Capítulo I. ¿Qué piensan los docentes de las TIC?
Percepciones, opiniones y creencias
1.1. Abordaje teórico
Este capítulo se enmarca como un diagnóstico social de las percepciones, opiniones y
creencias de los profesores frente al fenómeno de las TIC, sin embargo, toma
características específicas de los estudios de representaciones sociales planteado por
Moscovici (1979) para el análisis de los datos. Lo que permite este enfoque de análisis es
entender los contextos en que se desarrolla el fenómeno, considerar las relaciones y las
interacciones sociales que generan estas opiniones y percepciones, en lugar de presentar
solamente la información recolectada.
Las representaciones sociales son la manera como grupos sociales (o en una escala
más amplia, sociedades o culturas) conceptualizan un objeto material o simbólico, al
mismo tiempo que analizan las diferencias manifiestas en esos sistemas de
conceptualización dentro de grupos sociales (Rodríguez, 2009: 15).
Esta teoría se refiere al sistema holístico, organizado, de ideas, creencias, imágenes
y actitudes que se elaboran en torno a un objeto social relevante dentro de un grupo.
También indica modos distintos de pensar los objetos sociales, divergencias o
controversias en las formas de interpretarlos entre los distintos grupos; y es a partir de las
representaciones sociales, que las personas producen los significados que se requieren
para comprender, evaluar, comunicar y actuar en el mundo social.
Las representaciones sociales son entendidas como modalidades del pensamiento
de sentido común que se generan, permanecen y se transforman mediante procesos
comunicativos cotidianos y mediáticos. Moscovici (1997) citado por Rodríguez (2009).
describe el papel de la comunicación en la construcción de las representaciones sociales
así: “La fórmula es corta: no hay representación sin comunicación y no hay comunicación
sin divergencia” (Rodríguez, 2009: 15). Se asume entonces que la comunicación,
sustentada por un fondo sociocultural compartido, es el medio a través del cual los
actores sociales adquieren competencias prácticas que les permiten reducir el grado de
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
incertidumbre, asimilar las innovaciones, y moverse con naturalidad en el mundo. Para
este caso en particular, la comunicación interpersonal es la modalidad de la comunicación
social donde se origina principalmente la construcción de las representaciones sociales.
Tania Rodríguez, especialista mexicana, explica que en una representación social
entran en juego actitudes, opiniones, esquemas, creencias, valores, metáforas,
informaciones e imágenes que le dan cuerpo y estructura (2009: 16), por lo cual se hace
imprescindible indagar por estos aspectos para conocer verdaderamente el contexto y las
relaciones que construyen la representación que los sujetos hacen del mundo que los
rodea.
De esta manera, como ente constitutivo de las representaciones sociales, las
percepciones son las características positivas, negativas o neutras que las personas
atribuyen a un fenómeno, dependiendo de su experiencia con éste. La percepción hace
referencia, según la Real Academia de la Lengua (2001), a la sensación interior que resulta
de una impresión material hecha en los sentidos.
De otro lado, la opinión es una posición frente a cuestiones sociales de relevancia a
la que las personas se adhieren, es decir, son la reacción de las personas hacia los objetos
dados desde afuera independientemente de los y las actores sociales. Así mismo, las
creencias son proposiciones simples, conscientes o inconscientes, inferidas de lo que las
personas dicen o hacen, capaces de ser precedidas por la frase: “Yo creo que...” (Araya,
2002: 44-46).
Para este estudio se analizaron las percepciones, opiniones y creencias de algunos
docentes de la facultad de comunicaciones a través de encuestas y entrevistas,
permitiendo hacer una recopilación categorial presentada a continuación.
Al indagar entre los docentes universitarios por las TIC se puede evidenciar un
cierto nivel de similitud en sus apreciaciones, pues por lo regular tienen una imagen
favorable de estas tecnologías; es probable que ésta se construya por la influencia que las
tecnologías han tenido en los sujetos de la sociedad actual y a la cual la educación
superior no ha sido ajena.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
1.2. El paso de la tradición a la innovación
Debido al uso de TIC, la transformación de las prácticas sociales y educativas han sido
significativas y no es un secreto que estas mismas herramientas han dado pie para que se
forje una generación más abierta al cambio y más interconectada con el mundo. Al
respecto Marc Prensky (2001: 1) habla de dos tipos de personas diferentes conectadas con
la tecnología: los nativos digitales, en primer lugar, son personas que han crecido con las
nuevas tecnologías, han estado rodeados y usando computadores, video juegos,
reproductores digitales de música, celulares, video cámaras y otros juguetes y
herramientas de la era digital; mientras que los inmigrantes digitales son aquellos que si
bien no nacieron en el mundo digital, llegaron a fascinarse en algún momento de sus vidas
por la utilización de las nuevas tecnologías.
De acuerdo a lo anterior, una de las percepciones más comunes entre los docentes
participantes de esta investigación es que las nuevas generaciones tienen una disposición
mayor a estas tecnologías y las utilizan con más facilidad, lo que según Prenski (2001:3)
significaría una desventaja para los docentes que han aprendido a usarlas en una etapa
avanzada de su vida, pues ellos sienten que no están al mismo nivel, en cuanto a TIC, que
sus estudiantes. Prenski cataloga éste como el mayor problema que enfrenta la educación
pues “los instructores inmigrantes digitales, que hablan un idioma anticuado (el de la era
pre-digital), están luchando para enseñar a una población que habla un lenguaje
completamente nuevo”, debido a lo que la brecha generacional se hace cada vez más
grande y las iniciativas que emprenden los docentes no son lo suficientemente valoradas
por los alumnos.
