desempeño (KPI)
Portafolio de productos y servicios
Procesos de negocio
Competencias de sus colaboradores
Servicios de TIC´s
Diseño de las aplicaciones
Modelos de Base de Datos (Fuentes de Información)
La infraestructura de las tecnologías de información y redes de telecomunicaciones
Que habilitan y operacionalizan el diseño de la organización
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 48
La estrategia de la A.E.
Nueva Arquitectura Nuevas
Tecnologías
ORGANIZACIÓN
MAS EFECTIVA Personal competente
Actitud adecuada
Alineada a las metas de la
organización
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 49
Formulando la Arquitectura Empresarial
ARQUITECTURA ACTUAL
ARQUITECTURA
DESEABLE Y VIABLE
As-Is, Base Line
To-Be, Target
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 50
CONTRASTES DE ARQUITECTURAS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 51
DOMINIOS DE LA ARQUITECTURA EMPRESARIAL
NIVELES DE DESAGREGACIÓN (CAPAS)
1. STAKEHOLDERS (PARTES INTERESADAS)
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO &
OBJETIVOS
3. PORTAFOLIO DE PRODUCTOS & SERVICIOS
4. MODELO DE NEGOCIO
5. PROCESOS DE NEGOCIO
6. COMPETENCIAS Y JERARQUÍAS DEL PERSONAL
7. MODELO DE GOBIERNO & TOMA DE
DECISIONES
8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y APLICACIONES
9. INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS
10. INFRAESTRUCTURA FÍSICA & TECNOLÓGICA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 52
Ensamblando los componentes de la Arquitectura
Empresarial
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 53
REFLEXIÓN
QUÉ AJUSTES LE
DEBEMOS PRACTICAR A
LA ORGANIZACIÓN PARA
QUE ESTÉ ALINEADA A
LOS RETOS Y DESAFIOS ?
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 54
EL DISEÑO DE LOS NEGOCIOS DEBE EXPERIMENTAR UNA “METAMORFOSIS” (Cambio de Naturaleza, ADN)
Generar Valor
Trazabilidad
Enfoque de
Servicio
Desarrollo
Sostenible
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 55
¿Cual es el objetivo?
O
b
j
e
t
i
v
o
Sin Visión Con Visión
EL VALOR AGREGADO QUE LA A.E. LE DA A LA
ORGANIZACIÓN
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 56
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
DOMINIO DEL NEGOCIO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 57
COMO GOBERNAR LA COMPLEJIDAD DEL DISEÑO
(LOS PLANOS) DE UNA ORGANIZACION
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 58
FORMULANDO LA ARQUITECTURA DE NEGOCIO
• Dominio estratégico de Negocio
• Modelo de Negocio & Partes Interesadas (Stakeholders)
• Dominio del Portafolio de productos & Servicios
• Dominio de los procesos de negocio
• Dominio de las Competencias del Equipo Humano
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 59
Enfatiza las metas del
negocio como directrices
de la arquitectura y
provee un repositorio de
“Buenas Prácticas”, y
tiene las siguientes
características:
MARCO DE REFERENCIA TOGAF v9
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 60
Framework de Arquitectura
Herramienta que puede utilizarse para desarrollar un amplio rango de diferentes arquitecturas.
Podría describir un método para diseñar un sistema de información en términos de un conjunto de bloques de construcción, mostrando como encajan juntos.
Podría contener un conjunto de herramientas y proveer un vocabulario común.
Podría incluir una lista de estándares recomendados y productos compatibles que puedes utilizarse para implementar los bloques de construcción
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 61
Qué es TOGAF?
Un Framework de arquitectura que
permite diseñar, evaluar y construir la
arquitectura correcta para su
organización.
El nucleo de TOGAF es el ADM
(Architecture Development Method) un
método confiable y probado para
desarrollar una arquitectura de Negocio y
TICs que satisfaga las necesidades del
negocio.
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 62
Qué tipos(dominios) de Arquitectura trabaja
TOGAF?
Arquitectura de Negocio: Define la estrategia de negocio, la organización y los
procesos de negocio fundamentales.
