CALIDAD TOTAL EN ENFERMERIA
LOGROS DE APRENDIZAJE: Reconocer los diferentes conceptos de
calidad y calidad en enfermería. Interpretar los conceptos de desarrollo
sustentable y comportamiento organizacional
Interpretar y seleccionar herramientas para evaluar necesidades del cliente
Utilizar un servicio satisfactorio al usuario de acuerdo a las necesidades.
ETIMOLOGICAMENTE:Dos Vocablos
KALOS
(Griego)
Bueno, Apto
Hermoso
Favorable
QUALITEM
(Latino)
Propiedad
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENF.
• Aplicando en el proceso
• Transformando los insumos y agregando valor
• Proporcionando una atención de enfermería
• Cumplir en forma sistemática
los requerimientos que solicitan nuestros clientes
orientada a satisfacer
sus necesidade
s o expectativa
slos
conocimientos
habilidades y técnicas
de enfermería
de tal forma que
se entreguen
salidas satisfactori
as.
CALIDAD Calidad es aquello que garantiza el logro de
los objetivos o resultados esperados.
La Calidad debe ser medida por el nivel de logro de los objetivos. Es una forma de ser y hacer.
La satisfacción del cliente es una consecuencia de la buena calidad
IMPORTANCIA Es una necesidad que crece y es
importante Evita iatrogenias, descuidos y
negligencias
METODO IDEAL PARA PROPORCIONAR ATENCION: PAE
CALIDAD TOTAL EN ENFERMERÍA
http://identidad-imagen.blogspot.com/2009/11/calidad-total.html
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA
Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de enfermería, de acuerdo con estándares definidos para una práctica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y del prestador de servicios.
TEORICOS IMPORTANTES DEL ENFOQUE DE CALIDAD
PETER DRUCKER
EDWARD DEMING
JOSEPH JURAN
KAOURU ISHIKAWA
J
GRACIAS POR SU GENTIL ATENCION
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