Desde principios de este siglo, se ha intentado hacer una incorporación gradual de
las tecnologías de información y comunicación en la educación, por lo cual los centros
educativos se han visto en la labor de capacitar a sus docentes para que conozcan los
beneficios de estas herramientas y para que poco a poco empiecen a utilizarlas como
apoyo a sus clases.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Siguiendo por este camino, fue común encontrar en esta investigación que aunque
muchos docentes hacen un esfuerzo por adaptarse a estas tecnologías, prefirieren las
prácticas tradicionales, por lo cual siguen prefiriendo la presencialidad. Algunos
profesores encuentran una explicación de este fenómeno en lo vertiginoso del cambio
que han generado estas tecnologías y la necesidad de adaptación que todavía tienen una
gran parte de la comunidad universitaria.
En la educación superior y principalmente en una universidad de tanta trayectoria
como la Universidad de Antioquia, la tradición tiene un peso muy grande y muchos
docentes que han pasado gran parte de su vida en este lugar, no entienden por qué si
siempre han utilizado el mismo método que les ha dado resultado, ahora deben cambiarlo
para integrar las TIC. “En esto la tradición es muy importante, si llevas enseñando mucho
tiempo de una manera, para que vas a cambiar la forma de enseñar” (Profesor Alejandro
Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011). Adicional a esto, se reconoció en las
entrevistas que muchos profesores aún desconocen que existe una amplia gama de
fuentes de información que acercan de forma más eficaz y económica el conocimiento a la
sociedad; ahora los libros no son las únicas fuentes, sino que existen saberes mucho más
avanzados y especializados que se encuentran disponibles en la web, con un alto nivel de
confiabilidad al estar avalado por Universidades y centros de investigación internacional
Desde siempre, hemos sido dados a creer que si un método funciona no hay
necesidad de cambiarlo, pero los algunos profesores participantes de este estudio han
hecho hincapié en que ahora es preciso entender que el escenario se ha transformado y
que la educación ha visto la necesidad de modificar sus prácticas para incluir algo de
tecnología para lograr que los estudiantes, nativos digitales en su mayoría, se adapten
mejor al proceso educativo y con ello puedan venir mejores resultados en el campo
académico.
En las entrevistas, algunos profesores aludieron a que se ha pensado que la clase
magistral donde solo el docente habla y el estudiante toma nota, no es la adecuada para
este tiempo en que se cuenta con los medios necesarios para enriquecer la enseñanza.
Paradójicamente, los docentes aseguran que esa es la clase que prefieren los alumnos: un
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
espacio presencial donde todos puedan interactuar y construir juntos el conocimiento.
Esta afirmación nos ha llevado a pensar que existe una falta de conciencia por parte de los
estudiantes del potencial educativo que pueden tener los procesos de aprendizaje si son
apoyados en las TIC tanto dentro como por fuera del salón de clase; es decir que aunque
los alumnos son en su mayoría sujetos de la era digital, no ven en estas herramientas más
que un espacio para la comunicación y ocio.
En el proceso de incorporación de las TIC en la enseñanza, los docentes son los
primeros llamados a hacer un cambio significativo que indique que eso no es sólo una
actividad dada por el uso generalizado, sino por la conciencia de sus beneficios. Muchos
de los profesores que fueron entrevistados creen que en general los docentes
universitarios están convencidos de que éste es un buen medio para mejorar la
metodología de sus clases, pero para que se dé un proceso real de apropiación, se
necesita de una gran apertura y disposición de los docentes para hacerlo.
1.3. Qué piensan los profesores de las herramientas tecnológicas en la docencia
En este punto hablaremos sobre las percepciones que tienen los docentes acerca de las
herramientas de las TIC en el campo de la docencia; dicha evaluación ha sido construida
con base en su grado de proximidad con éstas y que termina por dotar de sentido la
realidad social en que los docentes habitan.
Con la reciente sociedad de la información se han hecho visibles nuevas
herramientas que facilitan los procesos en la docencia; así, muchas de las más conocidas
por los docentes sirven para presentar contenidos de forma digital, otras ayudan en
aspectos específicos de las áreas del conocimiento y otras se han empleado como
elementos de comunicación que unen al mundo.
Ahora, adentrándonos en las percepciones de los docentes frente al tema,
encontramos que comúnmente se ha pensado que las TIC son herramientas que ayudan a
mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje, pero en los últimos años se le ha dado
mucho peso a la herramienta que se usa, dejando de lado la importancia didáctica o
pedagógica que ésta pueda tener. Varios de los docentes que fueron entrevistados
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
aseguraron que si bien es necesario y es útil emplear las herramientas de las TIC para
apoyar la docencia, antes de empezar a utilizarlas es muy importante que el profesor haga
una reflexión concienzuda del potencial educativo que dicha herramienta pueda tener. Es
decir que el uso de los instrumentos de las TIC no pueden ser una moda que hay que
seguir en la docencia, utilizando herramientas sin saber siquiera para qué sirven, sino que
deben ser escogidas con juicios críticos para que realmente ayuden a mejorar la calidad
del proceso educativo; aunque los docentes hacen una aclaración importante y es que la
utilización de las TIC no garantiza per se que la educación sea mejor. La herramienta por sí
sola no garantiza nada, es el docente quien la carga de significados pedagógicos y la
direcciona para mejorar los procesos que se dan en el aula de clase. Al respecto, uno de
los docentes hace énfasis en que “el uso de x o y herramienta no garantiza para nada ni
una mejor comprensión de contenidos, ni tampoco un mejor aprendizaje eso no garantiza
nada en absoluto” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011).
En cuanto a lo anterior, los docentes también reconocen la importancia de la
capacitación y de la búsqueda constante de herramientas que satisfagan las necesidades
del proceso educativo, pues no siempre basta con herramientas simples y comunes, es
parte de la innovación docente ver más allá y propiciar a través de las TIC momentos de
diálogo, construcción y aprendizaje significativo. La profesora Elda Ceballos asegura que
“es fundamental no quedarse con el uso del correo básico, es mirar otras posibilidades de
otros recursos, de otros accesos a la información, de otras posibilidades de interacción
con otros usuarios, con otras universidades” (Profesora Elda Ceballos Caro – Entrevista,
abril 1 de 2011).