Arquitectura de Datos: Describe la estructura física y lógica de los datos (data
assets) y sus recursos de administración
Arquitectura de Aplicaciones: Ofrece un panorama para los aplicativos individuales a ser
desplegados, sus interacciones, sus relaciones con los procesos de negocio nucleares de la organización.
Arquitectura de Tecnología: Describe las capacidades lógicas de software y hardware
requeridas para soportar el despliegue del negocio, los datos y los servicios de aplicaciones. Incluye la infraestructura de TICs, middleware, networks, comunicaciones, procesamiento, y estándares.
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 63
Define el alcance, las restricciones y las
expectativas para el proyecto TOGAF. Crea la
Visión de la Arquitectura; valida el contexto
del negocio; crea la Declaración de la
Arquitectura
Desarrolla la Arquitectura del
Negocio. Desarrolla la arquitectura
de Base y la Objetivo y analiza las
diferencias
Desarrolla la Arquitectura de
los Sistemas de Información.
Desarrolla la arquitectura de
Base y la objetivo y analiza las
diferencias
Desarrolla la Arquitectura
Tecnológica. Desarrolla la
arquitectura de Base y la
Objetivo y analiza las
diferencias
Realiza el plan inicial de
implementación e identifica los
principales proyectos
Analiza costos, beneficios y
riesgos. Desarrolla los planes
detallados de migración e
implantación.
Asegura que cada
etapa del proyecto
TOGAF esté basada
en y validada con los
requerimientos del
negocio
Proporciona la supervisión
arquitectónica para la
implementación. Asegura que
el proyecto de
implementación se ajusta a la
arquitectura
Proporciona monitoreo continuo y un proceso
de gestión del cambio para garantizar que la
arquitectura responde a las necesidades de la
empresa
Prepara la organización para un proyecto de
definición de arquitectura, exitoso
ADM : Architecture Development Method
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 64
CLOUD COMPUTING (Saas, PaaS, IaaS) & BPO
MODELOS DE SUSCRIPCIÓN
SOFTWARE COMO UN
SERVICIO
PLATAFORMA DE
APLICACIONES COMO UN
SERVICIO
INFRAESTRUCTURA EN LA
NUBE
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 65
SaaS: Software as a Service
Easy set-up and customization,
Low cost of entry
Predictable expense,
Less risky investment,
Easy to walk away from,
Mobility
Smoother upgrades,
Reduced overhead.
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 66
SOX Compliance: Sarbanes Oxley (Governance)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 67
GOBERNABILIDAD
DE TI (Cobit 5, ISO 38500, SOX)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 68
QUE ES GOBERNABILIDAD ?
Es el sistema a través del cual las empresas son dirigidas y controladas.
Conjunto de reglas por las cuales una empresa toma decisiones
Es el Potencial que tiene la organización de mantener la situación de armonía de los diferentes intereses que se dan cita en una empresa
La gobernabilidad tiene que ver con la existencia o inexistencia de estructuras que permitan el logro de la misión y objetivos que se propone y con la distribución del poder y la autoridad en ella.
La gobernabilidad no es otra cosa que una forma de alcanzar los resultados
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 69
QUE ES GOBERNABILIDAD
Es el proceso que hay que evolucionar hacia la consideración de los intereses de las personas y su inclusión en la toma de decisiones.
La estructura de gobernabilidad debe especificar los derechos y responsabilidades de los diferentes roles , tales como los accionistas, la junta directiva, la alta gerencia y en general otros interesados (stakeholders) tales como bancos, gobierno y comunidades impactadas, entre otros. Provee la estructura de fijación de objetivos y de los medios para monitorear su desempeño.
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 70
LA GOBERNABILIDAD CONDUCE A LA GENERACIÓN DE VALOR
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 71
LA GOBERNABILIDAD SE CONSTRUYE, NO SE COMPRA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 72
MARCO DE G.R.C.
Governance, Risk & Compliance
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 73
LAS MATRICES RACI
Matriz RACI
Matriz de decisiones
Sigla Descripción
A Rinde cuentas sobre el desarrollo
de la función. No es delegable.
R Responsable de la función. Puede
compartirse y delegarse.
C Es consultado sobre la función.
Implica la potestad de objetar o
rechazar.
I Es informado sobre la función.
A/R Las funciones de A/R se pueden
compartir.