Entre las herramientas que no han sido creadas pensando directamente en la
actividad educativa se encuentran las redes sociales, mecanismos destacados por algunos
docentes participantes de esta investigación y para quienes plataformas como Facebook,
twitter y youtube, se han vuelto espacios para compartir materiales académicos con los
estudiantes.
Sabiendo que los estudiantes de pregrado son usuarios de estos portales y que
pasan gran parte de su tiempo conectados allí, algunos docentes ven en las redes sociales
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
capacidades pedagógicas para enriquecer la interacción, la información y el trabajo
colaborativo. De esta forma se le da un sentido diferente a la virtualidad, y se configura
para algunos, como un instrumento de autoformación para apoyar los procesos
educativos sin sacar a los sujetos de sus espacios cotidianos, cambiando la asociación que
comúnmente hacemos de estas redes con el ocio.
Si bien esta es una percepción recesiva entre los docentes de la Universidad de
Antioquia, es un punto de partida que interesa desde hace algunos años a la comunidad
académica internacional. En la II Jornada de Integración de las TIC en la enseñanza
realizada en Madrid en 2010, se resaltó la implementación de redes sociales a las redes
académicas tradicionales, combinando las ventajas que traen ambos sistemas para
propiciar un encuentro académico con mayores potencialidades sociales (Cabello, 2010).
Al respecto es necesario hacer énfasis en que no hay herramientas vetadas para la
educación pues aunque muchas no hayan sido creadas con ese propósito específico, es el
direccionamiento y el enfoque del docente los que logran hacer de plataformas como las
redes sociales, espacios que enriquecen los procesos de enseñanza y aprendizaje. Aún así,
la herramienta de TIC más popular entre los docentes que participaron de este estudio
son aquellas que permiten presentar los contenidos, sea en un formato conocido y
consolidad durante años como Power Point, o en uno más dinámico y enriquecido como
Prezi.
1.4. Sobre metodologías y relaciones entre docentes y estudiantes
En la ciencia de la educación, la metodología ha sido definida como los procedimientos
que utilizan los docentes para la formación de los alumnos. De hecho, éste ha sido uno de
los aspectos que más ha cambiado con el advenimiento de las tecnologías de información
y comunicación, por lo cual se convierte en un punto crucial para esta investigación
conocer cómo la implementación de herramientas de las TIC ha modificado las prácticas
de los docentes universitarios y en general la forma en que se dictan las clases en la
Facultad de Comunicaciones.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Para iniciar este apartado, es importante destacar que la gran mayoría de docentes
que participaron de este estudio, hicieron énfasis en que la metodología que funciona
mejor en este momento en la educación de pregrado es la presencial apoyada en TIC o la
semipresencial con grupos de estudiantes un tanto más avanzados en su proceso
formativo. En este sentido, se recalca que las costumbres y la misma cultura son unos
grandes obstáculos para que este tipo de formación se dé virtualmente; un apego y deseo
constante por la presencialidad y poca disciplina en los procesos autónomos, son sólo
unos de los problemas a los que se ve avocada la educación colombiana para implementar
acertadamente dichos procedimientos. “los latinoamericanos no somos disciplinados
como un europeo para la virtualidad” (Profesor Gabriel Levi – Entrevista, abril 12 de 2011).
En este punto, los docentes aseguran que para lograr una educación efectiva
apoyada en TIC, se debe garantizar el acceso a las herramientas para todos, de tal forma
que el proceso sea lo menos traumático para los estudiantes; en este caso no hablamos
solo de que todos tengan computador, sino de que hayan los recursos necesarios para la
comunicación, la visualización de contenidos y la realización de actividades.
Así mismo, se encuentra que es necesario pensar la presencialidad como una
oportunidad para el debate y la interacción cara a cara, que en muchos casos, es uno de
los momentos que más contribuyen a la formación del individuo. Algunos de los
profesores aseguran que si bien las plataformas en las que se apoya la educación virtual
tienen mecanismos para propiciar estos mismos espacios, no hay que olvidar que todavía
tenemos costumbres muy fuertes de contacto con los otros, rasgo que en algunos casos
dificulta la apropiación de estas tecnologías.
Por otro lado, los profesores anotaron que la implementación de metodologías
más abiertas y colaborativas gracias al uso de TIC en la enseñanza y aprendizaje, no
garantizan que las clases sean mejores o que los conocimientos se apropien de mejor
forma, pues las herramientas por sí solas no garantizan nada en el proceso educativo, sino
que es el docente con su práctica quien determina el valor didáctico y pedagógico que
tiene cada una de ellas; de ahí la importancia no solo de conocer la herramienta sino de
entender el papel que puede cumplir en este proceso. “¿Qué gana un docente con
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
aprender a manipular una herramienta si no sabe eso en términos didácticos para qué le
puede servir?” (Profesor Oscar López – Entrevista, abril 6 de 2011).
En consecuencia, otro aspecto relevante en esta parte de la investigación es la
diferencia entre una metodología mediada por tecnología donde lo más importante son
las herramientas que se utilizan, pues estas se constituyen en la explicación misma; y una
práctica docente apoyada en TIC donde lo que hacen las herramientas es apoyar el
discurso, la explicación y en algunos casos, dependiendo de características propias de los
estudiantes y de la habilidad del profesor, mejorar la apropiación de los contenidos. “Yo
prefiero la metodología apoyada en TIC, esa es la que yo más defiendo porque lo que
sigue importando es la práctica docente, que de vez en cuando es apoyada en un video,
pues de vez en cuando es apoyada en un marcador” (Profesor Alejandro Uribe Zapata –
Entrevista, abril 8 de 2011).
Además, algunos docentes hacen referencia a que el cambio de metodología debe
partir de un deseo personal del educador, cuando entienda los beneficios que las TIC
pueden tener para su trabajo, pues esta incorporación debe darse de forma natural, no
como una obligación, ya que depende de la temática específica que se dicte, de las
habilidades del profesor y de la receptividad que tengan los estudiantes ante el cambio.
También destacan la importancia de tener consecuencia entre lo que se habla y las
herramientas que se utilizan, pues esto ayuda a darle veracidad al discurso y generar
mayores índices de credibilidad.
Otro aspecto a tener en cuenta es el cambio vertiginoso en la comunicación y en
los hábitos de interacción, donde los sujetos tienen relaciones más horizontales y gracias a
la cual se producen actividades de construcción colaborativa. Es así como en este estudio
se reconoce que el papel del docente ha venido cambiando en la última década gracias a
la utilización de tecnologías de información y comunicación. Antes de esto, se veía al
profesor como aquel que todo lo sabía y que transmitía ese conocimiento a sus
estudiantes, pero ahora el rol del docente se encamina más hacia el acompañamiento y el
asesoramiento durante el proceso educativo, pues el conocimiento ya no está sólo en
libros, sino que hoy la información se encuentra a unos cuantos clics de distancia.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Precisamente esa abundancia de información que se puede encontrar hoy en la
web ha dado paso a una incertidumbre constante acerca de la veracidad de las fuentes,
momento en el cual el profesor universitario entra a jugar un papel determinante por ser
el llamado a corroborar con su vasto conocimiento en el tema, la información que
encuentra el estudiante en la red.
Por lo general, se ha considerado que lo que está escrito en los libros es verdadero,
pero ahora en la era de la información nos vemos enfrentados al predominio de los
múltiples autores, poniendo en jaque nuestro juicio crítico. Debido a esto, es tarea de los
docentes propiciar la creación de espacios donde el estudiante pueda desarrollar su
capacidad para entender las posiciones del mundo frente a determinados temas, guiados
por el conocimiento de quien tiene más información al respecto; de esa forma, la
información pasará a convertirse en un conocimiento significativo. En palabras del
profesor Uribe “Nosotros ya vemos todo, ahora falta quién nos lo explique, para eso están
los docentes” (Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011).
Aún así, a pesar del esfuerzo que hacen muchos docentes para integrar las TIC en
la enseñanza, no ven recompensado su trabajo en la actitud de los jóvenes, en quienes
aún las tradiciones de la presencialidad para las actividades académicas son más fuertes
que la costumbre de estar gran parte del tiempo conectados a la red. Algunos de los
docentes entrevistados hacen alusión al deseo de los estudiantes por el contacto directo
con el profesor, a sentirse presionados por la asistencia a clase y por la entrega de
trabajos; esta actitud es comúnmente explicada por los hábitos que fueron adquiridos en
la enseñanza básica; sin embargo, es necesario fortalecer en estos jóvenes los procesos
educativos independientes que ayuden a desarrollar otras potencialidades. “A pesar de
que tenemos nuevas tecnologías, tenemos viejas costumbres” (Profesor Óscar López -
Entrevista, abril 6 de 2011).
Adicional a esto, se puede decir que el hecho de ser un nativo digital no es garantía
de que las herramientas de las TIC que son empleadas en la educación sean bien recibidas
por estas personas. Muchos de los docentes aseguraron en este estudio que los
estudiantes sí utilizan las nuevas tecnologías y de forma muy hábil casi siempre, pero les
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
es muy difícil permitir la entrada de la academia a un campo que en su mayoría ha sido
destinado para el ocio. Con este panorama, se necesita un trabajo mucho más arduo por
parte del docente y de los entes universitarios involucrados en la integración de
tecnologías, de tal forma que se muestre a los alumnos que a partir de las herramientas
de información y comunicación que ya todos usan, se puede generar conocimiento, lograr
aprendizajes más actualizados y mayores posibilidades de interconexión.
La era digital en la que nos desenvolvemos, ha posibilitado que los jóvenes sean
actores mucho más participativos en la interacción con otros, lo que les permite aumentar
sus posibilidades creativas y ser más brillantes, aspecto que enriquece enormemente el
proceso académico; ahora solo queda conectar esas potencialidades que en la
comunicación y el esparcimiento son tan evidentes al ámbito educativo, para generar
sujetos independientes, partícipes y actores principales de su propio aprendizaje, pues a
través de un trabajo a conciencia apoyado en las TIC se puede producir un conocimiento
más significativo, ya que con las relaciones textuales que se dan gracias a la web, se crea
un espectro más grande de conocimiento. Como en todas las acciones no se debe
generalizar estas características, pero según varios de los profesores que fueron
entrevistados, la apatía de los jóvenes por los procesos educativos apoyados en TIC por
fuera del aula de clase, se da en gran medida porque no reconocen sus beneficios. “Falta
empoderar al estudiante, porque tienen los recursos para que a partir de la información y
la comunicación se pueda generar conocimiento y aprendizaje, y ellos como que no han
caído muy en la cuenta de eso, sabiendo que son usuarios” (Profesor Alejandro Uribe –
Entrevista, abril 8 de 2011).
En un inicio, la educación era un proceso vertical en el cual el docente transmitía
sus conocimientos a los alumnos, posteriormente surgieron cambios en los métodos y en
la concepción de la enseñanza, dándole un espacio más privilegiado al estudiante a su
visión del mundo y a la construcción conjunta para lograr procesos más inclusivos. Ahora,
la educación encuentra en las TIC un buen escenario para la ejecución de propuestas
pedagógicas para dinamizar el aprendizaje, permitiendo que cada día sea una actividad
más autónoma, donde el estudiante tiene la tarea de buscar, asimilar y apropiar los
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
contenidos, necesitando para esto de un alto nivel de compromiso y responsabilidad.
Gracias a este cambio, la figura del docente se ha tornado en la de un asesor
acompañante, que ya no transmite sino que comparte, formando con los estudiantes
relaciones más horizontales, que surgen no solo de esa interacción con el conocimiento,
sino de la disponibilidad del profesor para atender las dudas y dificultades de los alumnos,
convirtiéndose en una actividad que podría considerarse de tiempo completo. En este
cambio de perfiles, el profesor sigue siendo una figura de autoridad, pero permite que el
aprendizaje se dé a través de otros medios, aún si el no está presente, produciendo un
trabajo más constante y consciente.