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 74
COBIT 5 Principles
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 75
COBIT 5 Architecture
Stakeholder
Needs
Service
Capabilities
Processes
Culture,
Ethics,
Behaviour
Organisational
Structures
InformationPrinciples and
Policies
Skills and
Competencies
COBIT 5
Enablers
COBIT 5 Knowledge Base
Current guidance and contents Structure for future contents
COBIT 5 Product Family
Governance
Objectives:
Value
(Benefits, Risk, Resource)
Existing ISACA
Guidance(COBIT, Val IT,
Risk IT, BMIS, …)
Other
Standards
and
Frameworks
COBIT 5 : Framework Implementation
Guide
COBIT 5 for Security
Other Practice
Guides
COBIT 5 Practice Guides
COBIT 5 Online Collaborative Environment
COBIT 5 : Process Reference GuideOther Enabler
Guidance
COBIT 5 Enabler Guides
COBIT 5: The Framework
Knowledge Base
Content Filter
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 76
Process Reference Model
© 2010 ISACA. All rights reserved. 76
Ahora son 36 Procesos de Gestión de las TICs
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 77
EJEMPLO VALORACION DOMINIO APO
0
1
2
3
4
5
Definir un planestratégico de TI
Definir la arquitecturade información
Determinación de laDirección Tecnológica
Definir la Organizacióny Relaciones de TI
Manejo de la inversiónen TI
Comunicación de ladirectrices Gerenciales
Administración delRecurso Humano
Asegurar el cumplirrequerimientos
externos
Evaluación de Riesgos
Administración deProyectos
Administración deCalidad
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 78
EJEMPLO VALORACION DOMINIO BAI
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 79
EJEMPLO VALORACION DOMINIO DSS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 80
EJEMPLO VALORACION DOMINIO MEA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 81
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (ISO 27000)
GARANTIZAR LOS TRES
ATRIBUTOS DE LA INFORMACIÓN
DISPONIBILIDAD
CONFIDENCIALIDAD
INTEGRIDAD
GESTIONAR LA SEGURIDAD COMO
UN ACTIVO, DENTRO DE UN
SISTEMA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 82
Security Management
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 83
GESTION DEL SERVICIO Y SOPORTE A LAS TICs
(ITIL v3 2011, ISO 20000)
MODELO PARA GESTIONAR
EL SERVICIO A LOS CLIENTES
DE TICs
ALTO NIVEL DE DEPENDENCIA
DE LAS TICs
ACUERDOS DE NIVELES DE
SERVICIO
UNA MESA DE SERVICIOS
«SERVICE DESK» QUE
GARANTICE OPORTUNIDAD Y
TRAZABILIDAD DEL SERVICIO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 84
Service Management (ITIL)
CAMBIANDO LA NATURALEZA DEL SERVICIO DE T.I
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 85
El modelo de Propuesto por ITIL v3
SS SD ST SO CSI
BUSINESS
OPERATIONS
SERVICE
PLANNING
SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
SERVICE
DEVELOPMENT
SERVICE
DELIVERY
SE
RV
ICE
INT
RO
DU
CT
ION
Run the Service Change the Service
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 86
LA GRAN FIGURA (Big-Picture) de ITIL V3
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 87
PROCESOS & FUNCIONES DE ITIL v3
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 88
GERENCIA DE PROYECTOS DE TI (PMBOK v4)
LOS PROYECTOS SON LOS QUE
GESTIONAN EL CAMBIO DENTRO DE
LAS ORGANIZACIONES
MUCHOS CAMBIOS
ALTAS INVERSIONES
ALTAS PRESIONES DE TIEMPO
COMPLEJIDAD (MUCHAS VARIABLES)
DEBEN GARANTIZAR EL RESULTADO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 89
CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS
Todo empieza con optimismo y entusiasmo !
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 90
Pero muchos de ellos fracasan !
CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 91
Los problemas empiezan en las practicas gerenciales del proceso tecnológico (algunas veces el exceso de confianza)
CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 92
Fuente: Standish Group International
Exitosos
29% Cuestionables
53%
Fallidos
18%
LOS RIESGOS ASOCIADOS A LOS PROYECTOS DE TI
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 93
BENEFICIOS DE LA GERENCIA DE PROYECTOS
NO PERDER DE ÓPTICA LA TRIPLE RESTRICCIÓN
TIEMPO
COSTO
ALCANCE
FORMALIDAD EN LA GESTION DEL PROYECTO
(NO IMPROVISAR POR EL CAMINO)
VISIÓN DE LAS 9 ÁREAS DE CONOCIMIENTO
ALCANCE, INTEGRACIÓN, CALIDAD, TIEMPO, COSTOS,
RIESGOS, COMUNICACIONES, CONTRATACIONES,
EQUIPO DE TRABAJO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 94
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
EMPRESARIAL
(ERP, CRM, HCM, BI)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 95
«ARQUITECTURA» DE APLICACIONES
UNA FAUNA DE
APLICACIONES
MUCHAS ESPECIES
CONVIVIENDO EN EL
MISMO HABITAT
• TECNOLOGIAS
DIVERSAS
• ALTA COMPLEJIDAD
• MULTIPLES BASES DE
DATOS
• MULTIPLES MODELOS
DE SEGURIDAD
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 96
LA PLATAFORMA ESTRUCTURAL DE LOS NEGOCIOS DE LA NUEVA e-CONOMIA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 97
INTEGRACION DE SISTEMAS DE INFORMACION
NOMINA CARTERA VENTAS
PRESUPUESTOS CONTABILIDAD PRODUCCION
CUENTAS * PAGAR COMPRAS INVENTARIOS
ALTA PRODUCTIVIDAD
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 98
ARQUITECTURAS DE
SOFTWARE WEB 2.0, SOA, BPM
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 99
PANORAMA DE LAS GENERACIONES DEL
SOFTWARE
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 100
PANORAMA DE LAS GENERACIONES DEL
SOFTWARE
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 101
Social Networks & Web 2.0
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 102
Web Services
Externos
Linux
Blades
Virtualizados Windows
Oracle
CRM
INTRANET
Data
Warehouse
Correo
Inf.Productos
Inf. Empleados
Inf.Financiera
Inf. Cliente
Aplicación
Vertical (Core)
Capa de Servicios
¿Cómo conecta campañas
con los clientes,
distribuidores?
Capa Tecnología
¿Cómo conectar la
infraestructura
operacional?
Capa Aplicaciones
¿Cómo interconectar los
datos de las aplicaciones?
Capa de Procesos Negocio
¿Cómo optimizo la
productividad y los acuerdos
de niveles de serviocio de mi
objeto de negocio?
ERP
CAPAS LA ARQUITECTURA DE UNA MODERNA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA
Portal (Internet, Intranet, Seguridad,Control Acceso,
Red Social, Colaboración, Movilidad) Capa de Presentación
¿Cómo Garantizo un Solo
Front End en la Web
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 103
ARQUITECTURA PROPUESTA SOLUCION 2.0
CAPA DE ACCESO & SEGURIDAD
CA
PA D
E P
RES
ENTA
CIÓ
N
PORTAL &
PORTLETS
CONTENEDORES WEB
E.S.B
BPM
APLICACIONES
S.C.A.
BASES DE
DATOS
B.I.