Adicional a esto, los docentes se han hecho más conscientes de las implicaciones
que las redes sociales han traído para la educación, por lo cual ven estos medios como
mecanismos que pueden facilitar el proceso de enseñanza y aprendizaje, pues además de
ser una metodología diferente que va en consonancia con el cambio generacional, es una
oportunidad para involucrar mucho más a los estudiantes en la actividad formativa
haciendo uso de los espacios en los que se desenvuelven comúnmente.
1.5 Ventajas y posibilidades de las TIC
En julio de 2009 la revista Edutec presentó un estudio sobre la valoración que los docentes
de las universidades españolas hacían sobre las ventajas que el uso de las TICs reportaban
en la docencia; este estudio utilizó como herramienta de recolección de información la
encuesta personalizada por correo electrónico y entre sus conclusiones pone de
manifiesto que las principales ventajas son la ruptura de las barreras espacio‐temporales,
la posibilidad que ofrecen de interacción con la información y lo útil que resultan como
herramienta de apoyo al aprendizaje. Por el contrario, la ventaja menos valorada ha sido
el ahorro de tiempo que el profesor podría dedicar a otras tareas.
En este apartado hablaremos de las ventajas o beneficios que más comunes se
hicieron entre los docentes que participaron tanto en la encuesta como en las entrevistas,
fruto de su contacto con herramientas de este tipo y de la experiencia personal en el aula
de clase o como apoyo para actividades externas del proceso formativo.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Las ventajas de la utilización de TIC en la docencia es una percepción subjetiva que
en ningún momento será generalizable por las condiciones propias de los actores y de las
circunstancias en que se da la relación con estas; pero en este estudio se hace evidente
que cada vez más los profesores universitarios reconocen las bondades y las utilidades
que estas herramientas tienen para apoyar la educación presencial o semipresencial,
considerándolas medios de apoyo para facilitar la enseñanza y el aprendizaje; dado lo
anterior, cada día la tendencia de utilización de TIC en la docencia universitaria va
aumentando, convirtiéndose para muchos en un medio casi indispensable para dictar las
clases y apoyar los procesos formativos de los alumnos. “Yo doy por sentado que el uso de
las TIC es aceptado por todos y que es necesario e indispensable en el proceso; no me
siento a reflexionar sobre si es relevante, para mí es obvio que lo es y creo que para mis
estudiantes también” (Profesor Gabriel Levy – Entrevista, abril 12 de 2011).
En cuanto a los beneficios de la utilización de TIC se pudo evidenciar en la encuesta
que los docentes destacan en orden descendente la rapidez en la comunicación, el trabajo
colaborativo, la flexibilidad, la visibilidad y el reforzamiento del trabajo en clase. De esta
forma se hace evidente que el cambio en los modelos de comunicación ha posibilitado la
apertura a nuevas formas de interacción con otros, generando redes interconectadas que
favorecen el trabajo y la construcción colectiva.
Gráfico 1. Distribución porcentual de beneficios de las TIC
88%
64% 58%
52%
6%
Rapidez en la comunicación
Trabajo colaborativo
Flexibilidad Visibilidad Refuerzo
Beneficios de las TIC
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Fuente: Encuestas realizadas a docentes
Al igual que en la encuesta, los docentes que fueron entrevistados hicieron
hincapié en la posibilidad que dan las TIC de producir trabajos más ricos conceptualmente
por la facilidad de consulta que tienen tanto profesores como estudiantes en las revistas
indexadas, las bases de datos digitales y en general en la web. Esta apertura a la
información ha dado pie a una generación mucho más abierta e investigativa que produce
más relaciones intertextuales que enriquecen constantemente el aprendizaje.
La gran mayoría de estudios que se han realizado en el país que buscan conocer las
percepciones de los docentes frente a las TIC, han empleado métodos cuantitativos,
siendo la encuesta la herramienta más común. El caso que presentó la Universidad de la
Sabana en 2009 buscaba conocer la opinión de los docentes frente a la utilización de las
TIC dentro del proceso enseñanza-aprendizaje, logrando hacer un inventario de los
recursos y las posibilidades que tienen los profesores de una universidad privada y otra
pública para implementar en la educación. Los principales resultados de esa investigación
muestran que los docentes de la universidad privada tienen una percepción favorable
ante la utilización de las TIC; en sentido contrario se manifiesta la percepción de los de la
universidad oficial. Si bien este estudio no es de carácter comparativo, sí se puede
evidenciar el cambio de percepción que tienen los profesores de una universidad pública
al describir tantas potencialidades en el uso de las tecnologías.
Teniendo en cuenta lo anterior, ha surgido como ventaja de las TIC,
particularmente para la Universidad Pública, la posibilidad de descentralizar el proceso
educativo, principalmente cuando por motivos de orden público la institución permanece
cerrada para la actividad formativa. De esta forma, a pesar de que las clases cesan por
diversos motivos de protesta, la formación de los estudiantes continúa gracias a la
ubicación de materiales académicos de las distintas áreas en plataformas de internet, que
les permite consultar, interrelacionar, apropiar y producir su propio conocimiento. “…
Para que pase lo que pase nuestro curso no dependa de la presencialidad sino que estén
las actividades montadas ahí y podamos trabajar” (Profesor Óscar López – Entrevista, abril
6 de 2011).
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Además de ser una oportunidad para no detener la formación académica, las TIC
proporcionan espacios de diálogo a través de los cuales se puede lograr debates acerca de
la problemática que afecta el normal desarrollo de la academia; así se construyen
posiciones críticas y argumentadas que ayudan a entender y superar los tan comunes
ceses de actividades.
Este proceso depende en primera medida de la iniciativa del docente para seguir
con el programa de estudio a pesar de las situaciones de coyuntura que se dan en la
institución, y de la disposición de los estudiantes por tomar una posición crítica,
convencidos de que los momentos problemáticos se resuelven con la argumentación, con
el trabajo mancomunado y con el desarrollo académico.
Desde principios de esta década, cuando la tecnología empezó a establecerse
como uno de los recursos más valiosos con que cuenta la educación, han sido muy
diversos los usos que se le han dado a estas herramientas. Actualmente un grupo de
docentes han optado por utilizar estas tecnologías para crear repositorios digitales donde
almacenan los contenidos de sus cursos, siendo un espacio de consulta permanente para
los estudiantes y constituyéndose en un punto de encuentro académico donde se
plantean dudas y se debaten temas. Así mismo, estas herramientas ayudan a que la
comunidad académica mundial conozca el trabajo que se realiza, mejorando la visibilidad
y dando la opción de construir redes de conocimiento en temas determinados. Muchos de
los profesores aseguraron en este estudio que gracias a la publicación de sus contenidos
en la web, mediante varios formatos como blogs, grupos en facebook, cursos en la
plataforma educativa y sitios en google, han logrado que los conozcan tanto profesores
como estudiantes de otras instituciones y otros países, volviéndose puntos de referencia
para la consulta de material específico en la temática.
Sumado a lo anterior, sobresale la posibilidad de mostrar los contenidos de la clase
de otra forma, por lo regular más novedosa y enriquecida con otros medios como
imágenes, mapas, videos y audios. Esta diversidad de medios ayuda a que la información
sea mejor asimilada por los estudiantes, ya que todos no apropian los conceptos con el
mismo método, pues hay quienes son más visuales, otros más auditivos, etc. Esta
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
metodología apoyada en TIC suele ser más atractiva para los alumnos y es una alternativa
para lograr que los conocimientos se apropien mejor, es decir que se convierte en un valor
agregado para la asignatura y si el docente realmente las utiliza con conciencia y
responsabilidad, pueden ser una oportunidad para mejorar la imagen ante sus pares y
alumnos. “Las TIC ofrecen algo en términos cognitivos que es presentar una información
en forma distinta y yo creo que ahí lo que nos falta, realmente es conocer y apropiarse de
las ventajas cognitivas que ofrecen las TIC” (Profesor Alejandro Uribe Tirado – Entrevista
marzo 31 de 2011).
A diferencia de lo que expresó la mayoría en cuanto al tiempo necesario para
incorporar estas tecnologías en la metodología de clase, algunos profesores consideran
que la utilización de estas herramientas les permite planificar mejor sus clases, reutilizar
los materiales y almacenarlos para la consulta permanente. Por ejemplo, si el profesor
acostumbra hacer evaluaciones de única respuesta, puede usar herramientas de distintas
plataformas, de tipo cuestionario que configuran las preguntas, las respuestas correctas, y
la retroalimentación correspondiente, de tal forma que el estudiante responde la
evaluación y recibe inmediatamente la nota, sin que el profesor tenga que calificar cada
uno de los exámenes; esto es un ahorro de tiempo significativo, pero indica que el
profesor debió previamente haberse dedicado a montar el contenido correspondiente. Sin
embargo, este tipo de herramientas son otra posibilidad para descentralizar los procesos
educativos del aula de clase y otra forma de aprovechar el tiempo. “Yo pienso que si uno
sabe apoyarse en la tecnología tiene más tiempo libre, porque en la plataforma ya están
hechas las animaciones, los videos los audios, el material está ahí, uno lo que hace es
asesorar y acompañar al estudiante” (Profesora Liliana Páez – Entrevista, abril 7 de 2011).
En este mismo punto, los docentes destacan que en las disciplinas de las ciencias
humanas, las TIC se convierten en un elemento indispensable para la actualización
académica, pues a través de ellas se puede acceder a contenidos desarrollados en otras
partes del mundo que son puestos a consideración de la comunidad mucho antes de
hacer las publicaciones completas.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Acá intervienen varios puntos, entre ellos la variedad, pues si bien no toda la
producción académica se puede encontrar en formatos digitales, la más reciente y
actualizada sí tiene versiones en la web que pueden ser consultadas. Adicional a esto
están las bases de datos mundiales en las cuales la Universidad tiene membrecía y que es
gracias a las herramientas tecnológicas que se puede acceder a dichos recursos. Otra
variable importante es la economía, pues tener los documentos de estudio digitales evita
tener que sacar fotocopias o desplazarse por varias bibliotecas buscando los textos.
Además de esto, muchos de los libros necesarios para la formación en comunicación,
periodismo y lingüística, se encuentran disponibles en formato electrónico, así que
pueden ser comprados y aprovechados desde el ordenador. Como último punto, se
recalca el acceso vía virtual a conferencias, foros y exposiciones en diferentes partes del
mundo y que se toman como elementos para actualizarse en la materia de estudio y para
reforzar los conocimientos. Así pues, se hace evidente que las TIC cumplen varias
funciones que contribuyen a actualizar y dinamizar los procesos de formación tanto al
interior como al exterior del aula, pues hay más accesibilidad a los contenidos textuales,
gráficos, auditivos e interactivos, y no solo acceso sino posibilidad de almacenarlos y
compartirlos con la comunidad educativa, de ahí que la educación se vea enriquecida;
además no depende sólo de la producción científica disponible en la biblioteca o en la
región, sino que hay múltiples posibilidades para potencializar la enseñanza y el
aprendizaje.
Para concluir este aspecto, algunos docentes entrevistados reconocen que los
educadores de la Universidad en general son muy buenos y que logran en la mayoría de
los casos los objetivos propuestos para su área, pero que si tal vez apoyaran su actividad
de enseñanza en otros recursos, que facilitaran más el entendimiento de los contenidos,
probablemente se produciría un aprendizaje más significativo.