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 104
TODO UN “BUFFET” TECNOLÓGICO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 105
ASEGURAMIENTO
CALIDAD EN LA
INGENIERÍA DE
SOFTWARE
(CMMi Dev1.3)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 106
EL ÉXITO EN DESARROLLO DE SOFTWARE
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 107
GOBERNANDO EL CICLO DE VIDA DE UNA SOLUCIÓN DE SOFTWARE
1. DIMENSIONAMIENTO ESTRATEGICO (FORMULAR Y VIABILIZAR EL PROYECTO) As-Is &
To-Be (Alto Nivel)
(Arquitectura-Planeación)
2. ANALISIS DETALLADO DE LA
SITUACION ACTUAL As-IS (Ingeniería de
Requerimientos)
7. ALISTAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION SATELITES Y LOS
SERVICIOS DE NEGOCIO
3. DISEÑO ARQUITECTURA DEL
ESCENACIO DESEABLE Y VIABLE (To-Be)
(Arquitectura-Planeación detallada)
11. PREPARACION DEL PERSONAL (COMPETENCIAS)
8. ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION A MIGRAR
(DIAGNOSTICO – DEPURACIÓN – MIGRACIÓN)
12. PRUEBAS PILOTO /
SIMULACROS
13.ADAPTACIONES FINALES
14. CHEQUEO DE CONDICIONES
PREVIAS A LA PUESTA EN MARCHA
18. SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO
16. ESTABILIZACION & SOPORTE
19. MEJORAMIENTO CONTINUO
15. PUESTA EN MARCHA
5. ADQUISICION & ALISTAMIENTODE LA INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGICA
10. PREPARACION DOCUMENTACION
4. CONSECUCION DE RECURSOS
6. DESARROLLO/PERSONALIZACION DEL SOFTWARE Y PRUEBAS
TECNICAS
17. GESTION INCIDENTES
9. CONFIGURAR & PARAMETRIZAR APLICACION
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 108
LAPSO NORMAL ENTRE ORIGEN Y APARICIÓN DE DEFECTOS
Origen
Aparición
Requerim. Diseño Program. Document. Testing Mantenimiento
Requerim. Diseño Program. Document. Testing Mantenimiento
Zona de Caos
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 109
Origen
Aparición
LAPSO ENTRE ORIGEN Y APARICIÓN DE DEFECTOS EN UN PROCESO CONTROLADO
Requerim. Diseño Program. Document. Testing Mantenimiento
Requerim. Diseño Program. Document. Testing Mantenimiento
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 110
Categorías de los procesos en CMMi
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 111
CATEGORIAS & AGRUPACIÓN x NIVELES
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 112
AREAS CLAVES DE PROCESO CMMi
Nivel 2: PP- Planeación de Proyectos de Software
PMC- Control y Seguimiento de Proyectos de Software
REQM- Administración de Requerimientos
CM- Administración de la Configuración de los Componentes del Software
SAM- Gestión de Terceros en el Proceso de Desarrollo de Software
PPQA- Aseguramiento de estándares de calidad en el software (Producto & Proceso)
MA- Definición de Métricas y Análisis del Desempeño de los Procesos de Software
Nivel 3:
RD- Desarrollo de los Requerimientos
TS- Soluciones Técnicas
VAL- Validación (Pruebas)
VER- Verificación (Proceso)
OPF- Enfocar a la Organización a Operar x Procesos
OT- Programa de adiestramiento
IPM- Integración Gerencia Proyecto e Ingeniería de S/W
PI- Ingeniería de productos de S/W
RSKM- Gestión de Riesgos
DAR- Análisis de Decisiones y Resolución
Nivel 4:
QPM- Gerencia cuantitativa de procesos
OPP- Gestión del desempeño de los procesos de la organización
Nivel 5:
OID- Innovación & Despliegue
CAR- Análisis de Causas y resolución de problemas
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 113
G
e
s
t
i
ó
n
R
E
Q
R
E
Q
M
Dimensionamiento
Estrategia (PP)
Viable
Inventario de
Requerimientos
(RD)
Arquitectura de
referencia (TS)
Pruebas de
concepto (RD-TS)
Lineamientos de
Diseño (TS)
Definición
Metodología (IPM)
Estimaciones
Iniciales (RD)
Plan Inicial
Proyecto (PP)
Arq
uite
ctu
ra y
Pla
ne
ació
n a
Alto
Niv
el
Ingeniería de
Requerimientos
(RD)
Alistamiento Ambiente de Desarrollo (TS)
(VAL)
Capacitaciones y entrenamiento (OT)
Diseño Detallado
(TS)
Desarrollo y pruebas
Unitarias (TS) (SAM)
Planeación detallada
proyecto (PP)
Integración
producto. (PI)
Gestión de la Configuración (CM)
Gestión cambios (CM)
Pruebas (VAL)
Gestión Defectos (PPQA)
Inspecciones (VER)
Seguimiento a la Ejecución Del Proyecto (PMC)
Aseguramiento Calidad Procesos y Producto (PPQA)
Soporte Infraestructura TICs (Serv, Lice, BD, Herra.) (IPM)
Simulacros
Planeación
Salida en
Producción
(PI)
Migración
Salida en Vivo
(PI)
Estabilización
y Soporte
Entrenamient
o a usuarios
Mediciones y Análisis (MA)
Gestión de riesgos (REKM)
Gestión de lecciones aprendidas (OPF)
ALINEAR CICLO DE VIDA A LAS AREAS DE PROCESO
DE CMMi
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 114
AREA DE PROCESOS DE PROYECTOS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 115
AREA DE PROCESOS DE INGENIERIA
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 116
AREA DE PROCESOS DE SOPORTE
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 117
AREA DE PROCESOS DE GESTION X PROCESOS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 118
QUE DEBE CONTENER COMO MINIMO UNA ESTRATEGIA DE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE
Una Determinación Corporativa
Crear un área que lidere y coordine el proceso de aseguramiento de la calidad del
software
Una Preparación del Personal que pertenece a los procesos de desarrollo de
software en el contexto del aseguramiento de la calidad del software para que
adquiera “el sentido de urgencia” del cambio.