1.6 Lo negativo de las TIC en la educación
Gracias al análisis que resulta de la categorización de las entrevistas y la tabulación de la
encuestas es posible determinar las principales inconvenientes u obstáculos que los
docentes encuentran en la utilización de TIC en la labor docente. En este sentido, los
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docentes sitúan en primer lugar la cantidad de tiempo que deben dedicar para preparar
sus clases apoyándose de este tipo de herramientas como la mayor desventaja de las TIC,
aunque es necesario resaltar otras opción que surgieron por iniciativa de los docentes
como el plagio, el facilismo de los estudiantes, la poca consulta bibliográfica, el bajo nivel
de interacción con los estudiantes, la necesidad de acudir a prácticas adicionales no
relacionadas con el tema de estudio, y el bajo nivel de receptividad de los estudiantes. Sin
embargo, hay que tener en cuenta que un porcentaje significativo de docentes afirman
que no hay ninguna desventaja en su utilización.
Gráfico 2. Distribución porcentual de desventajas de las TIC
Fuente: Encuestas realizadas a docentes
El tiempo se convierte en un limitante a la hora de integrar las tecnologías a la
docencia, pues en la mayoría de los casos el uso de estas nuevas herramientas implica el
manejo básico de un sistema que casi nunca es completamente familiar para el docente.
Ahora bien, muchos de ellos aducen no estar interesados en publicar sus contenidos en
línea por el poco tiempo que tienen para digitalizarlos, buscar referencias y hacer
interconexiones o generar actividades en línea que permitan que el estudiante se acerque
47%
17% 6%
6%
6%
6%
6% 6%
Desventajas de las TIC
Tiempo
Ninguna
Plagio
Facilismo
Poca consulta
Poca interacción
Poca receptividad
Otras capacitaciones
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al conocimiento de forma digital, ya que es ratificado por varios de ellos, “montar un curso
en la plataforma requiere de mucho más tiempo que el de una clase convencional,
inclusive uno se puede gastar el doble de lo que se gasta preparando una clase”
(Profesora Elda Ceballos – Entrevista, abril 1 de 2011).
En determinados casos, como aseguran algunos docentes, son los mismos estudiantes los
que exigen que el profesor use contenidos digitales que apoyen su discurso, para
entender mejor el contenido a través de otros medios como imágenes, videos o mapas
conceptuales; en ese caso, el docente se ve evaluado por la calidad de sus ayudas, de ahí
que emplee mucho más tiempo en su búsqueda y desarrollo. Pero en otras ocasiones son
los profesores quienes sienten que deben utilizar estas herramientas para generar
momentos diferentes en el aula de clase.
Los profesores, principalmente los de cátedra, hacen mención a las múltiples
actividades que deben hacer para los procesos formativos no solo de ésta sino de varias
universidades, por lo cual insisten en que no tienen tiempo para incorporar estas
tecnologías, y hacen especial énfasis en que si bien la Universidad tiene una amplia y
permanente oferta de cursos para el acercamiento a las herramientas propias de las TIC,
dichos cursos son en horarios de oficina, lo que frena muchas veces los deseos de los
docentes por no acomodarse con sus horarios laborales.
En esta medida y debido a la utilización generalizada de TIC por los actores
principales de la educación, es muy común ahora que la oficina del docente sea su
computador, y que a través de internet reciba diario y a cualquier hora una serie de
mensajes de sus estudiantes acerca de asuntos académicos que el alumno espera que
sean respondidos rápida y efectivamente, lo que pone en otro momento de desventaja al
docente, que ya no trabaja sólo el tiempo que tenía asignado en su contrato, sino que a
eso se suman todas las horas que se la pasa respondiendo por mensajería instantánea o
por correo electrónico las solicitudes de sus estudiantes; aclarando además, que si la duda
es de extrema urgencia, no importa la hora ni las normas establecidas por la sociedad de
la información.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Por todo esto, es muy común que el uso de TIC sea considerado una carga
adicional a la labor docente que no es remunerada, por lo cual muchos de los profesores
especialmente con contratos cortos y múltiples trabajos utilizan sólo herramientas básicas
para presentar sus contenidos y comunicarse con los estudiantes.
Pasando a otro punto, un aspecto que algunos docentes que participaron de este
estudio consideraron como una desventaja importante a la hora de hablar de TIC, fue la
ocurrencia común de inconvenientes con la infraestructura con que está dotada la
Facultad, de tal manera que se convierten en obstáculos para el uso de estas
herramientas, pues en ocasiones se pierde mucho tiempo haciéndolas funcionar, siendo
en algunos casos un esfuerzo infructuoso. Se hace complicada la utilización de equipos
especiales para grabación o para presentación como video beams; adicional a esto se
tiene que contar con la presencia de personal autorizado para el mantenimiento de los
mismos y en caso de que ellos no estén, el profesor queda sin más recursos que su
discurso, que puede no ser tal ilustrativo como las herramientas que deseaba utilizar.
En este mismo tema de las desventajas de utilizar las TIC, algunos de los docentes
que fueron entrevistados hicieron alusión a los derechos de autor como un obstáculo en la
utilización de tecnologías en la docencia. Este problema se presenta en dos medidas: la
primera y más reiterativa es el miedo a hacer público el contenido que producen y más en
la web, donde es muy posible que se vean enfrentados a casos de plagio; y la otra es el
desconocimiento de ley de derechos de autor sobre contenidos académicos que los cobija
por ser funcionarios de la Universidad
El conocimiento debe ser libre, es una de las premisas que más comunes se hacen
por estos días en la sociedad de la información; para muchos todavía no es entendible que
la gente produzca conocimiento para ellos solos o para una comunidad muy reducida y
menos aún que pretendan cobrar por éste. En el caso de los docentes, el temor
generalizado frente a hacer público su contenido académico radica en la posibilidad que
va a tener más gente de saber lo que él sabe, por lo cual se sienten en peligro de ser
reemplazados, de ahí que cuiden su conocimiento y no lo divulguen de manera explícita.
En ese mismo sentido, se encuentra también el temor de ceder todos los derechos de la
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producción que por tantos años ha cultivado a un curso curricular de la Universidad.
“Muchos creen que si yo monto un curso en la plataforma, se van a llevar todo mi
contenido y entonces me van a reemplazar, es uno de los miedos más comunes de los
profes” (Profesora Elda Ceballos Caro – Entrevista, abril 1 de 2011).
En este mismo sentido, los docentes hacen alusión al plagio como uno de las
peores desventajas que ha traído la utilización de TIC en el proceso de enseñanza y
aprendizaje, pues la sobre exposición a la información que vivimos actualmente, ha
causado que los sujetos se sientan más tentados a utilizar materiales de otros sin darle los
créditos necesarios, fenómeno que dificulta tanto la labor del docente como del proceso
educativo. “Mucha gente le teme a publicar en la web porque el copie y pegue es una de
esas cosas con las cuales sufrimos todo el mundo” (Profesor Hugo Logreira – Entrevista,
abril 7 de 2011).
Por el mismo camino, se ha hecho referencia en este estudio a la ley de derechos
de autor para la educación apoyada en TIC y la falta de normatividad que existe en la
actualidad en Colombia, pues no se conoce un documento que especifique como se debe
proceder ante la publicación y utilización de materiales protegidos por derechos de autor
en el e-learning, ya que actualmente utilizamos la ley de los documentos impresos.
En cuanto al uso de estas herramientas también debemos reconocer que si bien la
transformación generacional es uno de los factores que más influyen en la resistencia
tecnológica, hay otros aspectos como el miedo y el desconocimiento que influyen
negativamente en este cambio. Entre los obstáculos que los docentes reconocen está la
idea de que se necesitan muchos conocimientos técnicos para utilizar eficientemente las
herramientas, desconociendo que con la evolución y utilización de las TIC, dichas
herramientas se han hecho mucho más usables y mas orientadas a usuarios poco
especializados que desean un resultado atractivo pero fácil de configurar. Sin embargo
hay que reconocer que la alfabetización digital no les ha llegado a todos los docentes por
igual, de ahí que para muchos la utilización de TIC sea un aspecto complicado.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Adicionalmente, está el temor a la extrema apertura y la interacción que
proporcionan estas tecnologías, de tal manera que otra persona que conozca del tema
pueda refutar el punto de vista del docente, aspecto que se vuelve fundamental en este
estudio ya que los profesores hacen referencia al desagrado que algunos de sus
compañeros, especialmente de edad más avanzada, sienten al recibir retroalimentaciones
de sus pares y estudiantes. “Hay gente que quiere publicar pero no quiere permitir la
interacción, es como: cuidado me dicen algo de esto; porque también recibir esa
retroalimentación para muchos es difícil” (Profesor Hugo Logreira – Entrevista, abril 7 de
2011).
Entre las percepciones más recurrentes de los docentes, se encuentra además la
cultura o las costumbres que tienen tanto estudiantes como profesores y que se ha visto
como un freno en la apropiación de las TIC. Como es sabido, la infraestructura tecnológica
del país cada vez se ha ido mejorando y adaptando más para propiciar todo tipo de
intercambios comunicativos a través de la tecnología; en este momento es cada vez más
fácil encontrar los recursos tecnológicos necesarios para acceder a la educación a
distancia; pues aunque el nivel de cobertura tecnológica y de hogares conectados a
internet en el país no es la más alta, sí se cuenta con puntos especiales como bibliotecas y
centros educativos donde los ciudadanos pueden hacer uso de estos recursos de forma
gratuita. SI bien lo anterior significa que el acceso a los medios es más fácil y que el país
cuenta con toda la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer y garantizar que los
procesos académicos se pueden apoyar con estas tecnologías, es la misma cultura y las
costumbres de la gente las que no permiten que se avance más en este tipo de procesos.
Por un lado, los estudiantes no tienen la suficiente conciencia de que internet puede ser
una herramienta eficaz para el proceso de formación, y por el otro, los docente
encuentran en algunos casos poco rigurosa la información que se teje en la red.
Es así como la cultura se convierte en una imposibilidad para desarrollar
alternativas apoyadas con TIC en la docencia, pues no se le encuentra mayor beneficio a la
herramienta y no se sabe cómo utilizarla de forma eficaz.
¿Cómo ven los docentes las TIC? Percepciones, uso y apropiación
Sumado a los puntos antes citados, se encuentra el poco conocimiento por parte
de los docentes del potencial académico que pueden tener estas herramientas. Así pues,
el rechazo a las TIC va muchas veces ligado a un pensamiento académico que no
encuentra estas nuevas tecnologías como puntos de referencia válidos para la labor
educativa; esta posición puede ser dada por factores como la edad, el apego a las
tradiciones, la negación de las tecnologías o por malas experiencias. “Entre las que uno
más escucha es el famoso eso para qué, eso no sirve, el contenido es poco riguroso”
(Profesor Alejandro Uribe Zapata – Entrevista, abril 8 de 2011).
Paralelamente y como se había expresado antes, el uso masificado de TIC ha
llevado a muchos otros docentes a usar estos mecanismos sin ser conscientes de la
utilidad real que pueden tener o no cada una de las alternativas con que cuentan.
Para finalizar este apartado, los docentes identifican como otro problema de la
utilización de las TIC la dependencia excesiva por las herramientas, otorgándoles toda la
responsabilidad del proceso educativo. Contrario a lo que se pensaría, esta supra
utilización no significa apropiación de la herramienta sino demasiada expectativa de un
artículo que, como se mencionó anteriormente, no hace nada por sí solo, pues sigue
dependiendo de la dirección que el docente le dé. Cuando la herramienta se convierte en
la única alternativa para dictar la clase o para apoyar los contenidos, se cae en el peligro
de que el día que no se cuente con ésta, la clase no será dada de forma efectiva.
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