Una puesta en común de la necesidad de Enfocar los esfuerzos en asegurar la
calidad del software CON UN PROPÓSITO organizacional
Enfocarse en procesos (Identificarlos y bosquejarlos)
Contemplar la alternativa de “Valorar/Certificar» los Procesos por un ente avalado
internacionalmente.
Tener un marco de referencia para cada proceso (Mejor Practica)
Efectuar un diagnostico de las debilidades, fortalezas y el impacto que esta
teniendo en la organización cada uno de los actuales procesos según la óptica del
Modelo de Referencia seleccionado
Priorizar los procesos que se van a mejorar y definir metas de logro
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 119
QUE DEBE CONTENER COMO MINIMO UNA ESTRATEGIA DE
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE
Identificar las herramientas de apoyo tecnológico que “disciplinen” los
procesos (Requerimientos, Control Cambios, Automatización de Pruebas,
Documentación, Gestion de Proyectos, Estimación de Esfuerzos)
Ajustar las agendas del personal para que simultáneamente con su
actividad diaria avance en el mejoramiento de los procesos
Establecer un plan integrado de mejora
Iniciar la ejecución del plan y asignar los recursos que ello demanda
Efectuar el seguimiento al plan hasta garantizar el logro de los planeado
Evaluar objetivamente los logros y retroalimentar el plan
Efectuar una auditoria externa que certifique los logros
Formular la siguiente Iteración del proceso de mejora
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DESARROLLO ÁGIL (SCRUM) Y ASISTIDO POR FRAMEWORKS
DE GENERACIÓN DE CÓDIGO (CASE)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 121
UNIFICACIÓN DE BASES DE DATOS (MDM)
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 122
MASTER DATA MANAGEMENT
QUE CAMBIAR
MUCHAS FUENTES DE INFORMACIÓN PARA UN
ATRIBUTO
INCONSISTENCIA, FALTA DE INTEGRIDAD
VULNERABILIDADES
MUCHOS PROCEDIMIENTOS QUE ACTUALIZAN EL
MISMO ATRIBUTO
HACIA QUE CAMBIAR
TENER UN MEDIADOR QUE VIRTUALICE UNA SOLA
FUENTE
UNIFICAR EL PROCEDIMIENTO DE ACTUALIZACIÓN
CENTRALIZAR LAS POLITICAS DE ACCESO
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 123
CONSOLIDACIÓN, VIRTUALIZACIÓN & TERCERIZACIÓN DE
DATACENTERS
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 124
DESAFÍOS &
CONCLUSIONES
BENEFICIOS DE ADOPTAR LAS MEJORES PRACTICAS DE GESTION DE LAS TICs Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( [email protected]) Diapositiva 125
DESAFÍOS & CONCLUSIONES
1. Si hay propuestas bastante maduras que pueden orientar
nuestras iniciativas de cambio para fortalecer el negocio con
el apoyo de la tecnología.
2. No se debe perder de vista la perspectiva de negocio
(generar valor).
3. Del bufet consumir lo que mas nutre nuestras prácticas de
gestión de las TICs.
4. Toda buena práctica demanda un buen modelo de adopción
para garantizar su efectividad.
5. En un ambiente competitivo sobrevive el que mas rápido
capitaliza los beneficios de las mejores prácticas.
6. La correcta utilización de las mejores prácticas no solo
fortalece sino que genera confianza e influencia (liderazgo).
COMENTARIOS E INQUIETUDES ?
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